2016年项目经理继续教育考试题库及答案(IT运维、项目经理能力提升保过)

职业素养与行为规范

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

(C)

1.

进行有效授权需要遵守一些基本原则，以下对于基本原则的描述有误的是？

A

有效授权需要授权有度。管理者授什么权，授多大权必须有一定的限度。

B

有效授权需要充分信赖。授权者在授权后不要过于干预、包办代替。

C

有效授权需要大惊小怪。对于员工的失误要着重指出，并帮助其总结经验教训。

D

有效授权也要有效控权。管理者要对所授之权实施有效的控制和监督。

2.

下列对与颠覆式创新和微创新的比较说法有误的是？

(C)

A

颠覆式创新属于革命性的创新；微创新属于改良型创新。

B

颠覆式创新成功概率一般难以预测；微创新经常发生可以每天追求。

C

颠覆式创新是微创新的量变阶段。

D

微创新有着较为明确的预期。

3.

以下属于绩效管理所关注的内容的是？

A

关注投入、过程与产出。

B

关注企业与员工间的依赖关系。

C

关注利益相关者。

D

关注测量和评估。

4.

沟通基本模型的关键组件不包括以下哪项内容？（B）

A

编码B

距离

C

媒介

D

干扰

5.

希望得到―前无故人‖的个性化应用，正确的做法是？（A）

A

发明全新的工作原理或交流理念

B

窃取无法模仿的高科技技术或专利成果

C

普遍迎合更大众的人群

D

迅速抄他人的成功案列抢占市场

6.

在绩效管理体系中，下列关于激励功能说法错误的是？（

D）

(B)

7.

领导在给员工授权时，下列哪一项权力可以进行授予？（D）

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案

(ABCD)

1.

控制权力的途径有？

A

指明下属行使权力的范围。

B

监督下属行使权力的方向。

C

检查下属行使权力的结果。

D

保留收回授权的权

2.

创造性思维的培养，一般要具备以下几个方面？

A

要有怀疑精神。

B

要有独立思考的能力。

C

善于问对问题。

D

较强的动手能力。

3.

完善的绩效管理体系对于有效组织具有多重意义，以下者正确描述其意义的是？

(ABCD)

A

激励功能是绩效管理系统的核心功能，一个具有激励功能的绩效管理系统，能建立员工的责任感和使命感。

B

沟通功能是绩效管理系统的纽带功能，能让员工将最直接的工作效果反馈给管理者。C

良好沟通功能的绩效管理系统，能让管理者将最明确的信息和责任传递给员工。

D

一个优秀的绩效管理系统就像一把标尺，能在最短时间内精确量度出各个员工实际工作状况。

(ABC)

项目经理能力提升课后练习及答案

一、单选题。每道题只有一个正确答案。

你的项目计划进度很紧，而且处于进度落后的危险之中，这时两个团队成员吵了起来，干扰了正在进行的状态会议。作为项目经理你最好应该？

(C)A

把这两个人分开，直到项目恢复正规。

B

分别和他们谈话，给予口头警告。

C

和他们的经理讨论这个问题。

D

和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源。

2.

您是公司内第一个通过认证的项目经理，并且获得了项目管理博士学位。组织内的同事都钦佩您取得的成就。由于您在管理项目方面取得的成功，公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。您已被任命为公司项目管理办公室的负责人，在组织向新工作方法过渡时期，起到引领组织的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从您的要求。在这种情况下，您使用的是哪类权力？

(C)A

法定权力

B

参照权力

C

专家权力

D

正式权力

3.

在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？

(D)

A

他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。

B

他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。

C

他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。

D

他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。

4.

你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员，在与职能经理沟通时，你主要依靠？

(C)A

公关技能

B

寻求高层的支持C

谈判技能

D

面对问题的技巧

5.

一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是？

(B)

A

既然只有一个员工投诉，置之不理。

B

让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。

C

召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服。

D

把问题提给客户让他们自己解决。

6.

您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，

您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是？

A

拟定报告，向高层领导求助。

B

考虑从外部招募人员。

C

让您的上司和职能经理的上司沟通。

D

向职能经理施压。

7.

你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员

工已经被指定为项目团队成员，这个说明了人员获取的。

A

资源可利用性B

预分配

C

员工管理计划

D

虚拟团队

8.

你的某些小组成员不断出现吵架、缺席和工作表现不佳的情况。你己经安排了一次在当

地山区进行的团体活动，包括芳香疗法、品尝美酒、温泉浴等等。其它更有趣的活动包括弹球游戏和草地保龄球。你组织这些活动的主要目的是？

A

改善团队工作绩效

B

提高士气

C

提高质量

D

提高个人绩效

9.

你负责一个中等规模的系统集成项目。按计划，到第三个里程碑点时，将有15名通信

领域的专家参与到你的项目中来。由于公司另一个重点项目的延迟收尾，其中有5名专

(A)

(B)

(C)

家不得不推迟一周前来报到，这一情况被你记录了下来。你现在处于什么过程？

(B)

A

人力资源规划

B

组建团队

C

建设团队

D

管理团队

10.

你的执行官为了感谢你的项目成功给了你10000美金奖金，让你在你的5个团队成员中

分配。其中一名是你的一个新产品研发项目成员不是正式员工，并且对你的项目出力很少，你应该？

(C)

A

请团队成员们决定如何分配这笔奖金。

B

请项目发起人做决定。

C

根据每个人的绩效情况分配奖金。

D

给每个人分相同的奖金。1.

作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的干系人制定有效的沟通方

法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该？

(C)

A

利用从前项目中可行的标准媒介。

B

利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。

C

与干系人讨论各种选择，获得他们的需求。

D

找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。

12.

您的朋友刚刚被任命为一个供电项目的项目经理，不过他的工作进行的似乎并不顺利，

大量的要求.

命令由他发布，可执行的结果却往往和要求大相径庭。为了能让干系人更准确的理解项目经理传递的信息，您建议他应该更关注以下哪项？

A

信息发送者—接收者模型。

B

展现信息时采用的演示技能。

C

传递信息时采用的辅助技术。

D

谈判技能。

13.

沟通不畅最可能导致的问题是？

A

管理层不高兴。

B

项目成本超支。

C

产生大量冲突。

D

保留信息以提高自己谈判的优势。

(C)

(A)

14.

你负责一个穿过城镇的省级公路项目，该项目涉及沿路周边的居民的利益。虽然政府已

经就某些补偿和居民达成了一致，但是为了确保项目顺利进行，项目经理还应该？（C）

A

不断征求全体干系人的意见。

B

聘请律师，以处理可能的法律纠纷。

C

就项目问题和居民沟通并达成一致。

D

做好政府部门的公关与沟通工作。15.

