自考2010组织行为学历年考题与复习资料

全国2010年7月自学考试组织行为学试题和参考答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是()A.工业心理学B.工程心理学C.劳动心理学D.人事心理学2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是()A.行为科学B.组织科学C.微观组织行为学D.宏观组织行为学3.在相关分析中，相关系数的范围是()A.+1到0B.0到-1C.+1经过0到-1D.+1不经过0到-14.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是()A.态度B.性格C.信念D.理想5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是()A.理想B.信念C.世界观D.价值观6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的()A.有效性B.有用性C.适应性D.首创性7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的()A.纵向变动B.横向变动C.向核心变动D.斜向变动8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是()A.现实操作型B.调查研究型C.管理型D.创造型9.规定了每个角色的行为期待的是()A.角色期待B.角色知觉C.心理契约D.角色定式10.最普通的非正式沟通形式是()A.流言式B.偶然式C.单线式D.集束式11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是()A.霍曼斯B.劳勒C.伦林D.舒兹12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的()A.交际关系B.利害关系C.心理关系D.互动关系13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有()A.一个B.两个C.三个D.四个14.下列不属于领导服务功能的是()A.工作服务B.心理咨询服务C.信息服务D.沟通服务15.企业家的核心能力是()A.创新能力B.社交能力C.激励能力D.决策能力16.领导有效决策的根本是()A.决策的科学化B.决策的民主化C.决策的法制化D.决策的合理化17.基于个体身体内部生理平衡的变化而产生的生理性动机是()A.物质动机B.原始动机C.习得动机D.精神动机18.根据需要的对象是如何得到，可将需要分为()A.物质需要与精神需要B.高级需要与低级需要C.自然需要与社会需要D.生理需要与心理需要19.行为改造型激励理论也称为ABC公式，其中字母A指的是()A.产生行为的前因B.行为本身C.行为的过程D.行为的后果20.“7S”模型中“硬性的S”指的是()A.战略、结构和制度B.战略、人员和风格C.结构、制度和技能D.战略、人员和制度21.为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。这是()A.保健激励B.情感激励C.成就激励D.责任激励22.下列不是现代组织结构理论代表人物的是()A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯23.在组织变革过程中，人们担心变革失败威胁自身的安全，因而就抵制某种变革的实施，这是()A.求全性心理B.习惯性心理C.恐惧性心理D.安全性心理24.被称为美国组织文化理论代表作的是()A.《企业的人性面》B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》C.《工作与人性》D.《工作和激励》25.组织为其成员提供的办公室的大小与摆设、交通工具以及组织部门的建筑格局等属于组织文化的()A.文字和标识表现形式B.仪式表现形式C.物质象征表现形式D.实物形象和艺术造型表现形式二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.度量集中趋势的最常用的指标有()A.算术平均数B.中位数C.标准差D.上数E.集中数27.影响人际吸引的交往因素有()A.邻近B.相似C.互动D.互惠E.互利28.领导行为作为一种动态的活动过程，其特点有()A.示范性B.激励性C.互动性D.引导性E.环境适应性29.决策的实验实证阶段所要完成的任务有()A.验证方案是否可行B.个别地方是否需要修改C.科学地评估方案D.判断决策方案的有效性E.初步组织实施方案30.组织文化理论把组织中的个体看作是()A.社会人B.文化人C.观念人D.经济人E.机器人三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为答案：行为是人类在生活中表现出来的生活态度及具体的生活方式，它是在一定的物质条件下，不同的个人或群体，在社会文化制度、个人价值观念的影响下，在生活中表现出行为来的基本特征，或对内外环境因素刺激所做出的能动反应。32.事业生涯管理答案：事业生涯管理，是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。33.群体压力答案：群体压力（grouppressure），群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。34.激励机制答案：激励机制（MotivateMechanism），也称激励制度（MotivationSystem）是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励机制的内涵就是构成这套制度的几个方面的要素。35.组织决策体制答案：:组织决策体制是指决策机构和决策人员所组成的一定的组织体系及其指定决策的基本程序和制度四、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)36.简述归因论所研究的基本问题。答案：归因论所研究的基本问题有以下三点。1).关于人心理活动发生的因果关系。包括内部和外部的原因。2).社会推论问题。即根据行为及其结果，对行为者的稳定心理特征，素质或个性差异做出合理的推论。3).期望与预测。即从一定的过去行为和行为的结果中预计在某种情况下会产生什么行为。37.简述个人加入群体的动机。38.简述现代企业家的能力素质。答案：企业家的能力素质，可综合为以下六种基本能力：即分析能力、决策能力、指挥能力、协调能力、用人能力、开拓能力。39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。