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文档简介
石油钻采专用设备市场现状分析及发展前景分析营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统,再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。(一)内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息,包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期,同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后,根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存,存货不足则回复销售部缺货,如果仓库有货,则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后,做出收款账务,定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中,所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息,以利于掌握时机,更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计,应符合使用者的需要,力求及时、准确,做到简单化、格式化,实用性、目的性很强,真正有助于营销决策。(二)营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息,主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”,市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息,用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问题。市场营销情报信息不仅来源于市场与销售人员,也可能来自于企业中所有与外部有接触的其他员工。收集外部信息的方式主要有下面四种。(1)无目的的观察。无既定目标,在和外界接触时留心收集有关信息。(2)有条件的观察。并非主动探寻,但有一定目的性,对既定范围的信息做任意性接触。(3)非正式的探索。为取得特定信息进行有限的和无组织的探索。(4)有计划的收集。按预定的计划、程序或方法,采取审慎严密的行动来获取某一特定信息。营销情报的质量和数量决定着企业营销决策的灵活性和科学性,进而影响企业的竞争力。为扩大信息的来源和提高信息的质量,企业通常采取以下措施改进信息收集工作。(1)提高营销人员的信息观念并加强其信息收集、传递职能。(2)鼓励与企业有业务关系的经销商、零售商和中间商收集和提供营销信息。(3)积极购买特定的市场营销信息。(4)多渠道、多形式地了解竞争对手的营销活动情况,包括参加有关展销会、协会、学会,阅读竞争者的宣传品和广告,购买竞争品,雇用竞争者的前职工。(5)建立内部营销信息中心,改进信息处理、传递工作。(三)营销调研系统市场营销调研系统也可称为专题调查系统,它的任务是系统地、客观地收集和传递有关市场营销活动的信息,提出与企业所面临的特定的营销问题有关的调研报告,以帮助管理者制定有效的营销决策。市场营销调研系统和市场营销信息系统在目标和定义上大同小异,研究程序和方法具有共性。(四)营销分析系统营销分析系统是企业用一些先进技术分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。完善的营销分析系统,通常由资料库、统计库和模型库三部分组成。1、资料库有组织地收集企业内部和外部资料,营销管理人员可随时取得所需资料进行研究分析。内部资料包括销售、订货、存货、推销访问和财务信用资料等;外部资料包括政府资料、行业资料、市场研究资料等。2、统计库统计库指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。其必要性在于:实施一个规模庞大的营销研究方案,不仅需要大量原始资料,而且需要统计库提供的平均数和标准差的测量,以便进行交叉分析。营销管理人员为测量各变数之间的关系,需要运用各种多变数分析技术,如回归、相关、判别、变异分析以及时间序列分析等。统计库分析结果将作为模型的重要投入资料。3、模型库模型库是由高级营销管理人员运用科学方法,针对特定营销决策问题建立的,包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。