你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接

完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低的概率情况下会导致输出数据的较大偏差。对此东方公司也承认了失误，并答应在下一个版本中给予彻底解决。这个软件项目不是你们第一次合作了，并且按时上市将给你们两家公司带来非常好的利润。东方公司及你自己的老板都不希望这个小问题影响未来客户的信心，这让你感到很为难。你该如何克服这个矛盾呢？

A

忽略这个问题，后续的升级版本会彻底解决。

B

会见客户，告诉他们这个缺陷，并请他们以客户的角度提出这个问题，同时为你保密。

C

和东方公司领导讨论这个问题，劝服他们不要这么做。

D

会见你的领导和东方公司的经理，讨论如何与客户说明实际情况。

16.

你正在为你的项目识别可能的风险，该项目是开发一种美味而有营养的猫食，还可将其

用作汉堡包的添加品。你要编制一份综合性的风险清单，使其能与下一步的定性和定量风险分析有关联。虽然有一系列的技术可以使用，但是在风险识别中最常用的是？（D）

A

访谈

B

假设分析

C

核对表分析

D

头脑风暴

17.

你的项目团队识别了与项目相关的几个风险，你决定采取措施降低某一个风险事件发生

的概率以期降低风险的后果，这种风险应对策略称为？

A

风险规避

B

风险接受

C

风险减轻

D

应急规划（C）（D）

18.

虽然你的实际项目经验还不十分丰富，可通过学习你已经知道了，规划项目风险管理的重要性。如何规划风险管理是摆在你面前的一个难题，你应该怎么做呢？

(A)

A

不仅依靠项目团队，还要发动尽可能多的干系人共同参与。

B

尽早开始并贯穿项目始终。

C

依靠先前项目的风险管理经验。

D

规划风险管理只针对组织无法承受的风险进行规划和

19.

风险管理的适当过程包括？

A

识别、分析、应对和控制

B

识别、规划、控制和评估

C

识别、缓解、管理和对策

D

量化、回避、接受和缓解

20.

在项目启动后，开发部经理给我分派几名工程师，其中包括技术骨干李浩，和技术人员

王阳、赵宏等。但是据我的了解，赵宏从大学毕业不到一年，他的能力和经验都不足以承担这个项目的工作。我向开发部经理说出我的担心，但他说目前部门内其他人都脱不开身，而且他觉得赵宏在以前的项目中工作表现不错，应该可以满足项目的要求，我应该怎么办？

(D)

(A)

A

与赵宏沟通，了解他的态度和学习能力，考察他技能水平。

B

与开发部经理沟通，给他安排指导老师或者提供培训机会。

C

作为项目经理给予更多的指导和关注，提升他的水平。

D

安排工作时根据具体情况合理安排，对他在项目中遇到问题给予更多指导

21.

在编制项目计划中，我发现项目的工期按合同的要求是6个月，而根据我们的经验需要

8个月以上的时间才能完成。我在制定项目进度计划的时候犯了难，到底什么是合理的工期呢，好像只有强行要求开发部门配合了。怎么办？

A

前期没有沟通协调好，与客户进行沟通要求调整。

B

合同已经签订不能调整，要求公司增加资源赶工。

C

与客户相关部门进行沟通，看工期要求是否可以调整，如果工期确实是一个不灵活要素想办法达成。D

市场部门签单的时候没有充分了解工程资源和工期状况，将责任推给市场部门。

22.

我发现很多团队成员对郑辉不满，认为他不容易合作，反映的意见包括：太个人主义和

自以为是，不近人情，有时傲慢自大，等等。经过观察，我发现大家对他的反馈意见是

(C)A

找郑辉谈，根据这段时间的观察，希望他在沟通方面做些改进

B

与他的部门经理进行沟通，反映问题，要求他与郑辉谈谈

C

与他的部门经理进行沟通，强调他对项目已经造成影响，要求他换人

D

冷处理，暂时不让他参与项目。

23.

童军突然来到我办公室找我。在简单的寒暄后，他说：孙建伟常在背后向其他项目组成

员发表不利于你的一些意见，说你的管理能力太弱，前期需求调研不充分，导致项目变更越来越多；同时做事一意孤行，不考虑其他项目成员的意见，这一次能够当上项目经理，完全是靠与副总的关系比较好，以前你在公司做成功的两个项目，完全是靠运气。本来这件事我不应该来告诉你，但是我实在看不下去了，所以来告诉你下。此时，我应该怎么办？

(D)

A

先调查了解实际情况是否如童军所说

B

分析自己是否有这问题，要求项目成员有问题要求当面说，不要背后说

C

放下姿态，开会让大家谈谈你的问题，有误解当面解释清楚

D

这事情我知道了，这情况我会改，同时这事到此为止。

24.

由于项目对我们意义重在，并且后续市场机会很多，因此项目执行中，市场部经理非常

关心项目执行情况。但是当客户抱怨时，他在不了解实际的情况下，常武断地提出自己的建议和想法而改变项目的范围和内容，同时为强调自己的想法，发邮件常会抄送给公司主管领导，这样给我不小的压力，我应该如何改善？

(A)

A

加强与客户和市场部经理的沟通，就计划、进展、影响和结果及时沟通，并且达成一致。

B

先与市场部经理沟通，了解客户抱怨信息，了解真实情况后再与客户解释

C

让市场总经理了解我们的计划和更多的信息，避免他武断

D

向你部门经理和主管领导沟通说明，让他们知道这情况差进行决策

E

为了抓住后续市场机会，根据市场部经理的意见修改计划

25.

你在南方一个沿海小城管理着一个高精密、技术复杂的防入侵的数据中心建设项目。此

数据中心承担着国内多家大型制造企业的多年运营数据。尽管这一地区具备强大的经济

优势，但台风的威胁还是使你制订了一项计划，在1000公里外建设另外一个备份系统保证数据安全运行。这是什么类型的风险应对？

(A)

A

风险回避

B

风险减轻

C

积极接受

D

风险转移

26.

项目经理花在沟通上的时间占多少？

(A)

A.

50%

B.

75%-90%

C.

30%

D.

40%-60%

27.

下列哪种情况最能增加项目成功的可能性?

（B）A、项目经理可以影响项目成员的绩效审查

B、为了便于沟通，项目经理将项目成员安排在同一地点

C、项目经理向高于其他部门经理的上级部门汇报工作

D、项目经理具有直接管理项目组的权限

28.

为应对大规模的无线网络建设高峰，你所在的通信制造企业将深化全球采购作为风险减

轻策略，在年底的项目评审会议上，你发现由于后来波动及受到金融风暴影响，这项策略并没有取得预期效果。你正处在什么过程？

(B)A

识别风险

B

分析风险

C

应对风险

D

监控风险

29.

你的团队成员通知你，他除了从事你所负责的项目外，还参与其它项目，他不知道哪个

项目的优先地位最高，因此你和其他项目经理同时分配任务时他不知道应该优先保证哪个项目的工作。我们知道，项目之间共享资源过程中，经常会出现一些资源冲突。请问，协助解决项目间资源冲突的工作是谁的责任？

(B)

A

项目经理

B

PMO

C

项目团队D

职能经理

30.

