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文档简介
1、为什么美丽的愿景一再沦为镜中花水中月？
2、为什么出色的规划总是变成乌托邦的迷梦？
3、优秀的战略依靠良好的执行，良好的执行需要克服管理的盲点，克服管理的盲点重在细节的量化！执行力决定竞争力细节决定成败
♂执行的漏斗▼应该做的：在上司与下属之间
◆上司：下属应该做什么
◆下属：自己应该做什么
◆执行的误差：在愿望和成果之间
？漏斗一：不知道
？漏斗二：误解
？漏斗三：力不从心
？漏斗四：没有认同
？漏斗五：以为已经做好了
？漏斗六：该做的已经都做了
？漏斗七：做了没有什么好处♂行为不等式▼什么影响着员工的执行行为▼前因对行为的影响▼后果对行为的影响▼误区：注重前因，忽视后果▼案例分析：某员工屡教不改♂使员工100%执行（I）—通过前因的途径▼前因有那些◆职责◆职权◆绩效计划◆制度和规定◆指示和要求◆专业技能◆职业素养◆事先沟通▼规范▼训练♂使员工100%执行（II）—通过后果的途径▼塑造行为的四种方式◆正强化◆负强化◆消退◆惩罚▼为什么不按期望执行◆好的行为，却受到惩罚了吗？？“比慢现象”？“比少现象”？“比傻现象”？“比差现象”♂使员工100%执行（II）—通过后果的途径◆不好的行为，却爱到奖赏了吗？？“职责缺失现象”？“人情分现象”？“会哭的孩子有奶吃现象”？“大锅饭现象”◆好的行为，却视而不见吗？？“组织退化现象”？不好的行为，却视而不见吗？？“老好人现象”♂管理交易—消除执行中的偏差与抗拒▼应该做什么—职责对话◆职责的四个层面◆职责与能力不匹配现象分析◆职责对话三步法◆问题讨论：职责变来变去怎么办？▼应该产出什么—绩效契约◆什么是绩效◆绩效期望的差异◆有效产出与无效产出◆绩效的界定◆绩效沟通▼心理默契◆心理契约对执行的影响◆建立心理契约
◆盲点④：目标没有客观地共同认真讨论，就很难开成共识；人用错了，不是再找一个，是立马换一个，因为我们不是开训练班—当然，最好是一开始就不要用错；统计一下部属一个月会讲出几个“借口”。◆盲点⑤：用人不是要你看起来顺眼，是他对公司有没有用；每天对上司和下属最少应说一句激励的话和做一件激励的事；众人说谎常常从领导开始。◆盲点⑥：第一次偏差或脱钩就要纠正；要求员工自动地发现问题、思考问题、解决问题，需要不断地“反问”和“追问”；一个人不主动、不细心又不诚信，再有能力都很难用—越割舍越好。▼细节无处不在◆身边的细节；历史的细节；社会的细节；个人的细节；企业的细节。▼细节失误之害（忽视细节的代价）◆农业化思维向工业化思维转变的紧迫性；忽略细节就是放松标准；1%的失误带来100%的失败；细节的短路原理和放大效应；从国民素质和民族中兴的高度看细节。▼忽略细节之因◆物质基础因素；社会浮躁因素；文化特征因素。◆为什么要进行细节管理▼竞争走向垄断；利润趋近于零；市场标准目渐提高；产品高度同质化；服务的
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