员工管理规章制度15篇

———员工管理规章制度15篇【导语】员工管理规章制度怎么写受欢迎？本为整理了15篇优秀的员工管理规章制度范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。以下是我为大家收集的员工管理规章制度，仅供参考，盼望对您有所关心。

名目

【第1篇】j电脑公司员工管理规章制度

为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队服务于每一位公司店员制定了以下严格的管理规章制度一个不遵守制度的人是一个不行靠的人!制度只能对君子有效.对于小人,任何优良制度的威力都将大打折扣,或者是无效的.金豪公司的合格员工应使自己变成君子.

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级,有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

二、员工必需严格听从公司安排的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、上门修理电脑时必需着工作服;佩戴工号牌;仪表注意,衣帽干净。

五、待客必需有礼貌,有敬语,有五声;说话诚恳,仔细乐观的解决顾客的电脑故障;仔细执行公司各项规定,保证顾客满足,任何场合下都必需讲一般话.

六、工作时接听私人电话不得超过#分钟,卫生实行区域包干制,必需做到干净清爽;

七、仔细听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、员工服务态度:

1、热忱接待每位客户(您好!####电脑公司欢迎光临!请~!)。作好乐观、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

3、工作后对本次服务是否满足麻烦您对我们的服务多提珍贵看法!跟单!请慢走欢迎下次光临!

九、工作时间:

1、冬季:,夏季:;

2、一个月可休#天,无特别状况的连休不能超过#天

3、在规定时间内迟到或早退#分钟者算迟到或早退

4、迟到或早退##分钟者算旷工#天

十、员工奖罚规定:

每月奖金:###元,全勤奖###元

1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金

2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定并未休公司规定的每月#天假天可得全勤奖

3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金元并不能获得全勤奖

4、当月公司所放的#天假#天未休者可得满额全勤奖,休#天者只能获得#元/天的加班补助

5、每逢大型节假日公司均有红包发放

十一、离职条件:

1、员工离职,必需归还全部维护工具及公司所配物品,如有丢失或损坏照价赔偿

2、离职后不得再以####电脑公司员工的名义自居,如有违返本公司将保留诉诸法律的权利

3、员工合同期满后方可离职,离职将发放全部工资与归还押金;

4、未满合同期如需离职者必需提前#个月提呈辞职报告,书写具体理由批准后方可离职,离职发放全部工资与奖金,扣除%押金;

5、未满#个月无特别缘由要离职者,扣除%的押金;

十二、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

1、每月旷工累计达#天;

2、拒绝公司指派任务;

3、泄露本公司机密;

4、当月被投诉#次以上者含#次

5、偷盗公司财物者;

6、私自收取客户费用;

十三、入职条件

1、进入公司试用期#个月

2、正式进入公司后

1、正式进入新联电脑公司需交纳#押金

2、经试用需交纳培训费的,交纳#培训费

3、进入####电脑公司后,公司统一配置####

十四、员工正式入职必需严格执行本制度.

【第2篇】小型企业员工管理规章制度

一些小型企业对于各岗位的员工,如何做好绩效考核管理,奖罚制度等各方面的管理制度呢以下整理了某小型企业员工管理规章制度范本,仅供参考。

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日,周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一支配,市场营销部、项目技术部、投资进展部、会议中心周日值班由各部门自行支配,报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一支配。

四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3天以内的(含3天),由副总经理批准;3天以上的,报总经理批准。副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;超过30分钟以上者,按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者,按早退论处;超过30分钟者,按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并赐予一次警告处分;每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并赐予记过1次处分;每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并赐予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,其次个月起留用察看,发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的,按旷工2天处理;当月累计3次的,按旷工3天处理。

九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的,根据本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参与的,视为旷工,根据本制度第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必需凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准,打算假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的,每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,根据本制度第七条规定处理;如有迟到者,按本制度第五条、第六条规定处理。

十二、员工的考勤状况,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按惩罚员工的双倍予以惩罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。

【第3篇】员工管理规章制度怎么写

若想做好员工管理工作,必需要制订一套完善的员工管理规章制度。

以下以某中小型企业为例,为大家供应一则员工管理规章制度范文,仅供各位企业管理人员参考借鉴。

一、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律,遵守公司行政管理制度,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意。

三、周一至周六为工作日,周日为休息日。

公司机关周日和夜间值班由办公室统一支配,市场营销部、项目技术部、投资进展部、会议中心周日值班由各部门自行支配,报分管领导批准后执行。

因工作需要周日或夜间加班的,由各部门负责人填写加班审批表,报分管领导批准后执行。

节日值班由公司统一支配。

四、严格请、销假制度。

员工因私事请假1天以内的(含1天),由部门负责人批准;3.天以内的(含3天),由副总经理批准;3.天以上的,报总经理批准。

副总经理和部门负责人请假,一律由总经理批准。

请假员工事毕向批准人销假。

未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

五、上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者,按迟到论处;

超过30分钟以上者,按旷工半天论处。

提前30分钟以内下班者,按早退论处;

超过30分钟者,按旷工半天论处。

六、1个月内迟到、早退累计达3次者,扣发5天的基本工资;

累计达3次以上5次以下者,扣发10天的基本工资;

累计达5次以上10次以下者,扣发当月15天的基本工资;

累计达10次以上者,扣发当月的基本工资。

七、旷工半天者,扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;

每月累计旷工1天者,扣发5天的基本工资、效益工资和奖金,并赐予一次警告处分;

每月累计旷工2天者,扣发10天的基本工资、效益工资和奖金,并赐予记过1次处分;

每月累计旷工3天者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,并赐予记大过1次处分;

