物流信息系统知识

第七章物流信息系统同济大学经济与管理学院徐德华主要内容7.1物流信息7.2物流信息系统的发展7.3物流信息的技术应用7.1物流信息物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基础。没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。7.1.1信息的定义及特点一般认为“信息的经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。”“信息的多少意味着消除了的不确定性的大小。”信息是事物自身显示其存在方式和运动状态的属性，是客观存在的事物现象。信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。与数据不同，信息是有联系的数据集，而数据无任何时空意义并与时空概念无联系。信息和知识等共分为五个层次：数据、信息、知识、经验和能力。认识论信息按照认识深度可以分为三个层次：语法信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的形式化关系，这是最低层次的认识论信息；语义信息：主体所感知或表达的事物运动状态和方式的逻辑含义；语用信息：主体所感知或表达的事物运动状态与方式相对某种目的的效用，这是最高层次的认识论信息。信息的功能：认识客体的中介、人类思维的材料、科学决策的依据、有效控制的灵魂、系统秩序的保证、社会发展的资源。信息的主要特征有：事实性、共享性、可传递性、可干扰性、可加工性等。7.1.2物流信息的特点1)自动化自动化设备所采集和处理的信息能被转化成用于管理的信息，它比人工输入的信息更正确、更及时，更便于监督和控制。2)网络化物流配送中心与供应商、制造商与顾客之间的联系是通过物流配送系统的计算机网络实现的。3)智能化为了提高物流管理的水平，需要运用专家系统、机器人等技术。4)再生化物流信息在物流管理过程中可以被不断地扩充和再生，产生二次信息和三次信息。7.1.3物流信息的内容物流信息的内容非常广泛，信息覆盖面广，信息量大是物流信息的一大特点。根据企业性质的不同，物流信息的具体内容不尽相同。物流信息的内容总是与企业物流的各个子系统对信息的需求相一致的。一般的工业企业物流系统包括的子系统大致可以分为：原材料或零部件供应物流子系统；生产产品物流子系统；库存和运输物流子系统销售产品物流子系统。7.1.4物流信息管理的作用一般来说，物流信息系统能够解决的问题包括：缩短从接受订货到发货的时间库存适量化提高搬运作业效率提高运输效率使接受订货和发出订货更为省力提高订单处理的精度防止发货、配送出现差错调整需求和供给回答信息咨询物流信息系统在供应商、分销商、零售商以及消费者这条供应链中起着重要的纽带作用，物流信息系统以及物流运营的水平直接影响到客户的满意度以及新产品从研制到市场的时间和效率。通过信息系统管理物流，还可以有效地提高整个物流的灵活性、速度和可靠性。物流信息系统在以下几个方面能够对物流管理起到重要的作用：配送中心仓储管理：仓储管理系统（WMS）运输与发货管理：运输管理系统（TMS）劳动力资源管理加快供应链的物流响应速度物流整合7.2物流信息系统的发展7.2.1信息管理的发展纵观人类社会的信息管理活动发展史，可以将其划分为三个历史时期：1)古代信息管理时期在印刷术发明之前，文献生产完全靠手工抄写。信息交流活动是自发的、无组织的，信息记载材料是天然的，信息记录方法是手工的。信息管理活动也是零星的、片断的，主要是对信息载体进行封闭式的物理管理。2)近代信息管理时期以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以解决文献资料的收集、整理、保存与传播报道问题为主要任务，管理手段基本上是以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业，主要管理者是图书馆员。3)现现代信息息管理时时期这一时期期的信息息管理活活动可分分为两个个发展阶阶段：(1)面面向技技术的信信息管理理阶段。。以计算机机技术为为核心，，以管理理信息系系统为主主要阵地地，以解解决大数数据量信信息的处处理和检检索问题题为主要要任务，，管理手手段计算算机化，，主要管管理者是是MIS经理。。(2)面面向竞竞争的信信息管理理阶段。。