专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)题库

《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》一、单项选择题[001].通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。A、控制B、行为C、结果D、战略绩效管理的最终目的是（D）。A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D）。A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管（C）是实施绩效管理的基础。A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D）。A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D）。A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B）。A、SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008].同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（ A）。A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（A）。A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（A）。A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011].关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C）。A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于 X理论D、倾向聚焦于短期目标平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。A、客户B、外部流程C、员工个人D、职业发展行为锚定量表法的缺陷包括（D）。A、行为导向性差B、工作考核标准模糊C、绩效要素之间独立性差D、设计成本较高加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种A）。A、工作行为B、工作能力C、工作态度D、工作风格关键事件法的缺点是（B）。A、无法为考评者提供客观依据B、不能做定量分析C、不能贯穿考评期的始终D、不能了解下属如何消除不良绩效强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布。A、偏态B、正偏态C、正态D、负正态在剖析各种绩效差距的原因时，"工作计划性不周"属于（A）原因。A、个人B、外部C、组织D、管理目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。A、建立目标体系B、组织实施C、制定下期目标责D、培训监督平衡计分卡包括（A）四个维度。A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、财务、美誉度、内部流程、适应能力C、战略、客户、内部流程、学习与成长D、战略、美誉度、内部流程、适应能力[020].利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（ C）。A、所有指标要求能够准确量化B、最终要落实到内部流程的改善C、使财务指标与非财务指标达到平衡D、与外部评价相比，企业更应看重内部评价[021].绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ B）。A、绩效管理内容设计B、绩效管理程序设计C、绩效管理方法的设计D、绩效管理目标的设计一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B）要求。A、能力B、任职资格C、素质模型D、经验企业制定战术目标时应将（C）有机结合。A、关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B、关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C、关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D、关键风险因子、关键预算指标、绩效目标关于任务分工矩阵的说法错误的是（D）。A、工作任务可以进一步分解到班组和岗位B、设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C、任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D、任务分工矩阵分解企业 KPI时，不必注明各部门对企业 KPI的贡献不能提炼分解出具体岗位关键绩效指标的管理工具是（A）。A、战略地图B、目标分解鱼骨图C、任务分工矩阵D、岗位胜任特征指标体系[026].建立工作态度指标的主要目的是（ D）。A、判断企业分工是否科学B、考查相关指令是否正确C、侧面分析工作环境是否良好D、考评员工的努力程度和认真程度关于目标分解鱼骨图的说法正确是（C）。A、主要侧重于量化分析B、只能进行因果关系分析C、可以层层分解出各级单位的 KPI指标D、不适用于各绩效指标间的关联错综复杂的情况给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（B）。A、对某些季节性业务按月采集数据B、工作交叉现象严重，员工身兼数职C、指标预算值设置过低，多数人得分偏高D、不同部对某些指标的统计口径存在偏差影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。A、能力B、机遇C、人力资源制度D、价值观低层次的一般员工通常采用（C）。A、以结果为导向的考评方法B、以产出为导向的考评方法C、行为或特征为导向的考评方法D、以行为为导向的考评方法实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。A、绩效考核B、绩效管理C、绩效计划D、绩效沟通下列关于工作态度的论述，错误的是（B）。A、工作态度考核要摒弃人以外的因素与条件B、工作态度指标因被考核者的不同而存在差异C、工作态度的考核重点是认真程度、责任度、努力程度等D、工作态度是工作能力向工作绩效转化的中介关于否决指标的设计，做法妥当的是（A）。A、制造型企业将安全生产设为否决指标B、销售类企业将管理成本设为否决指标C、金融企业将酱利润率设为否决指标D、餐饮公司将顾客满意度设为否决指标关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。A、应与薪酬直接挂钩B、可用于考评部门和员工个人C、可采用 360度考评去进行考评D、主要用于考评企业中高层干部[035].某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（

C）。A、胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B、将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I

九个级别较为合适C、胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D、如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位关于绩效合同的论述，正确的是（C）。A、具有固定的格式B、包含特定的制定流程C、由主管和员工共同商定D、主管、员工、人力资源部门同时签字才能生效[037].某下属绩效计划的目标是本期内销售额 100万，实际只完成了 80万，实际与计划差20万，这种比较称为（D）。A、横向比较B、水平比较C、目标比较D、纵向比较考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（C）。A、同级考评B、自我考评C、外部人员考评D、下级考评在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（A）为信息的主要来源。A、主管B、同事C、员工D、客户比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（D）。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和 C类（后进）进行绩效考核的公司是（A、通用

