ptt职业培训师培训课程-第三天课件

PTT－卓越展示PTT－卓越展示一分钟演讲感受觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间

环境压迫、气氛凝重、求好心切课程回顾2一分钟演讲感受课程回顾2课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果3课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态3事前过程事后自己内容对象1＝11×10＝1010课程回顾成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点4事前自己1＝11×10＝1010课程回课程回顾开心金库预演未来自我管理的技巧5课程回顾开预自我管理的技巧5清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受卓越Excellent了解且易接受混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣无

ABCD有感性认识理性了解无有PTT影响因素及效果6清楚、沉闷卓越混乱好玩/刺激无 ABCD有感性认识理性了解无指定作业（五分钟演讲）1、理性了解2、感性认知3、预演未来4、开心金库5、时间掌控6、辅助工具57指定作业（五分钟演讲）1、理性了解57分析表(C表)刚才我所用的方法/技巧包括···我原本有计划,但发表时未做到的是····整个发表,我自己得满意之处有···还可以改进之处有·····希望获得的回馈是·····下次作业发表,我将做以下改变·····8分析表(C表)刚才我所用的方法/技巧包括···8分析表(D表)1.我观察到你用了下列方法/技巧····1.2.3.4.5.6.7.8.9.2.整个发表,我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)

1.

2.3.你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)

1.

2.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你·····1.2.39分析表(D表)1.我观察到你用了下列方法/技巧····95作业发表每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己除外），组员发表时，将自己的主观感受如实记录演练后，在桌上拿一张C表，自己尽快填妥开始时要做“开心金库”第一句话必须是“我的题目是……”内容要包括一个理论或概念，要援引一个例子或故事当一名学员演练时，对面另一排的学员要站起来，直到觉得该学员叙述的题材达到了理性了解和感性认知后，方可坐下4分30秒提示一次，5分钟摇铃不止，必须下台105作业发表每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己除午休时间11午休时间11小组研讨与发表研讨时间：20分钟发表时间：每组3分钟12小组研讨与发表研讨时间：20分钟12建立讲师威信建立讲师威信活动：有无产生共鸣,或感觉更加熟悉?试述从活动中所得的启示14活动：有无产生共鸣,或感觉更加熟悉?14不熟悉就不开放，有共通点容易引起共鸣15不熟悉就不开放，15同理心是以学员为中心的一种教学心态和方法目的是让学员有良好感受，利于建立讲师威信16同理心是以学员为中心的一种教学心态和方法16人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初会产生距离感矩离17人与人之间的信任与互动关系图示:矩离17人与人之间的信任与互动关系图示:2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同→沟通18人与人之间的信任与互动关系图示:共同→沟通18运用同理心的方法1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力2、预估学员可能的问题，获得同理心3、利用PPP表说明课程纲要4、课程结束前重点回顾课程内容5、给出行动方案19运用同理心的方法1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力19（一）同理心----自我介绍1、图片展示2、生动的语言及动作3、数字表达……20（一）同理心----自我介绍1、图片展示20王芳21王212004年总公司群英会蓝鲸讲师2002－03年被评为分公司优秀讲师2001－03年被评为分公司先进个人

1998年起

兼职讲师1999年

首届PTT培训优秀学员2002年8月分公司讲师团讲师2003年6月全程讲授PTT课程2004年2月总公司SRT讲师授权班2004年6月总公司初级讲师研修222004年总公司群英会蓝鲸讲师1998年起预估引领回答（二）同理心---释疑23预估（二）同理心---释疑23学员心理过程你怎样吸引我的注意力？这跟我有什么关系？你都将要告诉我什么？你到底想要我做什么？我还需要知道什么？凭什么知道你是对的？你讲得有道理，但还不确定！我应该马上做什么？24学员心理过程你怎样吸引我的注意力？24提问合法化提问合法化阴谋阳谋25提问合法化提问合法化阴谋阳谋25(三)同理心---PPP表课程开始时提出:目的：提出课程目的所在目标：可以衡量过程：要经过的步骤及活动要领：课程要点收获：对学员的好处26(三)同理心---PPP表课程开始时提出:26案例：PTT的PPP表寿险的意义与功用目的：忠诚并热爱寿险事业目标：合格的寿险推销员过程：两小时要领：故事，经验分享，技巧，理念收获：

建立对行业，对公司，对自己的信心27案例：PTT的PPP表寿险的意义与功用27（四）同理心—重点回顾例：课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果28（四）同理心—重点回顾例：课程回顾28（五）同理心---给出行动方案例如：第一天－－3分钟作业布置第二天－－5分钟作业布置及资料收集第三天－－5分钟作业布置29（五）同理心---给出行动方案例如：29讲师威信的建立短期魅力是靠『包装』EX:举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是来自有『内涵』EX:经验、知识、能力授课内容卓越讲师的特质包装与内容兼顾长短期魅力兼修30讲师威信的建立短期魅力是靠『包装』30发问技巧发问技巧发问技巧1. 批准:Permission2. 一般:General3. 特定:Specific4. 封闭:Close5. 开放:Open32发问技巧1. 批准:Permission32发问技巧一般 封闭特定 开放33发问技巧一般 封闭33发问技巧(续)1、反问Return2、转移Relay34发问技巧(续)1、反问Return34释义封闭性问题：问题的答案被限定在几个选择之内开放性问题：问题的答案没有限定，被问者可以任意发挥35释义封闭性问题：问题的答案被限定在几个选择之内35发问技巧一般 封闭特定 开放123436发问技巧一般 封闭1234365指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要领:1.题目名称2.建立信任－PPP的方法(目的、过程···收获)3.理性+感性4.激发参与(活动或发问)5.辅助工具/教具6.时间控制 7.预演未来8.开心金库375指定作业发表(五分钟演讲)作业发表内容须包括的要领:37

