二次早会的规划与运作培训课程课件

二次早会规划与运作二次早会规划与运作课程大纲二次早会的规划二次早会运作技巧二次早会现状与思考课程大纲二次早会现状与思考经营二次早会的意义？团队的管理与建设提升组员意愿技能稳定健康发展经营二次早会的意义？团队的管提升组员稳定现状与思考导致问题的原因?这是你的早会吗现状与思考导致问题的原因?这是你的早会吗《他们的二次早会》2.1-22请看VCD《他们的二次早会》2.1-22请看VCD二次早会的问题呈现主管不会规划早会内容形式单调，内容乏味、主题不突出主管掌控一对多的技能不足主管一言堂，演练少、交流少主管点评不到位主管不会在早会安排训练组员参与的积极性不高、氛围差早会没有纪律保障事前缺乏规划，事后缺乏评估二次早会的问题呈现主管不会规划早会内容导致问题的主因规划和掌控技能不足没有经营的意识导致问题的主因规划和掌控技能不足没有经营的意识二次早会规划流程4.操作实施3.拟定行事历1.诊断需求5.评估反馈2.确定重点二次早会规划流程4.操作实施3.拟定行事历1.诊断需求5.评二次早会规划从诊断开始其实我们想要….他们想听什么？他们存在什么问题?二次早会规划从诊断开始其实我们想要….他们想听什么？二次早会规划－诊断需求诊断思路诊断方法外部影响因素二次早会规划－诊断需求诊断思路诊断方法外部影响因素诊断思路——KASH分析

习惯心态技能KHSA知识诊断思路——KASH分析习惯心技能KHSA知识诊断方法面谈法观察法问卷调查法分析法诊断方法面谈法外部的影响因素培训营销其它、、、、、、、、、外部的影响因素培训营销其它、、、、、、、、、案例分析：KSAH对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与商业保险的区别投资理财的知识每天总结和计划的习惯(工作日志填写)赞美和寒喧(陌生)害怕见熟客追求成功的欲望不够强曹东小组7人半年以内新人5个，一年以上1人主顾开拓；拒绝处理和促成技巧新三鸿的产品说明寿险意义及功用的讲解案例分析：KSAH对同业险种知识及比较每天总结和计划的习惯(请按此方法分析本组现状课堂练习KSAH时间：5分钟实事求是独立完成分享成果请按此方法分析本组现状课堂练习KSAH时间：5分钟实事求是独二次早会规划流程1.诊断需求5.评估反馈4.操作实施3.拟定行事历确定重点二次早会规划流程1.诊断需求5.评估反馈4.操作实施3.拟定依据诊断结果确定早会重点知识技巧心态习惯孰轻孰重?依据诊断结果确定早会重点知识心态孰轻孰重?案例：KSAH对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与商业保险的区别投资理财的知识每天总结和计划的习惯(工作日志填写)赞美和寒喧(陌生)主顾开拓的方法；拒绝处理和促成技巧新三鸿的产品说明寿险意义及功用的讲解害怕见熟客追求成功的欲望不够强曹东小组7人半年以内新人5个，一年以上1人轻重缓急以I作为下月早会重点，A、H和J为次重点案例：KSAH对同业险种知识及比较每天总结和计划的习惯(工作课堂练习：确定下月二次早会重点当前本组二次早会重点应该是？时间：5分钟实事求是独立完成分享成果课堂练习：确定下月二次早会重点当前本组二次早会重点应该是？时二次早会规划流程4.操作实施1.诊断需求5.评估反馈2.确定重点拟定行事历二次早会规划流程4.操作实施1.诊断需求5.评估反馈2.确定拟定行事历的5要素形式内容分工场所时间重点拟定行事历的5要素形式内容分工场所时间重点时间——什么时候做？以月或周为时间单位拟定行事历具体操作时间：8：15——8：45营业二次早会8：45——9：00营业区早会9：00——9：30营业部早会时间——什么时候做？以月或周为时间单位拟定行事历场所——在什么地方做？