描述性模型主要用于分析实体分配、品牌转换、排队等候等营销问题;决策模型主要用于解决产品设计、厂址选择、产品定价、广告预算、营销组合决策等问题。石油钻采专用设备行业研发与技术壁垒石油钻采专用设备应用于陆地和海洋石油天然气勘探开采,钻采设备必须适用于高温、高压、高含硫等多种恶劣环境,不同作业环境和作业习惯对设备的性能指标要求极高,同时还要求制造企业能够根据各油气田的地质、气候、自然环境等情况的不同进行技术创新,以适应特定环境。因此整个石油钻采专用设备行业技术密集度很高,要求企业具备比较强的研发设计能力,能够熟悉钻井流程和钻井技术,根据油田具体生产的实际需求情况对产品进行改进,需融合地质学、金属材料学、机械加工工程学、材料力学、铸造工艺等学科门类的知识技术,保障产品材质的塑韧性、耐用性、表面耐磨性、机械构件的灵敏性和可靠性等关键性能,相关技术及经验需要长期的生产实践积累。此外,石油钻采设备行业研发人员需要系统掌握机械学、地质学、材料学等知识,熟悉钻井流程,人才储备相对普通机械行业较为匮乏,人才供给较为紧张。对于新进入者而言,难以在短时间内拥有丰富的技术积累和生产经验,从而面临极高的研发技术壁垒。石油钻采专用设备行业市场规模及变动原因油气产业链主要由油气开发商、油气设备制造商及油气技术服务供应商等群体构成。油气开发商一般只从事油气田勘探投资、油气田生产管理、油气集输、石油炼化和成品油销售,把与油气开采有关的绝大部分作业环节、油气田专用设备制造及维修等业务外包给油气设备制造商和油田技术服务供应商。因此,油气开发商的勘探开发资本规模能够较为准确地反映石油钻采专用设备行业的市场规模。国际市场方面,2000年以来,由于石油、天然气需求的持续增长,促进全球油气勘探开发资本支出保持高位,2019年国际能源署(IEA)发布的《世界能源投资报告2019》数据显示,2018年全球能源投资总额超1.8万亿美元,结束了连续三年的负增长。2018年中国的能源投资总额达3,810亿美元,超过美国300亿美元,位居全球首位。在投资增量方面,2018年,美国在能源领域的投资增量为全球最高,其投资较2017年增加了近170亿美元。受国外新冠疫情持续蔓延的影响,世界能源投资存在下滑趋势。2020年5月,国际能源署(IEA)发布《世界能源投资报告2020》数据显示,全球能源投资在2020年可能同比2019年下降约20%,其中,美国预计下降超过25%,欧洲预计降幅17%,中国预计降幅12%,但中国仍然是全球最大的投资市场,是全球趋势的主要决定因素。咨询企业Spears&Associates油田服务行业报告统计数据显示,油田设备和服务市场规模在经历了近十年的增长后,于2015年、2016年持续下降,至2017年开始回升,达到2,335.20亿美元,同比增长约5%;2018年达到2,620亿美元,同比增长约12%;2019年达到2,677亿美元,与2018年度基本持平。国内市场方面,面对国内强劲的石油、天然气需求和出于保障国家能源供应安全的考虑,我国各大石油企业在油气勘探和开发支出方面一直保持较高的投入,产生了大量的新增油气设备和油田服务需求。伴随着2014年下半年至2016年初,国际原油价格呈断崖式下跌态势,而面对低油价为行业带来的重大影响,出于严格控制成本,确保资本支出计划有效落实等考虑,中石油等企业大幅度缩减资本支出规模。而2016年开始,国际油价开始回暖,同时国家高度重视能源安全保障,推动中石油、中海油等油气勘探企业加大投入,提升勘探、开采能力,确保国家能源安全。公开数据显示,2019年中石油、中石化、中海油勘探开发资本支出计划合计为3,768.18亿元,同比增长22.25%,其中,中石油投资2,301.17亿元,同比增长17.34%,中石化投资617亿元,同比增长46.21%,中海油投资850.01亿元,同比增长21.56%。虽然新冠肺炎疫情对国民经济整体产生一定影响,但由于我国在疫情爆发初期采取了有力的应对措施,目前国内疫情态势较为缓和,各地有序开展复工复产,恢复和发展国民经济,国内油气勘探开发工作稳步回升。同时,国家能源局于2020年6月发布《2020年能源工作指导意见》,明确要求多措并举,增强油气安全保障能力,加大油气勘探开发力度;并于2020年7月召开2020年大力提升油气勘探开发力度工作推进会议,再次要求大力提升油气勘探开发力度和加强天然气产供储销体系建设,并强调了油气行业增储上产七年行动计划的重要意义,有力推动了国内油气钻探开发工作的稳步恢复。综上,受益于石油、天然气持续旺盛的需求,以及国家对国内油气钻探开发的高度重视,石油、天然气勘探开发支出虽受原油价格、新冠肺炎疫情等因素影响而有波动,但总体保持高位,从而保障了石油钻采专用设备行业的市场规模。石油钻采专用设备行业季节性特征行业内主要客户为中石油、中石化、中海油及其下属油服企业等,这些客户通常采取预算管理和产品集中采购制度,一般为下半年制订次年年度预算和固定资产投资计划,采购招标一般则安排在次年上半年或年中,产品的验收结算主要在下半年特别是第四季度。