商务礼仪培训方案

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商务礼仪培训方案

个人形象社交礼仪电话礼仪

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个人形象社交礼仪电话礼仪

商务礼仪培训个人形象

商务礼仪

职业品质与修养职业态度

着装礼仪

商务礼仪培训个人形象个人形象

着装标准：

得体+舒适符合需要符合身份合体合乎个人风格商务礼仪培训着装礼仪着装标准与着装类型

着装类型：

便装-工作便装工作装正式装盛装

商务礼仪培训着装礼仪着装标准与着装类型

商务礼仪培训着装礼仪商务着装

男士：

衬衫、领带、西装配色问题衬衫太瘦衬衫领口敞得太大西装袖子过长商务礼仪培训着装礼仪商务着装的典型问题

男士：西装配运动式皮鞋裤腿太短裤腿管太大白色袜子商务礼仪培训着装礼仪商务着装的典型问题

商务礼仪培训着装礼仪商务着装女士：外套过紧或过过于时装化以休闲装、礼礼装代替商务务装夏装太薄，缺缺少质感；夏夏装太透商务礼仪培训训着着装礼仪商务着装的典典型问题女士：整身衬裙；领领口过低长筒袜：破损损鞋跟：过高过过细商务礼仪培训训着着装礼仪商务着装的典典型问题一把可以折成成很小的雨伞伞一双新袜子一包纸巾一个化妆包一个针线盒商务礼仪培训训着着装礼仪建议女士的公公事包中放入入以下物品※员工在周一至至周四的工作作时间内必须须着正装。※男士需着西装装，佩戴领带带。夏季男士士可着衬衫，，西裤，需佩佩戴领带。※女士需着庄重重、大方、得得体的职业套套装。夏季不不得着无领无无袖及过透、、过露的服装装。※任何情况下不不得赤脚穿鞋鞋。※若无接待任务务，每周五可可着便装，但但不得穿短裤裤、超短裙(超过膝上10CM)及无领无袖的的过露服装※工作时间去集集团总部楼办办事必须着正正装。※员工进出办公公环境时必须须佩带胸卡。。商务礼仪真真理瞬瞬间的故事电脑公司着装装规定每天洗澡，洗洗头发，刷牙牙，洗指甲；；换内衣、、衬衫、袜子子；衣服熨烫，西西装悬挂并保保持清洁每天出门前擦擦皮鞋，并保保持光亮和清清爽不在他人面前前吐痰、打喷喷嚏、大声咳咳嗽或吸鼻子子,随时备有手绢绢或纸巾保持口腔清爽爽商务礼仪培训训着着装礼仪清洁的标准保持办公环境境干净、整齐齐、有序保持公共物品品和环境清洁洁，以方便他他人使用商务礼仪培训训着着装礼仪清洁的标准职业品质与修修养职业态度着装礼仪商务礼仪培训训个个人形形象个人形象正直--公平，坚持既既定的政策和和原则诚实--实事求是可靠--按约定完成工工作，且保质质、保量、及及时守信--不失约约，不不违约约，不不食言言，不不泄密密商务礼礼仪培培训职职业品品质与与修养养职业品品质与与修养养敬业--以工作作为荣荣，设设定高高的工工作水水准勤奋--努力工工作，，不断断学习习有序--利落，，有条条不紊紊高效--追求效效率和和效益益商务礼仪培培训职职业品品质与修养养职业品质与与修养职业品质与与修养职业态度度着装礼仪仪商务礼仪仪培训个个人人形象个人形象象主动性适应性团队精神神尊重他人人创新精神神坚持原则则商务礼仪仪培训职职业态态度职业态度度个人形象象社交礼仪仪电话礼仪仪商务礼仪仪社社交礼仪仪商务礼礼仪仪谋面礼仪仪接待来访访在公共场场所交谈谈其它礼仪仪商务礼仪仪培训社社交礼仪仪社交礼礼仪仪谋面礼仪仪接待来访访在公共场场所交谈谈其它礼仪仪商务礼仪仪社社交交礼仪社交礼礼仪仪练习一宏运公司司是联想想电脑公公司的代代理公司司，现宏宏运公司司业务代代表王先先生和经经理李小小姐与电电脑公司司华北区区张经理理见面，，商谈有有关业务务方面事事宜。此此前王先先生曾与与张经理理有过业业务接触触，而李李小姐一一直未见见过张经经理。请三位上上台预演演他们3人见面时时的情景景商务礼仪仪培训社社交交礼仪谋面礼礼仪仪问候握握手相互介绍绍互互换名名片请落座问问茶茶约定下次次见面时时间商务礼仪仪培训社社交交礼仪谋面礼礼仪仪位低者尊者商务礼仪仪培训社社交交礼仪介绍顺顺序序年长客人职位高年轻同事职位低男性女性商务礼仪仪培训社社交交礼仪介绍顺顺序序官方人士士外籍同事事非官方人人士本国同事事谋面礼仪仪接待来访访在公共场场所交谈谈其它礼仪仪商务礼仪仪培训社社交礼仪仪社交礼礼仪仪以礼相待待充分准备备人人有责责守时守约约商务礼仪仪培训社社交礼仪仪接待的基基本原则则远大公司司张总经经理是联联想电脑脑公司的的老客户户，事先先约好拜拜访大客客户市场场部的任任先生，，请二位位同志上上前演练练见面及及送客场场景。