物业公共区域保洁服务方案

物业公共区域保洁服务方案保洁工作标准（1）公共区域卫生保洁1）服务要求清理项目范围内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾。清洁所有窗户及指示牌。清洁所有花盆及植物。清洁所有出入口、大门及门牌。清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁。清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。清扫所有通风窗口。清扫空调风口百叶及照明灯片。拖擦地、台表面，并循环保洁。?清洁所有楼梯、走廊及窗户。?清洁所有灯饰。?清扫、洗刷大厅入口地台及梯级。?擦净大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施。?清扫大厅天花板尘埃。?定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物。?清洁地下车库地面、墙面、棚面设施2）服务标准地面光亮无水迹、污迹，无尘物。楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物。垃圾筒内垃圾不超过1/2,并摆放整齐，外观千净。花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志。厅堂内无蚊蝇。灯饰和其它饰物无尘土、破损。大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹。大厅天花板无尘埃。无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。（2）公共卫生间保洁1）服务要求擦净所有门、天花板。擦、冲及洗净所有洗手间设备。擦净所有洗手间镜面。擦净地、台表面。天花板及照明设备表面除尘。擦净排气扇。清理卫生桶脏物。清洁卫生洁具2）服务标准门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。玻璃、镜面明亮无水迹。地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮。便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换。桶内垃圾不超1/2即清理。设备（烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹。空气清新、无异味。墩布间干净、整洁、无杂物，物品摆放整齐，不囤积。（3）电梯间保洁1）服务要求扫净及清擦电梯门表面。擦净电梯内壁、门及指示。电梯天花板表面除尘。电梯门缝吸尘。擦净电梯通风及照明。电梯表面涂保护膜。OO清理电梯槽底垃圾。擦净电梯大堂、走廊表面。2）服务标准电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮电梯天花板、门缝无尘土。井道、槽底清洁，无杂物。电梯大堂、走廊表面千净、明亮。（4）外场保洁1）服务要求室外垃圾桶内垃圾的清运。围栏、围墙的清洁。全楼垃圾清运。庭院广场地面清洁。夏季清除积水、冬季清扫积雪、除冰。化粪池的清掏、垃圾清运。2）服务标准庭院、广场地面清洁无废弃物。保洁重点是烟头、废纸、杂物等，随时捡拾入桶。垃圾清运及时，垃圾站消毒，无蚊蝇滋生。清扫及时，地面无积水、积雪。出现冰面或其他湿滑情况要及时撒沙土、除冰并设立警示标围栏、围墙上无随意张贴、涂写、乱画。（5）外墙、外窗、雨棚保洁1）服务要求外墙、外窗定期清洗、保养。其他需要机械化清洗的工作。2）服务标准外墙清洗、保养后，光亮、防风化、无漏清洗部位。外窗清洗后，清洁透明；清洁时，室内不进水，经常保持清洁。外墙、外窗定期清洗，保持干净。（6）办公室、会议室保洁门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物。各类设施、桌椅、摆设清洁，无积尘。（7）保洁室管理保持室内洁净，物品、工具摆放整齐。不得摆放于工作无关的物品，上班期间不得锁门。保洁员行为规范保洁员必须具有规定的言行，良好的仪容仪表和服务意识，以确保公司的形象，为客户提供优质优良的服务。（1）保洁员着装要求保洁员着装必须整洁、朴素、大方、便于工作，保洁员统一着装。保洁员着装应遵守以下原则：1） 上班时间统一穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤腿卷起，不允许将衣服搭在肩上。2） 制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外衣不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。3） 上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左上胸。4） 鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不应穿鞋不穿袜，女员工不应穿高跟鞋，以免影响工作。非工作需要不应赤脚或穿雨鞋到处走，工作完，应在工作场所将鞋擦干净再走。5） 非特殊情况不应在工作区域穿背心、短裤、拖鞋，男女员工不应戴有色眼镜。6） 员工上班时间内不应戴手镯、手链、耳环、项链、戒指等一切可能影响工作和过于夸张的首饰。（2）行为举止要求员工的行为举止是指员工在日常工作、服务的动作、行为等。它直接体现一个人的修养，同时也给打交道的人留下较深的印象。恰当合理的举止不但可以维护公司的利益，同时也给工作人员留下一个好印象，方便开展公司管理工作，同时也有利于提高美誉度，在物业清洁保洁管理服务中，员工的行为举止包括服务态度、行走、工作操作以及其他动作等。3）服务态度保洁员在进行服务工作时应遵守以下原则：1） 无论何时都应面带笑容，和颜悦色，热情主动。2） 在将工作人员劝离工作场所时要文明礼貌，并作解释及道歉工作。3） 谦虚诚恳地接受工作人员的评价，对工作人员的投诉耐心倾听，并及时向主管领导汇报。（4） 行走1） 在工作场所与其他人同行时，不应勾肩搭背，不应在同行时嬉戏打闹。