下游客户的采购特点使企业及同行业企业均存在明显的收入和利润季节性波动的特征,营业收入和利润主要集中在下半年尤其是第四季度实现。因此,各年第四季度收入相对比较集中,占比较大。在收入呈现季节性波动、而费用在各季度内较为均衡发生的情况下,可能会造成企业一季度、半年度和前三季度出现季节性亏损或盈利较低的情形。石油钻采专用设备行业竞争态势随着全球能源消耗量的持续增长以及经济全球化的深入,石油钻采专用设备行业已经形成全球化市场竞争格局。目前,国际上竞争对手主要为美国、俄罗斯、罗马尼亚等少数欧美国家的综合实力较强的大型油田服务和设备企业,能够生产技术水平较高、质量较好的油气钻采所需要石油钻采设备产品。主要的生产企业有NationalOilwellVarcoINC、SCHLUMBERGERN.V.、BakerHughesCompany等,这些企业技术领先,产品性能稳定可靠,占据国际市场主要份额。我国石油钻采设备行业目前参与竞争企业较多,呈现央企背景企业领先、民营企业和外商合资企业迅速赶超的竞争格局,以中石化、中石油下属设备制造企业为代表,具有较强的研发实力和较多的行业资源。民营企业近年来发展迅猛,部分企业在钻采专用工具各细分领域,通过自主创新,产品技术水平、质量都有了较大的进步,在常规产品领域竞争力明显。国外企业产品技术水平较高,但由于其销售价格昂贵,加之国内同行业产品性能表现与国外差距的缩小,从性价比方面,国外产品的市场影响力具有一定局限性。相比较国外企业,我国石油钻采设备制造企业在常规产品方面具有明显的竞争优势,在高端产品领域,随着国内企业研发能力、生产技术水平、产品质量把控的快速提高,差距不断缩小。石油钻采专用设备行业市场需求及发展前景(一)国际能源需求的长期增长推动行业稳定发展国际能源消费增长与世界GDP增长密切相关。根据BP及世界银行统计数据,近十年以来,全球一次性能源消费需求增长速度与世界GDP增长速度呈现较强的相关性。从短期来看,2020年以来,全球经济发展受新冠疫情扩散等不确定性因素影响较大,导致国际能源需求下滑,且存在一定的不确定性。但从长期来看,随着经济全球化的深入发展,在主要发展中经济体的引领下,全球经济仍将保持持续增长,进而带动国际能源需求在长期内仍将呈现增长态势。根据2019年发布的《BP世界能源展望》,虽然可再生能源增长幅度远大于石油和天然气,但石油、天然气作为传统石化能源和战略能源,在工业生产以及人们日常生活中占有重要地位,占2040年能源总供给的73%。至2040年,石油消费量约为4,860百万吨油当量,年增长率约为0.3%,天然气消费量约为4,617百万吨油当量,年增长率约为1.7%。国际能源署(IEA)发布的《石油市场报告2019》显示,尽管全球石油需求增速有所放缓,年平均增速仍将达到120万桶/日,主要的发展中经济体的石油需求将继续增加。到2024年,中国和印度的石油消费增量将占全球增量的44%。因此,加大石油和天然气勘探开发,或通过国际能源贸易进口石油和天然气,是世界各国满足能源需求的必然选择,保持高位的国际能源需求将带动钻井活动的长期活跃。(二)原油价格变动影响行业市场规模原油价格对石油资本性投入、石油钻采专用设备行业影响的传导机制为:当油价处于高位时,油气开采能够获取更高的利润,因此油气开采企业更有意愿增加资本性支出,用以加强石油资源的勘探开发,并且由于油价的不确定性,石油企业倾向于在高油价阶段尽量增加产量,从而带动了石油钻采专用设备行业需求增加;当油价处于低位时,油气开采获利情况变差或者面临亏损,因此油气开采企业的资本支出意愿下降,通常会减少相应设备及服务需求。原油价格是石油供求状况和石油天然气行业景气程度的综合反映。在一定的技术条件和开采难度下,原油价格的高低直接决定了石油企业的获利空间,高油价将带动石油企业勘探开发资本支出,原油价格下跌,将影响石油企业勘探开采规模及速度,尤其是原油价格低于石油企业开采成本,通常会触发石油企业形成暂时性减产,从而改变石油供需状况,进而对石油企业的开采支出形成制约。自2011年至2014年年中,国际原油价格在高位波动,基本处于100美元/桶左右,且一度突破115美元/桶。但自2014年9月以来,国际原油价格开始大幅下跌并持续走低,至2016年已跌至接近30美元/桶,跌破了大部分油气企业的开采成本,导致油气企业大规模减少资本性支出。2018年至2020年2月下旬,国际原油价格主要在50-70美元/桶之间波动。中国石油(601857)、中国石化(600028)、中国海洋石油(00883.HK)(以下统称三大石油企业)合计勘探开发支出保持稳定的增长趋势,2018-2019年同比分别增长25.23%、22.25%。2020年3月至4月下旬,国际原油价格受新冠疫情扩散、以及石油输出国组织及其他主要产油国关于减产协议难以达成等因素的影响,国际原油价格开始下跌,国际原油价格主要在15-45美元/桶之间波动,导致2020年三大石油企业合计勘探开发支出同比下降14.15%。