A）。B、佳能C、海尔D、施乐（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A、横向比较法B、纵向比较法C、目标比较法D、水平比较法[043].关于绩效考核的说法错误的是（ B）。A、绩效考核指标应尽可能量化B、管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同C、绩效指标的说明可以采用一些行业专用语D、考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面（A）可以作为企业级的关键绩效指标。A、利润率B、车辆费用预算达成率C、基层员工离职率D、党办、工会费用预算达成率（D）可以作为部级的关键绩效指标。A、不良账款比率B、离职率C、平均工资增幅D、客户满意度企业绩效管理诊断的内容不包括（D）。A、绩效管理制度需要做哪些修改调整B、各绩效子系统间相互配合协调的情况C、绩效考评指标体系与考评标准是否科学合理D、绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当绩效考评程序中，操作不当的是（A）。A、先计算下属员工的考评分数，再计算部门的考评得分B、在绩效考评面谈结束后，还要制定绩效改进计划C、生产车间的"产品合格率"指标可由主管生产的副总直接考评D、生产车间的"产品合格率"指标可由企业的质量督查部门直接考评如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（C）相结合为主。A、级考评与同事考评B、人考评与同事考评C、我考评与同事考评D、级考评与同事考评通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（B）。A、负向激励B、正向激励C、人事调整激励D、预防性激励[050].根据被考评对象的性质和特点，可采用（ A）郊标，对考评对象进行全面的考评。A、品质主导型B、行为主导型C、态度主导型D、效果主导型在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B）。A、真实性B、针对性C、及时性D、能动性（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。A、双向倾听式B、综合式C、单向劝导式D、解决问题式在绩效面谈中，反馈的信息应该"去伪存真"，这体现了有效信息反馈所具有的（D）。A、及时性B、针对性C、主动性D、真实性在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。A、绩效计划面谈B、绩效考评面谈C、绩效总结面谈D、绩效指导面谈在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（D）。A、和员工成为平等的沟通者B、让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C、要求员工对结果指标和行为指标作出承诺D、讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。A、绩效计划面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈D、绩效总结面谈[057].绩效沟通辅导可以在（ D）进行。A、只能在指标制定时B、只能在工作过程中C、只能在指标评价后D、以上都是员工绩效表单，由（A）构成：A、关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分B、关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力C、关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分D、关键绩效量化、核心能力、加减分在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是：（D）。A、做好绩效反馈的准备B、营造一个良好的沟通环境C、给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈D、员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。以下说法错误的是：（C）。A、全员绩效要求将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。B、绩效反馈辅导阶段，上级领导要向员工提供反馈与辅导， 促进员工个人发展。C、员工个人发展和公司发展没有直接必然的联系。D、全员绩效将组织考评与个人考评结合起来。不属于专业技术人员的是（B）。A、教师B、军人C、民间石雕艺人D、广告设计者在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？(A)A、教育科学文化素质B、心理素质C、身体素质D、思想道德素质下列哪个是职业道德最鲜明、最突出的特性？(B)A、历史性B、职业性C、技术性D、多样性(D)是当今社会最具影响力的教育思想观念。A、务实学习B、主动学习C、创新学习D、终身学习下列哪个因素是动态衡量专业技术人员素质高低的真正尺度？(B)A、知学B、学习力C、好学D、乐学以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C）A、战略管理原则B、理论联系实际的原则C、注重优秀人才培养的原则D、注重投入和产出的原则。网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。A、本土化的咨询服务理论B、规模化的咨询服务组织C、职业性的思维能力D、高度的职业责任心（C）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。A、是否坚持和发扬党的创新精神B、是否实现组织持续盈利C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠D、是否敢于创新、勇于创新[069].建立针对创新型专业技术人员的规划体系对企业带来的良性影响，以下哪项影响不是良性影响：（B）A、人力资源管理有序化B、更好地控制人工成本C、确保创新型专业技术人员不会流失D、培养员工的创新能力全面的知识管理不包括（C）。A、企业的外部知识管理B、设立知识主管C、对知识使用设立权限D、知识的交流和共享下列哪个因素决定了调研工作的总方向、总水平，它对整个调研工作的成败具有决定性的意义。（B）A、调研对象B、调研选题C、调研提纲D、调研队伍下列哪个因素是调研水平和成果质量高低的直接反映，也是宣传、转化调研成果的重要载体？（B）A、调研材料B、调研报告C、调研对象D、调研选题[073].（D）是当今社会最具影响力的教育思想观念。A、务实学习B、主动学习C、创新学习D、终身学习[074].下列哪个因素是动态衡量专业技术人员素质高低的真正尺度？（

B）A、知学B、学习力C、好学D、乐学（C）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。A、工作分析法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。A、专业技术人员技能B、内部机会C、外部环境D、激励效应通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法叫做（A）。A、统计调查法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法[078].哪一项不是信息的特征（ B）。A、普遍性B、可消灭性C、无限复制性D、指向性人们从事特殊职业或专业需要的能力称为（A）。A、特殊能力B、一般能力C、设计能力D、个人能力某一学术课题在实验性、理论性或预测性上具有的新的科学研究成果或创新见解和知识的科学记录称为（A）。A、学术论文B、毕业论文C、自然科学论文D、社会科学论文培养、开发创造力的重要意义和最终目的在于使人类（C）的发展从自发走向自觉，从而尽可能挖掘出人类的创造潜力，造福人类。A、判断力B、学习能力C、创造力D、综合素质（A）指从已知信息中产生大量变化的、独特的新信息的一种沿不同方向、从多方面、在不同范围、不因循传统和常规的思维方式。A、求异思维B、逆向思维C、联想思维D、形象思维要开发创造力,首先要增强和提高人的（D）。A、判断力B、学习能力C、综合素质D、创新意识技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D）A、政府B、企业C、高校D、科研机构（A）是研发产业存在的载体和基础。A、研发组织B、跨国公司C、政府D、中介机构全面的知识管理不包括：（C）A、企业的外部知识管理B、设立知识主管C、对知识使用设立权限D、知识的交流和共享有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D）A、创新人格、战略思维、市场意识等属于创新者的创新素质B、信息获取与处理、团队协作能力、学习能力等属于创新者的创新技能C、组织结构、组织创新文化、任务特征构成了组织的创新氛围D、专利、标准、新理论、知识产权运用等属于创新者的创新成果在感性认知基础上，借助于抽象概括，将对具体事物的感性的表象上升为意象，将记忆中的形象的表象作为思维材料，以联想和想象的形式对其进行再现、分解和组合，创造出新形象的思维过程与方法，就是所谓的（A）。A、形象思维B、逆向思维C、联想思维D、形象思维在创造活动还在进行而无明确结果时，在创造的苦思冥想尚未获得某种启示而豁然顿悟之前，确实存在着一种（B）状态。A、感知觉B、潜意识C、预知力D、猜测力对一个问题可以多个开端，产生许多联想，获得不同的结论；能全面细致地考虑问题，答案可以有个体差异,各不相同的思维方式是（B）。A、质疑思维B、发散思维C、求同思维D、逆向思维[091].根据创意产业的概念，下列哪个选项不属于创意产业范畴（

C）。A、迪斯尼公司B、哈里波特C、肯德基D、美国曼哈顿的"苏荷"[092].下列哪个活动属于创意设计产业（ A）。A、室内设计B、话剧表演C、电器加工D、数字内容出版教学过程中有三个主要因素，下列选项不符合要求的是（D）。A、教师B、教材C、学生D、多媒体设备[094].以下哪个途径不是教师对学生进行思想品德教育的方法（

D）。A、教学活动B、课外活动C、班主任工作D、家长会餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D）。A、简单B、便捷C、卫生D、灵活[096].装潢设计师在设计前，哪个资料屋主不需要提供给设计师（

