激励技巧培训教材企业管理系列教材

激励技巧培训教材龍元2014/01/20

在当今愈演愈烈的商业竞争中,高度激发人的工作能力,提高雇员的工作士气和充满激情的工作气氛,对任何一个企业或者团队来讲,都是必不可少的.因此,如何激励他人的工作?如何引导你把激励理论最好的付诸实践?如何创造和维护一个积极向上的的工作环境?什么是不花钱的激励?通过本次的学习,以上的问题将迎刃而解,并告诉你如何从不同工作人员的需要出发,运用多种技巧和培训方式使他们满意自己的工作,达到鼓励他们的目的.

引言你很遗憾的常听到公司的老员工是如何把一种消极的态度递给了新员工!因为………员工的消极对话会影响士气和工作态度.如何激励起他们的士气?

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你该怎么办?她坐在自己的工作位置上,一脸的消极,不修边幅的仪表,杂乱无章的写字桌,表现出她对工作的马虎.手撑住脑袋的姿势是典型的厌倦工作的信号!你是她的上司,该怎么办?手撑住脑袋表明工作缺乏激励!士气低落!散乱的纸堆直接显示了工作的低效!发牢骚的员工永远觉得自己是“受害者”，并容易把这种“受害”

情绪传递给他人。你不希望如此，但怎么办?

今天我们的员工是什么样的？小组讨论1）更加关注自我；2）要求越来越高；3）承受力越来越弱；4）个人主义越来越强；5）不愿意为企业做出奉献；6）对企业忠诚度越来越低；

今天的员工如何看待这份工作？小组讨论1）希望环境更加舒适；2）工作更有兴趣；3）工作更加刺激；4）避免千篇一律；5）希望更好的发展自己；6）不仅仅是为了生存；

透析新生代员工的价值观？小组讨论1）工作已经不是那么重要了；2）不再为薪水和福利顺从一切；3）更加注意发挥自己的个性；4）不喜欢太多的约定俗成；5）更多的在意自己内心的感受；6）更多的在意别人对自己的评价；9愿意挑战高绩效的员工现在不多了10员工盘算如何工作量少而奖金多激励是是一种种有意意识的的行为为!---激励就是激发鼓励---促使个体沿沿着特定的的路线行动的力量量或过程!激励的定义义我能令你做做任何事情情的惟—途径是：把把你想要的的东西提供供给你。——戴尔·卡耐基你必须让员员工能自由由采取行动动，否则他他们将会产产生依赖性性。他们不需要要奉命行事事，他们需需要被容许许行事。——欧宝21世纪企业管管理趋势第一阶段标准化命令、控制、传统的模式目标管理（MBO）第二阶段品质全面品质管理（TQM）承诺与学习第三阶段创造新知识士气,激励与启发教练（coaching）---1995前1995--20052005后---经典管理寓言言家狗和狼一条饥饿的狼狼在月光下四四处觅食，遇遇到了长得很很壮实的家狗狗。他们相互互问候后，狼狼说：“朋友友，你怎么这这般肥壮，吃吃了些什么好好东西啊?我现在日夜为为生计奔波，，正苦苦地煎煎熬着呢。””拘回答说：““你若想像我我这样，只要要学着我干活活就行。”“真是这样?”狼急切地问，，“什么活儿儿?”狗回答说：““就是给主人人看家，夜间间防止贼进来来。”“什么时候开开始干呢?”狼说，“住在在森林里，风风吹雨打，我我都受够了。。只要有个暖暖和的屋子住住，不挨饿，，做什么我都都不在乎。””“那好，”狗狗说，“跟我我走吧!”他们俩一起上上路。狼突然然注意到狗脖脖子上有一块块伤疤，感到到十分奇怪，，不禁问狗这这是怎么回事事。狗说：““没什么。””狼继续问：：“到底是怎怎么回事?”“一点点小事事，也许是我我脖子上拴铁铁链子的项圈圈弄的。”狗狗轻描淡写地地说。“铁链子!”狼惊奇地说，，“你是说，，你不能自由由自在地跑来来跑去吗?”“是的，也许许不能完全随随我的心意，，”狗说，““白天有时侯侯主人把我拴拴起来。但我向你保证证，在晚上我我有绝对的自自由；主人把把自己盘子中中的东西喂给给我吃，佣人人把残羹剩饭饭拿给我吃，，他们都对我我倍加宠爱。。”“晚安!”狼说，“你去去享用你的美美餐吧，至于于我，宁可自自由自在地挨挨饿，而不愿愿套着一条链链子过舒适的的生活。”一条铁链子限限制了“狗””的自由，也也因此让“狼狼”不愿进那那家主人的家家门，这种现象的背背后隐藏了些些什么呢?有时候，自由由比安乐更重重要。现在的管理者者应该告别控制和命令了，强迫他做不如如他主动去做做。谁都讨厌厌被人命令和和控制，即便便是你的孩子子也是如此。。人总希望自己己能够主宰自自己的事情，，若经别人催催促，即使口口中答应了，，在内心的某某个地方也残残留着反抗，，成为实际的的障碍物。推动他人的秘秘诀只有一个个，那就是“使对方能主主动地起而行行之”。这的确是句名名言，道尽激激励的本质。。“使对方能能主动地起而而行之”，也也就是能使对对方自动、自自发地被“说说服”。“狼”今天拒拒绝“铁链子子”，说不定定“狗”哪天天也会反抗、、“离家出走走”。与其这这样，不如给给他自由，通通过主人的激激励，如偶尔尔喂些好的食食物、停止用用“铁链子””等，让他感感觉到他有义义务看家，从从而主动地去去履行他的职职责。用激励技巧之前，首先需需要明白激励励是指:通过影响人们们的动机来调调整人们的行行为，在组织织内部，管理理工作需要创创造和维持一一种良好的环环境，这种环环境能将员工工的动机引向向组织的目标标并完成目标标。