有效的项目小组建设导致的主要效果是？

(A)

A

项目执行情况得到改善

B

积极工作的小组

C

小组成员充分项目经理对项目执行的最强责任D

干系人作为个人和项目小组成员的XX得以加强

31.

你为新项目组建的项目小组包括三个全职人员和五个兼职人员。所有小组人员相互认识

并在过去一起共事过。为了项目启动顺利，你的第一步是：（B）

A、同每个小组成员单独会面，讨论任务分配

B、准备一个责任分配矩阵并发给每个成员

C、将项目计划和工作分解结构分发给小组成员

D、举行项目动员大会

32.

有效的小组建设的主要结果是：(A)

A、提高了项目绩效

B、建设成一个高效、运行良好的项目小组

C、项目小组成员理解项目经理对项目的绩效最终负责

D、提高了项目干系人个人和小组成员为项目贡献力量的能力

33.

公司在项目管理中常常不能达成全部目标的原因是什么？（D）

A

认为项目管理只需要主动性。

B

缺乏管理层的承诺和支持。

C

认为这是公司审核部门的职责。

D

缺少职能管理控制。

34.

项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力？

(B)

A

向会议提交文件。

B

增加他们的知识和实践技能

C

向项目班子推荐培训

D

更经常地举行项目会议

35.

你的项目资源几乎用完了，但还有许多工作要做，你的上级指示你挪用另外一个项目的

预算来做你当前的项目工作，你应该？(D)

A

遵照指示

B

通知公司审计员

C

如果可能终止项目

D

要求管理层提供正式的书面文件，并且通知另一个项目的项目经理

36.

你是一个系统综合项目的负责人，该项目在你的组织内部有很多内部用户。现在你刚开

始着手准备项目计划。由于组织中很多人都对系统及其进展，拟订沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么？

(B)

A

展开沟通需求分析来评价对信息的需要

B

确定一份生产进度表来显示同时进行何种类型的沟通

C

对你计划要分发的信息进行阐述

D

建立一个所有项目文件的存储库以方便查找

37.

在以下可用于风险识别的历史信息中，最不可靠的是？

（A）A

项目档案

B

商业数据库

C

项目小组知识

D

经验数据库

38.

得到创意和灵感的最直接有效的方法是

A

头脑风暴

B

日积月累

C

细心观察

D

产品会议

39.

高层管理在什么时候应该执行定期项目审查

（C）A

完成里程碑时/完成项目时

B

每一个生命周期阶段结束时

C

客户严重索赔时

D

项目经理因成本超支汇报时40.

某体育设施建设项目，客户要求该场地能容纳1万人，项目设计部门的一位专家却认为

当前的设计方案可以容纳1万2千人，另一位专家认为，根据该设施….就可以满足需求。作为项目经理，你应该？

（A）

A

按客户要求，做成容纳1万人的规模

B

把目标定为1万2千人，以便产生最大效益C

把目标定为8千人，以便尽量减少风险

D

与客户会面，了解客户要求容纳1万人的理由

41.

下列选项中，说法正确的是？

(D)A

一个人越聪明就越有创造力

B

年轻人的创造力比老年人高

C

创造力只是极少数冒险人的专利

D

善于独立思考分析问题的人更容易培养创造力

42.

关于职责矩阵，下面哪个说法是不对的？(

C）A.

它详细说明人员的角色分配

B.

它详细说明角色和职责

C.

它详细说明员工何时分配到任务上D.

它和WBS

或者范围定义相关联

43.

制定风险应对计划是为了？

（A）A

采取措施识别项目风险

B

制定对付风险事件的策略

C

制定以前项目的风险清单

D

制定量化项目内风险的衡量标准

44.

干系人对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力（B）A

启动阶段

B

规划阶段

C

执行阶段

D

控制阶段

45.

项目沟通的作用有以下几个方面，除了？（

(C)

A

沟通是监督、控制的基础

B

沟通是做好协调、保证良好配合的基础

C

沟通是促进项目快速收尾的根本

D

沟通是团队建设的重要手段

46.

在项目管理内部的四种风险中，下列哪一项如果管理不善，对顾客会产生最持续的影响

（D）

A

范围风险

B

进度风险

C

费用风险

D

质量风险

47.

下列关于组织理论的说法错误的是？

(C)

A

组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式

B

有效利用组织理论，可以节约编制人力资源管理计划的时间、成本及人力投入

C

组织理论对于工作规划效率的提高效率很小

D

可以根据组织理论灵活使用领导风格

48.

这是一个风险监控的工具方法，它被用以查看风险策略中转移、规避和减轻的实施以及

有效性，它是什么？(D）

A.

风险再评估

B.

项目变更请求

C.

项目风险审计

D.

临时权变计划

49.

风险管理计划进行以下各项，但不包括：

(D)

A.

定义项目风险管理的方法论

B.

描述风险类别

C.

定义风险管理团队的角色职责

D.

处理单个风险的应对以及在项目中如何实施

50.

下列哪种情况最能增加项目成功的可能性?

(B)

A、项目经理可以影响项目成员的绩效审查

B、为了便于沟通，项目经理将项目成员安排在同一地点

C、项目经理向高于其他部门经理的上级部门汇报工作

D、项目经理具有直接管理项目组的权限

51.

一个想要召开有效会议的项目经理将不做下列哪项?

（(D)

A．鼓励与会者畅所欲言。

B．归纳共同点和行动。

C．就会议目标进行沟通。

D．编制会议议程。

52.

沟通管理计划通常不包括下列哪项?

(C)

A．有关在整个项目期间如何更新沟通管理计划的信息。

B．关于谁获得何种信息以及他们如何获得该种信息之类的细节。

C．关于何时产生沟通信息的进度计划。D．项目主要里程碑和目标日期。

53.

在项目管理中，谈判是必不可少的。为了取得谈判成功，项目经理必须采取的态度

是？

(A)A、双赢

B、谈判底线

C、客观标准

D、坦率沟通

54.

你想让团队成员了解项目每周的状态报告现在应该在星期四下午四点正式提交。你将使

用哪种沟通形式?

(D)

A．正式书面沟通。

B．正式口头沟通。

C．非正式书面沟通。

D．非正式口头沟通。

55.

多数沟通都采取什么形式?（A）

A．非语言形式的沟通。

B．口头。

C．辅助语言。

D．参考形式。

56.

除了下述哪项之外，其余各项都是沟通计划的依据?

（C）A．沟通要求。

B．交换信息可以使用的技术。

C．约束条件。

D．需要分发的信息的描述。（执行过程信息分发

57.

你在与你的项目发起人一起工作中将使用的主要沟通技能是：(A)

A．问题解决。B．谈判。

C．团队建设。

D．公关。

58.

