前台文员试用期工作总结范文范本

第PAGE前台文员试用期工作总结范文范本 前台文员试用期工作总结范文【一】自20年月日进入公司至今，已有_个多月的时间，回首这段时间的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，依然获取了不少收益。行政工作琐碎，为了做好工作，经常向_经理讨教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思绪，可以顺利地开展工作并熟练美满地完成自己的工作。以下是我试用期转正工作总结：一、具体工作表现A、可以较好地完成自己的工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等），做好行政后勤工作计划;B、了解情况轻重缓急，做事较有条理;C、可以较好地完成上级安排的任务;D、可以主动承担责任，积极改正错误，避免相同错误的再次发生;E、与同事相处融洽，可以积极配合及帮忙其他部门完成工作。1、办公用品的管理起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过_天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，所以货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每一个星期_统计一下本周办公用品的出入明细，向_经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周_的时候会提前把审计部估计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。2、公司固定资产统计在来到公司的第_天将全部的固定资产，都做一下最完全的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。3、月底工作每一个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交_经理。每一个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、清洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交_经理，并做出本月与上月金额的对比。4、把小事做好行政工作是烦琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提升自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提升业务水平，在业余时间擅长发现与工作相关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。⑴每天与清洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看全部电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么情况要做。前台大厅随时都要保持清洁整齐大方。不管有什么问题都要想办法尽快解决。⑵前台的主要工作是迎客，为顾客答疑（包含转接电话、收发快件）。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立刻起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅依然会客室，依然引客到负责人办公室、会客室。招待客人要笑貌相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!公司!问清楚对方找哪位，贵姓有什么情况，了解情况后转给相关人员。二、工作收获1、工作敏感度有所提升，可以较积极地向领导汇报工作进度与结果;2、工作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手。三、工作不足工作仔细度仍有所欠缺。四、以后工作方向1、努力提升服务质量，做事麻利，有效率，仔细不出差错。服务态度要良好，招待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提升用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个顾客满意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。五、总结以上是我的工作总结，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作切实也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这全部的全部相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导可以提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与确信，使我有机会和大家共同提升、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。尽管我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好!前台文员试用期工作总结范文【二】三个月来，在前台主管，领班的指导下，在同事的热心帮助下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展招待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，美满的完成了工作。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成绩，主要体现在一下几个方面：一、提升认识酒店行业作为一项服务工作，本质确实是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台招待工作则为工作的主要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，面带微笑，认真谦和地招待各方来客。只有从思想上不断提升对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足自己的工作，注重每一个服务环节，才能保证全部工作的有序健康开展。二、扎实工作三个月来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展全部工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了招待中心的正常营业秩序。对待客人可以礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议可以耐心解答和客气接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处置大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，可以做到团结合作，友善和谐，妥善处置好个人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断地学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提升，才能适应不断变化发展的酒店行业。所以，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提升。总之，顺利地完成了试用期的工作，在以后的工作中，面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提升业务水平，创造性地开展工作，为酒店的全面发展贡献自己的光和热。前台文员试用期工作总结范文【三】20年_月，本人有幸入职行政秘书岗位。三个多月来，在学部领导的指导和培养下，在同事们的关怀和帮助下，本人很快熟悉了学部的基本情况，逐步把握了相关工作流程，自身的知识面得到了拓宽，能力得到了锻炼，工作经验得到了丰富，综合素质得到了较大提升，也进一步激发了自己投身学部行政秘书工作的热情。一、加强理论学习，努力提升思想政治素质作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉加强理论学习，努力提升思想政治素质。