一般情况，在职场，也可根据你设计的二次早会形式特别选择。

职场内的安排（由部经理分配）职场内的注意事项偶尔，集中操作（有育成关系）场所——在什么地方做？一般情况，在职场，也可根据你设计的分工——什么人来做？分工

主持人主讲人外请分享人负责人相关要求

有责任心，相当策划组织能力能取长补短积极、热情积极、相关专长（知识或技能）

依据小组内部角色划分、早会内容、组员的成熟度和参与意识、人才培养需要等来确定合适人选。分工——什么人来做？分工相关要求有责任心，相当策划组1、主管包办主持：——优点：——缺点：2、主管与组员轮流主持：——优点：——缺点：分工——两种方式的分析分析1、主管包办主持：分工——两种方式的分析分内容——讲什么？1.先填写每月二次早会固定内容2.根据确定的重点安排相关的内容3.补充其他内容内容——讲什么？1.先填写每月二次早会固定内容2.根据确根据确定的重点安排相关内容专题2专题3专题1重点训练新人赞美技能？新三鸿的演练？拒绝处理？增员训练？根据确定的重点安排相关内容专题2专题3专题1重点训练新人赞美形式——怎么讲？市场答疑※讲授培训△个案研讨※演练通关○……常用早餐早茶☆外请分享△抽奖娱乐☆各式讲座△……

创新☆:各种其它方式形式——怎么讲？市场答疑※常用早餐早茶☆创新☆:各种举例：5要素法拟定二次早会行事历二○○五年四月二次早会行事历日期星期主持人主讲人内容备注1五区扩大早会2六3日4一杨**曹**同业险种的比较△5二曹**曹**业绩追踪及本周计划？6三曹**富贵竹演练○7四曹**富贵竹通关○8五曹**乐**主顾开拓－陌生拜访△9六举例：5要素法拟定二次早会行事历二○○五年四月二次课堂练习：

制定下月二次早会行事历时间：10分钟方法：５要素法要求：延续思路、独立完成课堂练习：制定下月二次早会行事历二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求5.评估反馈2.确定重点操作实施二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求5.评估反馈2.确会前提醒二次早会行事历训练资料，例如SDPS、条款等特殊训练资料电脑及资料小奖品人员沟通：

征得同意资料准备：

操作实施－－操作前准备会前提醒二次早会行事历人员沟通：征得同意资料准备：操作实3.训练研讨2.心得分享4.督导计划内容：总结业绩状况百分卡检查工作日志检查出勤内容：今日拜访状况的督导获得承诺内容：个案研讨产品训练需求分析话术演练专题研讨内容：保险理念签单经验培训心得读书心得1.绩效追踪

操作实施－重点内容3.训练研讨2.心得分享4.督导计划内容：内容：内容：内容：

二次早会主持人安排表

时间

操作环节

负责人话术资料资料准备角色扮演——电话约访主题主管主讲人

流程

主题内容4.4日期8:15—8:17填写百分卡、检查工作日志主管8:17—8:20昨日业绩追踪和工作回顾、辅导追踪主管8:20—8:25签单分享林**8:25—8:43角色扮演主管8:43—8:45早会总结主管

提问：访前做哪些准备？简要操作步骤：讲解步骤和话术——示范——组员两两对练、相互点评

——挑选一组通关——点评、总结举例：二次早会主持人安排表时间二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求4.操作实施2.确定重点评估反馈二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求4.操作实施2.确质量检查五星图内容组员参与度主题行事历流程掌控时间掌控出勤率形式反馈资料质量检查五星图内容组员参与度主题行事历流程掌控时间掌控出勤率二次早会的评估方法2.评估方式：沟通现场观察问卷调查定期不定期评估反馈1.评估内容：《质量检查五星图》二次早会的评估方法2.评估方式：定期不定期评估反馈1.评估二次早会运作技巧－心得分享

能创造一种尊重和成功的团队氛围能营造学习的氛围建立自信，训练表达的利器影响整个团队的签单模式经过有效点评的经验分享，价值增加数倍。人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！二次早会运作技巧－心得分享能创造一种尊重和成功的团队氛围心得分享的应用各种营销技巧个人成长经历参加完培训的感悟每次晋升和获得的荣誉其它…无论成功、失败都有分享、总结的价值！心得分享的应用各种营销技巧无论成功、失败都有分享、总结的价值心得分享的操作流程事前事中事后分享人员确定沟通分享要点分享人准备沟通反馈个别辅导主持人铺垫分享人分享组员提问和记录主任点评心得分享的操作流程事前事中心得（签单）分享的表达架构概述过程感悟与总结

可参考”经验分享10要点”保额保费险种组合客户类型几次拜访…成功经验不足之处心情怎样感谢谁心得（签单）分享的表达架构概述可参考”经验分享10要点”分享过程要点签单分享10要点增员分享10要点

依据10要点有重点的分享整个过程积极正面主任要现场表扬和鼓励分享过程要点签单分享10要点依据10要点有重点的分享《阿东的增员分享》

《小林的签单分享》案例分析《阿东的增员分享》案例分析课堂练习：

心得分享演练方法：分组采用增员分享和签单分享的模式要求：按照分享流程操作时间：10分钟课堂练习：心得分享演练方法：分组采用增员分享和签单分享的模主管自我检视每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和回馈？分享是否起到激励组员的作用？分享是否起到了正面示范和引导作用?是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？主管自我检视每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和游戏：添笔成字口游戏规则：给“口”字添加两笔,组成新的字；想好答案马上发表!游戏：添笔成字口游戏规则：

