如何做一名优秀的班组长

1如何做一名优秀的班组长李小安2课程指导第一天第一部分正确的班组长这个职位第二部分班组长如何让工作更标准化第三部分设备维护和保养第四部分如何指导5S工作的顺利推进第五部分如何尊敬辅助上司第二天第六部分如何管理好下属第七部分如何处理好同级关系第八部分如何有效的激励、辅导、授权第九部分现场安全管理3第一部分正确认识班组长这个职位4传统班组长与现代班组长面对问题快好对5班组长的职责组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任生产力改进；成本降低成本生产控制，作业标准，质量控制，培训，安全目标方针，资源配备，系统优化6行动方案（Tactics)指具体的活动或项目，完成这些活动将获得竞争优势。●步骤写下所有为完成目标必须做的事。●责任每一个步骤由谁负责。●支持期望什么样及谁的帮助。●时间每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。●每月评估追踪进度，若有差距及时调整。寻求建议，协作或认同。7第二部分班组长如何让工作更标准化8培训流程确定培训对象确定培训期望指派教练在线利用培训工具演示新手模仿不断建设性的反馈认证9第三部分设备维护与保养10什么是设备管理设备管理是指为最有效地发挥设备的效能，提高生产效率和经济效果，而对设备进行的设计、造型、维修、改进等各种技术活动和管理活动的总和。设备管理的方针：

1、依靠技术进步

2、促进生产发展

3、预防为主任务：

1、保持设备完好

2、改善提高技术装备品质

3、发挥投资效益原则：

1、设计、制造与使用相结合

2、维护与计划检修相结合

3、修理、改造与更新相结合

4、专业管理与群众管理相结合

设备寿命周期管理经营规划运行使用初期运行及信息管理安装调试采购造型方案讨论设备规划提高企业生产效益设备规划信息设备初期状态信息方案决策信息维修记录验收实施实施项大改修修造计划计划维检护查维修工程计划工程预防维修信息设备状态信息更新或报废决策向厂商及有关单位反馈前期管理后期管理12

预防哲学

-确立预防的条件(分析问题，防止未然)-排除物理性、心理性缺陷-排除强制劣化-消灭慢性不良-延长原有寿命

“0”目标

-与同行的水平无关

如果追求“0”的目标

在竞争中一定会胜利-如果同行也追求“0”

那么速度是胜败的关键

全员参与经营

-提高组织成员的能力-为提高热情而活跃组织-组织成果的最大化预防保全延长寿命日常预防防止故障日常保全清扫、注油、检查健康检查测定故障定期检查诊断技术提前治疗故障维修提前对策预防保全设备管理设备日常维护13第四部分如何指导5S工作顺利推进14推进5S活动的误区浮躁衰减真意没有学到位15现代推进5S活动的方法改善基础、管理起步聚沙成塔、持续改进順势而为、水到渠成16第五部分如何尊敬辅助上司17向上沟通就是部属对组织内的有关事物以及个人本身的状况、问题，向上级所表示自己的态度和意见的一种程序。如报告、请示或反应意见。向上沟通（UpwardCommunication）18组织庞大，层级太多。上级不愿，下级发表意见。上级对下级的意见不重视。下级缺乏主动提供意见之意愿。下级先天没有主动提供意见之便利。下情不能上达的原因探讨19除非上级要听，不然不说。若意见相反，不要当面争辩。若意见不一致，先表达认同。若意见相同，要赶快肯定。要补充意见，征求上级同意。要顾及上级的面子、情绪和立场。下对上的表达技巧。也是下情上通的要领

20把上司的话，确认后，记在笔记本上。尊重上司的面子和立场，不要当众给他难看。有功劳要记在上司头上，避免「功高震主」。切忌越级报告。上司有秘书，不妨透过秘书沟通，可免冲突。和新上司沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。提出问题，同样提出解决方案。和上司沟通时的15个建议21对你提出的建议或决策有相当把握时，不妨表现出「信心十足」的模样。提出你的观点、建议时，不妨「简明扼要」。提供重大消息，最好有「书面资料」或支持性的「证据」。意见相同时，归功于上司的英明领导。双方意见相左时，先认同主管，再表达自己的意见，请教上司。问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。切忌「报喜不报忧」：有不利消息，就火速报告。随时让老板明了状况，特别是在刚出状况之初。22第六部分如何管理好下属23向下沟通，就是把意见、讯息，依据职权路线，由上层传递到下层的一种程序。向下沟通

