昆明理工大学管理学概论复习资料答案

第60-页昆明理工大学管理学概论复习资料单选1．古典管理理论在对人性的假设的问题上，把员工看成是（A）A.经济人B.社会人C.现实人D.自我实现的人2．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（D）原则的要求。A.权力和责任B.纪律C.集中D.统一指挥3．人文主义的管理思想最早体现在（B）A.泰罗的科学管理运动B.梅奥的“霍桑试验”C.管理过程学派D.管理权变理论4．哪项实验是被后人誉为“泰罗制”的核心（B）A.“霍桑试验”B.“生铁搬运试验”C.“熵”的试验D.“从众”试验5．法约尔的管理思想集中体现在（A）一书中。A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《心理学与工业效率》6．20世纪初，泰罗（B）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《心理学与工业效率》7．在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（B）A.生铁搬运试验B.霍桑试验C.“熵”的试验D.从众试验8．在管理学发展史上，被誉为组织理论之父的是（D）A.泰罗B.法约尔C.巴纳德D.韦伯9．通过“生铁搬运试验”，泰罗创立了（A）A.科学管理理论B.管理科学学派C.一般管理理论D.管理组织理论10．在管理学发展史上，巴纳德被誉为（D）A.科学管理之父B.经营管理理论之父C.组织理论之父D.现代管理理论之父11．决策理论学派的代表人物是（B）A.德鲁克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔12．经验主义学派的代表人物是（A）A.德鲁克B.西蒙C.巴纳德D.法约尔13．对管理过程.管理职能的研究开始于（B）A.孔茨B.法约尔C.泰罗D.西蒙14．管理的核心是（A）A.配置资源B.协调指挥C.领导D.激励15．目标和计划是否能得到落实，关键在于（D）A.组织B.领导C.控制D.实施16．管理者统御能力的核心是（A）A.决策能力B.组织能力C.协调能力D.指挥和控制能力17．对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B）A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能18．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）A.人力资源B.金融资源C.物资资源D.信息资源19．人类社会广泛存在的.最基本的社会组织类型是（A）A.经济组织B.政治组织C.科技文化组织D.群众组织20．作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场.行为和作用等一系列特性的归纳就是（A）A.管理者角色B.管理阶层C.管理者技能D.管理者素质21．管理者在组织管理中的层次位置被称为（B）A.管理层次B.管理阶层C.管理幅度D.管理者角色22．管理者统驭能力的基础是（B）A.决策能力B.组织和协调能力C.技术能力D.指挥和控制能力23．巴纳德认为，正式组织的基础是（A）A.信息沟通B.协作意愿C.共同目标D.领导和控制24．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D）A.总经理比中层管理人员更需要人际技能B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权C.总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能25．按照组织成员的收益程度来划分，一般来说，政党属于（A）A.互益组织B.工商组织C.服务组织D.公益组织26．一个总目标可以用不同的指标来全面地反映，说明了目标的（B）A.层次性B.多样性C.动态性D.激励性27．面面俱到的目标会使组织无所适从，因此，目标的确定必须遵循（B）A.现实性原则B.关键原则C.协调性原则D.权变原则28．具有极大的偶然性.不确定性且无先例可循的决策是（B）A.程序型决策B.非程序型决策C.确定性决策D.高层决策29．各种可行方案的条件大部分是已知的，结果有多个，且每个结果发生的概率是已知的一种决策是（C）A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.非程序性决策30．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是（A）A.识别问题B.确定决策目标C.选择满意方案D.实施方案31．决定管理工作为什么做.做什么.谁去做.何时做.何地做以及如何做，这是哪项管理职能（A）A.计划B.控制C.领导D.组织32．企业年度生产经营计划属于（A）A.综合计划B.部门计划C.项目计划D.长期计划33．企业某新产品的研发计划属于（C）A.综合计划B.部门计划C.项目计划D.长期计划34．（B）是一个组织所选择的服务领域或事业。A.宗旨B.使命C.目标D.战略35．（A）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。A.宗旨B.使命C.目标D.战略36．评价备选方案的关键在于（A）A.评价标准的选择B.拟定备选方案C.实施方案D.选择满意方案37．计划工作的基础是（B）A.决策B.目标C.评价D.实施38．各种可行方案条件大都未知.结果有多个，每个结果发生的概率也是未知的一种决策是（B）A.确定型决策B.非确定型决策C.风险型决策D.非程序型决策39．决策的一般过程开始于（B）A.确定决策目标B.识别问题C.确定决策标准D.确定标准的权重40．在计划的表现形式中，计划和控制工作的连接点是(A)A.预算B.规划C.程序D.政策41．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.不确定型决策42．目标计划是否能够得到落实，关键在于（D）A.组织B.领导C.控制D.实施43．计划工作的核心是（A）A.决策B.目标C.评价D.实施44．我国关于开发振兴东北工业老区的决策属于（D）A.战术决策B.激进决策C.目标决策D.战略决策45．西蒙决策模型提出了（A）A.有限理性条件下的令人满意准则B.完全理性条件下的令人满意准则C.有限理性条件下的最优准则D.完全理性条件下的最优准则46．根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定的计划时，会倾向于（D）A.指令性计划B.具体计划C.综合性计划D.指导性计划47．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于（A）A.程序型决策B.非程序性决策C.战略决策D.无需决策48．组织设计的最后一步是（B）A.确定组织结构B.联成一体C.配备职务人员D.确定业务内容49．被许多组织广泛采用的一种部门化方法是（B）A.人数部门化B.职能部门化C.产品部门化D.时间部门化50．针织服装商店设童装部.女装部.男装部，这种部门化的方法是（A）A.顾客部门化B.产品部门化C.职能部门化D.地区部门化51．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是（B）A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制52．对管理人员考评的最常见的方式是（B）A.自我考评B.上级考评C.同事考评D.下级考评53．“集中决策.分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（A）A.事业部制B.职能制C.直线制D.直线职能制54．一个主管直接有效指挥和监督的下属数量，我们称之为（B）A.管理层次B.管理幅度C.管理阶层D.管理权限55．一个冶炼厂，设立了熔炼.冲压.制管.精轧等车间和检验.包装.发运等部门，这种部门化的依据是（A）A.工艺流程B.顾客C.产品D.职能56．一个组织的规章条例越多.越完善，则该组织结构的（A）程度越高。A.正规化B.复杂性C.集权化D.分权化57．制造企业将工程.会计.制造.人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（A）A.职能B.顾客C.产品D.人数58．在直线职能制垂直形态的组织系统基础上，再增加一种横向的领导系统，形成一种非长期固定性组织，这种组织结构形式被称为（B）A.事业部制B.矩阵制C.委员会制D.网络制59．某公司有三级管理层：公司总部.产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案（A）A.在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B.