D）。A、家庭人口、年龄、性别，每间房屋的使用要求，个人爱好、生活习惯。B、准备添置设备的品牌、型号、规格和颜色。C、插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置。D、家里老人的习惯以及健康状况。[097].下列哪项不属于平面设计的分类（

D）。A、形象系统设计B、书籍装帧设计C、包装设计、D、装潢设计[098].下列哪项要求不属于产品结构工程师设计能力的一般要求（

C）。A、承担产品结构、零部件的详细设计B、承担样机的研制、调试和相关技术C、进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案D、解决产品开发中的问题、问题跟踪以及与客户讨论技术问题以下哪项对"教学目标的恰当性"的表述不准确（C）。A、教学目标的恰当性，就在于目标的可行性B、教学目标的恰当性，就在于目标的可操作性C、教学目标的恰当性，就在于目标的可反馈性D、教学目标的恰当性，就在于目标的可评价性[100].下列哪项要求不属于产品规划工程师设计能力的一般要求（ B）。A、进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案。B、为产品的量产提供技术支持。C、参与新品的推广、策划、培训及订单、销量计划的制定。D、负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训。要促进信息的利用就必须以完备、科学的（A）活动为基础。A、信息组织B、社会C、自动化D、信息交流（A）计算机在数据处理技术上的突破，把计算机应用从单纯的数值运算扩展到数据处理的广阔领域。A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、80年中期D、90年前期[103].在人类社会漫长的发展历程中，物质资源、能源资源和（C）被称作支撑人类文明和进步的"三大支柱"。A、人力资源B、自然资源C、信息资源D、社会关系即便在信息有多种交流途径的信息化社会里，人们仍然感觉到存在着大量的无法满足的信息需求，这就是所谓的（A）。A、信息饥饿现象B、信息沙漠现象C、信息缺失现象D、信息爆炸现象信息处理包括整理和（D）两个相辅相成、交替进行的环节。A、分类B、检索C、应用D、评价从全球范围来看，传统经济的模式正在被知识经济和（B）模式取代。A、需求经济B、信息经济C、市场经济D、贸易经济信息化能力建设包括（B）两个方面的内容。A、投入和产出B、硬件和软件C、动态和静态D、资金和劳动投入量在人类经济活动中，信息资源既可以投入到生产领域，又可以投入到（C）。A、教育领域B、流通领域C、消费领域D、金融领域信息搜集一般包括文献调查和（C）两种途径。A、专项调查B、监听C、社会调查D、市场调查基于内容特征的多媒体信息检索主要依据是（A）声音和影响的内容特征。A、图像画面B、文字C、数据D、图片表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表情、行为等方式反映出来的一种行为。表达以（A）为目的。A、交际、传播B、沟通、交流C、联系、交流D、沟通、交际[112].优秀教师与普通教师存在三大差别，其中不符的一项是（

D）。A、知识差别B、效率差别C、洞察力差别D、组织力差别[113].综合总结和专题总结两种类型是根据（

A）分类的。A、从内容和性质的不同B、根据内容的不同C、根据范围的不同D、根据时间的不同[114].教师要有较强的课堂教学的组织管理能力，不包括以下哪项（

C）。A、善于发动学生积极参与学习活动的能力B、激发学生学习动机的能力C、较强的身体语言的表达能力D、善于管理课堂教学中学生学习行为与纪律的能力总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并作出客观评价的书面材料。以下哪类不是按内容分类：（D）。A、学习总结B、工作总结C、思想总结D、专项总结（B）是写作中最基本、最常见的一种表达方式。A、议论B、叙述C、抒情D、说明教师要"勤于学习，提升创新力"，以下表述不符合这一条要求的是：（D）。A、教师要经常参加培训，不断提高自己的理论水平。B、教师要有很强的自学能力，能够及时更新自己的知识结构。C、教师要善于在实践中总结经验，提高自己的授课水平。D、教师要对新事物或事物环境的变化具有较好的判断和转化能力。"科学设计课程内容，使课程内容与学员的工作实际相联系。"这个能力指的是教师的（D）。A、组织力B、总结力C、沟通力D、创新力雅芳(Avon)的直销和安利(Amway)的传销等都属于哪类创新（B）。A、管理创新B、营销创新C、服务创新D、技术创新医生的临床能力不包括以下哪项（B）。A、关心和考虑病人及家属B、调查研究和继续教育的愿望和能力C、与同事有效的合作与共事能力D、关注新闻，全面了解医学、医改前沿资讯二、多项选择题绩效管理运作体系主要包括（ABCD）。A、考评的组织设计B、考评的流程设计C、考评方式方法D、考评的工具设计[002].绩效管理系统的结构方式包括（ AD）。A、横向分工B、纵向分工C、横向分解D、纵向分解[003].下列属于绩效管理系统组成要素的是（ ）。A、考评者与被考评者B、绩效指标C、考评程序与方法D、考评结果绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ABCD）。A、选择考评方法B、对运行程序、实施步骤提出具体要求C、明确绩效管理对象D、提出考评要素和标准体系[005].目标管理法的优点包括（

ABCD）。A、结果易于观测B、适合对员工提供建议C、直接反映员工工作内容D、适合对员工进行反馈和辅导[006].为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（

