变革时代的人力资源管理

变革时代的人力资源管理0目录HR-前途无量的职业变革时代的人力资源角色战略性HRM的核心主题人力资源管理的最佳实践1美国人力资源管理学科很多大学设置人力资源管理项目（HRM）和专门研究HR的院系及研究机构，其中，最著名的有：宾州州立大学：HRD专业提供硕士和博士学位密西根大学伊里诺斯州立大学2美国人力资源管理职业人力资源专家（PHR）资格考试ProfessionalinHumanResources

&高级人力资源专家（SPHR）资格考试SeniorProfessionalinHumanResources针对HR从业人员的资格考试3美国人力资源管理职业员工福利专家证书（CEBS）CertifiedEmployeeBenefitsSpecialist

由美国薪酬协会（ACA）颁发

AmericanCompensationAssociation

10门非常难的专业课程考试取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试4美国人力资源管理职业员工绩效咨询证书（PC）PerformanceConsulting

美国培训与发展协会（ATDA）颁发

AmericanTraining&DevelopmentAssociation

5门考试取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试5美国人力资源管理职业组织发展方面的证书组织发展专家（RODP）RegisteredOrganizationDevelopmentProfessional组织发展咨询师（RODC）RegisteredOrganizationDevelopmentConsultant取得PHR或SPHR资格须通过不同的考试6目录HR-前途无量的职业变革时代的人力资源角色战略性HRM的核心主题人力资源管理的最佳实践7新突破需要新的动力机制8新技术尤其是互联网正在驱动商务领域发生一场根本性的变革意义

丝毫不亚于工业革命从物理驱动到智慧驱动范围

遍及全球每一个角落（北朝鲜、基地组织、法轮功……）影响着每一个具体的业务流程强度

彻底改写由斯隆、福特以及其他机器大工业时代巨人们制定的企业游戏规则9信息传播速度度和方式的革革命直接颠覆覆了传统的企企业运营模式式传统商业模式式强调资产和资资本规模完整的产供销销业务流程事实上的金字字塔组织结构构规范系统严格格的组织运行行体制部门职责分明明、前端后端端有既定之规规身份固定职责责明确的人员员使用模式和和惯例人员激励和人人员发展仅限限于本公司框框架范围之内内正在到来的商商业模式强调以创新能能力为核心的的智慧资本规规模以自己核心专专长参与社会会化完整供应应链系统的运运营模式WEB化的组织架构构和运行机制制要求每一个员员工都必须随随时随地敏捷捷捕捉业务机机会每一个员工都都承担着保持持公司创新力力和竞争优势势的责任身份固定的雇雇员只是公司司人力资源体体系特定的构构成部分人员激励和人人员发展将远远远不限于有有形的公司框框架边界10企业转型集中中体现在WEB化的组织管理理体系？？？策略性伙伴公司雇员公司雇员策略性伙伴客户？自由职业者？？外部合同员工？供应商供应商公司雇员？？公司雇员11探索设计现状领导才能和股股东支持个人及团队队能力流程转变交流沟通绩效管理文化协调分析实施旧的结束新的开始人员转变组织转变期望转变