更换一位能力更强的总裁C.淘汰几种产品D.各产品部实行自主管理★60．事业部制的主要特点（B）？A.实行多种经营.分散经营风险B.实行分权化管理C.增加管理幅度D.增加管理层次61．许多从小发展到大的企业，在其发展之初通常采用的是直线制形式的组织结构，这种组织结构所具有的最大优点是（D）A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专业设备的利用率C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作细致深入D.命令统一.指挥灵活.决策迅速.管理效率较高62．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权（D）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性63．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个，有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质的原因很可能是（D）A.该公司在组织设计上层次过多B.该公司在组织设计上采取了直线职能型结构C.该公司在运作上出现了越级指挥D.该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则64．进行组织设计的基本出发点是（B）A.确定业务内容B.确定组织目标C.确定组织结构D.配备职务人员65．权力与任务相符，这是授权时应遵循的（D）A.明确责任原则B.不可越级原则C.责任的绝对性原则D.适度原则66．下列哪个选项适合于缩小管理幅度（C）A.工作简单而稳定B.工作内容相似程度较高C.管理者需要处理的非管理事务较多D.工作的计划程度较高67．下属的能力和素质与管理幅度的关系是（A）A.正比关系B.反比关系C.没有关系D.可能成正比，可能成反比68．根据业务专业化原则，以对工作或任务的相似性为基础来划分部门，这种部门化的方法是（B）A.产品部门化B.职能部门化C.地区部门化D.顾客部门化69．组织结构设计的首要任务是（D）A.确定管理层次B.确定管理幅度C.确定管理权限D.划分部门70．组织的分化程度反映了组织结构的（B）A.正规化B.复杂性C.集权化D.分权化71．上层领导把原本属于中层领导的权力直接授予基层领导，这不符合授权的（D）A.责任的绝对性原则B.责任的明确性原则C.适度原则D.不可越级原则72．上级管理者可以把任务和权力分派给下级，但不可以把责任也分派给下级，对授权行为要形成一种约束机制，这是授权时应遵循的（C）A.明确责任原则B.不可越级原则C.责任的绝对性原则D.适度原则73．关于正式组织与非正式组织的描述，下列说法中不正确的是（C）A.前者是经过人为的筹划和设计而形成的，后者是自发和自然形成的B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的C.两者都有明确的组织目标D.非正式组织对于正式组织的影响具有两重性74．侧重于研究领导成功的经验与其本人的人格.才智.需要层次特点等的关系，这类领导理论是（A）A.领导特质理论B.领导行为理论C.领导权变理论D.领导艺术理论75．利克特认为最好的领导风格是（A）A.民主参与型B.专职独裁型C.仁慈专制型D.民主协商型76．团队型的领导风格是（D）A.B.9.1型C.5.5型D.9.9型77．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型78．在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D）A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型79．受者对所接受到的信息所做出的解释和理解的过程是（B）A.反馈B.译码C.媒介D.编码80．勒温认为，把权力定位于领导者个人手中的领导者，其领导作风是（A）A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风81．在目标一致的基础上，由于看法.方法不一致而产生的冲突是一种（A）A.建设性冲突B.破坏性冲突C.非现实性冲突D.现实性冲突82．为发泄.释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（A）A.非现实性冲突B.现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突83．冲突各方本着求同存异的精神，避免把意见分歧公开化以避免冲突的激化，这种处理冲突的方法是（C）A.妥协B.不予理睬C.和平共处D.协商84．勒温认为，把权力定位于集体手中的领导者，其领导作风是（B）A.专制作风B.民主作风C.放任自流作风D.仁慈作风85．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是（B）A.妥协B.教育C.和平共处D.协商86．领导生命周期理论在分析四分图理论时加入了第三个因素（B）A.领导者的成熟程度B.被领导者的成熟程度C.环境的复杂程度D.管理手段的现代化程度87．领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于成熟阶段时，最有效的领导方式是（A）A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系88．参与性的领导方式的特点是（B）A.低工作.低关系B.低工作.高关系C.高工作.高关系D.高工作.低关系89．由冲突双方的共同上级来裁决，这种处理冲突的方法是（A）A.第三者裁判B.拖延C.和平共处D.教育90．在领导行为方格图中，任务型的领导是（D）A.B.1.9型C.9.9型D.9.1型91．达到一定的工作成绩后获取适当报偿的可能性是（B）A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度92．领导生命周期理论认为，当下级发展到初步成熟阶段时，比较有效的领导方式是（A）A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型93．在管理方格图中，1.9型的领导风格是（C）A.贫乏型B.团队型C.乡村俱乐部型D.任务型94．通过建立一定法规或以上级的命令限制冲突，它虽然可收效于一时，但并没有消除冲突的根源，这种处理冲突的方法是（A）A.压制冲突B.第三者裁判C.教育D.重组群体95．人们通过努力达到一定工作成绩的可能性是（A）A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度96．传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（D）A.译码B.反馈C.传播D.编码97．按照管理职能在管理活动过程中的顺序来排列，管理职能可以排列成（A）A.计划_组织_领导_控制B.组织_计划_领导_控制C.计划_领导_组织_控制D.领导_计划_组织_控制98．控制过程的最后一项工作就是（D）A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动99．在控制过程中，哪项工作的结果连接了其它管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（A）A.采取管理行动B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.确定控制标准100．企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（A）A.同期控制B.反馈控制C.前馈控制D.人员控制101．对工作人员和部门的业绩进行评定属于（C）A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法102．第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（B）A.前期控制B.同期控制C.反馈控制D.不属于控制方法103．最主要也是最传统的一种控制方式是（B）A.前馈控制B.反馈控制C.同期控制D.间接控制104．实施控制的第一步是（A）A.制定控制标准B.衡量实际绩效C.分析衡量结果D.采取管理行动105．通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制，这是一种（A）A.同期控制B.反馈控制C.集中控制D.前馈控制106．五项修炼法的核心是（D）A.自我超越B.改变心智模式C.共同愿景和团队学习D.系统思考107．按制造.销售.财务等职能分部来管理有关地区业务的国际化组织结构形式是（A）A.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵结构108．