助理行政师复习提纲学习资料

、名词解释行政法财务行政经济手段4．现代农业5．农业产业化经营6行政效能：行政管理职能：态度：二、单选题1、对于第一次出现的客人，你应该()。“你是谁？”B.“请问您哪位？”C.“您是XX公司的XX先生吧？”D.“你找谁？”2、领导不在位时有人来电话找他，这时你要()回答。“经理不在。”B.“他出去了。”C.“真不凑巧，经理不在办公室，请问您是哪里？”D.“经理不在，你哪位找？”3、直式文件柜可有()抽屉叠放。2个〜5个B.3个〜6个 C.1个〜5个D.2个〜4个4、如果你给不知姓名的人发邮件，你要 ( )称呼他。XX公司经理或XX部门经理B.忽略称呼C. 直接称呼其为经理 D.亲爱的先生5、 下列不属于接收E-MAIL应注意的一项是:( )一星期至少检查一次邮箱B.删除垃圾邮件C.下载对你有用的文件D.防止病毒6、 电话铃声响起后应该:()马上接听电话B.在电话铃响两声之后迅速拿起话筒C.响三声后接听D.响很多声后再接听7、( )是按照一定的题目，把同一主题内容、属性的二次文献组合在一起，以卡片的形式系统展示档案馆(室)某一专题档案内容和成分的一种卡片目录。专题卡片目录B.主题卡片目录C.分类卡片目录D.全宗文件卡片目录8、归档时间是指()文书处理部门处理文书并将之归档的时间B.档案室整理文书部门送来的文件的时间C.某一档案被存入档案室的具体时间D.文书处理部门将需要归档的文件材料向档案室移交的时间。9、( )是一个独立机关、团体、企事业单位或著名人物在社会活动中形成的档案有机整体。文件B.全宗C.档案D.资料10、下列办公室位置安排中错误的是 :( )业务处理者安置在离行政区较远的地方，以免过于吵闹影响其他部门工作。

前台文秘安置在入口处，以便接待来访客人，而不致于干扰其他工作部门。业务处理者安置在中央，位置次序面对同一方向，直线式组合，便于交接文件和沟通联系。审计部门位于离行政区较远的地方，有利于工作的保密与高度集中。11、 ()又称薄式检索工具，是将著录条目按一定顺序连续填写在目录表内并装订成册的检索工具。卡片式检索工具B.卡片式检索工具B.机读式检索工具工具12、理想的办公桌是多平面转角电脑办公桌，电脑和读写多种要求。右下方是抽屉组合，左上方转角放置电脑左下方是抽屉组合，右上方转角放置电脑左上方是文件柜，右下方须空置左上方是文件柜，右上方转角放置电脑13、西餐上的第一道菜称为:()头盘B.甜品C.佐餐D.浓汤C.书本式检索工具D.缩微式检索般的设置为:()，以适合使用14、与来宾同行时，通常走在来宾的()。()的惯例。中间低左右高)和顺便送交两种处理办法。D.放入指定信袋左前方B.()的惯例。中间低左右高)和顺便送交两种处理办法。D.放入指定信袋15、席次的高低以离主人的座位远近而定，同时也遵循左高右低B.不分主次C.右高左低D.16、对于需要呈送其他同事的邮件，你可以采取 (由他人转交B.放在他办公桌上C.向上呈交17、议程开头包括:时间、地点与( )。议题B.会议日期C.会议目标D.开场白18、会议记录是会议内容和过程的()。记录B.再现C.体现D.真实凭证19、会议筹备阶段的重要内容是()和发送会议通知。A.会议议题B.资料C.时间D.地点20、会议纪要是()。C.整理资料在会议上作记录或笔记是文秘人A.会议记录C.整理资料在会议上作记录或笔记是文秘人D.会议议题TOC\o"1-5"\h\z21、下列有关会议记录的说法中错误的是:( )A.会议记录是会议内容和过程的真实凭证。B.员重要的工作。C.会议记录者的责任仅仅是作好会议记录就行了。 D.除了作会议记录外，会议记录者的责任还包括适时做总结，协助讨论进行等。22、会议记录的内容的第一项是 () 。A.会议描述B.与会者姓名C.主席的名字D.缺席者和缺席原因23、文秘人员在安排会议日程时，须避免 :( )A.先安排关键人物的时间B.根据多数人意见安排日程C.例会原则上要如期举行，但并不是非开不可D.尽量安排在星期一上午与星期五下午开会24、法国人席间爱喝酒，而且十分讲究，一般 :()A.吃海味时喝红葡萄酒，吃肉食时饮白葡萄酒。B.吃肉食时喝红葡萄酒，吃蔬菜时饮白葡萄酒。C.吃肉食时喝红葡萄酒，吃海味时饮白葡萄酒。D.吃海味时喝红葡萄酒，吃蔬菜时饮红葡萄酒。

