LTE(tems)测试及处理案例培训课件

TE测试及处理案例培训日期：2022/12/29演讲者：陈明珠现场支持：高鸽、李明浩TE测试及处理案例培训日期：2022/12/22演讲者：陈明一、测试准备工作1、TEMS测试软件安装解压缩软件安装包，解压密码：zfromactix。解压后得到如下安装文件按照编号顺序进行安装。注意：安装路径不能出现中文；最好将原有TEMS进行卸载；win8下测试可正常使用；手机连接及设置均和TEMS14一样。一、测试准备工作1、TEMS测试软件安装解压缩软件安装包，解一、测试准备工作2、测试手机设置三星S4设置步骤：

10）点击

“网络分享和便携式热点”11）选择“便携式Wi-Fi热点”（连接电脑时选择“USB网络分享”）注意：如果一切设置好后扔无法连接手机，需要将手机连接电脑，打开TEMS，用手机进入*#0808#，选择CP后再选择AP，即可连接S4手机。一、测试准备工作2、测试手机设置三星S4设置步骤：

10）点二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：红：覆盖差黄：覆盖一般绿：覆盖正常蓝：覆盖良好SINR<5:质量差5>=SINR<10:质量一般10>=SINR<20:质量正常20>=SINR<40:质量良好2)InfoElement二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：2)In二、TEMS测试软件的使用1、WorkspaceTEMSInvestigation中所有的窗口的结构、位置，以及参数范围、颜色、脚本、小区设计数的据路径等都保存在workspace中，

LTE测试可以打开系统默认的workspce名字叫investiogationLTE.tig。也可以把自己设置的信息另存一个workspace，下次使用的时候就不需要所有东西都设一遍。打开Workspace步骤：二、TEMS测试软件的使用1、WorkspaceTEMS二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指标：注意：CINR即为SINR带宽二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指标：FDD\TDD1：单流2：双流两天线分别对应的解调方式：QPSK,16QAM,64QAM二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指标：调度阶数一般24以上影响速率主要因素：RBRI带宽SINRRSRP终端二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指二、TEMS测试软件的使用2、导航框Worksheet包含：1)overview:测试时的显示窗口，这也是我们测试和回放数据最常用的窗口，包括场强，质量，当前小区信息，邻小区信息等；2)Signaling:信令显示窗口，包括层二消息、层三消息和事件等；3)MAP:地图4)DATA:数据业务测试的显示窗口；5)Ctrl&Config:包括脚本的制作和调用等；6)Scanner:扫频窗口；导航框可以通过菜单View－Navigator打开关闭1)Worksheet二、TEMS测试软件的使用2、导航框导航框可以通过菜单Vie二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：红：覆盖差黄：覆盖一般绿：覆盖正常蓝：覆盖良好2)InfoElement二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：2)In二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：红：SINR<5:质量差黄：5>=SINR<10:质量一般绿：10>=SINR<20:质量正常蓝：20>=SINR<40:质量良好2)InfoElement二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：2)In二、TEMS测试软件的使用2、导航框3)Menu二、TEMS测试软件的使用2、导航框3)Menu二、TEMS测试软件的使用2、导航框4)Equipment设备窗口显示连接设备相关信息二、TEMS测试软件的使用2、导航框4)Equipment二、TEMS测试软件的使用2、导航框5)Logfile所有窗口的属性都可以进行编辑，比如设置各个窗口的显示内容，显示的行数，数值对应的颜色是否根据电平改变而改变等等都可以通过在窗口右击鼠标进行修改。可以根据自己的需要对不同的窗口进行排列和修改，对修改后的面板设置进行保存，这样以后每次启动TEMS都是使用保存过的面板设置。二、TEMS测试软件的使用2、导航框5)Logfile所有二、TEMS测试软件的使用3、设备连接与断开连接：1）Equipment的窗口下，右键点击需连接设备2）选择Activate连接对应的设备，或者在主窗口的工具栏上的“Activateall”按钮为绿色可点击状态时，点击“Connectall(F2)”按钮连接所有设备断开：1）Equipment的窗口下，右键点击需断开设备2）选择Deactive断开对应的设备，或者在主窗口的工具栏上的“Deactive

all”按钮为红色可点击状态时，点击“Deactiveall(Ctrl+F2)”按钮断开所有设备二、TEMS测试软件的使用3、设备连接与断开连接：二、TEMS测试软件的使用3、修改设备顺序第一次连接时EQ1/EQ2/EQ3……有可能与事先的手机号码对应不上，可按以下步骤修改设备顺序：1）Equipment的窗口下，右键点击需修改顺序的设备2）选择changeequipment-修改设备顺序二、TEMS测试软件的使用3、修改设备顺序第一次连接时EQ1二、TEMS测试软件的使用4、锁网4G可通过手机终端锁网，也可以按以下步骤锁网:二、TEMS测试软件的使用4、锁网4G可通过手机终端锁网，也二、TEMS测试软件的使用5、锁频1）先连接设备2）右键点击设备后，选择Properties(属性)

