【】员工培训计划合集六篇

【】员工培训计划合集六篇员工培训方案篇1

一、培训对象

物业管理处全体员工

二、培训目的

1、全面理解物业管理服务概念，完美服务意识；

2、充分把握大厦管理模式，提高工作质量；

3、认识大厦各种设备、设施的功能，降低事故率；

4、把握各类岗位职责、管理手册；

5、通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素养。

三、培训时光支配

新员工到职第一周集中培训；

四、培训内容

员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－

1、公司企业文化；

2、人事管理规则制度；

3、财务管理规则制度；

4、工程管理；

5、清洁管理；

6、保安管理；

7、客户服务；

8、消防管理；

9、意外大事处理；

10、英语培训；

11、特别工种将另行增强专业培训课程。

五、培训负责

培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训方案表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进协作支配培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六、培训方式

专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。

七、其它

培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。

此培训支配将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后按照实际操作状况，对培训内容及方式作适当调节及相应的补充。

员工培训方案篇2

一、制定企业培训制度的目的

为协作公司的进展目标，提升人力绩效，提升员工素养，增加员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有方案地充实其学问技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《企业培训制度》，作为各级人员培训实施与管理的依据。

二、企业培训制度的适用范围

凡本公司全部员工的各项培训方案、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理

三、企业培训制度的权责划分

1、培训部门权责

1）制定、修改全企业培训制度；

2）拟定、呈报全公司年度、季度培训方案；

3）收集收拾各种培训信息并准时发布；

4）联系、组织或帮助完成全公司各项培训课程的实施；

5）检查、评估培训的实施状况；

6）管理、控制培训费用；

7）管理公司内部讲师队伍；

8）负责对各项培训举行记录和相关资料存档；

9）追踪考查培训效果；

10）研拟其他人才开发计划

2、各部门权责

1）呈报部门培训方案；

2）制定部门专业课程的培训大纲；

3）收集并提供相关专业培训信息；

4）协作部门培训的实施和效果反馈、沟通的工作；

5）确定部门内部讲师人选，并协作、支持内部培训工作；

四、企业培训制度的相关管理

第一条：普通要求

1、培训支配应按照员工岗位职责，并结合个人爱好，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公正。

2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

3、企业培训制度规划、企业培训制度的订立与修改，全部培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的记下与资料存档等相关培训事宜，以培训部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善看法和协作执行的权利与义务。

4、企业培训制度的实施、效果反馈及评价考核等工作以培训部门为主要权责单位，并对企业培训制度的执行状况负督导呈报的责任各部门应赋予须要的帮助。

其次条：企业培训制度体系

2、1新员工入职培训。

1）培训对象：全部新进人员。

2）培训目的：帮助新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作情况

3）培训形式：公司集中培训。

4）培训内容：涉及公司简介（包括公司进展史及企业文化，各部门职能等）、企业培训制度介绍产品/业务介绍与市场分析、各个口子的业务就及业务流程、适合公司习惯的工作方式等。

2、2在职员工企业培训。

1）培训对象：公司内部员工。

2）培训目的：依赖公司内部讲师力气，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的交流与沟通，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰盛员工的业余学习生活。

3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、沟通会的形式举行。

4）培训内容：涉及公司各个项目类、市场类、管理类的多个方面，及员工感爱好的业余学问、信息等。

2、3外部培训。

1）培训对象：全体员工。

2）培训目的：依赖外部专家力气，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3）培训形式：参与外部藏匿课、沟通研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

4）培训内容：涉及专业技术学问、销售技巧、管理办法、领导技能、经营理念、企业战略性、进展性等内容等。

第三条：企业培训thldl、org、cn方案的拟订。

1、结合公司整体战略目标及进展方案，由培训部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的'需求，于每年年初拟订年度培训方案，并呈报审核。

2、部门应按照各自业务进展的需要，确定部门培训需求方案，并反应给培训部门统筹规划。

3、培训部门按照实际状况分解年度培训方案，拟订季度方案，编制培训课程清单，并呈报。

第四条：企业培训制度实施。

4、1新员工入职培训。

1）员工普通在入职第一周集中培训，以后可簇拥性培训，每次2—4课时，对一些特别岗位，可按照需要将培训时光延伸。

2）培训由培训部按培训方案组织实施，并全程跟踪实施状况。

3）毕业生的新员工培训在上岗前举行，课程则较为全面和深化，培训时光支配在工作日内，普通为一周左右。

4）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特别状况外，都必需接受新员工培训。

5）培训部培训完毕后，由接收部门支配培训主要是针对新员工将要从事的岗位工作举行应知应会培训，以及提升工作绩效应学习的内容，包括学问的学习和技能的训练，使之能达到自立上岗的要求。

