酒店大堂副理演讲稿

第46页共46页酒店大堂副理演讲稿酒店大堂副理演讲稿。酒店大堂副理尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？、、、、、、原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，……酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢……酒店对我们的培养，衷心祝福你———一路好运。f132.更多演讲稿延伸阅读酒店员工(大堂副理)演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？、、、、、、原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，……酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢……酒店对我们的培养，衷心祝福你———一路好运竞聘大堂副理演讲稿大堂经理竞聘演讲稿「1」各位领导、评委及各位同事，大家好，我是欧阳启宁，今年29岁，自200X年入行至今一直在农行开发区支行担任综合柜员。拟竞聘岗位是大堂经理。面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一、有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。虽然说从入行以来，我一直都只是一个前台柜员，但是在这个平凡的岗位上通过岗位磨练，练就一套较为娴熟的业务技能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理、会操作、善营销。第二、有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着农行的形象，因此良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。第三、有较强的责任心和丰富的临柜经历作支撑。由于我长期在网点一线工作，不管是做前台柜员还是后台联行，我都以较强的责任心认真对待自己的工作，实在履行自己的工作职责。能以较强的业务程度和待客经历为后盾来解决客户的疑难，尽量防止和客户的冲突。尊敬的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸走上大堂经理这个工作岗位，我将紧紧围绕支行各项中心工作，当好网点负责人的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。首先是继续加强学习，提升效劳素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新业务。在不断学习中为客户提供更多更好全方位、个性化的金融效劳。其次是努力做好大堂经理的根本工作。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、效劳监视员、矛盾调解员、平安检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项效劳。第三是做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析^p客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中擅长观察客户，做好网点的“桥头堡”，在客户进门的第一刻做好分流工作；耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，那么要能针对不同的客户群体更好我行各项金融产品的营销工作。尊敬的各位领导、评委及各位同事，我渴望能走上大堂经理的岗位，希望能在这个岗位为我们共同的家园——开发区支行奉献自己最大的力量。谢谢大家！大堂经理竞聘演讲稿「2」各位领导，同事们！大家！今天我能鼓起勇气站在这个竞聘台上，是得自于领导的培养和关爱，是得自于同事们的帮助。我感谢宾馆各位领导给我们这次公平、公正竞争、展示自我、挑战自我的时机。谢谢大家。这次我来竞聘大堂经理一职，我知道，我没有辉煌的过去，但我有一颗对宾馆忠诚，对工作敬业的心，在工作理论中我能不断探索，学习。在宾馆领导的栽培、关心及同事们的帮助下，我茁壮成长，个人素质进步了，业务知识，业务技能加强了，在这个充满亲情温馨的大家庭中，我把我个人紧紧与它系在一起，作为这次竞聘上岗的积极参与者，我要在竞聘中提升自己，得到大家的认可，假如我能成功，我将做好以下工作：第一：环境方面：首先给顾客第一映像的就是大堂及其周边的环境，好的环境，带给客人好的映像，好的映像，从而带给客人好的心情，怎样才能营造出一个良好的内部环境呢？大数人都知道之前我在pA有过一年半的工作经历，并且屡次受到领导的认可，我很清楚一个良好的内部环境不仅外表要亮丽，最主要的在于精细等细节方面，所以结合我之前在pA工作的审美观，我认为我在这块可以起到良好的监视作用。