按产品和地区结合起来设置分部的国际化组织结构形式是（D）A.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵结构109．企业资源规划简称为（B）A.MRPB.ERPC.MISD.ERPⅡ110．管理信息系统简称为（C）A.MRPB.ERPC.MISD.ERPⅡ111．20世纪90年代以来组织变革出现了一种技术，主张对企业的运作流程进行重新设计，其结果使企业组织呈现出与传统“科层制”完全不同的新特点。这种组织变革技术叫做（D）A.网络化B.扁平化C.虚拟化D.企业再造112．管理幅度扩大.管理层次减少，反映了组织结构变化的哪一种趋势（B）A.网络化B.扁平化C.多元化D.虚拟化多选1．管理学对人性假设的观点大体上有（ABCD）A.经济人B.社会人C.自我实现的人D.复杂人E.理想人2．法约尔认为，管理职能包括（ABCDE）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制3．贯穿在管理学发展过程中的主要线索有（ABCDE）A.理性主义线索B.人文主义线索C.管理过程线索D.综合分析线索E.实证主义线索4．霍桑试验的主要研究包括（ABCD）A.照明研究B.福利研究C.访谈研究D.小群体研究E.从众行为研究5．在法约尔提出的14条管理原则中，目的性原则包括（ABCD）A.秩序B.人员的稳定C.首创精神D.人员的团结E.公平6．在法约尔提出的14条管理原则中，结构性原则包括（ABCD）A.劳动分工B.权力与责任C.统一领导D.集中和等级制度E.统一指挥7．属于管理者决策制定方面角色的是（ABCD）A.企业家B.驾驭混乱者C.资源分配者D.谈判者E.发言人8．在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）A.阶层性B.部门性C.全员性D.协调性E.权威性9．管理的目标具体来说可以包括（ABCD）A.服务B.效率C.效益D.发展E.资源配置10．管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（ABC）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.分析技能11．下列选项属于典型的无形资源的有（ABC）A.信息资源B.关系资源C.权力资源D.物质资源E.金融资源12．一些资源具有复合性的特点，即这些资源既具有实体性又具有无形性，如下列选项中的（AB）A.人力资源B.形象资源C.物质资源D.金融资源E.关系资源13．组织资源的特性（ACE）A.有限性B.无限性C.可控性D.不可控性E.客观性14．在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）A.监听者B.传播者C.发言人D.联络者E.谈判者15．在管理者角色中，明茨伯格把人际关系方面的角色概括为（ABC）A.挂名首脑B.领导者C.联络者D.监听者E.谈判者16．巴纳德认为，正式组织的基本要素包括（ABC）A.共同目标B.协作愿望C.信息沟通D.人际关系E.规章制度17．目标的特性（ABCD）A.多样性B.层次性C.动态性D.激励性E.唯一性18．按决策的重要程度不同，可以将决策分为（ABC）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序型决策E.非程序型决策19．按决策的条件不同，可将决策分为（ABC）A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.程序型决策E.非程序型决策20．按决策的重复程度不同，可以将决策分为（DE）A.确定型决策B.风险型决策C.非确定型决策D.程序型决策E.非程序型决策21．战略计划具有的特点（ABC）A.长期性B.全局性C.指导性D.可操作性E.详尽性22．战术计划具有的特点（ADE）A.具体性B.全局性C.指导性D.可操作性E.详尽性23．完整的计划应该能够涉及以下问题（ABCDE）A.原因目的B.内容要求C.部门人员D.时间地点E.手段措施24．对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（ABCD）A.覆盖面B.时间跨度C.责任的明确性D.控制操作程度E.计划依据的资料25．对计划工作本身的评价又称为程序性评价，包括的方面有（ABC）A.计划的客观性B.计划的完整性C.计划的灵活性D.计划的经济性E.计划的社会性26．目标确定的原则（ABCDE）A.现实性原则B.关键性原则C.定量化原则D.协调性原则E.权变原则27．决策的特点（ABCDE）A.目标性B.选择性C.科学性D.可行性和过程性E.普遍性28．下列属于部门计划的是（BC）A.企业年度的生产经营计划B.企业销售部门的年度销售计划C.生产车间的生产计划D.企业某新产品的研发计划E.企业预算29．集体决策的优点是（ABCD）A.能够提供更完整的信息B.能够产生更多的方案C.提高了对决策方案的接受性D.提高了决策合法性E.花费更多的时间30．集体决策的缺点是（ABC）A.容易形成群体思维B.决策成本较高C.责任不清D.可运用的知识.能力和信息等不够全面E.决策方案的接受性较差31．产品部门化的缺点是（ABCD）A.部门之间的横向协调性较差B.各产品部门可能有各行其是的倾向C.一般管理费用可能增加D.某些管理工作可能重复E.弱化了各部门对其活动结果的责任32．直线制组织结构的特点（ABCDE）A.结构简单B.权责分明C.指挥统一D.沟通方便E.要求管理者是全能型的，事必躬亲33．衡量集权和分权程度的标志主要有（ABCD）A.决策的数量B.决策的范围C.决策的重要性D.决策的审核E.决策的质量34．部门化应注意以下问题（ABCDE）A.整体协调B.精干高效C.分配合理D.稳定E.弹性?★35．下列描述正确的是（ABCD）A.管理层次受管理幅度和组织规模影响B.管理层次与组织规模成正比C.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少D.在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多E.在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加36．合理的组织结构取决于各种权变因素，这些因素包括（ABCD）A.组织战略B.组织规模C.组织技术D.组织环境E.政府政策37．有效授权的原则（ABCD）A.适度B.明确责任C.不可越级D.责任的绝对性E.责任的相对性38．确定管理幅度，需要考虑的因素有（ABCDE）A.组织规模与管理层次B.管理者和下属的工作能力C.工作内容和性质D.计划与控制的明确性和难易程度E.组织环境的稳定性39．在下列哪些情况下，可以考虑扩大管理者的管理幅度（AC）A.工作内容和性质相近，标准化程度较高B.管理者非管理性事务较多C.下属能力较强.训练有素.经验丰富D.组织的地理空间分散E.组织环境不稳定40．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权（ABCE）A.组织规模扩大B.组织活动分散化C.组织环境复杂多变D.维护政策与命令的一致性E.培养后备的管理队伍41．矩阵制组织结构具有以下特点（ABCDE）A.加强了不同部门之间的横向联系和信息交流B.提高了资源的利用率C.成员的工作热情高.工作思路开阔D.成员可能产生临时观念.责任心削弱E.容易出现多头领导42．事业部制组织结构的特点有（ABDE）A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.高层管理者易陷于事务堆D.各事业部之间的横向协调困难E.容易造成机构重叠.管理费用增加43．职能部门化的缺点是（ABCD）A.可能出现本位主义B.部门间横向沟通有一定的困难C.可能使决策和执行变得更为缓慢D.不利于对组织整体通盘负责的高级人才的训练和培养E.不利于组织上层加强对组织整体活动的控制44．事业部制组织结构的优点有（AB）A.提高了管理的灵活性和对市场的适应性B.决策的效率较高C.管理费用增加D.各事业部之间的横向协调困难E.容易造成机构重叠45．人员配备的过程包括以下工作程序（ABCDE）A.人员需要量的确定B.人员的开发C.人员的选配D.人员的考评E.人员的培训46．领导双维理论包括（AB）A.领导行为四分图理论B.领导行为方格图理论C.连续统一体理论D.勒温理论E.领导生命周期理论47．领导权变理论主要包括（ABC）A.菲德勒模式B.途径_目标理论C.领导生命周期理论D.领导行为方格图理论E.勒温理论48．领导行为理论主要包括（ABCDE）A.勒温理论B.连续统一体理论C.利克特理论D.四分图理论E.方格图理论49．与组织的职位特性相关的领导权力包括（ABC）A.法定权B.强制权C.奖赏权D.专长权E.归属权50．统御权包括（AB）A.专长权B.归属权C.奖赏权D.法定权E.