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文档简介

一、填空题（每空2分，共30分）1.质量是指一组满足的程度。2.产品质量特性包括：适用性、、、安全性、美观性和经济性。3.朱兰三部曲是:质量计划过程、和。4.PDCA循环的四个阶段：、、和处理。5.明确区分用与不用，并将不用的物品清除现场的活动为。6.5S活动的实施方法：给工作场所拍照、、、固定打扫程序、和实行视觉控制。7.工序质量控制是对的质量控制和对的质量控制。二、判断题（每题1分，共10分）1.国家质检总局发布了19类132种产品的强制认证，其中电线电缆就是其中一类。()2.5W2H是一种现场分析的方法，为现场管理提供了简单、方便的好方法。()3.现场分析的技巧有删除、合并、改变和简化。()4.5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。()5.对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。()6.清扫就是突击打扫卫生，使工作场所符合卫生要求。()7.车间脏乱没关系，产品销路好就行。()8.检查表是收集数据并对数据进行粗略整理的有效工具。()9.魅力质量不同于基本质量，即使没有这部分质量顾客也不会因此感到不满意。()10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。()三、选择题（每题 2分，共20分）费根堡姆在＿＿年首次提出全面质量管理的概念。A ．1945 B ．1956 C ．1961 D ．1967＿＿阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A．早期质量管理B．统计质量控制C．全面质量管理D．质量检验3.总质量成本为之和。A.控制成本和内部损失成本B．控制成本和损失成本C．预防成本和鉴定成本D．内部损失成本和外部损失成本4.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是＿＿。A．提高组织的知名度B．证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品C．增进顾客满意D．B+C5. 质量管理体系可以＿ ＿。A．帮助组织实现顾客满意 B．为组织提供实现持续改进的框架C．向顾客提供信任D．以上都对6.ISO9000族的核心标准是＿＿。A．ISO9000B．ISO9001和ISO9004C．ISO19011D．以上全部7.合格认证标志是。A． B ． C ． D ．对一批待检产品进行全体检验的方式是A．免检 B ．计数检验 C. 固定检验 D ．全数检验检验人员到工作地区进行检查的检验方式是A．免检 B ．流动检验 C. 计量检验 D ．全数检验10. 5S的最大功效是 _____。A．消除无效劳动和损耗，降低成本B．保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C．引导员工养成良好的行为习D．A+B+C四、简答题（每题 5分，共25分）简述质量管理的任务。质量成本由哪几个部分组成的？简述质量管理的八大原则。什么是质量检验？质量检验的作用是什么？简述AUDIT与质量检验的

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