兰蔻微博运营建议0905

4.01亿庞大的基数反映了微博巨大的营销价值截止2011年Q2社会化媒体用户数微博的传播力到底有多大？数据来自DCCI2011年Q2互联网研究报告硬广时代大退潮进入WEB2.0时代后，硬广的地位已经不再辉煌。用户对于硬广也有了抵抗力和抗拒性。所以对于广告主来说，纯粹的硬广式营销模式已经无法根本地解决市场问题。我们发现，客户已经不再追求单一的眼球效应。而用户则更加趋于……WENEEDTALKWEB2.0时代，用户真正需要的不光是看，而是说。基于SNS以及微博平台的新兴媒体——社会化媒体，正成为一种社会力量，成就一种社会现象，成了效果导向的互联网营销工具企业微博在运营中的三个问题不能有效吸引关注坚持更新了及时互动了活动也搞了為什麽策略思考Q1不能增加用户粘度坚持更新了及时互动了活动也搞了為什麽策略思考Q2不能提高用户参与坚持更新了及时互动了活动也搞了為什麽策略思考Q3随视微博派告诉你答案一切不建立在数据基础上的微博营销都是耍流氓微博运营服务内容如何打动他们？25~45岁中高收入的都市白领懂得在繁忙中享受生活爱美，时尚，知性，有情趣塑造形象创建性格智造话题规划内容红人传播引爆流行设计兰蔻玫瑰社区官微的拟人化形象，贴近目标受众。创意有营养的吸的话题、活动，激发粉丝兴趣与关注。借势高质量的匹配红人，提高活动或话题的覆盖范围，实现裂变传播。微博是基于人的对话交流平台，其价值在于聚集具有相同理念的人兰蔻玫瑰社区微博策略她们关注什么？模特时尚专家化妆造型美食生活美容服饰情感心理设计师服装品牌护肤品牌时尚媒体她们讨论什么？1花心(14091)2爱情(9723)3回家(6812)4宝贝(3900)5减肥(3496)6街拍(2332)7美容(1898)8LV(1881)9婚礼(1669)

她们和谁讨论？同事朋友亲属同学姐妹淘

女性是一个特殊的群体，她们敏感、娇弱、易受外物的感染，爱表达、也爱表现，她们愿意和了解自己的人交流，她们称这样的朋友叫:闺蜜兰蔻玫瑰社区受众洞察兰蔻玫瑰社区微博定位精致闺蜜读本微态度微角色微媒体如何打造一个属于品牌自己的【微媒体】WEB2.0赋予我们更多的可能性兼具电视媒体的直观丰富表现，又拥有平面媒体可读性质感微博APP应用，增强与用户的互动微媒体的特点TV微媒体的内容现场直播美妆顾问精致生活品牌周边创意活动兰蔻玫瑰社区打破传统媒体的块状活动报道专题，用品牌的第一人称，去现场参与活动，带状去直播活动，包装出品牌在参与各种时尚秀场的状态。爱美之心人皆有之。打造专业的美妆顾问角色，及时回答/指点粉丝的美妆困惑，营造良好的粉丝关系。我们用专业的角度打造一份优雅生活范本，告诉你流行玩什么和怎么玩，包装出令所有受众都羡慕的生活状态，增强品牌文化归属。我们用第一人称的角度传达品牌的理念，产品的信息，以受众易接受的方式与语言进行深度传播。为品牌传播活动提供酷炫互动创意，激发受众参与热情，实现裂变式传播，提升粉丝活动与品牌好感。活动直播我在这里#MUSE2LIVESHOW#现场。门口巧遇LINDA小姐，看上去有瘦哦，下次一定会去探你班。打破传统媒体的块状活动报道专题，用品牌的第一人称，去现场参与活动，带状去直播活动，包装出品牌在参与各种时尚PARTY的状态。专业媒体编辑团队，活动现场报道以及媒体资源第一手资料，保障内容的原创性美妆教室其实小P老师帮VIVIAN化妆的时候，使用的完全是居家手法，多点式的隔离霜让肤色被修饰地更自然，其实不同的脸型，点的方式也是不同的哦！爱美之心人皆有之。打造专业的美妆顾问角色，及时回答/指点粉丝的美妆困惑，营造良好的粉丝关系。专业美容编辑团队，期期不同的美容主题，给受众最实用、最新鲜的美容分享时尚美容类星座血型类两性情感类八卦搞笑类微媒体内容举例微媒体内容举例奖励活动优惠促销实用贴士结合热点如何去推广我们的微媒体红人系统成为微媒体的发行渠道传统EPR的红人传播是基于一批固定的红人，他们的个性不一定与活动相匹配，传播效果不够自然。而随视微博派的红人是根据活动调性，精准到性别、圈子、话题标签等属性，定向选出的有特定营销传播力的匹配人群.1、僵粉率：控制在20%以内比较正常；2、在非活动期间，官博每天发布内容在5-10条之间比较合适；3、发布内容质量：在较有娱乐性或者调性比较符合的情况下，日均转发评论数在30-50左右比较合适；4、粉丝质量：拥有200-500粉丝级别的草根粉丝比重占50%左右；5、二级粉丝质量：拥有200-500粉丝的二级粉丝比重占50%左右；6、粉丝活跃度：粉丝每日发布内容数量在3-5条占50%以上;7、建议每日发布的时间段：9点-10点