强制权51．权力的两重性表现为（AB）A.积极性B.消极性C.肯定性D.否定性E.可接受性和不可接受性52．按沟通的渠道分，信息沟通可分为（AB）A.正式沟通B.非正式沟通C.书面沟通D.口头沟通E.非语言沟通53．非正式沟通的特点（ABCDE）A.沟通方便.内容广泛B.方式灵活.速度快C.沟通过程难以控制D.信息易于失真E.能够提供正式沟通中难以获得的信息54．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积（AB）A.期望B.效价C.需要D.公平性E.动机55．公平理论认为，当人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感（ABCDE）A.自我安慰B.给比较对象施加影响以改变其实际的付出或所得C.改变自己的付出或所得D.改变比较的对象E.调离工作单位56．从冲突的性质来分析，冲突有（AB）A.现实性冲突B.非现实性冲突C.建设性冲突D.破坏性冲突E.群际冲突57．在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（CDE）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要58．双向沟通的优点（ABC）A.信息有反馈B.准确性较高C.受者参与感强D.对传者的压力和要求高E.比较费时59．非正式沟通的优点（ABC）A.沟通方便，内容广泛B.方式灵活，速度快C.可以成为正式沟通的补充D.沟通过程比较难以控制E.信息往往不确切60．在马斯洛的需要层次中，属于低层次需要的有（AB）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现的需要61．罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（ABCD）A.规模和权力B.参与和奖酬制度C.直线机构和参谋机构D.资源的相依性E.沟通62.下列关于冲突管理的表述，正确的是（ABCDE）A.由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的B.以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制C.组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的D.组织管理人员认知上的差异以及相互之间情感上的冲突，不必控制E.内部的现实性冲突是控制的主要目标63．非语言沟通具有以下特点（ABCE）A.不同的非语言可以传递相同的或相似的信息B.矛盾的言语和非语言可能同时出现C.一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息D.一种非语言只能传递一种意义的信息E.非语言通常作为言语的辅助内容64．罗宾斯将控制的对象归纳为（ABCDE）A.人员B.财务C.作业D.信息E.绩效65．按照控制的时点不同，控制可以分为（CDE）A.质量控制B.作业控制C.前馈控制D.同期控制E.反馈控制66．根据控制的方式不同，控制可以分为（ABC）A.集中控制B.分散控制C.分层控制D.直接控制E.间接控制67．根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（AC）A.直接控制B.分散控制C.间接控制D.集中控制E.分层控制68．下列选项中，属于定量控制标准的有（ABC）A.实物标准B.价值标准C.时间标准C.组织形象E.行为准则69．下列属于反馈控制的有（ABC）A.年终考核B.对各种财务报表的分析C.对产成品的质量检查D.在生产过程中对产品质量的抽查E.对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查。70．彼德?圣吉提出的组织学习方法包括（ABCDE）A.自我超越B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考71．虚拟运作的特点（ABCDE）A.体现了从组织外部运筹资源的思路和能力B.突破了组织有型的.自然的界限C.体现了“合作竞争”的战略理念D.内部管理层级扁平化E.呈现出以信息网络为依托的网络化组织结构72．扁平组织的特点（ABCD）A.管理层次减少B.管理幅度扩大C.内部联系有一个系统的信息网络D.改变了传统的以直接监督控制为主的管理手段E.管理层次增加而管理幅度减少73．管理发展的总趋势可以概括为以下方面（ABC）A.管理理念的人本化B.管理手段的柔性化C.管理运营的虚拟化D.管理手段的刚性化E.中小企业的崛起74．学习的循环过程包括阶段（ABCD）A.创造B.整合C.诠释D.行动E.检视判断1．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任.工作效率低下的现象而言的。错2．韦伯认为，超凡的权威是组织理想体系的基础。错3．行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。对4．与Y理论相对应的是“社会人”的假设。错5．与X理论相对应的是“经济人”的假设。错6．古典管理学派持“经济人”的人性假设观点。对7．韦伯认为，理性—合法的权威是以领袖人物的品格.信仰或超人的智慧为基础的。错8．管理目标就是组织目标。错9．效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价。错10．效益强调对管理活动效果的量的评价。错11．管理主体就是管理者。错12．管理活动只是管理者的工作。错13．管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。错14．无形资源具有有形的价值。对15．组织赖以生存和发展的有形的自然资源是有限的，而人文资源则是无限的。错16．在信息时代，组织的信息资源是无限的。错17．借入资金不属于组织资源。错18．对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。错19．决策就是拍板定案。错20．决策渗透于管理的所有职能中。对21．决策是科学和艺术的统一。对22．滚动计划法采用的是近粗远细的原则。错23．目标管理是一种结果式管理。对24．目标管理规定了各个层次.各个部门及组织成员完成各自目标的方式和手段。对25．目标的设立过程是由组织高层管理者完成，然后分解到各个部门和个人的。错26．目标管理的方式是建立在Ｘ理论基础上的。错27．战略决策更多运用的是定量技术。错28．组织使命是一个组织存在的理由。错29．目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。错30．在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。错31．部门划分应力求量多。错32．在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。错33．管理层次与组织规模成反比。错34．一般来说，为了达到组织活动的有效性，应尽量增加管理层次。错35．高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。错36．职权与任职者的个人特性有关。错37．集权和分权是一个相对的概念。对38．受权人所承担的是最终职责。错39．人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。错40．对管理人员的考评是由被考评者的直接上级进行的。错41．在实际的考评工作中，定性考核与定量考核应该相结合。对42．管理幅度与管理者自身的工作能力成正比。对43．集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。错44．在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。对45．事业部制的组织形式适用各种规模的企业。错46．管理者授权时，要承担最终职责。对47．管理者的管理幅度与下属的工作能力成反比。错 48．分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。对49．组织结构应当服从于组织战略。对50．机械式的组织结构形式适合于相对稳定的组织环境。对51．受权人所承担的是执行职责。对52．组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。对53．一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的.不确定的环境相匹配。对54．管理者就是领导者。错55．管理职能偏重于运筹，领导职能偏重于实践。错56．9.9型风格是最有效的领导方式。错57．统御权来源于个人在组织中的地位。错58．凡领导者就都有统御权。