某地产集团调查问卷报告

碧桂园集团调查问卷分析报告2006年6月北大纵横管理咨询公司北大纵横本报告为中期报告，所有意见均非最终结论本报告旨在对碧桂园公司的经营管理状况进行分析和诊断，不针对任何部门和个人声明调查项目提示本报告为过程文件，仅供碧桂园高层管理人员参考；本次调查问卷为匿名填写，在碧桂园全公司范围内以各部门及分子公司员工比例为主要参照进行分层抽样。共发出问卷1000份，回收问卷955份，其中有效问卷882份（不包括“组织气氛”和“员工满意度”部分）；本报告中的部分数据加总不为100%，是因为部分人员没有回答该题目，因此没有统计。调查对象分类与描述按调查对象在碧桂园的工作年限分类按调查对象所在部门分类（1份未填写个人信息）集团总部营销中心设计部门建筑公司装修公司93人157人79人81人13人按调查对象最高学历分类高中／中专／技校及以下大专本科硕士及以上318人309人241人14人1年以内1－3年4－8年9－15年15年以上164人330人274人96人18人机电公司学校物业管理酒店、俱乐部管桩厂15人49人278人82人34人调查对象分类与描述按调查对象的职位等级分类（1份未填写个人信息）按调查对象的年龄分类25岁及以下26－35岁36－45岁46－55岁56岁及以上362人337人140人31人12人高层中层基层员工45人240人596人导读综合问题领导风格

组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度绝大多数员工对碧桂园的发展前景有着良好的预期1、您是否认为碧桂园集团有着良好的发展前景？

不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期对碧桂园发展前景的乐观程度，随着司龄的增长有上升的趋势，而随着员工受教育程度的提高而降低，同时，基层员工的乐观程度明显低于中高层管理人员。不同司龄、学历、部门、职级和年龄的员工对公司的前景有不同的预期46－55岁的员工对公司的发展前景最为乐观，25岁以下的员工则刚好相反。设计部门和机电公司对公司的发展前景持更多的怀疑态度。八成以上的员工有了解公司的发展目标的意愿2、您是否认为了解公司的目标对于您的工作有指导意义？入职较短的的员工、基基层员工对对公司发展展目标的了了解意愿相相对较低建筑公司员员工和一些些接近退休休年龄的员员工了解意意愿较低多数员工认认为公司以以往的成功功主要得益益于良好的的公司品牌牌和市场机机遇，以及及公司的产产品和市场场开拓能力力等原因3、您认为公公司过去取取得成功的的原因是均值＝354而未来影响响碧桂园发发展的最可可能的威胁胁来自国家家政策的不不确定性、、市场波动动，内部管管理水平的的限制和人人才的缺乏乏4、您认为在在未来几年年内会影响响碧桂园发发展的最可可能的威胁胁来自均值＝319而发展机遇遇来自消费费者的理性性与品味的的提高、区区域经济发发展和市场场需求增长长等多个方方面5、您认为在在未来几年年内碧桂园园面临的外外部发展机机遇有？公司跨区域域经营和加加强规范化化管理的措措施则最为为员工认可可6、公司近两两年发生的的一些重要要变化，哪哪一项是对对未来影响响最为深远远的？绝大多数员员工都愿意意积极维护护公司的声声誉7、您在公司司外，当遇遇到有人误误解公司时时，您的态态度如何？？8、当同事传传播公司或或其他同事事负面信息息时，您的的态度？导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励励文化理解组织气氛员工满意度度七成左右员员工认为自自己的领导导能够积极极听取下属属意见9、您认为您您的上级领领导决策的的过程中是是否积极听听取下属意意见？但基层员工工、建筑公公司员工较较普遍的认认为自己的的上级偏于于独断专行行半数的员工工认为跟上上级领导沟沟通时能够够很快达成成共识10、您与上级级领导沟通通时，双方方达成共识识的情况？？员工认为公公司管理层层的领导风风格没有明明显的倾向向性11、总体来说说，您认为为公司管理理层的领导导风格是怎怎样的？而领导的管管理才能最最自己的工工作影响最最为显著均值＝19312、您的领导导的哪些特特点对您工工作最有积积极影响？？员工对公司司高层的信信任度非常常高13、您对公司司高层管理理人员的信信任度是？？导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励励文化理解组织气氛员工满意度度多数员工愿愿意向上级级提出自己己的真实想想法14、您是否愿愿意向上级级提出自己己的真实想想法？不同司龄、、职级和部部门的员工工的这种表表达意愿存存在差别老员工的表表达意愿更更为强烈，，基层员工工的表达意意愿相对较较低，设计计部门、建建筑公司和和装修公司司的表达意意愿偏低。。少数员工认认为自己在在向上级请请示工作时时，上级经经常不能自自己决断15、您认为，，您在向上上级请示工工作时，上上级是否经经常需要向向他的上级级请示后才才能给予答答复？