文秘管理第二组接待工作课件

文秘管理第二组接待工作16、人民应该为法律而战斗，就像为了城墙而战斗一样。——赫拉克利特17、人类对于不公正的行为加以指责，并非因为他们愿意做出这种行为，而是惟恐自己会成为这种行为的牺牲者。——柏拉图18、制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。——奥维德19、法律是社会的习惯和思想的结晶。——托·伍·威尔逊20、人们嘴上挂着的法律，其真实含义是财富。——爱献生文秘管理第二组接待工作文秘管理第二组接待工作16、人民应该为法律而战斗，就像为了城墙而战斗一样。——赫拉克利特17、人类对于不公正的行为加以指责，并非因为他们愿意做出这种行为，而是惟恐自己会成为这种行为的牺牲者。——柏拉图18、制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。——奥维德19、法律是社会的习惯和思想的结晶。——托·伍·威尔逊20、人们嘴上挂着的法律，其真实含义是财富。——爱献生接待工作案例导入天地公司的初萌是一个新员工,她在前台负责接待来访的客人和转接电话,还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候,电话不断,绎不绝。一天有一位与人力资部长预约好的客人提前20分钟到遨。例萌马上通知人力资源部,部长说正在接待一位重要的客人,请对方稍等。现在的社会，总会有这么一种趋势：那就是当公众觉得某一职业将会在未来主导社会大方向的走向，就会立即兴起一种以此学科或职业为基础的热潮或教育方式。创客教育也是在这种趋势的引导下发展起来的，在时代科技的迅速推动下，创客教育的开展已是必然趋势。一、创客教育的时代背景（一）全球创客运动的推动创客的逐渐规模化也为创客运动的进一步发展作出了贡献。创客运动起源于美国，《创客》杂志于2006年在圣马特奥县举办了首届MakerFaire，并且是今天世界上最大的创客制造活动，对Maker有兴趣的任何人都可以参与，发明家、DIY玩家、普通人都可以在这个大平台上学习、分享。从2012年到2016年，创客运动在全球举办了数百场活动，足迹已遍布世界各地。（二）国家教育政策的驱动2015年1月4日，国务院总理李克强在参观柴火创客空间时评价说：“创客充分展示了大众创业、万众创新的活力”。“创客”被写入政府工作报告。同年，教育部办公室发布了“十三五”期间全面深入推进教育信息工作的指导意见（征求意见稿），提出“3D打印，机器人等技术对教育的影响越来越明显，要有效利用信息技术促进大众创作空间的建设，学校应探索新的教育模式如STEAM教育，将创新思维培训的跨学科和创客教育融合在一起，使学生具备强大的创新能力和信息素养”。国家发出呼吁：教育的目的应该是培养学生的创新能力。评估教育有效性的标准是社会是否可以培养创新型人才。完成中国教育体制改革，培养适应时代要求的创新人才，是我们面临的重大挑战。一个新的概念诞生了，创客教育开启了人才培养窗口，并将创客教育引入日常教育。然而，普惠式非精英创客教育离不开创客教育课程的支持。二、创客教育的内涵儿童在没有接触到社会与校园的这一时期，是思维最跳跃与充满自然活力的时期，他们喜欢在纸上绘画，用橡皮泥捏出各种形状，以及用积木搭建各式建筑等。但是，自从他们进入了学校，学校教育使孩子们的思维变得越来越僵化，大量的考试、测验与家庭作业，导致了学生对知识只会死记硬背，而学生的创造力和创新精神却逐渐丧失。创客教育并不是额外的教育方式，也不是要给孩子们增加像辅导班一样的附加课程。创客教育并不是孤立于知识教育之外的，创客教育注重知识结构乃至教师授课等方面的调整，不只是教育课程改变的问题，更是教育思维的变革。创客教育强调受教育者的思维主体地位和价值，致力于将学生从被动接受知识的“奴隶”变成主宰知识的“主人”。总之，创客教育贯穿于各个学科之中，能够充分挖掘各学科资源，如信息技术、劳技课、综合实践课等，注重学科之间的沟通，不需要附加额外的课程，更不会在新兴教育课程的幌子下增加学生的学习负担。创客教育也绝不是特定学科的专利，其形式非常多样，从结果上看，有与科学探究、技术革新、文化传播等相关的创客教育；从教育内容上看，它是在掌握基本知识技术的同时，通过实际实践和创造激活知识，使学、思、享进行有机统一；从创客教育包含的方向来看，有物质主义和精神生活不同的创客教育；按照其涉及的课程来划分，有基于语言课程、信息技术课程、劳技实践课、活动课等的创客教育。