2020年4月下旬至今,国际原油价格开始呈现波动的增长趋势,这一回暖趋势,提升了油气勘探开发活跃度,2021年1-6月,国际原油价格持续上涨,三大石油企业合计勘探开发支出同比上涨1.94%,提高了石油钻采设备需求量。原油价格波动趋势与行业发展趋势保持一致。最近3年以来,原油价格波动对石油钻采专用设备行业的发展呈现显著的影响,2018年至2020年2月下旬,国际原油价格主要在50-70美元/桶之间波动,并呈现波动上涨趋势,同期石油钻采专用设备行业主营业务收入累计同比均呈正向增长趋势,增长幅度区间约为5%-18%,而行业内亏损企业数量占比除少量月度数据超过30%,大部分月度均位于30%以下。2020年3月至4月下旬,原油价格快速下跌至年内最低水平,并在5月开始逐步回升,同期石油钻采专用设备行业主营业务收入累计同比均为负值,负增长幅度区间约在9%至25%,亏损企业数量增加且其占比均保持在30%以上,并且在石油价格快速下跌期间呈现主营业务收入扩大的负增长水平以及扩大的亏损企业占比,而在原油价格回升之后负增长幅度以及亏损企业占比均开始逐步降低。综上所述,2020年3-4月原油价格快速下跌,导致国内石油企业资本性投入下降,石油钻采专用设备制造行业主营业务收入占比下降以及行业内亏损企业数量占比上升,但本次原油价格下跌属于油价的短期剧烈波动情形,自2020年5月起国内原油价格已逐步提升。原油价格当前的增长趋势,将引导国内石油企业合理增加资本性投入,有利于石油钻采专用设备行业经营情况的恢复和提高。短期来看,国际原油价格的剧烈波动、全球经济走势、以及新冠肺炎疫情等重大事项通常会影响石油、天然气勘探开发投资的活跃程度,将导致行业受原油价格波动影响大,企业需要根据市场变化情况及时调整生产情况,紧跟市场需求,持续增强客户获取能力与市场竞争力。长期来看,(1)根据BP及世界银行统计数据,全球能源需求与世界GDP增长速度密切相关,全球经济发展对石油、天然气持续开采保持刚性需求。(2)2019年底,我国原油、天然气对外依存度分别为72.55%、42.94%,为保障我国能源安全,优化能源结构,国家出台各项有力政策加强和促进国内油气资源勘探开发力度。《能源发展十三五规划》等政策法规,2019年10月召开国家能源委员会会议,国家能源局于2019年5月、2020年7月召开大力提升油气勘探开发力度工作推进会议、2020年6月出具《2020年能源工作指导意见》,持续推动中石油、中石化、中海油加强油气资源勘探开发投入,提高原油、天然气开采量,将能源对外依存度控制在合理范围内,维护国家能源安全。2020年12月21日发布《新时代的中国能源发展》白皮书,全面阐述了新时代我国的能源安全新战略,提出要大力提升油气勘探开发力度,推动油气增储上产,提高油气自给能力。总体看来,当前原油价格短期存在由于疫情影响的非理性下跌情形,但长期看将回归于合理区间。从中长期来看,基于全球油气能源需求的稳步增长,国际原油价格将逐步反弹,石油天然气市场总体向好,相应的石油企业勘探开发资本支出将稳步回升,对钻采设备的需求将稳步增长。(三)全球油气开采的结构性变化将进一步刺激行业变革及需求随着易掘油气田储量的日益减少,各国油气资源的勘探开发正发生结构性变化,主要体现为:陆地超深井开发。陆地超深井一般指井深在6,000米以上的井,该类井具有温度高、压力高的特点,企业开发出的高温螺杆钻具可以在井底温度150和180摄氏度的情况下长期稳定工作,具有动力强劲,寿命稳定的特点。老油田的二次开发。经过长期采掘,许多单口油井面临着产量下降风险。为维持油气产量稳定,老油田的稳产增产已成为世界各大油气开采企业的重要发展战略。老油田二次开发增产技术难度高、市场需求迫切,提高了下游行业对石油钻采专用设备的性能要求与市场需求。老油田的二次开发主要涉及到的业务是修井、开窗侧钻,不仅对产品的外观尺寸有要求,还要求具有更高的造斜率。在全球陆地油气产量日益下降的背景下,油气藏的开发已经从陆地走向海洋,从浅海迈向深海。相对于陆地,海洋油气资源丰富,且勘探比例较低,深海油气将是未来重要的油气来源。非常规油气藏开发。在常规陆地油气资源储量降低的情况下,得益于勘探开采技术的进步,非常规油气藏开发已成为各国能源获取的重要方式。非常规油气藏主要包括煤层气、页岩气、致密砂岩气、可燃冰、油页岩、油矿砂等。以美国为例,页岩油气革命极大地提高了美国能源自给率,国际能源署(IEA)发布的《石油市场报告2019》显示,2018年,美国石油供给增量为220万桶/日,创历史纪录,预计到2024年美国产量将增长400万桶/日,占全球增量约70%。页岩油气革命使世界从仅局限于常规石油的时代,开始迈入常规与非常规油气开发并举的油气生产新时代。在当前钻井提速发展趋势下,同时,随着设备的进一步升级换代,钻井业务逐渐趋同于大排量、大钻压、大泵压的施工条件。