员工更喜欢欢通过正式式的沟通渠渠道与领导导进行沟通通16、您希望领领导与您沟沟通的途径径是？只有不到四四成的员工工经常考虑虑并沟通企企业发展与与管理的问问题17、您认为员员工都关心心企业发展展与现实管管理问题，，并相互沟沟通吗？而56岁以以上的员工工对此更为为漠不关心心在部门内同同事合作时时，超过3成的员工工不会直接接提出意见见18、您在与部部门内同事事的合作中中，有不满满意的时候候，您会直直接告诉他他吗？会议和文件件是公司目目前传递信信息的最主主要方式19、公司目前前信息传递递的主要方方式是？三成左右的的员工认为为部门间的的沟通需要要通过部门门领导进行行20、当您需要要其他部门门协助工作作时，是否否需要通过过上级领导导与该部门门领导沟通通，才能获获得其部门门的支持？？只有略高于于三成的员员工对部门门之间的协协作意识比比较认可21、您认为各各部门之间间协作意识识强吗？入职时间较较短的员工工和建筑、、机电公司司的员工对对部门间的的协作意识识的满意程程度都较低低超过七成的的员工能够够接受工作作中的意见见分歧22、在工作过过程中，部部门之间、、上下级之之间、员工工之间出现现意见分歧歧是很正常常的事情不到一半的的员工愿意意明确表明明对其他部部门的意见见23、在与其它它部门进行行协作的过过程中，如如果对其它它部门有意意见，您会会直接向他他们提出来来不同司龄、、学历和职职级的员工工的表达意意愿也有不不同入职时间较较短的员工工更不愿意意表达对其其它部门的的意见；学历越高，，则表达意意愿越低（（本次调查查样本中共共有硕士以以上学历14个，其中中层以以下只有10个，因此不具备备统计学意意义上的显显著性）；；相比中高层层员工，基基层员工的的表达意意愿也最低低。而不到三成成的员工认认为给其它它部门提意意见是有效效的24、您所提出出的对其他他部门的意意见，总是是能够得到到让您满意意的答复尤其是入职职时间较短短的员工和和基层员工工对此更为为不抱希望望导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励励文化理解组织气氛员工满意度度绝大多数员员工愿意及及时了解上上级对自己己的评价25、您愿意及及时了解上上级对您工工作中的成成绩和不足足的评价中层的意愿愿最为强烈烈，而装修修公司员工工的意愿偏偏低近一半的员员工认为上上级不能及及时对其工工作进行评评价26、您的上司司总是能够够及时地与与您交流您您在工作中中的成绩与与不足入职时间短短的员工、、学历较高高的员工和和基层员工工对此项内内容打分更更低而超过一半半的员工认认为自己并并不很了解解上级如何何对自己进进行评价27、您非常清清楚上级如如何评价您您的工作表表现而入职时间间短、层级级较低的员员工对此问问题的看法法与前一问问题基本一一致超过一半的的员工并不不十分了解解上级对自自己的绩效效评价28、您能够清清楚地了解解上司对您您工作表现现的评价尤以集团总总部、基层层和学历较较高员工更更为明显有六成左右右的员工认认为上级还还是能够比比较公正地地评价自己己的工作表表现，但只只有两成员员工完全认认同上级的的评价29、您的上级级总是能够够公正地评评价您的工工作表现基层员工、、建筑公司司员工对上上级评价的的认同最低低近一半的员员工认为考考核的重点点应该是工工作态度30、您认为对对员工考核核以下哪一一项应为最最主要方面面？有四成左右右的员工认认为公司的的激励措施施并不十分分有效31、在碧桂园园，您认为为工作更努努力或松懈懈对个人收收入和职业业发展的影影响非常显显著在建筑公司司、管桩厂厂等单位，，激励措施施的作用微微弱大多数员工工认为从事事管理工作作最有利于于个人发展展32、在目前企企业的环境境下，您认认为应该向向哪个方向向发展才更更能体现个个人价值？？而且公司内内职位晋升升的主要参参照是业绩绩和能力33、您认为公公司内部获获得晋升的的人被提拔拔的原因最最主要的是是员工们认为为专业技术术水平、对对公司的贡贡献和个人人品德是本本企业衡量量人的主要要标准34、您认为目目前在本企企业里衡量量个人价值值的主要标标准是？薪酬和发展展空间是吸吸引人才的的主要手段段35、根据公司司目前的状状况，要吸吸引、留住住人才，公公司应主要要依靠导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励励文化理解组织气氛员工满意度度诚信、创新新、远见、、服务、务务实、高效效等精神要要素是碧桂桂园成功的的主要原因因36、您认为碧碧桂园这么么多年来能能够成功得得益于哪些些关键的企企业精神而诚信、创创新、以人人为本、服服务、高效效、团结是是碧桂园目目前正在推推崇的企业业精神37、您认为碧碧桂园当前前正在推崇崇的是哪些些关键的企企业精神诚信、创新新、以人为为本、团结结、高效、、品质等是是碧桂园以以后应该推推崇的企业业精神38、您认为碧碧桂园以后后应该推崇崇的是哪些些关键的企企业精神导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励励文化理解组织气氛研究方法和和工具：双双S立方体模型型调查结果分分析员工满意度度双S立方体体模型----从组组织行为角角度，分““社交性””和“团结结性”两个个维度来研研究公司的的企业文化化特征大量的研究究显示，人人们以两种种行为方式式产生联系系：一种是是社交性的的行为，一一种是团结结性的行为为。