透过现象看本质，创客教育其实是一套系统的教育理念，其目标是培养具有创客精神与素养的全能人才。总之，创客教育理念的内涵是实践、创造、创新、合作、分享。三、创客教育课程开发的通用框架创客教育课程作为新式教育体系，需要一种新型模具学习框架进行支撑。本文基于?Υ纯徒逃?的认识以及教育课程的开发经验，组建出了可以使用的创客教育课程框架雏形。重点是要素设计：探究内容、项目活动、媒体网络信息、可实现平台以及评价标准。1.探究内容。探究内容是学习知识的核心。不管什么类型的课程研究，都是以展示一个知识点为目的而存在的。探究内容是创客教育课程的首要主导因素。课程内容要以一种全新的形式进行有机整合，知识构筑者与授课教师团队需要在了解教育学习大纲的基础上，合理串联多学科知识，构筑具体的课程探究内容。2.项目活动。开展以“项目”实践为单位的，将枯燥的课程转变为有意义的活动项目的实践，可以使学生在生活中学习与探究。知识模块构筑者需要围绕课题设计出与生活息息相关并充满趣味的项目。每个项目中要附带多维度知识面的活动。以此引导学生全身心地投入到项目中来，在项目中学习和解决问题。3.媒体网络信息。教师团队在网络上与学生进行课内外互动交流。媒体网络中的可用资源非常丰富并且处于不断更新中，这使学生可以及时获取最新知识。创客教育课程需要一套自主的学习工具，基本的纸质品如书本、手册、教案等是必不可少的，另外，视频、软件教材、历届学生优秀作品集、模块化学习构筑指南等都需要及时配给到位。4.实现平台。研究结果不是一个分数就能够解决的，在创客教育理念里，学生们完成的作品与创作，都要及时发送并共享到平台上，不论是大型项目活动还是小型学科交流。孩子们往往希望自己的作品可以在平台上得到传播，展示给朋友家长看，以此实现自己的自我展示欲。这种做法可以使学习者获得认同感与成就感，进而促使他们更加热情地投身到学习与创作之中。5.评价标准。学生学习知识的程度不应仅以分数来评价，在传统教育课程中只注重卷面成绩，不注意综合培养。而创客教育课程则首要注重孩子们多方面的发展。在评价孩子学习状况的时候，也要考虑到多方面的影响因素，如学习环境、孩子性格、兴趣爱好等，所以应该根据不同的个体，设计不同的评价标准。江泽民同志曾指出“教育在培养民族创新精神和培养创造性人才方面,肩负着特殊的使命。必须转变那种妨碍学生创新精神和创新能力发展的教育观念、教育模式,特别是由教师单向灌输知识,以考试分数作为衡量教育成果的惟一标准,以及过于划一呆板的教育教学制度。要下功夫造就一代真正能站在世界科学技术前沿的学术带头人和尖子人才,以带动和促进民族科技水平与创新能力的培养。”在召开的改革开放以来第三次全国教育工作会议上也进一步明确,素质教育要以提高国民素质为根本宗旨,以培养学生的创新精神和实践能力为重点。一个人的创新能力的形成要有一个过程,要从小培养其形成具有创新能力的个性品质,那么,在基础教育阶段,在数学教学中,如何有效地培养学生的创新个性,发展其创新能力,自然是我们广大教育工作者研究重要的课题,本人认为,要从变革旧的教学方法、建立新的教学策略入手,努力为学生创设活动情境,诱发学生的好奇心,鼓励学生大胆尝试,丰富学生的想象力,以培养学生的创新个性。一、创设质疑情境,使学生善于创新“学起于思,思源于疑”。学生有了疑问才会去进一步思考问题,才会有所发展,有所创造,苏霍姆林斯基说过:"人的心灵深处,总有一种把自己当作发现者、研究者、探索者的固有需要,……"而传统教学中,学生少主动参与,多被动接受;少自我意识,多依附性。学生被束缚在教师、教材、课堂的圈子中,不敢越雷池半步,其创造性个性受到压抑和扼制。因此,在教学中我们提出:学生是教学的主人,教是为学生的学服务的。鼓励学生自主质疑,去发现问题,大胆发问。创设质疑情境,让学生由过去的机械接受向主动探索发展,有利于发展学生的主体性和创新个性。二、营造和谐平等的氛围,使学生敢于创新培养学生的创新精神,教师必须首先坚持教学民主,在课堂内营造一个民主、平等、宽松、充满信任的教学氛围,让学生产生自觉参与的欲望,无所顾忌地充分表达自己的创意。我在教学中非常注重教学情景,在教学上做到由单一知识传授者转变为学生学习的知心朋友、指导者、帮助者与合作者,转变为和学生共同探索的伙伴。