物流企业战略规划

第三章物流企业战略规划

及其营销组合策略3.1物流战略规划与物流营销战略概述3.2物流企业战略类型3.3物流市场营销组合策略12/28/20221本章学习目标：

物流企业战略规划及其物流营销战略物流战略的设计和制定物流企业战略类型物流营销组合策略12/28/202223.1物流战略规划与物流营销战略概述

3.1.1物流战略规划及战略体系结构

1.物流战略规划物流战略规划是通过企业外部环境、内部条件分析，对物流发展战略制定、战略实施、战略评价进行整体构思、筹划和组织实施的工作，是物流战略管理工作的核心内容。物流战略的制定，应考虑如何更有效地利用物流企业内部现有实力以及潜在的资源和能力优势，并能够满足目标市场的需要和完成企业既定目标的要求。12/28/202232.物流战略规划的基本内容物流战略规划的基本内容结构包括：物流系统的宗旨（使命）、物流战略目标、物流战略导向、物流战略优势、物流战略类型、物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等内容。12/28/202243.1.2物流营销战略

1.物流营销战略概念物流营销战略是指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取物流营销行为，设计营销方案，以提供物流产品和服务来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业目标的营销战略。12/28/202252.物流营销的特点为营销者提供服务产品，物流服务的质量由顾客感受决定。物流市场营销的对象广泛，市场的差异程度大。物流市场营销的能力强。物流营销的重点在于有利于客户和客户群实现价值的最大化。物流营销战略重视与几个关键市场建立和扩展关系。质量、客户服务和市场营销是紧密联系的。12/28/202263.1.3物流战略设计理论

1.物流系统的宗旨物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承担的责任或主要目的。物流企业在参与物流战略系统形成过程中必须认真分析自身的物质技术基础、认识自己的战略优势所在以及物流系统的环境变化，从而确立系统的宗旨，明确系统存在理由，这是明确物流系统任务、目的和战略目标的前提，是拟定物流战略方案、确定战略重点的依据，分配与调节物流所需资源的指针。12/28/202272.物流系统的战略目标物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导、并表现为物流系统目的的、可在一定时期内实现的量化成果或期望值。物流企业（集团）制定物流战略目标主要包括：服务水平目标、物流费用目标、高新技术应用目标、社会责任目标和经济效益目标等内容。战略目标体现物流系统的全面性、长期性、纲领性、竞争性、激励性、阶段性等基本特点。12/28/202283.物流战略的要点物流战略要点是物流战略系统形成中涉及基本方面的设计与选择，对物流企业而言，战略理念的重点是集成。主要包括：物流战略导向、物流战略优势、物流战略态势和物流战略类型。物流战略导向是物流系统生存、成长与发展的主导方向。物流战略优势是指物流系统能够在战略上形成的优于竞争者形势、地位和条件。物流战略态势是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的演变过程和推进趋势。物流战略类型是指依据不同的标准对物流战略作的划分，以助于更深刻的认识所拟定的物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。

