对未来电子商务的展望

电子商务期末作业学院XX学院专业计算机科学与技术题目对未来电子商务的展望学生姓名xxx学号xx老师xx教务处制目录摘要 对未来电子商务的展望作者：王学恒单位：职业技术学院摘要20世纪90年代，我国提出发展电子商务以来，我国的电子商务发展极为迅速，在各个领域都得到了不同程度的运用。不论是在政府办公、商业贸易还是在个人生活和其他领域都得到大力的发展。电子商务正从概念性的起步阶段走向成熟应用阶段，它的发展将远远超乎我的的想象，而不仅局限于我们今天所看到的。很显然地，从传统的销售方式到现在普遍的电子交易方式，现在，商家和客户随时随地交易，但电子商务仍然存在很多问题，这将影响电子商务的持续发展。近些年来，我国电子商务呈现着持续快速发展趋势，其内在动力日益增强。进入的快速发展的新阶段。电子商务的领域不断拓展，在金融贸易、交通运输等领域的应用不断提升，中小企业利用电子商务逐年上升，移动电商逐渐发展起来，跨境电商活动更加频繁。电子商务支持平台日趋完善，互联网基础设施及服务质量明显提高。目前，电子商务的概率还没有统一的概念，总结性的说，电子商务就是指一个具有活动能力的实体（企业、金融机构、政府组织、个人消费者等）在互联网环境下所进行的一切规范的、有序的商业贸易活动。简单的说，电子商务就是通过电子方式来实现商业事务活动。本文通过参考各种资料，对未来电子商务展望进行论述，大胆猜想电子商务未来的发展趋势。关键词：电子商务；发展趋势；未来展望第一章电子商务概述1.1电子商务的概念及特点1.1.1概念对于具有新型商务模式的电子商务来说，电子商务在世界各国都得到广泛的运用，它的高效率、低成本和跨时空的优势是传统的商务活动无法比拟的。20世纪90年代，我国提出了基于互联网应用的“三金工程”，这无非是我国电子商务的又一重大体现。而在商业贸易活动中，像阿里巴巴包括之后诞生的京东、聚美优品等等一些大型的互联网网上交易公司都是电子商务运作的产物。如今，电子商务的迅速发展，将会给政府、企业、个人带来很大的变化。同时，也将促使我国的信息网、物联网、物流网和金融网有效的融合起来，为整个社会提供系统的服务。目前，电子商务的概率还没有统一的概念，总结性的说，电子商务就是指一个具有活动能力的实体（企业、金融机构、政府组织、个人消费者等）在互联网环境下所进行的一切规范的、有序的商业贸易活动。简单的说，电子商务就是通过电子方式来实现商业事务活动。1.1.2电子商务的特点（1）普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。（2）方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。（3）整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。（4）安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。（5）协调性商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。1.2电子商务的产生信息技术的进步和商业活动的发展是电子商务产生的源动力。在飞速发展的电子信息技术和互联网的普及的前景下，网上交易和事务活动的频繁发生，信用卡和电子钱包的普及应用，电子安全交易协议，再加上政府的支持与推动等，电子商务渐渐发展直至目前得到广泛的应用。1.3电子商务的功能[1]汪勇.电子商务概论[M].[1]汪勇.电子商务概论[M].第1版.北京:清华大学出版社,2009:17-181.3.1网上订购电子商务可借助

Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。1.3.2服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。1.3.3咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。1.3.4网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。1.3.5广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。1.3.6意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。1.3.7交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。1.4电子商务对社会的影响随着电子商务魅力的日渐显露，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，这些词汇同时也从另一个侧面反映了电子商务正在对社会和经济产生的影响。1.4.1电子商务改变商务活动的方式传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。