3）在出现的窗口中选择相关频段相关频点6）点击Apply后OK。注意：在室内测试进行手动打点时，一定要先在MAP窗口相应的图层上打点，然后记录LOG，否则Pinpoint无法使用。4G暂时只有一个频点不存在锁频问题，Tems14GSM/WCDMA可以按以下步骤锁网:二、TEMS测试软件的使用5、锁频1）先连接设备注意：在室内二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用8、测试过程中的注意事项1.防止设备（手机、GPS等）中途断开，如果发现断开，需按照以下步骤执行：停止拨号程序→选择断开的设备→重新连接→再进行拨号。2.记录出现问题的点，包括：服务小区、时间、位置、该位置的地理环境、大概判断可能原因，以便即使反馈测试概况，也有利于问题分析。3.测试时间过长后，尽可能少进行地图上的放大、缩小、切换窗口等操作，以免死机等。（即使死机问题也不大，log不会丢失）二、TEMS测试软件的使用8、测试过程中的注意事项1.防止设二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法1）在路径C:\ProgramFiles\Ascom\TEMSProducts\TEMSInvestigation16中找到文件夹XMLSchema2）打开文件夹XMLSchema，再选择打开CellFileEditor.xlsm；二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法3）点击OPENxmlcellfile，

找到Tems_Cel_2014.12.1(4G)文件并打开。二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法4）更新完数据点击ExportXMLCellfile即可。更新数据后点击