一个好的心态态+一本成功的教教材+一个无限的舞舞台=成功每个人的潜能能是无限的，，关键是要找找到一个能充充分发挥潜能能的舞台。激励是行为的的钥匙、行为为的键钮你是否已经为为你的员工找找到了能够使使他们充分发发挥潜能的舞舞台?有了这样的舞舞台提供给他他们，相信他他们会自己跑跑起来!鼓励公司员工工开动脑筋，，挖掘其创造造力，是许多多成功企业普普遍采用的激激励管理方式式，并形成了了企业的创新新文化。那么么什么是激励励?这是你进入激激励迷宫之前前首先要了解解的东西。激励是行为的的钥匙，又是是行为的键钮钮，按动什么么样的键钮，，就会产生什什么样的行为为。所以要研研究“如何让员工工跑起来”，，首先要拿到“激励”这把钥匙!从前，有一对对朋友小强和和小刚一起外外出寻找自己己喜欢的姑娘娘。到了一个个渔村他们碰碰到了一位姑姑娘，小强说说：“我要留留在这里，我我已经找到了了自己喜欢的的姑娘。”于于是小刚继续续寻找，若干干年后，小刚刚在回家的路路上，又路过过这个小渔村村，小刚想起起自己的朋友友，就打算去去看望小强。。来到村头，小小刚看到一位位带孩子的美美丽少妇，就就问：“大嫂嫂，有一位叫叫小强的年轻轻人住这里，，请问如何到到他家？”少少妇是说，““你跟我来吧吧。”原来，，这位美丽的的少妇就是小小强的妻子。。老朋友见面，，小刚满怀不不解地问，““你妻子是我我们当初见到到的那位姑娘娘吗？”“是是啊。”“可可她当时并不不是这个样子子啊，怎么变变化这么大？？”小强说，“你你走后，我就就留下来，我我了解到当地地有个风俗，，小伙子向女女孩求婚要给给老丈人送牛牛。普通女孩孩也就两头，，贤惠漂亮的的也就四五头头，最多的送送九头牛。像像这样的女孩孩子很少，这这里根本没人人送过九头牛牛。”案例：九头牛牛的故事我去女孩家的的时候，我赶赶了九头牛。。当我敲开她她家的门时，，她父亲吃惊惊地问我：““年轻人，你你有什么事？？”“我说我我是来求婚的的。”老人说说，“求婚也也不用这么多多的牛，我家家女儿只是一一个普通的人人，最多只要要三头牛就行行了。你送这这么多，如果果我收下了，，邻居会笑话话我们的。””我坚持要送送九头牛，““老人家，我我认为你的女女儿是最好的的，我认为她她值九头牛。。”结婚后，小强强一直把妻子子当成是最漂漂亮、最可爱爱的人，一直直把她当成是是九牛之人。。渐渐的，姑姑娘自己也觉觉得自己就是是九牛之人，，于是，几年年之后，她就就变得越来越越漂亮了，越越来越贤惠了了。启示：你期望一个人人是什么样，，就把作为什什么样的人来来对待，因为为你的暗示，，他就会变得得越来越有信信心，就会向向你期望的方方向发展。对对别人是这样样，对自己同同样如此。这这就是自我激激励的无穷力力量。案例：九头牛牛的故事激励的三大误误区误区一：激励就是奖励励误区二：同样样的激励可以以适用于任何何人误区三；只要要建立起激励励制度就能达达到激励效果果误区一：激励励就是奖励日前，很多管管理人员简单单地认为激励就是奖励励，因此在设计计激励机制时时，往往只片片面地考虑正正面的奖励措措施，而轻视视或不考虑约约束和惩罚措措施。有些虽虽然也制定厂厂一些约束和和惩罚措施，，但碍于各种种原因没有坚坚决地执行从从而流于形式式，结果难以以达到预期目目的。企业的一项奖奖励措施可能能会引发员工工的各种行为为方式，但其其中的部分行行为并不是企企业所希望的的。因此必须须辅以约束措措施和惩罚措措施，将员工工行为引导到到特定的方向向上。对希望望出现的行为为，公司应该该用奖励进行行强化；对不不希望出现的的行为，要利利用处罚措施施来进行约束束。激励的三大误误区误区二：同样样的激励可以以适用于任何何人许多经理在实实施激励措施施的时候，并并没有对员工工的需求进行行认真的分析析，“一刀切””地对所有人采采用同样的激激励手段，结结果适得其反反。在管理实实践中，如何何对企业中每每个人实施有有效的激励，，首先是以对对人的认识为为基础的。采取两种甚至至几种截然不不同的激励措措施是有其道道理的。从低低层次的个人人需求来讲，，采用物质激激励会更有效效。从公司利利益考虑，从从事简单劳动动的工作者，，创造的价值值较低，人力力市场供应充充足，对于他他们采用物质质激励是适用用的和经济的的。相反，，高层层次的的技术术人员员和管管理人人员，，其内内在精精神方方面对对成就就的需需要更更多些些，而而且他他们是是企业业价值值的重重要创创造者者，公公司希希望将将他们们留住住，因因此公公司除除尽量量提供供优厚厚的物物质待待遇外外，还还应注注重精神激激励(如优秀秀员工工奖)和工作激激励(如晋升升、授授予更更重要要的工工作)，以满满足他他们的的需要要。激励的的三大大误区区误区三三；只只要建建立起起激励励制度度就能能达到到激励励效果果经过发发现，，公司司在建建立起起某些些激励励制度度后，，员工工不但但没有有受到到激励励，努努力程程度反反而下下降了了。某某公司司推出出“年终终奖””的计划划，本本意是是希望望调动动企业业员工工工作作积极极性，，但是是却因因为没没有辅辅以系系统科科学的的评估估标准准，履履终导导致实实施过过程中中的““平均均主义义”，，打击击了贡贡献大大的员员工的的积极极性。。