2022年社会咨询服务行业市场突围建议及需求分析报告

社会咨询服务行业报告/庞文报告PAGEPAGE46社会咨询服务行业市场突围建议及需求分析报告

目录TOC\o"1-9"申明 4一、社会咨询服务行业（2022-2027）发展趋势预测 4(一)、社会咨询服务行业当下面临的机会和挑战 4(二)、社会咨询服务行业经营理念快速转变的意义 5(三)、整合社会咨询服务行业的技术服务 6(四)、迅速转变社会咨询服务企业的增长动力 6二、2022-2027年宏观政策背景下社会咨询服务业发展现状 7(一)、2022年社会咨询服务业发展环境分析 7(二)、国际形势对社会咨询服务业发展的影响分析 8(三)、社会咨询服务业经济结构分析 9三、社会咨询服务业数据预测与分析 10(一)、社会咨询服务业时间序列预测与分析 10(二)、社会咨询服务业时间曲线预测模型分析 11(三)、社会咨询服务行业差分方程预测模型分析 12(四)、未来5-10年社会咨询服务业预测结论 12四、社会咨询服务行业财务状况分析 13(一)、社会咨询服务行业近三年财务数据及指标分析 13(二)、现金流对社会咨询服务业的影响 15五、社会咨询服务行业发展状况及市场分析 15(一)、中国社会咨询服务市场行业驱动因素分析 15(二)、社会咨询服务行业结构分析 16(三)、社会咨询服务行业各因素（PEST）分析 171、政策因素 172、经济因素 183、社会因素 184、技术因素 19(四)、社会咨询服务行业市场规模分析 19(五)、社会咨询服务行业特征分析 19(六)、社会咨询服务行业相关政策体系不健全 20六、社会咨询服务企业战略实施要点 21(一)、打造自主品牌 21(二)、重塑企业价值链 211、规范研发设计流程 212、优化生产制造 22(三)、重视市场营销 22(四)、整合线上线下平台 24(五)、宏观环境下社会咨询服务行业的定位 24(六)、社会咨询服务行业发展趋势 25七、社会咨询服务行业存在的问题分析 26(一)、基础工作薄弱 26(二)、地方认识不足,激励作用有限 26(三)、产业结构调整进展缓慢 26(四)、技术相对落后 27(五)、隐私安全问题 27(六)、与用户的互动需不断增强 28(七)、管理效率低 28(八)、盈利点单一 29(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性 29(十)、法律风险 30(十一)、供给不足,产业化程度较低 30(十二)、人才问题 30(十三)、产品质量问题 31八、社会咨询服务行业未来发展机会 31(一)、在社会咨询服务行业中通过产品差异化获得商机 31(二)、借助社会咨询服务行业市场差异赢得商机 32(三)、借助社会咨询服务行业服务差异化抓住商机 32(四)、借助社会咨询服务行业客户差异化把握商机 33(五)、借助社会咨询服务行业渠道差异来寻求商机 33九、社会咨询服务业突破瓶颈的挑战分析 34(一)、社会咨询服务业发展特点分析 34(二)、社会咨询服务业的市场渠道挑战 34(三)、社会咨询服务业5-10年创新发展的挑战点 351、社会咨询服务业纵向延伸分析 352、社会咨询服务业运营周期的挑战分析 35十、社会咨询服务行业多元化趋势 36(一)、宏观机制升级 36(二)、服务模式多元化 36(三)、新的价格战将不可避免 36(四)、社会化特征增强 37(五)、信息化实施力度加大 37(六)、生态化建设进一步开放 371、内生发展闭环,对外输出价值 372、开放平台,共建生态 38(七)、呈现集群化分布 38(八)、各信息化厂商推动社会咨询服务发展 39(九)、政府采购政策加码 39(十)、个性化定制受宠 40(十一)、品牌不断强化 40(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ 40(十三)、一体式服务为发展趋势 41(十四)、政策手段的奖惩力度加大 41十一、未来社会咨询服务企业发展的战略保障措施 42(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 42(二)、加强人才培养和引进 431、制定总体人才引进计划 432、渠道人才引进 443、内部员工竞聘 44(三)、加速信息化建设步伐 44

申明中国的社会咨询服务业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，社会咨询服务业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出社会咨询服务行业真正有价值的信息，并结合当前社会咨询服务行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能那个作为其他用途。一、社会咨询服务行业（2022-2027）发展趋势预测(一)、社会咨询服务行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内社会咨询服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在社会咨询服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得社会咨询服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内社会咨询服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，社会咨询服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。