的愿景景组织转变准准备度变革促成模型型变革促进模型型12接受评价尝试理解员工个人认识投入发展战略业绩评估企业结构工作设计激励机制关键流程变革成果企业变革的成功取取决于企业和和员工两方面面13变革目标的实实现是一个曲曲折的过程时间业绩实施开始AB使A最小化:初初试尝试适适应的业绩下下降时期使B最小化:最最初阶段的的业绩下降程程度使C最大化:实实施之后业绩绩上升高度使D最大化:业绩的持续提提供CD14不了解情况盲目乐观漠视抵触反感寻求退路绝望了解现状悲观尝试体会理解产生希望接受了解现状乐观主动完成持续发展了解人们对变变革的反应15变革时代人力力资源管理的的多角色模型型战略伙伴管理战略性人人力资源变革助推剂促进转型和变变革行政专家改善组织结构构和机制员工领路人引导员工价值值实现流程人未来战略日常工作16CEO是首席人力官官！战略性人力资资源管理谁是是第一责任人人17企业家的四种种角色战略制定和外外部资源获取取者中层管理人员员的导师和教教练企业的精神领领袖自我开发者战略性HRM与企业家所所扮演的角色色18目录HR-前途无量的职职业变革时代的人人力资源角色色战略性HRM的核心主题人力资源管理理的最佳实践践19企业战略人力资源发展展战略能力素质模型型设计人员配置人员培训薪酬及激励机机制人力资源管理理信息系统组织架构及岗岗位设计业务流程经营目标组织行为个人行为技术支持绩效管理战略性人力资资源管理框架架20将企业的注意意力集中于：：优化组织结构构员员工适适得其所所创造企业文化化聚聚集人人心所向向组织效率和业业绩创创造光光明前景特殊能力的开开发获获得竞竞争优势及时的管理变变革维维持持持续活力战略性人力资资源管理实现现战略聚焦21确保企业获取取具有良好技技能和良好激激励的员工依靠核心人力力资源去建立立持续的竞争争优势形成企业的战战略能力并真真正依靠人才才实现战略目目标战略性人力资资源管理的关关键词22中介媒体制作增值财务网站产品1产品2产品2杭州北京上海1价值链6资产小组5矩阵式4产品划分3功能划分2地区划分业务单位1业务单位2业务单位3上海北京杭州北京上海北京企业管理架构构是HR战略略的组织基础础23能力素质模型型基本架构品格能力知识领导能力团队合作沟通能力逻辑思维能力业务发展能力……正直诚实工作热情认真负责……行业知识专业知识管理知识业务知识24能力素质模型型如何自我发发展和推动员员工发展继任计划期望的表现完善培训计划员工参与设计员工发展计划确认差距评估现有能力素质确认适合的能力与候选员工进行匹配修正能力素质模型变化的员工角色和职责公司战略的变变化衡量表现阐明所要求的能力在能力素质模型中的差距距25企业发展战略略人力资源战略略人力资源系统统评估人力资源规划划企业引才/留才/展才策略员工激励系统统框架整体绩效管理理系统全面薪酬策略略雇主品牌形象象建设员工生涯发展展规划后备领导人才才开发计划德路科人力资资源战略实施施框架26员工满意度调调查系统总体评价价焦点深入调查查激励专项评价价岗位充实度调调查人力力数数量量评评估估岗位位适适应应性性分分析析人力力质质量量/结构构评评估估人员员配配置置？关键键！！能力力素质质模型型岗位位描描述述反思思流流程程与与组组织织架架构构组织织框框架架评评价价人力力资资源源战战略略支支持持度度评评估估HR系统统综综合合评评估估报报告告重点点关注注核心心人员员人力力资资源源系系统统评评估估27战略略性性人人力力资资源源规规划划企业业发发展展战战略略质量时间数量结构人力资源战略任务性质/关键流程任务规模/发展计划工作分析我们需要什么样的人来担当这项工作？组织内部有谁可以胜任这项工作？员工信息库绩效档案培训计划职业生涯规划薪资/福利计划有何影响？两者相互匹配吗？如果不，我们需要什么样的人？需要多少人？什么时候需要？如何获得？人员需求计划渠道28德路路科科员员工工激激励励系系统统实实施施框框架架组织织架架构构和和岗岗位位设设计计使员员工工适适得得其其所所并并得得到到明明确确的的工工作作指指引引整体体绩绩效效管管理理系系统统全面面薪薪酬酬管管理理系系统统目标标导导向向过程程支支持持和和监监督督业绩绩结结果果衡衡量量工资资奖金金福利利内在在报报酬酬固定定工工资资绩绩效效工工资资短期期奖奖金金长长期期奖奖励励法定定福福利利额额外外福福利利充分分授授权权职职业业发发展展民民主主管管理理员工工激激励励系系统统企业业文文化化系系统统资料料来来源源：DELUKERCONSULTING29德路路科科整整体体绩绩效效管管理理解解决决方方案案组织织绩绩效效个人人绩绩效效平衡衡记记分分卡卡KPI/能力力指指标标制定定绩绩效效目目标标目标标分分解解/落实实到到人人签订订工工作作绩绩效效合合同同制定定绩绩效效改改进进计计划划在职职辅辅导导/控制制进进程程阶段段性性反反馈馈目标标调调整整机机制制正式式的的绩绩效效评评估估有效效反反馈馈/奖惩惩承承兑兑绩效效循循环环30设定定绩绩效效目目标标短期期长期期克服服绩绩效效障障碍碍奖励励与与指指导导我们们设设定定怎怎样样的的奋奋斗斗目标标？我们们是是否否鼓鼓励励了了正正确确的行行为为？我们们取取得得怎怎样样的的进进步步？？什么么是是我我们们的的障障碍碍？？我们们追追求求怎怎样样的的境境界界？战略略声声明明客户户营营运运服服务务需要要采采取取什什么么行行动动？？监控控与与评评估估表现现表表扬扬承承认认平衡衡记记分分卡卡异常常报告告差异异分分析析行动动计计划划确认认绩绩效效障障碍碍人员员技术术流流程程市市场场有效效实实施施绩效效管管理理流流程程持续续的的学学习习、培培训训与与辅辅导导工作作设设计计/职职业业道道路路规规划划缺乏乏知知识识分分享享缺乏乏必必要要的的技技术术、态态度度、行为为职责责不不清清晰晰愿景使命命人员员技术术流程程市场场绩效效管管理理循循环环通过过建建立立绩绩效效评评估估体体系系和和全全面面激激励励机机制制引导导员员工工积积极极努努力力地地实实现现企企业业战战略略目目标标31非财务性性的酬赏赏nonfinancialcomp.培训机会酬赏(Rewards)内在(Intrinsic)外在(Extrinsic)参与决策较大责任较有兴趣的工作个人成长的机会较多的信息多元化的活动直接薪酬directcomp.