人力资源培训服务题库

第八章人力资源培训服务试题及答案一、单选题（23题，每题只有一个答案是正确的）.为人力资源培训评估提供依据的是（）A.培训的计划性B.培训的目的性C.培训的普遍性C.培训的普遍性D.培训的系统性.属于企业最根本最重要的培训，也是难度最大的培训是技能性培训潜能性培训技能性培训潜能性培训技能性培训潜能性培训TOC\o"1-5"\h\z技能性培训潜能性培训技能性培训潜能性培训技能性培训潜能性培训C.态度性培训D..属于企业人力资源培训的核心部分是A.知识性培训B.C.态度性培训D..属于企业或者个人最基本的培训是A.知识性培训B.C.态度性培训D..在70年代曾经产生的具有很大影响的“行为塑造技术”（BehaviorModelingTechnique）是以下列哪些理论为基础的（）A.目标设定理论B.社会学习理论C.强化理论D.条件反射理论.人力资源培训的基本流程是（）企业培训计划一培训课程设计一培训组织实施一培训阶段计划一培训结果评估培训人员计划一培训课程设计一培训系列计划一培训阶段计划培训需求分析一培训人员计划一培训组织实施一培训阶段计划一培训结果评估培训需求分析一培训课程设计一培训组织实施一培训结果评估.属于培训工作的起点，是真正有效实施培训的前提，是培训工作达到准确、及时和有效的重要保证，对整个培训工作起着关键性作用的是（）A.培训业务承接B.培训需求分析C.培训规划制定D.培训课程实施.下列不属于培训需求分析的资料分析法的内容是（）A.员工素质B.员工流失率C.员工缺勤率D.客户流失.在制定培训规划时尤为重要的是制定A.培训对象和培训内容B.培训目标和培训范围C.培训目标和培训内容D.培训对象和培训规模10.在制定培训规划时必须达到的要求不包括（）A.系统化B.标准化C.有效化D.多样化11.在制定培训内容时，对（）应侧重部门工作业务知识和技能，同时还应让他们理解、认同和宣传企业目标、价值观和使命感，以便在日常工作中能够有效地执行相关部门制定的计划和决策。A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.一线管理人员12.企业的哪个战略阶段下的培训内容应关注人才选拔的配置，做到人与岗位之间的匹配，TOC\o"1-5"\h\z而不是搞人才高消费。（）A.稳定战略B.收缩战略集中战略D.成本领先战略.在课程设计中，课程的目标是通过连续课程内容，以特定的行为术语作出表述，其中表示一般认知指标的是（）A.掌握B.分析C.应用D.评价.培训课程设计的内容：①培训课程分析；②信息反馈与课程修订；③课程内容的确定；④培训项目计划；⑤课程模板设计；⑥信息和资料的收集，其程序为（）A.①⑥④②⑤③B.⑥④③①⑤②C.④①⑥⑤③②D.①⑥④③②⑤.课程内容的选择是课程设计的核心问题，选择的原则是（）缺少什么培训什么，需要什么培训什么企业的长期发展战略C.员工效用的最大化企业短期的发展战略16.人力资源培训在课程内容选择中既是内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力TOC\o"1-5"\h\z的是（）A.适应性B.相关性有效性D.价值性.在企业的哪个发展阶段培训机构的课程应该放在提升企业的核心竞争力（）A.创业初期B.发展期C.成熟期D.衰退期.指了解培训项目前后某些趋势的变化情况，对作出预测或比较是非常重要的是（）A.事前测试C.多重测评B.D.19.下列不属于影响培训效果评估的因素是A.时间或历史C.选择和流失率B.D.20.下面关于实验设计说法不正确的是被认为是最具有科学性、也最具有说服力的评估设计。它以项目涉及的整个目标群体作为参照，而不涉及专门的控制组或对照组。他们的研究结果都能在项目干预活动和实际结果之间建立起某种因果关系。在项目实施过程中的测评培训结束后跟踪活动的时间选择()测试的影响工作者的绩效()B.D.B.D.()群体纵向随机性()理想化的实验设计对照组的设计关键在于保证随机性。21.准实验设计与实验设计的关键区别在于A.回溯性B.C.科学性D.22.被称之为是一个成本低、实用性强的理想化实验设计的是A.一次性项目评估的设计C.只有事后测评的对照设计23.下列不属于培训评估中所获得的硬性指标的是A.技巧使用23.下列不属于培训评估中所获得的硬性指标的是A.技巧使用B.成本节约C.产量增加D.废品减少二、不定项选择题(共14题，每题至少有一个答案是正确的，多选或少选均不得分)1.按培训的内容分，培训主要包括哪些方面2.可以看出联系或联结在学习中所起的重要作用的理论有B.D.B.D.B.D.服务性C.A.知识性培训C.态度性培训A.目标设定理论C.强化理论.下列属于脱产培训的是A.峰会、公开课C.师徒式培训.人力资源培训服务的特点有A.赢利性B..培训业务承接的方法有()技能性培训潜能性培训()社会学习理论条件反射理论()例会培训专题培训()主动性D.专业性()A.广告宣传B.品牌吸引C.邀请投标D.doortodoor6.确定培训对象一般根据的原则有A.单位急需原则B.关键性原则C.培训者期待原则D.长远性原则7.在基本培训需求分析模式中,其中的任务分析主要是分析A.帅选问题B.关键性工作C.工作标准D.知识、技能、态度的要求8.培训需求分析的方法常见的有A.问卷调查法B.人员访问法C.工作效率分析法D.人员素质分析法9.培训需求分析报告的撰写一般包括的内容有A.培训背景和概述10.B.C.D.A.B.C.D.11.A.C.12.A.C.13.A.C.14.A.