社交性指一一个组织/公司内员工工之间友善善交往的程程度。团结结性指一个个组织/公司内员工工之间协作作创利的程程度。前者者重在“做做人”，后后者重在““谋事”。。这两种行为为在不同的的组织/公司内，表表现的强弱弱不同，由由此就反映映出不同类类型的组织织特征，构构成不同类类型的企业业文化。网络型：具具有高度社社交性与低低度团结性性的组织；；图利型：具具有高度团团结性与低低度社交性性的组织；；散裂型：社社交性与团团结性都很很低的组织织；共有型：社社交性与团团结性都很很高的组织织。对于某一类类型的企业业文化，没没有对错与与好坏之分分，只有是是否适合于于组织/公司所处的的发展情境境。不同类类型的企业业文化都具具有”正向向“和”负负向“两个个方面。引言类型通过评估，，分析当前前组织/公司所具有有的企业文文化类型，，并判断这这种类型的的文化呈现现的是正面面，还是负负面的形态态，结合具具体情况制制定相应的的变革措施施，进行有有效的改革革。目的双S立方体模型型网络型共有型散裂型图利型团结性社交性低高高低正面负面社交性———指一个组组织/公司司内员工之之间友善交交往的程度度，因某些些理念或价价值观等而而产生联系系，重在““做人”定义指一个组织织/公司内员工工之间友善善交往的程程度，是人人们产生相相互联系的的一种方式式，重在““做人”。。特征人们对其他他人做出友友善的事，，是因为他他们的个人人意愿，没没附带条件件，也不是是隐藏式的的交易。高度友善的的关系，其其价值就在在于关系本本身。社交性不仅仅存在于我我们的个人人生活中，，也存在于于工作中。。条件当人们共享享相似的概概念、价值值观、经历历、态度和和兴趣时，，社交性就就会产生。。优点在高社交性性的环境下下工作很愉愉快，能够够提高士气气和团队精精神。社交性同时时也带来了了创造力，，因为它能能促成团队队合作、信信息分享，，并且以较较开放的心心胸看待新新的构想。。健康的社交交性也能创创造出一个个较不需要要透过正式式公文就能能完成工作作的环境。。为了帮助同同事——也就是团体体——表现得成功功、优秀，，人们会很很认真工作作，甚至超超过技术上上的需求。。高社交性的的企业具有有一些价值值：开放的的、无保留留的、自发发的脑力激激荡，自然然地发生在在朋友之间间，客观存存在经常能能挖掘出极极佳的构想想，创造出出对工作绩绩效的承诺诺感，而非非只做工作作描述要求求的部分。。在高度社交交性的工作作环境中，，人们很少少会像木偶偶那样，拉拉一下动一一下。他们们会一直做做到工作完完成为止，，因为他们们不愿意让让朋友失望望。缺点友谊普遍存存在，使得得表现不好好的成员犯犯错误时得得以被容忍忍，没有人人愿意责怪怪或解雇朋朋友，反倒倒比较容易易去接受或或原谅因个个人问题或或需求而导导致的低绩绩效。在工作场合合中，由于于朋友们通通常不愿意意去反对或或批评他人人，这样的的倾向容易易减少针对对目标、策策略或者如如何做事而而产生的辩辩论。结果果是：解决决问题通常常是采取折折衷的办法法，而不是是最佳的方方案。另外，极端端的社交性性还可能发发展出派系系和非正式式的地下网网络，这样样的网络可可以阻碍、、甚至以阴阴险的手段段破坏组织织中“既定定的步骤””。团结性———指一个组组织/公司司内员工之之间协作创创利的程度度，因某些些利益或目目标等而产产生联系，，重在“谋谋事”定义指一个组织织/公司内员工工之间协作作创利的程程度，重在在“谋事””。特征相对于社交交性，团结结性的基础础是理性甚甚于感情。。团结性的关关系是基于于共同的职职务、共同同的利益，，与清楚了了解同共分分享的目标标，只要目目标是让所所有参与者者获利，而而不管他们们喜欢对方方与否。条件当人们拥有有共同的职职务、共同同的利益或或共同的目目标时，团团结性就会会产生。优点高度团结性性的公司能能为客户提提供最直接接有效的产产品和服务务。高度团结性性的公司最最关注的是是利益的实实现与目标标的达到。。在高度团结结性的公司司，工作环环境有很强强的明确性性。员工很很能明确：：公司的目目标、达成成目标的方方法，以及及什么样的的专业表现现可能获得得奖励。缺点太强调专注注在团体的的目标和需需求上，会会压迫或伤伤害到那些些阻碍到它它的个人。。高度团结性性的文化也也可能是正正面的，但但却令人厌厌恶。网络络型型文文化化————人人们们真真诚诚的的喜喜欢欢对对方方，，甚甚至至超超过过喜喜欢欢的的程程度度，，他他们们彼彼此此关关心心。。