你在与职能经理一起工作时将使用的主要沟通技能是：(B)

A．问题解决。

B．谈判。

C．团队建设。

D．公关。

59.

你在与外部项目利害关系者一起工作中将使用的主要沟通技能是：（D）

A．问题解决。

B．谈判。

C．团队建设。

D．公关。

60.

下列哪项最正确?

（B）

A．由于项目利害关系者的需求是极端重要的，因此，花费在项目利害关系者分析上的时间越多越好。

B．沟通管理计划不需要正式化也不需要细化。

C．一个自动化项目管理信息系统(PMIS)是良好项目沟通的基本要素。

D．项目经理必须控制所有项目沟通。

61.

下列哪项最正确?

(C)

A．书面沟通是沟通中最好的技能。

B．尽管你很关注良好的沟通，你也不可能对与你的母语不同的某人接受信息的好坏程度负责。

C．在沟通计划编制中，组织类型是一个主要的考虑因素。

D．沟通管理计划应把重点放在内部沟通需求上

62.

下列除__________以外，其他各项都能够阻碍一个人的传递／接受信息。(A)A．不熟悉主题内容B．扣留信息。

C．傲慢专横。

D．噪音。

63.

项目已经完成，已经将最终的可交付成果交给了客户，但是，客户拒绝对项目给出最终

验收。最重要的是，项目经理：

(C)

A．将该情况告诉管理层。

B．寻求团队的协助。

C．将该情况记录下来。

D．开始法律诉讼程序。

64.

从其纯粹意义上讲，项目报告是下述哪项的一种方法?

(B)

A．计划沟通的一种方法。

B．信息分发的一种方法。

C．绩效报告的一种方法。

D．资源管理的一种方法。

65.

项目经理应该：（B）

A．控制所有信息

B．尽力控制沟通

C．委托控制沟通

D．通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

66.

你现在管理一个大型项目，部分项目小组成员在不同的国家，而且相互之间时差很大。

而在本国内有大量的项目小组成员散布在一个硕大的地理区域。选择一项最好的小组沟通方法。

(B)

A．E-mail

B．使用带密码保护的网页

C．经常召开电话会议

D．面对面会议

二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案

1.

项目启动后，我从公司得到了一些主要的项目骨干成员。他们对此项目没什么了解，除

项目名称和项目的基本要求外，我未给他们提供任何有关项目的细节信息。我已通知项目核心成员今天早上来参加项目组内部的项目启动会议，本次会议的最重要策略是什么？（ABC）

A

.明确项目内部分工、职责

B

.介绍项目情况（规模、重要性、公司意义），客户和重要关系人要求（具体要求），内部要求（质量、进度、安全）。

C

建立内部沟通机制（问题反馈和进展信息），明确项目考核奖励措施

D

制定项目计划

2.

由于客户第一次实施该类型的项目，虽然我们已对客户进行了相应的培训，但对于未来

的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度，我有些担心客户的需求会发生频繁变化，因此我想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢？(AB)

A

强调根据公司规定变更必须走相关流程，强调你权限有限。

B

明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字

C

明确合同签订了不可以随便改变

D

明确不做没有代价的变更

3.

项目在顺利的进行中，为了强调施工人员按时准备的重要性，我通过电子邮件的方式提

醒开发部经理王涛提早安排人员的准备，但是直到开工的时候，我发现施工人员还是没有准备好就到了现场。虽然王涛再三说明不会影响进度，我依然心里打鼓，我问王涛：关于施工准备的事情，你没有收到我的电子邮件吗？王涛说：没有啊！好像从来没有这回事。问题出现在哪里？

(BCD)

A

没有选择合适的沟通渠道，这事情不应该邮件沟通

B

沟通过程有问题，沟通结果没有及时监控

C

沟通内容没有明确应该做好哪些准备和时间要求

D

这邮件同时要抄送给你直接领导，以防止出现争议没有第三方作证。

4.

你在开发一种将会改善夜间包裹递送的无线电频率技术。如果项目成功，人工干预的需

要将大大降低，利润大幅提高。这是你一直等待的机会，于是，你只想把事情做好。虽然你的实际项目经验还不十分丰富，可通过学习你已经知道了，识别项目风险管理的重要性。如何识别风险管理是摆在你面前的一个难题，你应该怎么做呢？

(ABC)

A

不仅依靠项目团队，还要发动尽可能多的干系人共同参与。

B

尽早开始并贯穿项目始终。

C

依靠先前项目的风险管理经验。

D

规划风险管理只针对组织无法承受的风险进行规划和

5.

由于赵昕积极上进，工作表现越来越好。今天他向我提出申请，要参加公司人力资源部

组织的为期四天的技术培训，这个培训对于个人的技术提升非常有意义，同时对于今后的工作也有较大的帮助。我非常想让他参加，但这期间他的工作如何处理呢？面对这个问题，我应该如何做？

(BCD)

A

明确我也希望他参加，要求他向他的部门经理要求安排人员接手这部分工作

B

员工表现好，有技术培训应该让他参加，工作通过他部门经理或者项目安排别人接替，让他做好工作交接和远程支持，培训完尽快回来

C

对他参加培训对项目影响进行评估，在他参加培训期间对他负责的工作更多关注

D

向人力资源部门和部门领导要求安排项目成员培训首先要经过项目经理同意，没有经过项目经理同意的培训不允许参加

E

培训不是项目经理关心的事，要求赵昕想办法解决工作问题，如果可以解决工作问题才可以参加培训。

6.

责任分配矩阵被用来说明下列哪些项？

(BCD)

A

有关各方应负责哪方面工作

B

哪些工作单元的衔接需要特别的管理上的协调

C

需要哪些工作来实现项目的目标

D

有关各方面向谁汇报工作事项

7.

集中办公的说法哪些正确？（ABD）

A

虚拟团队的使用不会减少集中办公的频率

B

集中办公可以是临时的，也可以贯穿项目始终

C

集中办公可以培养项目的集体感

D

集中办公地点也称为作战室

8.

下列哪些是项目经理必备的人际关系技能(ABCD

)

A

谈判

B

建立信任

C

教练技术

D

监督技能

9.

在每一个项目结束时，项目队伍准备教训总结时，以下哪些是重点？（ABC）

10.

以下说法正确的是？

ABCD

11.

关于向客户或项目发起人报告信息时，说法正确的是？

ABCD

12.

