某项目范围管理培训教材

第5章项目范围管理汇报人：王敬茹2017年10月承前启后概述

项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。收集需求5.1定义范围创建工作分解结构核实范围控制范围目录Contents5.35.25.45.5内容预览5.1收集需求概念输入、工具与技术和输出5.1概念收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望项目章程干系人登记册5.1输入、工具与技术和输出输入工具与技术输出123访谈焦点小组会议引导式研讨会群体创新技术群体决策技术问卷调查观察法原型法需求文件需求管理计划需求跟踪矩阵访谈访谈是通过与干系人直接交谈，来获得信息的方法。通常采取“一对一”“的形式。焦点小组会议把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。引导式研讨会通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义群体决策技术问卷调查一致同意/大多数原则50%/相对多数原则/独裁通过书面设计问题，向众多受访者快速收集信息原型法原型法指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。5.1工具与技术群体创新技术头脑风暴法/名义小组技术/德尔菲技术/思维导图/亲和图观察直接观察个人如何开展工作和实施流程，也称为“工作跟踪”5.1输出■需求文件描述各种单一需求如何满足与项目相关的业务需求。需求必须是明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的，且主要干系人认可的。形式多样。■需求管理计划需求管理计划描述整个生命周期内如何分析、记录和管理需求。生命周期各阶段间的关系对如何管理需求有很大影响（顺序关系、交叠关系、迭代关系）。■需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵是一张连接需求与需求源的表格，把每一个需求与业务目标或项目目标联系起来，为在整个项目生命周期中跟踪需求提供了一种方法。5.2定义范围概念输入、工具与技术和输出5.2概念定义范围是制定项目目和产品详详细描述的的过程定义范围过过程的目的的是是确定定产品范围围和项目范范围，编制制项目范围围说明书。。项目章程需求文件组织过程资资产5.2输入、工具具与技术和和输出输入工具与技术术输出123专家判断产品分析备选方案识识别引导式研讨会项目范围说说明书项目文件（（更新）专家判断见第四章备选方案识别用来为项目目工作提出出不同的执执行方法的的一种技术术。头脑风暴/横向思维/配对比较产品分析引导式研讨会通过一定的的方法把概概括性的产产品描述转转变为有形形的产品。。产品分解解/系统分析/需求分析/系统工程/价值工程/价值分析见上节5.2工具与技术术5.2输出■项目范围说说明书项目范围说说明书详细细描述项目目的可交付付成果，以以及为提交交这些可交交付成果而而必须开展展的工作。。详细的项目目范围说明明书包括以以下内容：：产品范围描描述：细化化产品、服服务或成果果的特征产品验收标标准：定义义验收过程程和标准项目可交付付成果：包包括组成项项目产品或或服务的各各种结果项目的除外外责任：明明确说明哪哪些不属于于项目范围围项目制约因因素：预算算、强制性性日期、强强制性进度度里程碑、、合同条款款等。项目假设条条件：说明明具体项目目假设条件件以及万一一不成立而而可能造成成的后果。。5.3创建WBS概念输入、工具与技术和输出创建WBS示例创建WBS注意事项5.3概念创建工作分分解结构（（WBS）是把项目目可交付成成果和项目目工作分解解成较小的的、更易于于管理的组组成部分的的过程。工作分解结结构每下降降一个层次次就意味着着对项目工工作更详尽尽的定义。工作分解结构底层称称为工作包包，工作包包的详细程程度因项目目大小和复复杂程度而异。依据据工作包来来估算和管管理工作成成本和活动动持续时间间。项目范围说说明书需求文件组织过程资资产5.3输入、工具具与技术和和输出输入工具与技术术输出123分解工作分解结结构工作分解结结构词典范围基准项目文件（（更新）5.3输出■工作分解结结构对工作分解解结构上层层的组成部部分进行分分解，就是是要把每个个可交付成成果或子项项目都分解解为基本的的组成部分分，即可核核实的产品品、服务或或成果。■工作分解结结构词典工作分解结结构词典是是用来协助助描述工作作分解结构构的文件。。包括账户户编码标志志号；成本本估算；负负责组织进进度里程碑碑，验收标标准、合同同信息等■范围基准项目范围说说明书工作分解结结构工作分解结结构词典5.3创建WBS示例15.3创建WBS示例25.3创建WBS示例35.3创建WBS示例45.3创建WBS示例55.3创建WBS练习团建出行筹筹备5.3创建WBS注意事项100%原则下层工作是是完成上层层工作的必必要且充分分的工作。。由底层逐逐层向上汇汇总，没有有遗漏，也也没有增加加多余的工工作。常见形式组织结构图图式列表式鱼骨图式其他式分解维度按产品的物物理结构按主要可交交付成果按照项目阶阶段按照项目各各个目标5.4核实范围概念输入、工具与技术和输出5.4概念核实范围是正式验收收项目已完完成的可交交付成果的的过程。核核实范围包包括与客户户或发起人人一起审查查可交付成果，确保可交交付成果已圆满完成成，并获得得客户或发发起人的正正式验收。。范围核实与与质量控制制的不同之之处在于，，范围核实实主要关注注对可交付付成果的验验收，而质质量控制则则主要关注注可交付成成果是否正正确以及是是否满足质质量要求项目管理计计划需求文件需求跟踪矩矩阵确认的可交交付成果5.4输入、工具具与技术和和输出输入工具与技术术输出123检查验收的可交交付成果变更请求项目文件（（更新）5.4输出■变更请求对已完成但但未通过正正式验收的的可交付成成果及未通通过验收的的原因应该该记录在案案，并提出出适当的变变更请求。。通过范围绩绩效分析，，提出对项项目管理计计划的变更更请求，可可包括预防防措施、纠纠正措施或或缺陷补救救。变更请求应应该由实施施整体变更更控制过程程的审查和和处理。5.5控制范围概念输入、工具与技术和输出5.5概念控制范围是监督项目目和产品的的范围状态态、管理范范围基准变变更的过程程。对项目范围围进行控制制，就必须须确保所有有请求的变变更、推荐荐的纠正措措施或预防防措施都经经过实施整整体变更控控制过程的的处理。未得到控制制的变更通通常被称为为项目范围蔓延项目管理计计划工作绩效信信息需求文件需求跟踪矩矩阵组织过程资资产5.5输入、工具具与技术和和输出输入工具与技术术输出123偏差分析工作绩效测测量结果组织过程资资产（更新新）变更请求项目管理计计划（更新新）项目文件（（更新）5.5输出■偏差分析利用项目绩绩效测量结结果，来评评估偏离范范围基准的的程度。确确定偏离范范围基准的的原因和程程度，并决决定是否需需要采取纠纠正或预防防措施，是是项目范围围控制的重重要工作。。谢谢大家!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202212:27:19AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。25十二二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/252022/12/2525December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202212:27:19AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。2022/12/252022/12/252022/12/25Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20222022/12/252022/12/252022/12/2515、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月222022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/252022/12/2525December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2022/12/252022/12/252022/12/252022/12/259、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202212:27:19AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。2022/12/252022/12/252022/12/25Dec-2225-Dec-2212、越是无无能的人人，越喜喜欢挑剔剔别人的的错儿。。2022/12/2