12点至13点

15点至16点

17点30至18点30

20点后微博运营健康度指标兰蔻玫瑰社区新浪微博

诊断报告2011年8月一、企业微博概况二、企业微博粉丝质量分析三、企业微博内容质量分析四、企业微博粉丝构成分析五、企业微博粉丝活跃度分析总结和建议附录目录26传播力维度传播力量度指标关联分析传播力媒体内容：信息发布：微博数量、更新频率；信息质量：图片应用、APP应用等；指标解释：粉丝数量：粉丝量、二级粉丝量粉丝活跃度：单位时间内微博数粉丝构成：地域、性别粉丝质量：加V粉丝量、僵尸粉量微博活跃度：日均发博数微博转评数：转发数、评论数商业效果：转化水平注册率传播广度传播速度传播深度微博传播力粉丝活跃度粉丝构成粉丝质量微博活跃度微博转评数粉丝数量企业微博研究模型27注：气泡大小表示粉丝规模一、企业微博概况从兰蔻玫瑰社区新浪微博及竞品新浪微博表现来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博创建时间相对较早，微博数较多，粉丝数多于竞品，微博活跃度较高，日均发博3.8条；从竞品来看，雅诗兰黛新浪微博创建较晚，微博数较少，粉丝数相对较少，微博活跃度较低;28品牌微博名称创立时间微博数粉丝数活跃度（条/天）粉丝数/微博数兰蔻玫瑰社区2010/5/161,78163,6633.836雅诗兰黛2010/8/1668746,6611.868Source：新浪微博，2011/08/24二、企业微博粉丝质量分析从粉丝类别构成来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博粉丝质量较差，加V粉丝较少，占比1%，僵尸粉比例较高，占比19%；从竞品来看，雅诗兰黛新浪微博粉丝质量较差，加V粉丝占比不到2%，粉丝总数的14%为僵尸粉;29Source：从兰蔻玫瑰社区和雅诗兰黛新浪微博分别抽取8667、8131个id数据，2011/08/24二、企业微博粉丝质量分析从二级粉丝数量来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博粉丝的影响力较弱，62.2%的粉丝的粉丝数量少于50个，90.6%的二级粉丝少于300个，只有4.4%的粉丝比较有影响力，他们的粉丝数量超过了500个;30注：二级粉丝即粉丝的粉丝。Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取8667个id数据，2011/08/24粉丝的粉丝数量粉丝占比（%）二、企业微博粉丝质量分析从二级粉丝数量来看，雅诗兰黛新浪微博影响力较弱，47.1%的二级粉丝数量低于50个，二级粉丝量超过500的只占总数的6.6%