即可

二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS测试软件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回落WCDMA2）WCDMA回落LTE二、TEMS测试软件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner连接1）无线网卡插上去后自动安装2）选择”Tools”中的“Options”3）在“Options”窗口中按步骤设置二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner连接4）在“Options”窗口中再按步骤设置以下二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖问题原因分析：室内无分布系统或室外无基站覆盖天线方位角、下倾角未形成对投诉区域覆盖天线功率过小或链路损耗大导致覆盖不足与基站间存在阻挡三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖解决建议：符合新建室分条件的纳入室分建设需求，或者通过规划宏站建设实施通过优化手段调整扇区方向及下倾角，或者通过新增扇区、扇区分裂更换高增益天线，调整基站发射功率采用类宏站或者微型基站进行补点建设三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖解决建议：三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障问题原因分析：室内、外基站存在显性告警室内、外基站、分布系统、直放站存在隐性故障三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障解决建议：通过网管监控的基站异常状态，发现显性告警提示，尤其是影响用户感知类的告警，及时安排维护单位按操作手册上站处理。通过话务统计数据发现指标恶化判断基站系统或分布存在隐性故障类的，建议室外基站由载频到天馈、室内基站由信源到分布，逐级排查，由小到大。三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障解决建议：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常解决建议：大规模商用前务必核查所有MSC是否开通MTRF功能，具备回落MSC与制定MSC间做好指定数据关系备份。问题原因分析：MSC边界回落时未及时添加MTRF，被叫失败三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常解决建议：问题原三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：LAC-TAC未配置数据，未添加此小区LAC到对应MSC的指向数据关系导致CSFB失败解决建议：即使做好MTRF指向功能，当存在MME下发TAlist内容或机制不合适下，核心网下发AttachAccept消息中包含“CS域不可用”或者“仅PS业务”或“MSC不可达”或者终端不主动发起附着。因此需要在规划时，按LA，预分配联系的TA号码资源，便于TA-LA配置。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：eNodeB侧CSFB数据配置不正确解决建议：当eNodeB侧CSFB数据配置不正确时，导致终端无法联合附着在4G，或者终端发起extandedServiceReq后，网络侧无法及时响应。需要核查基站CSFB功能是否开通，及配置不正确导致CSBF失败。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：MME侧不支持CSFB，如部分高通芯片只能设定语音优先或数据优先。解决建议：MME芯片限制问题，只能建议用户更换自由CSBF功能的终端或者建议用户进行手动开关4G功能，根据使用业务实现手动切换。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：CSFB呼叫时延长或语音无法建立成功解决建议：对时延长的问题，首先要判断是在4G侧上的EXTENDSERVICEREQUEST至下发RRCCONNECTIONRELEASE导致的时延还是在回落后在2G/3G网上进行帧同步时发生的时延。进行有针对性的优化调整。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：2G3G基站存在拥塞、干扰、故障等问题影响CSFB解决建议：由于2G\3G网络问题导致的回落问题，首先要进行2G3G网络的调整、优化。使得CSFB时选择合理目标小区进行回落。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：拉远小区TAC不一致解决建议：拉远站点的TAC不一致导致CSFB被叫失败：BBU只能定义1个TAC，而BBU对应的两个RRU分别拉远在不同的TAC区内，而导致手机被叫无法接通。需要仔细核对拉远站信息，及时修正跨TAC的不一致问题。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：系统内干扰解决建议：内部干扰包括同频组网干扰和异频干扰。同频干扰，可以采用干扰抑制技术，主要包括干扰随机化、干扰消除和干扰协调；异频干扰，可通过空间传播距离隔离同频小区，这样就能够尽可能的降低同频干扰，进行合理的频率规划，确保网络干扰最小。三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类系统内干扰排除方法：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类系统内干扰排除方法：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：系统外干扰解决建议：外部干扰主要来自异系统或者非法直放站以及涉密、研发部门安装的干扰器。对外部干扰要从传统两个方向：发射端和接收端双重控制。三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：硬件故障干扰解决建议：硬件故障导致的干扰主要由于RRU故障、天线、馈线、功放等出现故障。