一套科科学有有效的的激励励机制制不是是孤立立的，，应当当与企企业的的一系系列相相关体体制相相配合合才能能发挥挥作用用。其其中，，评估估体系系是激激励的的基础础。有了准准确的的评估估才能能有针针对性性地进进行激激励，，才能能更有有效。。激励的的三大大误区区员工激激励中中的常常见错错误1、只奖奖励““苦劳劳”，，忽视视“功功劳””。请问，，如果果你是是唐三三藏，，你是是喜欢欢沙和和尚还还是喜喜欢孙孙悟空空？苦劳引引导好好，维维持住住；功功劳奖奖励到到，常常推新新。2、批评评多于于表扬扬，处处罚多多于奖奖励。。3、只重重视物物质奖奖励，，而忽忽视精精神鼓鼓励。。4、架““大锅锅灶””，分分平均均饭。。5、过于于注重重“马马太效效应””的激激励。。6、激励励是讨讨好员员工。。不是讨讨好员员工，，而是是肯定定员工工、鼓鼓励员员工、、激发发员工工。““管理理有一一种现现象，，对下下属不不管不不问，，骂你你；对对下属属管理理过严严，还还是骂骂你。。”27组织的的反激激励（（挫伤伤）作作用指指数首先我我们需需要明明确，，动机激激励才是激激励的的切入入点和和根本本点，，激励励一个个人最最为有有效的的方法法就是是激发发他做做事情情的动动机。。要设设计一一个有有效的的激励励机制制，前前提就就是要要理解解人们们的偏偏好。。现代管管理理理论着着重强强调人性化化管理理。三个资资质相相似的的青年年人到到少林林寺，，要求求主持持收他他们为为徒，，学习习武功功。主主持问问：““你们们为什什么要要学武武功？？“甲道：：“师师父，，我身身体太太弱，，学武武主要要是健健身。。“乙答：：“师师父，，我家家里很很富有有，每每天生生活无无忧，，学武武可以以打发发时间间。””丙答：：“师师父，，我们们村子子遇到到匪徒徒的洗洗动，，我的的父母母和许许多乡乡亲都都被匪匪徒杀杀了，，我习习武就就是要要报仇仇，不不让这这些匪匪徒逍逍遥法法外，，祸害害别人人。““三个人人都被被留下下了，，几年年后，，乙一一事无无成，，甲初初通拳拳脚，，丙则则学成成一身身好武武艺。。启示：：人们做做事情情总是是要满满足某某种需需要，，需要要不同同，需需要的的程度度也不不同，，产生生的动动机和和行为为及其其强度度也就就不同同，因因此，，最后后的结结果可可能就就大相相径庭庭。激激励就就是要要使人人产生生强烈烈的动动机和和行为为，但但要做做到这这一点点，首首先就就要明明确员员工最最强烈烈的需需要是是什么么。案例：：我要要报仇仇你不能能再用用简单单的“胡萝卜卜加大大棒”的方法法去驱驱动员员工前前进，，这样样做的的后果果只能能是你你与员员工的的心理理距离离越来来越远远，直直到有有一天天他逃逃出你你的管管辖范范围，，不再再接受受你任任何的的激励励和管管理。。3C激励文文化-----针对协协作(Cooperation)-----针对满满意(Contentment)-----针对抉抉择(Choice)经典管管理寓寓言驴子与与狗驴子与与狗一一起外外出赶赶路，，发现现地上上有一一封密密封好好的信信。驴驴子捡捡起来来，撕撕开封封印，，展开开信纸纸大声声朗读读。信信里谈谈到饲饲料、、干草草，大大麦以以及糠糠麸。。狗听听到驴驴子读读的这这些，，很不不舒服服，不不耐烦烦地对对驴说说：““好朋朋友，，快读读下去去，看看有没没有提提到肉肉和骨骨头。。”驴子将将信全全部读读完后后，仍仍没有有发现现信中中提到到狗所所想要要的东东西，，狗就就说：：“把把它扔扔了吧吧，朋朋友，，都是是些没没有什什么趣趣味的的东西西。””狗让驴驴子把把信扔扔掉，，除了了说明明它以以自己己的意意愿代代替驴驴子的的意愿愿外，，更重重要的的在于于信没没有对对狗起起到激激励作作用，，对狗狗所感感兴趣趣的东东西没没有涉涉及到到。管理人人员应应该经经常采采用激激励措措施，，以此此来激激发员员工的的积极极性。。在采采取取激激励励措措施施之之前前，，首首先先你你要要明明确确激激励励有有哪哪些些类类型型，，针针对对你你的的员员工工你你选选择择你你哪哪种种或或哪哪几几种种类类型型的的激激励励，，因因为为对对于于不同同的的人人采采取取的的激激励励方方式式是是不不一一样样的的!-----物质质激激励励和和精精神神激激励励物质质激激励励和和精精神神激激励励有有不不同同的的内内涵涵，，可可以以满满足足人人们们不不同同的的需需要要及及不不同同人人的的需需要，，如如奖奖金金可可以以满满足足人人们们的的物物质质需需要要，，但但不不能能满满足足人人们们的的荣荣誉誉感感，，而而职职位位晋晋升升可以以满满足足人人们们的的成成就就感感,但不不能能满满足足人人们们的的物物质质需需要要。。-----正向向激激励励和和负负向向激激励励正向向激激励励:是一一种种通通过过强强化化积积极极意意义义的的动动机机而而进进行行的的激激励励：：负负向向激激励励是是通通过过采采取取措施施抑抑制制或或改改变变某某种种动动机机。。负向向激激励励:也是是一一种种激激励励，，是是通通过过影影响响人人们们的的动动机机来来影响响行行为为，，使使人人们们从从想想做做某某种种事事转转变变为为不不想想做做某某种种事事。。