2） 行走时不应与工作人员抢道穿行，在特殊情况下应向工作人员示意后方可越行。3） 走路动作应轻快，非紧急情况下不应奔跑。4） 手拉货物行走时不应遮住自己的视线，以免不小心发生意外。（5） 员工工作操作时的行为举止在辖区内进行工作操作时应注意以下原则：1） 进行洗地、消杀等可能影响到工作人员的工作时，应摆放“工作进行”或“危险勿近”等警示牌，以免对工作人员造成伤害，产生不必要的麻烦。2） 工作操作时应走路轻、工作轻、说话轻，不应在公共区域大声喧哗。3） 工作操作时如有工作人员走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑，等工作人员走过后再继续工作。4） 上班应保持乐观情绪，不在工作岗位发泄个人不良情绪。（6）语言语言是人与人之间沟通的重要工具，准确恰当的语言可提高沟通效果，减少双方之间的误解与矛盾，缩小双方的距离。1）与工作人员交谈时在与工作人员交谈时，应注意以下方法：对熟悉的工作人员应称呼其姓氏，如XX先生，xx同志，或按当地习惯称呼职称，但不宜称呼工作人员的全名。与工作人员对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口。与工作人员谈话时，应专心倾听意见，不应中途随意打断工作人员的讲话。在不泄漏公司的机密前提下，圆满答复工作人员的问题，若有困难时，应积极查找有关资料或请示领导后答复，不可不懂装懂。对于涉及公司机密或技术机密问题应礼貌回避， 不可泄漏公司机密，亦不宜一口拒绝，既不得罪对方又维护公司利益。在与工作人员谈话时，如遇另一工作人员插话询问，应注意掌握谈话时间，并示意已听到对方的询问，尽量不让其中一个久等。当工作人员提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝。在服务工作中，处理问题要简单明快，不要拖泥带水。与工作人员打交道遵循不卑不亢、坦诚自然、沉着稳重的原则。2）工作人员提出批评时当工作人员提意见或投诉时，应文明礼貌、落落大方地对应，并充分了解工作人员投诉的原因，并谦虚地接受批评，但不要轻易下结论。谈话时可采取以下几种方法：询问式口：“请问……？”“我能为您做些什么吗？”请示式口：“请您协助我们……”“请您……好吗”。商量式，如：“……你看这样好吗？”道歉式口：“不好意思，请……”“对不起，失礼了。”解释式口：“很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的。”3）服务中应注意的情况三人以上的对话，要用互相都懂的语言。不与工作人员开玩笑、打闹或取外号，不与工作人员争辨。不讲有损公司形象的语言。不讲粗言秽语或使用岐视或侮辱性的语言。工作人员交谈时，不应走进旁听，也不应在一旁窥视工作人员的行为。对容貌奇特的人不要交头接耳或指手画脚， 更不允许围观，不允许背后议论、模仿、讥笑。保洁工具使用及日常保洁工作方法（1）清洁机械使用、保养、管理1）洗地机：用于硬性地面清洗。装地刷与针盘，并使地刷与针盘按逆时针方向旋转。按比例往水箱内注入清水和清洁剂。插上电源，按下调节开关，将手柄杆调至适合自己的高度。从最靠电源插座的地方开始操作机器，防止机器压过电线。注意事项工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内。开动洗地机时，电源线要在操作者的背后。使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达。使用完毕，要注意安全，不要随便使手离开手柄，放开操纵杆，等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。保养工作使用完毕，把机身及配件清洗干净。用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。2）吸尘机：用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用清洁设备。把软管接驳在机身上，插入220伏电源。开动时按顶上的开关按钮。吸硬地面时，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯时毛刷收入吸嘴内。注意事项使用前，检查机内尘袋是否已清尘。使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外微尘干性吸尘机，切勿把水份吸入机内。保养工作使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳。将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。3）吸水机专用于清除积水。把软管接驳在机身，插入220伏电源。吸地面时用带软胶的吸扒，吸地毯时用铁扒吸水。吸水机如果满水时，会发出不同的响声，应及时把水倒掉。注意事项使用前，检查机内是否已倒水。使用后，倒掉污水后用清水过，再用干布抹干净。如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净以免生锈。保养工作机器使用后切断电源，卸下软管和管把，然后将电源线绕好挂于机头壳。吸水机内过滤器要拆开进行清洁。机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。4）高压水枪用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220伏电开动机身电源开关。冲洗计划好的地方。注意事项使用前检查机器及水管是否损坏。使用后必须将水管水放清。（2）清擦物品操作方法1）备：毛巾、刀片（必要时）、清洁剂（必要时）、呢绒布料（必要时）。2） 毛巾使用中要经常清洗，保持干净。3） 使用前将洗净的毛巾拧干，对折多次后使用,一面擦脏后及时换另一面使用。4） 从物体的一端尽头抹到另一端尽头（避开有不平的一端）。5） 物体表面如有较厚的污渍，可先用刀片铲干净。6） 处理污渍时如无特殊情况，均使用中性清洁剂。7） 使用清洁剂时，需将清洁剂喷在毛巾上，再抹抹物，不可直接将清洁剂喷到物体上。8） 镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免划伤镜面。