Z售楼处工程部维修和养护工作规定

本文格式为Word版，下载可任意编辑——Z售楼处工程部维修和养护工作规定Z售楼处工程部修理和养护工作规定之相关制度和职责，售楼处工程部修理和养护工作规定一、目的定期对售楼处举行修理和养护工作,保持或恢复其正常的使用功能。二、适用范围售楼处设施的修理和养护。三、职责1、客户服务部负责对售...

售楼处工程部修理和养护工作规定

一、目的

定期对售楼处举行修理和养护工作,保持或恢复其正常的使用功能。

二、适用范围

售楼处设施的修理和养护。

三、职责

1、客户服务部负责对售楼处本体状况举行巡察,并采纳客人的投诉,对于房屋举行实时的修缮工作,并将察觉的奇怪处境实时向直接上级报告;

2、工程人员负责一般性的养护和修理工作;

3、工程人员负责与施工方的联络、实施、检查、验收和其他需要跟进的事宜。

四、工作程序

(一)养护工作

1、工程人员于每月月底制定下月的《售楼处设施养护筹划》报工程负责人审批;

2、工程人员按照《售楼处设施养护筹划》的规定概括实施养护工作并记录在《售楼处设施养护记录表》内;

3、工程人员需定期对养护工作举行检查。

(二)一般性的修理工作

1、照明的修理

(1)切断电源、取出灯泡,假设灯丝已经烧断,可更换同一型号的卡口或螺丝头灯泡安装上去,试点查看电灯是否工作正常;

(2)灯管不亮可先检查启辉器,如有损坏可更换新的;试电检查不亮时,取出灯管并更换同规格、同型号的灯管,再次试电检查,如仍不亮时,可检查接线和镇流器,查出故障立刻摈弃,恢复正常照明。

2、线路检测

(1)线路停电检修时应实时通知客户;

(2)接线端子接触不良可先切断电源,将接头紧固;

(3)线路短路时可用万用表对线路逐一检查,找出故障理由并实时处理;

(4)当确认故障摈弃后面可送电。

3、插座无电

(1)由于市政停电或线路修理造成的停电应提前24小时通知客户;

(2)插座接线端子松动,可拆开插座面板、紧固接线头后重新安装,并测试使用处境。

4、水龙头漏水

(1)关闭水阀门,拆卸下水龙头并检查故障理由;

(2)更换破损的胶圈部件或更换新水龙头;如因水龙头有砂眼漏水的,务必更换新的水龙头;

(3)开启水阀检查修理后的水龙头是否有渗漏,使用时切勿过渡拧紧。

5、马桶不通

(1)如管道堵塞那么检查堵塞的理由,用马桶抽子或疏通机举行疏通,使其排水畅通。

6、停水

(1)先关闭总阀,拆开支阀,并将滤网清洗后重新安装;

(2)市政或其它修理造成的停水应通知客户。

7、疏通地漏

(1)如管道堵塞那么检查堵塞的理由,用马桶抽子或疏通机举行疏通,使其排水畅通。

8、修理门窗

(1)检查门窗配件有无损坏、不全,对于损坏、残缺片面举行更新或补装;

(2)除掉门角和窗轨内的杂物,对合页和窗轨注油举行润滑;

(3)更换破损玻璃是应留神防止玻璃碎片滑落伤人;

9、换锁

(1)拆下坏锁后先检查是何处损坏;

(2)如锁具已经损坏无法修理,那么更换新锁,测试锁具的开关使用处境。

(三)非一般性修理

(1)对于其他的修理任务如能够实时解决的应实时举行处理;对于因技术、设备、配件不全等理由无法实时解决的应急速报负责人举行处理;

(2)对于工程部切实无法修理的工作应嘱托专业修理公司举行修理工作。

(四)时间要求

(1)工程人员在接到客服人员或客户直接报修时,无特殊处境时在不超过5分钟内赶赴现场。

(五)修理工作的检查

(1)工程人员应每周汇总整理修理清单一次,以检查服务的实时性、完成性;

(2)综合修理工程师应每周对于服务过程中所察觉的不合格