12/28/20229物流战略类型的基本划分划分依据物流战略类型服务项目准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略等发展方向物流服务导向战略、市场需求导向战略、专有技术导向战略、规模经营导向战略、资源优化导向战略、实时响应导向战略等战略行为扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系型物流战略等战略重点物流市场战略、服务战略、创新战略、竞争战略等12/28/2022103.2物物流企企业战略略类型3.2.1物流流企业市市场战略略物流企业业市场战战略强调调物流活活动通过过业务单单元来管管理，通通过对实实体分配配的协调调来获得得协同效效应，通通过不同同的业务务单元来来实现共共同的顾顾客服务务。12/25/2022113.2.2物流流企业服服务战略略以物流观观念指导导的具体体的运输输与集散散服务一一体化方方式及种种类较多多，如准准时货运运集散、、快速货货运集散散、整车车货运集集散、成成组货运运集散、、专项货货运集散散等。1.准时时集散服服务战略略准时集散散是JIT思想想在物流流服务领领域中的的应用。。它是指指在特定定的时刻刻将货物物送达指指定目的的地交付付的服务务。准时时集散的的原理起起源于研研制使制制造商更更准确、、更敏感感、更及及时地响响应市场场需求的的同时，，最终减减少货物物仓储的的系统。。12/25/2022122.快速速集散服服务战略略快速集散散是在约约定的货货物交付付时刻表表的限定定下，以以“站到到门”、、“库到到门”、、“门到到门”或或“桌到到桌”方方式实现现的一种种货物集集散的服服务。快快速集散散服务最最主要的的优势在在于运达达交付的的快捷性性、服务务的可靠靠性、使使用的方方便性和和跟踪的的实时性性，所能能提供的的附加价价值是合合同中运运达时间间上的保保证条款款。3.整车车集散服服务战略略整车集散散是以一一次承运运整车（（整集装装箱）为为基本数数量单位位，或以以这样的的基本单单位签订订贸易合合同、并并实现货货物交付付的集散散的服务务。整车车货运集集散一般般不需中中间环节节或中间间环节很很少，送送达时间间短、相相应的货货运集散散的物流流总成本本较低。。12/25/2022134.成组集散散服务战略成组集散多是是以成组化单单元，如以托托盘等作为受受理、分销、、配载、中转转、送货与交交付单位的货货运集散一体体化服务形式式。5.专项集散散服务战略专项集散是针针对一些有特特殊要求的货货物种类展开开的集散服务务。像高科技技设备集散、、时装集散、、冷藏货物集集散等。12/25/2022143.2.3物物流企业创新新战略企业创新是指指企业将各种种经济要素进进行优化组合合的经济行为为。在此过程程中，既要对对企业各种经经济要素重新新进行科学组组合，又要追追求资源配置置的最优和收收益最大化。。物流企业创创新战略主要要包括：⑴观念创新；；⑵管理创新；；⑶技术创新；；⑷重视物流服服务功能创新新；⑸市场创新。。12/25/202215⑴观念创新。。在对物流企企业采取种种种创新变革的的方法时，观观念的创新要要走在前面。。在对我国物物流企业与国国外先进的物物流企业的差差距的认识上上，也可以突突破原来的思思维定式，从从积极的方面面正确对待差差距，才能在在当前条件下下更好的调动动企业的积极极性，变压力力为动力，尽尽快提高并完完善自己。⑵管理创新。。物流企业要要把当前先进进的管理理论论和管理方法法运用于物流流管理，以提提高物流管理理水平。12/25/202216⑶技术创新。。要加强基础础设施改造，，提高物流技技术含量。⑷重视物流服服务功能创新新。服务功能能创新是指不不断开发适合合顾客需要的的物流增值服服务。物流企企业提供专门门化增值服务务功能能实现现规模经济效效益，并保持持最基本的灵灵活性，使顾顾客可以把精精力放在主要要的业务上。。12/25/202217⑸市场创新。。市场创新具具体表现在企企业的产品或或服务内容上上的创新，而而这些创新又又会带来企业业目标市场的的变化。物流流企业提供的的产品是物流流服务，其中中包括基本服服务内容和增增值服务内容容。基本服务务除了仓储运运输服务外，，物流企业还还可以提供物物流方案设计计、存货管理理、物流加工工、包装、信信息处理等服服务项目。增增值服务是在在基本服务的的基础上延伸伸出的相关服服务。12/25/2022183.2.4物物流流企企业业竞竞争争战战略略竞争争战战略略是是物物流流企企业业利利用用各各种种有有利利条条件件发发挥挥自自身身优优势势战战胜胜竞竞争争对对手手获获得得较较高高的的市市场场占占有有率率实实现现企企业业营营销销目目标标的的总总体体筹筹划划。。营营销销企企业业应应灵灵活活采采用用创创新新（（即即““人人无无我我有有””））、、优优质质（（即即““人人有有我我优优””））、、价价廉廉（（即即““人人优优我我廉廉””））、、快快速速（（即即““人人廉廉我我转转””））、、优优质质服服务务和和企企业业联联合合等等竞竞争争战战略略参参与与市市场场竞竞争争。。12/25/2022193.3物物流流市市场场营营销销组组合合策策略略3.3.1物物流流市市场场营营销销过过程程概概述述在物物流流战战略略规规划划工工作作指指导导下下，，物物流流市市场场营营销销过过程程是是指指物物流流企企业业识识别别、、分分析析、、选选择择和和发发掘掘市市场场营营销销机机会会，，以以实实现现企企业业的的任任务务和和目目标标的的过过程程。。12/25/202220理解解物物流流企企业业的的真真实实使使命命为物物流流营营销销管管理理制制定定市市场场营营销销导导向向的的目目标标收集集和和分分析析用用于于决决策策的的市市场场信信息息科学学地地细细分分市市场场，，识识别别目目标标市市场场执行行市市场场营营销销策策略略制定定物物流流服服务务策策略略组织织、、执执行行和和控控制制市市场场营营销销工工作作12/25/2022213.3.2物物流营销组组合策略设计计营销组合(MarketingMix)是指指公司可控制制的一组营销销变量，公司司可综合运用用这些变量以以实现其营销销目标。营销销组合包括公公司为影响产产品需求所进进行的所有活活动，具体可可分为四类变变量，称为““4P”，即即产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。12/25/2022224P营销组合合1.产品策略略产品策略是指指与物流企业业提供的服务务或产品有关关的策略。产产品在进入市市场到被淘汰汰要经过导入入期、成长期期、成熟期和和衰退期的生生命周期。一一个好的产品品策略，是不不能独立于物物流活动之外外的。从产品品策略的角度度看，物流活活动中的采购购、推销、顾顾客服务与之之关系最为密密切。12/25/2022232.价格策略略价格策略是指指企业如何根根据客户的需需求与成本提提供一种合适适的价格来吸吸引客户。价价格策略对物物流系统及其其所提供的服服务也具有重重要作用。价价格策略的正正确与否将影影响物流活动动的广度和深深度及其顺畅畅性。只有从从营销和物流流两个角度综综合考虑，才才能制订出一一个能够满足足营销和物流流综合需求的的定价策略。。12/25/2022243.促销策略略促销策略是指指物流企业利利用各种媒体体向客户传递递对自己有力力的信息，以以引起客户的的兴趣，提高高企业知名度度的策略。结结合第三方物物流的性质和和所提供产品品的特点，在在决定采用促促销手段时，，应以人员推推销为主，结结合使用广告告、公共关系系和营业推广广。企业应组组建一支精干干的、具备一一定物流专业业知识的促销销队伍专门从从事推销工作作。12/25/2022254.分销策略略分销策略是指指物流企业如如何选择服务务（产品）从从供应商顺利利转移到客户户的最佳途径径。某种产品品能否成功还还取决于顾客客的需求能否否及时得到满满足，所以销销售渠道是否否合理、畅通通，对产品成成功与否至关关重要。因此此企业必须保保持从生产到到顾客这一物物流活动的畅畅通快捷。物物流活动中有有关需求量预预测、订单处处理、包装、、运输等环节节都与销售渠渠道策略密切切相关。只有有将这些环节节与营销紧密密结合，并严严格在各个层层次中执行，，特别是在那那些直接与顾顾客打交道的的环节，努力力提高服务质质量，使营销销策略成功地地付诸实施。。12/25/2022263.3.3物物流营销活活动的管理