物流配送中心规划设计方案

项目概述厦工集团岛内企业易地搬迁，建设灌南厦工机械工业园，届时可实现年销售收入45.3亿元物流配送系统建设是厦工机械工业园项目的重要组成部分项目任务：对工业园生产物流配送系统进行整体规划和分步实施。重点是规划、组建为园区内主产企业提供原辅材料、零配件等配送服务的（第三方）配送中心厦工物流发展阶段第一阶段物流资源重组阶段零配件配套中心库建设为突破口，向两翼（前向及后向）推进以厦工股份公司为重点，带动工业园区内集团下属企业的全面突破第二阶段供应链服务阶段逐步以供应链管理的观点来整合园区外部的资源，并开始大规模引入VMI战略，将企业的ERP管理系统和JIT的物流管理模式相结合。向园区内企业的生产车间作物料的JIT配送。并且涉足产品的售后服务物流和反向物流；在此阶段，以提高服务水平为重点目标。第三阶段物流产业化阶段依托核心竞争优势，将业务逐步扩展到厦门市，主要为机械行业提供专业化的第三方物流服务。.构建一个在存货可得性、递送及时性和交付一贯性等方面的表现处于行业较高水平的全国性工程机械售后服务配件物流网络平台。

厦工第三方物流配送中心的利润来源是通过资源配置优化、提高运作效率、客户运作整合及先进的物流管理模式等途径，达到降低物流运作成本的目的，并与工业园区内企业共同分享总体物流运作成本降低部分来实现的。第三方物流利润来源物流配送中心目标市场阶段内容目标市场及服务客户服务功能第一阶段资源整合阶段园区内企业主要负责园区内基础配送服务，主要包括：物料统一接收、穿梭运输管理、集中存储、分类拣选和JIT配送等服务第二阶段供应链服务阶段以厦工股份为核心的整个供应链，服务范围延伸至园区外企业及园区内企业生产工场内部物流管理。导入部分物流增值服务内容，主要包括：部件预装配、部分质量控制、VMI供应商库存管理、反向物流服务等。第三阶段物流产业化阶段服务于厦门及周边地区相同产业；建设全国性的售后服务配件物流平台，服务对象包括厦工集团内部客户及在国内设立合资企业且正在建立经销及售后网略的国际工程机械厂商在前两个阶段自身物流管理能力不断提升的基础上，作为高度专业化的物流服务供应商，进一步扩大服务产品线，提供全国性销售配件物流配送服务、物流咨询服务、物流管理技术输出等物流中心服务功能功能服务模块物料统一收货入出库装卸作业；入库物料检验；物料入库重新包装存储功能

各种原材料；标准件；备品配件；标准刀具工具；配套件劳保用品；各种油料及化工产品拣选功能

正常拣选出货作业；紧急拣货作业

依据客户要求，对出货散件物料重新包装厂内穿梭运输中心仓库－生产工场；钢材库－生产工场；生产工场－生产工厂增值服务部件预装配；部件清洗；零部件控制；线棒体加工

零部件加贴条码信息处理

物料品项分析报告；库存分析报告；需求预测报告结算

物流费用的结算及替货主向收货人结算货款等。物流管理输出

供应链优化；物流网络设计；物流咨询；物流培训厦工物流中心项目建设必要性提升集团核心竞争能力和实现集团发展战略的关键物流活动协调一致的要求完善厦工集团物流配送系统的要求优化厦工工业园总体物流动线