ABCD）。A、总体评价法B、座谈会C、问卷调查法D、查看工作记录法[007].绩效管理的目的包括（

ABC）。A、战略目的B、管理目的C、开发目的D、惩罚目的[008].绩效的性质包括（

ABD

）。A、多因性B、多维性C、可行性D、动态性绩效评估应考虑员工的因素包括（ABC）。A、工作能力B、工作态度C、工作业绩D、工作节奏影响绩效的主要因素包括（ABCD）。A、激励B、技能C、环境D、机会平衡计分卡的内容包括（ABCD）。A、财务方面B、客户方面C、内部流程方面D、学习与成长方面平衡计分卡突出表现为四种"平衡"，具体为（ABCD）。A、外部衡量和内部衡量之间的平衡B、短期目标和长期目标之间的平衡C、期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡D、定量衡量和定性衡量之间的平衡[013].平衡计分卡数据处理的步骤包括（ ABCD）。A、定性数据的处理B、定量数据的处理C、确定平衡计分卡的评价指标的权重D、数据综合处理、数据的比较分析 ?设计关键绩效指标时，必须符合的原则有（ABCD）。A、明确性原则B、可测性原则C、可达成原则D、相关性原则及时限性原则[015].按照工作说明书的对象不同，可以具体区分为（ AD）。A、岗位工作说明书B、特定工作说明书C、技能工作说明书D、部门工作说明书?[016].关键绩效指标体系的设计中，完整的 KPI包括（ABCD）。A、指标编号和名称B、设定目的C、数据来源D、计算方法、考评周期平衡计分卡的指标可以分为（BD）。A、财务指标B、定性指标C、客户指标D、定量指标[018].设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括（ ABCD）。A、建立企业愿景与战略B、平衡计分卡的设计C、部门平衡计分卡的建立D、岗位（个人）平衡计分卡设计，及企业 KPI库的建立在制定KPI时要明确指标的种类有（ABD）。A、业绩指标和驱动指标B、财务指标和非财务指标C、定性指标和定量指标D、内部指标和外部指标下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（ABCD）。A、新产品推出能力B、设计能力C、制造效率D、安全性、售后服务指标[021].绩效管理系统设计中．属于目标管理的基本思想有（ BCD）。A、以效益为中心B、以目标为中心C、强调系统管理D、重视人的因素绩效管理委员会的主要职责包括（ABD）A、领导和推动企业的绩效管理B、研究绩效管理重大政策和事项C、设计方案与实施控制D、解释现行绩效管理方案的规定、临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项下列属于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间关系内容的是（ABCD）。A、工作分析是绩效指标设定的基础B、绩效管理为员工培训提供依据C、绩效管理为人员配置提供依据D、绩效管理是薪酬调整的依据绩效管理系统设计的具体步骤是（ABCD）。A、前期准备工作B、指标体系设计C、绩效管理运作体系设计D、绩效考评结果反馈体系设计、制定绩效管理制度 ?关于目标管理法，下面正确的说法是（BD）。A、以在不同部门、不同员工之间设立统一目标B、标由管理层和员工共同制定C、能修正目标D、领导者与下属之间双向互动的过程用于行为导向型客观考评方法是（CD）。A、为主导型B、列法C、键事件法D、为观察法绩效计划制定需要那些人承担（ABD）。A、人资专员B、上级主管C、外部专家D、员工本人绩效目标的类型主要包括（ABCD）。A、短期目标B、长期目标C、常规目标D、创新目标[029].绩效目标衡量标准的类型包括（ AC）。A、结果型B、过程型C、行为型D、心理型绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ABCD）。A、选择考评方法B、对运行程序、实施步骤提出具体要求C、明确绩效管理对象D、提出考评要素和标准体系绩效辅导的步骤有（）。A、观察与反馈B、寻求问题与原因C、教导分析D、改善计划收集绩效信息的方法包括（ABD）。A、考勤记录法B、抽查法C、问卷调查法D、直接观察法、工作记录法[033].判断管理者的绩效监控是否成功，取决于（ ABC）。A、管理者领导风格的选择和绩效辅导水平B、管理者与下属之间绩效沟通的有效性C、绩效评价信息的有效性D、下属的积极性绩效沟通的方式沟通方式可以分为（AC）。A、正式的沟通B、书面的沟通C、非正式的沟通D、口头的沟通定期的书面报告主要有（ABCD）。A、年报B、月报C、季报D、周报[036].为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ABCD）。A、开发性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（BCD）。A、员工目标矛盾B、主管自我矛盾C、员工自我矛盾D、组织目标矛盾从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从（CD）等方面考评。A、产量B、户投诉率C、售费用D、材料消耗率领导情境理论包括（ABCD）领导风格。A、指示型B、推销型C、参与型D、授权型路径目标理论包括（ABCD）领导风格。A、指示型B、支持型C、参与型D、成就指向型绩效考评的程序包括（ABCD）。A、确定考评指标、考评者和被考评者B、确定考评时间C、计算考评的成绩D、绩效面谈与申诉、制定绩效改进计划 ?企业年度关键绩效指标分解的办法包括（BC）。A、按行政区域不同，可划分为各省区的关键绩效指标B、按管理层级不同，可分解到部门、班组、具体岗位C、按考评周期不同，可分解到季度、月份、周、工作日D、按业务流程不同，可分解到采购、生产、销售、客服等环节[043].属于分析工作绩效差距的具体办法有（ ABD）。A、目标比较法B、水平比较法C、纵向比较法D、横向比较法为了保障激励策略的有效性，应当体现（ABCD）。A、开发性原则B、及时性原则C、同一性原则D、预告性原则由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（BCD）。A、员工目标矛盾B、主管自我矛盾C、员工自我矛盾D、组织目标矛盾由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACD）。A、品质导向型B、目标导向型C、行为导向型D、结果导向型在选择具体的考评方法时，应充分考虑（ABCD）三个因素。A、考评对象的特殊性B、管理成本C、工作实用性D、工作适用性为了保证考评的公开公正性，企业人力资源部门应建立两个系统（AD）。A、绩效评审系统B、考评结果反馈系统C、考评表格的检验系统D、员工申诉系统[049].在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（ AC）职责。A、召开月度或季度绩效管理总结会B、写出考评分析报告C、召开年度绩效管理总结会D、制定出下一期员工培训与开发计划基于个体业绩比较的绩效评价方法包括（ABC）。A、排序法B、强迫分配法C、配对比较法D、分配比较法[051].下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能的是（ ACD）。A、帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训B、满足员工的各种层次的需求C、提出改进计划D、找出工作中存在的关键问题与主要不足绩效反馈面谈的技巧包括（ABCD）。A、考评者要与被考评者是完全平等的交流者B、通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处C、要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实D、应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法；针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划。绩效反馈面谈程序包括（）。A、营造和谐面谈气氛B、讨论每项工作目标考评结果C、说明面谈的目的、步骤和时间D、提出培训开发的需求、需要上级给予支持和帮助的问题，讨论并提出建议 ?按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）。A、单向劝导式面谈B、双向倾听式面谈C、解决问题式面谈D、综合式面谈为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCD）。A、真实性B、针对性C、及时性D、主动性、适应性对考评使用表格的再检验，是通过（ABD）来检验的。A、相关性B、准确性C、有效性D、复杂简易程度[057].有效的绩效反馈一般都要遵循（ ABCD）。A、经常性原则B、对事不对人原则C、多问少讲原则D、正面引导原则绩效反馈面谈的内容包括（ABCD）。A、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、新的目标绩效改进的步骤包括（ABD）。A、达成关于绩效问题的共识B、分析绩效问题的原因C、绩效评估D、确定改善的目标处理绩效申诉时要遵循（ABC）原则。A、合理原则B、公开原则C、及时原则D、积极原则[061].道德对人们行为的调整主要靠下列哪些力量来维持的？（