这这种种文文化化的的成成员员表表现现出出强强烈烈的的情情感感1、广广交交朋朋友友。。2、热热心心助助人人。。3、规规则则是是需需要要被被解解释释的的。。4、你你的的事事业业前前途途，，是是你你努努力力的的成成果果。。正面面的的形形态态网络络型型文文化化：：高高度度社社交交性性+低度度团团结结性性1、保保持持警警觉觉，，扮扮演演双双面面人人；；见见人人说说人人话话，，见见鬼鬼说说鬼鬼话话。。2、在在会会议议前前确确定定你你已已进进入入状状态态。。3、转转寄寄电电子子邮邮件件给给适适当当的的人人。。4、保保持持低低姿姿态态。。负面面的的形形态态网络络型型文文化化的的生生存存准准则则能利利用用非非正正式式的的网网络络系系统统———不依依赖赖规规则则、、工工作作指指示示以以及及组组织织阶阶级级建立立长长久久的的关关系系———不孤孤僻僻。。花时时间间在在谈谈话话上上（（并并非非一一定定要要，，但但是是一一项项任任务务））敞开开心心胸胸。。在为为别别人人下下定定论论前前多多花花一一点点时时间间。。有耐耐心心———不要要老老认认为为应应该该要要马马上上行行动动。。图利利型型文文化化————强强烈烈、、专专一一、、果果断断，，人人们们为为钱钱而而工工作作，，但但是是这这并并不不会会降降低低人人们们工工作作好好的的热热情情，，甚甚至至可可以以使使人人们们更更积积极极1、星星期期天天去去上上班班。。（（一一周周工工作作六六天天））2、付付诸诸实实行行。。3、摧摧毁毁竞竞争争对对手手。。4、达达成成目目标标。。5、不不要要钻钻牛牛角角尖尖。。正面面的的形形态态图利利型型文文化化：：低低度度社社交交性性+高度度团团结结性性1、星星期期六六去去上上班班。。（（一一周周工工作作七七天天））2、先先下下手手为为强强。。3、深深藏藏不不露露，，保保留留实实力力。。4、只只做做受受评评量量的的工工作作。。5、专专注注自自己己的的目目标标，，并并且且毁毁掉掉其其他他人人的的。。负面面的的形形态态图利利型型文文化化的的生生存存准准则则了解解你你的的目目标标是是什什么么。。与他他人人清清楚楚地地沟沟通通绩绩效效目目标标与与衡衡量量标标准准。。让人人们们对对工工作作负负责责。。准备备好好面面对对冲冲突突而而不不是是去去避避免免它它。。讲话话直直接接切切中中要要点点，，不不说说废废话话。。尽量量简简化化过过程程及及程程度度，，去去除除复复杂杂与与暧暧昧昧。。表现现出出你你是是赢赢家家，，标标榜榜你你的的成成功功。。散裂裂型型文文化化————人人们们不不会会对对其其他他人人特特别别的的友友善善，，他他们们也也不不会会特特别别去去支支持持体体制制所所设设立立的的目目标标1、使使自自己己有有价价值值。。2、把把眼眼光光放放在在外外界界的的竞竞争争上上。。3、看看重重构构想想或或成成果果，，而而不不是是个个人人。。4、雇雇用用聪聪明明的的人人。。5、偶尔出出风风头。正面的形态散裂型文化：：低度社交性性+低度团结性1、穿着“防弹弹背心”去工工作。2、学会操控。。3、看重自己。。4、只做一定得得做的事，绝绝不多劳。负面的形态散裂型文化的的生存准则投资你自己，，并且不断地地积累你的人人力资本。将目标确立在在成果上，并并且通盘了解解组织的奖赏赏系统。确定其他的优优秀人才能被被雇用。绝对不让个人人的人际关系系阻碍你对新新构想的评估估。妥善地自我管管理，这将鼓鼓励你的公司司给予你更大大的空间。共有型文化———人们为了了共同的目标标，像是一家家人一样共同同工作1、加入大家庭庭。2、喜爱产品本本身。3、生活在信条条之下。4、跟随领导者者。5、打能赢的仗仗。正面的形态共有型文化：：高度社交性性+高度团结性1、离开你的家家庭。2、不担心竞争争。3、教育（愚蠢蠢的）客户。。4、只听信于同同事的意见。。5、屈服于领导导者。负面的形态共有型文化的的生存准则将组织置于最最高地位（高高于家庭、个个人生活，等等等）。实践主义——生活在价值中中。花时间和同事事讨论工作、、产品、价值值和竞争。明确定义自己己在组织中的的地位和角色色。让工作有趣。。运用双S立方方体模型探讨讨企业、工作作和管理时，，必须注重如如下四点综合性大多数组织/公司同时存在在多种文化，，关键在于：：领导者及员员工都了解这这些文化在组组织中的分布布情况，以及及它们如何相相得益彰或相相互冲突。周期性一些公司经历历了其文化的的典型的生命命同期——始于共有型，，且通常结束束于散裂型。。中立性对于一个组织织/公司而言，不不论网络型、、图利型、共共有型或是散散裂型，都无无所谓“正确确”或“最好好”的文化。。双刃性任何形式的文文化可以是有有助于组织/公司发展的，，也可以是有有碍于组织/公司发展的，，所有文化由由正面转向负负面的原因，，都是因为员员工将社交性性或团结性的的行为，拿来来图利于个人人而非组织。。