对于风险审计的说法正确的是？

ABD单项选择题

第1题灵敏度分析和头脑风暴法是两种不同的风险识别方法，灵敏度分析的优点有：（）。

A、仅针对公众确定风险

B、考虑独立的答案

C、管理层理解可能会有大量不同的结果

D、可以提供项目经理可能缺乏的对项目的理解

答案：C

第2题以下四类项目管理的内在风险中，从客户的角度出发，哪一类风险如果管理不善，会产生最为深远的影响？（）

范围风险

B、进度风险

C、成本风险

D、质量风险

C、管理层理解可能会有大量不同的结果

D、可以提供项目经理可能缺乏的对项目的理解

答案：C

第2题以下四类项目管理的内在风险中，从客户的角度出发，哪一类风险如果管理不善，会产生最为深远的影响？（）

A、范围风险

B、进度风险

C、成本风险

D、质量风险

答案：A

第3题在风险管理的哪个过程，我们会用风险的分类作为输入？（）

A、风险识别

B、风险定性分析

C、风险定量分析

D、风险应对规划

答案：A

第4题在以下哪个项目生命周期阶段风险的影响最大？（）

A、构思和规划

B、规划和执行

C、执行和收尾

D、构思和收尾

答案：C

第5题项目发起人要求项目班子立即送交向某个经销商购买通讯线材的订单。这些线材的成本超出预算并且网络设计需求并不支持该采购。项目经理应（）。

A、按请求批准订单

B、修改订单说明较廉价的线材被认为适合网络设计要求的规定

C、拒绝项目发起人的请求

D、拒绝批准订单直到能够对网络设计和预算进行审查

答案：D

第6题您获悉供应商因其工厂发生灾难而无法交付产品。以下何种是风险转移？（）

A、违反合同

B、承担损失

C、利用外部储备

D、向保险公司提出索赔

答案：C

第7题对非关键风险应该采取什么措施？（）

A、忽略它们,因为它们还没有重要到非要在制订风险应对计划时加以考虑

B、形成文档并重新审查

C、忽略它们,因为它们已经在你的应急计划中加以考虑了

D、将它们归档以便能将它们转交给客户

答案：B

第8题蒙特卡罗分析是用于（）。

A、获得与项目相关的整体风险的预示

B、估算任务的历时

C、促使任务发生的顺序

D、向管理层证实增加额外的员工是必要的

答案：A

第9题以下哪项不属于外部风险（）。

A、项目延迟、预算过低、市政设施迁移

B、法规、货币变化、税收

C、自然灾害、法规

D、通货膨胀、设计、社会影响

答案：A

第10题在什么情况下最适合使用Delphi技术？（）

A、模似型已完成

B、拥有丰富的历史资料

C、规则是启发式的

D、需要集体知识

答案：D

第11题以下哪项因为允许对工作进行系统评估,所以在识别风险时非常有用？（

A、项目章程

B、设计规范

C、项目流程图）

D、WBS

答案：D

第12题德尔菲技术是特别有用的风险识别方法，目的是：（）。

A、为决策者提供图表式的一系列决策选择

B、明确特定变量出现的概率

C、减少分析过程中的偏见，防止任何人对分析结果施加不正当的影响

D、有助于将决策者对风险的态度考虑进去

答案：C

第13题某项目经理的风险应对计划的战略首选是接受风险，这个项目经理是（）。

A、风险的反对者

B、风险追随者

C、主动的

D、被动的

答案：D

第14题您是一位负责重大软件分解科目的长期复杂项目的项目经理。在软件交货前两天，计算机中心被彻底破坏，丢失了所有源代码，而且没有任何备份数据。这导致六个月的努力付诸东流。以下何种是预防发生这一问题的最佳行动？（）

A、为项目进度计划增加应急措施

B、查明风险和列入缓解方案

C、为备份地址做出预算和开发修复程序

D、打破进度计划将之缩短两天

答案：B

第15题制订备选活动程序是以下哪项的一个实例？（）

A、叠浪

B、风险避让

C、返工

D、应急计划

答案：B第16题通过风险分析过程确定识别的一个风险事件无法避免，也不能减轻或保险，这是个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目失败，项目经理最佳的选择是：（）。

A、降低风险的严重性，让项目团队找到一个克服任何失败的方法

B、非常关注，加强管理该风险事件和所有的其它各相关事件

C、让项目评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期负值

D、忽略风险评估，因为不管赋予了什么值，都只是一个估计，绝对不会完全等同于预期的状态答案：A

第17题决策树最好用于：（）。

A、确定风险涉及总额和预期值的相互作用

B、把概率和风险事件联系起来

C、阐释如何观察决策和相关事件间的相互作用

D、决定项目事件标准的流程图

答案：B

以下设备中，可以运行ios系统的有

A

iMac

B

iPod

C

iPad

D

iPhone

控制图表被用来（）

D.跟踪监视项目管理流程的各环节，如成本和进度表的偏差

项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力：

A．向会议提交文件。

B．增加他们的知识和实践技能

C．向项目班子推荐培训

D．更经常地举行项目会议

人员配备管理计划的内容包括以下几种，除了

B．组织结构图

B，检查资源直方图

您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是风险转移

A．违反合同

B．承担损失

C．利用外部储备

D．向保险公司提出索赔

希望得到前无古人的个性化应用正确的做法是

A？

在一个ios应用的生命周期

A，单例模式

15、你所在公司承接了一个地市的供水系统改造项目，根据与当地政府签订的协议，你将相关土石开挖工作转包给了当地一家工程公司。?.合合同约定，但是作为业主，政府相关部门已经给予了验收，你应该怎么办？

D、与业主和工程公司就施工中的质量问题当面沟通这是一个风险监控的工具方法，它被用以查看风险策略中转移、规避和减轻的实施以及有效性，它是什么？

A.

风险再评估

B.

项目变更请求

C.

项目风险审计

D.

临时权变计划

在将pc应用移植，错误的是：

D．

2、你所在公司承接了一个地市的供水系统改造项目。根据与当地政府签订的协议，你将相关土石开挖工作转包给了当地一家工程公司。经过2个月的施工，阶段验收时你发现该工程公司的施工质量不符合合同约定，但是作为业主，政府相关部门已经给予了验收，你应该怎么办？

D、与业主和工程公司就施工中的质量问题当面沟通

3、你正在从事一个基建计划范围内的大型建设项目。资源用量保持稳定，你的上司刚刚为你的绩效奖励了你。一个团队成员从与客户的会议回来告诉你，客户说他们对项目的进展情况不满意。你首先应做的事是什么