第二：效劳方面：总台、接待、收银、行李员是宾馆展示的窗口，其一言一行都代表着宾馆的形象，前厅是一个比拟灵敏的岗位，除了程序化外，个性化的效劳也显得尤其重要，我认为通过培训是提升效劳质量的有效措施，而且是具有针对性的培训，要为客人着想，所以就要多多搜集员工在平时工作中的表现，通过客人所显视出的满意度，我们挑选更优质化的效劳态度。没有满意的员工，就不会有满意的顾客，只有优秀的员工，才能做出优质的效劳。顾客是我们的衣食父母，提供优质的效劳是我们应尽的义务。第三：客人维护方面：建立有效的客史档案对宾馆长期的经营开展可以起到不可估量的作用，可以为宾馆能保持良性运转而打下根底。我认为客史档案的建立关键在于搜集信息，而搜集信息的关键在于沟通，我们要敢于主动积极的跟客人去沟通，征询他们的珍贵意见，做好记录并反应到各岗位部门，而且跟进落实下去，并赋予行动，之后，再跟进再反应还要再沟通，之后再跟进，这样反反复复的不断探索客人的需求，最终留住客人的心，引导他们成为我们宾馆的永久性顾客。第四：协调方面：对客效劳是一项具有整体性的工作，不是一个人或一个部门就能完成的，所以它强调整体运作。这需要做好横向与纵向的协调关系，横向的协调，我认为主要还是沟通，只有通过沟通，才能真正搜集到问题，然后通过协调会的方式，来获得解决。而纵向的协调，我认为要做好上传下达的工作，一方面向领导反应各类信息，另一方面要不折不扣的执行领导传达下来的指令。第五。管理方面：我认为要加强对前厅各部门的管理，首先我会以身作那么，严于律已，从我自己做起，从如今做起，争取做一个强将，一个优秀的领头兵，引导大家同样高标准要求自己。大堂经理这一职位，我虽无经历之谈，但人往高处走，我非常需要领导可以给我这次锻炼的时机，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。请相信我，因为我有五颗心，一是对宾馆忠诚的心，二是对宾馆敬业的心，三是对工作细致的心，四是追求上进的心，五是敢于负责任的心，我相信这些，也是我在馆工作三年以来，大家有目共睹的，以前我在pA我能把它做靓；如今我在收银我能把它做好，假如我竞聘上了，我相信我将来也一定能把大堂副理一职做得有声有色。不管这次竞聘结果如何，我都不会气馁，我认为我已经向成功迈进了一大步，最起码我把握好如今了，及对今后的工作有了更远的目的。我保证我一定做到一个宾馆忠诚，负责，敬业的人。酒店大堂副理竞职发言「3」尊敬的各位领导：竞聘的岗位是大堂副理。大家晚上好！很快乐能参加酒店的这次竞聘。1983年12月出生。2023年毕业于市旅游经济学校餐旅管理专业，叫。2023年5月开场在国际大酒店餐饮部从事餐饮效劳工作，因工作表现优秀，很快被调入宴会效劳，并兼作婚礼主持，工作上受到酒店管理层的认可和市领导的好评。因我英语根底较好，之后被调入西餐厅工作，承受过酒店专业的西餐效劳培训。工作中我觉察现有的文化程度远远不能满足工作的需要，于是酒店领导、及同事的支持下勤工俭学，于03年9月自费进入学院外语系自考班学习并担任班长，04年12月完毕。05年参加了宾馆CD级岗位的竞聘，大堂副理的岗位上工作了两年，这两年的时间里，工作上获得了一定的成绩，每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们帮助处理后，总结经历，也就在每次总结、改良后逐渐变得成熟起来。特别是VIp接待上，得到宾馆、公司和管委会领导的一致认可，获得宾馆05年度先进个人和优秀班组的荣誉。也是人生的另一个起点，08年是全中国人期盼已久的一年。很感谢酒店能给我这么好的时机，让我与二十几位同事们一同前往市同里湖大饭店这样一家高星级酒店学习培训，前厅部值班经理的岗位上学习了三个月时间，学到许多许多，有些是接触过的比方：接待程序标准、处理客人投诉的细节、宾客意见的搜集及处理等，也有些是没有接触过的比方：前台管理的流程、礼宾部的工作流程、车队的调遣和突发事件的应急处理等。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到知识，更看到差距，使我对酒店的管理有了更进一步的体会。饭店的神经中枢，大堂副理隶属于营销部。这里，客人得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价，因此前厅各岗位的效劳质量代表着饭店的整体管理程度，大堂副理的主要工作就是代表总经理维护好宾客关系，参与对外交流；承受处理客人投诉，为客人做好效劳；做好酒店VIp接待工作；同时协助部门经理做好本部门的日常经营管理；协调各部门之间的关系，使得饭店横向、纵向畅通有序；做好大堂卫生、平安及效劳的日常检查。客人的眼中，大堂副理就代表着酒店的形象。此阐述一下对于前厅工作的几点认识。基于我对以往工作的经历。第一。不断学习中掌握干好工作的根本技能和知识。看自身才能和素质的进步幅度能否适应酒店开展的需要。相信，把自己放到酒店开展的框架中审视自己。