优化仓库资源配置单元化、标准化工作实施提高物流管理协调性有利于物流设施的导入提高配送作业的效率和准确性有利于库存控制达到最佳状态有利于信息管理

厦工工业园总体物流动线物流配送中心库区总体划分库区名称存放物品名称

原材料库

板材、棒材、型材等中心仓库

露天存放区

大型外构件、自制结构件、铸件及锻件毛坯，如：前后驱动桥总成、平衡重、前车架、后车架、铲斗、动臂、转向桥体、柴油机等敞棚区

按产品要求不能存放在露天的大型结构件、机加工件，如：车轮总成、水箱、驾驶室、轮胎、货叉、门架等室内库区

室内平置区

油缸、拉杆、座椅、前后玻璃、齿轮泵、转向机总成、蓄电池等

托盘货架存储区

部分轴承、冷却器、仪表总成、工作灯、压力表、双音喇叭、方向盘等

搁板式货架存储区

不能存放在上述两个室内区域的物料将存储于搁板式货架存储区

油料及化学品库

汽油、柴油、润滑油、油漆及稀释剂等（包括售后服务部门油料）

物流配送中心物料PCB分析入库单元

存储单元

出货单元

拣货单元类别

小包装盒/袋

小包装盒存储于周转箱

散件/盒

件/箱螺母、弹簧、垫片等标准件

中包装箱

中包装箱存储于托盘

件/箱

件/箱车灯、仪表总成、空滤器总成等外购件轴承、工作灯、风机等外购件工位器具

工位器具

件

无油缸等

无包装不规则小件仓库笼/搁板

件

件油管、部分机架及操控件等大部分外协件

大件大件

件无发动机、配重、车架、门架等动臂、摇臂、覆盖件、车架等

基本存存储单单元规规划：：托盘盘标准1：包包装条条件标准3：重重量因因素标准2：库库存量量基本存存储单单元规规划：：托盘盘规格格选择择托盘规规格：：1200mm*1000mm托盘选选型建建议背背后的的原因因1）托托盘存存储能能力指指数2）物物流转转运量量物流中中心内内以托托盘为为转运运单元元的物物流作作业环环节中中（卸卸货区区－验验收/暂存区区－货货架存存储区区），，对于于相同同的入入库箱箱数而而言，，比较较1200*1000及1200*800两种托托盘形形式，，前者者的物物流转转运量量较后后者减减少24.8%，有利利于减减少物物料搬搬运设设备及及人员员配置置。基本存存储单单元规规划：：托盘盘规格格选择择3）采采购成成本比比较规划基基本参参数单个托托盘平平均码码垛数数量：：32（理想想值））箱/托盘26（0.8调整系系数））箱/托盘单个托托盘货货物平平均重重量：：750kg(含托盘盘重量量)单个托托盘货货物最最大重重量：：1200kg(含托盘盘重量量)基本存存储单单元规规划：：仓库库笼/周转转箱仓库笼笼传动轴轴、缸缸、油油管、、部分分结构构件等等周转箱箱设备维维护备备品备备件、、标准准件等等外部规格长mm1000宽mm800高mm840脚高mm100线径Mm6.4网目间距Mm50*50承载能力kg1500周转箱规格外部mm600L*400W*314H内部mm550L*364W*278H周转箱体积外部m30.075内部m30.056单箱荷重kg30码垛层数层4结构形式不带盖周转箱自动化化程度度规划划提高作作业效效率无纸化化作业业、数数据实实时传传输减少/消除除标记记不清清增加库库存数数量准准确性性促进设设备的的利用用减少/消除除物理理盘点点提高员员工工工作表表现跟跟踪能能力更好地地与生生产衔衔接第三方方物流流服务务结算算依据据厦工项项目将将采用用无线线数据据采集集及传传输技技术，，主要要应用用于：：物料料收货货、JIT拉动动、物物料上上架、、物料料下架架、拣拣选出出货、、装车车等作作业流流程物料收收货JIT拉动动上架/搬运运小件拣拣货/补货货存储能能力规规划：：当前前存储储能力力（一一）说明a:表表中中数据据不包包含厦厦工股股份西西郭供供应库库数据据说明b:未未来来售后后配件件五类类油品品将存存储于于油料料库存储能能力规规划：：当前前存储储能力力（二二）存储能能力规规划：：存储储区域域扩展展系数数设定定厦工股份需求系数峰值系数扩展系数生产部件存储区域1.221.21.46辅助物料存储区域1.001.001.00售后配件存储区1.351.251.69刀具量具库存储区域1.051.001.05厦门叉车需求系数峰值系数扩展系数生产部件存储区域2.121.152.44配件后勤物料存储区域1.051.101.16说明：：1））厦工工股份份未来来生产产规模模与当当前相相比，，增长长幅度度在50%以内内当前平平均库库存周周转天天数为为38天，，未未来预预测为为30天。。