激励励的的类类型型-----他人人激激励励和和自自我我激激励励对他他人人激激励励是是调调整整他他人人动动机机。。自自我我激激励励是是对对自自己己进进行行激激励励，，是是调调整整自自己己的的动动机。。自自我我激激励励也也应应从从需需要要、、目目标标着着手手，，通通过过分分析析自自己己的的需需要要，，选选择择合合理理的的目目标并并实实现现这这些些目目标标。。-----外附附激激励励和和内内滋滋激激励励外附附激激励励的的方方式式是是行行之之有有效效的的：：---赞许许。---奖赏赏。。---竞赛赛。。---考试试。。---评定定职职称称。。内滋滋激激励励，，是是指指被被激激励励对对象象自自身身产产生生的的发发自自内内心心的的一一种种激激励励力力量量。。---包括括学学习习新新知知识识和和技技能能、、责责任任感感、、光光荣荣感感、、成成就就感感等等。。内内滋滋激激励励有有助助于于员员工““开开发发自自己己””，，使使自自己己始始终终保保持持““一一种种良良好好的的舞舞台台激激情情””。。---主要要表表现现在在以以下下两两个个方方面面：：认认同同感感;义务务感感。。激励励的的类类型型激励励要要运运用用恰恰当当的的激励励时时间间。时时间间是是有有价价值值的的，，它它是是一一种种最最宝宝贵贵、、最最有有价价值值的的特特殊殊资资源源。。根据据奖奖励励信信息息和和受受奖奖行行为为之之间间的的时时间间差差距距，，可可分分为为及时时奖奖励励和延时时奖奖励励。---及时时奖奖励励即即在在人人才才取取得得优优秀秀工工作作成成绩绩后后立立即即给给予予奖奖励励，，这这样样能能及及时时兑兑现现人人才才“成就就欲欲”，，使使人人才才更更进进一一步步增增强强工工作作的的进进取取心心。。---延时时奖奖励励则则是是在在人人才才取取得得优优秀秀成成绩绩后后，，再再过过一一段段时时间间才才给给予予奖奖励励。。也也就就是是把把握握好奖奖励励的的时时机机。。激励励是是神神奇奇的的““一一滴滴蜜蜜””士为为““赞赞赏赏””者者死死韩国国某某大大型型公公司司的的一一个个清清洁洁工工，，本本来来是是一一个个最最被被人人忽忽视视，，最最被被人人看看不不起起的的角角色色，，但但就就是是这这样样一一个个人人，，却却在在一一天天晚晚上上公公司司保保险险箱箱被被窃窃时时，，与与小小偷偷进进行行了了殊殊死死搏搏斗斗。。事事后后，，有有人人为为他他请请功功并并问问他他的的动动机机时时，，答答案案却却出出人人意意料料。。他他说说：：当当公公司司的的总总经经理理从从他他身身旁旁经经过过时时，，总总会会不不时时地地赞赞美美他他““你你扫扫的的地地真真干干净净””。。你你看看，，就就这这么么一一句句简简简简单单单单的的话话，，就就使使这这个个员员工工受受到到了了感感动动，，并并以以身身相相许许。。这这也也正正合合了了中中国国的的一一句句老老话话““士士为为知知己己者者死死””。。大约85%的公司司的员员工，，在入入职的的时候候都是是情绪绪高涨涨,但是在在工作作6个月之之后，，热情情会急急剧下下降,并在以后后的工工作中中会持持续下下降。。Why?Discussing?人在工工作和和私生生活中中往往往受各各种的的需要要:满足生活的需要要满足工作的需要要平衡组织的需要要识别需需要马斯洛洛的“需求层层次理理论”(HierarchyofNeeds)生理衣,食,住,性—人的动动物本本能尊重人格尊尊重需需要,受他人人尊重重和赏赏识安全有安全全感,无所畏畏惧社交协调人人际关关系,拥有朋朋友自我实实现发挥个个体潜潜能,有胜利利感和和成就就感!第一节节投投其其所好好的需需要层层次理理论员工的的需求求大致致有三三种：：从心理理上一是:权力的的需要要二是:归属的的需要要三是:成就的的需要要第一节节投投其其所好好的需需要层层次理理论员工的的需求求大致致有三三种：：从现实实中:一是:在薪酬酬、福福利等等方面面得到到公的待待遇；；二是:能够从从工作作中获获得成成就感感；三是:有和谐谐的人人际关关系。。第一节节投投其其所好好的需需要层层次理理论愉快的的表情情总和和精明明能干干的仪仪表密密不可可分工作文文件排排放整整齐整洁的的工作作台面面显示示了工工作的的高效效率激励效效果第二节节并并驾齐齐驱的的双因因素理理论郝茨伯伯格的的“双因素素理论论”(Two-factortheory)保障因素激励因素工作条件工作本身工资责任工作保障成就感工作人际关系认同监督管理未来发展前景公司政策和管理