1.4.2电子商务改变人们的消费方式网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中；同时消费者还能以一种轻松自由的自我服务的方式来完成交易，消费者主权可以在网络购物中充分体现出来。1.4.3电子商务将改变企业的生产方式由于电子商务一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务，如美国福特汽车公司在1998年的3月份将分布在全世界的12万个电脑工作站与公司的内部网连接起来，并将全世界的1.5万个经销商纳入内部网。福特公司的最终目的是实现能够按照用户的不同需求，做到按需供应汽车。1.4.4电子商务对传统行业带来一次变革电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。1.4.5电子商务带来一个全新的金融业由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”（SecurityFirstNetworkBank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行，1996年存款金额达到1400万美元，预计到1999年将达到4忆美元。1.4.6电子商务转变政府的行为政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。第二章电子商务网络安全2.1电子商务安全问题2.1.1电子商务网站的安全性问题网络完全问题本身就是一个复杂而又难预测的问题，有些企业在建立自己的电子商务网站时就会存在一些隐患，再加上服务器操作系统本身也会有漏洞，不法分子如果进入电子商务网站，大量用户信息及交易信息将被窃取。由于万网管理员的疏忽没有注意电子商务网站的安全问题，导致不法分子可以通过SQL注入、cookies欺骗、木马上传等手段获得网站的管理员和后台webshell，着导致账户信息、密码被窃取，从而造成经济损失。2.1.2网络写意思安全性问题由于TCP/IP本身的开放性，企业和用户在电子交易过程中的数据是以数据包的形式来传递的，恶意攻击者很容易对某个电子商务网站展开数据包拦截，甚至对数据包进行修改和假冒。2.1.3用户信安全性问题基于B/S(Browser/Server)结构的电子商务网站，用户使用浏览器登陆网络进行交易，由于用户在登陆时使用的可能是公共计算机，如果这些计算机中有恶意木马程序或病毒，这些用户的登陆信息则会有丢失的危险。2.2电子商务安全问题具体表现2.2.1系统故障不法分子通过以获得对其他人的计算机或者网络的访问甚至摧毁正儿个计算机系统，窃取或者损害受到保护的数据，修改网页，甚至最终导致业务的中断。2.2.2诚信安全电子商务的在线支付形式有电子支票、电子钱包、电子现金、信用卡支付等。但是采用这几种支付方式，都要求消费者先付款、然后商家再发货，因此，需要极高的信誉。2.2.3假冒身份如果不进行身份识别，第三方可能假冒交易方的身份，破坏交易，败坏被假冒一方的声誉或盗窃被假冒一方的交易成果等。2.2.4交易抵赖电子商务的交易应该同传统的交易一样具有不可抵赖性。有些用户可能对自己发出的信息进行恶意的否认，以推卸自己应承担的责任。2.2.5网络攻击网络攻击类型，通常有探测式攻击、访问攻击、拒绝服务（DOS）攻击。探测式攻击实际上时信息采集活动，不法分子通过此攻击搜集网络数据，用于以后进一步攻击网络。通常，软件工具被用于了解网络资源情况，寻找目标网络、主机和应用中的潜在漏洞。访问攻击用于发现身份认证服务、文件传输协议功能等网络灵域的漏洞，以访问电子邮件账号、数据库和其他保密信息。Dos攻击可以死防止用户对于部分或者全部计算机系统的访问。2.2.6信息窃取、篡改与破坏电子交易信息在网络上传输的过程中，可能会被他人非法修改、删除或重放，从而使信息失去了真实性和完整性。2.2.7恶意破坏程序网站提供一些软件应用，由于这些应用非常便于下载和运行，从而提供了一种造成损害的新工具。2.2.8病毒感染各种新型病毒及其变种迅速增加，不少心病毒直接利用网络作为自己的传播途径。我国计算机病毒主要就是蠕虫等病毒在网上的猖獗传播。2.3电子商务的安全保障[2]管有庆.电子商务安全技术[M].[2]管有庆.电子商务安全技术[M].北京:邮电大学出版社2.3.1建立完善的信用体系建立信用体系作为完善市场经济体系的一项重要内容逐渐得到了更多部门和企业的关注。各地都逐渐出台了关于信用体系建设的法律和规范。这些法规的先后出台，提出了依法披露、合法征集、信用服务、失信惩戒、信用管理等推出以中小企业为主体的社会信用体系建设的一系列设想和知道意见，在政府立法规范信用征信领域做了一些探索，电子商务作为一种商业活动，信用同样是其存在和发展的基础。2.3.2开发电子商务的信息安全技术我国信息安全研究历经了通信保密、数据保护两个阶段，正在进入网络信息安全研究阶段，现已开发研制出防火墙、安全路由器、安全网关、黑客入侵检测、系统脆弱性扫描软件等。