错59．权力的有效性都只能表现在一定的范围内。对60．奖惩并用意味着奖惩并重。错61．不公平感是由于客观分配的不公平引起的。错62．单向沟通优于双向沟通。错63.管理者未必就是领导者，领导者也未必就是管理者。对64.冲突总是有百害而无一利的。错65．激励因素是指那些与工作条件相关的.容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。错66．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。错67．保健因素是指那些与工作条件相关的.容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。对68．不公平感是由于主观认知不正确引起的。错69．统驭权来源于领导者个人的品质和才能。对70．冲突只会给组织带来破坏性的恶果。错71．在冲突管理时，应以控制组织内部的非现实性冲突为主要的管理目标。错72．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。对73．控制职能贯穿于组织管理过程的全过程。对74．控制就是对组织内部人员的控制。错75．现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。对76．实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果。错77．反馈控制就是通过对系统运行过程中的情况进行监督和调整来实现控制。错78．那些不直接面对国际市场的组织并不受国际环境变化的影响。错79．可持续发展理论要求人类在生产时应尽可能地多投入.多产出；在消费时应该尽可能地少利用.少排放。错80．战略联盟企业之间签署了超出正常市场交易的长期协定，它们是以资本为合作纽带的。错81．虚拟组织的本质是一种虚拟运作。对管理学基础复习资料第一部分各章练习管理学概论一.单项选择1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有二重性2．管理者的首要职能是（）。A．指挥B．控制C．协调D．计划3．管理的职能分为一般职能和（）。A．具体职能B．计划职能C．指挥职能D．控制职能4．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作5．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。A．计划B．协调C．组织D．决策6．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯7．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。A．预防B．预测C．组织D．计划8．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A.领导B.协调C.控制D．计划9．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A．计划B．人事C．协调D．激励10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。A．工业管理之父B．科学管理之父C．经营管理之父D．行政管理之父11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。A．感情的逻辑B．正规的程序C．科学的理念D．效率的逻辑12．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。A.经验教学B.案例学派C.案例教学D．经验学派二.判断正误（请找出错误并改正）1．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。2．管理是一种有意识.有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。5．决策是管理的首要职能。6．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。7．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。8．系统管理学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。9．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。10．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。11．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。12．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。13．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程改造。14．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。15．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。三.论述题1．管理的性质是什么？2．管理的基本职能包括哪些内容？3．简述泰罗对管理的贡献。4．人际关系学说的主要内容是什么?它的出现有何意义？5．现代管理理论包括哪些主要学派?6．何谓企业文化？它由哪几部分组成？计划一.单项选择1．狭义的计划指的是（）。A．执行计划B．制定计划C．计划准备D．检查计划2．（）也被称为数字化的计划。A．政策B．目标C．规则D．预算3．计划工作的核心是（）。A.组织B.决策C.预测D．领导4．战略性计划一般由（）负责制定。A.董事会B.高层管理人员C.中层管理人员D．基层管理人员5．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率.支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。A.规划B.程序C.策略D．规则6．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。A.泰罗B.梅奥C.赫伯特·西蒙D.彼得·德鲁克7．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。A.技术创新B.信誉至上C.创造顾客D.质量优良8．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。A.适当利润B.满意利润C.最大利润D.理想利润9．通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A.创造利润B.成功决策C.企业长寿D.最大利润10．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。A．德国B．法国C．日本D．英国11．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策12．该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策13．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（）决策。A.风险型B.不确定型C.确定型D.非程序化决策14．决策程序的首要环节是（）。A.确定决策原则B.确定决策方法C.确定决策目标D.拟定可行方案15．某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）。A.400台B.2000台C.4000台D.20000台以下未修改二.判断正误1．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。2．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。3．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。4．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。5．目标管理体现以人为中心的管理思想。6．德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。7．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。8．目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。9．