答案：主观不公平感的意思是：现实里可能十分公平的事，上升到主观感觉上，就觉得不公平了；产生的原因一在于幼稚，二在于无知，三在于心理扭曲不平衡，对别人一无所知的人，对了解别人毫无兴趣的人，往往容易产生主观不公平感五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述冲突过程的五阶段模型。答案：试述冲突的五阶段模型：1潜在的对立或失调，2认知与个性化。3行为意向.4行为。5结果。42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。答案：克服组织变革的阻力全国2010年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B)P54A．认知B．情感C．意向D．行为2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(D)P14A．行为科学B．组织科学C．微观组织行为学D．宏观组织行为学3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(B)P35A．趋势分析B．抉择分析C．相关分析D．因素分析4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(A)P63A．差异性B．倾向性C．适应性D．独立性5．创造性行为的特点是(C)P79A．社会性B．系统性C．主动性D．管理性6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(A)P281A．择优原则B．随意原则C．衡量原则D．平衡原则7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(B)P113A．四个B．五个C．六个D．七个8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(C)P108A．霍莱特B．霍兰德C．薛恩D．罗斯9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(D)P129A．正式B．非正式C．异质D．工作10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(C)P181A．外貌B．聪明C．热情D．能力11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(C)P133A．外部环境B．群体规模C．群体构成D．群体任务l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观活动效率提高或降低的倾向被称为(A)A．群体促进效应B．社会惰化效应C．协同效应D．从众效应13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(C)P172A．头脑风暴法B．命名小组法C．德尔斐法D．电子会议法14．了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)P187A．观察法B．社会测量法C．关系分析法D．参照测量法15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(D)P200A．设计联络员角色B．建立工作团队C．成立特别工作组D．构建综合部门16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(B)P205A．层次变量B．结构变量C．类型变量D．行为变量17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(A)P271A．被领导者的工作成熟度B．被领导者的性格C．被领导者的气质D．被领导者的个性特18．领导过程是否有效主要取决于(C)P278A．决策的合理性B．决策的创新性C．决策的正确性D．决策的民主性19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展这表明了需要具有(D)A．再生性B．交替性C．转移性D．发展性20美国的组织行为学教授奥德弗认为在管理实践中将员工需要分为三类较为合理它们是(BA．生存需要、相互关系需要、合群需要B．生存需要、相互关系需要、成长需要C．生理需要、尊重需要、权力需要D．生存需要、尊重需要、成长需要21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(D)P358A．增益奖、增辉奖、增效奖B．增辉奖、增效奖、争先奖C．增效奖、增益奖、争先奖D．增益奖、增辉奖、争先奖22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(A)P390A．认同感B．协同性C．参与D．和谐度23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(B)P402A．降低变革压力的强度B．增大变革压力的强度C．增大变革阻力的稳定性D．把变革的压力转变为变革的阻力24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(C)P428A．行为科学理论B．权变管理理论C．组织文化理论D．人际关系理论25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(A)P442A．学院型B．俱乐部型C．棒球队型D．堡垒型二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有(ABD)P31A．面谈法B．电话调查法C．案例追踪法D．问卷调查法E．心理测验法27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有(ABCDE)P158A．轮式沟通B．Y式沟通C．链式沟通D．全方位沟通E．圆式沟通28．领导权的分配应坚持的原则有(BCD)P232A．量才适用，德才兼备原则B．职权一致，责权对等原则C．分配适度，系统优化原则D．因事设人，量才授权原则E．保权授责，科学授权原则29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有(ACDE)P270A．指令型B．独裁型C．支持型D．参与型E．成就型30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)P315A．需要层次理论B．双因素理论C．期望理论D．ERG理论E．公平理论三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．工业心理学．事业生涯的设计．群体思维34．冲突35．职业生活质量四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述文化的功能。