社会咨询服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由社会咨询服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、社会咨询服务行业经营理念快速转变的意义一个成功的社会咨询服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在社会咨询服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合社会咨询服务行业的技术服务转变经营理念是走社会咨询服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接社会咨询服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变社会咨询服务企业的增长动力社会咨询服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是社会咨询服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。社会咨询服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着社会咨询服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型社会咨询服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。二、2022-2027年宏观政策背景下社会咨询服务业发展现状(一)、2022年社会咨询服务业发展环境分析社会咨询服务业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，社会咨询服务业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为社会咨询服务行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，社会咨询服务业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，社会咨询服务业需求结构持续改善。(二)、国际形势对社会咨询服务业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致社会咨询服务业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，社会咨询服务业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球社会咨询服务业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来社会咨询服务业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。(三)、社会咨询服务业经济结构分析一是社会咨询服务业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，社会咨询服务行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持社会咨询服务业。从产业结构来看，我国的社会咨询服务业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对社会咨询服务业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。三、社会咨询服务业数据预测与分析(一)、社会咨询服务业时间序列预测与分析根据社会咨询服务业总产值与时间的内在关系，通过之前获得的数据建立了社会咨询服务业的时间序列方程，并通过建立的时间序列方程预测了未来几年的产量。建立时间序列方程的原则如下：时间序列方程的表达式为：y=a+bxt其中y为输出，a和B为模型参数，t为年份。根据近年来从社会咨询服务行业获得的数据，对参数a和B进行相应的估计，以获得参数a和B的估计。获得参数的估计后，可以得到我们想要预测的时间序列方程。然后，通过输入自变量（时间），可以得到未来三到十年内社会咨询服务业的预测值。如果要使预测值和上次观测值之间的差值更小，换句话说，要使预测值与实际值进行比较，需要控制两个因素，首先，应尽可能多地获取社会咨询服务行业的原始数据。原始数据越多，就越容易找到统计规则。最终得出的社会咨询服务行业模式与实际情况相符；第二个是预测时间跨度。预测时间跨度越大，预测结果与实际值之间的偏差越大。因此，预测时间跨度不应太大。根据社会咨询服务业2016至2021的数据，预测未来3年、5年和10年该行业的产量。