25、在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是:()后排左座B.后排右座C.后排中座D.前排副驾驶座26、下面做法不正确的是:()向原先的来客表示歉意，请他稍等后，立即上前礼貌招呼新来的客人，并询问其来如果自己与原先客人的谈话内容不便让新来的客人听到，可安排新来的客人到另外的会客室，请他稍等，并告诉他大约等待的时间。回到原先的客人处继续交谈，并为交谈的中断，及让他等候表示歉意。如接待新客需要花很长的时间，而原先的客人交谈也需要很长时间，没有可能接待新客，就直接让新客人离开。)餐饮折扣D.菜式和主食)必须分别排列27、下面哪一样是文秘人员在点餐时应该点的 :()餐饮折扣D.菜式和主食)必须分别排列28、全宗内案卷排列，不同门类、载体和不同 (如案卷目录、案卷A.地区B.时间C.保管期限D.作者如案卷目录、案卷29、( )即以一个全宗的档案为检索和介绍对象的检索工具。文件目录、全宗指南等。全宗范围在星期一上午或星期五的下注意不要在周末假日或对方A.地区范围B.若干个全宗范围C.专题范围全宗范围在星期一上午或星期五的下注意不要在周末假日或对方30、下面几种说法，你认为( )是不正确的A.如果你的上司外出，不要在他回来当天安排约会B.午，以及节假日前后的那些日子，尽量少安排约会 C.休息日安排约会D.在临近下班时安排约会31、遇上意外情况需要变更约会时，文秘人员要做好相关工作，妥善处理。下列处理方式中错误的是:( )尽快通知对方，以免误了别人的事，对方也能重新安排时间。委婉说明变更的原因。致歉，并另约时间。对方只是一家小公司，再说是对方要见我们上司，因此时间只要随我们便就好了，没必要特意通知对方。:()减少因走动对其他工作人员的影32:()减少因走动对其他工作人员的影A.尽量融合，以融洽办公室气氛。B.严格区分，响。D.任其自然，太严格了有损员工团C.D.任其自然，太严格了有损员工团33、案卷的整理编目工作比较细致，一般要求在 ( )花一段时间做好。A.年终B.年终和次年年初C.次年年初D.年中34、( )是对档案信息进行系统存贮和根据需要查找的工作。A.收集B.整理C.档案检索D.保管35、在为上司安排约会时，应当:( )约会时间要错开，不可太紧或太松，注意酌留弹性。把上司的约会日程安排表每个科室分发一份，以便大家了解上司的时间安排，避免一一回答的繁琐过程。如果上司外出，最好在他回来的当天安排约会。尽量把约会安排在星期一上午或星期五的下午以及节假日前后的日子， 免得到周末或者节假日的时候找不到对方。36、主管的工作区域应该位于()。A.员工的前面，形成“一览无余”之势，便于监督员工的工作。员工的中间，形成“众星捧月”，方便领导对员工进行监督工作区域最远处，以免影响员工的情绪，导致工作出差错。工作区域的后方，以便于控制和监督，同时不因主管的接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。37、会议记录的要求不包括:()A.完整B.详细C.简洁D.准确38、李四是部门经理，下面对他的称呼正确的是 ()A.李先生B.小李C.李经理D.李四39、空气环境是以空气温度、湿度、清洁度和()四个参数来衡量，称之为空气的“四度”。A.芬芳度B.饱和度C.压抑度D.流动速度40、主管的办公区域()，以便于工作上的交流与沟通。A.和秘书越近越好B.要足够宽敞，所以与秘书的距离要尽量远C.需保留适当的访客空间，同时又要和秘书保持最紧密的联系D.要位于员工中间会务工作中有秘书工作和行政事务，其中秘书工作有会前响应、会中控制及()。A.会后清理会后跟进会后保障会后总结会议纪要是()A.会议记录在会议记录的基础上加工整理而成的一种公文形式整理资料会议议题在交通工具中，座次的尊卑优劣往往显而易见的。轿车的座次最高级别的是()A.后排左座后排右座后排中座前排副驾驶座行政管理作为一门学科，它经历了三个发展时期，其中系统管理时期是 ( )19世纪末至20世纪20年代20世纪20年代20世纪20年代至50年代20世纪50年代()沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。