2004年11月技术支持中心宽带数通产品技术大比武(答案)

宽带数通产品二零零四年十一月大比武考试试卷●答案得分表：项目流程规范网络基础知识宽带产品知识数通产品知识合计总分50分150分150分150分500分得分说明：1、请不要在密封线内答题2、本试卷如果存在主、副卷，请按照大比武试卷整合及组成原则选择主副卷。3、在密封答题纸时，请将密封1、2、3折线内的内容封折装订起来。4、部门填写本人关系所在部门，请从以下部门中选择填写：AXXX技术支援部（例：广州技术支援部）BXX产品技术支持部（例：光网络技术支持部）CXX产品总体组（例：光网络产品总体组）EXX服务产品部（例：光网络服务产品部）FXX产品培训部（例：光网络产品培训部）GXX华为（例：“四川华为”）5、职位填写要规范：工程师、工程管理经理、服务业务经理、服务经理、产品经理，等。密封线密封3折线↑密封2折线↑！！提醒：务必认真填写姓名__________工号________部门职位密封1折线↑第一部分：流程规范一、填空（每空1分，共10分）题号填空1填空2填空31现场支持工程师高级督导二线支持工程师2客户问题管理系统工时系统3产品专家版本管理员4供应商8005外购件内部要货审批表6维护备件申请流程二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题1分，共10分）题号√或×题号√或×题号√或×题号√或×题号√或×1×2√3√4√5√6√7×8√9√10×三、单项选择题（每题2分，共10分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1A2A3B4B5A（注：对于一道选择中有两个空的，要在答案栏中设置两个空格）四、多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共10分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1AB2ABCD3ABCD4ABCD5ABCD五、简答题（共1小题，合计10分）1、答：1）服务实施前，如果涉及备份的，要求做好系统备份工作，如数据备份、重要文件备份、话单备份等。2）实施《服务方案》。A、严格按照《服务方案》进行实施，并在实施过程中对过程数据进行记录；B、问题处理类任务，在方案实施后应该进行严格测试，测试问题是否已经解决；C、根据《健康检查标准》，对设备进行健康检查，记录并处理发现的其他隐患；3）在服务过程中对客户做必要的技术培训，主要针对和本次服务有关的一些技术问题的处理和分析方法，避免出现类似问题或同样问题。4）现场工程师在服务实施完成后，视具体情况可在现场观察一段时间，以确保设备运行稳定。第二部分：基本网络知识一、单项选择题（每题1分，共50分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1D2C3C4B5B6D7C8B9C10B11B12D13C14B15C16C17D18B19C20D21B22B23D24C25A26D27B28D29A30B31C32C33B34A35D36C37B38C39B40A41C42B43B44A45A46D47B48C49A50A二、多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共40分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1BC2CDE3AD4BCD5ACE6AD7ABC8AB9ABD10AD11ABC12ABCD13ACD14ABCD15ABC16ABC17BC18ABE19BC20ABD三、简答题（每题6分，共60分）答：网络游戏服务器繁忙，无法及时响应用户报文――1分ADSL端口出现激活、去激活――1分ADSLMODEM处理能力较差，无法完成用户大流量的转发――1分――以下只要对一点就给1分游戏对时延要求敏感，用户与游戏服务器TCP连接中断用户计算机自身原因，如感染病毒等网吧组网不规范答：ATM信元长度为53字节，分为信头和净荷两部分，信头为5字节，净荷为48字节。（2分）信头内容包括GFC、VPI、VCI、PT、CLP、HEC。（4分）（画出图也可）答：VENDORID是2011；（2分）2660子属性是NAS在认证和计费请求报文中携带用户IP地址和MAC地址；（1分）为字符串格式，最短25字节，最长33字节。格式为“A.B.C.Dhh:hh:hh:hh:hh:hh”，即IP地址与MAC地址。（1分）在IP地址和MAC地址之间必须用一个空格分开。