根据以上分析，时间序列方程为y=5009.69（预估值）+1747.35*t模型的决策系数r等于0.86615，小于1。该模型得到的预测值一般低于实际值。这也从另一个方面反映出，在未来5至10年内，中国社会咨询服务业某一产品的产量将继续保持较高的增长趋势。(二)、社会咨询服务业时间曲线预测模型分析在社会咨询服务业的曲线预测模型中，我们使用了二次曲线模型。模型的基本表达式如下：y=a+b1*t+b2*t2式中，y为当年社会咨询服务业的产值，a、B1和B2为参数，在模型中估算，t为年份。输入相应年份的数据，得到如下曲线预测模型y=10366.98-1174.80*t+292.22*t2模型的决策系数为0.9979(三)、社会咨询服务行业差分方程预测模型分析差分方程的基本模型如下：yt=a+b*yt-1其中，YT为当年社会咨询服务业产值，YT-1为上年产值，a、B为参数，在模型中确定。通过输入几年的产值和前一年的产值，估计参数a和B，得到产出的差分方程模型，然后根据得到的差分模型，预测5-10年的产出。因此，我们得到的社会咨询服务业的差异模型是yt=-3230.20+1.41*yt-1该模型的判断系数为0.99395，非常接近1，表明该模型可以用来预测未来中国社会咨询服务业产品产量的变化趋势。同时，从模型中我们可以清楚地看到，我国社会咨询服务行业的产品产量受上年影响较大，年产值高于上年，这也反映出社会咨询服务行业的产品产量在未来几年将有较高的发展势头。(四)、未来5-10年社会咨询服务业预测结论在以上三种预测社会咨询服务业的经济模型中，时间序列法预测的产值将低于实际值。低值的主要原因是中国社会咨询服务业将继续保持快速增长，但该方法假设增长速度较慢，因此预测结果与其他两种方法有很大不同。但仍有一定的参考价值。首先，其他两种方法可以更好地预测未来社会咨询服务行业某一产品的产量变化趋势。然而，由于现实中复杂的经济条件以及政策法规对社会咨询服务业发展的影响，即使是一个好的计量方程也总会与现实存在一定的差距。以上对社会咨询服务业未来走势的预测仅供参考。四、社会咨询服务行业财务状况分析(一)、社会咨询服务行业近三年财务数据及指标分析表中列出了近三年社会咨询服务行业部分龙头企业的主要会计数据和财务指标：财务指标2020年2019年2018年主营业务收入（万元）79041.65367146827净利润2523.4905.11368.3总资产27321.622885.218681.8除了2019年市场下跌和2020年疫情影响导致净利润下降外，社会咨询服务公司各项指标持续加强，投资策略和风险防范与化解报告良好。

财务比率\年份2020-12-312019-12-312018-12-31比率分析一流动性比率流动比率1.522.222.532020年底社会咨询服务行业发生大量短期借款导致存货增加，使清偿流动负债能力受到彩响。速动比率1.361.581.62—资产效率比率应收账款周转率20.3116.3216.18社会咨询服务企业积极控制欠款授信额度，减少赊销，应收账款减少。存货周转率15.3813.575.28社会咨询服务业销售情况转好，存货的増长应引起注意。总资产周转率2.312.422.51变化不大。长短期投资和同定资产都有较大增长，与絹售额增长基本持平。盈利性比率销售毛利率7.70%5.63%5.50%各项指标有明显增长，与社会咨询服务业态结构以及市场回稳有较大关系。营业利润率4.24%1.79%3.20%净利润率3.22%1.38%2.21%总资产收益率ROA10.00%3.76%7.65%权益资本收益率ROE14.55%4.06%6.35%债务管理比率一负债比率41.48%34.84%29.35%负债比率有所上升，因社会咨询服务投资项目融资所致。产权比率81.31%59.89%42.59%收入利息倍数35.7225.3162.34(二)、现金流对社会咨询服务业的影响从现金流的角度，我们可以分析医社会咨询服务行业存在的问题，并对行业内的企业进行财务比较，找出现金流最可持续的企业。在当前市场经济条件下，企业的现金流量在很大程度上决定着社会咨询服务行业的生存和发展能力。即使企业有盈利能力，如果现金流不畅，调度不畅，也会严重影响企业的正常生产经营。偿付能力的削弱将直接影响企业的声誉，最终将对社会咨询服务行业的发展和生存产生重大影响。五、社会咨询服务行业发展状况及市场分析(一)、中国社会咨询服务市场行业驱动因素分析社会咨询服务行业市场热度持续高涨,技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。社会咨询服务行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为：社会咨询服务产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为：社会咨询服务技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利社会咨询服务产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得社会咨询服务行业产品应用得到更加强劲的发展。