三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议5、参数配置问题原因分析：无线侧参数核心侧参数全网策略参数解决建议：对参数的优化调整是网络优化调整解决投诉的快速手段，在熟悉基本的小区选择、重选、接入、寻呼、测量、切换等参数的前提下，根据投诉实际场景进行参数优化调整，解决投诉问题，是优化工作中的重点和难点。三、LTE问题分类及解决建议5、参数配置问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：传输不同步解决建议：建网初期，由于FDD基站GPS未安装到位或者共用时钟同步出现延迟，导致传输同步方式为synce，在MS被叫CSFB时直接无法接通，系统下发RRCConnetionRelease后无任何信令，基站侧安装GPS，调整时钟同步方式synce为GPS方式。三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：传输故障解决建议：光纤及承载数据问题及时通过更换和网管监控进行调整。三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：传输资源不足解决建议：4G模式下，对传输需求较高，要求每个接入环的LTE基站达到平均带宽基础上，仍能保证LTE基站能达到峰值带宽；IP化是互通的链接方式；为实现深度覆盖，网络节点是3G网的2-3倍；同时单项时延最严格要求50ms。三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题问题原因分析：终端软件问题，早期终端仅支持TD，需要软件升级来解锁支持FDD终端硬件问题，受制式限制，不支持4G，或者芯片仅支持TD和FDD中的一种特殊终端，如HTC手机基带问题经常回落到3G；Iphone5S/5C、三星NOTE2手机不支持3G到4G连接重定向，再次返回4G时间长、失败率高手机设置，有的手机需要手动设置4G开关SIM卡故障或功能未开三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题解决建议：通过对目前受理投诉的总结，在4G投诉下，由于用户终端适应性和功能问题导致的投诉占比逐渐增多，经统计7月-9月终端问题导致的投诉占比达33%。也是由于目前终端的种类繁多，芯片功能不一，同时对不同运营商的不同网络，支持功能不一致导致。因此处理人员在处理中务必了解主要终端特性，首先判断是否终端问题，以免造成现场测试及后台分析的时间、人力浪费。三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题解决建议：三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略问题原因分析：互操作策略驻留策略符合分担策略室内外组网策略市场发展策略三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略解决建议：由于在4G网络下，两种制式支持不同的速率，同时在建网初期会和现有2G3G网络添加不同的组网方式，导致不同的市场营销和网络功能策略对用户实际感知的速率影响较大，因此在投诉处理时同时要关注用户所处位置下的网络策略，以便及时定位用户问题，同时建议在组网时，在大网策略。三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略解决建议：四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【现象描述】某用户反映6月生效4G套餐后，经常出现拨打本机提示用户手机已关机的情况，实际上是手机没有关机，也没呼叫转移，但是主叫及其它使用都是正常，网络信号显示也是正常的，表示自己如果手机在显示4G时就无法被叫，但是主叫时网络信号就能切换到3G网络。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【问题分析】经现场测试，投诉区域3G、4G网络覆盖正常，主叫时能正常CSFB进行呼叫建立，被叫时提示MSC无反应，无法找到请求终端，位置更新失败，呼叫请求拒绝。经核实，发起业务时占有的MSC与最终回落指定MSC不同，目标MSC无法读取用户指针，由于2个MSC间未进行用户数据备份，导致被叫失败。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【解决办法】引入MTRF（MobileTerminatingRoamingForwarding）实现OldMSC（目前附着MSC）和NewMSC（回落MSC）之间的呼叫前传，让被叫成功接续。反馈此信息至核心网核查，其反馈目前由于建网初期，部分老式MSC暂时无法具备开通MTRF条件，后续会进行升级调整，已列入计划。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【结论】LTE部署初期需要对LTE覆盖区和边界MSC进行重点实施改造MTRF功能，以免产生恶劣影响后再进行补救。同时经统计分析，由于此类问题导致的用户现象为“主叫正常，被叫提示关机或者通话中”。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【现象描述】某用户反映在某地点信号正常，但发起业务时无法接通，被叫也经常出现此问题。站址位置及LAC区划分四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【现象描述】站四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【问题分析】现场测试，当占有朝阳路营业厅基站(PCI=244)起呼CSFB出现异常，进行跟踪信令分析，所示attachaccept成功可知朝阳路营业厅(PCI=244)的TAC/LAC对应关系为4336/41053。MS回落到3G小区（SC=4）位置更新LAC41053->41002后，被叫寻呼无响应，signallingconnectionrelease，CSFB失败；从朝阳路营业厅-RU与高碑店营业厅-BU地理位置与3GLAC分布看，朝阳路营业厅的TAC应该规划为4337（TAC-LAC对应关系为4337-41002、4336-41053）。