37．简述制约群体有效性的外部环境条件。38．简述领导威信的作用。P23439．简述组织变革的内容。P41640．简述组织文化的积极作用。P432五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。P4642．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。P3052010年4月自考全国组织行为学参考答案全国2009年7月自考组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.人的行为特点具有（）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性2.最早提出“组织科学”这一概念的是（）A.莱维特B.梅奥C.维卡D.泰勒3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）A.抉择分析B.相关分析C.趋势分析D.因素分析4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（）A.知觉B.态度C.观念D.价值观5.“效率就是生命”是一种（）A.理性价值观B.政治性价值观C.社会价值观D.集体价值观6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（）A.某种倾向性B.人的行为模式C.何种心理机能占优势D.思想行为的独立性8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D.最后阶段9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（）A.正式群体B.非正式群体C.同质群体D.异质群体10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（）A.通道B.工具C.情境D.路线11.人际心理关系形成的基础是（）A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（）A.伦林B.扎琼克C.费斯廷格D.奥斯卡普13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）A.联营式关系B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（）A.行为意向B.决策C.价值观系统D.个体特征15.权力具有的性质是（）A.情景性B.确定性C.独立性D.稀缺性16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（）A.领导有效性理论B.权变领导理论C.途径——目标论D.领导生命周期论17.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）A.时效原则B.数量原则C.周期原则D.效率原则18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为（）A.原始动机B.优势动机C.一般动机D.习得动机19.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（）A.激励因素B.保健因素C.维持因素D.满意因素20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）A.答应性行为B.本能性行为C.操作性行为D.学习性行为21.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+Eia(Via+)，其中Via表示的是（）A.任务本身的内在激励B.工作任务完成的效价C.任务外在报酬的效价D.任务结果激励22.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为（）A.战略层B.计划层C.业务层D.作业层23.从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（）A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能B.使组织具有足够的适应性C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。这就是影响组织改革顺利进行的（）A.安全性心理B.求稳性心理C.求全性心理D.习惯性心理25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（）A.组织战略B.组织目标C.组织文化D.组织行为二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26.组织行为学所具有的学科性质有（）A.边缘性B.系统性C.两重性D.针对性E.应用性27.能力按其适应性可分为（）A.智力B.才能C.专门能力D.创造力E.智商28.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（）A.效用B.效率C.效果D.效能E.效价29.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（）A.对食物的要求B.对友谊的要求C.对休息的要求D.对性的要求E.对爱情的要求30.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（）A.适应性B.可操作性C.实现度D.认知度E.对应性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.面谈法32.群体间互动33.领导的资源控制权34.组织的管理层次35.工作生活质量四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述组织行为学的理论体系。37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。38.影响群体思维的因素有哪些？39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。2009年7月自考全国组织行为学历年真题参考答案全国2009年4月自考组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．人的行为特点是（）A．适应性B．系统性C．静态性 D．不可控性2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）A．边缘性B．系统性C．两重性D．应用性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（）A． B．