例如,在教学《长度单位---米》一课,我转变了自己的角色,与学生融为一体,将自己和学生分成几个小组,和学生一起比身高、度量身高,将所有人的身高记录起来,然后每个小组进行,看看谁最高,高多少,当时的课堂气氛十分活跃。我就抓住时机,在欢快的课堂气氛中引入课文内容、讲解课文内容、练习课文内容,学生也就在轻松愉快的课堂氛围中学习接受了新知识。三、创设学习情境,加强实践,使学生乐于创新在教学中,教师要积极创造有利于教学的情境,最大限度地调动学生学习的主观能动性,让学生在轻松的数学课堂、教学氛围中陶冶情操,发展创新思维。加深对知识的理解,学到获得知识的方法,体验到成功的快乐,从而使学生乐于创新。如在小学数学课本中有这样一道题:“同学们排队做操,从前面数小方排在第6个,从后数小方排在第8个,做操的学生一共有多少个?”此题的解法是6+8-1=13,部分学生对“减1”不理解。此时可以挑选13名同学排好队,指定其中一名同学代表小方,先让学生从前面开始报数,报到小方时,小方把左手举起来。然后从后面让学生报数,报到小方时,小方把右手举起来。这时学生会发现小方报了两次数,其他同学只报了一次数,这样,学生就容易理解为什么要“减1”了。四、创设交流情境,变“个人竞争”为“集体合作”实践证明,青少年具有好与人交往,好表现自己的心理特征。有计划地组织他们讨论,为他们提供思维磨擦与碰撞的环境,就是为学生的学习搭建了更为开放的舞台。学生在独立思考的基础上集体合作,有利于其思维的活跃。创造心理学研究表明:讨论、争论、辩论,有利于创造思维的发展,有利于改变"喂养式教学"格局。因此,在教学中我们要创设多种形式、多种目标的交流情境,以发展学生的创造个性。1.一题多解时交流学习一题多解是培养学生横向发散思维的一种方式,是训练学生拓宽思路的有效手段,也是开拓学生创造性思维的主要途径。学生在合作学习中最易出现一题多解的精彩局面,由于同学间的相互启发,思维由集中而发散,由发散而集中。美国心理学家吉尔福特认为发散思维与创造力有直接关系,它可以使学生思维灵活,思路开阔;而集中式思维则具有普遍性、稳定性、持久性的迁移效果,是学生掌握规律性知识的重要思维方式。因此,在这一交替的过程中,学生思维的严密性与灵活性都有所发展,能够促进创造思维的发展。2.突破难点时合作互动陶行知说过:"人生两个宝,双手和大脑。手和脑在一块干,是创造教育的开始,手脑双全,是创造教育的目的。"在教学中,尤其在教学的重点难点处,若能组织学生集体合作,则有利于发挥每个人的长处。在合作中,学生之间相互启发、相互讨论、学习,思维由集中而发散,又由发散而集中,个人的思维在集体的智慧中得到发展,这样同学间相互弥补、借鉴、启发、点拨,形成立体的交互的思维网络,往往会产生1+1>2的效果,而让每个学生在小组合作中动手动脑,更是发展其创造力的有效方法。例如:“图画应用题”时,让同桌合作:用自己喜欢的学具摆出一些图画,让对方编应用题,看谁摆的图画能难倒对方。为了表现自己,都积极参与,摆出不同的图画和编出不同的加、减法应用题。与此同时,我还请了5位男同学和4位女同学出来,让思考:能编出几道应用题?通过小组讨论,编出了:①有9个同学做游戏,其中5个是男同学,女同学有几个?②有9个同学做游戏,其中4个是女同学,男同学有几个?③有9个同学,走了3个,还剩几个?④教室里有9个同学,走了6个,现在有多少?⑤有5个男同学,4个女同学,一共有多少个同学……等应用题。总之,要培养学生的创新个性,仅停留在创设这些教学情境上是不够的。教师首先要具有创新的精神,注重创设宽松、民主、富于创新精神的教学氛围,尊重学生个体,注重抓住一切时机激发学生创新的欲望,注意对学生的学习行为和学习结果、反应等做出客观、公正、热情、诚恳的评价……只有教师在教学中真正树立了创新的意识,学生的创新意识才能得以培养,其创新个性才能得以弘扬。文秘管理第二组接待工作16、人民应该为法律而战斗，就像为了城1接待工作接待工作2案例导入天地公司的初萌是一个新员工,她在前台负责接待来访的客人和转接电话,还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候,电话不断,绎不绝。一天有一位与人力资部长预约好的客人提前20分钟到遨。例萌马上通知人力资源部,部长说正在接待一位重要的客人,请对方稍等。