C、会见客户，了解详细情况

5、一般来说，项目干系人之间的争议在处理时，应该偏向于以下哪一方？

D、顾客单选题

1、进行有效授权需要遵守一些基本原则，一下对于基本原则的描述有误的是：

有效授权需要大惊小怪。对于员工的失误要着重指出，并帮助其踪迹经验教训

2、在绩效管理体系中，下列关于激励功能说法错误的是：

能给领导带来直接的经济收益

3、领导在给员工授权时，下列哪一项权利可以进行授予：

普通工作执行权

多选题

4、控制权利的途径有：ABCD

指明下属行使权力的范围、监督下属行使权力的方向、检查下属行使权力的结果、保留收回授权的权力

5、创造性思维的培养，一般要具备以下几个方面：要有怀疑精神、要有独立思考的能

力、善于问对问题、较强的动手能力

6、完善的绩效管理体系对于有效组织具有多重意义，一下正确描述其意义的是：Gartner成熟度模型中，大集中阶段后应进入（）C.标准化阶段交付规范中的核心内容不包括（）C.交付文档运维标准系列中不包括（）B.技术要求ITSS组织是哪年成立的？（）D.2009年项目管理的关键要素不包括()C.工具ISO2000的模型中，控制过程部分包括()A.配置和变更管理工具中的运维生产调度平台功能不包括（）C.客户项目配置管理工具管理中的运维管理工具功能不包括（）D.规划建议持续改进应关注的服务点不包括（）D.服务计划持续改进的原则不包括（）A只存在实施过程中持续改进的戴明环不包括（）D.反馈戴明环的正确动作顺序为（）C.PDCA知识积累的对象不包括（）B.工具的采购信息共享的只是文档为什么要脱密处理（）A.避免非专业知识外的客户信息泄漏满意度调查为什么建议选择独立的部门执行（）D.保证调查的公正性对客户的满意度了解需重点关注（）B.低分和投诉的服务为什么指标设计需要双方达成共识（）D.必须确保被考核者理解并认可管理者的要求为什么指标设计需要量化（）A.便于衡量工作完成好坏优劣为什么指标设计需要与个人利益相关（）B.有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成质量管理中指标设计必须基于的需求不包括（）D.流程需求下列不属于业务流程的是（）D.业务分类方法能力管理中形容能力过剩引起的问题称为（）A.帕金森定律连续性管理的IT策略源于（）D.业务的连续性策略可用性管理中的关键三要素不包括（）D.可操作性变更管理的核心动作包括（）B.授权和审批事件管理的主要目标是（）D.尽快将故障现象恢复到正常状态，保证业务损失最低不属于技术流程的有（）B.事件管理流程各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）C.确保个人能力专业性复合型组织的劣势体现在（）A.沟通成本高容易得到业务部门支持认可的组织类型为（）C.服务或复合型组织服务型组织的劣势体现在（）C.对员工解读业务需求的能力很高梯队型组织适用的情况是（）B.流程化程度高，关注响应解决问题SLA技术型组织劣势体现在（）D.容易出现技术问题推诿项目型组织的优点体现在（）B.资源集中，效率高项目经理拓展业务的动作不包括（）D.自己团队的稳定情况项目经理在保证服务质量时关注的内容不包括（）A.商务条款的合理性运维人员职业发展路径不包括（）C.时机成熟，调动到客户出关注运维人员职业发展的原因不包括（）B.降低人员培养成本规范运维人员行为的手段不包括（）C.考核化培养用户能力的手段不包括（）B.不允许用户自行解决帮助客户成功不包括（）D.保持心态积极人员管理中客户的定义是（）D.负责服务评价、验收和付费的人员系统管理统一协作需要关注的内容不包括（）B.彼此独立，互不干涉环境系统管理为什么要重点关注电力和空调（）A.电力是动力关键，空调是温湿度关键硬件系统管理为什么需要避免单点故障？（）C.确保故障发生时，服务仍能通过备份或冗余设备提供数据系统管理为什么要考虑备份恢复？（）A.数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险应用系统促进发展需要（）C.预留系统接口满足增长应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更（）A可能产生风险影响系统稳定应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）C.开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况应用系统管理为什么需要选择成熟平台?（）D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取系统管理不包括（）B.人员管理运维管理提升竞争力不包括（）D.备件充足安全管理中不属于合规性要求的是（）B.内部制度安全管理需要避免的不包括（）C.客户沟通不属于优化行为的是（）D.咨询优化能力等同于（）A.解决问题的能力成本黑洞不包括（）B.工具采购成本管理的成本分类中不包括（）D.机会成本成本管理模型不包含（）B.概算成本管理需要关注的内容不包括（）D.成本分类