;31注：二级粉丝即粉丝的粉丝。Source：从雅诗兰黛新浪微博抽取8131个id数据，2011/08/24粉丝的粉丝数量粉丝占比（%）注2：转发数和评论数不限于粉丝，也包括非粉丝转发和评论；注1：气泡大小表示微博数/评论数/转发数规模大小三、企业微博内容质量分析从微博被转发和评论角度来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博内容质量一般，转评数低于竞品，兰蔻玫瑰社区微博近200条微博被转评7997次；从竞品来看，雅诗兰黛新浪微博微博被响应的程度较高，近200条微博被转评11958次，平均每条微博被转评59.8次；32Source：从兰蔻玫瑰社区和雅诗兰黛新浪微博分别抽取8667、8131个id数据，2011/08/24三、企业微博内容质量分析从微博转评趋势来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博平日的维护尚欠缺，大部分时间转评数低迷，转评数较高的微博都是与活动相关或兰蔻品牌自身相关的话题和内容;33Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取近200条微博，2011/08/24注：转评数=转发数+评论数*转评数低迷就近期媒体对兰蔻产品的不实报道,经与温州市工商局核实,【活动1】分享#水润秘笈#，赢取兰蔻水润好礼！8/10-8/24，分享你三、企业微博内容质量分析兰蔻玫瑰社区新浪微博近期转评数最高的10条微博来看，转评数高低与活动密切相关，转评数较高的微博都是与活动相关或兰蔻品牌自身相关的话题和内容，建议加强对微博的日常维护和管理;34TOP10兰蔻玫瑰社区新浪微博近期转评数最高的10条微博Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取近200条微博，2011/08/24序号博文转发数评论数日期时间1就近期媒体对兰蔻产品的不实报道,经与温州市工商局核实,该局近期在其官网公布的质量监测公告中,名为“兰蔻玫瑰保湿水”的产品来自温州某化妆品店,非兰蔻中国授权认可的销售渠道。兰蔻所有在中国官方渠道销售的产品均通过中国国家卫生检疫总局等有关机构批准认可,严格符合安全和卫生等标准,官方声明：4421142011/7/2213:052【活动1】分享#水润秘笈#，赢取兰蔻水润好礼！8/10-8/24，分享你的水润秘笈并@兰蔻玫瑰社区，附带一张主题相关图片或视频。够实用、够精彩、够特别的秘笈就能获得兰蔻水份缘体验装，每天3名共45名，双休日无间断！若是博文被我们转发更可获得双份水润礼，一起来参加吧！1991162011/8/1012:043【活动1】分享#水润秘笈#，赢取兰蔻水润好礼！8/10-8/24，分享你的水润秘笈并@兰蔻玫瑰社区，附带一张主题相关图片或视频。够实用、够精彩、够特别的秘笈就能获得兰蔻水份缘体验装，每天3名共45名，双休日无间断！若是博文被我们转发更可获得双份水润礼，一起来参加吧！1391162011/8/1210:474【活动2】水润Queen海选：2011.8.10-8.24以#寻找兰蔻水润Q#为关键词，发布个性“水润宣言”，附带本人真实照片1张并@兰蔻玫瑰社区参与海选。剩余环节进入玫瑰社区论坛进行。【玫瑰社区论坛网址：】144742011/8/1015:065就近期媒体对兰蔻产品的不实报道,经与温州市工商局核实，该局近期在其官网公布的质量监测公告中,名为“兰蔻玫瑰保湿水”的产品来自温州某化妆品店,非兰蔻中国授权认可的销售渠道.兰蔻所有在中国官方渠道销售的产品均通过中国政府相关部门及有关机构的批准认可,严格符合安全和卫生等标准,官方声明:142442011/7/2216:296护肤品呵护娇嫩肌肤、彩妆描绘出最美的自己，香水则是展现女性品味、气质与个性的最佳诠释。你喜欢兰蔻香水吗？2011年8月5日至12日，秀出你的兰蔻香水并@兰蔻玫瑰社区，加入关键词#我爱兰蔻香水#并说明你的挚爱理由或心情故事，即有机会获得兰蔻奇迹香水5ml（共5份）78682011/8/512:1678.18~9.1至指定兰蔻专柜巴黎风情角留影，加关键词#兰蔻香水留影#发表微博并@兰蔻玫瑰社区，既可参与抽奖，每天送出一款兰蔻彩妆正品礼！（共15份）同时购买任何容量的#兰蔻珍爱爱恋香水#，更可直接获得兰蔻奇迹薄纱粉底液5ml!活动时间与指定柜台请点开大图查看：77542011/8/1810:058#香水#小测试：寻找你的“女人香”84362011/8/39:559【活动2】水润Queen海选：2011.8.10-8.24以#寻找兰蔻水润Q#为关键词，发布个性“水润宣言”，附带本人真实照片1张并@兰蔻玫瑰社区参与海选。剩余环节进入玫瑰社区论坛进行。【玫瑰社区论坛网址：】70312011/8/1210:4810#兰蔻星运#【越长越美的星座女】白羊座：肤质越来越好；射手座：身材越来越好；水瓶座：气质越来越好；【越长越搓的星座男】摩羯座：身体越来越胖；天秤座：气质日渐猥琐；巨蟹座：小心脱发。。。60192011/8/2112:00三、企业微博内容质量分析从兰蔻玫瑰社区新浪微博发博时间与转评数量来看，转评数的高峰时段出现在下午12：00-12：30