案例导入3初萌转告客人说:“何部长正在接待一位重要的客人,请您等一下,请坐。”正说着电话铃又响了,初萌匆匆用手指了一下椅子,赶快接电话。客人面有不接完电话,赶快为客人送上一杯水,与客人闲聊了几句,以缓解客人的情绪e请间秘书初萌有什么不妥的地方秘书接待应做好哪用方面的准备在初萌转告客人说:“何部长正在接待一4第一节第接待工作的意义进解决第一树单最强杀毒剂促第一节5第二节;接待工作的原则热情周到原则遵纪守法原则三、对口接待的原则四、讲求实效原则五、俭省节约原则六、保密原则省一各七、确保安全原则八、灵活应变原则第二节;接待工作的原则6第三节:接待工作准备11接待前的准备工作(1)心理准备①“诚恳”的心情②合作的精神第三节:接待工作准备7(2)物质准备①环境准备包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯。Q办公用品的准备包括前厅和会(2)物质准备8(3)业务知识和能力的准备企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;较完备的资料,如当地宾馆名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式,本市的政治、经济、文化等情况。范統(3)业务知识和能力的准备9提示最好每天下班前把所有的办用品都整理好,第二天就不会手忙脚乱。上班能提前10分钟到达,就有时间把接待环境再清洁整理一遍,良好的接待环境会使自己和客人都愉快。提示10(4)了解来宾的基本情况。包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、民族、职务等。(5)确定接待规格。◆高规格接待r◆对等接待;s老公寄有处◆低规格接待(4)了解来宾的基本情况。11文秘管理第二组接待工作课件12文秘管理第二组接待工作课件13文秘管理第二组接待工作课件14文秘管理第二组接待工作课件15文秘管理第二组接待工作课件16文秘管理第二组接待工作课件17文秘管理第二组接待工作课件18文秘管理第二组接待工作课件19文秘管理第二组接待工作课件20文秘管理第二组接待工作课件21文秘管理第二组接待工作课件22文秘管理第二组接待工作课件23文秘管理第二组接待工作课件24文秘管理第二组接待工作课件25文秘管理第二组接待工作课件26文秘管理第二组接待工作课件27文秘管理第二组接待工作课件28文秘管理第二组接待工作课件29文秘管理第二组接待工作课件30文秘管理第二组接待工作课件31文秘管理第二组接待工作课件32文秘管理第二组接待工作课件33文秘管理第二组接待工作课件34文秘管理第二组接待工作课件35文秘管理第二组接待工作课件36文秘管理第二组接待工作课件37文秘管理第二组接待工作课件38文秘管理第二组接待工作课件39文秘管理第二组接待工作课件40文秘管理第二组接待工作课件41文秘管理第二组接待工作课件42文秘管理第二组接待工作课件43文秘管理第二组接待工作课件44文秘管理第二组接待工作课件45文秘管理第二组接待工作课件46文秘管理第二组接待工作课件47文秘管理第二组接待工作课件48文秘管理第二组接待工作课件49文秘管理第二组接待工作课件50文秘管理第二组接待工作课件51文秘管理第二组接待工作课件52文秘管理第二组接待工作课件53文秘管理第二组接待工作课件54文秘管理第二组接待工作课件55文秘管理第二组接待工作课件56文秘管理第二组接待工作课件57文秘管理第二组接待工作课件58文秘管理第二组接待工作课件59文秘管理第二组接待工作课件60文秘管理第二组接待工作课件61文秘管理第二组接待工作课件62文秘管理第二组接待工作课件63文秘管理第二组接待工作课件64文秘管理第二组接待工作课件65文秘管理第二组接待工作课件66文秘管理第二组接待工作课件67文秘管理第二组接待工作课件68文秘管理第二组接待工作课件69文秘管理第二组接待工作课件70文秘管理第二组接待工作课件71文秘管理第二组接待工作课件72文秘管理第二组接待工作课件73文秘管理第二组接待工作课件74文秘管理第二组接待工作课件75文秘管理第二组接待工作课件76文秘管理第二组接待工作课件77文秘管理第二组接待工作课件78文秘管理第二组接待工作课件79文秘管理第二组接待工作课件80