2）厦厦门叉叉车未未来的的生产产能力力将比比当前前提高高2倍倍，，未来来需求求能力力计算算中采采用行行业内内普遍采采用的的“SQRT-2””的估估算方方法存储能能力规规划：：未来来存储储能力力设定定基于流流程需需要的的区域域划分分收货组拍散件、刀具、劳保、备品备件入库托盘上架大件入库补货拣货托盘货架存储区大件出货托盘出货散件出货废弃物厂内运输生产线缓存区空箱回收区域 面积区域 面积进货出货卸载作业区A1200进货出货卸载作业区B432进货暂存及检验区A600进货暂存及检验区B500托盘货架上架暂存区100托盘货架存储及拣选区1250散件入库整理作业区15散件补货暂存区20搁楼散件存储及拣选区2700室内大件平置存储区2560仓库笼存储拣选区290增值服务作业区145空托盘及容器存储区60废弃物暂存区55散件出货复核区65出货集货区220紧急出货自提暂存取10退货及不合格品暂存区30悬臂货架存储区10叉车停放及充电区120现场办公室 200通道及其他区域3200物流中中心区区域划划分及及面积积需求求主要作作业区区域关关联度度分析析物流中中心平平面设设计阁楼底底层AUTOCAD物流中中心平平面设设计阁楼二层物流中心作作业流程物流的中心心的具体作作业流程和和采用的信信息系统有有着直接的的关系。而而物流中心心内部的作作业流程又又和物流中中心的平面面布置和设设备规划紧紧密联系在在一起，流流程的规划划必须满足足以下需求求：满足物流中中心物料储储存的特性性与要求结合物流中中心的平面面布置和设设备规划紧密结合物物流中心采采用的信息息系统物流中心作业流程与生产车间相衔接流程中心内部作业流程物流中心作作业流程：：收货流程程物流中心作作业流程：：上架流程程物流中心作作业流程：：补货流程程物流中心作作业流程：：拣选流程程物流中心作作业流程：：发货流程程物流中心与与生产车间间的衔接建议：对于于总装车间间和部装车车间建议实实施不同的的库存结构构物流中心生产线暂存存区车间暂存区区物流中心生产线暂存存区对于生产厂厂来说，一一般具有三三级库存结结构，即物物流中心，，生产车间间暂存区，，以及生产产线旁暂存存。按照精精益生产的的观点，一一般希望物物流中心能能直接送到到生产线旁旁，这样就就能省下车车间内的中中间库存，，并且希望望将生产线线旁的暂存存降到最低低，这就需需要配送中中心有强大大的配送响响应能力总装车间部装车间看板拉动系系统的实施施实施看板拉拉动系统的的条件物料的单元元化和标准准化看板管理作作为准时化化生产的管管理工具，，是一种无无人指令化化管理针对每种物物料定出生生产线旁的的最高储存存量和最低低储存量必要的信息息系统联接接实施看板拉拉动的一些些方法在看板管理理中融入色色彩管理，，例如看板板可以按照照物流中心心的不同区区域分类而而区分不不同的类型型。如从托托盘储存区区域取出的的为红色，，从阁楼式式货架区域域的取出的的物料为兰兰色等看板卡代表表了总装车车间与物流流中心之间间来回流转转的容器数数，而每个个容器代表表的是供应应商生产某某种物料的的最小生产产批量。实实际上看板板数量（即即容器数量量）直接控控制着系统统中在制品品的库存数数量看板拉动系系统的实施施线旁边有看看板桶放看看板每隔60分分钟铃声提提示，专人人收取所有有工位看板板桶内的看看板物流工按规规定时间间间隔（如60min)收卡排排序物料工扫描描看板，自自动生成拉拉动单电子扫描拉拉动单传送送至物流中中心送料工配送送至工位物料检验合合格后，卡卡片放入送送来的料箱箱内存储设备规规划存储设备名称说明托盘货架：用于整箱存储及拣选区部分货品的存储，层高5层（含地面层），第五层为预留层，先期不采购横梁。货架最上层横梁高度为5000mm，每层净高1250mm，每层横梁承重1,300KG，为横梁高度可调节的组合式货架。货位数量：1400Pal搁板货架：不适合托盘货架存放地货品的存储及拆零拣选作业区，单组货架长度1800mm，深度800mm，层高4层，单层承重200kg。配置数量：753组（其中341组可利用原有货架）

