管理学原理阶段测试复习资料

管理学原理阶段测试答案D）D）要开发一个管理信息系统需要具备的基本条件不包括（建立和完善管理体系选用计算机主机和外围设备配备专门人才，培训组织成员再造业务流程，优化组织结构系统的开发过程是（D）。系统设计、系统分析、系统实施系统设计、系统实施、系统分析系统分析、系统实施、系统设计系统分析、系统设计、系统实施下列属于信息处理新技术的是（D）。数据库技术人工智能技术软件编程技术数据挖掘技术（A）是决策支持系统的高级版本，被设计用来满足高层管理者的需求。B）B）D）高级经理支持系统事务/数据处理系统智能经理支持系统决策支持系统第一个被许多组织采用的基于计算机的管理信息系统是（智能经理支持系统事务/数据处理系统专家系统运营信息系统专家系统和知识工作系统输出的信息是（ C）。文件、信函、日程表总结报告、异常报告模型、图形、解决方案预测、数据挖掘高级经理主要使用的信息系统是（ A）。经理信息系统管理信息系统专家系统和知识工作系统事务/数据处理系统管理信息系统中的事务/数据处理系统的主要使用者是（高级管理部门经理专业人员监控人员面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统是（A）。供应链管理系统物流管理系统客户关系管理系统人力资源管理系统管理信息系统中ERP系统指的是（C）。客户关系管理系统供应链管理系统企业资源计划系统人力资源管理系统11.最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，其中不包括（ D）。顾客财务内部过程愿景和战略综合控制首先要解决的问题是（ C）。确定控制工作应达到的目标实施控制工作的机构和人员确定衡量全部绩效的标准确定衡量全部绩效的方法从某种意义上说，计划评审技术是一种（ A）。前馈控制反馈控制现场控制直接控制下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是（ B）。盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价+单位变动成本）盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价+单位固定成本）盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价-单位固定成本）某企业生产某产品，固定成本为 160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（D）14台20台70台80台在美国，一般认为速动比率在（A）。以上为好。100%

150%200%300%直接衡量企业经营成果的尺度的财务比率是（ A）。资本金利润率销售利润率资产负债率这种预算是指（B这种预算是指（B）在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，可变预算零基预算投资预算运营预算运营预算中最基本和最关键的是（ D）。直接人工预算管理费用预算单位生产成本预算销售预算下列有关预算的说法错误的是（D）。预算是一种计划预算是一种预测预算是一种控制手段预算是一种组织手段组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。这属于（D）。计划工作原理组织工作原理领导工作原理控制工作原理通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（ A）。直接控制间接控制前馈控制反馈控制通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出的控制方式是（ B）现场控制前馈控制直接控制间接控制强调预防作用的控制方法是（B）。现场控制前馈控制直接控制间接控制在控制工作类型中，（A）是控制工作的基础。现场控制前馈控制直接控制间接控制下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程（ C）前馈控制反馈控制现场控制直接控制控制工作的第二个目的是（ C）。扭转现状维持现状打破现状认识现状现代管理活动中，控制工作的首要目的是（ B）。研究现状维持现状扭转现状打破现状29.一般控制与控制工作的相同点不包括（A）控制目的相同都有两个前提条件都包含三个基本步骤同是一个信息反馈过程控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（ D）控制标准、成效衡量拟定标准、成效衡量成效衡量、控制机构和人员控制标准、控制机构和人员美国心理学家凯利提出了（ C）。激励需求理论激励强化理论归因论期望理论间歇强化的主要形式不包括（D）。固定间隔可变间隔固定比率连续比率在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低效价努力期望值激励力期望理论是美国心理学家（D）提出的。赫茨伯格麦克莱兰马斯洛弗鲁姆泰罗制是（B）观点的典型代表。自我实现人经济人复杂人社会人沟通的原则不包括（B）。完整性原则稳定性原则明确的原则使用非正式组织的原则在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（ B）。正式沟通非正式沟通链式沟通Y式沟通下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（ C）Y式沟通链式沟通环式沟通轮式沟通下列沟通类型中，（A）是一个开放式的网络系统。全通道式沟通链式沟通环式沟通轮式沟通有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（ D）7%15%38%55%团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（ C）形成阶段震荡阶段规范阶段执行阶段在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（ A）。完全理解团队任务形成团队结构团队融洽、冲突较少团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（ C）。不是跨职能的是临时的不是跨职能和临时的是跨职能和临时的改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（ B）自我管理团队过程改进团队工作团队临时团队团队在知识创造过程中起着（ C）作用关键作用决定作用承上启下上请作用利克特的管理模式的结论认为，极有成就的管理者采用的管理方式是（ C）利用的一命令的温和—命令式的集体参与的商议式的领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（ C）。性别群众素质环境和个性领导人的素质领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（ B）。性格特征领导作风管理能力领导愿望