以信息资资源为中中心，以以战略信信息系统统为主要要阵地，，以解决决信息资资源对竞竞争战略略决策的的支持问问题为主主要任务务，管理理手段网网络化，，主要管管理者是是信息主主管(CIO)。7.2.2物物流信信息系统统的发展展物流信息息系统的的发展大大致可以以分为四四个阶段段：1)物物流信息息系统的的雏形阶阶段早期的物物流信息息系统只只是一些些简单的的库存管管理或运运输管理理，因此此只能算算是一个个雏形。。数据大大量依靠靠人工输输入，速速度慢，，准确率率低，决决策分析析理论也也比较简简单。。2)自自动化设设备的应应用阶段段随着自动动化设备备的开发发应用，，使得物物流信息息系统的的速度与与准确率率有了很很大的提提高。引进了一一些简易易的决策策支持系系统，计计算机系系统对物物流管理理中的事事务性工工作有了了一定的的智能决决策能力力。物流流信息系系统在物物流管理理中正式式崭露头头角。3)与与其它信信息系统统的结合合阶段这一阶段段的物流流信息系系统开始始与其它它信息系系统结合合，物流流管理融融入到了了企业甚甚至是全全行业的的管理中中去。在生产型型企业中中，物流流信息系系统先后后融入到到了MRP、MRPII、ERP等等系统中中。在商业流流通中，，物流信信息系统统包含了了POS、EOS等等系统。。这一阶段段的物流流信息系系统发展展较快，，也确实实给企业业与社会会带来了了巨大的的收益。。4)电电子商务务下的物物流信息息系统因特网技技术的成成熟为企企业信息息管理系系统增加加与客户户或供应应商实现现信息共共享和直直接的数数据交换换的能力力，从而而强化了了企业间间的联系系，形成成共同发发展的生生存链，，体现企企业为达达到生存存竞争的的供应链链管理思思想。7.3物物流信信息的技技术应用用7.3.1条条形码的的制作与与扫描设设备1)条条形码的的制作条码具有有唯一性性与永久久性。条码码制制主要有有三种：：ITF-14、UCC/EAN-128与EAN-13。单个大件件商品的的包装箱箱往往采采用EAN-13条码码；储运包装装箱常常常采用ITF-14或或UCC/EAN-128条条码；企业商品品采用的的条码通通常为EAN-13或或缩短版版商品条条码（EAN-8）。。EAN为为EuropeanArticleNumber（（欧洲商商品编号号）。标准版商商品条码码所表示示的代码码由13位数字字组成：：结构一：：左7位位为厂商商识别代代码；接接下来5位表示示商品项项目代码码；最后后1位为为校验码码。结构二：：左8位位为厂商商识别代代码；接接下来4位表示示商品项项目代码码；最后后1位为为校验码码。最左边3位前缀缀为国家家码，EAN分分配给我我国的前前缀码为为690、691和692，，当前缀缀为690、691时时，其代代码结构构同结构构一；当当前缀为为692时，其其代码结结构同结结构二。。2)条条形码与与扫描设设备在物物流中的的应用条码扫描描设备主主要有：：光笔扫扫描器、、台式扫扫描器、、手持式式扫描器器、固定定式光电电及激光光扫描器器等。扫描过程程分两阶阶段：将印刷符符号转换换成光电电信号将光电信信号翻译译成数据据，并输输入到计计算机系系统条码和扫扫描技术术在物流流中的两两大作用用：应用于零零售商店店的销售售点：提提供精确确的存货货控制物料搬运运和跟踪踪：提高高生产率率，减少少差错7.3.2电电子数据据交换（（EDI）EDI是是按照同同一规定定的一套套通用标标准格式式，将标标准的经经济信息息，通过过通信网网络传输输，在贸贸易伙伴伴的电子子计算机机系统之之间进行行数据交交换和自自动处理理，称为为“无纸纸贸易””。1)EDI分分类贸易数据据交换系系统(TradeDataInterchange，TDI)，，它用电电子数据据文件来来传输订订单、发发货票和和各类通通知。电子金融融汇兑系系统(ElectronicFundTransfer，，EFT)，即即在银行行和其它它组织之之间实行行电子费费用汇兑兑。交互式应应答系统统(InteractiveQueryResponse)。它它可应应用在旅旅行社或或航空公公司作为为机票预预定系统统。带有图形形资料自自动传输输的EDI。最最常见的的是计算算机辅助助设计(CAD)图形形的自动动传输。。2)实实现EDI的环环境和条条件数据通信信网是实实现EDI的技技术基础础计算机应应用是实实现EDI的内内部条件件标准化是是实现EDI的的关键EDI立立法是保保障EDI顺利利运行的的社会环环境3)EDI标标准目前，世世界上通通用EDI标准准有两个个：一个个是由美美国国家家标准局局（ANSI））主持制制定的X.12数据通通信标准准，它主主要在北北美使用用。