悬臂式货架

存放需悬挂地货品，单组货架宽度：500mm，悬臂长度：600mm，承载能力：不小于200kg，悬臂层数：5层数量配置：16组存储能力的的扩展方法一：作作业通道的的调整方法二：追追加横梁数数量物料搬运设设备电动平衡重重式叉车主要应用区区域物料出入库库装车卸载载作业托盘式货架架低位存储储区上架作作业室内大件平平置区存储储作业技术参数需需求提升高度：： >4100mm承载能力：：>1500kg（（LC=600mm）门架回缩高高度：<3000mm数量配置需需求作业内容装车卸载作业大件区作业上下架及其他作业处理托盘当量404150346平均作业距离45M82M85M提升高度H11.2M0.2M3.0M提升高度H20.2M0.2M0.2M单班处理能力313PAL424PAL179PAL叉车配置数量213设备利用率64.54%35.27%6400%配置优化结果

1.8t电动平衡重叉车：4台；1.6t电动前移式叉车：2台（弥补电动平衡重叉车高提升失载）设备总体利用率59.40%物料搬运设设备内燃叉车主要应用区区域敞棚库、露露天库部分分物料搬运运作业物流中心库库至各工场场部分物料料配送技术参数需需求提升高度：： >3000mm承载能力：： >3000kg/6000kg数量配置需需求作业内容处理托盘当量600平均作业循环时间249s单班处理能力115工作循环叉车配置数量6设备利用率72.5%物料搬运设设备设备名称主要应用区域技术参数需求数量配置电动前移式叉车托盘存储区上下架作业（高位）托盘货架存储区向散件拣货区二层的补货作业提升高度：>5500mm承载能力：>1500kg门架回缩高度：<3300mm直角堆垛宽度<2800mm2台电动托盘搬运车物流中心内部转运提升高度：>125mm承载能力：>1000kg货叉外间距：560mm2台牵引车物流中心库至各工场部分物料配送牵引能力不小于6吨，考虑到室外露天作业，动力能源为内燃式6台RF数据采采集及传输输系统手持终端数数量配置：： 18处理器：Enhansed8086内内存存：2MBFlash,2MBDRAM操作系统：： RealTimeOS(支持持MicrosoftC) 显示示器：160x128pixelLCD(16x20text)电源：1350mAH可充电电锂电池键键盘盘：37或55键；IBM5250键键盘串行通讯：：RS232C(upto38.4Kbps) 通讯讯：2.4GhzFHSS或DSSS（（T2415）主机支持：：IBMAS/400,Digital,HP,UNIX,WindowsNT网络连接：：Ethernet,TokenRing,100BASET,Twinax.Coax,SDLC主机通讯：：TCP/IP,SNA 软件件配置：5250SNA和Telnet仿仿真开发工具：：PSK和EZBuilder扫扫描描器：内内置激激光条码扫扫描器通信基座：：RS232通讯讯，可选车车载基座工工作温度度： -20°C~50°C无线接入点点数数量配置：： 8工作温度：： -20°C度度到50°°C度工业型条码码打印机数数量量配置：2打印方式：： 