要在酒店立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。本钱控制的才能上，销售产品的才能上，语言表达的才能上，协调关系的才能上，和组织管理的才能上全面进步自己。以树立良好形象为牵引，坚持行为影响、示范引路的前提下激发员工的工作热情。日常工作中，用镜子思维方式，注重自身形象。各项工作中，做到讲奉献、讲实效、讲求精。第二。以注重团队合作为基石。保持畅通的沟通渠道、频繁的信息交流。大堂副理必须对前厅各岗位效劳人员应具备的根本素质有深化的解，日常工作中保持良好的团队精神和凝聚力。加强员工职业化，效劳个性化，整合优化”来实现优质高效的效劳。同事之间互相帮助、友好相处、互相尊重，班组之间、部门之间互相配合、团结协作，进步员工对酒店的忠诚度，充分发挥员工的酒店是第二个家的主人翁精神，工作就容易出成效，目的才能顺利的实现。第三。有系统的对员工进展培训，强化员工的效劳意识。关键在于现场管理到位以及不连续地培训。一是全面进步员工素质的同时让员工认识到自己的工作岗位在酒店经营中的重要作用，特别是这样一家新的酒店,优质的效劳没有什么捷径可走。客人对酒店的第一印象大都来自于前厅员工，效劳工作是否成功，取决于每一位员工的行为，所以加强对员工的管理更为重要。优秀的效劳质量是核心，有效的管理方式是支柱，赢得客的重要因素。二是进步员工个性化效劳程度和灵敏效劳的技巧，加强根本操作技能，同时要求员工掌握良好的推销技巧。及时妥善处理客人投诉并建立对应有效的客史档案，为饭店保持良性运转打下根底。推行个性化效劳工作中，做到有组织，有方案，有落实，有检查，有总结，不流于形式，使其持续安康的开展，成为酒店一笔特有的财富。注重细节，标准操作流程，使客人感觉优质效劳无处不在工作中我一定可以忠实履行职责，作为一名大堂副理。不断反省自己，不断开拓进取，让自己全身心地投入到工作理论中去。相信我没有成功与失败，只有进步与退步，更相信，酒店在大家的共同努力下，一定会节节攀升。很热爱酒店效劳这个行业，希望酒店领导相信我让我与轩辕共同成长、共同进步、共同实现自身的梦想和价值。最后，再次感谢酒店对我培养，衷心祝愿大家工作顺利！谢谢！酒店大堂副理爱岗敬业演讲稿范文尊敬的各位领导、同事们：大家好!我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《》历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着言必行，行必果的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否认?原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了家的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你一路好!酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好走。有关酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好2023年酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好酒店大堂经理竞聘演讲稿各位领导，大家好：我叫xx，今年20岁，于xxxx年开场参加工作，一直都是在贵公司工作，至今已工作了三年，它了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这3年中我曾屡次获得公司的的“优秀员工、优秀管理组”等奖项。身为公司中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，XX年6月我参加xxx这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，获得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台，参加这次的大堂经理职位竞聘。在效劳管理上，我们的口号是：“到达%的顾客满意”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的效劳，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的气氛。使客人充分感受到友谊的珍贵，亲情的无价和家的温馨。我会不断加强学习，在工作中总结经历。假设这次我能荣幸竞聘成功，我的工作方案和设想是：一、当好“协助员”。协助领导做好上级领导安排的工作和布置的任务。二、当好“效劳员”。为领导效劳是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成。三、当好“协调员”。协调好店内内部上下级关系，充分发挥一个集体、一个团队的重要性。四、当好“管理员”。