电商运营实训课件讲义

电商运营实训大纲电商运营实训大纲电商运营基本理念《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。电商运营基本理念《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它电商运营培训课程电商运营培训课程

一、开店基础

【课程简介】了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。【授课内容】电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业规划及行业选择、团队协同、网络零售平台、开店基础操作、网络零售平台规则【授课重点】中国电子商务发展现状、电商行业个人心态及团队管理、实际操作开店流程，平台规则

一、开店基础

【课程简介】

第一章：电子商务和网络零售慨论

第一章：电子商务和网络零售慨论

第二章：开店和交易流程

第二章：开店和交易流程

第三章：淘宝后台管理

第三章：淘宝后台管理

2、拍照作图

【课程简介】一个好的商品图片在淘宝店铺中占很大的比重，好的宝贝图片可以有效的提升购买度。拍照作图课程主要学习产品拍摄要点及图片后期处理技巧，并学习常见宝贝展示图片设计及网店广告制作等知识。【授课内容】数码相机的基础、通用拍摄技术、小件商品的拍摄、大件商品的拍摄、图片处理基础、宝贝详情的模板制作【授课重点】相机拍摄实战，基本修图技术，懂得鉴赏图片。

2、拍照作图

【课程简介】

第一章：图片拍摄技巧

第一章：图片拍摄技巧

第二章：旺铺店装修

第二章：旺铺店装修

第三章：图片处理技巧PS

第三章：图片处理技巧PS

第三章：图片处理技巧PS【掌握技能】掌握网店宝贝的图片处理技巧，能制作出能够引起买家欲望且又真实反映宝贝现实的图片。并能设计出精美的网店宝贝展示图片第三章：图片处理技巧PS【掌握技能】

3、网店装修

【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网店。【课程简介】商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板【课程重点】发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转化率做好准备

3、网店装修

【课程简介】

第一章：店铺装修基本

第一章：店铺装修基本

第二章：店头装修与设计

第二章：店头装修与设计

第三章：模板的应用-1（普通模板）

第三章：模板的应用-1（普通模板）

第四章：模板的应用-2（SDK模板）第四章：模板的应用-2（SDK模板）

4、网店客服提升

【课程简介】网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺），为客户提供相关服务并促成交易或解决问题。本课程主要学习客服工具阿里旺旺与淘宝助理的使用技巧，分析网络客户的不同类型及客服沟通要点，及网络安全知识提升等。【授课内容】仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流、聊天工具应用、在线接待流程、售后处理流程【授课重点】仓储管理和商品配送，各推荐物流的优劣势比较、提高店铺的美誉度和收藏率

4、网店客服提升

【课程简介】

第一章：聊天工具应用和在线接待流程

第一章：聊天工具应用和在线接待流程

第二章：网店客服培训

第二章：网店客服培训

第三章：客服技巧和管理好客服团队

第三章：客服技巧和管理好客服团队

【掌握技能】掌握完善的淘宝网店售后技巧，让您的顾客来了就不流失，买了会再买，整体提升网店的信誉度。【掌握技能】

5、网店推广营销

【课程简介】从营销推广角度来分析淘宝店的开设上的重要节点，学习产品命名与描述的规则，学习免费推广的方法、技巧等。从而提升网店的知名度，进而提升购买量。【课程内容】信息传播要素、店内推广与营销、站内推广与营销、外部推广与营销【课程重点】店铺自身的推广活动设计，淘宝站内各推广活动的特点。

5、网店推广营销

【课程简介】

第一章：网店推广营销技巧

第一章：网店推广营销技巧

第二章：搜索引擎推广营销抓眼球的视觉营销

第二章：搜索引擎推广营销抓眼球的视觉营销

第三章：玩转网络营销

第三章：玩转网络营销

第四章：视觉营销

第四章：视觉营销

第五章：淘宝免费活动资源

第五章：淘宝免费活动资源

【掌握技能】了解网上店铺推广与营销的基本方式，掌握如何有效推广及促进一家网店销售的有效方法。【掌握技能】

6、商家工具应用

【课程简介】学习直通车、钻石展位、超级卖霸、网店营销、限时打折、搭配套餐、满就送等卖家营销利器的使用与注意事项。【课程内容】在线支付工具、店铺管理工具【课程重点】阿里旺旺、支付宝、淘宝助理、常用的店铺管理工具的熟练使用。