热敏敏/热转印印打打印精度：： 4440：406dpi(16点/毫米米)打印速度：：51~203毫米/秒秒 打印印宽度：112mm标准内存：：1.0MBDRAM,128KBNVRAM 标准准字库：3种矢量量字体标准接口：：RS232(1.2——115Kbps)软软件语言：：IPL3(直直接支持双双字节调用用)条码支持：：所有有标准条码码及二维条条码 标签签处理：图图象精密密定位专利利（标准））标签定位：：穿透透式和黑标标 内存存： 8MBDRAM信息系统架架构FI/财务管理CM/客户管理LES/物流执行系统PO/采购订单SO/销售订单CS/客户服务Billing结算系统为了满足厦厦工物流配配送运作和和第三方物物流业务发发展的需要要，厦工物物流中心信信息系统是是一个以物物流执行系系统为中心心，以客户户管理，财财务管理为为辅，再加加以第三方方结算系统统的物流信信息系统架架构客户ERP企业系统贸易伙伴客户供应商承运人财务/行政采购OMS制造计划MRPMES需求管理APS贸易伙伴客户供应商承运人EDI/XMLEDI/XMLENTERPRISENETWORK收货存储库存管理订单处理拣货/补货理货/装运运输任务/资源管理WMSLOCALAREANETWORK数据采集装置RFDCADCVDTDEVICELAN物料搬运设施控制系统AS/RSMINILOADCAROUSELCONVEYORAGVsPICKINGTOLIGHTTMSLMSLES系统结构物流信息系系统功能需需求厦工物流信信息系统在在功能方面面主要包括括以下系统统：物流执行系系统（LES－LogisticsExecutionsSystem）仓库管理系系统（WMS－WarehouseManagementSystem）运输管理系系统（TMS-TransactionManagementSystem)人力资源管管理系统（（LMS－－LaborManagementSystem)月台管理系系统（YMS－YardManagementSystem)客户关系管管理系统（（CM－CustomerManagementSystem）财务模块（（FI－－FinancialAccountingSystem)单据及结算算系统（BillingSystem）WMSPILOT桥箱项目WMS功功能完善物流中心仓仓库YMS/FI/BILLINGLMS/TMS物流执行系系统功能需需求功能内容内向功能收货支持多种收货单据，能够在收货的同时获取货物所有的信息，支持计划外收货

质检质检区设定，质检处理包括直接退货，标上质检状态，放置不合格品区等上架系统分配库位上架；直接指定货位上架；上架确认；意外管理直驳系统判断货物是否放置于直驳区或直接进行补货，送往包装区，装运区。内部功能库存控制库存跟踪；货物单位管理；批次跟踪，架上时间控制，序列号跟踪循环和物流盘点系统冻结指定的库位，货物进行盘点，系统根据架上时间，上架次数，取货次数等条件触发盘点功能。生成差异报表，确认差异，调整库存补货根据补货触发包括最小单位，安全库存，产品组等条件自动生成补货任务，根据一段时间内外向单据生成补货任务