每月累计旷工3天以上,6天以下者,扣发当月基本工资、效益工资和奖金,其次个月起留用察看,发放基本工资;

每月累计旷工6天以上者(含6天),予以辞退。

八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。

如有违反者当天按旷工1天处理;

当月累计2次的,按旷工2天处理;

当月累计3次的,按旷工3天处理。

九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动,如有事请假的,必需提前向组织者或带队者请假。

在规定时间内未到或早退的,根据本制度

第五条、

第六条、

第七条规定处理;

未经批准擅自不参与的,视为旷工,根据本制度

第七条规定处理。

十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时,必需凭有关证明资料报总经理批准;

未经批准者按旷工处理。

员工病假期间只发给基本工资。

十一、经总经理或分管领导批准,打算假日加班工作或值班的每天补助20元;

夜间加班或值班的,每个补助10元;

节日值班每天补助40元。

未经批准,值班人员不得空岗或迟到,如有空岗者,视为旷工,根据本制度

第七条规定处理;

如有迟到者,按本制度

第五条、

第六条规定处理。

十二、员工的考勤管理,由各部门负责人进行监督、检查,部门负责人对本部门的考勤要秉公办事,仔细负责。

如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的,一经查实,按惩罚员工的双倍予以惩罚。

凡是受到本制度

第五条、

第六条、

第七条规定处理的员工,取消本年度先进个人的评比资格。

【第4篇】工业园物业员工管理规章制度怎么写

工业园区物业员工管理规章制度

为了完善管理制度,提高工作效率,依据相关法律法规,结合公司实际,制定本规章制度,全体员工共同遵守执行。

一员工管理规定

1、严格遵守公司作息制度和考勤制度,不得迟到、早退和无故旷工。

2、仔细工作,禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。

自觉维护办公环境,不得在办公场所高声喧哗。

3、坚守工作岗位,严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。

4、严格履行请销假制度,有事须提前请假。

加班必需履行加班审批制度。

。

5、爱岗敬业,热忱服务。

善待客户的误会,严禁争吵、打架。

6、维护公司利益,爱惜公司财物,严禁损害公司利益。

7、未列事项,请遵守公司《员工手册》其他相关规定。

二办公用品管理规定

1、新入职工作人员,因工作需要可申领相应的办公用品。

。

2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》,经公司领导审批后方可购买。

三计算机管理规定

1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。

2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。

关机前要先爱护好各类信息,然后按挨次退出、关机。

3、不用电脑时,机器要锁死。

未经许可不得让外人使用机器,否则造成电脑损坏,当事人照价赔偿损失。

4、公司电脑只能用于各项企业管理,严禁用电脑玩嬉戏、处理私人文件等。

5、上机时如遇不正常状况,不准做其他不合实际的尝试,应准时报修。

6、当天输入电脑的资料、数据应做备份,防止资料遗失。

7、电脑使用人员应做好保密工作。

四公章管理规定

1、公章的使用和保管由专人负责,公章保管人不得托付他人代为盖章,不准在空白纸上盖印。

2、必需依据有效的《用章审批登记表》来盖章。

3、将《用章审批登记表》及用章文件的复印件一并存档。

4、以下文件资料用章由部门负责人提出,须报园区管理中心审核经公司领导同意签字:以公司名义和外单位签署的协议和各类经济合同;

财务部门上报的各类会、统计报表;

以公司名义向有关主管机关发送的请示、报告及重要信函;

劳动工资、人事调动及人事聘用和劳动合同;

在业务往来活动中,向有关业务单位发送的重要信函;

公司的正式发文。

5、印章的刻印、更换一律由公司统一办理,废弃的印章由公司统一收回保存。

五发文规定

1、以园区管理中心发文时,由主办部门专人起草,填写发文稿,由主办部门负责人核稿,呈园区管理中心领导签发。

园区管理中心专人负责登记编号,组织打印外发。

2、公文必需一文一事,主送单位只能一个,不得越级行文,行文简明扼要,文字清楚。

3、一切上报外发的文件、信函、电文,园区管理中心都要留存底稿备查。

上报和外发文件有上级来文的要将上级来文一并附后装订归档。

4、各部门之间文件往来、资料供应等由部门间相互递送。

六收文规程

1、凡上级和外单位发来的文件、信函、电报、内刊等由园区管理中心专人负责签收、拆封、分类编号、登记收文登记台帐,送园区管理中心领导批阅后,再送公司领导批阅。

2、各部门从有关部门及业务单位直接带回的文件,在填写《文件资料移交单》后交由园区管理中心统一登记归档。

3、经公司领导批阅后的文件,园区管理中心准时收回,按批示快速精确     地送阅和传递。

4、对发送的文件、信函、电报都要随时查询催办,防止办文拖期。

5、要求各部门在文件承办后,将办理结果在文件处理栏内,签署承办结果、承办人姓名、时间等。

6、将承办完毕后的文件立卷、归档。

7、上级下达的业务性文件,承办部门办完后,需要留存的,公司领导签批后可以复印留用。

九档案管理规定

1、凡是反映公司生产经营和企业管理等具有查考利用价值的文件资料均属归档范围,凡属归档范围的文件资料均由园区管理中心统一管理,由行政事务部文员专职负责。

2、归档的文件资料,原则上必需是原件,原件用于报批不能归档或有关部门须保留的,保存人必需到办公室登记,办公室保存复印件。

3、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要准时归档;

以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。

4、业务活动中的有关请示报告及公司领导批复,属付款性质的,由财务部保存原件;