文秘管理第二组接待工作课件81文秘管理第二组接待工作课件82文秘管理第二组接待工作课件83文秘管理第二组接待工作课件84文秘管理第二组接待工作课件85文秘管理第二组接待工作课件86文秘管理第二组接待工作课件87文秘管理第二组接待工作课件88文秘管理第二组接待工作课件89文秘管理第二组接待工作课件90文秘管理第二组接待工作课件91文秘管理第二组接待工作课件92文秘管理第二组接待工作课件93文秘管理第二组接待工作课件94文秘管理第二组接待工作课件95文秘管理第二组接待工作课件96文秘管理第二组接待工作课件97文秘管理第二组接待工作课件98文秘管理第二组接待工作课件99文秘管理第二组接待工作课件100文秘管理第二组接待工作课件101文秘管理第二组接待工作课件102文秘管理第二组接待工作课件103文秘管理第二组接待工作课件104文秘管理第二组接待工作课件105文秘管理第二组接待工作课件106文秘管理第二组接待工作课件107文秘管理第二组接待工作课件108文秘管理第二组接待工作课件109文秘管理第二组接待工作课件110文秘管理第二组接待工作课件111文秘管理第二组接待工作课件112文秘管理第二组接待工作课件113文秘管理第二组接待工作课件114谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯

49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙

50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基115文秘管理第二组接待工作16、人民应该为法律而战斗，就像为了城墙而战斗一样。——赫拉克利特17、人类对于不公正的行为加以指责，并非因为他们愿意做出这种行为，而是惟恐自己会成为这种行为的牺牲者。——柏拉图18、制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。——奥维德19、法律是社会的习惯和思想的结晶。——托·伍·威尔逊20、人们嘴上挂着的法律，其真实含义是财富。——爱献生文秘管理第二组接待工作文秘管理第二组接待工作16、人民应该为法律而战斗，就像为了城墙而战斗一样。——赫拉克利特17、人类对于不公正的行为加以指责，并非因为他们愿意做出这种行为，而是惟恐自己会成为这种行为的牺牲者。——柏拉图18、制定法律法令，就是为了不让强者做什么事都横行霸道。——奥维德19、法律是社会的习惯和思想的结晶。——托·伍·威尔逊20、人们嘴上挂着的法律，其真实含义是财富。——爱献生接待工作案例导入天地公司的初萌是一个新员工,她在前台负责接待来访的客人和转接电话,还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候,电话不断,绎不绝。一天有一位与人力资部长预约好的客人提前20分钟到遨。例萌马上通知人力资源部,部长说正在接待一位重要的客人,请对方稍等。现在的社会，总会有这么一种趋势：那就是当公众觉得某一职业将会在未来主导社会大方向的走向，就会立即兴起一种以此学科或职业为基础的热潮或教育方式。创客教育也是在这种趋势的引导下发展起来的，在时代科技的迅速推动下，创客教育的开展已是必然趋势。一、创客教育的时代背景（一）全球创客运动的推动创客的逐渐规模化也为创客运动的进一步发展作出了贡献。创客运动起源于美国，《创客》杂志于2006年在圣马特奥县举办了首届MakerFaire，并且是今天世界上最大的创客制造活动，对Maker有兴趣的任何人都可以参与，发明家、DIY玩家、普通人都可以在这个大平台上学习、分享。从2012年到2016年，创客运动在全球举办了数百场活动，足迹已遍布世界各地。（二）国家教育政策的驱动2015年1月4日，国务院总理李克强在参观柴火创客空间时评价说：“创客充分展示了大众创业、万众创新的活力”。“创客”被写入政府工作报告。同年，教育部办公室发布了“十三五”期间全面深入推进教育信息工作的指导意见（征求意见稿），提出“3D打印，机器人等技术对教育的影响越来越明显，要有效利用信息技术促进大众创作空间的建设，学校应探索新的教育模式如STEAM教育，将创新思维培训的跨学科和创客教育融合在一起，使学生具备强大的创新能力和信息素养”。