（2分）答：增加多条路由的方法主要有两种：1）在/etc/rc3文件末尾增加路由信息，命令格式： routeadd目的网段地址 网关地址 子网掩码2）在/etc/rc3.d目录中创建任意大写字母开头的文件，文件中增加路由信息，命令格式： routeadd目的网段地址 网关地址 子网掩码说明：回答出/etc/rc3文件给2分回答出命令格式给2分回答出“在/etc/rc3.d目录中创建任意大写字母开头的文件”给2分答：1）检查数据库服务器启动方法：方法1#ps–ef|grepsybase方法2#ps–ef|grepdataserver方法2#cd/opt/sybase/ASE-12_0/install#./showserver（说明：回答出任一方法即给2分）2）启动数据库服务器方法： 方法1#cd/opt/sybase/ASE-12_0/install #./RUN_N2000DBServer&方法2#cd/opt/sybase/ASE-12_0/install#./startserver–f./RUN_N2000DBServer (说明：回答出任一方法即给2分，但是如果方法1末尾没有写“&”扣1分)3）确认isql正常使用方法： #cd/opt/sybase/OCS-12_0/bin #./isql–Usa–Pn2000n2000–SN2000DBServer 出现“1>”代表isql正常，可以使用sp_helpdb查看数据库信息。 （说明：回答完整即给2分，但是如果没有写“–SN2000Server”扣1分）答：按图中空的顺时针，依次为：establish（链路建立）authenticate（认证）network（网络协商）terminate（中断）（每空1.5分）答：关键点：TAG端口可以识别VLANID，如果接收数据包没有TAG，则根据端口缺省VLAN来定义该帧所属VLAN，如果带有TAG，则该帧所属VLAN由帧中携带的TAG决定；发送时，如果数据帧的TAG与端口缺省VLAN一致，则去掉TAG头；反之，则带上TAG头。UNTAG端口不能识别VLANID，如果接收数据包没有TAG，则根据端口缺省VLAN来定义该帧所属VLAN，发送时，去掉TAG头。（6分）答：发送站发出一个ARP请求报文，填入发送站地物理地址、发送站的IP地址以及目标IP地址。以广播方式发送进行ARPPROXY的设备对这个ARP请求报文进行响应，发送ARP响应报文，将自身的物理地址填入报文中，以单播方式发送给发送站。进行ARPPROXY的设备发出一个ARP请求报文，填入发送站地物理地址、发送站的IP地址以及目标IP地址。以广播方式发送（在除了与发送站相连的端口）。目的站对这个ARP请求报文进行响应，发送ARP响应报文，将自身的物理地址填入报文中，以单播方式发送给进行ARPPROXY的设备。（每个要点1.5分）答：客户端开机广播发出DHCP_DISCOVERY报文DHCP服务器收到DHCP_DISCOVERY报文，以单播报文响应DHDP_OFFER报文给客户端网络中可能存在多个DHCP服务器，所以客户端可能收到多个DHCP_OFFER报文，客户端从中选择一个服务器，发送DHCP_REQUEST报文DHCP服务器收到DHCP_REQEUST报文，如果用户请求的地址空闲则给用户分配用户请求IP地址，如果用户请求的地址已经分配或不存在，则给用户分配一个空闲的IP地址，以DHCP_ACK报文发送给用户用户收到DHCP_ACK报文，获取IP地址和网关(说明：1－4点少一点扣1.5分，扣完为止。只要能答出过程即可，不一定把报文名称正确写出)答：DF=1，说明报文不能分片（6分）第三部分：宽带产品知识一、单项选择题（每题1分，共40分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1D2A3A4D5D6D7A8C9B10A11C12C13D14C15C16B17D18A19B20C21C22A23C24D25C26C27A28A29B30D31C32B33C34C35C36A37B38D39A40D二、多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共30分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1BC2AC3ABC4ABC5ABCD6BD7ABC8BCD9ABCD10BCD11ABC12ABD13ACDE14AC15BCD三、简答题（共5小题，合计30分）答：特性：1、SmartVLAN支持多上行接口；（2'）SmartVLAN使用：1、MA5300V100R005版本支持一个SmartVLAN中设置多个上行端口：上行端口之间是可以互通的，上行端口和下行端口也是可以互通的，但下行端口之间是不可以互通的。