预祝大家明天展示都很卓越谢谢38预祝大家谢谢38演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！PTT－卓越展示PTT－卓越展示一分钟演讲感受觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间

环境压迫、气氛凝重、求好心切课程回顾41一分钟演讲感受课程回顾2课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果42课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态3事前过程事后自己内容对象1＝11×10＝1010课程回顾成功PTT的三个阶段及各阶段需处理重点43事前自己1＝11×10＝1010课程回课程回顾开心金库预演未来自我管理的技巧44课程回顾开预自我管理的技巧5清楚、沉闷Clear/Bored了解却不易接受卓越Excellent了解且易接受混乱Confused不了解也不接受好玩/刺激Fun/Exciting不了解但感觉有趣无

ABCD有感性认识理性了解无有PTT影响因素及效果45清楚、沉闷卓越混乱好玩/刺激无 ABCD有感性认识理性了解无指定作业（五分钟演讲）1、理性了解2、感性认知3、预演未来4、开心金库5、时间掌控6、辅助工具546指定作业（五分钟演讲）1、理性了解57分析表(C表)刚才我所用的方法/技巧包括···我原本有计划,但发表时未做到的是····整个发表,我自己得满意之处有···还可以改进之处有·····希望获得的回馈是·····下次作业发表,我将做以下改变·····47分析表(C表)刚才我所用的方法/技巧包括···8分析表(D表)1.我观察到你用了下列方法/技巧····1.2.3.4.5.6.7.8.9.2.整个发表,我个人觉得你最好的是···(事项)(举例)

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2.3.你刚才的表现可以改进的地方是···(事项)(举例)

1.

2.4.下次作业或将来授课/发表时,我提议你·····1.2.348分析表(D表)1.我观察到你用了下列方法/技巧····95作业发表每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己除外），组员发表时，将自己的主观感受如实记录演练后，在桌上拿一张C表，自己尽快填妥开始时要做“开心金库”第一句话必须是“我的题目是……”内容要包括一个理论或概念，要援引一个例子或故事当一名学员演练时，对面另一排的学员要站起来，直到觉得该学员叙述的题材达到了理性了解和感性认知后，方可坐下4分30秒提示一次，5分钟摇铃不止，必须下台495作业发表每人3张D表，在D表上，写好自己组员的名字（自己除午休时间50午休时间11小组研讨与发表研讨时间：20分钟发表时间：每组3分钟51小组研讨与发表研讨时间：20分钟12建立讲师威信建立讲师威信活动：有无产生共鸣,或感觉更加熟悉?试述从活动中所得的启示53活动：有无产生共鸣,或感觉更加熟悉?14不熟悉就不开放，有共通点容易引起共鸣54不熟悉就不开放，15同理心是以学员为中心的一种教学心态和方法目的是让学员有良好感受，利于建立讲师威信55同理心是以学员为中心的一种教学心态和方法16人与人之间的信任与互动关系图示:1.人与人之间交流之初会产生距离感矩离56人与人之间的信任与互动关系图示:矩离17人与人之间的信任与互动关系图示:2.彼此凝聚共通点后较为容易沟通共同→沟通57人与人之间的信任与互动关系图示:共同→沟通18运用同理心的方法1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力2、预估学员可能的问题，获得同理心3、利用PPP表说明课程纲要4、课程结束前重点回顾课程内容5、给出行动方案58运用同理心的方法1、运用独特的自我介绍吸引学员注意力19（一）同理心----自我介绍1、图片展示2、生动的语言及动作3、数字表达……59（一）同理心----自我介绍1、图片展示20王芳60王212004年总公司群英会蓝鲸讲师2002－03年被评为分公司优秀讲师2001－03年被评为分公司先进个人

1998年起

兼职讲师1999年

首届PTT培训优秀学员2002年8月分公司讲师团讲师2003年6月全程讲授PTT课程2004年2月总公司SRT讲师授权班2004年6月总公司初级讲师研修612004年总公司群英会蓝鲸讲师1998年起预估引领回答（二）同理心---释疑62预估（二）同理心---释疑23学员心理过程你怎样吸引我的注意力？这跟我有什么关系？你都将要告诉我什么？你到底想要我做什么？我还需要知道什么？凭什么知道你是对的？你讲得有道理，但还不确定！我应该马上做什么？63学员心理过程你怎样吸引我的注意力？24提问合法化提问合法化阴谋阳谋64提问合法化提问合法化阴谋阳谋25(三)同理心---PPP表课程开始时提出:目的：提出课程目的所在目标：可以衡量过程：要经过的步骤及活动要领：课程要点收获：对学员的好处65(三)同理心---PPP表课程开始时提出:26案例：PTT的PPP表寿险的意义与功用目的：忠诚并热爱寿险事业目标：合格的寿险推销员过程：两小时要领：故事，经验分享，技巧，理念收获：

建立对行业，对公司，对自己的信心66案例：PTT的PPP表寿险的意义与功用27（四）同理心—重点回顾例：课程回顾一般人在做PTT时的四种害怕心态1.害怕错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果67（四）同理心—重点回顾例：课程回顾28（五）同理心---给出行动方案例如：第一天－－3分钟作业布置第二天－－5分钟作业布置及资料收集第三天－－5分钟作业布置68（五）同理心---给出行动方案例如：29讲师威信的建立短期魅力是靠『包装』EX:举止、语