9） 清洁完毕后,必须将抹布洗净晾干。（3）拖地操作方法1）湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干。2）拖地时，先拖擦边角落，后拖擦中间，尽量避免使拖布碰到墙壁、拖把撞到墙身或玻璃。3） 水桶要摆放在适当位置，不能放在路中间，门口等以免影响客户（应尽量放在墙边或一角，并在工作人员的视线之内）。4） 地拖不可太湿，地上不能有印，水要勤换（不能太黑）。5） 清洁完毕后，必须将拖布洗净，拧干，晾干放好备用。（4） 玻璃刮刀操作方法1） 清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。2） 涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。3） 用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。4） 在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。5） 如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。6） 更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。（5） 垃圾清运管理对所管区域垃圾按规定时间及时放到指定位置， 100%日产日清。要求垃圾处理人员每天上午 9:00——11:00，下午15:00——17:00将生活垃圾运送至市环卫垃圾处理站，绿化垃圾运送至绿化垃圾转运站。（1）生活垃圾及绿化垃圾1）垃圾应分类收集。生活垃圾由专人定时收集、外运树木死株、枯枝落叶、修剪草坪产生的草屑、清除杂草产生的残体等绿化垃圾要集中在指定地点，并由专业人员进行无公害粉碎处理后，或用作肥料或及时外运，做到随收随处理及清除，确保绿化垃圾存放地点无垃圾堆积。2）收集垃圾的容器必须结构严密、坚固、防蝇、防流、并防止液体渗漏，而且轻便内壁光滑，便于搬运。（2）工作要求1） 清洁人员每天对保洁区域的垃圾进行收集清运：做到及时无剩余。各组清扫完毕的垃圾及时清理，不得在路面堆积。2） 生活垃圾的清理，清洁人员在清洁保洁区时，少量的垃圾可倒入垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到保洁区的垃圾中转站。路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱内。下列情况下，禁止直接倒入垃圾桶内：没有容器装盛的流质垃圾，一次能把垃圾桶装满的垃圾等。流质垃圾做好包装，一次性放到垃圾清运车运往垃圾中转站；一次性能把垃圾桶装满的垃圾可堆放在垃圾桶旁，由垃圾清运车直接运往垃圾处理站。3） 垃圾桶的清理，安排人员专门运送垃圾桶内的垃圾。垃圾运送人员除每天一次整体运送垃圾外，应巡回地收取垃圾桶内的垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，方便使用。将垃圾运送到中转站或者指定存放处。垃圾桶内的生活垃圾每天由垃圾清运人员进行清理，做到100%日产日清。4） 垃圾桶定位设置，摆放整齐。设置点周围2—3m内整洁，无散落、存留垃圾和污水。5） 垃圾桶无残缺、破损，封闭性好，外体干净。6） 每天至少一次对垃圾中转站垃圾进行外运，并进行日常保洁和管理，保证干净整洁。除绿化垃圾外，生活垃圾直接由垃圾清运车运往垃圾处理站。7） 垃圾中转站垃圾清运过程中出现“满桶、漏桶、落渣、漏渣”等不符合垃圾清运质量要求应立即整改，及时将现场清理干净。垃圾清运车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬散、泄漏。清运过程中检查是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。8） 垃圾中转站垃圾外运时间一般应选在物流量较少的时间段进行，如遇特殊情况可与甲方协商，征得甲方同意后方可进行。大量垃圾外运时一般安排在夜间或凌晨进行。（3）质量要求1） 垃圾分类准确，不错分。2） 垃圾包装完整，不漏、不穿。3） 运送垃圾过程中，不漏、不丢、不碰撞他人。4） 企业及其员工不擅自拿取、窃用、倒卖垃圾。5） 记录及时、完整、不遗漏、不出错，资料保存完好。（4）垃圾清运工岗前检查及注意事项1）检查车容车貌是否整洁，要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态2）驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作程。3）清运车司机按规定：着工服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。4）检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。5）检查喇叭、灯光（车灯、警示灯、导向灯、爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。6）垃圾清运车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬散、泄漏。清运过程中检查是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。7）检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。8）检查轮胎气压是否符合标准。9）作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让行人和社会车辆。10）操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。11）垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。12）要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知大组长领导另作处理，避免安全事故发生。