C． D．4．人的知觉过程一般经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个5．“时间就是金钱”是一种（）A．理性价值观B．政治性价值观C．集体价值观 D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的A．首创性B．主动性C．适应性D．独特性7．事业生涯是一种过程，是一种与（）A．家庭生活有关的连续经历 B．学习有关的连续经历C．社会交往有关的连续经历 D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（）A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（）A．完成任务速度快B．易解决复杂问题C．绩效水平高 D．凝聚力强10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（）A．偶然式B．全方位式C．集束式D．流言式11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（）A．性格外向喜欢与人交往的人 B．性格外向不喜欢与人交往的人C．性格内向喜欢与人交往的人 D．性格内向不喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（）A．十全十美B．平庸又犯小错C．能力超群略有小错 D．平庸但很守规矩13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（）A．联营式B．顺序式C．互惠式D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（）A．三个B．四个C．五个D．六个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（）A．影响力B．号召力C．指挥力D．领导力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（）A．菲德勒B．杜拉克C．斯多基尔D．莱克特17．决策程序中的最后阶段是（）A．决定决策方案B．实验决策方案C．评估决策方案 D．实施决策方案18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（）A．原始动机B．优势动机C．一般动机 D．习得动机19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）A．需要层次理论B．ERG理论C．成就需要理论 D．双因素理论20．提出公平理论的美国心理学家是（）A．弗鲁姆B．亚当斯C．斯金纳D．奥德弗21．综合型激励理论属于（）A．过程型激励理论 B．内容型激励理论C．行为改造型激励理论 D．公平型激励理论22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（）A．执行层B．业务层C．战略层D．作业层23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（）A．变革的环境更复杂，竞争更激烈 B．变革的速度更快，周期更长C．变革的范围更广，数量更多 D．变革的内容更彻底，效果更显著24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是A．降低变革压力的强度 B．降低变革阻力的强度或稳定性C．增大变革阻力的强度 D．变变革的压力为变革的阻力25．组织文化理论兴起于（）A．20世纪50年代B．20世纪60年代C．20世纪80年代 D．21世纪初期二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26．组织行为学研究方法的主要特性包括（）A．公开性B．可控性C．系统性D．再现性E．预见性27．态度的特性有（）A．社会性B．广泛性C．协调性D．稳定性E．两极性28．群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（）A．能力B．关系C．性格特点D．服从程度E．规模29．菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（）A．情景的好坏程度 B．情景的繁简程度C．领导者与被领导者之间的关系 D．被领导者对工作任务的了解程度E．职位权力所取得的支持程度30．组织运行要素主要包括（）A．领导B．决策C．激励D．创新E．控制三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．案例研究法答案：案例研究法是结合市场实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入特定的营销情景和营销过程，建立真实的营销感受和寻求解决营销问题的方案。32．社会交换理论答案：社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。由于它对人类行为中的心理因素的强调，也被称为一种行为主义社会心理学理论。这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。33．非正式领导答案：非正式领导者是相对组织的正式领导而言的。两者的区别在于，正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权力和地位，其重要功能表现为领导达成组织的目标。他通常按照组织给予他的权力、按照正式的沟通路线、按照严格的规章制度进行活动，例如制定规划、方针、政策，以及授权、进行奖惩、控制和监督组织的活动等等。而非正式领导者不拥有正式的职位、权力和地位。34．组织成员的认同感答案：即组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态。个人能认识到组织的目标和使命，积极地服从和服务于组织的共同事业，忠实于组织的理想和宗旨，对组织有强烈的归属感和责任感。35．组织文化答案：企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述组织科学的组成部分。37．简述控制方位论在管理中的作用。38．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？40．简述需要的主要特征。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述群体行为的模型。42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。2009年四月份组织行为学试卷答案一、