;兰蔻玫瑰社区新浪微博目前对时间节奏的把握不够好;35Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取近200条微博，2011/08/24兰蔻玫瑰社区新浪微博全国粉丝分布四、企业微博粉丝构成—地域分布从粉丝地域分布来看，兰蔻玫瑰社区微博粉丝主要集中在北京、上海和广东，江苏和浙江也有一定量的分布，其他省份粉丝相对较少；36Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取8667个id数据，2011/08/24雅诗兰黛新浪微博全国粉丝分布四、企业微博粉丝构成—地域分布雅诗兰黛微博粉丝更集中于上海、广东和北京，江苏和浙江也有一定量的分布，其他省份粉丝相对较少；37Source：从雅诗兰黛新浪微博分别抽取8131个id数据，2011/08/24四、企业微博粉丝构成—性别从粉丝性别构成来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博女性粉丝多于男性，各占74.4%和25.6%;雅诗兰黛新浪微博也是女性粉丝居多，女性粉丝占总体86.3%

;38Source：从兰蔻玫瑰社区和雅诗兰黛新浪微博分别抽取8667、8131个id数据，2011/08/24女性男性单位：%五、企业微博粉丝活跃度分析从粉丝活跃度来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博大部分粉丝活跃度较低，53.4%的粉丝日均发博数少于1条，40.6%的粉丝平均每日发博不足0.5条;39Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取8667个id数据，2011/08/24兰蔻玫瑰社区新浪微博全国粉丝活跃度分布五、企业微博粉丝活跃度分析从各地粉丝活跃度来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博各地粉丝的活跃度存在差异，东部沿海省份粉丝相对活跃度高些，其中上海、广东和北京等地粉丝更为活跃，而新疆、青海、宁夏等西部地区粉丝活跃度较低;40Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取8667个id数据，2011/08/24注：图中西藏、甘肃、四川、云南、内蒙古粉丝活跃度较高，但是粉丝量过低，暂不做分析。传播力传播力小五、企业微博粉丝活跃度分析从各省粉丝规模与活跃度交互分析来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博在北京、上海、广东、江苏和浙江粉丝规模相对较大，活跃度相对也高些，其余省份大多在粉丝规模和粉丝活跃度上存在一定不足，还未形成一定的微博传播力和影响力;41Source：从兰蔻玫瑰社区新浪微博抽取8667个id数据，2011/08/24总体来看，兰蔻玫瑰社区新浪微博创建时间相对较早，发博数较多，微博活跃度较高，粉丝规模、微博活跃度等均存在较大提升空间，建议加强日常微博的运营，提升微博内容质量，统一规划好发博的策略，在合适的时间