一种开发团队智慧、将所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术提升你一对多的掌控能力激发团队合作，发挥众人智慧尊重成人心理，提高参与意识解决问题快捷二次早会运作技巧－头脑风暴一种开发团队智慧、提升你一对多的掌控能力二次早会运作技巧头脑风暴会强调的基本原则量越大越好不批评,不辩解搭便车头脑风暴会强调的基本原则量越大越好不批评,不辩解搭便车头脑风暴会的类型任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。轮流说——对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。头脑风暴会的类型任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能会议主持人的关键作用明确主题鼓励发言保持中立调节气氛做好记录控制节奏激发创意关注组员会议主持人的关键作用明确主题做好记录课堂小竞赛主题：救救“魁北克供电公司”方式：组长主持头脑风暴会要求：分两类、5分钟奖励：数量最多小组课堂小竞赛主题：救救“魁北克供电公司”练习中的相互检视主题界定是否明确头脑风暴会的两种形式是否规范是否遵守了头脑风暴会的基本原则主持人，参与者的角色是否到位是否向所有人通报结果练习中的相互检视主题界定是否明确头脑风暴的早会应用销售/增员技巧研讨团队话题研讨产品卖点分析销售话术研讨其它…头脑风暴的早会应用销售/增员技巧研讨

头脑风暴式二次早会---《促成的时机》1.确定头脑风暴方法2.选出主持人/主任和记录员3.主持人/主任明确目的、头脑风暴会原则和要点4.开始研讨、要求有尽量多的结果5.时间10分钟课堂演练头脑风暴式二次早会---《促成的时机》1.确定头脑风暴方法二次早会操作技巧小结想象力和创造力是团队的宝贵财富，头脑风暴会是发掘团队智慧的重要工具头脑风暴会是激发组员参与二次早会运作的有效方法心得分享是学习、激励、总结的有效手段二次早会操作技巧小结想象力和创造力是团队的宝贵财富，头脑风暴二次早会规划与运作是主管的必备技能每次早会都很重要，都值得你提前计划

“抓住每一个时机”应是你的引导哲学抓住早会传授指导、鼓舞人心！课程总结二次早会规划与运作是主管的必备技能课程总结结束语知识进入电脑就是信息知识进入人脑就是记忆知识进入习惯才是力量结束语知识进入电脑就是信息每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。27-12月-2227-12月-22Tuesday,December27,2022天生我材必有用，千金散尽还复来。***12/27/20222:10:07PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。27-12月-22**Dec-2227-Dec-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。***Tuesday,December27,2022安全在于心细，事故出在麻痹。27-12月-2227-12月-22**27December2022加强自身建设，增强个人的休养。2022年12月27日*27-12月-2227-12月-22扩展市场，开发未来，实现现在。27十二月2022**27-12月-22做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。十二月22*27-12月-22*27December2022时间是人类发展的空间。**12/27/2022科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。***27-12月-22每天都是美好的一天，新的一天开启。27-12月-2227-12月-22***Dec-22人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。*Tuesday,December27,2022感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。27-12月-22*27-12月-22谢谢大家！每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。27-1二次早会规划与运作二次早会规划与运作课程大纲二次早会的规划二次早会运作技巧二次早会现状与思考课程大纲二次早会现状与思考经营二次早会的意义？团队的管理与建设提升组员意愿技能稳定健康发展经营二次早会的意义？团队的管提升组员稳定现状与思考导致问题的原因?这是你的早会吗现状与思考导致问题的原因?这是你的早会吗《他们的二次早会》2.1-22请看VCD《他们的二次早会》2.1-22请看VCD二次早会的问题呈现主管不会规划早会内容形式单调，内容乏味、主题不突出主管掌控一对多的技能不足主管一言堂，演练少、交流少主管点评不到位主管不会在早会安排训练组员参与的积极性不高、氛围差早会没有纪律保障事前缺乏规划，事后缺乏评估二次早会的问题呈现主管不会规划早会内容导致问题的主因规划和掌控技能不足没有经营的意识导致问题的主因规划和掌控技能不足没有经营的意识二次早会规划流程4.操作实施3.拟定行事历1.诊断需求5.评估反馈2.确定重点二次早会规划流程4.操作实施3.拟定行事历1.诊断需求5.评二次早会规划从诊断开始其实我们想要….他们想听什么？他们存在什么问题?二次早会规划从诊断开始其实我们想要….他们想听什么？二次早会规划－诊断需求诊断思路诊断方法外部影响因素二次早会规划－诊断需求诊断思路诊断方法外部影响因素诊断思路——KASH分析