企业开发的大功率螺杆钻具,通过整体结构的优化,尤其是马达部分,通过橡胶材料和线型的持续优化,将马达能够承受的钻压较常规产品提升了将近一倍,提高了钻具的输出扭矩和功率,以满足激进钻井的需求。随着非常规井的开发,尤其是页岩气、页岩油等需要长水平段压裂需求,促使钻井水平段的不断加长,凸显出钻井过程中钻具和井壁之间的摩阻加剧,增加了钻井过程中的复杂性及长周期性。企业开发出系列的提速减磨工具,如水力振荡器、液力加压推进器、振荡螺杆、冲击螺杆等,以适应非常规钻井开发需求。相比较陆地、浅海常规勘探开采,陆地超深井、老油田二次开发、深海油气藏开发和非常规油气开发环境更为复杂,开发难度更大,对石油钻采设备要求更高,相应的技术水平更高的钻采设备一般商业附加值也更高。长期来看,油气开采的结构性变化将不断推动石油钻采设备行业的技术进步并拉动相应设备的市场需求。(四)我国能源需求的持续增长将带动国内石油钻采专用设备行业持续发展国内石油钻采设备的市场需求与国内油气储量及消费情况密切相关,《石油发展十三五规划》载明,新一轮全国常规油气资源动态评价成果表明,我国陆上和近海海域常规石油地质资源量1,085亿吨,截至2015年底,连续9年新增探明石油地质储量超过10亿吨,累计探明地质储量371.7亿吨,探明程度34%,处于勘探中期。根据自然资源部发布的《全国石油天然气资源勘查开采情况通报(2019年度)》,2019年,石油勘查开采投资大幅回升,新增石油与页岩气探明储量大幅增加,能源产量持续稳定增长。具体情况为:2019年,全国油气勘查、开采投资分别为821.29亿元和2,527.10亿元,同比分别增长29.0%和24.4%,勘查投资达到历史最高。石油新增探明地质储量11.24亿吨,同比增长17.2%,页岩气新增探明地质储量7,644.24亿立方米,同比增长513.1%。2019年能源产量持续稳定增长。全国原油产量1.91亿吨,同比增长1.1%;天然气产量1,508.84亿立方米,连续9年超过千亿立方米,同比增长6.6%;全国页岩气产量153.84亿立方米,同比增长41.4%。根据中石油经济技术研究院发布的《2019年国内外油气行业发展报告》,2019年,我国三大石油企业全力保障国家能源安全,加大国内勘探开发力度,勘探开发形势好转。原油产量扭转连续几年下降势头,达到1.91亿吨,增幅1.1%;天然气产量估算达到1,738亿立方米,增幅约9.8%。国内油气对外依存度虽仍上升,但快速提升的势头有所遏制,预计2020年国内油气产量有望分别达到1.94亿吨和1,900亿立方米。我国天然气消费需求巨大。2019年8月,由国家能源局石油天然气司、发展研究中心资源与环境政策研究所、自然资源部油气资源战略研究中心联合发布的《中国天然气发展报告(2019)》统计结果显示,2018年,全国天然气消费快速增长,日最高用气量首次突破10亿立方米。2018年,中国天然气表观消费量达2,803亿立方米,比上年增长17.5%,在一次能源消费中占比达7.8%;日最高用气量达10.37亿立方米,比上年增长20%。报告预计,2050年前我国天然气消费将保持增长趋势。我国原油、天然气的对外依存度较高,2019年末,我国原油、天然气对外依存度分别为72.55%、42.94%。国家有较为强烈的能源安全需求,需要通过提高原油、天然气开采量,把原油、天然气的对外依存度保持在一个合理范围,以构建国家油气安全保障体系,提升国际油气市场话语权。而中石油、中海油作为国内大型油气生产商,是提升油气勘探开发力度、保障能源安全重任的主要承担者。2019年,中石油组织编制《2019-2025年国内勘探与生产加快发展规划方案》,中海油组织编制《关于中国海油强化国内勘探开发未来七年行动计划》,均明确要提高原油、天然气储量,把国家原油、天然气的对外依存度保持在合理范围。因此,石油钻采专用设备作为石油勘探开发的重要设备,在国内油气消费持续稳定增长的背景下,其市场需求保持稳定增长。市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念,要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意,而且要积极适应市场环境的变迁,致力于创造长期、整体顾客满意,实施有效的市场导向战略规划与管理。“战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。”“战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定,使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展。”市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。