战术决策是指属于日常活动中有关提高效率和效益.合理组织业务活动等方面的决策，多为程序化决策。10．某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。11．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。12．经常重复发生，能按原已规定的程序.处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。三.论述题1．计划工作的基本特征。2．计划的种类有哪些？3．计划工作的程序是什么？4．确定企业目标的原则是什么？5．目标管理的理论基础是什么？6．试述目标管理优缺点。7．如何评价目标管理制度。8．评价一项决策的重要性从哪些方面进行？9．决策应遵循哪些基本原则？组织一.单项选择2．企业组织结构的本质是（）。A.职工的分工合作关系B.实现企业目标C.职工的权责利关系D.一项管理职能3．组织结构设计的出发点和依据是（）。A.权责利关系B.一项管理职能C.分工合作关系D.实现企业目标3．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（）的模式。A.集权B.授权C.均权D.分权4．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。A.集权B.分权C.均权D.授权5．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（）。A.均权管理B.分权管理C.集权管理D.不确定6．（）即M型结构。A．直线职能制组织结构B.控股型组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构7．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）。A.分权程度较高B.集权程度较高C.集权分权程度相当D.不确定8．（）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。A.M型B.U型C.H型D.矩阵制二.判断正误1．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。2．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。3．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。4．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门.通畅的信息传递.分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。5．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。6．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。7．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。7．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。8．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。9．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。10．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。三.论述题1．非正式组织对企业的作用表现在哪些方面？2．如何理解企业组织结构的含义？3．影响组织幅度的因素有哪些？4．试比较M型和H型组织结构的异同。5．衡量集权与分权的标志有哪些？6．影响集权与分权的因素有哪些？7.试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。领导一．单项选择1．领导是由领导者.被领导者.领导行为.组织目标.行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。A.组织目标B.行为结果C.领导者D.被领导者2．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格.素质方面的特征。A.性格理论阶段B.行为理论阶段C.效用领导阶段D.权变理论阶段3．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法4．布莱克和莫顿提出的领导理论是（）。A.领导行为连续统一体理论B.管理系统理论C.管理方格理论D.情境领导理论5．在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（）的观点。A.领导行为连续统一体理论B.随机制宜理论C.管理方格理论D.情境领导理论6．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型7．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.需要因素8．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。A.高B.低C.一般D.不能确定9．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.积极强化二．判断正误1．按领导权力控制程度，可以把领导分为集权型领导.分权型领导和授权型领导。2．菲德勒的环境三维因素包括上下级关系.任务结构和职位权力。3．分权型领导方式主张分工负责.分层负责，以提高工作效率，更好地达成组织目标。4．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者.被领导者和工作环境的不同而不同。5．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。6．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。四．论述题1．领导者的权力来源是什么？2．管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？3．试述管理者生命周期理论的主要内容。4．马斯洛的需要层次理论的主要内容。5．双因素理论的主要内容是什么？控制一.单项选择1．能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（）。A．领导`B．组织C．控制D．协调2．以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。A．较高素质的管理人员B．下属人员的积极参与C．适当的授权D．部门的明确划分3．即时控制通常又被称作（）。A．前馈控制B．反馈控制C．作业控制D．现场控制4．在集中控制中，信息处理.偏差检测.纠偏措施的拟定等都是由（）统一完成的。A．控制中心B．最高决策层C．中级管理层D．监督机构5．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。A．分散控制B．分层控制C．集中控制D．内部控制6．控制活动过程中，管理人员所在的部门.所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，（）主要从事例行的.程序性的控制活动。A．高层管理人员B．中层和基层管理人员C．重点部门管理人员D．科研部门管理人员7．一个组织的全部行为活动构成控制的（）。A．目的B．客体C．媒体D．主体8．控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。这就是控制的（）。A．随机性原则B．灵活性原则C．多变性原则D．弹性原则二．判断正误1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查.监督.纠正偏差等管理活动，就是控制。2．前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。3．一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。4．分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。5．有效的控制只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。6．坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。7．