从而领导工作就会更加有效，管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，是指领导工作原理中的（B）。从而领导工作就会更加有效，激励原理直接管理原理指明目标原理目标协调原理从管理的职能来看，领导工作所引发的下属才能约占（ C）20％30％40％50％国外有人提出，管理者的知识结构应该是（ A）字形。TSUI（D）是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。

面试法对比法成绩记录法在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（ D）上级指派外部招聘内部提升内部提升和外部招聘相结合下列属于外聘制的优点的是（ D）。可激励组织成员可以提高组织成员的兴趣和士气能较快地胜任工作避免“近亲繁殖”选拔管理者时考察的重点应放在（ B）。候选人的知识结构候选人的管理能力候选人的文凭D）提出的。D）提出的。时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（C.爱德华?海D.埃利奥特?贾克斯适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（ B）。职务系数法时距判定法四象限法比较法人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（C）。用人之长原理不断培养原理职务要求明确原理权责利一致原理实现组织目标的关键人物是（ D）。技术人员销售人员一线员工管理者人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（ A）的配备。C.一线员工D.高层管理者业务过程再造特点的主要体现不包括（ D）。思维模式的彻底改变以过程为中心进行系统改造创造性地应用信息技术顾客至上、广泛的授权创造性地引入“百万机会缺陷数”的公司是（ C）西门子公司诺基亚公司摩托罗拉公司爱立信公司“六西格玛管理”的实质是（C）对产品质量的改进对人员管理的改进对过程的持续改进对组织工作的改进D）D）德国西门子公司C.法国阿尔卡特公司D.美国摩托罗拉公司按照变革的“风平浪静”观，组织的变革过程分为三个阶段，其中不包括（ A）冻结阶段解冻阶段变革阶段重新冻结阶段将变革视为一种自然的状态，这称为变革的（ B）。“风平浪静”观“激流险滩”观“自然现象”观“突发现象”观组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（B）。个人管理委员会管理授权管理分权管理20世纪60年代20世纪70年代20世纪70-80年代20世纪80-90年代集权制组织的特点不包括（D）。决策权大多集中在高层领导对下级的控制较多统一经营独立核算下列四个选项中，表述正确的是（ A）。基层决策数目越多，其分权程度越高基层决策数目越多，其分权程度越低基层决策数目越少，其分权程度越高基层决策数目与分权程度之间没有关系授权是一个过程，授权的第二步是（ C）。将任务委派给接受授权的下属明确应当取得的成果将完成任务所必需的职权授予下属使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务授权后，被授权者对授权者负有（ C）。命令权报告权报告与完成任务的责任指挥监督的责任某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（D）。直线职权参谋职权辅助职权职能职权组织内的职权有三种，其中不包括（ C）。直线职权参谋职权辅助职权职能职权直线——参谋型组织结构的主要缺点是（ A）。不利于调动下属的积极性多头领导职责不清结构复杂在实际工作中，不存在纯粹的（ D）。直线—参谋型组织结构直线—职能参谋型组织结构事业部制组织结构职能型组织结构按地理位置划分部门的目的是（ D）。配备更多的管理人员便于通讯联络克服地理位置的分散性调动地方、区域的积极性部门划分的方法中，按照（C）容易导致“隧道视野”的现象。人数划分时间划分职能划分产品划分某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B）。区域划分部门职能划分部门顾客划分部门生产工艺划分部门格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（C）。算术级数减少几何级数增加算术级数增加在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（ B）。年度内半年〜2年2〜3年3〜5年为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（C）执行管理层运行管理层战术计划层战略决策层实现顾客满意的关键是 B）。上级满意雇员满意产品质量产品服务集权管理的特点是（ A）。弹性差、适应性弱弹性差、适应性强弹性强、适应性强弹性强、适应性弱不是组织工作原理的是（D）。责权一致原理管理宽度原理分工协作原理灵活性原理在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致， 组织结构就越是有效，这是指（C）目标统一原理分工协作原理责权一致原理管理宽度原理组织生命周期的第二个阶段是（ ）。诞生成熟阶段青年阶段壮年阶段根据乔安?伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（ B）。单件或小批生产技术大批量或集中生产技术连续流程性生产技术机电一体技术89•英国的乔安？伍德沃德较早对（ B）进行了比较系统的研究。环境技术规模组织战略设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（ A）组织工作控制工作领导工作人员配备工作费用效果分析法在决策方法体系中属于（ B）。主观决策法计量决策法外推法因果法被称为决策“硬技术”的决策方法是（ B）。主观决策法计量决策法外推法直观法下列不属于时间序列预测法的是（ C）。指数滑动平均法移动平均法先行指标法周期变动分析法德尔菲法属于（C）。时间序列预测法联立模型法直观型预测法周期变动分析法主要靠人的经验和综合分析能力来预测的方法是（ B）因果法直观法外推法回归法从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（ A）。回归分析法移动算术平均法指数滑动平均法直观法以满意标准衡量决策有效性的决策称为（ A）。有限理性决策最优决策非理性决策经验决策越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于（ D）程序化的、战术的、经验的、肯定型的程序化的、战术的、科学的、非肯定型的非程序化的、战略的、经验的、肯定型的非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的各级、各类管理者的首要工作是（ A）。决策计划组织控制计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（ B）。环境C.经济环境D.经营环境通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是（ D）。集中化多元经营战略横向多元经营战略剥离战略收缩战略青岛啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（ A）。横向一体化纵向一体化横向多元经营市场渗透在下列计划的诸形式中，（C）是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。目标规划D.预算为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指（ D）政策规划预算战略企业高层管理者的首要职责是（ C）。管理好企业员工制定企业的规章制度识别和确定企业使命为企业制定战略目标有关产业分析的方法很多，其中美国战略学者（ A）提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型。波特孔茨德鲁克巴纳德制定战略的核心是（D）。战略分析战略部署目标管理（D）。出现于美国20世纪60年代前期20世纪60年代后期20世纪50年代前期20世纪50年代后期使目标具有可考核性的最方便的方法就是（ B）。使之定性化使之定量化使之稳定化使之模型化某厂产品的废品率在15%左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到 10%，这个10%的计划目标属于（A）。突破性目标控制性目标预算目标管理目标某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务， 但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（B）。许诺原理灵活性原理D.限定因素原理计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（ C）。限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（ A）上。许诺原理限定因素原理灵活性原理改变航道原理在计划工作原理中，（B）是决策的精髓。许诺原理限定因素原理灵活性原理改变航道原理“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（B）。许诺原理限定因素原理