ACD）A、内心信念B、国家强制力量C、社会舆论D、社会风俗在科学发现和技术发明活动中，人们的创造性思维有时表现为这样一种序列，即（ABCD），最终建立起某种认识模型或发明新产品、新技术。A、联想B、类比C、再造D、创造性想象[063].创新能力的构成因素极其复杂，主要包括发下哪些方面？（ BCD）A、动手操作能力B、记忆能力C、想象能力D、洞察能力创新之所以"新"，主要表现为：（ABC）A、顺着原有的知识思路往前推进一步B、开辟相对新的知识领域C、对原有的错误知识进行修正D、好奇心[065].国家创新体系具有下列哪些基本特性？（ ABCD）A、系统性B、网络性C、制度创新性D、组织学习性[066].形象思维在创造中有重要作用，它的主要形式是（

BC）。A、分析B、想象C、联想D、总结老子曾说过："知人者智，自知者明"。这句话精辟地说明了认知活动中（AB）所具有的重要意义和地位。A、自我意识B、自我监控C、自我调节D、自我控制创造力的标淮通常同时包括两项：第一、就该领域而言，此产物是新颖独特或前所未见的；第二、就该领域而言，此产物是（ABCD）的。A、能解决问题B、良好C、适宜D、有价值创新能力的培养要考虑哪些问题？（AC）A、要考虑投入或产出多少B、人才的流动问题C、要考虑收益的问题D、全员开发的问题创新活动是主体自身需要的一种意识,（ACD）是它的特点。A、稳定B、灵活C、持续D、习惯化在调查研究的分析阶段，调查材料的整理方应做好哪些方面的工作？（BCD）A、收集材料B、对材料进行筛选C、材料归类D、鉴别材料[072].对材料分析的方法主要有哪些？（ BC）A、逻辑分析方法B、统计分析方法C、理论分析方法D、感性分析方法要搞好调查资料的分析，关键要做到以下哪几点？（ABC）A、掌握科学的世界观和方法论是前提B、材料全面准确是基础C、科学的思维方法是桥梁D、整理和分析调查材料，由此得出正确的结论[074].当今时代的发展，呈现出诸多新特点，其中突出的两个特点是：（

BD

）A、发展B、科学技术日新月异的发展C、和平D、竞争的加剧[075].下列哪些是未来教育学习和生活的四大支柱？（ ABCD）A、学会学习B、学会做事C、学会做人D、学会生存在科学发现和技术发明活动中，人们的创造性思维有时表现为这样一种序列，即（ABCD），最终建立起某种认识模型或发明新产品、新技术。A、联想B、类比C、再造D、创造性想象创新能力的构成因素极其复杂，主要包括发下哪些方面？（BCD）A、动手操作能力B、记忆能力C、想象能力D、洞察能力创新之所以"新"，主要表现为：（ABC）A、顺着原有的知识思路往前推进一步B、开辟相对新的知识领域C、对原有的错误知识进行修正D、好奇心老子曾说过："知人者智，自知者明"。这句话精辟地说明了认知活动中（AB）所具有的重要意义和地位。A、自我意识B、自我监控C、自我调节D、自我意识作为创新型专业技术人员，应从以下哪些方面入手，通过不懈的努力培育灵感？（ABCD）A、长期的追索B、独立的思考C、勇敢的探求D、渊博的知识（AC）是现代创造学的主要研究内容。A、创造力研究B、创造力执行C、创造力开发D、创造力过程决定潜力发挥的因素主要有如下几个方面（ABCD）。A、目标是否清晰B、情绪C、专注力D、意志力直觉思维实际上是分析思维的高度（BD）。A、压缩B、简化C、自动化D、内化帮助专业技术人员克服创造的障碍的方法（ABCD）。A、多思考问题B、培养明智的冒险精神C、容忍模糊性D、允许出错专业技术人员潜力开发有助于（ABCD）。A、个人能力的提升B、企业利润的倍增C、行业的跃进D、社会经济的发展创新能力是人的（ABC）及智慧的统一与结合。A、知识B、技能C、智力D、体质创新不仅是一种实践活动，而且还是人的一种争自由的精神状态。这种努力追求摆脱客体束缚，要求驾驭客体的（AB），就是人的一种争自由的创新精神。A、能动性B、主动性C、首创性D、规范性创新意识和创新精神是一种（ABD）的心理状态和思想意识。它们是创新活动的前提。A、敢为人先B、不断进取C、随机应变D、求新求异[089].领导者思维活动过程也更多地体现在对各类问题解决的过程中。创新思维分为（ABCD）这几个步骤。A、提出假设B、分析问题C、发现问题D、验证假设决策是管理的核心，管理是由一系列决策组成的。因此，决策创新是管理创新的重要内容。（ABCD）和应变性是在科学决策应达到的要求。A、目的性B、可行性C、经济性D、合理性一般的设计团队，包括（ABC）。A、主要设计师B、一般设计师C、辅助人员D、制图人员当代中国教师的职业特点主要有（ABCD）。A、职业形象的准公共性B、职业环境的相对封闭性C、工作绩效的模糊性D、职业待遇的福利性产品规划工程师设计能力的一般要求是（ABCD）。A、负责规划产品B、负责项目跟进C、参与新品的推广D、负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训教师的职责主要有哪几个方面（ABC）。A、搞好教学B、做好思想品德教育工作C、关心学生的健康D、提升班级管理水平关于餐厅的设计原则正确的是（ABCD）。A、要求简单、便捷、卫生、舒适B、单独用一个空间做餐厅是最理想的C、放置屏风是实用艺术性兼具的做法D、饭厅与厨房则必须毗邻或者接近对设计初稿的审定主要从以下方面进行（ABCD）。A、设计是否弥补了房型的缺陷。B、设计师的空间分割是否合理。C、设计与家具搭配是否协调D、设计与照明搭配是否和谐设计好主卧室，需考虑以下几个方面（ABCD）。A、卧室的地面应具备保暖性，一般宜采用中性或暖色调，材料用地板、 地毯等。B、墙壁的装饰宜简单些，选材宜配合整体色调，烘托卧室气氛。C、吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好。D、色彩应以统一、和谐、淡雅为宜。[098].儿童房的设计中，孩子的游戏区设计要注意几点（