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准.衡量工作绩效和分析偏差。5．一般来说，弹性预算控制性较强，但对环境的适应性差且不利于发挥执行人的积极性。6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。三.论述题1．控制的特征是什么？2．如何理解适度控制？3．控制的分类有哪些？4．控制的功能是什么？5．控制的流程什么？第二部分综合练习题一.单项选择1.这是个网络系统，由输入.处理.输出和反馈四个环节构成：它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。A.控制职能B.决策职能C.领导职能2.企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接.相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（）职能。A.组织B.控制C.协调3.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）A.《工业管理和一般管理》B.《科学管理理论》C.《社会组织与经济组织理论》4.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理.物理的因素的影响，而且还受到社会环境.社会心理因素影响。由此创立了（）A．行为科学学说B．人际关系学说C．人文关系学说5.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是()。A．制定科学的作业方法B．提高劳动生产率C．提高工人的劳动积极性6.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。A．社会技术系统B．社会经济系统C．社会经济组织7.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）A．学校B．科研部门C．军队8.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是()的核心。A．战略管理B．经营管理C．企业战略9.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是()。A．《企业再造工程》B．《管理的革命》C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》10．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。A．作业管理B．生产流程C．生产管理11．按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标.策略.政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是()，它指明了组织活动的方向和范围。A．策略B．规则C．政策12．在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现()，从而实现全社会的公共利益最大化。A．资源配置的优化B．劳动力的合理利用C．利益的再分配13．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标.并行目标.次要目标。其中，()由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。A．并行目标B．次要目标C．主要目标14．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。A．现实性B．关键性C权变性15．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()特征。A．多重性B．层次性C．变动性16．企业目标的内容和重点是随着外界环境.企业经营思想.自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()特征。A．层次性B．多重性C.变动性17．目标管理理论的理论基础是()。A．科学管理理论B．行为科学理论C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一18．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡()，企业员工参与企业目标的设立。A．参与制目标设定法B．专家目标设定法C．员工目标设定法19．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。A．日本B．德国C．法国20．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理.民主管理.经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A．60年代B．70年代C．80年代21．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查．得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高()。A．10％B．6％C．3％22．定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量.具体的描述。它需要有充分.有效的()做支持。A．科学技术B．数据资料C．计算工具23．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用()的方法。A．定性预测B．定量预测C．市场预测24．在进行产品价格决策时，需要做的是()。A．长期预测B．中期预测C．短期预测25．例外决策，具有极大偶然性.随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化.标准化，不能重复使用的二这类决策属于()。A．不确定型决策B．非程序化决策C．风险型决策26．业务决策，如任务的日常安排.常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。A．程序化决策B．不确定型决策C．风险型决策27．假如各种可行方案的条件大部分是已知的．且每个方案执行后可能出现几种结果．各种结果的概率已知，那么，这种决策屑于()决策。A．确定型B．不确定型C.风险型28．某公司生产某产品的固定成本为100万元；单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元。其盈亏平衡点的产量为()。A．250件B．5000件C．2500件29．根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标.希望完成的目标和不予重视的目标。其中，()，对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功，A．希望完成的目标B．必须完成(达到)的目标C．不予重视的目标30．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以()人为宜。A．5—8B．10一15C．18—2031．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：()。A．共同的目标，相互的协调，信息的交流B．共同的目标，合作的意愿，信息的交流C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通32．德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。这里，他主要依据()来描述他的理想的组织模式。A．劳动分工B．权威关系C．职权等级33．从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是()。A．职工的分工合作关系B．企业目标C．权责利关系的划分34．责任.权力.利益三者之间不可分割，必须是协调的.平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。A．目标任务B．分工协作C责权利相结合35．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。A．4—6人B．8—10人C．10—15人36．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的()原则。A．目标明确B.权责对等C.明确责任37．为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营．常常采用()部门的方法。