(1)正确选择和调整企业投资经营方向,并将企业的投资业务作为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求,综合考虑顾客、社会和企业利益,决定进入哪些领域生产经营,哪些业务项目(经营单位)需要建立、保持、发展、收缩或撤销,并据以配置企业资源。(2)根据市场增长率、企业定位及其组合,测算每项具体业务单位的未来利润潜力。企业必须根据发展动态,而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向。(3)从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定一个“战略方案”,以实现其长期目标。同时,企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划,并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。在一些较大规模的企业,战略规划通常由四个组织层次构成。包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。企业总部负责设计企业战略规划,指导整个企业进入有利的前景,决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务。部门层次的规划,要对企业给予的资源进行合理配置。各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润。最后,每个业务单位内的每个产品层次(产品线、品牌等),为了达到该产品特定市场的预定目标,也要制定营销规划。以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行,并对执行结果进行检查、评估,以及采取改正措施。品牌设计品牌要素或元素主要包括品牌名称、品牌标识或标志、品牌形象代表、品牌口号、广告曲、包装等。在品牌名称和品牌标识设计过程中,一般应坚持以下几个基本原则:(一)简洁醒目,易读易记来自心理学家的一项调查分析结果表明,人们接收到的外界信息中,83%的印象通过眼睛,11%借助听觉,3.5%依赖触摸,其余的源于味觉和嗅觉。基于此,为了便于消费者认知、传诵和记忆,品牌设计的首要原则就是简洁醒目,易读易记。基于这一要求,不宜把过长的和难以读诵的字符串作为品牌名称,也不宜将呆板、缺乏特色感的符号、颜色、图案用作品牌标示。2015年9月,陆金所启动了全新的域名和品牌形象,替代原有的。陆金所将其网络投融资平台的域名进行更改,由“”更改为“”;而金融资产交易服务平台则维持“Ifex”不变。陆金所董事长计葵生解释说,之所以用去替换,是为了让这一域名能够更好地被国内的用户记忆。而且,这也是陆金所向更“互联网化”方向转变的一个体现,不仅仅是从技术、服务上更加便捷,即使是细节上也要做到更好。(二)构思巧妙,暗示属性一个与众不同、充满感召力的品牌,在设计上还应该充当体现品牌标示产品的优点和特性,暗示产品的优良属性。奔Benz(汽车发明人本茨先生的名字),经过100多年的努力赢得了顾客信任。那个构思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的特殊标志,已经成了豪华优质高档汽车的象征。这个品名与品标的有机结合,不仅暗示品牌所标定的商品是汽车,而且是可以“奔驰”的优质汽车。(三)富蕴内涵,情意浓重品牌,大多都有其独特的含义和解释或释义。有的就是一个地方的名称,有的就是一种产品的功能,有的或者就是一个典故。富蕴内含、情意浓重的品牌,因其能唤起消费者和社会公众美好的联想,而使其备受厂商青睐。(四)避免雷同,超越时空品牌设计的雷同,是实施品牌运营的大忌。因为品牌运营的最终目标是通过不断提高品牌竞争力而超越竞争对手。若品牌的设计与竞争对手雷同,一方面容易被起诉,另一方面也可能永远居于人后,达不到最终超越的目的。除了注意避免雷同以外,为了延长品牌使用时间、扩大品牌的使用区域,在品牌的设计上还应注意尽可能超越时空限制。具有时代特征的名称有强烈的应时性,可能在当时或延续一段时日会“火”,但随着时间的推移,记住、了解当时那个时代的人越来越少,品牌的感召力也会越来越小。而超越空间主要是指品牌超越地理文化边界的限制。可以想象,若将“Sprite”直译成“妖精”,又有多少中国人乐于去认购呢?而译成了符合中国文化特征的“雪碧”就比较准确地揭示出品牌标定产品的“凉”“爽”的属性。营销调研的类型及内容(一)营销调研的类型市场营销调研可根据不同的标准,划分为不同的类型。如按调研时间可分为一次性调研、定期性调研、经常性调研、临时性调研;按调研目的可分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研。