ACD）。A、儿童房内的用料与设备必须持久耐用。B、设计上要考虑防止噪音的问题。C、防火措施必须足够

.D、房中的电源设施应装于较高位置。目前把居室设计的风格大致归纳为几类（ABCD）。A、现代风格B、乡村风格C、折中风格D、传统风格教学方法主要有接受式与发现式。下列哪些方法属于发现式教学方法（AD）。A、探究教学B、个别化教学C、情景教学D、研究性教学等信息处理包括：（ABCD）。A、搜索、排序B、检索、识别C、抽象D、结、统计、推理信息处理能力包括：（ABCD）。A、信息的收集、存储B、信息的解码C、信息的提取D、信息的应用与传统的印刷出版物相比，网上出版有着哪些不可比拟的特点：（ABC）。A、网上出版成本低廉B、网上的读者面广泛C、网上查找信息方便D、网上资料保存方便印象笔记都有哪些功能（ABCD）？A、让你在所有电脑和手机上，保存笔记、网页剪藏、文件和图片，随时随地使用B、保存在网站和生活中看到的有价值的和新奇的东西。拍一张照片，录一段语音，一生一世不忘C、把不同来源的信息保存到一个位置。不论是文字笔记、网页、文件或快照，一切都唾手可得。D、建立一个人脉库，记录你所遇到的每个人、遇到的地点和他们的面孔。[105].以下哪些网站属于社交网站：（ ABC）。A、人人网(校内网)B、开心网C、QQ空间D、豆瓣[106].信息处理能力在应用方面呈现出哪些发展趋势：（ ABCD）。A、知识不断更新，必须学会终身学习B、获取信息的途径越来越方便C、获取信息越来越个人化D、人际关系逐渐趋于平等化表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式，如:（ABC）。A、文字编码B、图像编码C、声音编码D、数字编码[108].以下哪些媒体属于表现媒体：（ ABCD）。A、键盘B、鼠标C、扫描仪D、话筒[109].以下哪些媒体属于存储媒体：（ ABCD）。A、纸张B、胶卷C、唱片D、U盘以下哪些媒体属于感觉媒体：（ABCD）。A、文字B、影视C、图像D、声音提高医生临床能力的途径有哪些？（ABCD）A、随时查房，仔细观察每一个患者的反应，认真聆听医生对每一位患者的交流信息。B、专家会诊，了解信息、聆听经验、积累学识。C、岗位练兵，在条件许可的前提下，有针对性地训练自己的操作技能。D、工作日志，对老师的教诲、医患的交流、个人的心得，要每日总结，逐步提高。卓越工程师必须具备（ABCD）。A、渊博的知识B、创新精神C、较好的实践能力D、良好的个人修养工程师现场诊断能力的标准是什么？（ABCD）A、博采众长，积累专业知识B、打破常规，倡导创新精神C、脚踏实地，提升实践能力D、关爱他人，提升个人修养医生临床能力的提升应尊重哪三个结合？（BCD）A、与自身的健康和临床实践想结合B、与医院的岗位设置、体制相结合C、与所在科室的实际情况相结合D、与自身的职业规划、医患需求相结合WHO专家委员会认为，医生的临床技能包括：（ABCD）A、采集病史，向病人提出各种问题的技能。B、进行体格检查的技能。C、使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能。D、对患者进行观察和处理的技能。律师所涉专业主要包括以下领域与行业：（ABCD）A、财税审计、金融保险、证券期货B、土地房产、建设建筑C、劳动人事、工商行政D、环境保护、资源能源律师实践能力提升的途径和方法有哪些？（ABCD）A、体察民情，全面了解国家的政策、法律、法规。B、体恤民意，深刻领会当地政府的惠民政策。C、学以致用，广泛开展相应范围的法律咨询活动。D、学习前辈，总结经验，不断进取。会计的基本职能包括（AB）两个方面。A、进行会计核算B、实施会计监督C、编制财务报表D、报告财务状况会计按工作内容分为几类（ABCD）。A、总账会计B、往来会计C、成本会计D、材料会计会计实践能力提升的途径和方法有哪些？（ABCD）A、发挥所长，深入组织，发现组织存在的问题。B、利用所学，针对组织，解决存在的现实问题。C、参与组织规划，倡导成本管理，提升组织效益。D、参加行业聚会，了解行业资讯，指导组织决策。三、判断题[001]．绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。（×）[002]．个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式。（√）[003]．进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。（√）[004]．在制定绩效目标时，由员工的上司为员工制定个人目标。（ ×）[005]．绩效管理的中坚力量是人力资源部人员。（ ×）[006]．绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的。（ √）[007]．全员绩效指导思想是将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。（√）[008]．全员绩效管理只是人力资源部的工作。（ ×）[009]．为了保证评估质量，应对评估人员进行培训，使他们掌握评估原则，熟悉评估标准，掌握评估方法，克服常见偏见。（√）[010]．绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的有效性如何，可作为员工选拔与培训的效标。（√）[011]．在绩效评估方法的选择上，用管理的标准评价，"行为锚定评价量表法"优于"排序法"。（√）[012]．关键事件法一般是和其他考评方法联合使用，是作为其他考评方法的一种补充方法。（√）[013]．考评时间间隔太短，会使考评者产生厌倦的对抗情绪；考评时间间隔过长，不利于及时发现与纠正问题。（√）[014]．运用目标管理法评估员工绩效，前提是上、下级共同制定出可衡量的组织与个人目标。（√）[015]．部门管理者是绩效管理的第一执行者。（√）[016]．指标的权重以10%为单位增减。（×）[017]．部门的考核结果与员工强制分布无关。（×）[018]．员工的考核形式分为参评模式和审批模式。（√）[019]．员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级。（×）[020]．员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。（√）[021]．"保证公司的产品质量提高"这种提法，是制定绩效目标计划中比较恰当的提法。（×）[022]．绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。（√）[023]．"学识和业务知识"属于个人绩效评估中工作能力考核的评估指标之一。（√）[024]．绩效指标确认流程为：业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。（×）[025]．指标数量控制在5-10项。（√）[026]．管理人员绩效考核周期为年度和季度。（√）[027]．管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。（√）[028]．绩效指标的数量越多越好。（×）[029]．在绩效评估中建立申诉程序具有保证公正感的必要性，而不是充分条件。（√）[030]．员工的绩效指标要体现部门重点工作。（√）[031]．真实性审查也称效度审查，即看资料是否真实可靠地反映了调查对象的客观情况。（×）[032]．绩效辅导具有全时性。（√）[033]．绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。（ ×）[034]．绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。（ √）[035]．绩效沟通辅导只能由上级领导发起。（ ×）[036]．绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。（×）[037]．加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。