国家发出呼吁：教育的目的应该是培养学生的创新能力。评估教育有效性的标准是社会是否可以培养创新型人才。完成中国教育体制改革，培养适应时代要求的创新人才，是我们面临的重大挑战。一个新的概念诞生了，创客教育开启了人才培养窗口，并将创客教育引入日常教育。然而，普惠式非精英创客教育离不开创客教育课程的支持。二、创客教育的内涵儿童在没有接触到社会与校园的这一时期，是思维最跳跃与充满自然活力的时期，他们喜欢在纸上绘画，用橡皮泥捏出各种形状，以及用积木搭建各式建筑等。但是，自从他们进入了学校，学校教育使孩子们的思维变得越来越僵化，大量的考试、测验与家庭作业，导致了学生对知识只会死记硬背，而学生的创造力和创新精神却逐渐丧失。创客教育并不是额外的教育方式，也不是要给孩子们增加像辅导班一样的附加课程。创客教育并不是孤立于知识教育之外的，创客教育注重知识结构乃至教师授课等方面的调整，不只是教育课程改变的问题，更是教育思维的变革。创客教育强调受教育者的思维主体地位和价值，致力于将学生从被动接受知识的“奴隶”变成主宰知识的“主人”。总之，创客教育贯穿于各个学科之中，能够充分挖掘各学科资源，如信息技术、劳技课、综合实践课等，注重学科之间的沟通，不需要附加额外的课程，更不会在新兴教育课程的幌子下增加学生的学习负担。创客教育也绝不是特定学科的专利，其形式非常多样，从结果上看，有与科学探究、技术革新、文化传播等相关的创客教育；从教育内容上看，它是在掌握基本知识技术的同时，通过实际实践和创造激活知识，使学、思、享进行有机统一；从创客教育包含的方向来看，有物质主义和精神生活不同的创客教育；按照其涉及的课程来划分，有基于语言课程、信息技术课程、劳技实践课、活动课等的创客教育。透过现象看本质，创客教育其实是一套系统的教育理念，其目标是培养具有创客精神与素养的全能人才。总之，创客教育理念的内涵是实践、创造、创新、合作、分享。三、创客教育课程开发的通用框架创客教育课程作为新式教育体系，需要一种新型模具学习框架进行支撑。本文基于?Υ纯徒逃?的认识以及教育课程的开发经验，组建出了可以使用的创客教育课程框架雏形。重点是要素设计：探究内容、项目活动、媒体网络信息、可实现平台以及评价标准。1.探究内容。探究内容是学习知识的核心。不管什么类型的课程研究，都是以展示一个知识点为目的而存在的。探究内容是创客教育课程的首要主导因素。课程内容要以一种全新的形式进行有机整合，知识构筑者与授课教师团队需要在了解教育学习大纲的基础上，合理串联多学科知识，构筑具体的课程探究内容。2.项目活动。开展以“项目”实践为单位的，将枯燥的课程转变为有意义的活动项目的实践，可以使学生在生活中学习与探究。知识模块构筑者需要围绕课题设计出与生活息息相关并充满趣味的项目。每个项目中要附带多维度知识面的活动。以此引导学生全身心地投入到项目中来，在项目中学习和解决问题。3.媒体网络信息。教师团队在网络上与学生进行课内外互动交流。媒体网络中的可用资源非常丰富并且处于不断更新中，这使学生可以及时获取最新知识。创客教育课程需要一套自主的学习工具，基本的纸质品如书本、手册、教案等是必不可少的，另外，视频、软件教材、历届学生优秀作品集、模块化学习构筑指南等都需要及时配给到位。4.实现平台。研究结果不是一个分数就能够解决的，在创客教育理念里，学生们完成的作品与创作，都要及时发送并共享到平台上，不论是大型项目活动还是小型学科交流。孩子们往往希望自己的作品可以在平台上得到传播，展示给朋友家长看，以此实现自己的自我展示欲。这种做法可以使学习者获得认同感与成就感，进而促使他们更加热情地投身到学习与创作之中。5.评价标准。学生学习知识的程度不应仅以分数来评价，在传统教育课程中只注重卷面成绩，不注意综合培养。而创客教育课程则首要注重孩子们多方面的发展。在评价孩子学习状况的时候，也要考虑到多方面的影响因素，如学习环境、孩子性格、兴趣爱好等，所以应该根据不同的个体，设计不同的评价标准。江泽民同志曾指出“教育在培养民族创新精神和培养创造性人才方面,肩负着特殊的使命。必须转变那种妨碍学生创新精神和创新能力发展的教育观念、教育模式,特别是由教师单向灌输知识,以考试分数作为衡量教育成果的惟一标准,以及过于划一呆板的教育教学制度。要下功夫造就一代真正能站在世界科学技术前沿的学术带头人和尖子人才,以带动和促进民族科技水平与创新能力的培养。”