6、商家工具应用

【课程简介】第一章：推广工具----直通车

第一章：推广工具----直通车

第二章：推广工具-阿里旺旺和淘宝客

第二章：推广工具-阿里旺旺和淘宝客

第三章：推广工具-超级麦霸和钻石展位

第三章：推广工具-超级麦霸和钻石展位

第四章：店铺管理工具----淘宝助理

第四章：店铺管理工具----淘宝助理

第五章：店铺营销工具第五章：店铺营销工具第六章：数据分析工具--量子恒道和数据魔方第六章：数据分析工具--量子恒道和数据魔方【掌握技能】熟练掌握淘宝网店买卖宝贝时所用到的淘宝商家工具，利用工具更有效率的完成宝贝的交易。【掌握技能】

7、网店运营管理

【课程简介】如何有效管理店铺资金？如何打造完美团队？如何解决淘宝开店的瓶颈？如何玩转物流？如何给你店铺定位？如何打造高绩效客服？想知道淘宝掌柜秒杀秘笈？网店运营课程讲述了从网店注册→运营→买卖宝贝→后续服务等一切网店运营的细节。【授课内容】学习直通车、钻石展位、超级卖霸、网店营销、限时打折、搭配套餐、满就送等【授课重点】卖家营销利器的使用与注意事项。

7、网店运营管理

【课程简介】第一章：如何有效管理店铺资金第一章：如何有效管理店铺资金第二章：打造完美团队第二章：打造完美团队第三章：如何给你店铺定位第三章：如何给你店铺定位

第四章：淘宝分销平台

第四章：淘宝分销平台

第五章：聚划算

第五章：聚划算

第六章：淘宝掌柜秒杀秘笈

第六章：淘宝掌柜秒杀秘笈

第七章：店铺经营之流量为王

第七章：店铺经营之流量为王

第八章：店铺运营法则及诊断第八章：店铺运营法则及诊断【掌握技能】掌握完善的淘宝网店运营技巧，让您轻松驾驭自己的店铺【掌握技能】8、其他8、其他1.日本那些再现曲水宴的表演，有着不少“中国元素”，但是由于现代年轻人对古代中国文化了解甚少，并不知道哪些元素来自中国。2.本着保证校车安全的原则，公安机关将会同教育行政等部门对校车驾驶人进行逐一审查，坚决清退不符合安全规定的校车驾驶人。3.山寨文化是一种平民文化、草根文化，自然有其存在的意义和价值，但山寨产品的泛滥则是中国知识产权意识不足的揭露与讽刺。4.神舟7号宇宙飞船载着三位航天英雄胜利返回地球，这艘宇宙飞船是我们国家自行研制的，每一个中国人不能不为之骄傲。5.这家工厂虽然规模不大，但曾两次荣获省科学大会奖，三次被授予省优质产品称号，产品远销全国各地和东南亚地区。6.杭州湾跨海大桥是一座由我国自行建造、自行设计、自行管理、自行投资的特大型交通基础设施，是我国跨海大桥建设史上的一个重要里程碑。7、为防止东南亚地区发生的禽流感传入我国，国家质检总局和农业部今天联合发出通知，自即日暂行禁止进口来自疫区的禽类及其产品。1.日本那些再现曲水宴的表演，有着不少“中国元素”，但是由于电商运营实训大纲电商运营实训大纲电商运营基本理念《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。电商运营基本理念《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它电商运营培训课程电商运营培训课程

一、开店基础

【课程简介】了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。【授课内容】电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业规划及行业选择、团队协同、网络零售平台、开店基础操作、网络零售平台规则【授课重点】中国电子商务发展现状、电商行业个人心态及团队管理、实际操作开店流程，平台规则

一、开店基础

【课程简介】

第一章：电子商务和网络零售慨论

第一章：电子商务和网络零售慨论

第二章：开店和交易流程

第二章：开店和交易流程

第三章：淘宝后台管理

第三章：淘宝后台管理

2、拍照作图

【课程简介】一个好的商品图片在淘宝店铺中占很大的比重，好的宝贝图片可以有效的提升购买度。拍照作图课程主要学习产品拍摄要点及图片后期处理技巧，并学习常见宝贝展示图片设计及网店广告制作等知识。【授课内容】数码相机的基础、通用拍摄技术、小件商品的拍摄、大件商品的拍摄、图片处理基础、宝贝详情的模板制作【授课重点】相机拍摄实战，基本修图技术，懂得鉴赏图片。