1、探测性调研企业在情况不明时,为找出问题的症结、明确进一步调研的内容和重点,需进行非正式的初步调研,收集一些有关资料进行分析。探测性调研研究的问题和范围比较大,在研究方法上比较灵活,在调研过程中可根据情况随时进行调整。有些比较简单的问题,如果探测性调研已能弄清其来龙去脉,可不再做进一步调研。2、描述性调研在已明确所要研究问题的内容与重点后,通过详细的调查和分析,对市场营销活动的某个方面进行客观的描述,对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。市场营销调研一般要进行实地调查,收集第一手资料,摸清问题的过去和现状,进行分析研究,寻求解决问题的办法。描述性调研是市场营销调研采用的一种类型。如某企业产品销量下降,通过调研,查清主要原因是产品质量差、售后服务不周到等,可将调研结果进行描述,如实反映情况和问题,以利寻求对策。3、因果关系调研企业营销活动存在许多引发性的关系,大多可以归纳为由变量表示的一些函数。这些,变量包括企业自身可以控制的产品产量、价格、促销费用等,也包括企业无法完全控制的产品销售量、市场竞争格局与供求关系等。描述性调研可以说明这些现象或变量之间存在相互关系,而因果关系调研则要在描述性调研的基础上进一步分析问题发生的因果关系,说明某个变量是否影响或决定着其他变量的变化,解释和鉴别某种变量的变化受哪些因素的影响,以及各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。(二)营销调研的内容营销调研涉及营销活动的各个方面,主要有产品、顾客、销售和促销调研等。1、产品调研产品调研包括对新产品设计、开发和试销,对现有产品进行改良,以及对目标顾客在产品款式、性能、质量、包装等方面的偏好趋势进行预测。定价是产品销售的必要因素,因此也需要对供求形势及影响价格的其他因素的变化趋势进行调研。2、顾客调研顾客调研包括对消费心理、消费行为的特征进行调查分析,研究社会、经济、文化等因素对购买决策的影响,确定这些因素的影响作用到底是发生在消费环节、分配环节或是生产领域。此外,还要了解潜在顾客的需求情况(包括需要什么、需要多少、何时需要等)、影响需求的各因素变化的情况、消费者的品牌偏好及对本企业产品的满意3、销售调研销售调研包括对购买行为的调查,即研究社会、经济、文化、心理等因素对购买决策的影响,也包括对企业销售活动进行全面审查,如对销售量、销售范围、分销渠道等方面的调研,还有产品的市场潜量与销售潜量以及市场占有率的变化情况,也都是销售调研的内容。销售调研还应该就本企业相对于主要竞争对手的优劣势进行评价。4、促销调研促销调研主要是对企业在产品或服务的促销活动中所采用的各种促销方法的有效性进行测试和评价。如广告目标、媒体影响力、广告设计及其效果,公共关系的主要动作及效果,企业形象的设计和塑造等,都需要有目的地进行调研。营销调研的含义和作用(一)市场营销调研的含义市场营销调研就是运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,获得符合客观事物发展规律的见解,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,从而作为市场预测和营销决策的依据。菲利普•科特勒认为:营销调研是通过信息将消费者、顾客和大众与营销人员相互连接的过程。(二)市场营销调研的作用市场营销调研是企业营销活动的出发点,其作用十分重要。1、有利于制定科学的营销规划。营销调研可以帮助营销者评估市场潜力和市场份额,根据市场需求及其变化、市场规模和竞争格局、消费者意见与购买行为以及营销环境的基本特征,从而科学地制定和调整企业营销规划。2、有利于优化营销组合企业根据营销调研的结果,度量定价、产品、分销和促销行为的效果,分析研究产品的生命周期,开发新产品,制定产品生命周期各阶段的营销策略组合。如根据消费者对现有产品的接受程度,以及对产品及包装的偏好,改进现有产品,开发新用途,研究新产品的创意、开发和设计;测量消费者对产品价格变动的反应,分析竞争者的价格策略,确定合适的定价;综合运用各种营销手段,加强促销活动、广告宣传和售后服务,增进产品知名度和顾客满意度;尽量减少不必要的中间环节,节约储运费用,降低销售成本,提高竞争力。3、有利于开拓新的市场通过市场调研,企业可发现消费者尚未满足的需求,测量市场上现有产品及营销策略满足消费者需求的程度,从而不断开拓新的市场。营销环境的变化,往往会影响和改变消费者的购买动机和购买行为,给企业带来新的机会和挑战,企业可据以确定和调整发展方向。