移货根据用户定义的移货条件自动生成移货任务优化货物的库位和增加空库位允许人工调整货物和库位

内部选路提供作业优化路线，避免作业诸塞

报表和查询

系统能够提供多样化的报表、报表的开发工具，组合的查询浏览功能、图形化的仓库平面图

WMS模块块物流执行系系统功能需需求功能内容外向功能订单处理自动根据装运订单生成作业任务；根据用户定义的条件释放相关订单作业任务；根据用户定义的出库规则生成取货作业任务(如FIFO，批号控制等)；在装运订单被取消后自动取消作业任务和返回库位。取货支持WAVE功能。一个WAVE能够根据订单，区，库位等等生成；支持紧急出库和优先级；将任务分配给合适的设备；动态分配理货区；意外管理：系统分配的库位上数量不足或有损坏包装提供指导包装的功能；自动生成包装容器编号增值服务货物的组合，装配，检修，清洗；客户的个性化服务(个性化包装等)装运装运区的激活和取消；装运区的分配；货物的装运清点，确认WMS模块块（续）物流执行系系统功能需需求功能内容运输单据发货单据：包括货物单元信息，目的地，货物单元包装，最后送达期限，当前单据状态；到货确认；到货破损确认

运输计划

货物分配；车辆安排；确定路线：根据人工选择确认；根据定义的选路策略系统自动确认车辆管理车辆基本资料维护：包括车辆类型，最大承重，最大容积，车辆状态等；车辆的维修与保养；运输成本设定城市地理管理设定和维护图形化的城市地理信息；运输信息查询运输信息查询查询当前车辆状态，位置；查询当前货物状态，位置；查询车辆和发货信息数据接口

自动Email；自动Fax；支持XML报表单据运输管理系系统物流执行系系统功能需需求人力资源管理系统功能作业人员排程作业设备分配，维护，开启出勤管理任务分配管理作业量与作业效率评估月台管理系统功能任务分配系统指导作业任务系统路线安排车辆状态管理单位作业状态管理图形化库存，车辆信息物流执行系系统功能需需求客户关系管理功能内容客户资料管理

包括联系人信息，业务信息，客户检索，打印标签，邮件传真等

业务跟踪管理

包括新增业务，联系活动，预约提示，邮件传真，文档资料，业务移交，业务催办，业务成交，业务完结等客户服务管理

包括客户投诉，客户支持，个性服务，标准题库等

财务模块单据结算模块功能功能内容财务报表运输费率管理

费率的设定根据运输类型，运输区域，客户折扣，货物单元类型，运输距离等总帐及分类明细帐仓库作业费率管理费率的设定根据作业类型，物流量，客户折扣，作业单元等其他客户服务费率设定收入与成本会计客户结算设定

结算时间的设定（按月结或按年节或每一笔结算一次）

订单与项目会计付款方式设定产品与服务成本核算组织机制和和结构厦工工业园园区内的物物流项目必必须按照市市场经济规规律和物流流业的发展展要求来设设立一个相相对独立的的第三方物物流服务的的机构。该该第三方物物流公司再再以合同物物流的形式式得到园区区内的物流流外委业务务，建议如如下：成立独立的的厦工物流流有限公司司，全面负负责厦工工工业园区的的物流项目目投资和运运营投资来源多多元化，由由园区内企企业和厦工工集团、厦厦门国投等等多结构投投资方组成成严格将商流流和物流分分隔开来，，物流公司司仅仅从物物流运作服服务中收取取费用物流公司下下设仓储运运作、运输输配送、技技术支持、、客户服务务等部门。。物流公司在在初期的资资源整合中中，各投资资公司可以以以其相应应的物流、、运输设施施作为投投入。在可能的情情况下，采采用各种灵灵活的方式式吸引国际际专业化的的第三方物物流公司加加入。物流中心部部门设置人员估算序号部门 部门职责工作人员数量1订单处理