2、拍照作图

【课程简介】

第一章：图片拍摄技巧

第一章：图片拍摄技巧

第二章：旺铺店装修

第二章：旺铺店装修

第三章：图片处理技巧PS

第三章：图片处理技巧PS

第三章：图片处理技巧PS【掌握技能】掌握网店宝贝的图片处理技巧，能制作出能够引起买家欲望且又真实反映宝贝现实的图片。并能设计出精美的网店宝贝展示图片第三章：图片处理技巧PS【掌握技能】

3、网店装修

【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网店。【课程简介】商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板【课程重点】发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转化率做好准备

3、网店装修

【课程简介】

第一章：店铺装修基本

第一章：店铺装修基本

第二章：店头装修与设计

第二章：店头装修与设计

第三章：模板的应用-1（普通模板）

第三章：模板的应用-1（普通模板）

第四章：模板的应用-2（SDK模板）第四章：模板的应用-2（SDK模板）

4、网店客服提升

【课程简介】网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺），为客户提供相关服务并促成交易或解决问题。本课程主要学习客服工具阿里旺旺与淘宝助理的使用技巧，分析网络客户的不同类型及客服沟通要点，及网络安全知识提升等。【授课内容】仓储管理、货物打包、物流配送、推荐物流、聊天工具应用、在线接待流程、售后处理流程【授课重点】仓储管理和商品配送，各推荐物流的优劣势比较、提高店铺的美誉度和收藏率

4、网店客服提升

【课程简介】

第一章：聊天工具应用和在线接待流程

第一章：聊天工具应用和在线接待流程

第二章：网店客服培训

第二章：网店客服培训

第三章：客服技巧和管理好客服团队

第三章：客服技巧和管理好客服团队

【掌握技能】掌握完善的淘宝网店售后技巧，让您的顾客来了就不流失，买了会再买，整体提升网店的信誉度。【掌握技能】

5、网店推广营销

【课程简介】从营销推广角度来分析淘宝店的开设上的重要节点，学习产品命名与描述的规则，学习免费推广的方法、技巧等。从而提升网店的知名度，进而提升购买量。【课程内容】信息传播要素、店内推广与营销、站内推广与营销、外部推广与营销【课程重点】店铺自身的推广活动设计，淘宝站内各推广活动的特点。

5、网店推广营销

【课程简介】

第一章：网店推广营销技巧

第一章：网店推广营销技巧

第二章：搜索引擎推广营销抓眼球的视觉营销

第二章：搜索引擎推广营销抓眼球的视觉营销

第三章：玩转网络营销

第三章：玩转网络营销

第四章：视觉营销

第四章：视觉营销

第五章：淘宝免费活动资源

第五章：淘宝免费活动资源

【掌握技能】了解网上店铺推广与营销的基本方式，掌握如何有效推广及促进一家网店销售的有效方法。【掌握技能】

6、商家工具应用

【课程简介】学习直通车、钻石展位、超级卖霸、网店营销、限时打折、搭配套餐、满就送等卖家营销利器的使用与注意事项。【课程内容】在线支付工具、店铺管理工具【课程重点】阿里旺旺、支付宝、淘宝助理、常用的店铺管理工具的熟练使用。

6、商家工具应用

【课程简介】第一章：推广工具----直通车

第一章：推广工具----直通车

第二章：推广工具-阿里旺旺和淘宝客

第二章：推广工具-阿里旺旺和淘宝客

第三章：推广工具-超级麦霸和钻石展位

第三章：推广工具-超级麦霸和钻石展位

第四章：店铺管理工具----淘宝助理

第四章：店铺管理工具----淘宝助理

第五章：店铺营销工具第五章：店铺营销工具第六章：数据分析工具--量子恒道和数据魔方第六章：数据分析工具--量子恒道和数据魔方【掌握技能】熟练掌握淘宝网店买卖宝贝时所用到的淘宝商家工具，利用工具更有效率的完成宝贝的交易。【掌握技能】

7、网店运营管理

【课程简介】如何有效管理店铺资金？如何打造完美团队？如何解决淘宝开店的瓶颈？如何玩转物流？如何给你店铺定位？如何打造高绩效客服？想知道淘宝掌柜秒杀秘笈？网店运营课程讲述了从网店注册→运营→买卖宝贝→后续服务等一切网店运营的细节。【授课内容】学习直通车、钻石展位、超级卖霸、网店营销、限时打折、搭配套餐、满就送等【授课重点】卖家营销利器的使用与注意事项。

7、网店运营管理

【课程简介】第一章：如何有效管理店铺资金第一章：如何有效管