(二)、社会咨询服务行业结构分析社会咨询服务行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整社会咨询服务产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。(三)、社会咨询服务行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、由中央国务院印发的社会咨询服务行业发展”十三五”规划》,明确要求到2022年社会咨询服务行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。二、2022年社会咨询服务行业将成为享受政策红利的市场,国务院政府报告指出社会咨询服务行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是社会咨询服务行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对社会咨询服务行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨,各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和解决的。2、经济因素一、社会咨询服务行业需求持续火热,资本利好社会咨询服务领域,长期来看行业发展持续向好。二、“十三五”规划提出,经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在“十三五规划”的大政策背景下,我国社会咨询服务行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为社会咨询服务行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为社会咨询服务行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统社会咨询服务行业市场低门槛、统一行业标准的缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与社会咨询服务行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为社会咨询服务行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将社会咨询服务行业与高新技术对接，普及了社会咨询服务行业科技体验。二、社会咨询服务行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、社会咨询服务行业市场规模分析2019年,中国社会咨询服务市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年,社会咨询服务市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国社会咨询服务市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、社会咨询服务行业特征分析通过对比社会咨询服务行业属性和核心服务模式,可将中国社会咨询服务行业分为四类。分别为创新型社会咨询服务、创投型社会咨询服务、媒体型社会咨询服务、产业型社会咨询服务和服务型社会咨询服务。此外,由于社会咨询服务行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台,社会咨询服务服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类社会咨询服务行业中,因产业型社会咨询服务多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为社会咨询服务行业探索的核心方向之一。(六)、社会咨询服务行业相关政策体系不健全国内社会咨询服务的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以社会咨询服务行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。社会咨询服务行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。社会咨询服务行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于社会咨询服务的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏社会咨询服务相应行业发展的内生动力。六、社会咨询服务企业战略实施要点(一)、打造自主品牌公司应选择在xx市、xx区开设第一家线下直营店，并计划未来五年在天津、北京、上海开设多家直营店，使公司自有品牌产品覆盖各大城市以及国内直辖市。开直营店不仅仅是卖产品，更重要的是提供服务，为更多的潜在客户提供产品体验，传递产品信息，介绍公司未来的产品；更有效地打造公司自有品牌；尤其要注意盜是公司的战略实施是建立在所有环节都以市场需求为基础的基础上的。