5）安全注意事项1） 车辆在行驶时必须控制车速，和其它车辆保持适当距离，严禁争道抢行、超速行驶。2） 严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯，转弯或改变车道时，应开启转向灯，严禁逆向行驶。3） 在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。4） 在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起手刹，以防意外情况发生。5） 对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。（6）车辆维护与保养1） 车辆作业后，必须及时内外冲洗、擦拭干净后驶入停车场指定位置停放，及时充电。2） 在行驶过程中，注意车辆有无异常。发现问题，必须立即汇报，安排抢修排除故障。3） 出库前必须对车辆进行检查，检查轮胎气压，各类紧固件、连接件、调节件是否到位，检查刹车、充电、转向灯是否安全有效，以防事故发生和机件损坏。4） 定期对脚刹、手刹进行调整，车辆制动距离要能有效控制在4米内。5） 电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面，防止短路，电瓶内应保持正常液面，如发现缺液立即到维修点加蒸馏水。6） 车辆加油时要服从内勤人员安排，对里程数和加油升数做详细记录。不得错报里程数，影响内勤计算数据的准确性。7） 车辆在行驶5000公里时要进行维护保养，轮胎等部件需要更换时要先通知保洁经理及项目总负责人，专业人员查看核实后更换，并在维修记录本上做好详细记录。（7） 清运车驾驶员工作要求1） 清运车驾驶员上班不得迟到、早退，工作期间，不得坐岗、待岗、离岗，做与工作无关的事。2） 上班时间内着工作服（含作业手套），言行文明。3） 服从管理，参与做好各项突击性工作；如遇重大活动和重要检查，必须听从上级统一安排和调度，不得推诿、拖沓，不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理。4） 垃圾装车完后必须将原地清扫干净，下班之前所有垃圾收集点位无堆积垃圾。5） 运输过程中保持车体整洁、覆盖严密、严禁垃圾拖挂、二次污染、超载等现象。6） 清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃圾清运任务。（8） 作业表格垃圾外运工作记录表序号日期车数现场情况清运负责人签名管理处负责人签名备注1234（6）化粪池清掏（1）化粪池危害因素识别1）有毒气体危害：聚积于密闭空间的常见有害气体有硫化氢、一氧化碳、甲烷、沼气等，当人体吸入后，易导致中毒。2） 火灾爆炸危害：当密闭空间存在的甲烷或沼气等易燃气体，或在其内进行涂漆、喷漆、使用易燃易爆溶剂等，如遇焊接、切割等作业产生的火花时，可能导致火灾甚至爆炸。3） 生物病原体危害：废置井、污水管道（渠）、化粪池、沼气池等，其内的各类有害细菌、病毒、钩端螺旋体等生物病原体，经皮肤进入人体致病。4） 物理因素危害：湿滑的表面有导致施工人员摔伤的危险。5） 交通意外：由于化粪池位于厂区环形车道上，作业人员需时刻注意过往厂内机动车辆、运输车辆，避免交通安全事故的发生。（2）化粪池清掏质量要求1）粪便转运过程中应符合下列质量要求：粪便转运站设施应完好、整洁。转运的粪污水密闭贮存于贮粪池内。贮粪池应符合防渗漏、防臭气扩散和防蝇的要求，并设置防火、防爆安全设施。贮粪池内的粪便应及时转运，不得外溢。输粪管道应完好、畅通，闸阀应严密，无破损、滴漏。转运作业时，粪便不得污染水体和作业场地。冲洗作业场地的污水应经适当处理，排入污水管网或收集池，不得直接排入附近水体。卸粪时应谨慎操作，不得将粪便泼洒在卸粪口周围地面。作业结束，应及时清洗卸粪口及作业场地。2）车辆运输粪便时应符合下列质量要求运输车辆应完好、整洁，车体无粪迹污物。装载容器密闭性好。放粪闸阀、进粪口应严实，并有防滴漏措施；运输过程中应无滴漏、洒落，车走后场地应清理干净。装载应适量，无外溢；装载的粪便应及时卸清，不得将粪便长时间存留在车罐容器内。应按指定地点及时卸粪，不得任意排放。运输作业结束后，应及时清洗车辆和辅助设施，不得留有粪迹污物。（3）化粪池清掏作业程序1） 用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆（8M搅散化粪池中内杂物结块层。2） 把吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管（5m长，备3条）放入化粪池内。3） 启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。4）盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具5） 清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。6） 在化粪池井盖打开后10〜15min,人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。7） 化粪池井盖打开后工作员不能离开现场,清洁完毕后,随手盖好井盖,以防行人掉入井内发生意外。（4） 化粪池清掏作业标准1） 化粪池内清理的粪便污水、污渍清运并妥善处理。指定专人每天查看化粪池容量,并上报。2） 确保服务范围内所有化粪池粪便污水不外溢。超过安全界线后及时安排清掏,并做好记录。3） 如出现化粪池污水外溢等异常情况,接到通知后须在30分钟内到达处理。设置警戒线,查看外溢原因,安排保洁人员及时清理污水及周边环境卫生。4） 在清理过程中,应当采取相应的安全防范措施。确保作业人员安全。5） 对化粪池以及厕所管道出现淤堵的现象进行及时疏通。安排保洁人员清理周边环境。（5） 应急预案1）池下作业时发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体侵害的,应立即上到地面,并在通风处换风2） 发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒的，抢救人员必须戴好防毒面具及安全带，才能下池实施抢救行为，未戴防毒面具及安全带者绝对不准下池施救。