（√）[038]．绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及时调整。（√）[039]．关于被评估者个人的信息中主要有两方面的信息：一是工作描述的信息，二是上一个绩效期间的评估结果。（√）[040]．绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。（ √）[041]．绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。（√）[042]．通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准、选样正确的考评方法、选择适当考评时间、对考评者进行相关培训。（ √）[043]．使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。（ √）[044]．期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。（×）[045]．绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因（应）该市（是）可以测定和评估的。（√）[046]．考评指标应包括由工作分析所指明的重要工作行为或行为产生的标准（尺度）。（√）[047]．绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者。他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只有一套。（√）[048]．绩效考核标准对一定时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应该尽可能用数量表示。（ √）[049]．绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己。（×）[050]．绩效评估应建立在客观事实基础上，避免主观性和感情色彩，这一原则主要体现了绩效评估的公平原则要求。（ ×）[051]．由于绩效反馈面谈是主管人员对员工进行的，所以只需要主管人员做好绩效反馈面谈准备。（×）[052]．为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应该只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心。（×）[053]．在绩效面谈中，对被评价者的评价如："你有好的工作习惯"，"你从来没有表现出主动性"等不是以行为为中心的反馈。（√）[054]．在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。（ √）[055]．将绩效与薪酬联系起来，即依据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突。（╳）[056]．绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。（√）[057]．S--Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。（√）[058]．绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。（√）[059]．绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。（√）[060]．绩效管理必然是"一把手工程"，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。（ √）[061]．转变对专业技术人员素质教育的观念，要将做人与做事结合起来，其中做事是教育的核心。（√）[062]．创造性思维可以不断增加人类知识的总量，不断推进人类认识世界的水平。（√）[063]．创造性思维贵在创新，它或者在思路的选择上，或者在思考的技巧上，或者在思维的结论上，有着"前无古人"的独到之处，具有一定范围内的首创性、开拓性。（√）[064]．理论创新主要取决于人的精神自由程度与理论思维能力，与生产力发展水平、以生产关系为主的一切社会关系没有必然联系。（×）[065]．继续教育的一个最重要特点，就是它具有极强的现实针对性。（ √）[066]．职业道德产生于封建社会，因为只有到了封建社会，才真正出现了比较稳定和细致的社会分工。（×）[067]．职业道德规则，是指社会职业生活领域中，能够用一定的善恶标准进行评价的职业行为。（×）[068]．任何创新设想要获得最后的成功，都必须要遵循市场评价原则，经受走向市场的严峻考验。（√）[069]．内在动机指的是个体对工作和活动本身感到兴趣，因为喜欢该项工作而工作，而不是为了奖品、金钱、赞赏、名声、害怕惩罚等外在因素工作。（ √）[070]．所有专业技术人员都可以完全享受科研成果带来的经济利益。（ ×）[071]．学习与工作并不是一对矛盾，而是互相包容、相互渗透的一体，工作本身就是学习。（√）[072]．在现代社会里，一个人的知识，有 90%是靠正规的学校教育给予的，其余的10%的知识则是通过在工作岗位上的学习与实践获得的。（ ×）[073]．知识与创新能力存在着线性关系，因为对知识掌握的程度决定着创新的水平。（×）[074]．具有创新能力和创新精神的人力，不属于常人的范畴，他们所具有的创新素质或特征，在一些个人身上不都是普遍存在的。（√）[075]．现代大量研究证明，创造力并非天赋神授，人的大脑具有功能超剩余性，每个人都有创造潜能。（√）[076]．调查和研究是不可分割的两个方面。（ √）[077]．一切结论产生于调查研究的末尾，而不是在它的前头。（ ×）[078]．真实、准确是材料的生命。（ √）[079]．创新意识一种怀疑的意识，是一种不安于现状的求精意识，是一种好奇心。（√）[080]．现代科学知识发展表明，综合运用各种科学的知识和方法研究某一特定对象，是当代科学发展的最有前途的方向。（ √）[081]．人们对客观世界的认知是从感知觉开始的。（ √）[082]．对于技术开发来说，最重要的创新保护机制是知识产权制度；对于观念创新服务力来说，最重要的保护是允许探索、允许失败。（ √）[083]．尽管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。（ √）[084]．模仿创新战略的特点包括模仿的主动性、跟随性、资源投入的中间聚积性和研究开发的针对性。（×）[085]．执行动机，是指激励并维持执行主体的执行活动以达到一定的执行目的的内在动力，它是执行力的内在发动机。（√）[086]．脑力激荡法是奥什本于 1937年提出的创意思维策略，它主要适合以个体方式进行，但也可以在团体探索解决问题方法时，运用此法激发思考。（×）[087]．思维是通过分析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程，对感性材料进行加工并转化为理性认识并解决问题的能力。（ √）[088]．提升专业技术人员权益保障和完善基本制度没有太大关系。（ ×）[089]．在全球化程度日益加深的今天，人们越来越看重多元文化经验对于不同文化之间沟通、理解和建立信任的重要作用，也开始意识到多元文化经验心智对于丰富创新人才心理空间有着特殊作用。（√）[090]．创造性思维贵在创新，它或者在思路的选择上，或者在思考的技巧上，或者在思维的结论上，有着"前无古人"的独到之处，具有一定范围内的首创性、开拓性。（√）[091]．产品规划工程师是一个产品的总设计师，通过市场和竞争对手分析，制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等，保证产品的市场成功。（ √）[092]．产品规划工程师要拟制结构设计方案和项目计划，研究开发新结构新技术，提升产品性能和质量。（√）[093]．