当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立鉴定的信念，形成良好地工作风格，同时也会更好的有利于自身的成长。五、寻找“增长点”。在如今餐饮行业如此剧烈的竞争下，我们必须明确目的，对待工作中每一个细节力求做到“用心做、做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想，做好内部管理，这样我们才能更加辉煌的开展。作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。2023经典酒店前厅大堂经理演讲稿大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改良以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？原来，我们假如从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承当的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好大堂经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：大家好!记得有人说过，人的缺乏不在于看不到自身的缺乏，而在于看不到自身宏大的潜能，80%的人只发挥了个人才能的20%。受这句话的鼓励，同时也凭着年轻就没有失败的人生信条，今天，我满怀信心和激情地前来参加大堂经理的竞聘，自信有才能挑起这副重担!首先，请允许我做一下简单的自我介绍。我叫某某某，今年30岁，专科学历，助理经济师。我19年参加工作，先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我行工作已经整整年了。年来，在各位领导和同事们的关心帮助下，我的业务才能得到了较大的进步。由于工作出色，先后获得部、处级“三八红旗手”、“分行优秀团员”等荣誉称号，还屡次在四大国有银行中文录入比赛中获得第一、二名的好成绩。可以这样说，年的银行工作经历锻炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的才能，拓展了我的视野，更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名大堂经理所必备的根本素质。综合权衡分析^p了一下自己，我参加大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。第一，我具有严谨塌实的工作作风。我受过传统的教育，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点，毫无怨言。第二，具有一定的个人素养和较好的职业道德素养。我从小承受了传统的教育，培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练，使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。第三，具有扎实的业务知识。我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比拟熟悉，对公司、结算业务的根底知识也有一个很好的掌握。所有这些对做好大堂经理将很有帮助。第四，具有丰富的工作经历和较强的工作才能。1997年，在分行创立标准效劳夺标年中，我曾担任大堂经理，由于工作认真，效劳到位，可以解决客户困难，获得了当地来行办理业务的客户的一致好评，当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间，我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深化的认识，也积累了丰富的工作经历，锻炼了较强的工作才能。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的根底。第五，具有较强的沟通、组织、协调才能。我性格外向，开朗活泼，对人热情大方，善解人意，擅长与各种类型的人沟通交流。特别是我担任消费信贷客户经理以来，更加锻炼了的沟通、协调与组织才能，对于工作中出现的各种棘手问题，都可以及时做出妥善、合理的处理，受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调才能而言，作为大堂经理，我可能还是一块可造之才。各位领导，各位评委，大堂经理制的推行对于我行来说，表达了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化效劳转向个性化、差异化效劳，是应对当前剧烈竞争的手段之一，我积坚决支持，并积极参与。假如承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。详细来讲，我将做到：第一，当好“营销员”、“协调员”。