3） 迅速将患者脱离现场，安置化粪池清理公司于清凉通风处（忌用口对口人工呼吸）。4） 发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒，必须急救的，事发第一时间，必须呼叫120，请求急救。5） 发现有二氧化碳、硫化氢等有毒有害气体中毒事故的，不论轻重，必须及时通报，以便立即采取防范措施。保洁服务方法及细则楼梯的保洁（1）日常保洁项目1） 清扫步梯地面的垃圾、尘土。2） 擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。3） 擦拭走廊内摆设及消防栓等设施。（2）注意事项）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。2） 清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。3） 事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。4） 清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。5） 用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。（3）清洁、保洁程序）用扫帚扫除垃圾尘土，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。2） 用垃圾铲随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。3） 用地拖拖地，注意不准在边侧留下水迹。4） 用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。5） 用抹布擦拭墙壁饰物、窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。大厅的保洁（1）门厅和大堂的主要特点门厅和大堂来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到楼内的其他区域及楼层。另外门厅和大堂是外来客人进入楼内的第一场所，是显示等级和脸面的重要区域。）日常保洁项目1） 地面及入口处脚垫的清扫。2） 玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。）各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。4）墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。）果皮箱的清倒、擦拭。）金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。）天花、吊灯等特殊清扫项目。（3）注意事项1）为减少室外尘土带入室内,门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天,应铺吸水性的脚垫。2） 门厅及大堂入口区域设专人推尘,随时擦拭人们进入时的脚印。3） 根据门厅及大堂地面不同材质,采取不同的清洗方法。4） 不锈钢、铜、铝合金等装饰,如柱子、扶手、标牌等,容易受腐蚀,擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂,切记小心不要造成花痕5） 注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。（4）作业安排1）每个大楼的门厅及大堂大小不同,保洁要求不同。若范围较大,应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小,只配备一个保洁员,采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。2）定时巡回清扫大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂,每30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡回清扫一次,以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘,擦去地面污迹、水迹,保持地面光亮、保洁,然后去擦拭其他项目,隔30分钟再巡回保洁地面,如此往复。3）依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可,应事先安排好作业顺序,依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍,每巡回保洁一遍的时间一般为3〜5分钟或再长一些,其余20多分钟时间,用来依次逐项擦其他项目。有的项目,如烟灰缸的清倒或更换,可结合地面巡回进行保洁。走廊的保洁（1）准备工具：拖把、除尘器、抹布、水桶、静电除尘剂、全能清洁剂、大小垃圾袋。（2）保洁程序：1）将过道整体的检查一遍,以便确认工作重点。）将中型或大型的垃圾及时的捆绑丢弃并更换垃圾袋。）使用一个喷洒了静电除尘剂的清尘器清洁过道,清洁频率为每半小时一次。清尘器使用时只能向一个方向推,否则时不被允许的。4）不间断的清洁走廊两边宣传阅读栏的玻璃和门把手以及门玻清洁地面上残留的水和污渍，特别是卫生间及办公室的大门入口处。(3)预防：特别需要注意走道变的紧急出口，不要触碰报警器。清尘器在使用后用吸尘器吸干净。只有当喷洒在清尘器上的静电除尘剂完全干了才能使用清尘器。否则除尘剂将使得人们在地面上滑到受伤。天台保洁(1)扫除天台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。(2)扫除和清理天台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。(3)保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程序保洁。(4)标准：目视天台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。