企业文化类型型评估——通通过碧桂园公公司员工对结结构化的23个问题进行行表态，结果果作为判断公公司目前企业业组织氛围类类型的依据企业文化类型型评估——根根据上述问题题的回答结果果，分别计算算社交性与团团结性的得分分，结合“企企业文化类型型分布图”，，初步判断碧碧桂园的文化化类型12161820242832364044485256601216182024283236404448525660企业文化类型型分布图团结性社交性（得分）（得分）网络型图利型共有型散裂型附：评分规则则非常不同意=1分不同意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分评估得分（将将相应各题的的平均得分相相加）社交性的分数团结性的分数社交性得分=问题2+问题4+问题6+问题8+问题10+问题12+问题13+问题15+问题17+问题19+问题21+问题23团结性得分=问题1+问题3+问题5+问题7+问题9+问题11+问题14+问题16+问题18+问题20+问题22+问题23企业文化形态态评估——在在评估出公司司文化类型的的基础上，通通过下表来评评估该文化类类型属正面还还是负面企业文化形态态评估——计计算上述相应应文化类型中中正、负两面面的评估得分分，结合“企企业文化形态态分布图”，，初步判断公公司的文化形形态企业文化形态态分布图34567891011121314153456789101112131415负面正面（得分）（得分）正面型负面型附：评分规则则非常不同意=1分不同意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分评估得分（将将相应各题的的平均得分相相加）正面得分负面得分正面得分=问题2+问题4+问题6负面得分=问题1+问题3+问题5一般情况，当当正面得分>负面得分时，，表明该文化化为正面型；；当正而得分分<负面得分时，，表明该文化化为负面型。。导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛研究方法和工工具：双S立方体模型调查结果分析析员工满意度文化类型评估估结果——通通过对碧桂园园819份样样本进行统计计得如下结果果文化类型评估估结果——总总体评估结果果表明，碧桂桂园目前的企企业文化类型型为“共有型型”12161820242832364044485256601216182024283236404448525660当前碧桂园公公司的文化类类型：共有型型团结性社交性（得分）（得分）（39.739.2）网络型图利型散裂型共有型碧桂园目前所所处的位置分析结论根据初步评估估结果，碧桂桂园目前具有有“共有型””企业文化。。特征相对数量上，，目前碧桂园园的“团结性性”略大于““社交性,绝大多数人认认为公司具有有明确的目标标以及行动果果断，公司能能以有效的方方式为客户提提供有效的产产品与服务。。绝对数量上，，公司较高团团结性的同时时，也具有较较高的社交性性，公司的品品德为先的用用人策略，领领导人对社会会好、对人好好的理念通过过公司注重以以人为本，以以及人性化的的管理管理方方式得以传递递并形成。进一步分析，，有26%的的员工在公司司文化类型评评估时，选择择的是“不置置可否”主要发现在评价公司““团结性”的的指标时，平平均有22%的员工选择的的是“不置可可否”；在评价公司““社交性”的的指标时，平平均有30%的员工选择的的是“不置可可否”；总体上，在对对公司文化类类型进行评价价时，平均有有26.0%的员工选择的的是“不置可可否”。相关分析近1/3的员工在对公公司的文化类类型进行评估估时，选择了了“不置可否否”，这主要要可能有如下下两个原因：：（1）员工自身不不明确公司的的文化特征，，对于评估指指标，无法作作出“同意与与否”的判断断，故选择““不置可否””。（2）公司的企业业文化特征表表现不明确，，对于评估指指标，员工无无法作出“同同意与否”的的判断，故选选择“不置可可否”。公司司企业文化特特征表现不明明确，又体现现在两个方面面：公司没有对文文化进行系统统的梳理和提提炼，文化特特征表现零散散；公司发展处于于变革期，文文化也处于变变革期，出现现多种类型文文化特征共存存的现象，故故表现出公司司文化特征不不明确。3%20%30%40%6%2%12%22%51%13%2%16%26%46%9%0%10%20%30%40%50%60%非常不同意不同意不置可否同意非常同意社交团结总计文化类型评估估结果——细细分局部组织织的评估，结结果表明相应应组织均呈现现“共有型””的企业文化化当前碧桂园的的局部组织也也均呈现“共共有型”的企企业文化…333435363738394041424344……333435363738394041424344…团结性社交性（得分）（得分）网络型图利型散裂型共有型BADEFGHABCDEFGHIJK相关分析细分碧桂园公公司各局部组组织评估的结结果，均表明明相应组织呈呈现“共有型型”的文化特特征。总体上,公司团结性略略高于团结性性。