我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位效劳的一线负责人。所以，在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不理解的客户耐心解释、解决问题;仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调整……在效劳过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边，文明用语不绝于客户之耳，使客户如沐春风，处处表达我行的人文关心。第二，做到亲情化效劳。我将把“用心效劳”四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工作经历告诉我，由衷的微笑最灿烂，肺腑之言最动听，细微的关心最感人。所以我将换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增强效劳的亲合力，一言一行都要表达我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲情化效劳的魅力。第三，做到细微化效劳。我们知道，效劳工作无小事，效劳细节暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言：“做好效劳过程的每一个细节，是为我们自己和客户共同创造价值的关键”。我们效劳中的一个细节，甚至一个表情、一个眼神，都会左右着客户的心理感受，影响着我们效劳的效果。所以，在工作中，我将做到使细微化效劳深化人心。第四，加强学习，不断进步自身素质。大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必须具备扎实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通才能。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。假如我这次竞聘成功，这是大家的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、务实的工作态度、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。假如我竞聘落选，说明我还有差距，决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上开掘美的闪光点。我将一如既往，在公司领导的带着下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写金融事业新篇章。谢谢大家!竞聘大堂经理演讲稿尊敬的领导、评委、在座的各位同事:大家下午好！听，春的脚步近了，万物复苏，呈现勃勃活力。看，我行股改正在紧锣密鼓进展着，支行人事改革大幕已悄然拉开，一个公开、公平、公正的竞争平台在我们面前展现。风好正是扬帆时，今天，我拟竞聘的岗位是**分理处大堂客户经理。我叫***，现年**岁，学历函授本科，19**年入行，先后在**办事处、中心储蓄所、支行办公室、**分理处，历经银行通讯员、综合柜员、国际业务、办公室、**分理处大堂客户经理、市分行直聘客户经理等多岗位锻炼。曾获***青年岗位能手和**市先进工作者等多项荣誉。面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一：有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。****年*月至**月间，我服从组织安排，走上**分理处大堂客户经理这个岗位，在这个平凡的岗位上满怀热情地工作着。十四年的多岗位磨练，也练就了我娴熟的业务能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销。第二：有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着工行的形象，因此良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。第三：有强烈的事业心，严谨的工作作风作支撑。由于我曾在办公室从事过文字工作，从而养成了爱考虑，勤动笔的习惯，在**分理处大堂客户经理这个岗位上，我常结合岗位实际，围绕优质文明效劳、产品营销等主题书写了很多建言性文章，其中绝大局部为《****人》、省市分行网讯所刊用。尊敬的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸再次走上**分理处大堂客户经理这个工作岗位，我将继续紧紧围绕支行各项中心工作，当好分理处主任的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。