上行平行下行网上下面几种说法，你认为()是不正确的A.如果你的上司外出，不要在他回来当天安排约会在星期一上午或星期五的下午，以及节假日前后的那些日子，尽量少安排约会注意不要在周末假日或对方休息日安排约会在临近下班时安排约会47..主管的工作区域应该位于 ()A.员工的前面，形成“一览无余”之势，便于监督员工的工作。员工的中间，形成“众星捧月”，方便领导对员工进行监督工作区域最远处，以免影响员工的情绪，导致工作出差错。工作区域的后方，以便于控制和监督，同时不因主管的接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。将你的工作场所彻底的清扫，并经常维持使它一尘不染。这句话指的是()A.整理整顿清扫D.清洁在商务交往中，常用的公文是()A.请示报告函通知社交场合很讲究次序礼仪，一般()A.以右为次以右为尊以后为次以左为尊三．多选题TOC\o"1-5"\h\z1、身体语言包括( )A.面部表情B. 手势C.目光D. 体态E. 口头表达2、行政助理素质的三大组成部分是 ()。A.思想政治素质 B. 知识与技能水平 C. 经验 D.远大理想 E.道德3、行政助理知识结构的基础部分包括 ()。A.社会科学B.人文科学C.自然科学D.领导科学E.经济管理学4、人的智力的基本构成因素有 ()。A.观察力B.注意力C.记忆力D.思维力E.想象力5、从实践的角度看,行政助理的能力结构着重于()A.语言文字应用能力B.协调能力C.管理能力D.信息处理能力E.外交能力6、对行政助理的写作能力而言 ,行政助理的写作要特别突出()。A.及时B.适时C.准确D.迅速E.到位7、行政助理的谈吐,应遵循的原则是()A.晓之以礼，动之以情 B. 适合语境，运用得体 C. 机动灵活，注重实效涉及面广,无所不谈E.流露感情,情真意切8、仪表包括的方面有()A.服饰B.仪容C.个人卫生D.谈吐E.体态9、行政助理的礼貌用语包括()A.问候语B.请托语C.致谢语D.道歉语E.告别语10、助理在交谈时的语调要求是()A.发音清晰易懂B.放低声调C.委婉柔和D.发音稍慢E.抑扬顿挫11、行政助理的服务对象有()A.领导B.下级C.同事D.群众12、行政助理的工作原则包括()A.绝对服从领导和发挥主观能动性的辩证统一B.坚持原则与热情诚恳的辩证统C.被动性服从与主动积极的辩证统一D.为领导、同事服务与为群众服务的辩证统13、在迎宾之时，迎宾人员一定要注意相关的礼仪。具体有 :()A.向来宾献花B.相互介绍主宾双方C.主动与来宾寒暄D.为来宾服务周到E.与来宾热情握手14、选择各种会议场所应考虑哪些因素:()A.场地大小必须合乎会议比例 B.场地位置必须方便与会者C.场地应该配备适当的开会设备 D.场地的租借成本必须合理15、在对邮件进行拆封时，你需要注意哪些事项？ ()A.如果无意拆开不应该拆的邮件，应该立即封上邮件取出邮件后，还要仔细检查邮件内的物件是否全部取出高级秘书有权拆开标有“亲启”、“保密”等记号的邮件，以便减少上司的工作量对于邮件上的附件，必须核对清楚，如果缺少附件，应该在邮件上注明16、作为一名助理人员，在将邮件呈交给上司时应该注意哪些事项呢？ ()A.如果这封邮件与某些资料有关，要把资料与邮件放在一起，呈交上司阅看。根据重要程度整理上司的邮件，把最重要的放在最上面，方便上司及时阅看重要邮件。在某些邮件作旁注，或者在重要的词句下面划线，以便引起上司的重视。不忘请示上司是否希望把收到的亲笔信复印几份。17、常用的档案分类法()A.年度分类法B.组织机构分类法C.问题分类法D.作者分类法E.区分类法18、文书档案工作按照工作一般顺序和主要工作内容， 分为四个部分，即:()A.收集B.整理C.分析D.保管E.检索和利用19、档案保管工作任务包括:()A.防止档案的损毁B.延长档案的寿命C.维护档案的安全D.维护档案整洁E.检查档案内容20、档案号包括:( )A.序列号B.全宗号C.步wizzr=r.口案卷目录号D.案卷号E.件号或页(张)号21、会议记录的四大技巧是:()A.快B.要C.省D.代E.全22、办公室的声音干扰主要包括:()A.没有隔音功能的办公室窗户，使得外界的车水马龙声音如雷贯耳。