A．按产品划分B．按职能划分C．按专业划分38．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。A．因材施教．B．量才使用C．因人设职39．在选聘管理人员的时候。安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，j以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。A．临时职务B．岗位学习C．职务轮换40．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式.温和命令式.协商式和参与式，这种领导理论即()。A．管理系统理论B．权变理论C.管理方格理论41．领导者只决定目标.任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于()领导。A．集权型B．均权型C．分权型42．领导者与工作人员的职责杈限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于()领导。A．分权型B．集权型C．均权型43．领导者要科学地用人．需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。A．以理服人.体贴下情.量才适用B．知人善任.量才适用.用人不疑C.知人善任.任人唯贤.谦虚谨慎44．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。A．转移法B．缓冲法C.不为法45．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。A．65％一70％B．70％一75％C．80％一90％46．马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的()。A．过程型激励理论B．需要层次理论C．双因素理论47．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施．防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()；A．即时控制B．前馈控制C．现场控制二.判断题1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标.结构和关系。2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。4．组织的效率．是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。5．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。6．在(社会组织与经济组织理论)一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表一韦伯7．梅奥认为，在共同96工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。8．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。9．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称作经验教学10．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。11．企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。12．彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。13．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。14．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。；15．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润；16．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。17．目标管理强调成果，实行“效益至上”。18．彼得·圣吉教授认为，不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。19．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此．企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。20．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调．影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。21．目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。22．在实践中，结合曰本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。23．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。24．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。25．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的.待解决的新问题以及将来会出现的问题，，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。26．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。27．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。28．经常重复发生，能按原已规定的程序.处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。29．事关企业兴衰成败.带有全局性.长远性的大政方针所作决策。如企业方针.目标与计划等．都属于高层决策。30．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。31．决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间.组织与社会.组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。32．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业.某协会等。33．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之——职权等级。34．从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。35．企业中存在着正式组织和非正式组织。在正式组织中，其成员之间存在着必然的协作关系，以完成企业目标为行动的出发点和归宿点。36．非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系.兴趣爱好.血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。37．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗.法约尔.韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。38．美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。39．管理幅度.管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。40．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。41．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。42．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道．要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。43．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的