建筑公司的社社交性与团结结性均低于其其它部门,物业公司均略略高于平均值值。相对数量上，，除学校外,各局部组织的的“团结性””与“社交性性”均相差不不大。CIJK整体与各层级级文化类型评评估的一致，，证明了公司司文化特征的的统一性，在在社交性方面面高层略高于于中层与基层层员工相关分析各层级评估的的结果与公司司整体结果一一致，表明公公司文化特征征的统一性。。…333435363738394041424344……333435363738394041424344…团结性社交性（得分）（得分）网络型图利型散裂型共有型ABCDABCD文化形态评估估结果——在在确定公司的的文化类型为为共有型的基基础上，对公公司文化形态态的评估结果果如下文化形态评估估结果——初初步评估结果果表明，碧桂桂园目前的共共有型文化呈呈“负面型””，且处于与与正面型临界界的边缘带当前碧桂园的的共有型文化化呈现：负面面型34567891011121314153456789101112131415负面正面（得分）（得分）负面型正面型分析结论根据初步评估估结果，碧桂桂园公司目前前的“共有型型”文化呈““负面型”。。总体总体上，碧桂桂园公司的共共有型呈现负负面，但负面面型得分与正正面型得分之之差较小，仅仅为0.8分，这表明公公司员工对正正负两方面的的判断具有一一致性，存在在矛盾，也说说明公司的负负面形态处于于边缘状态。。总体评估中，，负面型与正正面型单项指指标的平均得得分为（3.39，3.14），大于（3，3），说明员工工的判断是””高分”一致致性。局部以部门各层级级为局部分析析的代表，发发现公司局部部组织成文化化形态的判断断与总体呈现现一致性，但但高层的负面面得分为1.2分，高于其它它员工。总体上，公司司目前所处的的位置（10.2，9.4）（10.5，9.5）中层目前所处处的位置（10.5，9.3）高层目前所处处的位置基层目前所处处的位置（10，9.4）通过运用双S模型对碧桂桂园的企业文文化类型和形形态进行评估估分析，得如如下结论结论1碧桂园目前具具有“共有型型”的企业文文化，但团结结性与社交性性相差无几：：公司整体与局局部的文化特特征具有高度度的一致性；；但员工对公公司文化特征征的理解程度度不一致，存存在偏差。公司的文化中中具有相似程程度的“社交交性”和“团团结性”，特特征不明确；；社交性为39.2分，距离中心心值（36,36）3.2个点；而团结结性39.7分，距离中心心值2.7个点。碧桂园公司““共有型”的的企业文化呈呈“负面型””，该种形态态也处于正负负向的边缘状状态：公司的文化形形态处于正面面型和负面型型的边缘带。。员工对公司文文化形态的正正负面认识呈呈现“一致性性”，自身对对文化的理解解和认识存在在矛盾。公司文化的导导向性不明确确。结论2提前的预警：：当我们做得得足够好的时时候，不要忘忘记共有型的的组织如果呈呈现负面型，，则有可能出出现了以下理理念：忽视外部竞争争、总是企图图教育客户，，缺少危机感感。导读综合问题领导风格组织沟通考核与激励文化理解组织气氛员工满意度研究方法与问问卷情况（一一）研究方法（一）从员工对薪酬酬福利、工作作内容、成长长与提升、工工作团队、部部门之间协作作及其它等6个维度进行研研究。（1）对薪酬福利利的满意度影响员工对薪薪酬福利满意意度的因素共共有5个：薪酬收入入、福利待遇遇、薪酬体系系，其中薪酬酬收入包括外外部公平、内内部公平和自自我公平三个个方面。（2）对工作内容容的满意度影响员工对工工作内容满意意度的因素共共有4个：个人兴趣趣、制度规范范、工作强度度和权责匹配配。（3）对成长与提提升的满意度度影响员工对成成长与提升满满意度的因素素共有3个：专业能力力的提升、培培训机会、晋晋升制度。（4）对工作团队队的满意度影响员工对工工作团队满意意度的因素共共有6个：团队的协协作效率、协协作态度、成成员沟通、协协作能力、工工作指导、与与上司沟通情情况。（5）部门之间协协作的满意度度影响员工对部部门协作满意意度的因素共共有7个：相关制度度、相关流程程、响应速度度、完成的及及时性、工作作质量、协作作态度、沟通通顺畅性（6）其它方面其它方面的指指标包括公司司实力、人性性化管理、公公正及公平性性、鼓励员工工参与、尊重重员工、鼓励励创新、鼓励励沟通等7个。第一道问题为为满意度的总总体评价，除除“其它方方面”以外，，每个维度的的第一道问题题为该维度的的总体评价。。研究方法与问问卷情况（二二）研究方法（二）评价标准分为为五个等级：：非常满意、、满意、一般般、不满意、、非常不满意意，对应的单单项满意度系系数为5、4、3、2和1。从不同角度分分析不同人群群对公司的满满意度。以选数为权重重，加权平均均各指标的单单项满意度系系数，得该指指标的满意度度系数满意度系数与与满意度水平平，记满意度度系数为µ，则有：当4≤µ≤5：满意度水平平为优秀当3≤µ<4：满意度水平平为中等当2≤µ<3：满意度水平平为低当1≤µ<2：满意度水平平为极低问卷情况共发放问卷1000份，回收有效效问卷955份，回收率为为95.5%；“满意度部部分”有效问问卷820份，有效率为为85.86%无效问卷主要要是数据不全全的问卷总体满意度为为3.75分分,员工对碧碧桂园比较满满意86.