其他重要报告,在企业资料归档范围内的,连同有关资料由经办人整理后移交档案室。

归档范围外的请示报告由各部门自行保管。

5、由公司对外签订的经济合同,均保留两份原件,办公室、财务部各存一份。

特别状况只有

一份原件时,财务部保存原件,办公室保存复印件并注明原件存放处。

6、公司的收文、发文等文书资料在办公室归档。

十档案保管规程

1、由行政事务部文员专职负责公司档案的保管。

2、归档资料要进行登记,编制全行名目。

3、科学地编制分类法,依据分类法,编制分类名目;

依据需要编制专题名目,完善检索工具,以便供应利用。

4、档案要分类,分卷装订成册,保管要有条理,主次分明,存放科学合理。

5、库存档案必需图物相符,账物相符。

6、档案管理人员要熟识所负责的档案资料,了解利用者的需求,把握利用规律。

7、依据有关规定及公司的实际状况,确定档案保管期限,每年年终据此进行整理、剔除。

8、经鉴定需销毁的档案,由档案室编造销毁清册,经公司领导及有关人员会审批准后销毁。

销毁的档案清单由档案员永久保存。

9、严格做好档案平安保密制度,做好档案流失的防护工作。

十一档案借阅规定

1、档案属公司机密,未经许可不得外借、外传。

外单位人员未经公司领导批准不得借阅。

2、借阅部门保管的档案、材料,须经档案所属部门负责人批准。

借阅档案材料,属借阅部门经办的,由部门负责人批准;

借阅非本部门经办的档案、材料须经办公室负责人批准。

阅档必需在办公室指定的地方,不得携带外出。

需要借出档案的,须经办公室负责人批准。

3、借阅档案,必需履行登记、签收手续。

4、借出档案材料的时间不得超过一周,必要时可以续借。

过期由档案员催还。

需要长期借出的。

须经办公室负责人并报总经理批准。

5、借出档案时,应在借出的档案位置上,放一代替卡,标明卷号、借阅时间、借阅部门或借阅人,以便查阅和催还。

6、调阅或借阅档案者必需妥当保管档案,不得任意转借或复印、不得拆卸、损污文件,归还时保证档案材料完整无损。

否则,追究当事人责任。

7、借出档案资料。

因保管不慎丢失时,要准时追查,并报告主管部门准时处理。

十五服装管理规定

1、工作服装管理应纳入仓库管理体系,建帐管理、登记精确     。

2、工作服装应建卡管理,每个员工在领取工作服装时应在个人《服装领用卡》上登记领用服装种类、数量、完好程度,并由领取人签字确认。

3、工作服装换发、补领、损坏赔偿的应在《服装领用卡》上记录明确。

4、员工工作服装领用标准:

⑴办公室人员:春秋装(西装;

长袖白衬衫)2套,夏装(短袖白衬衫;

长裤;

裙子〈女装〉)2套,领带1条;

⑵安保人员:冬装(外套)1件,春秋装(制服;

长袖衬衫;

帽子)2套,夏装(短袖衬衫;

长裤;

帽子),白手套2副,武装带1条;

⑶保洁人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;

长裤)2套,凉帽1顶;

⑷修理人员:春秋装(套服)2套,夏装(短袖衬衫;

长裤)2套,胶靴1双。

5、员工交回工作服装时由保管员查验无误的,应消去《服装领用卡》,将工作服装重新入库。

十六服装使用规定

1、员工应爱惜工作服装,不得损坏、私自改型、改色或当劳动服用(修理、保洁除外)。

2、员工在领取工作服装后,对工作服装及相关佩饰要妥当保管。

3、员工应对工作服装应勤洗、勤烫,保持服装干净、笔挺。

4、员工应在工作场所穿着工作服装,不得在非工作时间或非工作场所穿着。

5、员工的工作服装应按规定穿着,不得自行搭配穿着。

6、员工在交回工作服装时应清洗洁净,保证完整无缺,如有损坏、丢失应照价赔偿。

十七员工考核制度

1、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。

其中:

'德'主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。

'勤'主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。

'能'主要是指工作力量,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的凹凸等。

'绩'主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展制造性的工作等等。

2、考核的目的:

对公司员工的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,各负其责,破除'干好干坏一个样,力量凹凸一个样'的弊端,激发上进心,调动乐观,以提高公司的整体效益。

3、考核方法

详见公司《员工手册》相关规定。

【第5篇】公司员工管理规章制度

一个公司的管理制度是非常重要的,下面我为大家细心搜集了关于公司员工的管理规章制度,欢迎大家参考借鉴,盼望可以关心到大家!

为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

二、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

五、员工上钟操作必需根据技术流程完成,不得偷工减料;

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必需做到干净清爽;

七、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司不享受任何险种;

九、员工服务态度:

1、热忱接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好乐观、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中——-不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

3、工作后——-对本次服务是否满足麻烦您对我们的服务多提珍贵看法!跟单!请慢走欢迎下次光临!