培训需求分析的实施说明，信息的陈述和分析培训需求分析结果与培训目标的比较培训项目计划的调整与对是否实施培训提出的建议人力资源服务机构对所承接培训业务时应当注意综合下列哪些相关因素的平衡性在培训投资与人力资源规划之间进行平衡在员工培训需求与师资来源之间进行平衡在培训项目与培训完成期限之间进行平衡在企业正常生产与培训项目之间进行平衡卜列属于教学计划设计的原则是最优化原则有效性原则在实践中，常用的实验设计方案包括前测-后测对照组设计索罗门四小组设计B.D.B.D.单一小组、事前测试和事后测试的设计的缺点有事前测试的影响问题外部因素的影响选择评估设计考虑的因素有随机抽样的难易程度针对性原则创新性原则要素评估设计单一后测对照组设计B.事后测试的影响问题D.内部因素的影响能不能得到评估人力资源开发培训结果的合适数据对工作环境的现实考虑对照组的获得三、判断题（共15题，正确请打，不正确的打“X”）.培训和学习是不同的概念，两者在受训者或学习者的行为改变和获得方面遵循着不同德TOC\o"1-5"\h\z学习原理。（）.条件反射理论也称之为操作性条件反射理论，它的范式是由著名行为主义代表人物斯金钠（B.F.Skinner）创立并发展的。这种理论认为，学习是在反应与奖赏（或惩罚）之间建立联系的过程。（）.俄国生理学家巴甫洛夫（Pavlov）认为，学习是在两种刺激之间建立联系的过程。但是，学习者在学习过程中更多地处于一种被动状态。一种刺激是无条件刺激，这种刺激自身有能力产生反应。但另外一种刺激被巴甫洛夫称之为条件刺激，它本身是种中性刺激，单独出现不会产生任何反应。（）.克瓦特（Kraut,1976）曾指出，社会学习理论与其他学习理论的最大区别是，它首先改变的是人的态度，通过态度的改变而导致行为的改变。传统的学习理论恰恰相反，他们首先改变的是人的行为，通过行为的变化促进态度的改变。（）.一般认为，培训设计、受训者特征和工作环境是影响培训迁移的三个最主要的因素。早在70年代以前，培训设计就开始受到研究者们的关注。大量的实验研究集中两个方面，一是如何结合学习原理来提高培训活动的设计水平；二是知识的掌握水平又是如何影响培训迁移的效果等问题。（）.培训需求的前瞻性分析模型的优势在于：它建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，更具战略意义。这种模型的局限性是：这种评估模型是建立在未来的基点上，因此预测的准确度难免出现偏差。对培训的深广度也较难把握。（）.员工培训规划的系统性、实用性、普遍性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了人力资源服务机构对企业人力资源培训与技能开发的成败。（）.严格地说，课程内容、课程结构、课程的设置和组合方式是员工教学计划的核心。因此，课程内容也就决定了教与学的方式、教学方法、教学手段的选择。（）.美国佛罗里达州立大学的迪克（W.Dick）和凯里（Carey）教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。（）.课程评价的方法有定性方法和定量方法两种，评价的重点应放在定性的测定上，衡量可以观察到的行为。（）.在多数情况下，实施四级跟踪评估往往要在三到六个月的时间内进行。（）.评估方案的选择，直接决定了评估对非培训因素的剔除能力，从而能够更加准确的回答所关注的问题。（）.准实验设计运用控制组取代了实验设计中的对照组。（）.单一小组、多重测评的设计可以消除许多时间和选择对有效性的影响，同时也可以避免流失率所带来的不利影响。（）.在为主管开设的一般沟通培训项目中，关于沟通的详细记录也许应该成为评估某个培训项目的一个标准评估工具。（）《人力资源培训服务》试题答案、单选题:根据第八章第一节可得到答案根据第八章第一节可得到答案B解析：根据第八章C解析：根据第八章B解析：A解析：根据第八章B解析：根据第八章D解析：根据第八章B解析：根据第八章A解析：根据第八章C解析：根据第八章D解析：根据第八章B解析：根据第八章D解析：根据第八章A解析：根据第八章C解析：根据第八章AP131可得到答案P131可得到答案P131可得到答案P133可得到答案P136可得到答案P139可得到答案P143可得到答案P143可得到答案P144可得到答案P147可得到答案P148可得到答案P152可得到答案P155可得到答案B解析：根据第八章C解析：根据第八章C解析：根据第八章D解析：根据第八章B解析：根据第八章D解析：根据第八章C解析：根据第八章A解析：根据第八章二、不定项选择题ABCD解析：根据第八章CD解析：根据第八章A解析：根据第八章BCD解析：根据第八章ABD解析：根据第八章ABD解析：根据第八章BCD解析：根据第八章ABP159可得到答案P160可得到答案P165可得到答案P166可得到答案P167可得到答案P168可得到答案P172可得到答案P173可得到答案P131可得到答案P133可得到答案P135可得到答案P137可得到答案P137可得到答案P139可得到答案P140可得到答案ABCD解析：根据第八章ABCD解析：根据第八章ABD解析：根据第八章BC解析：根据第八章AC解析：根据第八章ABCD解析：根据第八章三、判断题X解析：根据第八章X解析：根据第八章V解析：根据第八章X解析：根据第八章V解析：根据第八章V解析：根据第八章X解析：根据第八章x解析：根据第八章9.,解析：根据