但因信息网络安全领域是一个综合、交叉的学科领域，它综合利用了数学、物理、生化信息技术和计算机技术的诸多学科的长期累积和最新发展成果，提出系统的、完整的和协同的解决信息网络安全的方案，从安全体系结构和安全协议、现代密码理论、信息分析和监控以及信息安全系统5个方面开展研究，各部分相互协同形成有机整体。2.3.3构建良好的电子商务环境电子认证、电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开，初具规模，呈现出支撑体系建设与剪子商务应用相互促进、协调发展的新局面。2.3.4强化交易安全保护的法律制度国务院颁布的关于加快电子商务发展的若干意见，确立了我国发展电子商务的指导思想和基本原则，明确了发展方向和战略重点。全社会电子商务的应用意识不断增强，对电子商务在国民经济和社会发展中主要作用的认识进一步提高，形成了发展电子商务的良好社会氛围。第三章我国电子商务的发展现状3.1我国电子商务状况[3]郭叶飞，黄玉莉.浅谈我国电子商务发展现状、问题及对策[3]郭叶飞，黄玉莉.浅谈我国电子商务发展现状、问题及对策.宁波广播电视大学学报,2003我国电子商务活动开展时间不长，但发展态势很好，我国政府和有关主管部门对电子商务给予了高度的重视和积极的支持。从20世纪90年代开始，相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金税”、“金宏”、“金卫”、“金智”和“金企”等一系列“金字工程”。近期，政府有关部门已开始着手利用现代信息技术建立中外经贸合作网站，为多双边经贸领域合作开拓新的途径。2004年9月由中国政府与外国政府合作建立的第一个经贸合作网站。2004年七月，中国互联网信息中心（CNNIC）发布了第十四次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2004年6月30日，我国上网用户总数为8700万，比去年同期增长27.9%，上网计算机达到3630万台。CN下注册的域名数、网站数分别达到38万和62.7万。网络国际出口宽带增长快速，总数达到53.9G,比去年同期增长190.3%。可直接连接国际互联网的有：中国科技网（CSTNET）、中国公用计算机互联网（CHINANET）、中国教育和科研计算机网（CERNET）、中国联通互联网（UNINET）、中国网通公用互联网（网通控股）（CNCNET）、宽带中国CHINA169网（网通集团）、中国国际经济贸易互联网（CIETNET）、中国移动互联网（CMNET）、中国长城互联网（CGWNET）和中国卫星集团互联网（CSNET）等。报告中数据说明，前10年的发展取得丰硕成果，我国互联网事业正在持续快速发展，并在普及应用上进入崭新阶段。互联网的影响正逐步渗透到人们的生产、生活、工作、学习的各个方面。在互联网服务业务方面，搜索引擎、网络教育、网上银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网上视频服务、收费邮件服务、短信服务、网上招聘、网络资讯服务、网络游戏等服务业快速发展，并被更多用户信赖、接受和使用。同时，我国宽带互联网用户数量增长到3110万，比去年年底增加1370万，半年增长率高达78.7%。所有这一切表明，我国的互联网继续处于发展态势之中，各项基础设施不断完善，网络应用服务不断多样化和实用化，相信中国的互联网络必将得到更快、更合理地发展。1998年3月18日，我国国内第一笔互联网网上电子商务交易成功，它是由世纪互联通信技术有限公司和中国银行共同携手完成的。这标志着我国电子商务已开始进入实用阶段。商务部的一项调查显示，2003年中国企业在信息化方面的投入比上一年增长了1.2倍。被调查的企业中65%认为电子商务对企业的发展非常必要，41%正在不同程度地开展电子商务，3.2我国电子商务的发展环境3.2.1法律政策环境[4]郭叶飞，黄玉莉[4]郭叶飞，黄玉莉.浅谈我国电子商务发展现状、问题及对策.宁波广播电视大学学报,2003[5]中国电子商务协会.国际电子商务项目管理.北京:人民邮电出版社，2004[6]邓明.电子商务实用教程.北京:高等教育出版社，2000[7]邵康.电子商务概论.上海:华东理工大学出版社，2005由国家信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成，国家也在抓紧制订中国电子商务发展实施纲要。在全国九届人大三次会议上，呼吁制订电子商务法议案成为第一号议案，广受各方瞩目。我国政府正加紧制订和尽早出台中国电子商务发展框架。政府有关主管部门也积极支持电子商务的试验和探索。3.2.2信息基础在网络基础设施建设方面，取得了一定的成绩，例如，初步形成了一些较大的互联网络，如中国教育与科研计算机网、中国科技网、中国公用计算机互联网、中国金桥信息网等。在公用电信网方面，三大支撑网（窄带ISON网、智能业务网、多媒体通信网）今年内将基本完成。国内六大互联网网络的通畅性进一步提高。今年3月底成立了北京中国互联网交换中心，网络带宽由2M提升到100M。