6）各培训科目由相应部门的内部讲师资历人或负责人担纲主讲，按照需要还应负责考察试卷的编写和批阅。

7）学员必需按时参与培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训评估表》客观公平的考评授课状况及讲师。

8）如有须要，可以笔试的形式考核培训效果，成果合格者方可顺当上岗；不合格者依详细状况举行补修或重试。（普通应用于对应届毕业生的培训）

4、2在职员工培训。

1）充分利用公司内部可用资源，组建内部讲师团队。

2）制订《内部讲师管理方法》。

3）不断充实和完美内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

4）培训参加人员应严格遵守培训规范。

4、3外部培训。

1）培训课程的挑选应结合公司的内部需求和公司状况，并需严格审批。

2）参与培训人员的挑选应突出目的性、自愿性，结合各人的职业进展规划。

3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必需在培训部门备份存档。

4）参与培训的学员需填写《培训评估表》，交培训部门存档；外出受训学员则必需以适当的方式提出培训效果的反馈看法，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交培训部门存档；

5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，须要时可做长久追踪，培训部门负责催促、跟进和记录的工作。

员工培训方案篇3

一、培训目的：

1.引导员工思维，聚焦员工目标，塑造乐观心态，树立职业意识、提升职业素质，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同迅速成长；

2.员工了解自己的爱好长处，精确     定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人；

3.协助企业与员工有效交流，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和诚挚服务的企业文化；

4.协助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美妙形象。

5.充分了解服务营销的重要性，把握现代银行业必需具备的营销理念，并把握在实际操作中运用。

二、课程对象：

银行新聘请员工以及入职两年以内的新员工。

三、课程简介：

如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以良好的心态、精彩的成果为企业制造产出？这是每一个成长中的企业都必需面临的问题。

一个新人在企业的成长与进展要经过一个较长的过程：一个新人要挣脱外来者的心态，普通需要6个月左右的时光；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业制造价值，需要2年甚至更长的时光。

"如何在较短的时光里使新人建立归属感？如何让新人更好了解和融入企业文化"

"如何使新人快速进入工作角色，并建立良好的同事关系"

全部这些问题都是企业常常面向的问题。

四、课程模型：

按照员工能力冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分动身，终于落实到冰山上显性部分。

五．授课方式：

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组研究、案例分析、角色饰演、情景模拟、管理嬉戏、导师将多年的实际工作阅历与案例开放式与学员共享。

员工培训方案篇4

一、主要培训人：前厅部主管

二、时光：利用军训和员工培训以外的时光，工作中穿插.

三、方式：实行分岗位、分主次重点讲解

四、原则：由点到面，由具体到系统

五、主要培训内容：

1.参观认识前厅各个岗位的分布；介绍并尽快认识主要设施设备的功能、使用。

2.按照前厅部员工培训方案分岗位具体讲解各岗位的岗位职责和业务流程及各项业务标准，穿插强调员工常常浮现的问题。讲解的过程中因地制宜的由客房部主管实践操作并解答各种问题。

3.针对前厅部员工日常工作中的业务由前厅部主管重点讲解前台接待散客入住程序；行李员引领客人入住程序；商务中心复印、订票、收发传真、商品销售；大堂吧现有各种酒水的制作及服务标准。

4.介绍白班及夜班主管工作流程，强调关键时光检查解决的重点问题。

5.学习制作主管应做的各种表格。如：自查对照分析，来宾看法统计、周小结等。

6.讲解工作过程中应着重认真查的问题和填写前厅部各岗位到位表的注重事项。

7.结合与客房部有关的工作项目讲解和研究可改进的措施。

8.在业务培训过程中穿插介绍部门简单浮现的问题和薄弱环节（参照案例总结和员工自查）

注：因为培训时光不充裕因此将培训贯通到工作当中，分清主次着重讲解应管理和检查的内容。

前台接待十则服务标准

一、上岗前按规定着装，服装挺括、干净，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时光不得任意离岗。

三、礼貌周到，待客和蔼，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清楚，如遇繁忙，请客人稍等。

四、热烈接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。

五、态度和气、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、开心20xx前厅部培训方案20xx前厅部培训方案。

六、服务快捷、精确     ，为客人办理入住记下手续不得超过3分钟。

七、精确     、准时将客人抵、离时光，各种活动支配通知有关部门，保证连接无差错。

八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境干净，盆景艳丽、美观。

九、管理人员坚持在服务现场督导，天天作好岗位考察记录。

十、作好交接班记录，交接工作清晰、精确     、准时、无差错。

员工培训方案篇5

一、总的目的

通过员工教导培训工作的有效实施，进一步加强学习型企业建设，大力进展公司企业文化，弘扬公司企业精神，提升全体员工的整体素养，努力培养和造就一支品德高、能力强、技术硬的员工队伍，以丰厚的文化底蕴和优秀的员工团队，使公司持续做大做强，以遗憾实现其次个十年进展战略目标。