CSFB失败信令分析四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【问题分析】现四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【解决办法】修改朝阳路营业厅(PCI=244)的TAC4336->4337CSFB失败信令分析四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【解决办法】修四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【结论】调整后MS回落到3G小区后LAC一致，MS接入成功通话正常。修改后信令连接成功四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【结论】调整后四、典型处理案例3、3G基站拥塞导致CSFB失败【现象描述】某用户反映4G信号正常，使用上网业务正常，但打电话时经常出现打不通的情况，尤其是晚上8点左右。3G基站测试信号覆盖截图四、典型处理案例3、3G基站拥塞导致CSFB失败【现象描述】四、典型处理案例3、3G基站拥塞导致CSFB失败【问题分析】测试分析MS回落至3G小区(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)出现连续RRCConnectionReject导致callattempt失败。跟踪信令MS占用LTE小区FBJ000781A1_金地名京CSFB时成功回落至3G小区(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)后网络立即下发RRCConnectionReject（rejectionCause:congestion）。同时通过3G后台网管核实，该3G小区在该时段也出现高话务拥塞现象。3G基站失败信令分析四、典型处理案例3、3G基站拥塞导致CSFB失败【问题分析】四、典型处理案例3、3G基站拥塞导致CSFB失败【解决办法】建议及时通过参数调整或者容量扩容解决3G小区(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)语音业务高拥塞问题。【结论】扩容后，MS占用LTE小区FBJ000781A1_金地名京CSFB时成功回落至3G小区(CS=269、CID=15611、RSCP-75dBm)，通话正常。调整后正常呼叫信令截图四、典型处理案例3、3G基站拥塞导致CSFB失败【解决办法】四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【现象描述】某用户反映4G信号正常，但有时主叫、被叫阶段性出现无法接通现象，在全时段均有此类问题。主叫信令失败截图四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【现象描述】某用户反四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【问题分析】当MS占用FBJ000663_常营苗圃小区CSFB时，出现无法起呼，出现频次较高。经网管查询，该站时常出现时钟同步告警。MS主叫CSFB时系统下发的RRCConnetionRelease中重定向频点为3G频点10713，ExtendedServiceRequest后约13秒MS脱网，重选至2G网络callattempt。被叫CSFB时直接无法接通，系统下发RRCConnetionRelease后无任何信令。同时占有该站进行数据业务，使用正常。被叫信令失败截图四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【问题分析】当MS占四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【解决办法】建议基站侧安装GPS，调整时钟同步方式synce为GPS方式安装GPS后正常信令截图四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【解决办法】安装GP四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【结论】安装GPS后MS占用FBJ000663_常营苗圃小区CSFB回落至3G小区，通话正常。目前建网初期，仅针对TDD基站进行安装GPS天线，FDD基站进行簇安装。但由于供货问题，部分基站在建网处理未及时安装GPS天线，处理人员要引起注意。四、典型处理案例4、传输时延导致接通失败【结论】四、典型处理案例5、业务发展策略导致功能受限【现象描述】某用户反映通过网上营业厅办理4G/3G一体化套餐后无法使用4G业务，同地点其他人4G业务使用正常，同时漫游到外地仍然无法使用4G业务。四、典型处理案例5、业务发展策略导致功能受限【现象描述】四、典型处理案例5、业务发展策略导致功能受限【问题分析】现场测试后网络未发现异常，经交换终端，用户卡放入测试手机中未显示占有4G网络，测试卡放入用户手机中可以使用4G业务，判断为SIM卡问题，但经过网厅核实，表示卡数据正常，显示开通4G状态。营业厅补换卡后问题依旧。逐级排查后确定是用户通过网上营业厅开通的4G/3G一体化套餐，但由于集团的工单指令设置为HSPA+42M上网，无Lte（100M上网），故导致用户投诉。四、典型处理案例5、业务发展策略导致功能受限【问题分析】四、典型处理案例5、业务发展策略导致功能受限【解决办法】对网厅该功能进行调整，同时对前期用户进行批量处理。【结论】建网初期，由于从营销到网络，各环节推进步骤不一致，导致在用户层面无法真正享受4G业务。因此要求处理人员从专业模式中脱离出来，了解更多的市场发展情况，以免投诉处理时单一站在专业性角度无法应对。前期就出现过在3G业务下是否有被叫漫游费、上网漫游费等问题由于不及时了解市场策略发展导致梳理时的被动。四、典型处理案例5、业务发展策略导致功能受限【解决办法】谢谢！谢谢！LTE(tems)测试及处理案例培训演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！TE测试及处理案例培训日期：2022/12/29演讲者：陈明珠现场支持：高鸽、李明浩TE测试及处理案例培训日期：2022/12/22演讲者：陈明一、测试准备工作1、TEMS测试软件安装解压缩软件安装包，解压密码：zfromactix。解压后得到如下安装文件按照编号顺序进行安装。注意：安装路径不能出现中文；最好将原有TEMS进行卸载；win8下测试可正常使用；手机连接及设置均和TEMS14一样。一、测试准备工作1、TEMS测试软件安装解压缩软件安装包，解一、测试准备工作2、测试手机设置三星S4设置步骤：