（2'）故障处理时如何应用：在故障处理时可以为每个SmartVLAN配置多个(如2个)上行口，下行端口用户分别与上行端口进行互通测试，用于定位问题是否与MA5300有关。（2'）答：快速模式和交织模式的区别在于：快速模式在信元调制和纠错方面的手段比交织模式要简单的多，快速模式只有前向纠错，而交织模式具有加扰（增加BIT相关性，用于纠错），交织深度及一些缓存等方面的纠错手段。交织模式对数据包文先进行校验处理，利用芯片的纠错能力，增强了线路的抗干扰性，使ADSL线路稳定性增强，但交织模式会增加线路传输的时延。（4分）根据实际线路情况，在线路情况较使用Fast，线路情况不好使用Interleaved。（2分）答：a、ATM交换，包括PVC、PVP和SVC交换；(1')b、VPLS或者VS，二层虚拟交换机，实现在广域网上的虚拟二层网络；(1')c、VLL，提供PVC到VLAN，以及VLAN到VLAN的二层点到点链路；(1')d、三层路由转发，通过RFM单板实现集中路由转发；(1')e、VS＋PIPE接口，提供宽带接入的会聚和三层转发；(2')答：655SP03，对应655版本；917SP09，对应917版本；918SP11，对应918SP01版本；918SP21，对应918SP02版本；918SP31，对应918SP03版本；918SP05版本。(每个1分)答：1)关闭网管客户端；2）进入N2000sysmonitor，关闭网管后台进程，关闭成功后关闭sysmonitor；3）杀掉EmfSysMoniDm和mdp进程；对于windows版本，按ctrl+alt+del在任务管理器中关闭这两个进程；对于Solaris版本，用ps–ef查到进程号，kill-9杀掉；4）解压补丁包文件，覆盖网管安装目录中的文件；5)确认数据库服务器已经启动，然后按照补丁说明执行补丁脚本；6）进入网管安装目录下的/server/bin中执行StartN2000启动网管后台，登录网管客户端；在网管客户端[帮助/关于]的“组件信息”中查看版本信息是否已经包含新的补丁号；进入N2000sysmonitor，在其“组件信息”中查看版本信息是否已经包含新的补丁号。在网管系统中执行常用操作，或者根据补丁说明文件中的解决问题列表进行验证。说明：缺少步骤2减3分，缺少步骤3减2分，其它步骤减1分，减完为止。四、综合题（共2小题，合计50分）答：问题1问题原因：3’1、产生此问题的LANC板一定是H512LANC。2、H512LANC单板LANSWITCH是按源MAC+PORT方式进行MAC帧的方式进行学习。解决方法：3’1、把MA5100上的H512LANC更换成H511LANC。(注意不能把H512LANC更换成LAND，因为H512LANC和LAND的MAC帧学习方法一样)2、把分支机构放到MA5103上接入。3、新增加一块H512LANC，此块单板只提供的公司总部的业务接入。问题2（4’）TT2T2R2R2T3T3R3R3MA5100MA5103问题3：这是版本缺陷，问题产生原因为主机版本判断出现错误。（2’）MA5100主机从V100R005B06以前版本升级到V100R005B06D031/D061后，升级后LAND单板将无法注册，需要打上B06D031SP02/B06D061SP01补丁。（2’）问题4：方法一、使用hwmusa/5010帐号登录系统，使用showversion命令查看业务板或主控板的软件版本；（1’）也可以使用showlanguage命令查看主控板的软件版本。（1’）方法二、使用root/admin帐号登录系统，使用showversionscout（scout为隐含参数，直接输入即可，用？号无法查询到）（2’）V100R003版本查看方法同样适用于R005版本。（2'）问题5：如果在MA5300的FLASH中有ESM程序的备份，可以在启动时按CTRL+B进入BOOTROM菜单，从中选择下次系统启动使用的引导文件。（2’）在BOOTROM中重新加载软件版本，但必须注意如果已经修改了MA5300引导的文件名，还是要进入BOOTROM修改当前启动文件名。（2’）答：问题1：可能的原因：是上交CPU的报文太多，原因有病毒导致，同时使用了扩展ACL，导致大量报文交给CPU处理，影响用户拨号，上线以及打开网页。