X花园控制中心管理规定

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城市花园操纵中心管理规定

1.目的

为了巩固操纵中心的服务功能,提高其对信息收集、处理、反应的实时、切实性,发挥指挥协调的重要作用。

2.范围

适用于城市花园物业服务中心。

3.方法和过程操纵

3.1中心值班人员务必严格要求自已,专心学习公司及服务中心文件精神,遵守公司规章制度《员工手册》的相关规定,加强业务学识的学习,了解和掌管与工作有关的业务学识,不断提高自身素质;

3.2专心作好当天修理服务申报记录,重要电话、对讲记录、设备运行及交班处境记录;

3.3值班人员如有更加处境需离开中心,须向监控中心主办(班长)说明去向、理由,由监控中心主办(班长)安置人员顶班,且在规定时间内返回岗位,不得超过半小时;

3.4值班人员应专心观看闭路监控系统,紧密凝望小区内人员、车辆的出入处境,随时掌管各值勤岗的工作动态,确保在紧急处境下信息的传递渠道畅通无阻;

3.5如发生重大质量事故或值班人员不能处理的事情,要实时向部门经理汇报或求助社会气力解决,并专心做好相应的记录;

3.6借用钥匙务必严格遵守钥匙借用程序,领取及存放时务必当面核对;

3.7每日按时开关背景音乐系统并留神系统运作状况,背景音乐开放时间:

7.1.1上午10:00-12:00,下午17:00-19:00(商业街20:00)。

3.8每日清理中心各类设施及地面,并每周擦拭消防器材,严禁在中心存放与工作无关的各类物品;

3.9交接班时,接班人员应提前特别钟到达指挥中心,熟谙和了解上一班发生的事情,如遇有重大事情未处理好,交班人员不得离开中心;

3.10中心负责人应根据每周的实际工作处境召集其他业务部门,召开工作协调会,专心听取其他部门对中心工作的建议,并针对概括处境作出相应的整改;并在每周六将本周的信息处理处境向相关部门汇报;

3.11非值班人员不得操作指挥中心的监控系统、居家报警系统、背景音乐系统、保安对讲系统等各类设备;

3.12操纵中心内存放的消防工具、器材为消防专用物品,任何人不得将其挪做他用;

3.13任何人员无特殊处境,不得在指挥中心接听拔打与管理无关的电话,特殊处境下接听电话不得超过三分钟;

3.14非值班人员不得擅自持对讲机呼叫,如确因工作需要务必用对讲机传递信息,须征得值班人员同意或由值班人员代为呼叫;

3.15严禁在指挥中心阅看与工作无关的图书、报纸、杂志等;

3.16值班人员须监视其他人员不得在指挥中心闲聊、逗留,与中心联系工作简明扼要;

3.17任何人员不得在中心吸烟、吃零食或其他违规行为;全体人员均应努力营造一个肃穆、有序,感激的工作环境,值班人员有权对违反本规定的行为举行批评,任何对指挥中心正常工作的开展造成影响的人员和行为,

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