10）点击

“网络分享和便携式热点”11）选择“便携式Wi-Fi热点”（连接电脑时选择“USB网络分享”）注意：如果一切设置好后扔无法连接手机，需要将手机连接电脑，打开TEMS，用手机进入*#0808#，选择CP后再选择AP，即可连接S4手机。一、测试准备工作2、测试手机设置三星S4设置步骤：

10）点二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：红：覆盖差黄：覆盖一般绿：覆盖正常蓝：覆盖良好SINR<5:质量差5>=SINR<10:质量一般10>=SINR<20:质量正常20>=SINR<40:质量良好2)InfoElement二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：2)In二、TEMS测试软件的使用1、WorkspaceTEMSInvestigation中所有的窗口的结构、位置，以及参数范围、颜色、脚本、小区设计数的据路径等都保存在workspace中，

LTE测试可以打开系统默认的workspce名字叫investiogationLTE.tig。也可以把自己设置的信息另存一个workspace，下次使用的时候就不需要所有东西都设一遍。打开Workspace步骤：二、TEMS测试软件的使用1、WorkspaceTEMS二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指标：注意：CINR即为SINR带宽二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指标：FDD\TDD1：单流2：双流两天线分别对应的解调方式：QPSK,16QAM,64QAM二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指标：调度阶数一般24以上影响速率主要因素：RBRI带宽SINRRSRP终端二、TEMS测试软件的使用1、Workspace重点关注指二、TEMS测试软件的使用2、导航框Worksheet包含：1)overview:测试时的显示窗口，这也是我们测试和回放数据最常用的窗口，包括场强，质量，当前小区信息，邻小区信息等；2)Signaling:信令显示窗口，包括层二消息、层三消息和事件等；3)MAP:地图4)DATA:数据业务测试的显示窗口；5)Ctrl&Config:包括脚本的制作和调用等；6)Scanner:扫频窗口；导航框可以通过菜单View－Navigator打开关闭1)Worksheet二、TEMS测试软件的使用2、导航框导航框可以通过菜单Vie二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：红：覆盖差黄：覆盖一般绿：覆盖正常蓝：覆盖良好2)InfoElement二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：2)In二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：红：SINR<5:质量差黄：5>=SINR<10:质量一般绿：10>=SINR<20:质量正常蓝：20>=SINR<40:质量良好2)InfoElement二、TEMS测试软件的使用2、导航框注意报告描述：2)In二、TEMS测试软件的使用2、导航框3)Menu二、TEMS测试软件的使用2、导航框3)Menu二、TEMS测试软件的使用2、导航框4)Equipment设备窗口显示连接设备相关信息二、TEMS测试软件的使用2、导航框4)Equipment二、TEMS测试软件的使用2、导航框5)Logfile所有窗口的属性都可以进行编辑，比如设置各个窗口的显示内容，显示的行数，数值对应的颜色是否根据电平改变而改变等等都可以通过在窗口右击鼠标进行修改。可以根据自己的需要对不同的窗口进行排列和修改，对修改后的面板设置进行保存，这样以后每次启动TEMS都是使用保存过的面板设置。二、TEMS测试软件的使用2、导航框5)Logfile所有二、TEMS测试软件的使用3、设备连接与断开连接：1）Equipment的窗口下，右键点击需连接设备2）选择Activate连接对应的设备，或者在主窗口的工具栏上的“Activateall”按钮为绿色可点击状态时，点击“Connectall(F2)”按钮连接所有设备断开：1）Equipment的窗口下，右键点击需断开设备2）选择Deactive断开对应的设备，或者在主窗口的工具栏上的“Deactive

all”按钮为红色可点击状态时，点击“Deactiveall(Ctrl+F2)”按钮断开所有设备二、TEMS测试软件的使用3、设备连接与断开连接：二、TEMS测试软件的使用3、修改设备顺序第一次连接时EQ1/EQ2/EQ3……有可能与事先的手机号码对应不上，可按以下步骤修改设备顺序：1）Equipment的窗口下，右键点击需修改顺序的设备2）选择changeequipment-修改设备顺序二、TEMS测试软件的使用3、修改设备顺序第一次连接时EQ1二、TEMS测试软件的使用4、锁网4G可通过手机终端锁网，也可以按以下步骤锁网:二、TEMS测试软件的使用4、锁网4G可通过手机终端锁网，也二、TEMS测试软件的使用5、锁频1）先连接设备2）右键点击设备后，选择Properties(属性)

3）在出现的窗口中选择相关频段相关频点6）点击Apply后OK。注意：在室内测试进行手动打点时，一定要先在MAP窗口相应的图层上打点，然后记录LOG，否则Pinpoint无法使用。4G暂时只有一个频点不存在锁频问题，Tems14GSM/WCDMA可以按以下步骤锁网:二、TEMS测试软件的使用5、锁频1）先连接设备注意：在室内二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用6、测试脚本设置二、TEMS测试软件的使用8、测试过程中的注意事项1.防止设备（手机、GPS等）中途断开，如果发现断开，需按照以下步骤执行：停止拨号程序→选择断开的设备→重新连接→再进行拨号。2.记录出现问题的点，包括：服务小区、时间、位置、该位置的地理环境、大概判断可能原因，以便即使反馈测试概况，也有利于问题分析。3.测试时间过长后，尽可能少进行地图上的放大、缩小、切换窗口等操作，以免死机等。（即使死机问题也不大，log不会丢失）二、TEMS测试软件的使用8、测试过程中的注意事项1.防止设二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法1）在路径C:\ProgramFiles\Ascom\TEMSProducts\TEMSInvestigation16中找到文件夹XMLSchema2）打开文件夹XMLSchema，再选择打开CellFileEditor.xlsm；二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法3）点击OPENxmlcellfile，

找到Tems_Cel_2014.12.1(4G)文件并打开。二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制作方法4）更新完数据点击ExportXMLCellfile即可。更新数据后点击