在召开的改革开放以来第三次全国教育工作会议上也进一步明确,素质教育要以提高国民素质为根本宗旨,以培养学生的创新精神和实践能力为重点。一个人的创新能力的形成要有一个过程,要从小培养其形成具有创新能力的个性品质,那么,在基础教育阶段,在数学教学中,如何有效地培养学生的创新个性,发展其创新能力,自然是我们广大教育工作者研究重要的课题,本人认为,要从变革旧的教学方法、建立新的教学策略入手,努力为学生创设活动情境,诱发学生的好奇心,鼓励学生大胆尝试,丰富学生的想象力,以培养学生的创新个性。一、创设质疑情境,使学生善于创新“学起于思,思源于疑”。学生有了疑问才会去进一步思考问题,才会有所发展,有所创造,苏霍姆林斯基说过:"人的心灵深处,总有一种把自己当作发现者、研究者、探索者的固有需要,……"而传统教学中,学生少主动参与,多被动接受;少自我意识,多依附性。学生被束缚在教师、教材、课堂的圈子中,不敢越雷池半步,其创造性个性受到压抑和扼制。因此,在教学中我们提出:学生是教学的主人,教是为学生的学服务的。鼓励学生自主质疑,去发现问题,大胆发问。创设质疑情境,让学生由过去的机械接受向主动探索发展,有利于发展学生的主体性和创新个性。二、营造和谐平等的氛围,使学生敢于创新培养学生的创新精神,教师必须首先坚持教学民主,在课堂内营造一个民主、平等、宽松、充满信任的教学氛围,让学生产生自觉参与的欲望,无所顾忌地充分表达自己的创意。我在教学中非常注重教学情景,在教学上做到由单一知识传授者转变为学生学习的知心朋友、指导者、帮助者与合作者,转变为和学生共同探索的伙伴。例如,在教学《长度单位---米》一课,我转变了自己的角色,与学生融为一体,将自己和学生分成几个小组,和学生一起比身高、度量身高,将所有人的身高记录起来,然后每个小组进行,看看谁最高,高多少,当时的课堂气氛十分活跃。我就抓住时机,在欢快的课堂气氛中引入课文内容、讲解课文内容、练习课文内容,学生也就在轻松愉快的课堂氛围中学习接受了新知识。三、创设学习情境,加强实践,使学生乐于创新在教学中,教师要积极创造有利于教学的情境,最大限度地调动学生学习的主观能动性,让学生在轻松的数学课堂、教学氛围中陶冶情操,发展创新思维。加深对知识的理解,学到获得知识的方法,体验到成功的快乐,从而使学生乐于创新。如在小学数学课本中有这样一道题:“同学们排队做操,从前面数小方排在第6个,从后数小方排在第8个,做操的学生一共有多少个?”此题的解法是6+8-1=13,部分学生对“减1”不理解。此时可以挑选13名同学排好队,指定其中一名同学代表小方,先让学生从前面开始报数,报到小方时,小方把左手举起来。然后从后面让学生报数,报到小方时,小方把右手举起来。这时学生会发现小方报了两次数,其他同学只报了一次数,这样,学生就容易理解为什么要“减1”了。四、创设交流情境,变“个人竞争”为“集体合作”实践证明,青少年具有好与人交往,好表现自己的心理特征。有计划地组织他们讨论,为他们提供思维磨擦与碰撞的环境,就是为学生的学习搭建了更为开放的舞台。学生在独立思考的基础上集体合作,有利于其思维的活跃。创造心理学研究表明:讨论、争论、辩论,有利于创造思维的发展,有利于改变"喂养式教学"格局。因此,在教学中我们要创设多种形式、多种目标的交流情境,以发展学生的创造个性。1.一题多解时交流学习一题多解是培养学生横向发散思维的一种方式,是训练学生拓宽思路的有效手段,也是开拓学生创造性思维的主要途径。学生在合作学习中最易出现一题多解的精彩局面,由于同学间的相互启发,思维由集中而发散,由发散而集中。美国心理学家吉尔福特认为发散思维与创造力有直接关系,它可以使学生思维灵活,思路开阔;而集中式思维则具有普遍性、稳定性、持久性的迁移效果,是学生掌握规律性知识的重要思维方式。因此,在这一交替的过程中,学生思维的严密性与灵活性都有所发展,能够促进创造思维的发展。2.突破难点时合作互动陶行知说过:"人生两个宝,双手和大脑。手和脑在一块干,是创造教育的开始,手脑双全,是创造教育的目的。"在教学中,尤其在教学的重点难点处,若能组织学生集体合作,则有利于发挥每个人的长处。在合作中,学生之间相互启发、相互讨论、学习,思维由集中而发散,又由发散而集中,个人的思维在集体的智慧中得到发展,这样同学间相互弥补、借鉴、启发、点拨,形成立体的交互的思维网络,往往会产生1+1>2的效果,而让每个学生在小组合作中动手动脑,更是发展其创造力的有效方法。