单项选择题：1.A

2.B

3.B

4.C

5.D

6.A

7.D

8.D

9.A

10.B

11.A

12.C

13.D

14.C

15.A

16.B

17.D

18.C

19.D

20.B

21.A

22.C

23.C

24.B

25.C二、多项选择题：26.ABCED

27.ACDE

28.AC

29.CDE

30.ABCDE三、名词解释31、案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种研究方法。32、社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。33、非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。34、组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。35、组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。四、简答题36.（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。37、（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的（2）参与管理在管理中要得到具体体现。（3）组织应使员工内因控制发展。38、所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。39、群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。40.需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性五、论述题41、（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。42、（1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。（3）人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。（4）对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。全国2008年7月自学考试组织行为学试题和参考答案1.被誉为管理心理学之父的是()A.梅奥B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹2.最早发现工作群体的重要性的是()A.霍桑试验B.莱维特的研究C.维卡的研究D.马斯洛的研究3.管理者角色学派的代表人物是()A.泰勒B.韦伯C.勒温D.明兹伯格4.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做()A.实验室实验B.现场实验C.准实验D.心理测验5.测验结果稳定性和一致性的指标是()A.效度B.信度C.恩格尔系数D.区分度6.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是()A.态度B.气质C.性格D.能力7.组织认同感与员工辞职率的关系是()A.正比关系B.反比关系C.方差关系D.无相关关系8.决定人的行为的心理基础是()A.价值观及其体系B.人生观C.世界观D.态度9.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论10.心理学家霍兰德认为，影响个人职业选择的重要决定因素是()A.能力类型B.个性类型C.气质类型D.外貌类型11.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的()A.绩效B.合作关系C.规范D.绩效规范12.他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是()A.角色同一性B.角色知觉C.角色期待D.角色冲突13.一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的()A.信息B.资源C.财富D.规范14.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体，比较容易引发()A.群体促进效应B.协同效应C.从众效应D.社会惰化效应15.群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是()A.冲突B.迁就C.合作D.依从16.检验领导者是否称职的主要标志是()A.凝聚力强弱B.出勤率高低C.工作绩效水平高低D.员工满意度高低17.取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定，这种强化方式是()A.积极强化B.负强化C.自然消退D.惩罚18.双因素理论的提出者是()A.马斯洛B.赫兹伯格C.弗鲁姆D.奥德弗19.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是()A.组织目标的合理性B.组织监控的有效性C.组织授权行为的合理性D.组织沟通的灵敏性20.以下组织变革内容中，属于技术方面变革的是()A.管理跨度改革B.工作进度改革C.绩效评价系统改革D.信息系统更新21.下面哪一项不是领导资源控制权?()A.决策权B.财务审批权C.专长权D.物资分配权22.日本的自主管理(JK)活动的理论依据是()A.需要层次理论B.公平理论C.双因素理论D.期望理论23.全方位激励的理论基础是()A.过程型激励理论B.行为改造激励理论C.公平型激励理论D.内容型激励理论24.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是()A.命令式策略B.改良式策略C.参与式策略D.分权式策略25.组织文化的核心是()A.组织作风与传统习惯B.组织目标与宗旨C.组织的规章制度D.组织共同的价值观二、多项选择题26.人的行为特点具有()A.适应性B.系统性C.多样性D.动态性E.可控性27.依据归因论，人们一般可作出的归因内容包括()A.努力程度B.能力大小C.工作环境和工作内容D.任务难度E.运气与机会28.