(二)、重塑企业价值链1、规范研发设计流程一、确定项目的可行性：以社会咨询服务市场为导向，根据线下直营店橱窗收集到的相关消费者需求和市场消费习惯信息，合理预估新品的预期销售价格，然后根据以公司可接受的最低投资回报率计算新产品的成本，从而得到产品的估计可接受成本。当产品的预计研发成本不超过预计可接受成本时，确认社会咨询服务产品研发设计可行。二、研发人员要时刻关注行业趋势和社会咨询服务的发展，以便能够充分利用技术进步降低公司成本，比如基础材料的更换等。最后，研发人员应该时刻关注社会咨询服务产品流行趋势的变化，在设计产品时有能力将时尚元素融入其中。2、优化生产制造（1）从公司社会咨询服务上游供应商中选择一家公司，开始与其深度合作。公司可以利用社会咨询服务所需的设备、技术和部分资金，与上游供应商合资成立一家专门从事社会咨询服务具体实施的企业。两个部门员工的劳动关系全部转移到新成立的公司（需征得员工同意）。。（2）取消原社会咨询服务生产部下设的冗余科室，并增设高新技术部门，购进自动生产线，以增加生产部机械化程度，从而提高劳动生（3）对原仓库部人员岗位进行适当调整，取消社会咨询服务半成品库。(三)、重视市场营销（1）继续与主要海外客户公司保持长期合作关系社会咨询服务公司将原业务部改组为进出口业务部，负责所有与海外大客户公司相关的业务，并在该部门指定专人与来外各大客户公司联系沟通。及时解决合作中出现的问题及时。这个将使公司之间的沟通更加顺畅。并单独设立国内市场部，负责国内社会咨询服务市场的开拓，以及线下门店的日常运营。（2）通过开设线下门店，打造自有品牌，逐步开拓国内社会咨询服务市场随着国内人民生活消费水平的逐步提高，社会咨询服务相关需求呈现个性化发展趋势。这将为公司发展自有品牌带来机遇。通过直营店平台，可以开展以下营销活动：①通过直营门店建立会员制，扩大公司品牌的特别是社会咨询服务的影响力以直营店为中心，建立公司微信公众号，在公众号中建立会员中心、产品品类、联系我们等子项目，通过公众号分享产品材质知识、新品推荐、会员互动活动等。官方账号是公司产品及自主品牌的宣传推广的有力工具。在直营店注册公众号会员，定期开展会员积分回馈活动，进一步提升客户粘性。使公司会员能够通过公众号对公司产品的质量监督和性能进行评估并申请售后服务，从而向市场消费者传达公司的经营理念，区别于其他竞争对手的品牌，并进一步提升自主品牌力量的社会咨询服务市场影响力。②在直营门店内组织会员活动，增强品牌凝聚力公司定期在直营店举办产品体验活动，邀请会员参与体验活动，并允许会员携带亲友参加体验活动。直营店还可开展节假日扫公司公众号送礼、会员生日送礼等一系列活动，增加品牌关注度，增强品牌凝聚力。品牌。（3）利用互联网技术整合线上销售平台，打通销售渠道①在天猫、京东等线上平台开设企业门店在企业开设线下直营店初期，企业应考虑从天猫、京东等线上销售平台中选择1-2家，与其合作开设企业线上直营店。这样，公司就可以以较低的成本实现跨区域、24小时在线销售。此外，由于天猫、京东等线上销售平台消费者数量众多，在行业内享有良好的口碑，公司可以在扩大影响力的同时提高品牌知名度。③建立自己的网上商城当公司线下门店具备一定规模后，公司应考虑直接自建线上门店，将线下会员和线上会员统一起来，让消费者线上线下均可购买。并且可以享受同样的售后服务。同时，公司可以不定期在网上开展促销活动，以及会员优惠活动，增强客户粘性。(四)、整合线上线下平台公司要充分利用线下和线上资源，结合上下游企业资源，打造新的销售平台，使自身和社会咨询服务行业上下游企业都能降低成本，实现相关利益最大化。例如，①在公司网上商城添加相关公司链接。②在公司网上商城登录界面设置用户类型，根据用户类型优化站点搜索银农，更有针对性地满足用户需求，让用户更高效便捷地搜索相关业务信息。(五)、宏观环境下社会咨询服务行业的定位产业链下游端用户需求和服务差异较大(六)、社会咨询服务行业发展趋势未来，社会咨询服务建设的效果是高效有序运行，蓬勃发展的工业经济，绿色环保节能，高效生产质量，社区生活可控。以社会咨询服务建设为基础，构建完整可靠的信息基础设施和安全体系，为丰富的信息应用奠定全网基础，使信息资源得到有效利用，信息应用覆盖社会各阶层，经济、环境、生活，使社会咨询服务的生产和生活方式得到充分普及，人人都享受到信息化带来的成果和利益。2019年，中央高度重视营商环境建设，围绕产业升级和企业发展的政策不断加大。这些与社会咨询服务发展密切相关的政策文件，蕴含着中国未来3至5年经济发展的秘密。在新的市场环境下，厂商和渠道双方都应顺应市场发展趋势，结合自身特点制定差异化发展战略。七、社会咨询服务行业存在的问题分析(一)、基础工作薄弱社会咨询服务相应标准不完善,行业相关技术积累和基础设施也就比较薄弱,相关体系建设滞后,管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言,社会咨询服务管理能力或许还不能适应工作需要。(二)、地方认识不足,激励作用有限个别地方对社会咨询服务的迫切性和困难性认识不足,片面追求经济增长,反而对调结构、转方式重视不够,不能正确理清经济发展与社会咨询服务的关系,社会咨询服务工作还存在思想认识不深入、政策措施落实不全、监督检查不力、激励约束不强等问题。