（2分）解决方法：（每点1分，共4分）a)将版本升级到最新版本655SP03或者918SP05b)划分VLAN，在5100上使用2KVLAN特性，做到一个用户一个VLANc)不要使用扩展ACLd)拨号用户与专线用户不能使用同一个VE子接口，或者VLAN子接口（即在VE/VLAN子接口下不要同时绑定VT又批配置IP地址）问题2：问题原因：（2分）1、8850上的地址池没有配置黑洞路由，有从公网过来报文的目的地址为该pool池的地址，导致8850上没有黑洞路由形成路由环路，导致产生大量的ttl=1报文2、上层设备有无用路由指向8850，在8850上形成环路产生ttl=1报文解决措施：（2分，只要答出其中2点即可）1、 对8850的地址池地址配置黑洞路由2、 将上层设备指向8850的无用路由删除3、 运行OSPF，避免其他路由问题导致路由环路问题3：deadtime太大，建议为1分钟realtime-acct-timeout太小，建议在30分钟以上timeout太小，建议为5-8秒之间（每点2分，共6分）问题4：软件需要升级到V500R005B01918SP05版本硬件需要增加SPUB单板，同时需要将该单板设置为SPUB_SER2K2K（每点2分，共4分）问题5：1、8850上tunnel地址应该为公网地址与LNS的IP地址可以相互ping通2、8850上设置的lac-ip应该为tunnel地址3、8850上配置了隧道验证，而LNS上配置了不验证两端不一致（每点2分，共6分）第四部分：数通产品知识一、单项选择题（每题1分，共40分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1B2B3B4A5D6C7D8C9A10D11C12C13B14A15B16C17D18A19D20C21D22C23A24D25D26A27B28D29B30A31C32D33A34D35D36C37D38A39C40B二、多项选择题（每题2分，必须全部选正确，共30分）题号答案题号答案题号答案题号答案题号答案1ABCD2ABD3BC4ABD5AC6ABCD7ABCD8ABC9ABCD10ABD11ABCD12BCD13BCD14ABC15ACD三、简答题（共6小题，合计30分）答：state，状态；idle-cut，闲置切断；inter-group；UCL-group；CAR，承诺接入速率；priority，优先级；access-limit，用户接入限制；connection-limit，用户连接数限制；multicast-group，用户组播组；authentication-type，用户帐号类型；MAC，用户MAC地址（说明：上面答案以“；”隔开，要求至少答出6点，少一点扣1分，扣完为止）答：1）OSPF的划分是基于接口的，每个接口属于一个特定的区域，区域的边界在区域边界路由器内部，而IS-IS是以路由器为单位进行区域划分的，一台路由器属于一个区域，区域的边界在两台骨干路由器之间（1分）2）IS-IS只支持两种网络类型：广播和点到点。在NBMA类型（X.25、帧中继、ATM）的网络中，只能通过配置多个子接口的方式解决，如果一个NBMA网段中有N台路由器，则IS-IS的配置量是N*N，而OSPF则是N（2分）3）Level-1中间系统会将路由发给离得最近的Level-2中间系统，当存在多个出口时，选路可能不是最优，这样做的优点是Level-1中的路由很少；OSPF在这一点上则是可选择配置的，缺省为支持最优选路，如果希望减少流量，则可配置为STUB区域。（2分）答路由模式、透明模式、混合模式。（每对一个得2分，全对得5分）若防火墙以三层接口（接口具有IP地址）对外连接，则认为防火墙工作在路由模式下；若防火墙通过二层接口（接口无IP地址）对外连接，则防火墙工作在透明模式下；若防火墙同时具有工作在路由模式和透明模式的接口（某些接口具有IP地址，某些接口无IP地址），则防火墙工作在混合模式下。答S3026在进行MAC地址学习生成表项的时候，表项中不包括VLAN信息，即3026不支持在不同的VLAN中学习到相同的MAC地址。S3026E在进行MAC地址学习生成表项的时候，表项中包括VLAN信息，即S3026E支持在不同的VLAN中学习到相同的MAC地址。(两点全答出5分，只答出一点3分)答答：相同点：Isolate-user-vlan和aggregate-vlan都能够实现将同一个网段中的用户划到不同的vlan中，进行二层隔离的功能。（2分）不同点：isolate-user-vlan是一个二层的功能，无需三层协议栈支持，aggregate-vlan是一个三层的功能，需要三层协议栈支持。（3分）答不合理（1分）由于各个设备上都没有配置黑洞路由，在某台分支路由器下部分用户网段不可达的时候，或者某台分支路由器与中心路由器之间的连接中断后，会存在部分用户网段不可达，会导致访问这些地址的数据包在网络来回振荡，产生路由环路。（2分）在分支路由器上对自身下挂的各个网段配置黑洞路由，在中心路由器上对于所有的用户网段配置黑洞路由。（2分）四、综合题（共2小题，合计50分）1、答：1：100:1，2：100:3，3：100:2，4：100:3，5：100:1，6：100:2，7：100:3，其中1和2，3和4，5、6和7可以互相调换位置。（每空1分，共7分）这是由于MA5200发出的RAD