首先是继续加强学习，提升效劳素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新兴业务。只有不断加强学习，才能紧跟业务开展步伐，才能为客户提供更多更好全方位、个性化的金融效劳。其次是继续当好六大员。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、效劳监视员、矛盾调解员、平安检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项金融效劳。第三是继续做到四勤。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析^p客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求三好，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中擅长观察事物，相机行事，如看到有人在利率牌前议论，可上前营销我行免税教育储蓄。耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，那么能更好营销我行各项金融产品。五是立足岗位，积极营销。大堂客户经理职责归根结蒂就是效劳客户，促进营销。因此，我将充分利用大堂客户经理这一银行联络客户的桥头堡。与广阔客户交朋友，识别优质客户，积极营销我行各项金融产品。尊敬的各位领导、评委及各位同事，假如我有幸竞聘上这个岗位，我将脚踏实地做人，兢兢业业做事，为**支行美妙的明天勤奋工作，为我们这个共同的家园奉献自己最大的力量。谢谢大家！银行大堂经理演讲稿银行大堂经理演讲稿尊敬的各位领导、各位评委，同事们：大家好！我叫***，在中国银行**分行从事大堂经理职务。今天，我演讲的题目是《追求卓越，铸就辉煌明天》。党的xxxx大要求我们：以科学的开展观为方向，推进金融体制改革，开展各类金融市场，形成多种所有制和多种经营形式、构造合理、功能完善、高效平安的现代金融体系，促进国民经济又快又好开展。作为金融人，我们深知，党和国家的这一要求，对我们而言将是一个严峻的挑战！我们不仅要倡导行业新风、树立效劳观念、增强先锋意识，还要在建立又快又好的国民经济的洪流中，坚守追求卓越的奋斗目的，以“****”的企业文化推进金融秩序，为和谐社会献礼！路漫漫其修远兮，我将上下而求索。自从xxxx年成立以来，中国银行以其生生不息的活力，走过了近百年的风雨历程。可以说，是卓越的企业文化成就了百年老店的灵魂，沉淀为百年老店的真正家底。尤其在近几年来，我行上下以市场为导向、以创新为灵魂，有了一系列体制的创新、管理的创新和产品的创新，并在越来越剧烈的中外银行业的竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的开展活力。虽然我是中行一名普通的青年员工，但我仍能清楚感受到了，我周围的同事们，在追求卓越，加快金融创新，建立新时期现代金融企业的进程中，正不断提升职业素质，积极企业形象！**年*行长的儿子初中升高中，本来说好*行长去送儿子的，但就在头一天我行接到了**行的紧急任务要求****，*行长带着员工马上投入到了紧张的工作中，晚上加班到深夜才回家，而此时的儿子早已睡熟。第二天，天还没亮就跑到单位对各种报表进展核对，对儿子上学的事早就抛到了脑后！而当她突然想起时报道时间已过，儿子早就自己完成了报道。如今，每当*行长提早此事总觉得欠儿子很多。在我们银行像*行长这样始终将工作放在第一位的中行人还有很多。*主任就是其中的一位，平时他始终以工作为重，不管做什么始终将工作放在第一位。有一次，由于过度劳累*主任病倒了，医生让他好好休息，但为完成当天的工作任务，他硬是来得到单位坚持带病工作。*主任的精神感动了工作中的每一个人，对他的各种表现同事们都看在眼里记在心里，并默默以他为学习典范。我作为一名工作在中行一线的大堂经理，深受中行企业文化的熏陶，并将各种工作制度、效劳理念牢记心中。在与客户打交道的过程中，我不仅从着装仪表、言行举止得体，而且提醒自己要从客户角度出发，以亲切、热情、真诚的态度，为他们提出恰到好处的合理化建议，并且根据客户的需要，努力钻研银行业务，苦练效劳技能，不断改善效劳态度，改良效劳质量，坚持“以客户为中心”的效劳理念，为他们提供快捷方便、准确标准的个性化效劳、差异化效劳，真正成为客户理财的好帮手，做的永远比客户期待的多一点！在效劳与奉献中，我也能看到大家都能积极主动地以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”，用周到、真诚的效劳换取客户的信赖！朋友们，生命之灯因信念而点燃，生命之舟因拼搏而前行。我们有幸成为中行的一分子，我们有幸在中行卓越的企业文化的滋养下成长！我们爱自己的岗位，爱自己的企业，更爱自己的将来。为了这份责任，也许我们远离了潇洒和浪漫，为了追求卓越，我们决然走上了这条荆棘之路！为了责任与梦想，我们立志为中行的建立而奋斗，立志为金融事业的繁荣而拼搏。