例如:“图画应用题”时,让同桌合作:用自己喜欢的学具摆出一些图画,让对方编应用题,看谁摆的图画能难倒对方。为了表现自己,都积极参与,摆出不同的图画和编出不同的加、减法应用题。与此同时,我还请了5位男同学和4位女同学出来,让思考:能编出几道应用题?通过小组讨论,编出了:①有9个同学做游戏,其中5个是男同学,女同学有几个?②有9个同学做游戏,其中4个是女同学,男同学有几个?③有9个同学,走了3个,还剩几个?④教室里有9个同学,走了6个,现在有多少?⑤有5个男同学,4个女同学,一共有多少个同学……等应用题。总之,要培养学生的创新个性,仅停留在创设这些教学情境上是不够的。教师首先要具有创新的精神,注重创设宽松、民主、富于创新精神的教学氛围,尊重学生个体,注重抓住一切时机激发学生创新的欲望,注意对学生的学习行为和学习结果、反应等做出客观、公正、热情、诚恳的评价……只有教师在教学中真正树立了创新的意识,学生的创新意识才能得以培养,其创新个性才能得以弘扬。文秘管理第二组接待工作16、人民应该为法律而战斗，就像为了城116接待工作接待工作117案例导入天地公司的初萌是一个新员工,她在前台负责接待来访的客人和转接电话,还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小时之间是她们最忙的时候,电话不断,绎不绝。一天有一位与人力资部长预约好的客人提前20分钟到遨。例萌马上通知人力资源部,部长说正在接待一位重要的客人,请对方稍等。案例导入118初萌转告客人说:“何部长正在接待一位重要的客人,请您等一下,请坐。”正说着电话铃又响了,初萌匆匆用手指了一下椅子,赶快接电话。客人面有不接完电话,赶快为客人送上一杯水,与客人闲聊了几句,以缓解客人的情绪e请间秘书初萌有什么不妥的地方秘书接待应做好哪用方面的准备在初萌转告客人说:“何部长正在接待一119第一节第接待工作的意义进解决第一树单最强杀毒剂促第一节120第二节;接待工作的原则热情周到原则遵纪守法原则三、对口接待的原则四、讲求实效原则五、俭省节约原则六、保密原则省一各七、确保安全原则八、灵活应变原则第二节;接待工作的原则121第三节:接待工作准备11接待前的准备工作(1)心理准备①“诚恳”的心情②合作的精神第三节:接待工作准备122(2)物质准备①环境准备包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯。Q办公用品的准备包括前厅和会(2)物质准备123(3)业务知识和能力的准备企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;较完备的资料,如当地宾馆名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式,本市的政治、经济、文化等情况。范統(3)业务知识和能力的准备124提示最好每天下班前把所有的办用品都整理好,第二天就不会手忙脚乱。上班能提前10分钟到达,就有时间把接待环境再清洁整理一遍,良好的接待环境会使自己和客人都愉快。提示125(4)了解来宾的基本情况。包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、民族、职务等。(5)确定接待规格。◆高规格接待r◆对等接待;s老公寄有处◆低规格接待(4)了解来宾的基本情况。126文秘管理第二组接待工作课件127文秘管理第二组接待工作课件128文秘管理第二组接待工作课件129文秘管理第二组接待工作课件130文秘管理第二组接待工作课件131文秘管理第二组接待工作课件132文秘管理第二组接待工作课件133文秘管理第二组接待工作课件134文秘管理第二组接待工作课件135文秘管理第二组接待工作课件136文秘管理第二组接待工作课件137文秘管理第二组接待工作课件138文秘管理第二组接待工作课件139文秘管理第二组接待工作课件140文秘管理第二组接待工作课件141文秘管理第二组接待工作课件142文秘管理第二组接待工作课件143文秘管理第二组接待工作课件144文秘管理第二组接待工作课件145文秘管理第二组接待工作课件146文秘管理第二组接待工作课件147文秘管理第二组接待工作