没有隔板的办公桌，使得你的耳朵充塞了同事的交谈声，断断续续的电话铃声等等。操作嘈杂的设备与机器的不合理的搁置，使得“隆隆”作响的设备或机器声不绝于耳。老板的催促声。23、掌握电话交谈的技巧，包括:()A.灵活使用委婉温和的语言 B.用肯定的语气表示否定的意思C.命令形式转为请求形式 D.说“你”字开头的话要慎重24、会场服务的内容是:()A.奉送茶水B.转接电话C.协助上司控制会议动态D.应对突发事件E.提示主管25、安排上司的约会时，在时间上一定要留有充分的余地，要注意 :()A.定好具体时间B.安排尽可能多的约会C.约会时间要错开，不可太紧或太松D.周一至周五都可以排上约会E.远期安排或答应的约会，时间不能太确定26、施展声音的魅力要做到:()A.注意发音B.注重说话的语调C.控制说话的音量D.保持完美的语速E.你是否使用鼻音说话27、长期在采光不足，照明亮度不够的工作环境工作，很容易造成工作人员()从而导致工作出错。D.身体困乏D.按章办事E.保守秘密B.D.身体困乏D.按章办事E.保守秘密B.加密技术C.访问控制28、待客五原则:()A.诚恳热情B.讲究礼仪C.细致周到29、信息的安全维护()A.采用备份和镜像技术，防止文件信息的丢失D.防治病毒E.安装补丁程序，用以弥补程序缺陷30、电子档案的缺点( )A.复制时容易丢失信息B.对设备的依赖性C.非直读性D.信息不安全性、易修改性E.使用技术与载体的不稳定性选择各种会议场所应考虑哪些因素:()A.场地大小必须合乎会议比例B.场地位置必须方便与会者C•场地应该配备适当的开会设备 D. 场地的租借成本必须合理在对邮件进行拆封时，需要注意哪些事项？( )如果无意拆开不应该拆的邮件，应该立即封上邮件取出邮件后，还要仔细检查邮件内的物件是否全部取出C.秘书有权拆开标有“亲启”、“保密”等记号的邮件，以便减少上司的工作量D.对于邮件上的附件，必须核对清楚，如果缺少附件，应该在邮件上注明TOC\o"1-5"\h\z行政实施阶段的环节主要包括( )。A.行政指挥B.行政控制C.行政沟通D.行政评估会议记录的四大技巧是:( )A.快B.要C.省D.代人际关系的发展趋势是( )社会性增强，自然性减弱自主性增强，依附性减弱平等性增强，等级性减弱开放性增强四、判断题1、（）在办公场所摆放一些绿色植物的做法是不明智的。因为这样看起来办公室虽然不那么沉闷了，但同时也会分散员工的注意力，让员工不再专注于工作，从而影响工作效率。2、（）在电话中，反正对方也看不到我，所以随便我摆什么姿势都没关系，所谓“电话形象”的论调根本就是无稽之谈。3、（）档案是根据需要编写、收集、复制的二、三手材料。4、（）西餐中以女主人为第一顺序。5、（）中国人和英国人眼中的孔雀、大象都代表着美丽、神圣、高贵的含义。6、（）会议纪要是在会议记录的公文形式。7、（）对自己的行为动作表示谦虚时，使用郑重语。8、（）所有的文件都可以转化为档案9、（）全宗是同一时期的文件集合体。10、（）行政行为如果违法则丧失效力。11、（）老板对员工的批评，行政助理应该一字不差的转达，这是实事求是的一种表现。12、（）记忆力好的行政助理不用准备纸笔，那是多此一举。13、（）请示的结尾一般为“以上请示，请批复”。14、（）行政助理的形象直接影响公司，所以服装打扮应以越时髦越好。15、（）函的一般包括标题、正文和落款三部分。16、（）请示和报告都是用于下级向上级的一种公文。17、（）行政助理没必要掌握过多的网络知识，有事情找公司网管就行。18、（）随着办公自动化的发展，一般写什么都用电脑打字了，所以行政助理写字好看与否没有关系。19、一般会议纪要不需要署名，也不需要加盖公章。20、单位的印章交给行政助理保管了，所以他可以随意使用。（）报告是平行文，一般产生于事后和事情的过程中。（）会务“不等同于”会议。会务就是会议服务。（）处理政事，执行政务是我国古代对“行政”的界定。（）文书具有传递信息和记录作用的载体，通常隶属于“记叙文”的范畴。（）领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为（）企业印信管理及会务接待管理属于办公