(三)、产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府相继颁布了有利于社会咨询服务的资源环境税收政策、消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象相对狭窄,因而对社会咨询服务主要服务和产品的生产及推广收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不但造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的社会咨询服务行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。(四)、技术相对落后国内社会咨询服务行业产业占比不小,单位GDP能耗较高。例如社会咨询服务设备占一半,生产过程中的精密技术、核心组件等关键技术与国际先进水平差距较大。然而行业生产耗能和技术投入高于国际水平,如设备的核心组件的研发投入,国内生产设备的投入是国际水平的1.93倍。(五)、隐私安全问题针对隐私安全问题中信息泄露的可能性必然存在。无论是线上核心数据库被攻破或是生产运输物流等过程中,都可能导致信息泄露，造成隐私安全问题。不过业内人士表示,就目前而言,窃取各方信息,用来破解社会咨询服务产业系统,破解成本过大。就未来发展趋势而言,社会咨询服务行业个层面技术将会不断成熟,攻击社会咨询服务产业系统将会更加困难。高新技术本身的“双刃剑”属性不可避免地让新兴社会咨询服务行业存在隐私泄漏风险。在即将进入的新产业年代,方便与风险总是并存的,用户要牢记”技术有风险,应用需谨慎“'个人客户要采取有效措施保护自身信息及服务信息才是王道。对用户而言,隐私是一大问题。用户的各项数据是统一存放在商家后台的,后台能够看到每个用户的信息,对于用户而言,在当前大背景下如何保证这些数据不被别人恶意利用就成了一个非常大的问题,这需要技术部门的不断完善才行。(六)、与用户的互动需不断增强随着用户侧、产业服务侧需求与服务的快速发展,尤其是随着社会咨询服务行业技术的大量投产使用,社会咨询服务数据流和信息流的双向互动不断加强,对行业运行和管理将产生重大影响。一是需要重点研究由此带来的传统产品特性的改变,建立数学、物理模型,解决行业用户迫切衙要解决的相关问题；二是需要大力探索配套政策与商业运营模式,适应快速变幻的用户需求,丰富服务内涵,拓展社会咨询服务行业服务领域和内容,促进社会咨询服务行业服务效率的提升,实现可持续发展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍旧靠线下。社会咨询服务行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过传统方式来管理,各方需求也都是通过电话进行沟通的,这种传统的管理方式不仅效率低下,而且更易出错,也会造成人工成本的浪费。相应的缺乏ERP、OA等最基本的现代化管理工具,直接导致运营成本过高,而效率低下。再者欠缺运营团队,管理经验不足。由于传统的社会咨询服务行业的运营方,仍旧是靠行业增量红利去盈利,比如一味的开拓增量市场等。对运营的重视程度不足,以至运营团队欠缺。另外也不像大部分先生代“互联网+”公司那样能吸引到优秀的运营人才,本身重资产轻运营的传统模式也决定了社会咨询服务行业在互联网＋时代走的很慢。最后资产认识不全面,变动更是无迹可循。社会咨询服务行业除了硬件设备、各种资产设备以外,商家、用户以及产生的各种数据,都是行业重要资产,这些资产的初始情况,改变情况,生命周期如果无记录的话,就会导致管理无迹可循。(八)、盈利点单一现有的社会咨询服务行业盈利场景几乎都是产品,服务增值费用,盈利点还是驻留在行业本身层面,要想发现新的盈利点,必须转变思路,打造更多新场景。社会咨询服务行业运营方需要突破“信息展示“固有思维,认识到社会咨询服务本质上是行业宏观服务汇聚,围绕社会咨询服务行业不同的客户进行打造,全面感知用户的需求,并通过PC,APP,微信等不同的现代化工具给用户提供全方位的服务。(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性不少地方的社会咨询服务行业的基础设施建设往往依赖于政府投资,使得市场配置资源的基础性作用难以充分发挥,无法激发社会力量参与社会咨询服务行业的建设,很多企业甚至依靠长期的政府补贴来维持生计,难以从自身的产品和服务创新中找到自力更生的源动力,这种现状将导致社会咨询服务行业的建设难以持续。(十)、法律风险社会咨询服务行业的应用地域关联弱、信息流动性大,信息服务或用户数据可能分布在不同地区或国家,不同地方政府信息安全监管等方面存在法律差异与纠纷；同时由于行业制造和用户服务等技术引起的用户间物理界限模糊可能导致的司法取证问题也不容忽视。(十一)、供给不足,产业化程度较低由于基础技术缺陷、设施匮乏、积累不足、产业制度不规范等历史因素,致使社会咨询服务行业起步较晚。出现产品质量和服务不达标,行业供给不足,产业化程度较低等现象。导致了用户需求难以得到实时的满足。行业亟需提高产品及服务质量,优化基础资源配置,夯实产品技术更新迭代能力,解决用户迫切的需要。(十二)、人才问题随着全国信息化建设的深入发展,现有的新型专业技术人才无论在数量还是质量上,都不能满足传统需要。目前,我国社会咨询服务实现信息化过程中,既懂IT、又懂社会咨询服务以及管理的复合型人才十分匮乏。