负责配送中心订单的确认和处理

52客户服务

处理客户投诉、退换货请求及第三方市场开拓工作。

43进货上架作业

负责对所进货物数量清点、托盘码垛，理货及安排入库上架

184拣货作业

负责仓库现场散件拣货及补货作业

145出货作业

集货区理货、出货装车作业

126输配送作业

穿梭运输

207油化库/钢材库

油化库、钢材库作业及管理

168物流运作分析

通过物流运作绩效评估、商品特性分析、成本分析等手段，进行物流中心作业优化 29物流业务支持

负责物流作业指导、培训及技术支持

210设备维护

负责物流中心设施设备的日常简单维护及保养

211信息系统

系统维护及信息处理工作

412财务管理、结算及行政支持

财务人员及行政支持人员

1013公司管理人员

总经理、副总经理

3小计

112第三方物流流中心运作作流程作为第三方方物流公司司，厦工物物流配送中中心服务对对象主要包包括：工业业园内部客客户、工业业园外部客客户及未来来部分实行行VMI管理的供应商商第三方物流中中心结算方式式未来厦工物流流配送中心的的物流费用计计费方式对于园区内客客户采用综合合计费方式对园区外部客客户则采用物物流分项计费费方式增值服务费用

仓储保管费用

园区内客户的综合计费

大件物流执行费用

小件物流执行费用

物流费用物流执行费用第三方物流中中心结算方式式该部分费用主主要根据不同同客户对物流流中心仓库空空间资源占用用进行收取，，此部分费用用为静态费用用，不包括装装卸、搬运等等项目。备注： 1））计费标准已已包括作业通通道、辅助作作业区域在内内2）对于直驳驳物料或上架架存储时间短短于一定时间间（如2天））的物料，免收存储费用用，仅收取物物流执行费用用。仓储保管费用用第三方物流中中心结算方式式物流执行费用用小件物流执行行费用＝月生生产台数x单价x通过物流流中心物料比比例%x2.5-3.5%x服务水平平调整系数小件物流执行行费用：此部部分费用的收收取对象为存存储于物流中中心仓库室内内非平置库区区物料，作业业费用包括入入库装卸作业业、库内转运运、上下架、、拣选作业、、补货作业、、出货集货、、复核、出库库装车、厂内内穿梭运输等等费用。大件物流执行行费用：此部部分费用的收收取对象为存存储于物流中中心室内平置置库区及室外外露天/敞棚棚库区大件物物料，其主要要作业费用包包括入出库装装卸作业及厂厂内穿梭运输输等费用。大件物流执行行费用＝非输输配送关联装装卸费用+大件穿梭梭运输车次x标准单单价x调调整系数此部分包括园园区内企业委委托物流中心心进行流通加加工或增值服服务而发生的的费用，具体体收费标准由由双方具体商商定。（如委委托检验、物物料预装配、、部件清洗等等）增值服务费用用定期报告及绩绩效评估体系系1）成本－－服务报告成本－服务报报告与大多数数公司的财务务报告中常见见的损益表类类似，报表的的目的是披露露某一时期内内总实物供给给和实物分拨拨成本以及所所达到的相应应客户服务水水平，其中最最重要的实物物供给和实物物分拨活动成成本包括运输输成本、搬运运成本、存储储成本、库存存持有成本和和订单处理成成本。定期报告及绩绩效评估体系系2）物流中中心生产力报报告定期报告及绩绩效评估体系系3）绩效评评估体系发现客户（潜在）电话、传真、e-mail初次见面寻找客的物流方面需求了解客户背景调研（初次）+研讨会物流初步诊断项目建议书编写合作意向书达成建议书汇报会客户高层参加明确工作计划详细调研运作方案编写运作方案汇报合同达成实施和优化再采购物流诊断市场拓展虽然前期工业业园内企业的的物流业务量量较大且比较较稳定，但作作为独立的第第三方物流公公司，厦工物物流中心未来来的盈利能力力在很大程度度上取决于外外部客户的开开发。参照国国内外优秀的的三方物流企企业的经验，，建议未来厦厦工物流中心心在市场开拓拓方面注意以以下几个方面面：项目管理的形形式进行客户户开发和维护，，第三方物流流客户开发流程程如右图加强与其他第第三方物流公公司的物流合合作，特别是是定位于运输输服务的第三三方公司，充充分利用各自自业务上的优优势，形成互互补型的物流流联盟在提供