国内互联网络与国际的接口正计划大幅提速，到年底可实现由300M向1500M的飞跃。3.2.2安全环境国家非常重视有关电子商务发展的安全问题。由人民银行牵头组织的安全认证中心正加紧建立，一些城市的认证中心已经建立。与安全标准、电子签名、密码系统等相关核心技术的开发得到重视并加大了投入力度。3.2.3资本市场我国的金融服务和资本市场发展相当滞后，与互联网和电子商务的发展要求极不相称。目前绝大部分网络企业都由民间资本创立，资本市场定位于为国有企业服务，对网络企业基本是关闭的。风险投资体制也不健全，以官方为主导的风险投资体制与风险投资的本质要求不相适应，真正需要风险投资的企业难以获得支持。面对电子商务，服务行业反应最快，较迅速地向电子商务推进，传统制造业也开始认识到并逐步实施电子商务计划，第一产业也尝试电子商务。具体而言，零售业电子商务发展速度最快。数字化产品是最适于通过网络进行直接销售的，如电子图书、数字视听产品、软件产品、电子报刊等。部分网站已实现在线销售电子图书、CD唱片等。金融服务业是最广泛采用信息技术的行业，金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。证券电子商务和网上保险代理都极具发展前途。旅游电子商务网站已开通几十家，传统的旅行社也纷纷触网，但整个行业仍处于起步阶段。传统制造业走在前列的企业开始实施电子商务计划。汽车制造业有了具体行动，化工业也不甘落后。农业是信息化水平最低的行业，但恰恰农业蕴藏着巨大商机，农业领域的电子商务发展对推动农业的产业化步伐作用巨大。第四章未来电子商务的展望4.1电子商务的发展趋势分析4.1.1纵深化分析电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。4.1.2个性化分析个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。4.1.3强化分析面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内我国上网人口仍将是以中高收入水平的人群为猪，他们购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。4.2电子商务发展趋势4.2.1国际化趋势中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命年个的作用。电子商务将有力的刺激对外贸易。因此，我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着中国加入WTO，这方面的障碍将逐步得以消除。4.2.2区域化趋势立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域由优势与前面强调的国际化优势并不矛盾。区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B2B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。4.2.3融合化趋势电子商务网站在最初的全面开花直后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被吃掉或者关门的结果。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源，品牌，客户规模等诸方面虽然有很大优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比不不是一个数量级的。这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化，专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作必成为必然。总之，随着经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为各国争先发展，各个产业部门最为关注的领域。中国电子商务虽然还处在初始阶段，面临着体制，技术，管理等诸多问题，但是已迈出可喜的一步。我们只有具备战略性和前瞻性的眼光，适应全球经济一体化的趋势，努力发展适合我国国情的电子商务，才能立于不败之地。4.3基于物流的电子商务的发展趋势电子商务时代的到来，给全球物流带来了新的发展，促使物流网有了新的发展趋势，特别是互联网购物尤为突出。电子商务下下的购物带动了物流网的日益频繁。4.3.1多功能化在电子商务时代，物流发展进入集约化阶段，一体化的物流配送中心就不仅单单是提供仓储和运输服务，还必须开展包括配货、配送以及各种提高附加值的流通加工服务在内的物流项目，此外还可以按客户的需要提供其他服务。