即可

二、TEMS测试软件的使用9、Tems_Cel.XML文件制二、TEMS测试软件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回落WCDMA2）WCDMA回落LTE二、TEMS测试软件的使用10、CSFB是否正常1）LTE回二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner连接1）无线网卡插上去后自动安装2）选择”Tools”中的“Options”3）在“Options”窗口中按步骤设置二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner连接4）在“Options”窗口中再按步骤设置以下二、TEMS测试软件的使用11、MobilePartner三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖问题原因分析：室内无分布系统或室外无基站覆盖天线方位角、下倾角未形成对投诉区域覆盖天线功率过小或链路损耗大导致覆盖不足与基站间存在阻挡三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖解决建议：符合新建室分条件的纳入室分建设需求，或者通过规划宏站建设实施通过优化手段调整扇区方向及下倾角，或者通过新增扇区、扇区分裂更换高增益天线，调整基站发射功率采用类宏站或者微型基站进行补点建设三、LTE问题分类及解决建议1、无覆盖解决建议：三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障问题原因分析：室内、外基站存在显性告警室内、外基站、分布系统、直放站存在隐性故障三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障解决建议：通过网管监控的基站异常状态，发现显性告警提示，尤其是影响用户感知类的告警，及时安排维护单位按操作手册上站处理。通过话务统计数据发现指标恶化判断基站系统或分布存在隐性故障类的，建议室外基站由载频到天馈、室内基站由信源到分布，逐级排查，由小到大。三、LTE问题分类及解决建议2、基站故障解决建议：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常解决建议：大规模商用前务必核查所有MSC是否开通MTRF功能，具备回落MSC与制定MSC间做好指定数据关系备份。问题原因分析：MSC边界回落时未及时添加MTRF，被叫失败三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常解决建议：问题原三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：LAC-TAC未配置数据，未添加此小区LAC到对应MSC的指向数据关系导致CSFB失败解决建议：即使做好MTRF指向功能，当存在MME下发TAlist内容或机制不合适下，核心网下发AttachAccept消息中包含“CS域不可用”或者“仅PS业务”或“MSC不可达”或者终端不主动发起附着。因此需要在规划时，按LA，预分配联系的TA号码资源，便于TA-LA配置。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：eNodeB侧CSFB数据配置不正确解决建议：当eNodeB侧CSFB数据配置不正确时，导致终端无法联合附着在4G，或者终端发起extandedServiceReq后，网络侧无法及时响应。需要核查基站CSFB功能是否开通，及配置不正确导致CSBF失败。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：MME侧不支持CSFB，如部分高通芯片只能设定语音优先或数据优先。解决建议：MME芯片限制问题，只能建议用户更换自由CSBF功能的终端或者建议用户进行手动开关4G功能，根据使用业务实现手动切换。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：CSFB呼叫时延长或语音无法建立成功解决建议：对时延长的问题，首先要判断是在4G侧上的EXTENDSERVICEREQUEST至下发RRCCONNECTIONRELEASE导致的时延还是在回落后在2G/3G网上进行帧同步时发生的时延。进行有针对性的优化调整。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：2G3G基站存在拥塞、干扰、故障等问题影响CSFB解决建议：由于2G\3G网络问题导致的回落问题，首先要进行2G3G网络的调整、优化。使得CSFB时选择合理目标小区进行回落。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：拉远小区TAC不一致解决建议：拉远站点的TAC不一致导致CSFB被叫失败：BBU只能定义1个TAC，而BBU对应的两个RRU分别拉远在不同的TAC区内，而导致手机被叫无法接通。需要仔细核对拉远站信息，及时修正跨TAC的不一致问题。三、LTE问题分类及解决建议3、CSFB异常问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：系统内干扰解决建议：内部干扰包括同频组网干扰和异频干扰。同频干扰，可以采用干扰抑制技术，主要包括干扰随机化、干扰消除和干扰协调；异频干扰，可通过空间传播距离隔离同频小区，这样就能够尽可能的降低同频干扰，进行合理的频率规划，确保网络干扰最小。三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类系统内干扰排除方法：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类系统内干扰排除方法：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：系统外干扰解决建议：外部干扰主要来自异系统或者非法直放站以及涉密、研发部门安装的干扰器。对外部干扰要从传统两个方向：发射端和接收端双重控制。三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：硬件故障干扰解决建议：硬件故障导致的干扰主要由于RRU故障、天线、馈线、功放等出现故障。