十、员工奖罚规定:

1、全勤嘉奖60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

2、每三个月进行评比优秀员工,嘉奖200元;(条件:必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理洁净者扣罚5元/次;

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;

5、必需听从安排、听从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件:

1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;

2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;

3、合同期间必需遵守本公司规章制度;

4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;

十二、辞职条件:

1、员工合同期满后方可离职,离职将发放全部工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如连续续约者将当次嘉奖100元,并在原有底薪上加30工资;

2、未满合同期如需离职者必需提前3个月提呈辞职报告,书写具体理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;

3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除。

【第6篇】美容院员工管理规章制度

一、仪容仪表

1、员工应注意仪容仪表。

2、员工上班必需身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必需保持洁净、整齐。

3、员工上班前必需化淡妆,当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。

不准留长指甲,不准涂指甲油。

给顾客服务时,必需佩戴干净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台,不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);

二、工作守则

1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

2、美容室有客人时,除技术主管帮助美容师开展工作外,其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物,必需原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主,勤俭节省的新风尚。

上班做到“人走灯灭,人离笼头关”,不无故铺张水、电和燃气。

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物,一旦发觉,予以严惩。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内,追赶玩耍,吵嘴打架,大声喧哗。

8、禁止员工利用工作之便,向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语,进行非法宣扬活动。

禁止造谣惑众,煽动他人违反会所规章制度。

10、员工应听从会所工作支配,无正值理由,不得拒绝工作调度。

11、上下班员工必需把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交清晰。

12、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及责任。

如因工作失职造成经济损失的,由失职者担当赔偿责任。

13、员工必需熟识会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。

如遇意外事故,应听从统一调度并乐观参加排解工作。

发觉可疑人员,应准时向会所总经理或行政部汇报,并跟踪防范。

14、会所发出的文件、通知和规定等,员工必需在三天之内阅读并签字确认。

每天的会议记录应当天签字确认。

否则,其后果自负。

15、员工除上班时间外,有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

16、员工上班必需坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。

并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

17、员工除服务顾客外,严禁在会所使用公共物品或做私活:如在客房换衣服;

在会所洗衣物。

三、上岗管理

1、店长管理和业务调度。

2、美容师要听从领导每日的支配。

3、指定顾客由指定美容师服务;

4、美容师上班应在一楼营业厅候客,如约好的客人半小时内仍没有等到顾客到来的,要给客人打电话问状况。

5、在地营业厅站岗候客;

凡当天顾客支配不过来的状况下,客人非来不行的状况下美容师必需无条件加班,拒单者每次罚款50元,并视其情节,罚款必需当天交,如逾期不交者,在当月工资中按双倍惩罚。

7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的,如该美容师有时间,该美容师为其服务,如管理人在支配上出差错,罚款50元起价。

8、新顾客做完,必需在其次天打回访电话询问。

9、当天凡头牌美容师在服务顾客,应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客,如头牌美容师服务顾客已完毕,仍由头牌美容师优先在地营业厅候客。

10、美容师不能在节假日请假休班,除非特别状况

【第7篇】j酒店员工管理规章制度

一、劳动管理制度:酒店员工每月休息两天(炊事班师傅、配菜人员除外,一般支配在周六周日),有事请假(不发工资)回店销假,书写请假条,经批准后方可离岗,否则安旷工论处,旷工一天扣发基本工资的百分之两百。

二、工作管理制度:全体员工必需要听从支配,听从指挥,当天工作必需要当天高标准地完成,上班时间不许会客、接打电话、看电视、做私活。

三、财务管理制度:各项收支要做到日清月结,总台每天要与酒店结清当天帐目,各员工予支资金,不得超过当月工资的一半,员工工资在一般状况下按月发放(特别状况可适当推迟,但不得超过一个月)。

四、财产物资管理:各员工要爱惜管理好酒店全部财产物资,各类工器具、餐具、工作服等物品,谁损坏谁照价赔偿,用当月工资抵扣,如不够者用下月工资连续抵扣,直至扣完为止。

五、学习管理制度:每星期日下午集中学习两小时,学习内容包括事时政治、业务训练和文体活动,依据详细状况可交替进行支配。

六、卫生管理制度:每星期六下午为集中打扫除时间,各员工根据自己分管的卫生责任区仔细进行打扫清理,不许消失卫生死角。做到墙壁洁净、地面干净、无灰尘废弃物;门窗玻璃洁净光明无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。

七、奖惩责任制:建立检查考试奖惩责任制,每月15日下午进行各项制度落实状况的检查和各项业务技术的考试,检查考试合格者奖现金5元,不合格者罚款2元。

【第8篇】某企业员工管理规章制度

为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

二、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;

五、员工上钟操作必需根据技术流程完成,不得偷工减料;

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必需做到干净清爽;

七、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司不享受任何险种;

九、员工服务态度:

1、热忱接待每为客户(您好!欢迎光临!请~!)。作好乐观、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

3、工作后对本次服务是否满足麻烦您对我们的服务多提珍贵看法!跟单!请慢走欢迎下次光临!

十、员工奖罚规定:

1、全勤嘉奖60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

2、每三个月进行评比优秀员工,嘉奖200元;(条件:必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理洁净者扣罚5元/次;

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;

5、必需听从安排、听从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件:

1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;

2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;

3、合同期间必需遵守本公司规章制度;

4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;

十二、辞职条件:

1、员工合同期满后方可离职,离职将发放全部工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如连续续约者将当次嘉奖100元,并在原有底薪上加30工资;

2、未满合同期如需离职者必需提前3个月提呈辞职报告,书写具体理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;

3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

1、连续矿工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司机密3次/月;

4、偷盗本公司财物者;

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

公司宗旨:敏锐观看和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完善经营为理念,以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。

【第9篇】某企业员工管理规章制度格式怎样的

为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。

敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复

二、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;

上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;

更不准拒客、挑客;

五、员工上钟操作必需根据技术流程完成,不得偷工减料;

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必需做到干净清爽;

七、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司不享受任何险种;

九、员工服务态度:

1、热忱接待每为客户(您好欢迎光临请~)。

作好乐观、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;

(工作中不好意思请稍等对不起走路轻、说话轻)3、工作后对本次服务是否满足麻烦您对我们的服务多提珍贵看法跟单请慢走欢迎下次光临

十、员工奖罚规定:

1、全勤嘉奖60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;

旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;

