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文档简介

打造核心柜员课程大纲核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育为什么打造核心柜员应对银保销售的模式转变适应愈加激烈的市场竞争掌控网点资源提升三率扩大经营深挖客户资源核心柜员的定义销售能力强；影响效果大；合作关系牢；感情基础深。核心柜员的作用武林高手内线卧底影响中心龙兄虎弟课程大纲核心柜员的定义核心柜员的选择核心柜员的培育什么类型的柜员适合做核心柜员？柜员=客户柜员的识别接触根据年龄划分——什么年龄阶段的合适30岁—40岁根据性格划分——什么性格特点的合适稳健且充满激情根据习惯划分——什么工作习惯的合适勤劳且精打细算牛——埋头苦干任劳任怨；马——处处逞强性格好胜；猪——好吃懒做不赶不动；狗——活没干好还会乱叫。银行柜员的四种形象比喻如何选择核心柜员？

一字千金型：少说----提供话术一泻千里型：多说----简化技巧面无表情型：冷说----培训表情热情过火型：误说----短信提醒保持沉默型：不说----鼓励开口如何选择择核心柜柜员？细心观察察--多观察，，了解柜柜员基本本资料用心发现现--多发现，，寻找共共同引发发需求主动靠近近--多沟通，，拉近关关系夯实实基础激情鼓励励--多激励，，增强信信息提高高兴趣课程大纲纲核心柜员员的定义义核心柜员员的选择择核心柜员员的培育育三、核心心柜员的的培育核心柜员员的关系系建立核心柜员员的培训训辅导核心柜员员的业务务推动核心柜员员的巩固固维护1、核心柜柜员的关关系建立立心动行动感动2、核心柜柜员的培培训辅导导我做你看看我们一起起做你做我看看核心柜员员培训辅辅导的基基本原则则因人而异异循序渐进进潜移默化化快速提升升了解：柜柜员基本本情况倾听：问问题与症症结所在在交流：有有的放矢矢，提出出你的建建议和解解决问题的方方法提高：柜柜员销售售能力得得到提高高核心柜员员培训辅辅导流程程传授更直直接、更更有效地地推销技技巧多让银行行人员了了解公司司的实力力与柜面人人员相互互研讨拒拒绝处理理的话术术对核心柜柜员的培培训辅导导3、核心柜柜员的业业务推动动宣导启动动追踪激励励成果巩固固总结评估估业务推动动是一种种节奏管管理启动期上升期高峰期收关期宣导启动动选择合适适的时间间寻找合适适的借口口取得合适适的支持持营造合适适的氛围围追踪激励励用心把每每一件事事做好不在于做做多少事事，而在在于做好好了多少少事做每一件件事之前前都想一一下，做做这件事事的目的的是什么么，如何何才能做做得更好好八子管理理业务推动动流程三三——成果巩固固在正确的的时间，，正确的的地点，，由胜任任的人以以正确的的方式，，做正确确的事。。注意事项项业务统计计及时准准确奖励兑现现及时隆隆重不要让荣荣誉贬值值业务推动动流程四四——总结评估估不断地总总结才能能不断的的进步圣人不二二过，我我们能不不能做到到不三过过？没有最好好只有更更好，有有遗憾才才有进步步4、核心柜柜员的巩巩固维护护“没有永久久的关系系，只有有永久的的利益”利

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