回首以往，我们为自己所选择的道路而快乐，展望将来，我们为道路的宽阔而自豪，因为这是一条在拼搏中延伸的路，是奋斗不休的路！亲爱的朋友们，让我们像雄鹰拥抱蓝天那样，融入我们的企业文化，英勇地承当起“****”的重任！用我们的力量，扛起企业的责任，追求效劳的卓越，创造明天的辉煌!我的演讲完毕，谢谢大家！做好银行大堂经理演讲稿做好银行大堂经理尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫**。能与各位领导、各位前辈、各位同事一起交流工作经历，我感到非常的荣幸，在此感谢各位领导和同事们对我工作的大力支持与一贯帮助。俗话说，“良好的开端是事业成功的一半”；大堂经理处在营业厅接待客户的最前站，是给客户留下第一印象的重要岗位，假如给客户留下了良好的第一印好，就容易争取客户的支持，促进银行各项业务的安康开展；假如留给客户的第一印象差，那么柜台效劳、存款业务等都会受到不良的影响。因此，大堂经理的职业形象关乎整个营业厅的业绩开展，关乎整个银行在客户中的形象；增强责任意识，热情效劳客户，不断进步效劳程度与质量是履行好岗位职责、做好大堂经理的关键。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，工作琐碎繁杂，既需要协助柜台管理，督导银行事务，又需要搜集市场信息，挖掘客户资，开展与重点客户的长期合作关系；既需要迎送客户，解答客户的疑问，还需要处理客户意见，化解矛盾，减少投诉；同时还要积极推介银行金融产品，主动为客户提供理财效劳，维持营业秩序，保持卫生环境，警觉监视异常情况。可以说大堂经理需要纯熟掌握银行各项业务的操作流程，拥有较高的业务才能，又需要注重工作态度，为客户提供优质到位的效劳。所以强化责任意识非常重要，也非常必要，工作中一丁点的马虎大意，一时的忽略可能造成工作的被动；与客户沟通，一句话不到位，可能引起客户的误解，影响了银行的良好形象，影响的业务的安康开展。从某种程度讲，大堂经理，责任重于泰山。我们的##营业厅处在商业区与居民区较为集中的地带，东面是###繁华的商业街，西边有人口聚居的###和##社区，营业厅业务具有“三多”的特点：面临是零散客户多，面对的零钱存款取款业务较多，低保养老金的发放多；平时营业厅客户较多，排队等候的现象相当普遍，客户等候的时间相对较长，遇到拥挤的时候，客户甚至排到100多号。在加上客户素质参差不齐，极容易出现焦躁不安的情绪，因此热情周到的效劳显得为重要。一个甜甜的微笑，一句关切的问候，一杯凉快的纯洁水，再适时向客户介绍我们的金融产品，随时理解客户的需求，不但能消除客户的烦躁情绪，还能理解客户信息，挖掘客户资，可谓一举两得。所以热情周到的效劳，主动为客户排忧解难的态度，是大堂经理必不可少的职业素质。总之，大堂经理是改善金融效劳、进步效劳质量的一个重要环节，是接待客户的第一前线，需要我们以高度的责任感亲密关注大堂的动向，需要我们用爱心、热心、诚心效劳广阔的客户，不断进步效劳质量，做好本职工作。谢谢！建行大堂经理竞聘演讲稿更多相关内容请参考以下链接：竞聘演讲稿国旗下演讲稿建党节演讲稿八一建军节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿尊敬的领导、评委、在座的各位同事：大家好!首先感谢支行党总支、办公室给我参加这次竞聘的时机。我叫，年毕业于大学金融学专业，目前在分理处工作。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。随着我行的成功上市和改革的不断深化，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动承受改革的洗礼。大堂经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。英勇地去承受将来营销活动中的毎一次挑战。行将来的开展，靠的是我们每一位热血青年的全心投入，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。一、我的竞聘优势和优势。经过前面三个月的临时大堂经理的体验和总结，我想自身具备以下的一些优势：1、有着较强工作责任心和进取心。在第一季度电子银行的劳动竞赛中，由于我们分理处所处的环境的客观原因，中低端客户偏多，各项业务的开展并不非常顺畅，一种强烈的忧患意识和紧迫感油然而发。但事在人为，我抱着强烈的责任心和进取心，认真的分析^p我们与其他分理处的差距，希望能找出减少差距和赶超他们的方法。经过认真的分析^p后，我采取了针对的措施―就是抓住新开户用户不放，但凡新开户的用户我们都要求他们开通网上银行，哪怕是不会操作的，我们也要亲自他，同时我们还启动了其他渠道的营销，有力的促进了电子银行的开展。截至今日，我们的短信银行遥遥于其他分理处，而网上银行也完成支行下发任务的392%。2、具备一定的理论程度和实际营销才能。由于我本身是学习金融学专业的，且工作后我也不断的加强在金融和营销方面的学习，具备一定的理论程度。在前面第一季度前4期的电子银行