Gartner的成熟度模型中包含（）ABCD工具管理原则包括（）ABCD供应商管理过程包括（）ABCD满意度调查中发现低分和投诉应（）B.与客户沟通具体情况C.提出改进建议和措施D.跟踪执行情况过程监控的原则有（）B.明确过程监控指标C.发现问题及时纠偏D.使用独立的部门执行发布管理中主要涉及的三个环境是（）B.开发环境C.测试环境D.生产环境配置管理中的专业名称包括（）A.CMDBB.BaselineC.CI服务流程的例子包括（）ABCD复合型组织的特点包括（）B.共性整合，个性分立C.贴近业务资源复用D.灵活高效以下哪些称呼属于服务型组织（）A.ERP运维部C.OA服务部D.个人贷款服务部运维人员稳定提升需要关注（）A.在组织内的成长历程B.职业路径D.日常关怀运维人员可以主要分为（）ABCD下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）A.成本增加B.质量下降C.新规范的要求环境系统保持稳定需要考虑（）ABCD数据系统保持稳定需要考虑（）B.选择成熟的平台C.避免组件不兼容D.合理的备份机制运维管理提升竞争力主要体现在()ABCD性能优化的压力主要来源于（）C.需求的增长D.资源的限制质量管理包含哪些内容（）A.指标设计C.过程监控D.结果监控系统管理包含哪些内容（）B.硬件系统管理C.桌面系统管理D.数据系统管理IT生命周期包含哪些阶段（）ABCD结果监控的原则有（）ABCDITILV2的主要组成部分包括（）B.服务支持C.服务交付服务型组织管理点包括（）A.业务等要求需分解为子目标B.团队有熟悉业务的借口C.避免与业务团队职责不清组织的类型可以分为（）ABCDIT运维中的人员管理包含哪些内容（）B.客户管理C.用户管理D.工程师管理2智能建筑2.11.2.单选题（共70题）如何实现对广播系统进行精确的时间控制？（）A.配置标准时间系统，必要时刻配置卫星全球标准时间信号系统对信息化系统管理人员的要求是什么（）D.应熟悉系统的原理、性能和操作规程隐蔽工程如何验收（）C.隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件信息化系统验收按照什么标准进行（）B.按照被批准的设计图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行测评是系统应具备什么条件？（）D.系统应调试完成并自检合格下面哪种的数据应在调试过程中加以记录（）A.调试的输入输出数据及分析系统集成中系统的纵向关联表现的是（）A.信息加工的逐步深入下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求（）D.以满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统的信息资源加以共享和优化关联。智能化集成系统的定义是（）A将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。10根据国家标准GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（）C.结构、系统、服务和管理11.安全防范综合管理系统属于什么系统（）D.安全技术防范系统12.出入口控制系统属于什么系统（）B.安全技术防范系统13.视频安防监控系统属于什么系统（）C.安全技术防范系统14.以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求（）D.给排水泵运行状态检测、监视、故障报警、启停程序配置15.以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求（）B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置16.集散式控制系统的含义是什么（）D.集中管理，分散控制17.工作业务应用系统的功能是（）D.应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求18.综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输（）A.能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输19.下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的（）A.安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理20.计算机网络常常采用哪种交换技术（）D.以太网21.信息网络系统属于什么系统（）C.信息设施系统22.电话交换系统属于什么系统（）C.信息设施系统23.通信接入系统属于什么系统（）A.信息设施系统24.在智能化建筑中，什么是公共安全系统（）A.为维护公共安全，综合运用现代科学技术，以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障系统25.在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么（）D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统26.根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑（）A.文化建筑27.根据国标的定义，图书馆属于哪类建筑（）A.文化建筑28.信息化对不同类型的建筑的要求是一样的吗（）B.是不一样的29.信息化体现在哪些方面（）D.信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上30.信息化的概念是什么（）A.信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程31.有关交换技术的论述，正确的有（）D.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文32.备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）D.差分备份33.电磁干扰可通过（）和传导两条途径影响设备的工作。A.电磁辐射34.机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等措施C.等电位连接35.机房内一般应采用（）装修，避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。B.乙烯材料36.下面那个攻击是防火墙不能够防范的？（）B.局域网用户的攻击37.网络安全产品的特点不包括（）A.网络安全采用统一的技术和策略38.网络管理是分层实现的，ITU-T(国际电信联盟电信标准化部)将网管业务分为多个层次，包括（）B.123439.()是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。C.入侵检测40.（）被广泛地用于WEB浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。B.SSL41.（）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。A.VLAN42.（）选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。B.动态路由43.NAT实现方式不包括（）C.自动协商44.RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不是RPR技术的优点（）A.IP地址的自动发现45.以下哪个不是POS技术的优点？C.支持电路仿真46.网络规划设计需要遵循一定的原则，主要包括以下几个方面（）:①标准化及开放性②先进性与实用性③可靠性④可扩展性⑤安全性。A.1234547.一体化安全网关UTM,UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？（）B.网管系统代理48.所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成是一种计算机硬件和软件的组合，使INTERNET与INTRANET之间建立起一个安全网关（SECURITYGATEWAY），从而保护内部网免受非法用户的侵入，以下哪个不是防火墙的主要功能（）C.防范网络内部网络攻击49.不会产生冲突的网络拓扑结构是（）C.点一点全连接结构50.在下列网络威胁中，哪个不属于信息泄露？（）C.拒绝服务攻击51.局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的（）C.路由器52.VLAN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLAN中的两台主机（）B.可以跨越多台交换机53.Ethernet局域网采用的媒体访问控制方式为（）B.CSMA/CD54.下列哪一种陈述是真实的（）A.对应于系统上的每一个网络接口都有一个IP地址55.对局域网来说，网络控制的核心是（）C.网络服务器56.计算机网络中可以共享的资源包括（）A.硬件、软件、数据、通信信道57.组建智能建筑的计算机网络的目的是实现联网计算机系统的（）D.资源共享58.计算机网络可分为三类，它们是（）D.LANMANWAN59.给出B类地址及其子网掩码，请确定它可以划分几个子网？D.260.要把学校里行政楼和实验楼的局域网互联，可以通过（）实现.A.交换机61.交换机端口可以分为半双工和全双工两类。对于100Mbps的全双工端口，端口带宽为（）D.800Mpbs属于哪一类特殊地址（）B.回环地址63.计算机网络拓扑是通过网中结点与通信线路之间的几何关系表示网络中各实体间的（）B.结构关系64.在OSI七层网络模型结构中，路由器工作在哪一层（）B.网络层65.千兆以太网标准于1998年6月获得批准，它为三种传输媒质定义了多种收发器，其中（）是用于安装单模光纤。A.1000Base—LX66.第四层交换负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中（）A.TCP端口67.交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是（）C.端口汇聚68.交换机是一种基于（）地址识别，能完成封装转发数据包功能的网络设备。A.MAC69.智能建筑计算机网络和应用基本采用（）通信协议。A.TCP/IP70.较大网络要进行分层设计，一般包括核心层、（）、接入层3个层次。B.汇聚层7.8.9.多选题（共30题）信息化系统建设包括（）ABC集成系统之间的信息可以分为以下两种关联形式（）AD集成系统应满足以下哪些配置要求？