习惯心态技能KHSA知识诊断思路——KASH分析习惯心技能KHSA知识诊断方法面谈法观察法问卷调查法分析法诊断方法面谈法外部的影响因素培训营销其它、、、、、、、、、外部的影响因素培训营销其它、、、、、、、、、案例分析：KSAH对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与商业保险的区别投资理财的知识每天总结和计划的习惯(工作日志填写)赞美和寒喧(陌生)害怕见熟客追求成功的欲望不够强曹东小组7人半年以内新人5个，一年以上1人主顾开拓；拒绝处理和促成技巧新三鸿的产品说明寿险意义及功用的讲解案例分析：KSAH对同业险种知识及比较每天总结和计划的习惯(请按此方法分析本组现状课堂练习KSAH时间：5分钟实事求是独立完成分享成果请按此方法分析本组现状课堂练习KSAH时间：5分钟实事求是独二次早会规划流程1.诊断需求5.评估反馈4.操作实施3.拟定行事历确定重点二次早会规划流程1.诊断需求5.评估反馈4.操作实施3.拟定依据诊断结果确定早会重点知识技巧心态习惯孰轻孰重?依据诊断结果确定早会重点知识心态孰轻孰重?案例：KSAH对同业险种知识及比较健康、疾病及保健知识社保作用、计算方法及与商业保险的区别投资理财的知识每天总结和计划的习惯(工作日志填写)赞美和寒喧(陌生)主顾开拓的方法；拒绝处理和促成技巧新三鸿的产品说明寿险意义及功用的讲解害怕见熟客追求成功的欲望不够强曹东小组7人半年以内新人5个，一年以上1人轻重缓急以I作为下月早会重点，A、H和J为次重点案例：KSAH对同业险种知识及比较每天总结和计划的习惯(工作课堂练习：确定下月二次早会重点当前本组二次早会重点应该是？时间：5分钟实事求是独立完成分享成果课堂练习：确定下月二次早会重点当前本组二次早会重点应该是？时二次早会规划流程4.操作实施1.诊断需求5.评估反馈2.确定重点拟定行事历二次早会规划流程4.操作实施1.诊断需求5.评估反馈2.确定拟定行事历的5要素形式内容分工场所时间重点拟定行事历的5要素形式内容分工场所时间重点时间——什么时候做？以月或周为时间单位拟定行事历具体操作时间：8：15——8：45营业二次早会8：45——9：00营业区早会9：00——9：30营业部早会时间——什么时候做？以月或周为时间单位拟定行事历场所——在什么地方做？

一般情况，在职场，也可根据你设计的二次早会形式特别选择。

职场内的安排（由部经理分配）职场内的注意事项偶尔，集中操作（有育成关系）场所——在什么地方做？一般情况，在职场，也可根据你设计的分工——什么人来做？分工

主持人主讲人外请分享人负责人相关要求

有责任心，相当策划组织能力能取长补短积极、热情积极、相关专长（知识或技能）

依据小组内部角色划分、早会内容、组员的成熟度和参与意识、人才培养需要等来确定合适人选。分工——什么人来做？分工相关要求有责任心，相当策划组1、主管包办主持：——优点：——缺点：2、主管与组员轮流主持：——优点：——缺点：分工——两种方式的分析分析1、主管包办主持：分工——两种方式的分析分内容——讲什么？1.先填写每月二次早会固定内容2.根据确定的重点安排相关的内容3.补充其他内容内容——讲什么？1.先填写每月二次早会固定内容2.根据确根据确定的重点安排相关内容专题2专题3专题1重点训练新人赞美技能？新三鸿的演练？拒绝处理？增员训练？根据确定的重点安排相关内容专题2专题3专题1重点训练新人赞美形式——怎么讲？市场答疑※讲授培训△个案研讨※演练通关○……常用早餐早茶☆外请分享△抽奖娱乐☆各式讲座△……

创新☆:各种其它方式形式——怎么讲？市场答疑※常用早餐早茶☆创新☆:各种举例：5要素法拟定二次早会行事历二○○五年四月二次早会行事历日期星期主持人主讲人内容备注1五区扩大早会2六3日4一杨**曹**同业险种的比较△5二曹**曹**业绩追踪及本周计划？6三曹**富贵竹演练○7四曹**富贵竹通关○8五曹**乐**主顾开拓－陌生拜访△9六举例：5要素法拟定二次早会行事历二○○五年四月二次课堂练习：