间接薪酬indirectcomp./benefit保健计划服务津贴住房资助其它福利私人秘书较宽大办公室动听头衔基本工资各种津贴利润分享计划股票认购权绩效工资奖金全面薪酬酬结构模模型32德路科解解决方案案举例：：某高科科技企业业全面薪薪酬模型型1234激励性薪酬制度度标准工资体系职系型分级工资架构固定工资绩效工资绩效奖励励计划当期奖金金项目奖金金延期奖金金综合福利计划公共福利个性化福利职业发展展企业文化化员工培训训内在报酬框架33个人发展展计划划能力素质质评估估工作丰富富化与轮轮岗培训在职辅导导生涯规划划重点人才才培养养员工发展展实施通通道人才梯队队规划划结合组织织发展要要求加强强关键岗岗位管理理，实施施核心人人才梯队队建设动态规划划有价值值员工的的中长期期发展方方向和发发展轨迹迹及其过过程中可可获得支支持基于员工工需求而而设计和和提供针针对性的的培训主管和员员工本人人共同明明确方向向和目标标并制定定行动计计划重点培养养人才，，为各级级人才提提供特殊殊提拨渠渠道主管跟进辅导导有效提供持持续不断的支支持、监控和和拨乱反正重新设计职责责范围和内容容；特定对象象员工进行轮轮岗，以获得得更广泛的工工作经验/匹配更适合的的工作年中/年末评估每位位员工的能力力/技能公司人员发展展整体规划34德路科职业生生涯开发系统统实施模型确立个人理想想评估与反馈自我评估机会评估职业选择设定职业目标制订生涯路线行动计划具体措施实践/培训/开发履行职务在职辅导开发性培训评估晋升轮岗岗位再设计工作丰富化。。。。。。。招聘/甄选/测评录用职业开发预案案职业咨询支持承诺档案管理动态评估人力规划人员变动管理理重点人才培养计划经理层更替计划技术序列更替计划数据库信息发布人才获得生涯规划使用开发职业管理35美国人力资源源开发的5个个发展阶段第一阶段：培培训与发展（（T&D）Training&Development主要研究员工工培训的各种种活动1983年提出该阶段段模型36美国人力资源源开发的5个个发展阶段第二阶段：人人力资源发展展（HRD）HumanResourcesDevelopment主要研究：培训与发展（（T&D）组织发展（OrganizationDevelopment)员工生涯发展展（CareerDevelopment)1989年提出该阶段段模型37美国人力资源源开发的5个个发展阶段第三阶段：员员工绩效提升升（HPI）HumanPerformanceImprovement全面关注影响响员工绩效的的各个方面致力于提高员员工绩效1996年提出该阶段段的主要模型型38美国人力资源源开发的5个个发展阶段第四阶段：职职场学习绩效效（WLP）WorkplaceLearningPerformance更加关注培训训带来的效益益人力资源开发发的关注点从培训训转向员工为为主体的学习习39美国人力资源源开发的5个个发展阶段第五阶段：职职场学习者者WorkplaceLearner这是正在蓬勃勃兴起的阶段段人力资源开发发致力于挖掘掘员工学习的动动力，使他们们成为更加有效效的学习者和和知识消费者者，使每个人人都成为主动学习习的人40情境领导行为为模式41目录HR-前途无量的职职业变革时代的人人力资源角色色战略性HRM的核心主题人力资源管理理的最佳实践践429、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:44:4421:44:4421:4412/21/20229:44:44PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2221:44:4421:44Dec-2221-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:44:4421:44:4421:44Wednesday,December21,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:44:4421:44:44December21,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。21十十二月20229:44:44下午午21:44:4512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:44下下午12月-2221:44December21,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2121:44:4521:44:4521December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:44:45下下午9:44下下午21:44:4512月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。21:44:4521:44:4521:4412/21/20229:44:45PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2221:44:4521:44Dec-2221-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:44:4521:44:4521:44Wednesday,December21,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:44:4521:44:45December21,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。21十二月月20229:44:45下午21:44:4512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:44下下午午12月月-2221:44December21,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2121:44:4521:44:4521December2022