病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评比优秀员工,嘉奖200元;

(条件:必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理洁净者扣罚5元/次;

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;

上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;

5、必需听从安排、听从管理,违者扣罚30/次;

私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件:

1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;3、合同期间必需遵守本公司规章制度;

4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;

十二、辞职条件:

1、员工合同期满后方可离职,离职将发放全部工资与归还培训费和物杂费;

合同期满后如连续续约者将当次嘉奖100元,并在原有底薪上加30工资;2、未满合同期如需离职者必需提前3个月提呈辞职报告,书写具体理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

1、连续矿工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司机密3次/月;

4、偷盗本公司财物者;

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼

公司宗旨:敏锐观看和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完善经营为理念,以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。

突发公共卫生大事应急预案

【第10篇】超市员工管理规章制度范例

一个超市有营业员,导购员及各个管理层岗位,超市为使各岗位员工都能乐观工作,自觉工作,都会制定出肯定的管理制度,奖罚制度等。以下具体的超市员工管理规章制度,可供参考。

为了进一步保持超市员工工作乐观性和自觉性,贯彻企业精神和经营宗旨,保证超市目标实现特制定本制度。

奖惩原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,鼓舞上进,鞭策落后。

一、嘉奖:

嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施,超市奉行有功必奖的原则,鼓舞员工勤劳敬业,超市设立如下激励项目:

1、最佳团队奖:每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核,全面达标的团队,获得最佳团队奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金100元

2、优秀管理者奖:依据超市对各级管理人员的审核标准,参考绩效考核成果,年终评出优秀管理者,予以嘉奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金100元

3、优秀员工奖:依据各岗位员工工作业绩积累,当年出勤状况较好,全优完成各项指标,无纠纷,无事故,无投诉,贡献突出者,由部门经理推举至行政部,经总经理审批后授予优秀员工奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金50元。

4、举报奖:超市任何一个员工,都有权利有义务对超市内部严峻失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报,凡属核查无误、状况属实的有效举报,颁发举报奖。

嘉奖方式:为保障举报人的权益,此奖不公开授予,由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者肯定数量的奖金10-500元。

5、特别贡献奖:为保卫超市财产、人身平安、忠于职守者;开发新项目有具体实施方案,且实施后获得显著效益者;为超市解决排解社会上较大难题,避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别贡献奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发肯定数量的奖金50-1000元。二:其他嘉奖

1.遵纪守法,执行超市规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;嘉奖方式:月通报表彰和颁发奖金10元

2.一贯忠于职守、乐观负责,廉洁奉公,全年无消失事故;嘉奖方式:年通报表彰和颁发奖金50元

3.完成方案指标,经济效益良好;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金10-200元

4.乐观向超市提出合理化建议,为超市接受;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金10-500元

5.全年无缺勤,乐观做好本职工作。嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金50元

6.维护超市利益,为超市争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金100-500元

7.维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出,嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金10元

8.节省资源,节俭费用,为超市降低明显损耗;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金20元

9.领导有方,带领员工良好完成各项任务;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金20元

10.坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金20元

11.其他对超市作出贡献,董事会或总经理变为应当赐予嘉奖的。

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,赐予晋升提级。三:嘉奖程序如下:

1:员工推举、本人自荐或单位提名;

2:部门主管,店长助理审核;

3:总经理提名

四、惩处:惩处是对出错员工的教育,超市奉行有错必究的原则,实行惩处积分与罚款并行的方式,即:每扣1分同时罚款1元的方法,积分以半年为一个期限,半年期限尚未达到50分者,可以撤销其积分底数,半年中积分满50分或超

过50分者,均以处名论处。半年积分超过100分予以辞退。1、对下列违纪行为一次扣5分及相应罚款5元:上班时间仪容仪表不整,装扮影响超市形象者随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者上班时间串岗、扎堆谈天者在超

市或客户面前大声喧哗或指手画脚者长时间接打私人电话者上班时间看与工作无关书刊者上班时间未经允许从事消遣活动者库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者接听电话不规范或传达文件不到位者在

超市内就餐,吃零食或嚼口香糖地面卫生货架卫生经多次检查仍不洁净者2、对违反下列行为之一者一次扣10分及相应罚款10元未经领导批准中止工作,擅离岗位者工作时间干私事,睡觉者利用超市设备从事与工作无关的事项

者发觉有损超市利益的言行,不上报或不准时制止者对非本职工作但有利益于超市的工作不予帮助者不听从主管领导的合理指令或工作分派者对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结

者因服务态度问题导致客户投诉者3、对下列行为一次扣20分即相应罚款20元对各级反馈的状况,经查属实拒不签字承认者在单位进行任何形式的赌博活动(超市组织的消遣性质的集体活动除外)上班时间酗酒者。私自接

受、索取回扣或礼物者。工作态度恶劣、污辱他人者因过失泄漏超市机密者违反规定私自动用超市办公设备及车辆者知情不举,隐瞒他人严峻违纪行为者4、对下列行为一次扣罚50-500分,并予以辞退处理,触犯国家法律法

规的,将移送司法机关处理:造成经济损失的,赔偿经济损失。在工作场所打架斗殴,造成严峻伤亡者对客户投诉未能准时妥当解决,致使冲突激化或其它严峻后果者蓄意破坏超市财物者触犯国家法律法规,被拘留、劳教

、判刑者有意泄漏超市机密者因严峻失职给超市造成重大经济损失者有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者散布对超市不利言论,或从事损害超市形象、利益之行为者5、受惩处的员工可依据其表现,经讨论给以留职