第三节节心心想事事成的的期望望理论论弗鲁姆姆的“期望理理论”(Expectancytheory)目标效效价*期期望值值激励行动结果满意感感人才是是杠杆杆，我我们是是支点点，给给人才才一个个公正正的杠杠杆，，托起事业业成功功的航航帆。。第一节节员员工不不知道道做什什么经典管管理寓寓言爱若与与布若若爱若和和布若若差不不多同同时受受雇于于一家家公司司，开开始时时两人人都一一样从从最底底层干干起，，可不不久爱爱若受受到老老板青青睐，，一再再被提提升。。布若若干活活儿也也一直直勤勤勤恳恳恳，任任劳任任怨，，却像像是被被人遗遗忘一一样，，还在在最底底层混混。于于是他他忍无无可忍忍，找找到老老板质质问。。老板板了解解这个个小伙伙子工工作肯肯吃苦苦，也也很卖卖力，，但似似乎缺缺少些些什么么，又又不好好说清清楚，，于是是他想想了一一个主主意，，说：：“布布若，，你马马上到到集市市上去去看看看今天天有什什么卖卖的。。”布布若很很快从从集市市回来来说：：“集集市上上只有有一个个农民民在卖卖土豆豆。””老板板问：：“有有多少少袋?”布若又又跑了了趟集集市回回来说说：““10袋。””“价价格多多少?”老板又又问。。布若若只好好再跑跑一趟趟，老老板望望着气气喘吁吁吁的的布若若说：：“请请你先先坐下下休息息一会会儿。。”说说完叫叫人把把爱若若找来来说：：“爱爱若，，你马马上到到集市市上去去看看看今天天有什什么卖卖的。。”爱爱若很很快从从集市市上回回来汇汇报说说：““只有有一个个农民民在卖卖土豆豆，有有10袋，价价格适适中，，质量量也很很好。。这个个农民民说一一会儿儿还将将有几几筐西西红柿柿上市市，据据我看看价格格还公公道。。咱们们这里里可能能需要要，所所以我我不仅仅带回回了几几个土土豆和和西红红柿样样品，，而且且把那那个农农民也也带来来了，，他现现在正正在外外面等等你回回话呢呢!”老板看看了一一眼满满脸羞羞愧的的布若若，说说：““请他他进来来。””爱若和和布若若最大大的区区别在在于对对工作作的主主动性性上。。布若若对待待工作作勤勤勤恳恳恳，任任劳任任怨，，但是是拘泥泥于老老板下下达的的任务务；而而爱若若不但但出色色地完完成了了老板板交给给的任任务，，还超超额完完成了了任务务，让让老板板不用用事必必躬亲亲就可可以了了解到到自己己想知知道的的情况况。老板通通过特特别的的方式式让员员工明明白：：有些事事情是是不用用老板板说，，员工工就应应该知知道去去做的的。但是企企业中中的每每一个个员工工并不不都像像爱若若那样样，会会揣测测老板板的心心思，，再去去行事事，如如果老老板一一开始始就告告诉布布若明明确的的目标标，那那么布布若也也可以以很出出色地地完成成任务务。所以，，要员工心心甘情情愿地做事事，就就是要要他们们明白白要做做哪些些事情情，因因此，，明确确的岗岗位职职责，，非常常重要要。当一个个人不不知道道他要要驶向向哪个个港口口时，，所有有的风风向都都是错错误的的。第二节节员员工不不知道道怎么么做相信自自己是是一只只雄鹰鹰一个人人在高高山之之巅的的鹰巢巢里，，抓到到了一一只幼幼鹰，，他把把幼鹰鹰带回回家，，养在在鸡笼笼里。。这只只幼鹰鹰和鸡鸡一起起啄食食、嬉嬉闹和和休息息，它它以为为自己己是一一只鸡鸡。这这只鹰鹰渐渐渐长大大，羽羽翼丰丰满了了，主主人想想把它它训练练成猎猎鹰，，可是是由于于终日日和鸡鸡混在在一起起，它它已经经变得得和鸡鸡完全全一样样，根根本没没有飞飞的愿愿望了了。主主人试试了各各种办办法，，都毫毫无效效果，，最后后把它它带到到山顶顶上，，一把把将它它扔了了出去去。这这只鹰鹰像块块石头头似的的，直直掉下下去，，慌乱乱之中中它拼拼命地地拍打打翅膀膀，就就这样样，它它终于于飞了了起来来!经典管管理寓寓言从“鹰”的角角度看看，说说明磨磨炼是是召唤唤成功功的力力量。。从主人人的角角度看看，他他为““鹰”提供供了一一次受受训的的机会会，所所以最最终““鹰”才能能飞起起来。。如果果主人人不为为“鹰”提供供这么么一次次机会会，这这只““鹰”可能能永远远不知知道该该如何何去飞飞，即即使你你告诉诉它它它是一一只““鹰’，它它有飞飞的能能力。。“告诉诉’不等于于“教””。的确，，很多多人都都会犯犯类似似的错错误，，告诉诉员工工任务务后就就放手手不管管了。。管理理人员员往往往会认认为不不是自自己的的问题题，是是员工工理解解能力力的问问题，，其实实管理理人员员可以以做得得更好好，应应该更更多从从自己己身上上找原原因。。一些些重要要的工工作，，应友友谊的的给员员工一一个说说出他他如何何去做做的机机会。。你是否否已经经告诉诉员工工如何何去做做了呢呢?有能力力识别别使人人失去去动力力的因因素同同了解解激发发动力力的准准则一一样重重要。。这一一部分分内容容主要要从以以下几几个角角度来来分析析了员员工没没有内内驱力力的原原因：：员工不知道道做什么?员工不知道道怎么做?员工遇到了了超出他们们控制范围围的阻碍?奖励成了不不甜的“蜜蜜”?员工预料到到做事情的的负面结果果?员工看不到到努力与奖奖励之间的的关系?员工觉得自自己无足轻轻重以及员员工觉得你你那里没有有发展前途途?1、鼓励智智慧性的冒冒险。2、激发创创造与创新新的思维。。3、肯定工工作动力与与工作表现现之间的关关系。4、帮助员工工达到更优优异的表现现。5、让员工接接受你和他他们自己的的想法。6、肯定有功功必赏。7、随时期待待员工的最最佳表现。。8、激发成功功的工作表表现提升员工内内力的8条原则：Discussing?你的员工为为什么只有3分钟的热度度?奖励无定式式，只有找找到最佳的的方法，你你才能得到到最佳的结结果。---倘若有任何何事情做不不妥，则那那是我做的的。倘若有有任何事情情做妥一半，则那是是我们做的的；倘若有有任何事情情做得极为为妥善，则则那是你做的。