（DownwardCommunication）

24小案例：部属张三，请病假或因家事请事假，假期满后返岗上班，您是他的主管，见到他会怎么说？１．张三，几天没上班，工作积了一大堆，今天赶快处理，否则……２．不闻不问，心里却在嘀咕，张三是不是装病（事）偷懒。３．张三，身体好一点没有，工作那么忙，身体要多保重哦……或，张三，家里事办好了没有？有什么可以帮忙的？2526不急着说，先听听看。广纳建言，接纳雅言。态度诚恳，语带亲切。长话短话，少说大话。下级做对，马上赞扬。部属有错，暗室规过。掌控情绪，不伤和气。上对下的表达技巧，也是上情下达的基本作法27当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的属下下达命令指正或指导他们怎样做事。下达命令，最好一次一个为原则。下达指令，要循正常管道。态度和蔼，语气自然亲切。谈话要「清楚、简单、明确」。不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他覆诵一遍。如有必要，可以「亲自示范」给他看。细节部分，如有必要，最好「详加说明」。下达指令、命令的要诀28不要在公众面前吵翻天。不要开口闭口要开除、离职。不要拿别个单位做对比。不要动不动就翻旧帐。不要用难以改变的事实攻击对方。不要用恶毒、低俗的字眼。不要动粗，演出全武行。不要撕破别人的「面子」。上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧29第七部分如何处理好同级关系30平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。平行沟通（CrossCommunication）31跨部门沟通，要先取得其主管的许可。每一个沟通者，要将重要结果向其主管报告。如何创造良好沟通的情境？32同事间要多注意礼节和人际关系。和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下。就事论事，尽量协商出对彼此有利的结果。有争议时，避免争吵，可请上司出面协商调整。平时要建立起互助、团队的良好默契。平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素33第八部分如何有效的激励、辅导、授权34当今人们最需要领导者给予他们

最丰富的「人性激励」，足够的「诱因激励」，最少的「恐惧激励」。35激励机制积极性良性循环图15234组织、引导考核、奖惩考察分析教育、培训目标管理实际干得如何、干得好坏后果的不同？怎样才能干好？干劲往何处使？干到什么程度？积极性如何？为什么？为什么要好好干？干到什么程度？管理36从员工那里得到你期待的东西扔掉你评判人的漏斗，才能清楚观察到员工的能力。当你对某人作出评判时，也就削弱了你清楚了解他的能力。特别提醒37叮咛与提醒人是感性的生命体，谘商是尊重人性的重要领导原则。谘商是尊重差异性，尊重人才，建立主管与部属的信赖关系。4.辅导是关怀、关爱解决问题，带来部属的成长。38第九部分现场安全管理39共同分享珍爱生命，播种幸福；安全至上，善待人生；生命只一次，健康是人生之本。40中央企业安全工作12项制度：（安全管理内容）（1）安全生产责任制度，明确企业主要负责人是本单位安全生产第一责任人，强调要层层建立并认真落实责任制；（2）安全生产与企业改革发展“三同步”制度，强调要把安全生产纳入企业发展战略和规划的整体布局，做到同步规划、同步实施、同步发展；（3）安全工作“两定期”制度，要求企业领导班子定期分析安全形势、定期组织开展安全检查；41中央企业安全工作12项制度：（安全管理内容）（4）企业内部安全工作机构和人员力量配置制度；

（5）安全培训和经营管理、特种作业人员的安全

资格制度；（6）安全质量标准化工作制度，企业要加强安全质量管理，规范各环节、各岗位的安全质量

行为；42中央企业安全工作12项制度：（安全管理内容）（7）重大隐患治理和应急救援制度，要加强对重大危险源的监控和重大隐患的治理，制定应急预案，建立预警和救援机制；（8）安全生产许可制度，企业必须依法取得安全生产许可证；（9）安全投入和“三同时”制度，企业要保障安全投入，安全设施要与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用；43中央企业安全工作12项制度：（安全管理内容）（10）按照“四不放过”原则进行事故追查制度；（11）工伤保险制度，企业要依法参加工伤社会保险，积极发展人身意外保险；（12）工作报告制度，企业安全生产工作的重大事项，要及时向安全监管部门和有关主管部门报告。444.2