哈工大管理学课件 第一章

管理学王伊芹HIT-企业管理教研室参考书:1.程延江主编,管理学教程.哈尔滨工业大学出版社.20032.斯蒂芬.P.罗宾斯著,管理学.中国人民大学出版社.3.周三多主编,管理学.高等教育出版社.20004.陈传名，管理学原理，机械工业出版社，2007.7

OEC-Overall-EveryoneEverydayEverythingEvery-ControlandClear

第一节管理与管理者

组织Organization：既指一种由人们组成的具有明确目标和

系统性结构的实体。管理的载体是组织管理的本质是活动和过程管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源管理的职能是计划、组织、领导和控制管理的目的是为了实现组织的目标管理的概念管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥 有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。第一章概论管理的有效性：以人为本：效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。尊重和信任员工让员工参与管理重视沟通不断提高员工的素质分享利润管理的科学性与艺术性管理的职能managementfunction领导leading指导激励解决冲突组织organizing做什么怎么做由谁去做计划planning确定目标制定战略开发分计划控制controlling对行动进行监控以确保其按计划完成实现组织宣称的目标职能：在组织中将相似的活动或工作进行的分类Merck 我们的工作是维持和改善人们的生活Sony 享受有益于公众的技术革新和技术应用所带来的真正乐趣Disney 给千万人带来快乐苹果电脑 提供大众强大的计算能力惠普 设计、开发和制造最完美的电子（设备），以求促进科学 发展和人类进步沃尔玛 我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西管理者managers操作者operatives： 直接从事某项工作或任务，不具有监督 其他人工作职责的组织成员管理者managers： 是指挥与协调别人活动的人高层中层基层操作者管理者应具备的三种技能技术技能： 使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识 和方法完成组织任务的能力。人际技能： 与处理人际关系有关的技能，既理解、激励 他人并与他人共事的能力。概念技能： 在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路 的能力。人际关系 管理者的角色managementroles挂名首脑 履行法律的或社会性的义务领导者 激励和动员下属，负责人员配备、培训联络者 维护外部接触和联系网络 向人们提供恩惠和信息信息传递监听者 寻求和获取特定信息，以了解组织与环境 作为组织内部和外部的神经中枢传播者 将从外部人员和下属那里获得的信息传给组织发言人 向外界发布有关部门组织的计划、政策、行动 结果等信息，作为组织所在产业的专家决策策制制定定企业业家家寻寻求求组组织织和和环环境境中中的的机机会会，，制制定定改改进进方案案以以发发起起变变革革，，监监督督某某些些方方案案的的策策划划混乱乱驾驾驭驭者者当当组组织织面面临临重重大大的的、、意意外外的的动动乱乱时时，，负责责采采取取补补救救行行动动资源源分分配配者者负负责责分分配配组组织织的的各各种种资资源源，，既既：：批准准所所有有重重要要的的组组织织决决策策谈判判者者在在主主要要的的谈谈判判中中作作为为组组织织的的代代表表中小小企企业业衡衡量量标标准准(国国家家经经贸贸委委、、计计委委、、财财政政部部和和统统计计局局2003年年制制定定））行业业职职工工人人数数-中中/小小销销售售额额-中中/小小资资产产总总额额-中中/小小工业业300-2000/300以下下3000万万-3亿亿/4000万万-4亿亿/建筑筑业业600-3000/3000万万-3亿亿/4000万万-4亿亿/批发发/100-200/3000万万-3亿亿/零售业100-500/ 1000万-1.5亿交通运输/500-3000/ 3000万-3亿亿邮政业400-1000/3000万万-3亿住宿/餐饮400-800/3000万-1.5亿尹柳莹.中中小企业如何何发展和腾飞飞.清华大大学出版社2003.5P8跨国度的可转转移性管理者的工作作是否具有普普遍性？组织的层次组织的类型：：赢利性/非非赢利性组织的规模S发言人-企业业家，挂名首脑，领导者传播者L资源分配者-联络者，监听者，混乱驾驱者，，谈判者-企业业家中国经营报21中国经济济报道经济观察报中外管理管理世界企业管理世界经理人文文摘管理科学学报报管理工程学报报哈佛商业评论论(中文版)财富HarwardBusinessReviewBusinessWeek(online)OMEGA-InternationalJournalofManagementScience9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。06:31:4806:31:4806:3112/22/20226:31:48AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:31:4806:31Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:31:4806:31:4806:31Thursday,December22,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:31:4806:31:48December22,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。22十二月月20226:31:48上午06:31:4812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月226:31上上午午12月月-2206:31December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/226:31:4806:31:4822December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。6:31:48上上午6:31上上午午06:31:4812月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:31:4806:31:4806:3112/22/20226:31:48AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2206:31:4806:31Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:31:4806:31:4806:31Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2206:31:4806:31:48December22,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月20226:31:48上上午午06:31:4812月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月226:31上午午12月-2206:31December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/226:31:4806:31:4822December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。6:31:48上上午午6:31上上午午06:31:4812月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。06:31:4806:31:4806:3112/22/20226:31:48AM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2206:31:4806:31Dec-2222-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人，，越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。06:31:4906:31:4906:31Thursday,December22,202213、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。12月-2212月-2206:31:4906:31:49December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月20226:31:49上午午06:31:4912月-2215、最具具挑战战性的的挑战战莫过过于提提升自自我。。。十二月月226:31上上午午12月月-2206:31December22,202216、业业余余生生活活要要有有意意义义，，不不要要越越轨轨。。2022/12/226:31:4906:31:4922December202217、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，