（（因张总总是重要要客户，，任先生生需送其其下楼上上车）商务礼仪仪培训社社交礼仪仪练习三主动、热热情、暂暂放下手手边的工工作走在客人人的前面面，主动动为客人人开门等等上楼时客客人在前前面，下下楼时客客人在后后面进电梯客客人在后后，下电电梯客人人先出商务礼仪仪培训社社交礼仪仪日常来访访的接待待工作领客人到到相应的的地方，，奉茶，，落实接接待人员员如事先约约好，应应提前到到场，迟迟到要说说明理由由并道歉歉找的人不不在时，，问清原原由，加加以安排排或做登登记商务礼仪仪培训社社交礼仪仪日常来访访的接待待工作谋面礼仪仪接待来访访在公共场场所交谈谈其它礼仪仪商务礼仪仪培训社社交礼仪仪社交礼仪仪大声喧哗哗大大声接接打手提提电话吸烟堵堵塞公共共通道举止不雅雅挤挤占座座位不排队随随地地吐痰、、扔杂物物商务礼仪仪培训社社交礼仪仪公共场所所礼仪中中的常见见问题谋面礼仪仪接待来访访在公共场场所交谈谈其它礼仪仪商务礼仪仪培训社社交礼仪仪社交礼议议身体语言言站姿坐坐姿适度的距距离目视对方方吸烟、涂涂口红微笑提供供帮助商务礼仪仪培训社社交礼仪仪其它礼议个人形象社交礼仪电话礼仪商务礼仪培训训商商务礼仪商务礼议胡先生和余小小姐是同事，，余小姐因有有事刚离开办办公位，这时时，余小姐的的电话铃响了了……商务礼仪培训训电电话礼仪练习四主动请对方留留言电话边常备便便笺和笔一定要做笔录录，并做核查查商务礼仪培训训商商务礼仪电话留言的方方法牢记5W1HWhenWhoWhereWhatWhyHow不要丢失留言言条确认收到留言言商务礼仪培训训商商务礼仪电话留言的方方法选择恰当的时时间、时机和和谈话对象打好腹稿，表表达准确、简简明扼要精神饱满，保保持微笑和良良好的态度打电话给他人人时不要先问问对方姓名商务礼仪电电话礼仪电话礼节（一一）有原因的中断断电话，要解解释说明，并并告知重新回回电的时间，，并遵守约定定如谈论机密或或敏感的问题题，应在接通通后询问对方方是否方便商务礼仪电电话礼仪电话礼节（二二）礼貌对待打错错的电话，如如自己拨错要要立即道歉除电话会议外外，尽量不用用免提功能转接失误，再再接时应先道道歉商务礼仪电电话礼仪电话礼节（三三）让对方等待，，要说明原因因及等候时间间工作时间尽量量不要打私人人电话不要讲电话的的同时，同他他人聊天长途电话一定定要长话短说说商务礼仪电电话礼仪电话礼节（四四）平定情绪耐心聆听平服情绪真诚致歉主动表示解决决问题的态度度商务礼仪电电话礼仪电话中处理不不满的技巧解决问题愉快结束通话话商务礼仪电电话礼仪电话中处理不不满的技巧尊重遵守适度自律商务礼仪礼礼仪仪原则礼仪的原则祝大家成功谢谢大家9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。10:23:2310:23:2310:2312/22/202210:23:23AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2210:23:2310:23Dec-2222-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。10:23:2310:23:2310:23Thursday,December22,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2210:23:2310:23:23December22,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。22十十二月202210:23:23上上午10:23:2312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:23上上午12月-2210:23December22,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2210:23:2310:23:2322December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:23:23上午午10:23上上午10:23:2312月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。10:23:2310:23:2310:2312/22/202210:23:23AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2210:23:2310:23Dec-2222-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。10:23:2310:23:2310:23Thursday,December22,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:23:2310:23:23December22,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。22十十二月202210:23:23上上午10:23:2312月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月2210:23上上午12月-2210:23December22,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/2210:23:2310:23:2322December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。10:23:23上上午10:23上上午10:23:2312月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。10:23:2310:23:2310:2312/22/202210:23:23AM11、越是没