(5)注意事项：1)使用梯子应注意安全，上下有人看护。2)清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。公共卫生间保洁(1)服务要求擦净所有门、天花板。擦、冲及洗净所有洗手间设备。擦净所有洗手间镜面。擦净地、台表面。天花板及照明设备表面除尘。擦净排气扇。清理卫生桶脏物。清洁卫生洁具。(2)日常保洁项目及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。(3)注意事项作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。（4）保洁程序备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上）刷洗时应特别注意。擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。（5）保洁标准门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。玻璃、镜面明亮无水迹。地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮。便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于1/2个，并及时更换。桶内垃圾不超1/2即清理。设备（烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹。空气清新、无异味。墩布间干净、整洁、无杂物，物品摆放整齐，不囤积。办公室保洁（1）操作规程微湿布擦拭办公桌椅、茶几后，用干布擦净；沙发除尘后，摆好沙发巾、靠垫；干布擦拭办公室及贵宾室的电脑及其他电器；对摆设物品除尘；用掸子掸净四周墙壁；擦干净地面，有地毯的进行吸尘。（2）清洁标准水泥、瓷砖、大理石等地面无杂物、无污垢、无积水地毯上无杂物，无污垢，踏上时无灰尘散逸。桌椅、沙发上无灰尘，无污垢。室内空气保持清新。（3）注意事项清洁办公室地面时注意电线，勿用湿的器具碰触电器。清洁贵宾室时要脱鞋或穿特定的鞋子进入，以免弄脏地毯和沙发。不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；不应扔掉有记录的纸张；吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。厨房卫生清洁管理（1）水槽清洁：平时以洗洁精配合海棉菜瓜布去除污垢，每周须定期使用喷雾漂白水除垢消毒。须特别留意滤网的清洁（以免蟑螂滋生）。定期以热水通洗水管以免阻塞（尽量避免使用易腐蚀品）。（2） 水龙头清洁：平时以洗洁精配合海绵菜瓜布刷洗水龙头，把手上之灰尘及污垢去除即可;；接缝处易残留污垢，可使用小牙刷费心清洗。若有使用滤嘴，须每周拆下清洗，保持畅通.。（3） 刀具清洁：使用完毕随手清洗即可归位放入刀架中，并须放置於安全处；手把部分也须留意刷洗。每天定时使用磨刀石，保持锋利.。4）餐盘清洁：每天以漂白水浸泡去除里外油垢，再配合洗洁精清洗.保持清洁光亮，无油污.如果碗，盘有缺角切勿再使用,以报废处理。严禁洗後用毛巾擦拭,造成毛屑残留。（5） 置物盒、保鲜盒清洁：平日以洗洁精配合海绵菜瓜布洗刷内外部，四周细缝可以小牙刷辅助刷洗,洗净后倒置晾干即可（6） 工作台面清洁：须随时保持台面面板清洁，平时随手以抹布擦拭，随手整理即可；每日关店时须以洗洁精配合海绵菜瓜布刷洗。台面之物品须排放整齐。（7） 餐具、调料、米面油库房清洁：平时须随手以抹布擦拭，每日关店时须仔细以抹布（或海棉菜瓜布）配合洗洁精刷洗。（8） 灶台清洁：食物的烹调常将灶台弄脏，须随手擦拭及使用洗洁精配合海绵菜瓜布刷洗；而灶台下置物架所放置之物品也要定期整理清洁，灶嘴每天亦需清洁使火源顺畅（9）地板清洁：请随时清洁地板。先将地板扫干净，再拖地。平时以清水，或清洁剂拖地，每日交班及打烊时，则以稀释漂白水拖地。地角，工作台下方，水槽下方，细缝处，桌角边缘，易囤积污垢，须留意口香。（10） 抹布清洁：抹布须时常以清水或洗洁精搓洗，保持无黏腻及湿臭味。每周固定两次煮沸（可加入挤压过的柠檬去除臭味及杀菌）；或予以漂白（浸泡时间10分钟即可）。抹布若破损须随时更新。抹布应依用途分开使用。（11） 拖把清洁：平时使用完即以洗洁精配合清水搓洗，洗净后归位倒放置於通风处晾干即可。每日关店时浸泡漂白水增加其白净。厨房外场之拖把应标示清楚，严禁混用。若有损坏，应立即更换。12、清扫用具清洁：平时使用完毕应确实归位，排放整齐，并放置通风处。依不同岗位之使用,应有不同之标示。老旧或损坏，应立即更换。（12）墙面之清洁：厨房墙面必须保持干净明亮、无油渍、污渍，每周必须定期清理两次。餐厅卫生清洁管理（1）休闲区★沙发、茶几：洁净、无破损、无油迹；★地面卫生：洁净、无油迹、无水迹、无杂物，无烟头、纸屑；★玻璃门：开关无异常、玻璃无指纹、无油迹、无水痕、无灰尘；无污迹、内侧无灰尘、无蛛网，无破损；★电话：话机表面干净无破损、线路干净、按键接触良好、通话清晰；★水牌：无破损、无油迹、字面清晰；★灯泡：无破损、无污迹；★灭火器：无尘、无破损、无油迹、灭火器开启正常、无过期；★海鲜鱼池：无沉积物，水质清纯，周边无油渍、无水迹，标签干净、价格正确、标签与实物相符；★地网：无污迹、无杂物、无破损；（2）台面卫生★餐具无破损、光、洁、亮，餐具间距均匀、摆放整齐；★玻璃杯：无水迹、无指纹、无破损；★筷套、筷子：无破损、无油迹；★转心、转盘：无破损、无油迹、无水迹、无指纹、定位居中、转动正常；★台布：无破损、无褶皱、无油迹、无脱丝、平铺对称；★椅子：无油污、无灰尘、椅面无破损、椅子无晃动、摆放整齐、美观；★桌花摆放整齐，桌花瓶干净、无油渍；（3）家私柜★菜谱：洁净、价位正确、摆放整齐、无破损；★托盘：无油迹、无水迹、无破损；★备餐柜内：物品摆放整齐，用品、用具、调料（如酱醋壶）数量充足且无油迹、无水迹、无破损，玻璃器皿洁净、透明、无污迹、指纹、无破损；备餐柜内无杂物，无私人物品；★茶壶：无水迹、茶垢、茶壶嘴及茶盖气孔无茶垢；★刀叉勺：无油迹、无水迹、摆放整齐；（4）厅内卫生★垃圾筒、扫帚、墩布：无污迹、无油迹、无异味、定位摆放；★地面：无油迹、无水迹、光亮、保持干、洁、涩；★水瓶：内外无破损、无油迹、污迹，瓶外壁光洁、无油污，瓶内无异味，开水不得有上餐剩余的；★绿植：无干枝、无杂物、无烟头、摆放均匀、美观；★灯具：洁净、无破损；★排风扇无灰尘；★四周墙裙：无油迹、无灰尘、无破损：★窗台无杂物、无油垢、无水迹、保持光亮、无破损；★壁画、标语：张贴美观、无灰尘、无开裂；★玻璃：光亮、无指纹、无油迹、无灰尘；★门：无油迹、无污垢、门锁完好，使用正常；★空气：清新、无异味；★地面：干、涩、洁；★家私柜台面洁净，抽屉、柜门开关自如无损坏；柜内物品摆放整齐，用品、用具、调料数量充足且无油迹、无水迹、无破损，玻璃器皿洁净、透明、无污迹、指纹、无破损；备餐柜内无杂物，无私人物品；★客用走廊、楼梯：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无垃圾，扶手、无灰尘。