（）ABD智能化集成系统的设计是（）ABC应急联动系统应配置以下系统（）ABC定风量空调控制和变风量空调控制有哪些不同？（）AB建筑设备监控系统所起的作用是（）ABC物业运营管理系统应对建筑物内各类设施的哪些内容建议管理？（）ABC以下哪些要求是时钟系统的功能要求？（）ACD10.以下对广播系统的描述正确的是（）BCD11.以下对有线电视及卫星电视接收系统描述正确的是（）ABC12.以下哪几项是计算机网络安全必须考虑的内容？（）BCD13.无线局域网络系统的适用场合是哪些（）？ABC14.下面哪些场合适合使用程控交换机？（）BCD15.智能建筑中常用的信息化系统有哪些？（）ACD16.有关交换技术的论述，正确的有（）CD17.机房建筑和结构从安全的角度，应该考虑以下几个方面的内容（）BCD18.以下哪些是硬件备份技术（）ABDE19.计算机软件安全的包括技术性措施和非技术措施，下面哪些是技术性措施？()BCD20.计算机机房接地系统常用的接地体包括（）ABCD21.电源保护装置有（）ABCD22.TCP/IP协议是一种开放的协议标准，下列哪些是它的特点（）ABD23.关于城域网建设方案特点的描述中，下列哪些是正确的（）ABD24.下列给出的协议中，以下哪几个协议不属于TCP/IP协议结构的应用层？ABC25.双绞线由两根互相绝缘的、绞合成均匀的螺纹状的导线组成，下列关于双绞线的叙述，正确的是（）BCD26.网络按覆盖的范围可分为（）ABC27.智能建筑信息化管理应包括（）ABD28.以下哪些内容是火灾报警系统探测器的主要设计原则（）ABD29.下面内容哪些是属于三维安全防范技术体系框架结构的？（）BCD30.智能化工具以哪些计算机技术为核心（）？ABC58.；59.；60.；1.2数据系统管理为什么要考虑备份恢复？（）A.；1.；2.；3.；4.；5.；6.；7.；8.；9.Gartner的成熟度模型中包含（）ABCD；10.以下哪些称呼属于服务型组织（）A.ERP运；11.运维人员稳定提升需要关注（）A.在组.2数据系统管理为什么要考虑备份恢复？（）A.数据损坏或丢失时可以及时恢复减少业务风险应用系统促进发展需要（）C.预留系统接口满足增长应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更（）A可能产生风险影响系统稳定应用系统管理为什么需要开发支持延续？（）C.开发人员了解应用系统结构和应用开发的历史情况应用系统管理为什么需要选择成熟平台?（）D.技术成熟，漏洞少，技术资源便于获取系统管理不包括（）B.人员管理运维管理提升竞争力不包括（）D.备件充足安全管理中不属于合规性要求的是（）B.内部制度安全管理需要避免的不包括（）C.客户沟通不属于优化行为的是（）D.咨询优化能力等同于（）A.解决问题的能力成本黑洞不包括（）B.工具采购成本管理的成本分类中不包括（）D.机会成本成本管理模型不包含（）B.概算成本管理需要关注的内容不包括（）D.成本分类多选题（共25题）..9.Gartner的成熟度模型中包含（）ABCD工具管理原则包括（）ABCD供应商管理过程包括（）ABCD满意度调查中发现低分和投诉应（）B.与客户沟通具体情况C.提出改进建议和措施D.跟踪执行情况过程监控的原则有（）B.明确过程监控指标C.发现问题及时纠偏D.使用独立的部门执行发布管理中主要涉及的三个环境是（）B.开发环境C.测试环境D.生产环境配置管理中的专业名称包括（）A.CMDBB.BaselineC.CI服务流程的例子包括（）ABCD复合型组织的特点包括（）B.共性整合，个性分立C.贴近业务资源复用D.灵活高效10.以下哪些称呼属于服务型组织（）A.ERP运维部C.OA服务部D.个人贷款服务部11.运维人员稳定提升需要关注（）A.在组织内的成长历程B.职业路径D.日常关怀12.运维人员可以主要分为（）ABCD13.下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）A.成本增加B.质量下降C.新规范的要求14.环境系统保持稳定需要考虑（）ABCD15.数据系统保持稳定需要考虑（）B.选择成熟的平台C.避免组件不兼容D.合理的备份机制16.运维管理提升竞争力主要体现在()ABCD17.性能优化的压力主要来源于（）C.需求的增长D.资源的限制18.质量管理包含哪些内容（）A.指标设计C.过程监控D.结果监控19.系统管理包含哪些内容（）B.硬件系统管理C.桌面系统管理D.数据系统管理20.IT生命周期包含哪些阶段（）ABCD21.结果监控的原则有（）ABCD22.ITILV2的主要组成部分包括（）B.服务支持C.服务交付23.服务型组织管理点包括（）A.业务等要求需分解为子目标B.团队有熟悉业务的借口C.避免与业务团队职责不清24.组织的类型可以分为（）ABCD25.IT运维中的人员管理包含哪些内容（）B.客户管理C.用户管理D.工程师管理2智能建筑2.11.2.单选题（共70题）如何实现对广播系统进行精确的时间控制？（）A.配置标准时间系统，必要时刻配置卫星全球标准时间信号系统对信息化系统管理人员的要求是什么（）D.应熟悉系统的原理、性能和操作规程.7.8.9.隐蔽工程如何验收（）C.隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并形成验收文件信息化系统验收按照什么标准进行（）B.按照被批准的设计图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行测评是系统应具备什么条件？（）D.系统应调试完成并自检合格下面哪种的数据应在调试过程中加以记录（）A.调试的输入输出数据及分析系统集成中系统的纵向关联表现的是（）A.信息加工的逐步深入下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求（）D.以满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统的信息资源加以共享和优化关联。智能化集成系统的定义是（）A将不同功能的建筑智能化系统，通过统一的信息平台实现集成，以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统。10.根据国家标准GB/T50314-2006《智能建筑设计标准》的定义，智能建筑建设的四大构成要素是（）C.结构、系统、服务和管理11.安全防范综合管理系统属于什么系统（）D.安全技术防范系统12.出入口控制系统属于什么系统（）B.安全技术防范系统13.视频安防监控系统属于什么系统（）C.安全技术防范系统14.以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控要求（）D.给排水泵运行状态检测、监视、故障报警、启停程序配置15.以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求（）B空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置16.集散式控制系统的含义是什么（）D.集中管理，分散控制17.工作业务应用系统的功能是（）D.应满足该建筑物所承担的具体工作职能及工作性质的功能要求18.综合布线系统能够支持哪些业务信息的传输（）A.能支持语音、数据、图像和多媒体等各种业务信息的传输19.下面哪一个描述安全防范体系的层次是正确的（）A.安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理20.计算机网络常常采用哪种交换技术（）D.以太网21.信息网络系统属于什么系统（）C.信息设施系统22.电话交换系统属于什么系统（）C.信息设施系统23.通信接入系统属于什么系统（）A.信息设施系统24.在智能化建筑中，什么是公共安全系统（）A.为维护公共安全，综合运用现代科学技术，以应对危害社会安全的各类突发事件而构建的技术防范系统或保障系统25.在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么（）D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系统26.根据国标的定义，博物馆属于哪类建筑（）A.文化建筑27.根据国标的定义，图书馆属于哪类建筑（）A.文化建筑28.信息化对不同类型的建筑的要求是一样的吗（）B.是不一样的29.信息化体现在哪些方面（）D.信息化体现在对数据的采集、传递、分析、处理和表现上30.信息化的概念是什么（）A.信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程31.有关交换技术的论述，正确的有（）D.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文32.备份一般有3种方式，即完全备份、增量备份、（）D.差分备份33.电磁干扰可通过（）和传导两条途径影响设备的工作。A.电磁辐射34.机房的内部防雷主要采取屏蔽、（）、合理布线或防闪器、过电压保护等措施C.等电位连接35.机房内一般应采用（）装修，避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。B.乙烯材料36.下面那个攻击是防火墙不能够防范的？（）B.局域网用户的攻击37.网络安全产品的特点不包括（）A.网络安全采用统一的技术和策略38.网络管理是分层实现的，ITU-T(国际电信联盟电信标准化部)将网管业务分为多个层次，包括（）B.123439.()是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。C.入侵检测40.（）被广泛地用于WEB浏览器与服务器之间的身份认证和加密数据传输。B.SSL41.（）是为解决以太网的广播问题和安全性而提出的，采用IEEE802.1Q协议标准。A.VLAN42.（）选择算法的特点是能较好的适应网络状态的变化，但是实现起来较为复杂，开销也比较大。B.动态路由43.NAT实现方式不包括（）C.自动协商44.RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不是RPR技术的优点（）A.IP地址的自动发现45.以下哪个不是POS技术的优点？C.支持电路仿真46.网络规划设计需要遵循一定的原则，主要包括以下几个方面（）:①标准化及开放性②先进性与实用性③可靠性④可扩展性⑤安全性。A.1234547.一体化安全网关UTM,UTM统一威胁管理，是在防火墙基础上发展起来的，以下哪个不是UTM的主要功能？（）B.网管系统代理48.所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成是一种计算机硬件和软件的组合，使INTERNET与INTRANET之间建立起一个安全网关（SECURITYGATEWAY），从而保护内部网免受非法