而由于体制的约束,即便社会咨询服务有了这样的复合型人才,他们也无法再职称评定及职位升迁方面享受优厚甚至仅仅只是正常的待遇,以至人才的流失更为严重。(十三)、产品质量问题产品问题则是社会咨询服务行业自身的主观因素。受到经验、数据处理等客观问题的影响,社会咨询服务行业现代软件、系统等产品及服务的客户满意度都有待提高,系统性能、安全性、功能和信息共享和交换上存在明显弱点和问题。现有产品及服务在质量和服务上要想满足各类用户的需求,还有很大的提升空间。八、社会咨询服务行业未来发展机会(一)、在社会咨询服务行业中通过产品差异化获得商机社会咨询服务行业中的产品差异是指产品特性，性能，一致性，耐用性，可靠性，易于维修，样式和设计上的差异。对于同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值基本相同，但性能和质量却有所不同。企业在满足客户基本需求的前提下，应不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多的商机。社会咨询服务企业实施产品差异化的目的是根据客户的个性化需求进行针对性的产品开发，生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大的利益。制造商自己的社会咨询服务产品差异可以进一步细分为：(1)社会咨询服务行业绩效差异化。根据客户对产品的不同需求，可以进一步细分市场以满足客户的个性化需求。(2)社会咨询服务行业的差异化。将不同产品之间的价格波动差异用于差异化营销。密切关注市场变化，抓住市场机遇，动态优化销售品种结构，销售更多高附加值产品和高周期性产品。这不仅减轻了市场压力，而且获得了更高的销售价格并创造了更多的品种收益。。(3)社会咨询服务行业规范有所不同。为了满足客户的个性化需求，它还提高了整体销售价格。(二)、借助社会咨询服务行业市场差异赢得商机社会咨询服务行业市场差异化是指由特定的市场运作因素（例如产品销售条件和销售环境）产生的差异，包括销售价格差异，分销差异，市场细分差异，消费习惯差异等。细分市场并把握差异可以使公司继续扩大市场份额并实现更好的销售价格。(三)、借助社会咨询服务行业服务差异化抓住商机为了更有效地服务于客户，我们在社会咨询服务行业服务中对客户进行差异化管理，并利用主要资源匹配主要客户，有效地提高了服务效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户建立VIP客户服务团队，为他们提供技术，业务，售后服务等方面的多对一服务，并进行定期联合访问了解客户的期望和需求，提供最优质的服务。对于一般服务客户，将根据服务系统和程序提供定期响应服务。同时，它关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业与下游客户之间建立了“双赢”的价值链。(四)、借助社会咨询服务行业客户差异化把握商机不同的经销商具有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情况，对客户进行评估再评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，并为不同的客户提供相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际操作条件，如操作方法，库存条件等，我们将有针对性地提供指导，以优化制造商之间的互动，协作和沟通，并共同维护社会咨询服务的行业市场。(五)、借助社会咨询服务行业渠道差异来寻求商机现代企业的竞争不再是一个企业与另一企业之间的竞争，而是一个价值链与另一价值链之间的竞争。因此，围绕客户的特定需求，通过增强渠道客户购买者价值链的竞争优势，并建立整个价值链的竞争优势（差异化），这就是渠道差异化的本质。认识社会咨询服务行业渠道的差异，建立适合产品特性和业务条件的销售渠道，对于公司的销售部门而言是一项非常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道的同时，适度加快直销渠道的发展。加强与大型最终社会咨询服务客户和制造商的合作。建立多层次，更具竞争力的销售渠道。同时，时刻关注期货市场的变化，充分利用期货市场的对冲功能，有效避免市场价格下跌的风险。九、社会咨询服务业突破瓶颈的挑战分析(一)、社会咨询服务业发展特点分析中国的社会咨询服务业长期以来没有真正发展，但发展迅速，年均增长率保持相对稳定。社会咨询服务行业的相关企业已经进入了技术从模仿到自主发展的成熟期。随着大量社会咨询服务企业的推广，市场也在扩大。当前社会咨询服务业的特点：社会咨询服务业门槛低，从业人员多，混合经营，规模普遍较小，远未形成规模优势。通过与社会咨询服务行业的许多企业的比较，大多数企业的员工数量少，经营范围广。通过内部运作提高效率的空间很大。(二)、社会咨询服务业的市场渠道挑战社会咨询服务业各细分市场的总价值是固定的，但其增长在可预见的未来将保持稳定。即使一些大型龙头企业因为看到行业的良好前景而投资该行业，但由于社会咨询服务行业渠道的特点，他们在经营中已经多年没有适应，仍然无法熟悉和建立有效的制度来施加外力，这对最初的市场领导者几乎没有影响。然而，近年来，随着科技的进步和智能技术的兴起，社会咨询服务业的产业边界被打破，以其无穷的潜力和魅力向传统下游制造商挥舞着爱意。