整合营销和整合营销传播(一)整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心,以整合企业内外部所有资源为手段,把一切企业活动进行一元化整合重组,使企业在各个环节上达到高度协调一致,从而实现企业目标的一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合,也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普,科特勒认为:“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时,其结果是整合营销。”“整合营销包含两方面的含义:首先,各种营销职能(推销人员、广告、产品管理、营销调研等)必须彼此协调……其次,营销必须使公司其他部门接受‘思考顾客’的观念。”他又说:“整合营销一般包括两大主题,分别是:①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值;②在有效协调的情况下,实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性,营销整合则与之一脉相承,但更为强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。在此基础上,整合营销以企业由内向外的战略为基础,以整合企业各种资源为手段,以消费者为重心,要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。(二)整合营销传播的含义整合营销传播(IMC),也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整合营销传播定义为,“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关,并且随着时间的推移保持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨教授认为,IMC不是以一种表情、一种声音,而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念,但IMC对营销影响很大,人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者间的有效沟通成为可能。品牌组合与品牌族谱品牌组合涉及企业是自营品牌还是借用他人品牌,是采用统一品牌还是分类、分品设计,一个产品上标一个品牌还是一个产品上标两个或两个以上的品牌等品牌策略问题。品牌组合就是为解决这些具体问题而做的努力。如此,品牌组合成为品牌运营中的重要策略。(一)品牌归属策略确定产品应该有品牌以后,就涉及如何抉择品牌归属问题。对此,企业有三种可供选择的策略,其一是企业使用属于自己的品牌,这种品牌叫作企业品牌或生产者品牌或自有品牌。其二是他人品牌,他人品牌又可细分为两种:企业将其产品售给中间商,由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去,这种品牌叫作中间商品牌,这是第一种;第二种是贴牌生产,即其他生产者品牌。其三是企业对部分产品使用自己的品牌,而对另一部分产品使用中间商牌或者其他生产者品牌。许多市场信誉较好的中间商(包括百货公司、超级市场、服装商店等)都争相设计并使用自己的品牌。如美国的Sears公司经销的商品的90%0都标有自己的品牌。伴随着2008年以来的经济衰退,再次加速了中间商品牌的发展。沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”,推出“质优价更优”的自有品牌商品,覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等主打品类。自有品牌商品的生产厂家都经过严格的审核和产品检测,确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质;同时,自有品牌商品均由生产厂家直接生产,节省了中间环节,使售价比同类商品更具竞争力。中间商品牌的出现与发展掀起了新一轮更宽范围的品牌战。营销企业选择生产者品牌或中间商品牌,即品牌归属生产者还是中间商,要全面考虑各相关因素,最关键的因素是生产者和中间商谁在这个产品分销链上居主导地位、拥有更好的市场信誉和拓展市场的潜能。一般来讲,在生产者或制造商的市场信誉良好、企业实力较强、产品市场占有率较高的情况下,宜采用生产者自有品牌;相反,在生产者或制造商资金括据、市场营销薄弱的情况下,应以中间商品牌或其他生产者品牌为主。必须指出,若中间商在某目标市场拥有较好的品牌忠诚度及庞大而完善的销售网络,即使生产者或制造商有自营品牌的能力,也应考虑采用中间商品牌。这是在进占海外市场的实践中常用的品牌策略。(二)品牌统分策略品牌,无论归属于生产者,还是归属于中间商,或者是两者共同拥有品牌使用权,都必须考虑对所有
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