D.改这反映了计划工作的（D这反映了计划工作的（D）在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，灵活性原理许诺原理改变航道原理限定因素原理总计划的基础是（C）。评价方案选择方案派生计划确定目标在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（ B）。在计划工作开始之后在计划工作开始之前在方案评价之后在制定目标之后计划分为目的或使命、目标、战略、政策等的依据是（ A）计划的表现形式计划所涉及的范围计划的内容企业职能计划工作的经济性指的是（A）。投入与产出的比例关系计划指标既先进又可行实现预期目标编制计划要诀这属于人的道德发展的只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应，（A）。这属于人的道德发展的前惯例阶段后惯例阶段惯例阶段原则阶段122.20世纪初人们认为企业的社会责任是（C）。为社会整体利益作贡献与公众建立合作伙伴关系通过经营活动获取最大利润维护社会经济稳定保险公司时装加工企业玩具制造商啤酒经销商唱片公司、玩具制造商等所处的环境是（A）。简单动态复杂动态简单稳定复杂稳定管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（B）。社会文化科学技术经济环境政治环境在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工的行为倾向的企业文化是指（D）表层基层中层深层下列属于深层的企业文化的是（A）。行为准则组织机构职工风貌厂旗国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临的（C）。经济环境科术环境政治和法律环境社会文化环境全面质量管理的特点不包括（D）。持续改进基于事实的决策与供方互利的关系以产品为关注焦点国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（A）首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。1987年1994年1999年2000年战略管理提出的根本原因主要在于（C）。组织规模的扩大组织内部的专业化分工外部环境的变化员工素质的提高认为没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（B）。决策理论学派权变理论学派沟通中心学派群体行为学派群体行为学派最早的研究活动是（D）。电话线圈装配工实验搬运生铁块实验铁锹实验霍桑试验认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（A）。社会合作学派群体行为学派D.人际关系行为学派美国管理学家（B）把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”韦伯孔茨泰罗法约尔由厄威克和古利克合编的著作是（ C）《管理的要素》《管理备要》《管理科学论文集》《组织的科学原则》被人们称为“组织理论之父”的是（ A）韦伯梅奥泰罗法约尔被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（ B）韦伯法约尔泰罗的科学管理理论的中心问题是（ A）提高劳动生产率配备“第一流的工人”实行职能工长制实行有差别的计件工资制六西格玛方法属于（C）。科学管理理论战略管理理论学习型组织理论全面质量管理理论“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2'的效果”指的是系统的（C）控制性目的性整体性开放性管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C）。一般性多科性管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B）。民主性必要性科学性目的性“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D）。技术属性人文属性自然属性社会属性管理是一门艺术，这里强调管理的（D）。复杂性多科性一般性实践性管理的五个基本职能是（A）。计划、组织、人员配备、领导、控制计划、组织、人员配备、决策、控制从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（ B）决策处理好人际关系组织控制管理者的责任有三个层次，不包括（ D）。管理一个组织管理管理者管理工作和员工管理设备和技术管理的主体是（D）。工作组织C.被管理者D.管理者认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（ C）