总体评价,您对在碧桂园园工作的各个个方面满意吗吗基层、中层、、高层的满意意度依次递增增，高层为4.02分、基层为3.7分,相差0.32分不考虑学校,集团总部满意意度最高,分值最低的建建筑公司也有有3.5分,与集团总部相相差为0.36分。公司各个个部门对碧桂桂园都还算满满意。4.023.833.703.53.63.73.83.94.04.1高层中层基层0.00.51.01.52.02.53.03.54.04.512345678910111建筑公公司3.502设计部部门3.593营销中中心3.714管桩厂厂3.755装修公公司3.776物业公公司3.827酒店俱俱乐部部3.828机电公公司3.839集团总总部3.8610学校4.1711总体3.75在影响响满意意度的的五大大类因因素中中，员员工对对工作作内容容、工工作团团队的的满意意度较较高，，其次次是成成长和和提升升机会会、部部门协协作，，薪酬酬福利利的满满意度度最低低薪酬福福利及及部门门之间间协作作是员员工满满意度度得分分较低低的因因素,而相对对说来来,工作内内容及及工作作团队队是得得分较较高的的因素素。3.153.493.643.603.083.753.530.00.51.01.52.02.53.03.54.0部门协作成长与提升工作内容工作团队薪酬福利总体评价其它在影响响薪酬酬福利利满意意度的的因素素中，，员工工最为为不满满的是是“除除了收收入以以外的的福利利待遇遇”以以及““薪酬酬制度度体系系的完完善性性及明明确性性”问卷:87.总体评评价,您对薪薪酬福福利满满意吗吗88.与公司司其它它员工工相比比,您对自自己的的收入入满意意吗89.与外单单位同同行相相比,您对自自己的的收入入满意意吗90.与自己己的付付出相相比,您对自自己的的收入入满意意吗91.您对公公司除除了收收入以以外的的福利利待遇遇满意意吗92.您对薪薪酬制制度体体系的的完善善性及及明确确性满满意吗吗员工对对薪酬酬的满满意度度整体体偏低低;其中员员工满满意度度最低低的是是“除除了收收入以以外的的福利利待遇遇”以以及““薪酬酬制度度体系系的完完善性性及明明确性性”。。3.083.103.003.002.892.882.82.82.92.93.03.03.13.13.2878889909192员工对对工作作内容容较为为满意意，但但对其其中的的“工工作强强度””因素素较为为不满满，尤尤其是是设计计部门门问卷93.总体评评价,您对目目前的的工作作内容容满意意吗94.您对目目前工工作内内容与与自己己兴趣趣的结结合程程度满满意吗吗95.你对岗岗位职职责、、权利利的清清晰程程度满满意吗吗96.你对工工作强强度满满意吗吗97.您对公公司目目前赋赋予您您履行行岗位位职责责的权权利员工对对工作作强度度及公公司赋赋予履履行岗岗位的的权利利满意意度相相对较较低。。而从从部门门来看看,设计部部门对对工作作强度度的满满意度度最低低,其次是是建筑筑部门门。3.643.603.673.533.593.53.53.63.63.73.793949596972.943.173.393.483.483.613.623.683.723.790.00.51.01.52.02.53.03.54.012345678910成长与与提升升的满满意度度在整整体满满意度度因素素中处处于中中等地地位，，但其其中““公司司提供供的培培训机机会””及““公司司目前前的晋晋升体体系和和制度度”明明显偏偏低98.总体评评价,您对自自己在在公司司的成成长与与提升升满意意吗99.您对自自己工工作中中专业业能力力的提提升满满意吗吗100.您对公公司提提供的的培训训机会会101.您对自自己目目前的的晋升升体系系与制制度1、总体体上来来看，，满意意度最最低的的是晋晋升体体系和和制度度，其其次是是培训训机会会。各各部门门对此此的认认同比比较一一致。。2、对于于成长长与提提升，，满意意度最最低的的来自自建筑筑部公公司，，其次次是设设计部部门与与营销销中心心。3、建筑公司司和营销中中心最不满满意的是目目前的晋升升体系与制制度，而设设计部门最最不满意的的是培训机机会。3.493.513.333.253.13.23.23.33.33.43.43.53.53.69899100101题号9899100101建筑公司3.163.052.942.78设计部门3.343.492.803.00营销中心3.343.393.453.17管桩厂3.573.613.433.45酒店俱乐部部3.573.683.503.11集团总部3.573.553.323.35机电公司3.583.252.923.08物业公司3.633.643.623.31学校3.813.693.383.56装修公司3.923.773.233.15总计3.493.513.333.25在影响工作作团队的满满意度各项项因素中，，员工对““上司对业业务的指导导”和“与与直接上司司的沟通””满意度最最高，而对对“团队内内部的协作作效率”满满意度最低低问卷：102.