以上上是促使球球员赢得足足球赛所需需的一切。。要在工人的的汗水还在在额头上的的时候，给给他们提供供报偿!我们在工作作中挣薪水水就像是挑挑水。通常常，我们会会忘记去利利用和把握握闲暇的时时间，替自自己挖一口口井——培养自己另另一方面的的实力，给给自己多铺铺一条路。。只有那些些懂得把握握时机给自自己挖井的的人才能在在年纪大时时，或是体体力拼不过过年轻人时时，依然很很悠闲地喝喝到源源不不断的井水水．多种一块田田，就是为为自己多留留一条路．．不管是““挑水”，，还是“挖挖井”，都都是为了自自己能够很很好地生活活。这所有有的一切都都是为了员员工自己，，所以一定定要让员工工明白：你你是在为你你自己工作作！只有让你的的员工明白白他们是在在为自己工工作，才会会激发他们们的积极性性。当你的的员工明确确他是在为为自己工作作的时候，，他又有什什么理由不不努力工作作呢?告诉你的员员工，他是是在为自己己工作，是是为他自己己的工作简简历而工作作!这是最有效效的激励方方法．第一节让让下属感感到是在为为自己工作作◎小故事你家的事与与我们家的的事洞房花烛夜夜，新娘对对新郎说，，“你瞧，，老鼠在吃吃你家的米米！”第二二天，新娘娘的语气全全变了，她她说：“老老鼠真是太太可恶了，，一夜都在在吃我们家家的米。””启示：激发员工的的工作意愿愿，就是要要把“你们们”家的事事情变成““我们”家家的事情。。第二节你你对你的下下属了解多多少你愈以下属为中心，下下属便愈会会以工作为中心。----士为知己者者死．作为为上司的你你对你的下下属“知””多少?----对员工的家家庭环境，，背景、兴兴趣和专长长等你是否否了解?----在充分了解解你的员工工的基础上上，你要给给予你的员员工真正想想要的东西西．深思一下自己己以前所做做过的，你你是做到了了这一点，，还是忽视视了这一点点?经典管理寓寓言北风和南风风北风和南风风比威力，，看谁能把把行人身上上的大衣脱脱掉。北风风首先来一一个冷风凛凛冽寒冷刺刺骨，结果果行人把大大衣裹得紧紧紧的．南南风徐徐吹吹动，顿时时风和日丽丽，行人觉觉得春意上上身，始而而解开纽扣扣，继而脱脱掉大衣，，南风获得得了胜利。。北风和南风风这则寓言言形象地说说明了一个个道理：温暖胜于严寒。。领导者在在管理中运运用“南风”法则，就是是要尊重和和关心下属属，以下属属为本，多多点人情味味，使下属属真正感觉觉到领导者者给予的温温暖，从而而去掉包袱袱，激发工工作的积极极性。“倾听”他们的谈话话-----是沟通和了了解下属最最好的解决决方法你的员工到到底需要什么?Discussing?首先，激情情万丈地描描述企业愿愿景，让其其成为所有有员工都向向往并愿意意为之奋斗斗的目标。。其次，对员员工的工作作和为之付付出的努力力表示认可可。最后，让每每个人都参参与决策对对他们将有有影响的行行动。重视员工，，把员工视视为伙伴!---金钱不是员工最最看重的---奖励员工他想要要的东西---非物质奖励励方式大有可可为组织中团队队激励的核核心问题。。其实员工工工作的动动机无非两两个方面：：一是:内在动机，也就是满满足心理需需求的动机机二是:外在动机，也就是获获取物质报报酬、改善善生活条件件的动机。。在有效保证证基本福利利待遇的同同时强化内内在动机的的激励，那那就是最大大化的满足员工需需要尊重、、认可、欣欣赏等精神神层面的需需求。满足员工的的三个需求求，有赖于于两个方面面:是:企业的制度度.是:领导者的日日常管理.真正有效的的激励手段段,往往是不用用花什么钱钱就能够做做到的,关键是要抓抓住员工的的,从满足于员员工的心灵灵需要出发发!心他有很多想想法,你能做些什什么?人的需求是是多层次的的,金钱并不能能从根本上上激发员工工的工作热热情,尊重,赞美,荣誉,情感,沟通,参与,兴趣,危机,竞争,愿景……….-------25种方法会使使你的员工工焕然一新新!25种不花钱的的激励方法法1.尊重重激激励励法法---发自自内内心心的的尊尊重重员员工工激励励核核心心:尊重重是是一一种种最最人人性性化化,最有有效效的的激激励励方方法法,管理理者者如如果果能能够够发发自自内内心心的的尊尊重重每每一一个个员员工工,那么么员员工工对对企企业业的的回回报报将将是是惊惊人人的的.2.赞美美激激励励法法---一句句话话足足以以感感化化心心灵灵激励励核核心心:每个个人人都都渴渴望望被被人人赞赞美美,无论论他他口口头头上上承承认认与与否否.好员员工工不不是是管管理理出出来来的的,而是是夸出出来来的的!3.荣誉誉激激励励法法---给员员工工一一个个响响亮亮的的头头衔衔激励励核核心心:荣誉誉是是激激情情的的催催化化剂剂.如果果说说自自我我实实现现是是人人类类最最高高层层次次的的需需要要,那么么荣荣誉誉就就是是一一种种终终极极的的激激励励手手段段.25种不不花花钱钱的的激激励励方方法法4.情感感激激励励法法---激发发员员工工,从经经营营员员工工的的心心灵灵开开始始激励励核核心心:因为为人人是是感感情情动动物物,人的的行行为为是是靠靠情情感感支支配配,所以以要要调调动动员员工工的的积积极极性性,情感感投投入入尤尤为为重重要要.5.