首先，主动加强理论学习，通过电视、报纸关怀时事政治外，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对实践的指导作用，将理论知识转化为行动。自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。坚持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于自己的工作始终，树立“以情服务、专心做事、务实高效、开辟进缺的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提升自身的理论水平和综合素质。另外，本人还客气向理论水平较高、实践经验丰富的同志学习和讨教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提升，也进一步保证和促进了本人更好地完成自己的工作。二、夯实业务基础，切实做好自己的工作作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、资金管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提升。首先，做好日常行政事务。学部日常行政事务烦琐而零碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力争做好全部工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信件及通知，确保信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。根据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是帮忙学校收集、整理各类活动的员工信息以及报告名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教员工的各类补助、奖金和物资;及时处置和完成学部主任交办的其他各类事务。其次，做好资金管理工作。规范程序，严格操作，做好学部各类资金的预借支和报账工作，先后完成了《钻井液与工程浆液》实验课、大学化学实验、黄石地质教学实习、拍照测量教学实习、地质认识实习、工程结构试验与监测课程试验、培养方案评审等实习实践资金的报账工作。再次，做好文件管理工作。运用档案管理相关知识，分门别类地做好学部文件、实习申请表存档资料、教员工签收单、学生活动申请单、资产领料单、出/入库单等重要资料的整理、存档工作。根据学校相关安排，对20年度学部档案资料进行了分类整理，并提交档案室。第四，做好资产管理工作。根据学校安排，配合资产处对学部的资产进行了清查。完成20年_月至_月学部办公用品的申报、登记、保管、发放、领用工作，做到账物符合。做好学部办公设备，包含电话、复印机、传真机、电脑等固定资产的管理和使用。三、注重沟通联系，积极发挥团结协作精神学部是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培养综合协调能力，发挥团结协作精神，做好全部工作。一是加强沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处加强联系，做好人事系统管理、考勤记录、老师招聘、住房调查、培训计划表报告等工作;与图书馆加强联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作;与院办加强联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作;与党委工作部加强联系，做好老师生日福利的申请和办理工作;与教务处加强联系，帮忙做好毕业生清考以及准考证发放工作。二是分工不分家，与学部同事配合作战。学部是一个有机的工作整体，尽管大家的工作职能和分工不同，但是，本人可以团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与学部同事心往一处想、劲往一处使，互相配合，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好学部的全部工作。过去的三个月，是不断学习、逐步充分的三个月，是积极探索、渐渐成长的三个月。在整个工作进程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热情，具有较强的责任心和进步心，并注重学习新知识、新技能，不断提升业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了肯定的成绩。然而，与学部领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在很多不足。比如，因为工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的认识，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率;因为专业局限，欠缺财务报账方面的知识，从而影响了资金管理工作效率。关于这些问题和不足，在以后的工作中，本人将严格要求自己，加强学习，积极实践，努力战胜不足，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加出色的服务，切实做好自己的工作。在此，特向学部领导提出转正申请，希望学部领导能对本人的工作态度、能力和表现做一个全面的考量。同时，也非常感谢学部领导对本人的信任、支持和培养，给予了本人体现自我、提升自我的机会，使本人的思想境界、业务素质、工作能力都得到了大幅度地提升，这也进一步激发了本人从事行政秘书工作的工作热情和开辟进步精神。最后，热切希望自己可以如期转正，正式成为学部中的一份子，为学部的发展和繁荣贡献智慧和力量。前台文员试用期工作总结范文【四】我叫_，于年_月_日进入集团下_酒店担当酒店前台一职，从来酒店的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉差不多三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：一、在工作中，严格要求自己积极认真并及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题客气向周围的同事学习讨教，在工作中处处留心，多看，多思考，多学习，不断提升充分自己。在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了心得的工作环境，也熟悉了酒店前台的整个操作流程。使自己较好地融入到了我们的这个团队中。二、注重服务在酒店前台的这个岗位上。我注重做好微笑服务，接听顾客的来电、来访，热心回答顾客询问和投诉的问题，并及时记录，及时反馈给各部门以便及时处置，并对处置情况进行跟踪。三、积极学习新知识、技能我积极学习新知识、技能来提升自身发展和进步。配合各部门负责人成功地完成全部工作，和公司同事之间也可以通力合作，关系相处融洽而和睦。四、积极改正错误所以，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处置各种问题时考虑得更全面，消除相同失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。作为一名员工，看到集团的迅速发展，看到酒店越来越好，我深深地感到骄傲和自豪，也更加感谢的以后能以一名正式员工的身份在此工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和集团、酒店一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的自己的工作，为酒店创造价值，同集团一起预测美好的以后!前台文员试用期工作总结范文【五】在这岁末年初之际，回首过去，预测以后!过去的三个月试用期里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。关于顾客来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所之前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对顾客的服务，从前台迎客开始。有了对其重要性的认识，因此我肯定要认真做好自己的工作。一，努力提升服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每一个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转