1.新员工入职培训。重点举行适应性培训，使新员工早日把握必知必懂的基础学问和基本技能，了解公司，认知岗位职责，尽快进入本职角色。

2.在岗员工提高培训。加强职业素养教导和业务能力培训，继续深化开展专业理论学问和岗位技能的学习与训练，要员工全员具备优秀员工所应有的各项素养。

3.中层管理人员强化培训。结合管理实践，系统地学习把握现代企业管理理论学问，优化学问结构，增加执行能力和创新能力，重点培养企业家型管理干部。

4.高端干部高级研修。研读现代企业经营管理理论，学习借鉴胜利企业阅历，参与企业经营高端论坛、企业家峰会，开辟宏观思维，提升战略驾驭能力和科学决策能力。

二、培训原则

1.实效性原则。紧密结合员工实际，分层次分类别，按需施教，培训切实做到实际、有用、实效。

2.自主性原则。确立员工主体地位，增加自主自发意识，变“要我学”为“我要学”，激发出剧烈的自我学习动机和参加培训欲求，提高学习培训效率。

3.实践性原则。要密切联系工作实践，以问题为导向“做中学”，“学中做”，擅长发觉和解决在工作中遇到的麻烦问题。

4.整体性原则。各项培训内容，要有机结合，合理支配，将思想品德教导、职业素养培训、岗位技能训练融为一体，分阶段各有侧重，相辅相成。

5.前瞻性原则。立足公司改革与进展大局，加强公司价值观和经营理念、进展策略的教导培训，公司共同愿景人人内化，使每个员工自觉把自己的成长同公司进展紧紧联系在一起，树立与公司同舟共济、荣辱与共的思想意志和信心。

三、方式与办法

1.建立自我学习机制。以自主学习为主，外委讲授为辅，充分调动员工在培训中的自我能动作用。制定个人年度学习方案，选定研修专题，突出重点，攻克难点，每年在某一方面取得较大发展。

2.重视和加强团队学习。按部、室为单位建立学习共同体，加强员工之间的交流与沟通，互相学习，互相激励，互相启迪，将每个人的成熟阅历和才智加以汇总、梳理、升华，作为公司的珍贵财宝。

3.做好引领示范作用。公司中层以上干部当好学习表率，每人每年负责一个专题做讲座。定期举办员工学习论坛，谈体味、论收获、表感想，推广好思想、好阅历、好做法。

4.开辟教导培训平台。通过各种教导培训渠道，整合学习信息资源。建立网络教导培训基地，上传相关教导内容和岗位专业理论、技能学问及企业进展论文。公司将与高等小学合作，联合开办大专层次的广告专业。

四、主要内容

1、行为规范教导。员工守则、优秀员工品质、素质修炼、职业

服务礼仪等；

2、团队精神教导。公司进展历程、价值观与经营理念、进展策略及远景、规则制度等；

3、法律规矩学习。广告法、广告法实施条例有关政策规矩解读，典型广告文案剖析、广告市场进展趋势等；

4、励志胜利教导。潜能激励学理论、励志成才名言名句、名人胜利案例等；

5、业务学问与技能培训。广告理论及技能、人际关系与交流原理、市场营销理论与技巧、现代信息技术应用及其他能力学问。

五、保障措施

切实把员工教导培训工作作为事关公司进展大局的事件来抓，做到“五有”，既有方案、有组织、有检查、有总结、有评价。

1.加强领导。建立培训领导小组，统一讨论部署，保证教导培训工作顺当实施。

2.完美培训制度。严明培训纪律，要求员工端正学习态度，乐观主动地参与各项教导和培训活动。

3.做好指导工作。仔细组织实施各项学习培训活动，定期制定学习要点，编写学习提纲和培训材料。

4.抓好培训过程管理。随时把握培训动态，发觉问题和不足准时处理解决。

5.做好评价工作。将员工学习和参加培训状况，同其工作表现及业绩结合起来，作为评价员工转正、续聘、晋级的重要内容和依据。

6、建立教导培训档案。将每个员工的学习方案、学习心得、案例分析、练功记录、参加培训状况及总结自评表统一收齐存档。

员工培训方案篇6

第一天认识酒店环境，内部组织机构，着装要求，学习礼仪规范，介绍本岗点的位置及上、下班时光。

其次天培训酒店的应知应会，常用的礼貌用语及服务忌语“如您好、请、对不起、让您久等了”。服务忌语“不知道、等一下、又要打扫、你自己打电话问”等，学习铺床，整理房间内垃圾。

第三天