沟通通激激励励法法---没有有沟沟通通,就没有成功激励核心:直接的,友好的,朋友式的沟通通是现代企业业管理者促使使员工参与,激发员工工作作热情的最有有效的工作方方法.6.参与激励法---提高员工的主主人翁意识激励核心:现代心理学研研究表明,员工参与企业业的程度越深深,其积极性就会会越高.积极鼓励员工工参与管理,可以有效提高高员工的主人人翁意识,增强企业凝聚聚力和向心力力.Example:沟通激励要决决,方法据研究,人际际沟通有:10%靠语言表达30%取决于语调和和声音60%靠肢体语言带着理解去聆聆听:用耳,眼睛和心灵去听,听取话话中的感受,含义和行为为.这并不意意味着你同意意别人的观点点,而意味着着你完全理解解和重视此人人的感受,意意思和信仰.25种不花钱的激激励方法7.参与激励法---恰当的定位是是活力的源泉泉激励核心:宝贝放错地方方,就成了废物;而如果宝贝放放对了地方,没有好好地利利用,同样也会成为为废物.8.危机激励法---灌输危机观念念,激发工作热情情激励核心:企业领导要不不断地向员工工灌输危机观观念,让他明白企业业生存环境的的艰难,以及由此可能能对他们的工工作,生活带来的不不利影响,这样就能激励励他们自动自自发的卖力工工作!9.竞争激励法---营造你追我赶的的工作氛围激励核心:告诉员工,如果他们不努努力工作或工工作业绩不佳佳的话,就有可能被公公司淘汰出局局.在生存竞争异异常激烈的当当今社会,可能失去饭碗碗的压力将会会极大的激发发员工的工作作热情.25种不花钱的激激励方法10.末位淘汰法---敢于向能力低低下者亮红牌牌激励核心:优胜劣汰,适者生存,这是大自然的的法则.企业不是慈善善机构,如果员工的能能力不行,那么就应该果果断的让他离离开.11.环境激励法---营造良好的工工作环境激励核心:作为企业管理理者,应适当的关注注下属的工作作环境,因为只有为他他们提供一个个既有挑战而而富有吸引力力的空间,才能让下下属属心情舒畅,从而干劲十足足.12.晋升激励法---让升迁渠道畅畅通无阻激励核心:渴望晋升,就是渴望最大大限度地释放放出自己的生生存价值,就是希望自己己能够实现梦梦想,创造辉煌.只要晋升得当当,就能够激励全全体员工的士士气.25种不花钱的激激励方法13.榜样激励法---榜样的力量是是无穷的激励核心:在任何组组织织和企业中,模范员工都代代表着一种强强大的力量,他们是十分宝宝贵的财富.14.目标激励法---有目标才会有有激情激励核心:目标是最好最最大的的激励励,给员工一个值值得为之努力力的宏伟目标标,往往比物质激激励更为有效效.15.后院激励法---给家属一份感感动,员工就会为你你拼命激励核心:激励员工,从关爱员工家家属开始.只要运用好这这种迂回激励励之道,员工就会为你你拼命.25种不花钱的激激励方法16.娱乐激励法---在欢笑声中提提前完成任务务激励核心:幽默不但可以以减轻疲劳,还能振奋精神神,特别是对那些些从事重复性性劳动的人最最有效果---他们如果能在在轻松愉快的的气氛中工作作,往往能够超额额完成任务.17.地位激励法---告诉员工他对对公司很重要要激励核心:把你的员工当当成大人物来来看待,比直接给他们们物质方面的的激励更能激激发士气.因为任何人在在得到别人的的认可和重视视时,心理上都会得得到一种莫大大的安慰,这是金钱所不不能比拟的.18.授权激励法---把别人能干的的事情交给别别人去干激励核心:管理的职责是是引领而非直直接操作,大胆地把属下下能干的工作作交给他去干干吧,这不仅能够减减轻你的负担担,还能够激发员员工的工作热热情.25种不花钱的激激励方法19.清除激励法---果断清除团队队中的“烂桃子子”激励核核心:“烂桃桃子”的可怕怕之处处在于于他惊惊人的的破坏坏力—一个正正直能能干的的人进进入一一个混混乱的的部门门可能能会被被淹没没,同化,变得一一无是是处;而一个个“烂桃子子”式的人人物能能很快快的将将一个个高效效的团团队变变成一一团散散沙.20.示范激激励法法---与其吼吼破嗓嗓子,不如做做出样样子激励核核心:如果你你想拥拥有什什么标标准的的员工工,那你首首先得得以什什么样样的标标准去去要求求自己己.正人先先正己己,做事先先做人人,领导者者要想想管好好下属属就必必须以以身作作则,率先垂垂范.21.宽容激激励法法---严以律律己,宽以待待人激励核核心:如果企企业领领导者者老是是挑下下属的的毛病病,就会极极大的的消弱弱他们们的工工作热热情,招致他他们的的反感感,从而影影响他他们的的工作作积极极性,主动性性和创创造性性,这对企企业的的发展展是不不利的的.25种不花花钱的的激励励方法法22.愿景激激励法法---为员工工编织织一个个美丽丽的梦梦激励核核心:企业愿愿景是是增强强企业业凝聚聚力的的核心心要素素,是企业业激励励员工工的最最有效效手段段之一一,一个企企业只只有拥拥有真真正的的企业业愿景景,才能激激发员员工无无穷无无尽的的力量量,才能创创造出出巨大大的效效益,才能拥拥有源源源不不断的的内在在动力力.23.培训激激励法法---为你的的员工工打造造金饭饭碗激励核核心:人力资资源专专家认认为,员工是是企业业发展展的第第一资资源,如果能能用合合适的的方法法加以以培训训和引引导,其价值值将越越来越越大.24.