电梯间保洁管理（1） 保洁范围区域内的电梯。（2） 保洁标准：电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹，表面光亮。电梯天花板、门缝无尘土。井道、槽底清洁，无杂物。电梯大堂、走廊表面千净、明亮（3）配备清洁工具：梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。（4）服务要求扫净及清擦电梯门表面。擦净电梯内壁、门及指示。电梯天花板表面除尘。电梯门缝吸尘。擦净电梯通风及照明。电梯表面涂保护膜。清理电梯槽底垃圾。擦净电梯大堂、走廊表面。（5）保洁规程1） 电梯日常保洁：每日保洁4次，早晚及上午、下午各1次，不定时巡视。保持电梯轿箱地面的清洁除尘。每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数。对电梯门、轿厢的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。电梯每天巡回保洁。2） 电梯重点保洁（放在下班后）：打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯停止运行。把“正在保洁”的告示牌放于电梯门前以示工作。用吸尘机吸边角部位和电梯门轨的沙、灰尘。按《玻璃门、镜面清洁标准作业》清洁镜面。用微湿的布抹电梯门的塑料胶条部分门轨及电梯按钮。用不锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁。⑦用吸尘机对地毯进行吸尘。⑧清洁电梯轿厢的顶部及灯饰应每周一次。收拾好作业工具及“正在保洁”的告示牌。将控制按钮恢复原位，关上控制箱，让电梯恢复正常运行。（6）清洁注意事项：日间电梯保洁吸尘时，待电梯停止后再进行吸尘。应避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。公共活动场所保洁（1）保洁操作规程每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向物业主任报告后再作业。清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭桌面和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。收换垃圾袋、暖水瓶，及时更换垃圾袋。吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的/顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。（2）保洁标准地面干净无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。保持公共场所各部位干净、整齐。外墙目视洁净、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。平台、屋顶无垃圾堆积。（3）注意事项一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。会议室保洁（1）保洁操作规程每天对地面、办公桌椅、办公设备除尘去污。每次房间使用结束后及时清洁，墙、顶面保持整洁。准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向物业主任报告后再作业。清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭桌面和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。收换垃圾袋、暖水瓶，及时更换垃圾袋。吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数、姓名、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。（2）保洁标准地面干净无灰尘，椅子、茶几、烟缸等随时整理清洁。保持公共场所各部位干净、整齐。外墙目视洁净、无污垢。表面、接缝、角落、边线等处洁净，无污迹、无积尘。平台、屋顶无垃圾堆积。（3）注意事项一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。运动场保洁（1） 及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物；（2） 用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；（3） 及时处理地面水渍；（4）清扫基石及梯极垃圾、杂物，拖抹走火梯；（5） 用广场扫清扫外围广场、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除；（6） 及时清除外围广场积水；（7）清倒垃圾箱内垃圾，抹拭垃圾箱；（8）按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋。楼宇外墙保洁（1）作业规程①高空作业人员资格审查外墙清洗作业必须实行审批制度，符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：年满18岁以上、40岁以下的健康男性；无高血压、恐高症病史；视力良好；经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；作业前4小时内没有饮酒。外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙保洁工均应与公司签订责任合约书。符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。（2） 工作前的安全检查每次高空作业前物业主任必须详细检查作业工具准备情况：吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。（3） 高空作业人员的着装检查高空作业人员的着装必须符合下列要求：工作服为紧身束腰式；上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；衣服钮扣完全扣好；身上不佩戴钥匙链及任何硬物；手套为五指薄型手套；安全帽为紧口式。保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。（4） 保洁工具的准备外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂：清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；玻璃外墙用玻璃清洁剂。清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等保洁工具一起放入保洁桶内。保洁桶、喷水枪固定在吊板上。（5） 底层的安全防护底层为路面或人行道时应设置护拦、 挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。建筑物周围如有绿化带的除设置护栏、 挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业（6） 外墙清洗操作程序缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。用水枪对准清洁位置冲水除尘。将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。用水枪再次喷水喷净。逐渐下滑，依次作业，至到底层。登顶依次进行上述工作。（7） 高空作业注意事项注意拿牢手中作业工具，防止掉落。不准在高空中相互传递工具或投掷物品。禁止在作业时谈天说笑。禁止在高空作业时做大的悠荡动作。注意墙面附着物、避免碰损或伤害自己。监控人员监控到位，严禁离开。区域内的道路保洁（1）道路保洁操作规程每天对校园内的公共道路定时清扫三遍。除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁。下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。（2）保洁标准目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水、无污迹。目视路面无明显泥沙污垢每50m2内烟头或致谢平均不超过2个、无石子。停车棚保洁（1） 保洁操作规程每天应清扫两次停车场的纸屑果皮等垃圾；发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。下雨天应及时清扫停车场路面，确保路面无积水。（2） 清洁标准目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无异味，无积水，无污迹和杂物。每天上、下午各清扫一次；每周用水冲洗地面一次。不间断动态循环保洁。（3）注意事项发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。“门前三包”区域的日常保洁保养（1）包卫生，做到门前无垃圾杂物、无污水、无污垢、无油渍或严重积尘，遮阳棚规范、整洁，无破损；卫生设施完好整洁，无破损；包绿化，及时清理门前花坛内的垃圾杂物，不攀树折枝,米摘花朵，不得在树干、树枝上钉钉子和乱挂杂物等；包秩序，不做乱挂晒、乱占道、乱堆放、乱张贴等影响校容秩序的行为，对其他行为人的乱停、乱靠、乱摆摊设点、乱挖掘等影响校容秩序的行为有监督、劝说和举报的责任等。4.17有害生物消杀消杀地点：垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地等区域。消杀过程及方法：用喷雾器喷洒杀虫药水，消杀虫害；投药、放药、装笼、堵洞，消灭鼠患。经常巡查、抽查，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性的灭鼠消杀工作，扼制鼠患的发生，进而彻底消灭蚊蝇、蟑螂、白蚁等虫害和鼠患。消杀原则：使用国家有关部门允许使用的药物并遵守当地规定， 保证效果和安全，并将消杀药品备案；消杀前须提前通知，消杀后次日早上即取回敏感区域的药剂消杀服务项目及标准消杀项目消杀区域消杀频率消杀标准检查方法老鼠的消杀外围2次/月无鼠迹和鼠痕。粉迹法蚊虫的消杀外围2次/月室内无蚊虫，室外无蚊虫滋养地。目测苍蝇的消杀外围2次/月室内无苍蝇，室外无苍蝇孽生地。目测垃圾桶/垃圾中转站蟑螂的消杀景观小品2次/月室内不得见蟑螂活动痕迹。目测公厕平均查见数不超过1只/150平方米。消毒公共设施（卫生间、垃圾桶、纸篓、门把手、等）进行消毒药水擦拭1次/周杀火常见病菌记录4.18垃圾收集及清运管理1）总体管理（1）绿化地、道路、公共场所和宅前的垃圾桶、果皮箱每日至少收集2次，每日擦拭表面1次，每半个月清洗垃圾桶、果皮箱1次。（2） 垃圾在清运途中必须遮挡、防护，防止二次污染及抛撒，清运垃圾的时间要避开人流高峰；（3） 垃圾设施春季和秋季每周消毒1次，夏季每三天消毒1次;（4） 保持垃圾桶清洁，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋；再盖好垃圾桶盖；（5） 垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面。2）垃圾分类处理管理（