制定下月二次早会行事历时间：10分钟方法：５要素法要求：延续思路、独立完成课堂练习：制定下月二次早会行事历二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求5.评估反馈2.确定重点操作实施二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求5.评估反馈2.确会前提醒二次早会行事历训练资料，例如SDPS、条款等特殊训练资料电脑及资料小奖品人员沟通：

征得同意资料准备：

操作实施－－操作前准备会前提醒二次早会行事历人员沟通：征得同意资料准备：操作实3.训练研讨2.心得分享4.督导计划内容：总结业绩状况百分卡检查工作日志检查出勤内容：今日拜访状况的督导获得承诺内容：个案研讨产品训练需求分析话术演练专题研讨内容：保险理念签单经验培训心得读书心得1.绩效追踪

操作实施－重点内容3.训练研讨2.心得分享4.督导计划内容：内容：内容：内容：

二次早会主持人安排表

时间

操作环节

负责人话术资料资料准备角色扮演——电话约访主题主管主讲人

流程

主题内容4.4日期8:15—8:17填写百分卡、检查工作日志主管8:17—8:20昨日业绩追踪和工作回顾、辅导追踪主管8:20—8:25签单分享林**8:25—8:43角色扮演主管8:43—8:45早会总结主管

提问：访前做哪些准备？简要操作步骤：讲解步骤和话术——示范——组员两两对练、相互点评

——挑选一组通关——点评、总结举例：二次早会主持人安排表时间二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求4.操作实施2.确定重点评估反馈二次早会规划流程3.拟定行事历1.诊断需求4.操作实施2.确质量检查五星图内容组员参与度主题行事历流程掌控时间掌控出勤率形式反馈资料质量检查五星图内容组员参与度主题行事历流程掌控时间掌控出勤率二次早会的评估方法2.评估方式：沟通现场观察问卷调查定期不定期评估反馈1.评估内容：《质量检查五星图》二次早会的评估方法2.评估方式：定期不定期评估反馈1.评估二次早会运作技巧－心得分享

能创造一种尊重和成功的团队氛围能营造学习的氛围建立自信，训练表达的利器影响整个团队的签单模式经过有效点评的经验分享，价值增加数倍。人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！二次早会运作技巧－心得分享能创造一种尊重和成功的团队氛围心得分享的应用各种营销技巧个人成长经历参加完培训的感悟每次晋升和获得的荣誉其它…无论成功、失败都有分享、总结的价值！心得分享的应用各种营销技巧无论成功、失败都有分享、总结的价值心得分享的操作流程事前事中事后分享人员确定沟通分享要点分享人准备沟通反馈个别辅导主持人铺垫分享人分享组员提问和记录主任点评心得分享的操作流程事前事中心得（签单）分享的表达架构概述过程感悟与总结

可参考”经验分享10要点”保额保费险种组合客户类型几次拜访…成功经验不足之处心情怎样感谢谁心得（签单）分享的表达架构概述可参考”经验分享10要点”分享过程要点签单分享10要点增员分享10要点

依据10要点有重点的分享整个过程积极正面主任要现场表扬和鼓励分享过程要点签单分享10要点依据10要点有重点的分享《阿东的增员分享》

《小林的签单分享》案例分析《阿东的增员分享》案例分析课堂练习：

心得分享演练方法：分组采用增员分享和签单分享的模式要求：按照分享流程操作时间：10分钟课堂练习：心得分享演练方法：分组采用增员分享和签单分享的模主管自我检视每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和回馈？分享是否起到激励组员的作用？分享是否起到了正面示范和引导作用?是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？主管自我检视每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和游戏：添笔成字口游戏规则：给“口”字添加两笔,组成新的字；想好答案马上发表!游戏：添笔成字口游戏规则：

一种开发团队智慧、将所有团队成员的初始想法都能被考虑到的技术提升你一对多的掌控能力激发团队合作，发挥众人智慧尊重成人心理，提高参与意识解决问题快捷二次早会运作技巧－头脑风暴一种开发团队智慧、提升你一对多的掌控能力二次早会运作技巧头脑风暴会强调的基本原则量越大越好不批评,不辩解搭便车头脑风暴会强调的基本原则量越大越好不批评,不辩解搭便车头脑风暴会的类型任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。轮流说——对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。头脑风暴会的类型任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能会议主持人的关键作用明确主题鼓励发言保持中立调节气氛做好记录控制节奏激发创意关注组员会议主持人的关键作用明确主题做好记录课堂小竞赛主题：救救“魁北克供电公司”方式：组长主持头脑风暴