另一一个标准准是EDIFACT（（EDIforAdministration,CommerceandTransportation），最最早在西西欧使用用。在EDIFACT被ISO接受受为国际际标准之之后，国国际EDI标准准就逐渐渐向EDIFACT靠靠拢。ANSIX.12和和EDIFACT两家家已一致致同意全全力发展展EDIFACT，使使之成为为全世界界范围内内能接受受的EDI标准准。我国国采用EDIFACT标准。。4)EDI在在物流中中的应用用如：订货货信息、、POS销售信信息、库库存信息息、发货货信息及及支付信信息等的的传送与与管理业业务。5)物物流管理理中EDI的构构成构成EDI的三三要素是是硬件、、EDI软件、、通信网网络及数数据标准准化。EDI是是为了实实现商业业文件、、单证的的互通和和自动处处理，这这不同于于人机对对话方式式的交互互式处理理，而是是计算机机之间的的自动应应答和自自动处理理。因此此文件结结构、格格式、语语法规则则等方面面的标准准化是实实现EDI的关关键。6)物物流管理理中EDI的一一般流程程发货业主主物流运输输业主接收货物物业主7.3.3全全球定位位系统（（GPS）GPS是是由一系系列（一一般为24颗））卫星组组成的，，提供高高精度的的世界范范围的定定位和导导航信息息。GPS接收收器同时时接收3~12颗卫星星的信号号，从而而判断地地面上或或接近地地面的物物体的位位置、移移动速度度和方向向。在物流系系统中，，GPS可用于于运输路路线的选选择、仓仓库位置置的选择择、仓库库的容量量设置、、合理装装配策略略、运输输车辆的的调度和和投递路路线的选选择等，，有助于于物流配配送企业业有效地地利用现现有资源源，降低低消耗，，提高效效率。7.3.4配配送中心心的计算算机信息息管理系系统配送中心心的业务务处理包包含了收收货、摆摆货、仓仓储、配配货等内内容。而而配送中中心的计计算机信信息管理理系统正正是围绕绕这些功功能进行行设计的的。其主要包包括：1)订订货管理理系统2)收收货管理理系统3)入入库管理理系统4)摆摆货管理理系统5)配配货管理理系统7.3.5电电子商务务1)电电子商务务概述广义上的的电子商商务有三三个层次次：首先先是企事事业单位位内部员员工和部部门之间间的交流流，其次次是供应应链上商商业伙伴伴之间的的交易，，最后才才是企业业与消费费者之间间的交易易。电子商务务按照B（Business）和C（Customer）之间间的不同同组合可可以分为为多种模模式：B-B模模式，主主要指供供货商与与代理商商或销售售商之间间的商务务往来；；B-C模式，，指企业业对客户户的在线线销售；；C-C模式的的典型是是网上拍拍卖；还还有现在在新潮的的“集体体议价””的C-B模式式。我国开展展电子商商务的障障碍：传统购物物观念、、方式陈陈旧。缺乏电子子商务的的大环境境，包括括缺乏一一些相关关法律法法规、网网上安全全保证措措施等网络基础础设施不不完善因特网质质量有待待提高，，一些非非技术、、非经济济的困扰扰仍然存存在，并并制约着着网络质质量的提提高。网上安全全保密有有待完善善，这是是个全球球普遍存存在的问问题，但但在中国国却更为为严峻和和困难。。管理体制制、运营营机制落落后，很很难实现现全国、、全球的的网上互互通与交交易。网络知识识还未得得到有效效普及。。图7-1理想中的电子商务2)电电子商务务与物流流（1）物物流是电电子商务务的有力力保障电子商务务中的任任何一笔笔交易，，都包含含着信息息流、商商流、资资金流和和物流。。在电子商商务下，，前三种种流的处处理都可可以通过过计算机机和网络络通信设设备实现现。物流流，作为为四流中中最为特特殊的一一种，是是指物质质实体（（商品或或服务））的流动动过程，，具体指指运输、、保管、、配送、、装卸、、流通加加工、信信息管理理等各种种活动。。对于大大多数商商品和服服务来说说物流仍仍要经由由物理方方式传输输。一般BtoC电子子商务网网站的业业务处理理流程大大致包括括五个环环节：订订单处理理、保保管与配配送、、库存更更新及采采购、、运输与与交付、、退货处处理。。其中第第一个环环节订单单处理通通过网络络完成，，后四个个环节全全是网下下物流处处理的环环节。所以物流流系统的的及时高高效决定定了该电电子商务务网站运运作的高高效，进进而影响响到电子子商务企企业在客客户心目目中的地地位。