4.3.2物流更佳系统化物流过去一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现在提出了物流系统化、供应链管理SCM的概念，并付诸实施，使物流向两头延伸并注入了新的内涵;使社会物流与企业物流有机结合地在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达消费者手中，现代物流包含产品从原材料供应到产品送达消费者手中的整个物理交付的流通全过程，即通过统筹协调、合理规划，控制整个商品的流动，以达到利益最大成本最小，同时满足用户需求不断变化的客观要求。4.3.3一流的服务在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，由于顾客需要的服务点不只是一处，而是多处，所以物流企业既要为本地区服务，也要有长距离的服务。因此，如何服务好，便成了物流企业管理的中心问题。配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。发达国家物流企业之所以成功其中一个很重要的因素，就在于他们都十分重视客户服务的研究。4.3.4物流的社会化随着市场经济的发展，专业化分工越来越细，一个生产企业生产某种产品除了一些主要部件自己生产以外，大都是外购，生产企业与零售商所需的原材料、中间产品、最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心或配送中心提供，以实现少库存或达到零库存。第三方物的兴起是社会化的表现，第三方物流的优质服务满足了客户复杂多变的物流服务要求，为传统企业的创造了真正的“第三方利润源泉”4.3.5信息化电子商务时代，物流的信息化是电子商务的必然要求，要想提供最佳的服务，物流系统必须有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能够提供较好的信息服务，以赢得客户的信赖。大型的配送公司往往建立了ECR，通过它公司就可以根据客户反馈的信息及时地决定生产，使生产在适应市场需求上能够采取主动。通过JIT系统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化，而且增加了配送货物的跟踪信息，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本从而增强了竟争力。4.3.6网络更系统化物流领域网络化的基础也是信息化。这里指的网络有两层含义：一是指物流配送系统的计算机通讯网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系，以及与下游顾客之间进行的联系都要通过计算机网络通信;二是物流组织的网络化，物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。4.3.7物流与商流、信息流一体化按照流通规律，商流、物流、信息流是三流分离的。商流解决的是商品价值的实现，经过商流，商品变更了所有权;物流解决的是商品生产地域与销售地域的位移，解决的是生产时间与销售时间的变更，所有权没有改变；信息流解决的是流通主体之间的信息传递。但在现代社会，不同产品形成不同的流通方式与营销业态，这就要求物流随之而变化，许多国家的物流中心、配送中心实现了商流、物流、信息流的统一。4.3.8物流的全球化电子商务加速了全球经济的一体化，也致使物流企业发展到了多国化的阶段。物流的全球化趋势也给企业带来了新的问题。全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。4.4电子商务我们的展望随着网购市场的快速发展，人们对电子商务有了新的认识，其实电子商务已经不仅仅是网购那么简单，我们看看团购网站的流行，也是电子商务的一种，除此，电子商务还是我们政府、企业、学校、医院等不可或缺以一部分。随着网络生活的不断延伸发展，电子商务的外延也在不断地发生着变化。那么对电子商务未来的展望该如何呢？4.4.1电子商务部等于网络购物，未来会覆盖网民生活消费的方方面面如果说在电子商务的发展初期，包括我们认知的基本电子商务来看，很多人都会把电子商务和网购直接划上等号。但是，当商务模式不断发生变化的时候，尤其是网络时代一种虚拟经济刺激实体经济的变化发生之后，我们已经看到电子商务的范围正在不断地延伸和拓展，仅仅把网购等同于电子商务显然已经不合时宜了。其实从社交网站的发展，网页游戏的流行，团购网站的异军突起，我们看到很多网络商务模式开始给我们演绎电子商务更加多彩的发展趋势。这也是电子商务的一种新兴发展机会。可以说，电子商务越来越呈现一个平台化营销模式，也就是说在这个平台上，我们究竟买什么，卖什么都可以更加多元化、多样化，而不仅仅是我们认知的网购那么片面。电子商务和人们的消费习惯、消费理念以及生活模式都发生着潜移默化的转换。这种转化也是网络时代的一种特质。随着90后的不断崛起，网络化带来的一种新兴生活模式将变得越来越直观，这给电子商务带来更多的发展机遇。可以说，电子商务将帮助人们在自己生活中的方方面面都赋予互联网带来的便利和快捷。