三、LTE问题分类及解决建议4、干扰类问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议5、参数配置问题原因分析：无线侧参数核心侧参数全网策略参数解决建议：对参数的优化调整是网络优化调整解决投诉的快速手段，在熟悉基本的小区选择、重选、接入、寻呼、测量、切换等参数的前提下，根据投诉实际场景进行参数优化调整，解决投诉问题，是优化工作中的重点和难点。三、LTE问题分类及解决建议5、参数配置问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：传输不同步解决建议：建网初期，由于FDD基站GPS未安装到位或者共用时钟同步出现延迟，导致传输同步方式为synce，在MS被叫CSFB时直接无法接通，系统下发RRCConnetionRelease后无任何信令，基站侧安装GPS，调整时钟同步方式synce为GPS方式。三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：传输故障解决建议：光纤及承载数据问题及时通过更换和网管监控进行调整。三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：传输资源不足解决建议：4G模式下，对传输需求较高，要求每个接入环的LTE基站达到平均带宽基础上，仍能保证LTE基站能达到峰值带宽；IP化是互通的链接方式；为实现深度覆盖，网络节点是3G网的2-3倍；同时单项时延最严格要求50ms。三、LTE问题分类及解决建议6、传输问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题问题原因分析：终端软件问题，早期终端仅支持TD，需要软件升级来解锁支持FDD终端硬件问题，受制式限制，不支持4G，或者芯片仅支持TD和FDD中的一种特殊终端，如HTC手机基带问题经常回落到3G；Iphone5S/5C、三星NOTE2手机不支持3G到4G连接重定向，再次返回4G时间长、失败率高手机设置，有的手机需要手动设置4G开关SIM卡故障或功能未开三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题解决建议：通过对目前受理投诉的总结，在4G投诉下，由于用户终端适应性和功能问题导致的投诉占比逐渐增多，经统计7月-9月终端问题导致的投诉占比达33%。也是由于目前终端的种类繁多，芯片功能不一，同时对不同运营商的不同网络，支持功能不一致导致。因此处理人员在处理中务必了解主要终端特性，首先判断是否终端问题，以免造成现场测试及后台分析的时间、人力浪费。三、LTE问题分类及解决建议7、终端问题解决建议：三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略问题原因分析：互操作策略驻留策略符合分担策略室内外组网策略市场发展策略三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略问题原因分析：三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略解决建议：由于在4G网络下，两种制式支持不同的速率，同时在建网初期会和现有2G3G网络添加不同的组网方式，导致不同的市场营销和网络功能策略对用户实际感知的速率影响较大，因此在投诉处理时同时要关注用户所处位置下的网络策略，以便及时定位用户问题，同时建议在组网时，在大网策略。三、LTE问题分类及解决建议8、业务策略解决建议：四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【现象描述】某用户反映6月生效4G套餐后，经常出现拨打本机提示用户手机已关机的情况，实际上是手机没有关机，也没呼叫转移，但是主叫及其它使用都是正常，网络信号显示也是正常的，表示自己如果手机在显示4G时就无法被叫，但是主叫时网络信号就能切换到3G网络。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【问题分析】经现场测试，投诉区域3G、4G网络覆盖正常，主叫时能正常CSFB进行呼叫建立，被叫时提示MSC无反应，无法找到请求终端，位置更新失败，呼叫请求拒绝。经核实，发起业务时占有的MSC与最终回落指定MSC不同，目标MSC无法读取用户指针，由于2个MSC间未进行用户数据备份，导致被叫失败。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【解决办法】引入MTRF（MobileTerminatingRoamingForwarding）实现OldMSC（目前附着MSC）和NewMSC（回落MSC）之间的呼叫前传，让被叫成功接续。反馈此信息至核心网核查，其反馈目前由于建网初期，部分老式MSC暂时无法具备开通MTRF条件，后续会进行升级调整，已列入计划。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用户被叫失败【结论】LTE部署初期需要对LTE覆盖区和边界MSC进行重点实施改造MTRF功能，以免产生恶劣影响后再进行补救。同时经统计分析，由于此类问题导致的用户现象为“主叫正常，被叫提示关机或者通话中”。四、典型处理案例1、MSC未及时添加MTRF功能，导致边界用四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【现象描述】某用户反映在某地点信号正常，但发起业务时无法接通，被叫也经常出现此问题。站址位置及LAC区划分四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【现象描述】站四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【问题分析】现场测试，当占有朝阳路营业厅基站(PCI=244)起呼CSFB出现异常，进行跟踪信令分析，所示attachaccept成功可知朝阳路营业厅(PCI=244)的TAC/LAC对应关系为4336/41053。MS回落到3G小区（SC=4）位置更新LAC41053->41002后，被叫寻呼无响应，signallingconnectionrelease，CSFB失败；从朝阳路营业厅-RU与高碑店营业厅-BU地理位置与3GLAC分布看，朝阳路营业厅的TAC应该规划为4337（TAC-LAC对应关系为4337-41002、4336-41053）。CSFB失败信令分析四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【问题分析】现四、典型处理案例2、LAC-TAC数据配置错误【解决办法】修改朝阳路