察看处分者6、员工有下列状况,应赔偿超市损失员工损坏超市物品,视情节轻重赔偿损失,有意损坏的应加倍赔偿,非有意损坏的依据详细状况适当赔偿。员工丢失超市财物根据肯定比例赐予赔偿。其它造成超市损失者,视情

节予以赔偿7、惩处的实施员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;部门经理对上述过失行为进行监督管理,对违纪状况做出处理打算,经行政部核查后予以惩罚;总经理及行政部发觉违纪行为可以直接进行惩罚,同时对

受惩罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处,处以与受罚员工相同罚分,凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的,处以受罚员工两倍的罚分;8、违纪罚款的缴纳:对于员工违纪的惩罚,部门经理应督促员工根据惩罚额

及规定的时限上缴部;罚款必需在罚单下达后2日内缴纳,逾期未交将加倍惩罚;对拒不缴纳罚款的人员将予以辞退处理;9、员工申诉认为超市惩罚不当或有过失之员工,可以在接处处罚通知之日起三个工作日内预备相应的

申诉材料向总经理提起申诉,在总经理接受申诉期间,员工可以暂缓履行惩罚。五:员工考勤制度

1、员工上下班必需打卡,每日6次,上班前和下班后,不得无故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必需有部门领导批准签字,把备忘录交考勤员处;

2、违反上述规定,每次罚款10元,违纪三次以上除罚款外,赐予书面警告并记入个人考核档案;

3、员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元,当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资,15次停发当月工资,20次以上(包括20次)降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理;

4、员工无故不上班或外出不登记,作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者,超市予以辞退;

5、凡遇特别重大自然灾难,未在规定上下班的时间内到达,不予罚款,灾难解除员工必需照常上班;

6、员工请事假、病假、公假等,必需到人事部领取统一请假条,正确填写,报有关领导签字后,送人事部处备案。详细程序如下:

01:请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理

02:请假半天或一天时间,由部门经理批准后交予总经理

03:员工请假不能在周六周末,以及国家法定假日内。

04.员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,不能享受年终福利、嘉奖待遇;

【第11篇】餐饮员工管理规章制度

员工管理规章制度为了创建一支高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守

一、基本要求

1.1、全体员工要团结全都,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

1.2、全体员工根据本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;

上班时间要衣冠整齐洁净,穿工作服,佩工作卡,保持干净。

上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;

不长时间会客;

严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.5、保守本店经营机密。

二、工作要求2.1、敬业,乐观进取,努力学习专业学问,不断提高业务水平和工作力量,提高服务质量。

2.2、不因自己心情而影响工作质量。

不要把任何不开心的心情带入本店,不要把不开心心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不开心。

2.3、切实听从上司的工作支配和督导,根据要求完成本职任务。

不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司支配的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

2.4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事制造条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。

2.5、工作要仔细负责,力求精确     无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;

因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济惩罚。

三、对待顾客3.1、记住顾客是我们的老板;

在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;

任何状况下,均不得与顾客发生争吵。

3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质学问)。

在顾客进店前应准时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万留意不要把顾客的路拦住。

在带入后,要很当心的问顾客需要什么服务;

在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感爱好的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;

在介绍服务时留意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应动听而得体地把话题引向别处。

3.3、多用礼貌用语,热忱接待顾客,面带微笑,急躁回答客人的询问。

以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;

接待客人要善始善终,交接工作要清晰。

3.5、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作消失差错和失误要有致歉声。

3.6、多学沟通技巧,不牵强顾客作其它消费或牵强其购买产品。

3.7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

3.8、准时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。

3.9、把握顾客状况,对特别顾客要留心观看,发觉问题要准时报告。

四、卫生要求

4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。

4.2、搞好区域卫生。

员工在为顾客服务完后,要准时把头发等地面杂物清扫洁净。

4.3、工具使用前后必需清理洁净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必需放回原处,并清理洁净。

五、其它

5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,不断提高每位员工的技能。

5.2、养成节省用电、用水、节省使用产品和易耗品的良好习惯,爱惜公物;

看到将要坏的地方马上通知修理。

5.3、对仪器、用品应严格根据标准操作规程使用;

如发觉物品损坏或消失故障要准时报上级处理,联系修理,以免影响工作。

5.4、如要工作中消失意外状况,上司不在又必需马上解决时,应电话联系并自己妥当处理。

5.5、“十点”工作原则:做事多一点,微笑多一点,脑筋活一点,嘴巴甜一点,效率高一点,说话轻一点,肚量大一点,仪表美一点,行动快一点,服务好一点。

5.6、“八条”服务标准:客人进门问声好,支配落座端饮料,轻声细语问需要,主动倾听沟通好,翻查资料供参考,产品特点详知道,引导服务最重要,下次服务还会找。

5.7、接待客人九大用语:

(1)欢迎光临;

(2)对不起;

(3)请稍等;

(4)让您久等了;

(5)请这边来;

(6)是,明白了;

(7)实在不知说什么;

(8)请原谅;

(9)感谢。

5.8、员工七大服务要求:

(1)表情自然,多些微笑;

(2)明白,声音干脆、清晰、亲切;

(3)动作忙而不乱,应付突发大事随机应变;

(4)永久站在顾客立场着想;

(5)永久不要在客人背后谈论客人;

(6)记住客人的名字;

(7)和同事之间也要用一般话.