我们出行时的网上订票，订酒店，我们购房、装修时的网络团购，我们寻找品牌商品的最佳性价比而进行的代购等等，都是电子商务带来的一种影响我们生活习惯的改变。如果说你还是认为电子商务就是网购，那么我们看一组数据，或许能改变你这种认知。百度对每天用户提交的7亿次检索请求分析结果显示，4成以上的关键词与生活消费有关，除了常见的“商品信息”，更包括与日常生活相关的“生活服务信息”。这也是团购得以流行的一种潜在影响。4.4.2电子商务形态具有多样性，不仅是淘宝一种模式一度时间国内用户对电子商务的认知几乎都是来自淘宝，这不能不说是淘宝的一种成功。而从众心理也注定了淘宝能够有今天的成绩。不过电子商务的形态具有多样性，并不只有淘宝这一种模式，虽然淘宝已经做到足够好。但是其他竞争对方依然有机会。事实上，一些平台化的商务模式，已经开始从另一个角度诠释电子商务带来的机会。如今的电子商务已经进入到一个泛电子商务时代。简单地看看百度新近推出的有啊生活导航，也能看出一种新兴消费模式带来的商务需求。物以类聚，人以群分，我们喜欢用各种圈子来界定自己的外联范围。而商圈也是对于喜欢互联网创业以及消费习惯的人们共同追逐的一个范围。

其实，我们从一些社交网站中也能看到商务的一种潜在机会，因为大家都喜欢扎堆进行信息的交流和共享，有人在哪里买了什么了，消费了什么了，就可以共享给其他的朋友。当然，也可以通过这种平台，进行进一步拓展的机会。比如聚会、消费、采购等等。这何尝不是一种新的商务机会？这也是平台带来的优势，当然这种平台将变得更加宽泛。4.4.3搜索与电子商务的关系将变得更佳密切搜索和电子商务的结合是一种强强联手，因为在互联网信息资讯异常庞杂的情况下，准确找到自己的需求就必须借助搜索工具，这是最便捷的一种方式。这也是为何淘宝要和搜狗合作，而百度有啊强力借助百度搜索的原因所在。毕竟，在这个信息海量的时代，精准定位很关键。尤其是当进入泛电子商务时代，我们的需求不仅仅是简单的购物，有更多的生活消费习惯开始受到互联网的影响，在这样的背景下，我们寻求准确的信息必然会借助搜索的帮助。这也是为何电子商务企业和搜索企业要紧密联系的关键所在。在这方面，淘宝是很早就意识到这个问题的，因此也做了大量的工作。不过淘宝更多还是对商户的一种搜索，而在泛电子商务时代，这种搜索的外延进一步延伸，因为不仅仅是商户的搜索，更是一种生活消费习惯的搜索。在这方面，百度有啊用一种新的平台理念诠释这种转换。据悉，有啊生活平台引入更多元化的元素，比如团购、优惠等目前火爆的网络营销方式都在其平台中得以展现。而采用了创新的PPC（按有效电话付费）和PPD（按天展示付费）模式，也满足了大量本地商户“只为效果付费”的推广需求。其实无论平台的积累和展现究竟如何演变，最主要的还是给我们带来体验的快乐，并引领一种潮流。4.5电子商务在各领域中的展望如今，电子商务已应用于我们生活中的各个领域，从20世纪90年代至今，电子商务的发展在政府、企业、教育、商业贸易、机构组织、个人生活等等各个领域上都具有巨大的突破，它的迅速发展给我们的生活带来了巨大的变化。电子商务正在以一种我们不知道的方式向未来发展着。4.5.1未来电子商务在政府办公中的发展在政府办公中，现在已基本实现无纸化办公方式。在政府部门中，很多的办公业务都是通过电子的形式来完成的。未来电子商务在政府办公的发展：=1\*GB2⑴政府办公更加无纸化和透明化，且安全性更高=2\*GB2⑵远程实现视频会议更便捷=3\*GB2⑶数据共享，不再是区域化和地方化，政府部门共用统一的数据库资源4.5.2未来电子商务在企业中的发展=1\*GB2⑴充分利用第三方平台拓展自身业务电子商务的建设发展需要投入大量的人力、物力、这也是中小企业不愿投入大量资金建设电子商务的原因。但是，目前我国诸如阿里巴巴之类的第三方平台都已颇具规模，横跨国内外市场，涵盖多个行业领域，拥有多个销售渠道。对于中小企业来说，与其去面对那些未知的难题，还不如充分利用这第三方平台的优势，既可进行国际贸易，又可开拓国际市场；既可做采购商，也可做供应商；既可开展批发，又可开展零售。中小企业可将电子商务建设的资金专注于自身产品和服务，形成自己独特的品牌，谋求更大的利益。=2\*GB2⑵网络个性化服务趋势明显现代客户对个性化服务的需求越来越大，企业若想获得较大收益，就必须时刻以客户需求为主，大力发展个性化服务，比如全天互动的聊天模式，迎合客户购物特殊的风格和兴趣，亲切、温和的沟通语言等等。通过这些个性化的网络服务，企业才能更好的把握客户的心理、了解客户的需求，取得更大的收益。=3\*GB2⑶网络品牌建设收到关注品牌即是一种形象。加强网站设计与推广，建立贴合品牌意义的企业形象开始受到中小企业的广泛重视。积极收集客户浏览、购买信息，建立信息收集分析系统，了解市场需求，切合企业自身经营情况，进而优化企业资源配置，在降低成本的同时，提高企业效益。专业的网络营销服务商的出现，满足了企业对网络技术与企业管理相结合的需求，更多的从中小企业角度出发，促进企业的品牌建设。4.5.3未来电子商务在教育中的发展“Intel未来教育”作为一种全新的教育教学模式，旨在对一线的学科教师进行培训，使其懂得如