总体评价,您对团队(部门内)的相互协作作是否满意意103.您对团队(部门)内的协作效效率是否满满意104.您对团队内内的成员相相互协作的的态度是否否满意105.您对员对内内成员之间间沟通的顺顺畅性是否否满意106.当团队内需需要相互协协作时,您对对方的的协作能力力是否满意意107.您对上司对对业务的指指导满意吗吗108.您对与直接接上司的沟沟通是否满满意1、员工对工工作团队比比较满意。。其中高层层最满意，，其次是中中层,最低的是基基层员工。。2、总体而言言，员工满满意度最低低的来自于于对协作效效率因素。。3.603.473.613.583.653.793.743.33.43.43.53.53.63.63.73.73.83.83.91021031041051061071083.883.693.553.33.43.53.63.73.83.94.0高层中层基层员工对部门门之间协作作的满意度度较低，各各项因素中中满意度最最低的是““响应的及及时性”与与“完成相相关工作的的及时性””问卷109.总体评价,您对公司各各部门之间间的协作性性110.与其它部门门协作时,您对工作的的流程是否否满意111.与其它部门门协作时,您对其响应应的及时性性是否满意意112.与其它部门门协作时,您对其完成成相关工作作的及时性性是否满意意113.与其它部门门协作时,您对其完成成相关工作作的质量是是否满意114.与其他部们们协作时,您对其合作作的态度是是否满意115.与其它部门门协作时,您对沟通的的顺畅是否否满意从部门来看看,满意度最低低的来自营营销中心,为2.86,而建筑公司司及设计部部门的满意意度均低于于3,满意度最高高的是装修修公司,为4.082.862.983.003.173.183.243.253.353.564.080.00.51.01.52.02.53.03.54.04.5123456789103.153.243.273.193.193.243.393.373.03.13.13.23.23.33.33.43.43.5109110111112113114115116其它方面面,员工工对目前前公司的的实力水水平满意意度相对对比较高高,而对对于各种种制度和和行为的的公正性性及公司司倾听及及接受员员工建议议意愿的的程度以以及公司司在促进进各部门门员工沟沟通方面面所作的的工作满满意度相相对较低低问卷117.您是否满满意目前前公司的的实力水水平118.你对公司司在人性性化管理理方面所所作的工工作是否否满意119.您对公司司各种制制度及行行为中的的公平公公正性是是否满意意120.您对公司司倾听及及接受员员工建议议意愿的的程度是是否满意意121.您就公司司对员工工的尊重重程度是是否满意意122.您对公司司鼓励创创新的力力度是否否满意123.您对公司司在促进进各部门门员工沟沟通方面面所作的的工作是是否满意意在三项较较低的评评分的因因素中,本科学历历的员工工满意度度均是最最低的.3.893.523.363.423.593.593.373.03.13.23.33.43.53.63.73.83.94.0117118119120121122123综合交叉叉分析：：按学历历区分，，硕士生生满意度度最高，，其次是是高中获获同等学学历及以以下，本本科生及及大专生生的满意意度较低低从学历上上看,各项满意意度中,硕士排名名均为最最高,高中/中专/技校以下下在除薪薪酬福利利以外排排名均为为第二,,本科生和和大专生生居中在对薪酬酬福利的的满意度度上，本本科生较较大专及及以下要要高。而而学历最最低的员员工最不不满意。。注：左下下角数字字表示横横向的排排名，右右上角数数字表示示纵向的的排名综合交叉叉分析：：在公司司时间不不同的员员工满意意度差别别较大，，3年以以内的员员工最低低，9年年以上的的员工满满意度最最高1、从在公公司工作作年限来来看，入入职在1年以内及及1－3年的满意意度相对对于老员员工要低低。2、在影响响因素上上，各司司龄段的的排序基基本一致致，较满满意的为为工作内内容、工工作团队队与成长长与提升升，较不不满意的的为薪酬酬福利与与部门协协作3、薪酬福福利方面面，3年以内的的员工的的满意度度要低于于其他司司龄段员员工。注：左下下角数字字表示横横向的排排名，右右上角数数字表示示纵向的的排名整体各项首尾尾系数系数差部门协作作成长与提提升工作内容容工作团队队薪酬福利利一年以内内3.640.644341525541-3年3.630.745351424554-8年3.880.441331322429-15年3.950.6522112314115年以上3.940.694322113343五因素