一般来说，个人加入一个群体最常见的原因有()A.地位需要B.自尊需要C.情感需要D.权力需要E.实现目标的需要29.人际反应特质包括A.包容的需求B.控制的需要C.感情的需求D.态度的需要E.气质的需要30.按照心理学分析，动机所具有的机能体现在()A.始发机能B.强化机能C.反馈机能D.沟通机能E.选择和导向机能31.问卷调查法32.性格33.创造性行为34.激励35.组织结构36.简述组织行为学的具体涵义。37.社会知觉的主要内容包括哪些?38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?39.简述领导权力形成的机制。40.简述行为组织结构理论的主要内容。41.如何根据个性差异实施有效的管理?42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。全国2008年4月自考组织行为学试题和答案一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.组织行为学实际上是组织中以人为中心的()A.行为科学B.管理心理学C.人事管理学D.现代管理学2.把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。这种研究方法是()A.实验室实验法B.现场实验法C.准实验法D.观察实验法3.心理测验的有效性是指心理测验的()A.可靠性B.准确性C.信度D.效度4.提出X理论与Y理论的是美国社会心理学家()A.麦克里格B.梅奥C.罗斯D.安德鲁斯5.“顾客是上帝”这是一种()A.理性价值观B.政治性价值观C.集体价值观D.社会价值观6.创造性行为的特点是()A.被动性B.社会性C.管理性D.适应性7.根据薛恩的研究，他认为“职业锚”共有()A.三种B.四种C.五种D.六种8.以下关于群体规模的叙述中不正确的是()A.群体规模能够影响群体的整体行为B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效9.进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的()A.规范B.角色期望C.角色意识D.行为模式10.沟通过程的最后一个环节是()A.编码B.接受者C.信息D.反馈11.依据组织的结构特征，信息沟通可分为()A.正式沟通与非正式沟通B.言语性沟通与非言语性沟通C.纵向沟通与横向沟通D.口头沟通与书面沟通12.人际关系是一个广泛的概念，其中最重要、最基本的关系是()A.政治法律关系B.血缘心理关系C.经济生产关系D.道德宗教关系13.如果两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品是为组织的总体目标作出贡献，那么这两个群体间的互动关系属于()A.顺序式相互依赖关系B.互惠式相互依赖关系C.协作式相互依赖关系D.联营式相互依赖关系14.区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是()A.冲突类型B.冲突过程C.群体工作绩效D.群体目标15.领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和()A.指挥权B.奖惩权C.决策权D.人事权16.组织行为学中将领导者把握整个组织系统内部相互关系，适应外部环境的变化，作出正确决策，并指出组织发展方向的能力称为()A.组织能力B.决策能力C.创新能力D.应变能力17.人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。这体现了需要具有()A.转移性B.交替性C.指向性D.发展性18.以下关于动机与行为的表述中不正确的是()A.同一动机可以引起种种不同的行为B.动机具有内隐性的特点，总是要通过行为表现出来C.错误的动机可能被外表积极的行为所掩盖D.好的动机必定引起合理的行为19.在双因素理论中，属于激励因素的是()A.工资待遇B.公司的政策和制度C.与同事的人际关系D.工作中得到认可和赞赏20.预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事件，从而使职工按所要求的方式行事，这种强化方式是()A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚21.海尔OEC模式的理论基础是()A.期望理论与公平理论B.公平理论与综合激励理论C.公平理论与需要层次理论D.期望理论与综合激励理论22.组织行为学家认为，行为组织结构理论是一种()A.封闭式的系统理论B.开放系统理论C.以人为本的理论D.权变管理理论23.决策民主化的先决条件是()A.决策科学化B.决策法制化C.决策公开化D.决策合理化24.在组织变革实践中，进行人事方面改革的主线是()A.组织成员间的权力再分配B.改变组织成员的作风C.改变组织成员的评价标准D.组织成员间人际关系的改变25.组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的()A.凝聚功能B.创新功能C.约束功能D.效率功能二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26.最先被广泛应用到组织行为学中的有()A.个体心理学B.社会心理学C.人事心理学D.工程心理学E.教育心理学27.社会知觉包括()A.对他人的知觉B.对人际关系的知觉C.对角色的知觉D.对因果关系的知觉E.对自我的知觉28.有效领导行为通常包括以下哪些步骤?()A.计划B.委派C.贯彻D.奖惩E.评价29.权变理论又被称为()A.权力理论B.权威理论C.应变理论D.情景理论E.领导模式理论30.根据动机作用强度的不同，可以把动机划分为()A.原始动机B.一般动机C.习得动机D.优势动机E.次要动机三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.工作态度32.群体促进效应33.激励机制34.晕轮效应35.组织的亚文化36.简述影响群体凝聚力的因素。37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。39.领导的功能主要有哪些？40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？41.结合集权型、