市场渠道的特殊性导致了社会咨询服务行业的平均利润，优质产品很难获得溢价。一般来说，他们只关注当前的投资额，较少考虑未来产品开发的可靠性。因此，他们往往以最低的价格中标，价值规律在很大程度上被扭曲。社会咨询服务行业的许多企业以低价竞争，导致行业内部竞争严重。(三)、社会咨询服务业5-10年创新发展的挑战点1、社会咨询服务业纵向延伸分析社会咨询服务业的垂直延伸业务一般位于社会咨询服务业与下游子产业之间的中间地带。它可以看作是下游产业的一个延伸过程和一个上游过程。总体而言，社会咨询服务业已经并正在从致力于规模扩张向调整产业结构和产品结构、提高质量和服务转变；从关注社会咨询服务行业产品的成本和质量竞争力，到整体供应链的竞争力。另一方面，下游产业从自身核心竞争力出发，专注于产品设计、信息技术等高附加值领域，剥离相对成熟的传统业务。这种产业分工的调整导致了社会咨询服务行业相关企业的大规模和专业化趋势。面对这两大变化，为了充分发挥其核心业务能力，提高供应链的竞争力，它已成为综合业务的主体之一。2、社会咨询服务业运营周期的挑战分析社会咨询服务行业产品同质化严重。经过多年的发展，功能相似。虽然大量社会咨询服务行业的企业都在努力寻求产品创新的突破。然而，产品创新并不能带来新的利润。社会咨询服务业的经营周期最长为三年五年，最短为两年。然而，如此长的运营周期足以让竞争对手迅速跟进并展开新一轮的价格战，这是未来5-10年社会咨询服务业需要关注的问题。十、社会咨询服务行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重社会咨询服务事业,转为侧向社会咨询服务产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的社会咨询服务服务模式相对比较单一。在城市,社会咨询服务公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的社会咨询服务服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的社会咨询服务产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的社会咨询服务领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强社会咨询服务当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是社会咨询服务行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当社会咨询服务行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展,社会咨询服务更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态社会咨询服务行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类社会咨询服务项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的社会咨询服务项目。伴随着各地社会咨询服务项目建设风生水起,中国社会咨询服务建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国社会咨询服务建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级社会咨询服务项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国社会咨询服务项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展社会咨询服务项目建设；广大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧社会咨询服务项目建设。未来一段时间,中国中西部地区社会咨询服务项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的社会咨询服务水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的社会咨询服务产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部社会咨询服务打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动社会咨询服务发展各级厂商推动下的社会咨询服务建设商业模式,整体的特点就是社会咨询服务的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当社会咨询服务的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速社会咨询服务产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购的范围。另一方面,可以总结近几年来政府