5.9员工在店外或下班时间做违法乱纪的事,与本店无关,后果一律自负。

【第12篇】某企业员工管理规章制度怎么写

为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。

敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复

二、听从安排听从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

三、上班不得迟到、早退、矿工;

上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;

更不准拒客、挑客;

五、员工上钟操作必需根据技术流程完成,不得偷工减料;

六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必需做到干净清爽;

七、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

八、本公司不享受任何险种;

九、员工服务态度:

1、热忱接待每为客户(您好欢迎光临请~)。

作好乐观、主动、热诚、微笑的服务;2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;

(工作中不好意思请稍等对不起走路轻、说话轻)3、工作后对本次服务是否满足麻烦您对我们的服务多提珍贵看法跟单请慢走欢迎下次光临

十、员工奖罚规定:

1、全勤嘉奖60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;

旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;

病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行评比优秀员工,嘉奖200元;

(条件:必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理洁净者扣罚5元/次;

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;

上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚5元/次;

5、必需听从安排、听从管理,违者扣罚30/次;

私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件:

1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;3、合同期间必需遵守本公司规章制度;

4、员工入职后前三个月将不定业绩任务,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;

十二、辞职条件:

1、员工合同期满后方可离职,离职将发放全部工资与归还培训费和物杂费;

合同期满后如连续续约者将当次嘉奖100元,并在原有底薪上加30工资;2、未满合同期如需离职者必需提前3个月提呈辞职报告,书写具体理由批准后方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

1、连续矿工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司机密3次/月;

4、偷盗本公司财物者;

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼

公司宗旨:敏锐观看和自我创新,以时尚品质、温馨、潮流为产品风格,以信誉、创新、完善经营为理念,以包装精致、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。

突发公共卫生大事应急预案

【第13篇】v超市员工管理规章制度

我为大家整理了关于超市员工的管理规章制度,仅供大家参考和阅读。

进和保持超市员工工作乐观性和自觉性,贯彻企业精神和经营宗旨,保证超市目标实现特制定本制度。

奖惩原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,鼓舞上进,鞭策落后。

一、嘉奖:

嘉奖是成果的体现、进取的动力、激励的措施,超市奉行有功必奖的原则,鼓舞员工勤劳敬业,超市设立如下激励项目:

1、最佳团队奖:每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核,全面达标的团队,获得最佳团队奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金100元

2、优秀管理者奖:依据超市对各级管理人员的审核标准,参考绩效考核成果,年终评出优秀管理者,予以嘉奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金100元

3、优秀员工奖:依据各岗位员工工作业绩积累,当年出勤状况较好,全优完成各项指标,无纠纷,无事故,无投诉,贡献突出者,由部门经理推举至行政部,经总经理审批后授予优秀员工奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金50元。

4、举报奖:超市任何一个员工,都有权利有义务对超市内部严峻失职、贪腐盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报,凡属核查无误、状况属实的有效举报,颁发举报奖。

嘉奖方式:为保障举报人的权益,此奖不公开授予,由总经理或总经理授权人员特殊颁发给获奖者肯定数量的奖金10-500元。

5、特别贡献奖:为保卫超市财产、人身平安、忠于职守者;开发新项目有具体实施方案,且实施后获得显著效益者;为超市解决排解社会上较大难题,避开和制止不良社会影响者由总经理授予特别贡献奖。

嘉奖方式:通报表彰和颁发肯定数量的奖金50-1000元。

二:其他嘉奖

1.遵纪守法,执行超市规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出;嘉奖方式:月通报表彰和颁发奖金10元

2.一贯忠于职守、乐观负责,廉洁奉公,全年无消失事故;嘉奖方式:年通报表彰和颁发奖金50元

3.完成方案指标,经济效益良好;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金10-200元

4.乐观向超市提出合理化建议,为超市接受;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金10-500元

5.全年无缺勤,乐观做好本职工作。嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金50元

6.维护超市利益,为超市争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金100-500元

7.维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出,嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金10元

8.节省资源,节俭费用,为超市降低明显损耗;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金20元

9.领导有方,带领员工良好完成各项任务;嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金20元

10.坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。嘉奖方式:通报表彰和颁发奖金20元

11.其他对超市作出贡献,董事会或总经理变为应当赐予嘉奖的。

员工有上述表现符合《晋升制度》规定的,赐予晋升提级。

三:嘉奖程序如下:

1:员工推举、本人自荐或单位提名;

2:部门主管,店长助理审核;

3:总经理提名

四、惩处:

惩处是对出错员工的教育,超市奉行有错必究的原则,实行惩处积分与罚款并行的方式,即:每扣1分同时罚款1元的方法,积分以半年为一个期限,半年期限尚未达到50分者,可以撤销其积分底数,半年中积分满50分或超过50分者,均以处名论处。半年积分超过100分予以辞退。

1、对下列违纪行为一次扣5分及相应罚款5元:上班时间仪容仪表不整,装扮影响超市形象者随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者上班时间串岗、扎堆谈天者在超市或客户面前大声喧哗或指手画脚者长时间接打私人电话者上班时间看与工作无关书刊者上班时间未经允许从事消遣活动者库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者接听电话不规范或传达文件不到位者在超市内就餐,吃零食或嚼口香糖地面卫生货架卫生经多次检查仍不洁净者

2、对违反下列行为之一者一次扣10分及相应罚款10元未经领导批准中止工作,擅离岗位者工作时间干私事,睡觉者利用超市设备从事与工作无关的事项者发觉有损超市利益的言行,不上报或不准时制止者对非本职工作但有利益于超市的工作不予帮助者不听从主管领导的合理指令或工作分派者对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣20分即相应罚款20元对各级反馈的状况,经查属实拒不签字承认者在单位进行任何形式的赌博活动(超市组织的消遣性质的集体活动除外)上班时间酗酒者。私自接受、索取回扣或礼物者。工作态度恶劣、污辱他人者因过失泄漏超市机密者违反规定私自动用超市办公设备及车辆者知情不举,隐瞒他人严峻违纪行为者