（2）电电子商务务活动对对物流的的影响电子商务务将改变变人们传传统的物物流观念念：虚拟拟性电子商务务将改变变物流的的运作方方式：以以信息为为中心电子商务务将改变变物流企企业的经经营形态态：社会会化物流流电子商务务将促进进物流基基础设施施的改善善：高效效性与全全球性电子商务务对物流流人才提提出了更更高的要要求（3）电电子商务务物流的的特点信息化网络化智能化电子商务务是物流流发展的的重要分分支之一一，也是是未来物物流发展展的趋势势之一。。3)电电子商务务的安全全性（1）防防火墙技技术数据包过过滤型防防火墙应用级网网关型防防火墙代理服务务型防火火墙（2）数数据加密密如何保证证网上传传输的数数据的安安全和交交易对方方的身份份确认是是电子商商务是否否得到推推广的关关键，可可以说电电子商务务最关键键的问题题是安全全问题。。加密的方方式分为为对称加加密（如如DES）和不不对称加加密（如如RSA）两大大类。数据加密密是数字字签名的的基础。。（3）数数字签名名数字签名名（DigitalSignature）是通通过一个个单向函函数对要要传送的的报文进进行处理理得到的的用以认认证报文文来源并并核实报报文是否否发生变变化的一一个字母母数字串串。数据加密密是保护护数据的的最基本本方法，，但也只只能防止止第三者者获得真真实数据据。电子子签名则则可以解解决否认认、伪造造、篡改改及冒充充等问题题。发方发送送报文P，先用用发方未未公开的的私有密密钥对报报文加密密DA(P)，，再用收收方的公公开密钥钥EB进行第二二次加密密EB(DA(P))得到最最终密文文。收方方接到密密文后首首先用自自己的私私有密钥钥DB进行第一一次脱密密还原成成DA(P)，，再用发发方的公公开密钥钥EA进行第二二次脱密密就得到到原文。。9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:51:1405:51:1405:5112/25/20225:51:14AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2205:51:1405:51Dec-2225-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。05:51:1405:51:1405:51Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2205:51:1405:51:14December25,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20225:51:14上上午05:51:1412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:51上上午12月-2205:51December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/255:51:1405:51:1425December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。5:51:14上上午5:51上上午05:51:1412月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。05:51:1405:51:1405:5112/25/20225:51:14AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2205:51:1405:51Dec-2225-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。05:51:1405:51:1405:51Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2205:51:1405:51:14December25,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20225:51:14上上午午05:51:1412月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月225:51上上午午12月月-2205:51December25,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/255:51:1405:51:1425Dec