南昌海洋馆全员安全教育培训(开馆后)课件

南昌海洋馆全员安全教育培训2015.12.241目录一、水中表演安全注意事项二、溺水急救措施三、受困密闭空间注意事项四、反恐防暴注意事项五、游客紧急疏散方案六、生物异常状态分析及预防七、餐饮安全注意事项八、馆内儿童安全注意事项九、游客与馆内工作人员出现争执处理方法2一、水中表演安全注意事项对设备进行全面检查！活动前热身必不可少！水中抽筋，是由于身体在水中电解质释放过多、水比较寒冷、体能消耗过大、陆上的准备活动做得不够充分等原因造成。在肌体大量散热或精神紧张，游泳动作不协调等情况下也会出现抽筋。水中时间稍长，热量消耗很快，需要及时补充，否则对身体不好，也容易出现抽筋现象。表演结束后，要做好保暖。3如何进行急救

（1）第一目击者在发现溺水者后立即拨打120或附件医院急诊电话请求医疗急救；（2）第一目击者或急救医务人员到达现场后，首先将溺水者救上岸；（3）立即清除溺水者口鼻淤泥、杂草、呕吐物等，并打开气道，给予吸氧。（4）进行控水处理（倒水），即迅速将患者放在救护者屈膝的大腿上，头部向下，随即按压背部，迫使吸入呼吸道和胄内的水流出，时间不宜过长（1分钟即够）。（5）现场进行心肺复苏，并尽快搬上急救车，迅速向附近医院转送。5三、受困密闭空间注意事项密闭空间（confinedspace）是指与外界相对隔离，进出口受限，自然通风不良的地方如受困在密闭空间一定不要惊慌，要沉着，树立生存的信心，相信会有人来救你，要千方百计保护自己。尽量保存体力，用石块敲击能发出声响的物体，向外发出呼救信号，不要哭喊、急躁和盲目行动尽可能控制自己的情绪或闭目休息，等待救援人员到来。水和食品一定要节约，尽量寻找食品和饮用水，必要时自己的尿液也能起到解渴作用。如果受伤，要想法包扎，避免流血过多。6四、反恐防暴注意事项---辨别可疑人员在工作中善于发现问题，注重观察馆内周围环境和人群，发现一些不同寻常的举止行为可疑时，我们就要提高警惕。例如：神情恐慌，言行异常者着装、携带物品与其身份明显不符或与季节不协调者冒充熟人，假献殷勤者在检查询问的过程中，催促快点且态度蛮横，不愿配合，不愿接受检查者频繁出入在酒店大堂或车场者貌似公安机关通报的嫌疑人员。7反恐防暴注意事项---应对技巧面对恐怖分子突袭要做到“逃跑、躲避、反击”这三个原则”沉着镇静，保护自己是首要问题，对突发其来的恐怖袭击，不能因为恐慌影响了正常的判断；判断自己是否面临危险，如有危险，要先做好个人防护，并极力疏散围观群众如自己无法逃避时，要找大型遮蔽物体遮掩自己，能迅速在就近找到防卫器材，等待时机，如需出击时，一定要准、快、猛、很8五、游客紧急疏散方案警报。告知馆内游客需要紧急撤离。工作人员有序引导游客按指定逃生路线进行疏散。10六、生物异常状态分析及预防动物在感受到压力的时候最容易反击，假如动物觉得我们的行为会威胁到它们的生命，就会不计后果地挺身自卫，就是我们所说的兔子急了也咬人的道理。很多动物在感到紧张的时候都有特殊的姿态和行为语言，例如猫尾巴竖立，轻轻颤动；狗尾巴僵直，牙龈露出；鸟嘴巴半张，羽毛收紧；猴子头部来回快速晃动，喘气声音变粗……这时候你就应该首先保持原先的姿态不动，让动物有时间判断你的意图，逐渐放松情绪，此刻任何突然的动作都会让动物来不及判断，本能地先下口为强！12给动物喂食时的一些注意和禁忌切忌突然快速的动作。动物面对人的时候内心是很紧张的，我们放慢动作有利于让它们判断人的意图，逐渐打消对我们的顾虑。切忌躲躲藏藏。有时候我们在动作中含有某些小动作，譬如一手拿着食物，另一只手却试图去抚摸甚至捕捉动物，这样的细微动作最容易引起对方警觉或敌意。切忌嬉弄动物。很多人被动物咬伤都是发生在嬉弄动物的过程中，有人拿着食物在动物面前晃却迟迟不给，在我们看来很有趣的行为却激怒了对方，对方下意识地把你的手当成食物：因为只要抓住你的手就意味着得到食物，想一想，这有多危险！14切忌步步紧逼。我们的好意在动物看来带有侵略性，因为动物没有“客气”的概念，你拿着一定要让它吃，因为动物的概念中没有主动送上嘴边的食物！喂食的时候，正确的做法是走到一定距离上，你就要停下不动，让动物在自愿的情况下走到你身边来吃你手上的东西。放松情绪很重要。信不信由你，很多动物可以根据人体在不同情绪下内分泌物质的气味来评估人当时的情绪。相当多的兽类可以觉察到我们紧张的情绪，注意到我们因为紧张而不经意做出的某些动作。如果你确实没有足够自信面对一只让你感到有点害怕的动物，那就最好不要勉强自己斗胆靠近它：因为你的紧张情绪也会感染动物，两个同样紧张的生物在一起，就容易有意外发生。15不要直接用手指拈着很细小的食物喂动物。不是所有的动物都能精确区分我们的手和食物有何区别的，特别是当我们的手上沾有美食的气味的时候！被咬后要尽量镇定。对于没有跟动物打交道经验的人士来说，被咬后保持镇定是不容易做到的，但是不得不说，保持镇定是减少伤害的最有效措施！动物最初咬人的时候没有充分自信，往往带有一些试探和顾虑，你忍痛保持不动，动物很快就会失去兴趣而松口，假如你表现得惊慌失措或试图立刻挣脱，动物会本能地咬得更紧，越是反抗得厉害，动物就越带劲，有时候本来只是一个牙印，会演变成大面积撕裂伤害。16七、餐饮安全注意事项---2015版食品安全法实施条例严格控制食品原料，并进行不定期的抽样检查。生产工序、设备、贮存、包装等生产关键环节卫生控制。有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施;保证生产经营场所的干净、整洁。餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁;直接入口的食品应当使用无毒、清洁的包装材料、餐具、饮具和容器;17八、馆内儿童安全注意事项活泼好动是孩子的天性，他们好奇心强，不了解自己行为与危险之间的联系，时常会有孩子发生或大或小的碰伤，如何防范这些情况在馆内发生呢？通过广播，播放儿童安全须知。工作巡查人员发现儿童的不安全行为要及时制止。如追逐、打闹等。18九、游客与馆内工作人员出现争执处理方法首先，我们必须知道我们是在服务性行业，顾客就是上帝。所以，我们没有任何理由与上帝进行争执！20如果确实有工作人员与游客发生了争执呢？先找人、找理由带走争执员工，向客户鞠躬道歉，深表歉意，再微笑着给客户递上一杯热茶，再请客户坐下来。此时