4、对下列行为一次扣罚50-500分,并予以辞退处理,触犯国家法律法规的,将移送司法机关处理:造成经济损失的,赔偿经济损失。在工作场所打架斗殴,造成严峻伤亡者对客户投诉未能准时妥当解决,致使冲突激化或其它严峻后果者蓄意破坏超市财物者触犯国家法律法规,被拘留、劳教、判刑者有意泄漏超市机密者因严峻失职给超市造成重大经济损失者有盗窃、贪腐行为或利用职务之便营私舞弊者散布对超市不利言论,或从事损害超市形象、利益之行为者

5、受惩处的员工可依据其表现,经讨论给以留职察看处分者

6、员工有下列状况,应赔偿超市损失员工损坏超市物品,视情节轻重赔偿损失,有意损坏的应加倍赔偿,非有意损坏的依据详细状况适当赔偿。员工丢失超市财物根据肯定比例赐予赔偿。其它造成超市损失者,视情节予以赔偿

7、惩处的实施员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;部门经理对上述过失行为进行监督管理,对违纪状况做出处理打算,经行政部核查后予以惩罚;总经理及行政部发觉违纪行为可以直接进行惩罚,同时对受惩罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处,处以与受罚员工相同罚分,凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的,处以受罚员工两倍的罚分;

8、违纪罚款的缴纳:对于员工违纪的惩罚,部门经理应督促员工根据惩罚额及规定的时限上缴部;罚款必需在罚单下达后2日内缴纳,逾期未交将加倍惩罚;对拒不缴纳罚款的人员将予以辞退处理;

9、员工申诉认为超市惩罚不当或有过失之员工,可以在接处处罚通知之日起三个工作日内预备相应的申诉材料向总经理提起申诉,在总经理接受申诉期间,员工可以暂缓履行惩罚。

五:员工考勤制度

1、员工上下班必需打卡,每日6次,上班前和下班后,不得无故不打卡、不得代他人打卡,因故不能打卡者,必需有部门领导批准签字,把备忘录交考勤员处;

2、违反上述规定,每次罚款10元,违纪三次以上除罚款外,赐予书面警告并记入个人考核档案;

3、员工应遵守上、下班时间,不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元,当月累计迟到早退10次扣半个月基本工资,15次停发当月工资,20次以上(包括20次)降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理;

4、员工无故不上班或外出不登记,作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。连续旷工5天、或一年内累计旷工达30天者,超市予以辞退;

5、凡遇特别重大自然灾难,未在规定上下班的时间内到达,不予罚款,灾难解除员工必需照常上班;

6、员工请事假、病假、公假等,必需到人事部领取统一请假条,正确填写,报有关领导签字后,送人事部处备案。详细程序如下:

01:请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理

02:请假半天或一天时间,由部门经理批准后交予总经理

03:员工请假不能在周六周末,以及国家法定假日内。

04.员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者,不能享受年终福利、嘉奖待遇;

【第14篇】药店员工管理规章制度

一、药店实行两种工作制夏天全天:上午8:00至下午6点;

半天班:早上7点30至中午1点,下午1点至晚上9点。

冬天全天:上午8:00至下午5点半;

半天班:早上7点30至中午1点,下午1点至晚上7点半。

不迟到早退,不无辜缺班,不擅自脱离岗位,有事提前向大堂经理请假,仅限1天,2天以上向副总经理请假。

每月累计迟到或早退三次,扣发一日基本工资,未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

二、树立“质量第一,顾客至上”的营业观念,严格遵守执行道德行为规范,为顾客供应热忱优质的服务。

三、员工上班时应统一着装,穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发;

工作服要洁净干净。

四、店内应每天早晚各做一次卫生,并要做到随脏随打扫,陈设药品的柜架要保持干净光明,应按分类将药品摆放整齐,所陈设商品应无积尘,严禁在营业场所乱放杂物,乱吃零食,不得擅离岗位,闲谈天、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动,发觉一次,罚款10元。

五、有顾客时,无论手头做任何工作应马上停止,首先接待顾客。

销售药品时要态度仔细,思想集中,站立服务、面带微笑、语气平和,并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。

合理搭配销售,不得错配销售药品,要做到百问不厌,百拿不烦,出示药品应动作轻缓,药品接触柜面不得有滑动不能抛扔,闲时要直接递到顾客手中,无论任何理由都不得与顾客争吵。

六、员工每天做好半小时的交接班工作,对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰,假如发觉问题应当准时反映准时解决。

七、收银时要站立微笑服务,做到唱收唱付,不出差错,下账时要仔细细致,做到准时精确     无误,顾客离开时要有送声!比如:慢走、您走好等礼貌用语;

当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中,不能放在柜台上。

八、按时参与开会,学习培训,并要准时做好学习笔记,针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录,各组做好处方药销售记录,近效期药品(半年内)应准时催销,不能过期,否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。

九、员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况,做到随时整理货架,随时补充货源,对已销售完的商品准时填写缺货申请并上报大堂经理,假如发觉当班员工有货不准时补充或顾客需要的药品明明有库存却说没有的状况,视情节予当事人处以100元罚款。

情节严峻者作开除处理,药品上柜肯定要做到先进先出,如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者,追究柜台实物负责人的经济损失。

十、员工有责任做好缺货登记,收款时要唱收唱找,钱货两清,日清日结,并与销货记录核对。

十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改,必需通过药店经理核实批准后,才可撤销或更改。

十二、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数,有方案,有步骤的促销,尽可能避开和削减损失,如可推销的效期药品不准时进行促销,造成损失由营业