责任激激励法法---让员工工自己己对自自己负负责激励核核心:企业管管理者者应该该明白白,没有责责任感感的员员工不不是好好员工工.工作就就意味味着责责任,责任意意识会会让我我们表表现得得更加加卓越越.目标目标目标现状Example:远景(Vision)与目标标远景25种不花花钱的的激励励方法法25.激将激激励法法---谴将不不如激激将激励核核心:逆反心心理人人人都都有,你越不不让他他干什什么,他就越越干什什么,尤其是是在气气氛激激烈的的情况况下,对于那那些好好胜心心强并并且脾脾气暴暴躁的的人,用激将将法来来激发发他的的潜力力是最最好的的方法法.Example:““打打气气”也是是激励励方法法一个男男孩问问迪士士尼创创办人人华特：“你你画米米老鼠鼠吗？？”“不，，我不不画。。”华华特说说。“那么么你负负责想想所有有的笑笑话和和点子子吗？？”男男孩接接着问问。“不，，我也也不做做这些些。””华特特回答答。男孩追追问，，“迪迪士尼尼先生生，你你到底底都做做些什什么啊啊？””华特特笑了了笑回回答，，“有有时我我把自自己当当作一一只小小蜜蜂蜂，从从片厂厂一角角飞到到另一一角，，搜集集花粉粉，给给每个个人打打打气气，我我猜，，这就就是我我的工工作。。”在华特特和小小男孩孩的对对话中中，企企业领领导者者的角角色不不言而而喻。。对微软软（中中国））公司司前总总裁唐唐骏来来说，，“打打打气气”是是企业业领导导者的的首要要任务务：“对优秀秀的企企业领领导者者来说说，衡衡量他他是不不是把把这个个企业业做好好，一一个很很重要要的指指标便便是：：他是是不是是能把把员工工的潜潜能发发挥出出来，，而且且不只只是100%，而是是120%地调动动起来来。””很多杰杰出的的领导导者都都是擅擅长激激励的的大师师。人人们之之所以以愿意意追随随他们们，很很重要要的一一个原原因，，是他他们能能恰到到好处处地描描述未未来的的美好好前景景，激激发人人们的的斗志志，鼓鼓励人人们永永远向向前。。激励员员工、、为员员工打打气可可以有有很多多种方方法:联想的的杨元庆庆用愿景景激励励员工工。当从联联想教教父——柳传志志手中中接过过“联联想未未来””时，，杨元元庆面面对充充满期期待的的联想想员工工，他他说：：“我我们以以2001年联想想实现现260亿元的的营业业额为为基点点，2003年，我我们的的营业业额将将做到到600亿元。。在未未来的的10年内，，联想想要成成为全全球领领先的的高科科技公公司，，进入入世界界500强……””特立独独行的的任正非非选择用用金钱钱刺激激。在华为为创业业的初初期，，任正正非对对同事事们说说：““我们们所从从事的的这个个行业业，发发展的的前景景是不不可限限量的的，你你们将将来买买房子子一定定要买买阳台台大一一点的的，这这样钱钱发霉霉了的的时候候，你你们就就可以以拿出出来晒晒一晒晒。””苹果公公司CEO史帝夫夫.乔布斯斯则是是个兜兜售理理想的的高手手。史帝夫夫.乔布斯斯对他他的员员工说说：““我们们工作作并不不是为为了使使苹果果电脑脑的业业务蒸蒸蒸日日上，，而是是想要要创造造出一一家最最棒的的电脑脑公司司。””当中国国成百百上千千的企企业领领导者者雄心心勃勃勃地面面对世世界时时，他他们得得花些些时间间问自自己三三个问问题：：我是是否把把给员员工打打气当当作一一项重重要的的工作作？我我是否否在忙忙碌中中忘记记了为为员工工打气气？我我是否否找到到了最最适合合的方方式激激励我我的员员工？？Example:““打打气气”也是是激励励方法法激励的的基本本原则则激励基基本原原则之之一：：公平平性公平性性是员员工管管理中中一个个很重重要的的原则则，任任何不不公的的待遇遇都会会影响响员工工的工工作效效率和和工作作情绪绪，影影响激激励效效果。。管理理者在在处理理员工工问题题时，，一定定要有有一种种公平平的心心态，，不应应有任任何的的偏见见和喜喜好，，不能能有任任何不不公的的言语语和行行为。。取得得同等等成绩绩的员员工，，一定定要获获得同同等层层次的的奖励励；同同理，，犯同同等错错误的的员工工，也也应受受到同同等层层次的的处罚罚。如如果做做不到到这一一点，，管理理者宁宁可不不奖励励或者者不处处罚。。员工工只要要存有有不平平的心心态，，许多多以前前能激激励员员工的的方法法，都都会变变得不不管用用。激励基基本原原则之之二：：因人人而异异按能力力和心心态划划分，，所有有类型型企业业的员员工都都可以以分为为四个个级别别，在在采取取激励励措施施时应应因级级别而而异。。激励的的方法法一、使使命法法1.自我激激励A.方法：：激励斗斗志的的方法法可以以多种种多样样。如如：由由公司司老总总或其其他事事业有有成的的人士士为员员工讲讲解创创业经经历，，让员员工认认识到到事业业成功功的可可能行行和艰艰难性性；邀邀请成成功学学方面面的专专家到到公司司讲课课；订订购成成功学学方面面的书书刊给给员工工阅读读；让让员工工讲出出自己己心中中的理理想以以及实实现理理想的的打算算等。。B.原理：每个人都都有自己己的梦想想，都渴渴望成功功，都希希望过上上美好的的生活。。当员工工心中被被尘封已已