托尼?布洛克特弗里蒙特？E?卡斯特小詹姆斯？H?唐纳利二、多项选择题系统开发成功的关键问题有（ABCD）。确立全面的、正确的信息技术应用理念做好基础工作，特别是数据准备工作扩展应用领域，实现综合集成再造业务流程，优化组织结构配备专门人才，培训组织成员数据仓库的基本分析工具包括（BE）。软件仿真数据挖掘决策分析智能分析BCD)BCD)下列有关管理信息系统微机时代的表述正确的有（组织的象征是信息时代使用地点是办公桌上

典型的用户是有计算机素养的企业分析家IT的主要作用是增加个人/团体的效力ABC)ABC)管理信息系统构成中，中央处理系统包括（数据库方法库模型库输入系统输出系统信息系统是用于（ABCDE）信息的系统获取组织存储处理传输一般来说，损益控制法主要适用于（集权制企业分权制企业事业部制企业政府部门企业的职能管理部门计划评审技术的优点有（ABCE）促使管理者去进行计划工作促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做从某种意义上说，它是一种前馈控制对具体的作业时间估计得很准确促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上说明企业经营情况的比率指标有（ ADE）。市场占有率流动比率应收账款周转率相对市场占有率投入—产出比率下列用于评价企业盈利能力的指标有（ CDE）。资产负债率存货周转率销售利润率资本金利润率成本费用利润率传统的非预算控制有（ABCD）。深入现场比率分析盈亏分析

报告计划评审技术控制工作的要求包括（ABCDE）。控制系统应切合管理者的个别情况控制工作应具有全局观点控制工作应讲究经济效益控制工作应确立客观标准DE)DE)按控制原因或结果分类，控制工作分为（现场控制反馈控制前馈控制直接控制间接控制下列属于前馈控制的优点的有（ ABDE）能使管理者及时得到信息以便采取措施使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差造成损失之后才采取措施能使主管人员知道他们不及时采取措施就会出现问题克服了反馈控制中因时间滞差所带来的缺陷一般来说，实施管理突破的步骤包括（ ABCDE）进行“诊断”论证必要性克服阻力组织落实治疗过程管理问题中的“急性问题”包括（ ACD）。容易被发现的问题不易被解决的问题经常产生的可迅速、直接影响组织日常活动的问题对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题不太经常产生的问题根据归因理论，机遇属于（ACE）。外因内因不稳定的稳定的不可控的“激励内容”理论包括（BCD）波特—劳勒模型理论双因素理论需要层次理论激励需求理论期望理论下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ABCD）。一般人都是勤奋的控制和惩罚不是实现目标的唯一手段在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变信息传递要贯彻（ACDE）的原则多优快好省沟通渠道的性质包括（ABDE）成本反馈频率

责任建立正式沟通的优点有（BCDE）。沟通速度快沟通效果好比较严肃易于保密约束力强下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（ CDE）。感到满足关注过程外部忠诚的制约对抗态度动荡不定团队给组织带来的好处有（ABC）。质量和劳动生产率的提高运营成本的较少对变化更灵活的反应对业务过程理解的加深ADE)ADE)菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几个基本方面是（职位权力领导者的个性特征C.组织的环境因素D.任务结构E.上下级之间的关系25.利克特的四种管理模式包括（A.“利用的