设计-词来源于英文"Design"，包括很广的设计范围和门类，如工业、环艺、装潢、展示、服装、平面设计等等。（√）[094]．设计与美术一样，都需要符合审美性又要具有实用性，替人设想、以人为本。（√）[095]．餐桌是餐厅的主要家具，亦是影响就餐气氛的关键因素之一。（ √）[096]．对学生进行思想品德教育是教师的经常性工作之一。（√ ）[097]．创造是各式各样的，但不是时时处处都有创造。（ ×）[098]．师生关系的隐蔽不平等性是指由于传统观念的影响，尤其是教师在体力、智力、学识、社会地位等方面的优势，师生关系具有天然的不平等性。这种不平等性可能是许多人所不敢承认、不愿承认的，但它又是极其隐蔽而顽固地存在着的。（√）[099]．新课程三维教学目标指的是：知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观。（√）[100]．卧室的照明设计主要满足的是床头阅读照明和梳妆照明。（ ×）[101]．信息的不灭性是一条信息产生后，其载体可以变换，可以被毁掉如一本书、一张光盘，但信息本身并没有被消灭。（√）[102]．"印象笔记"的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来，接着同步到服务器端，然后你就可以在不同的设备上阅读。（ ×）[103]．信息变窄的好处是：一方面信息得到精准流动，除非不能改变的被动信息接收，其他不必要的信息均会主动被"紧闭"，另一方面用户花在接收信息的时间也会减少，不至于被海量的信息流淹没掉。（√）[104]．用户获取信息的渠道可以分为几大类：一是互联网；二是报刊、杂志、书籍等纸质信息流通平台；三是电视类电子产品流通出来的信息；四是人自身通过眼睛"扫描"到的信息；五是其他用户输入的信息。（√）[105]．摩尔定律提到：当价格不变时，集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔30个月便会增加一倍，性能也将提升一倍，这一定律揭示了信息技术进步的速度。（×）[106]．交互式的网络多媒体技术给人们的教育带来了很大的方便。数字化的课堂让很多没有时间的专业学生和在职工作人员的教育问题得到解决。讲课、作业、讲评，一切都在网络上进行。（√）[107]．因特网与电子商务给人们带来了方便，也带来了新的问题：小孩的上网问题、信息污染问题、家庭隐私问题、电子商务的安全问题等都给我们带来了新的挑战。（√）[108]．互动交流是网络传播的重要特征，这种特性的实现是建立在国家开放的基础之上的。（×）[109]．信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制(扩充)。（√）[110]．新闻客户端产品中的频道设置，特别是地域性设置，能避免广告价值被"流放"到其他平台，信息由宽面跳到窄面，信息的价值更具精准性。（ √）[111]．律师，指在案件中为委托人辩护、代理诉讼及处理平常法律事务的人员。（√）[112]．临床人员包括直接参与治疗、护理病人的医生、护士、工勤人员。（ ×）[113]．临床科室是医院的主体，它直接担负着对病人的收治、诊断、治疗等任务。（√）[114]．一个好的工程师自然也具备高尚的审美情趣，它是其人文素养的表现，也是其创新的来源。（√）[115]．卓越工程师最重要的素质是对国家甚至人类科技工程发展的责任。 （√）[116]．沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的素质。（×）[117]．议论，就是作者对某个议论对象发表见解，以表明自己的观点和态度。它的作用在于使文章鲜明、深刻，具有较强的哲理性和理论深度。（ √）[118]．根据结构不同，可以分为综合总结和专题总结两类。（ ×）[119]．实践只有在自觉的意识下才是人性的、人格的。（ √）[120]．在校大学生应该尽量利用业余时间去参加社会实践或兼职，以求积累工作经验，增强实践能力。（×）四、简答题[001]．简述绩效的定义及分类。答：在管理学上，绩效的被定义为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以划分为组织绩效、群体绩效和个人绩效。组织绩效，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。部门（团体）绩效，是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。个人绩效，是指个人所表现出来的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。[002]．简述绩效管理的原则。答：在绩效管理实践中，必须遵循一定的原则，才能取得应用的效果。第一，客观性原则。在对专业技术人员进行评价时，应当以测为主，以评为辅，注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人情感色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。 第二，开放性原则。管理方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。第三，有效沟通原则。第四，全员参与原则。全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。第五，发展性原则。[003]．目标管理是如何实施的呢？答：由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步：第一步，建立一套完整的目标体系。实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。第二，明确责任。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。第三，组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。最后，检查和评价。对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。[004]．简述如何确定关键绩效指标？答：确定关键绩效指标一般遵循下面的过程。首先，建立评价指标体系。可按照从宏观到微观的顺序，依次建立各级的指标体系。接着设定评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面来对工作进行衡量或评价；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。指标解决的是我们需要评价"什么"的问题，标准解决的是要求被评价者做得"怎样"、完成"多少"的问题。最后审核关键绩效指标。对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观的反映被评价对象的工作绩效、以及是否适合于评价操作。[005]．制定绩效计划应该遵循什么原则？答：在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则： 1.战略性原则：要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。2.协同性原则：绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。3.参与性原则：在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战 略目标能够被组织所有的员工的正确理解。 4.SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务；M是可衡量的，要有定量的数据；A表示绩效目标是可实现的；R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的；T表示绩效目标是受时间和资源的限制。[006]．有效的绩效指标应该具备什么特征？答：有效的绩效指标应该具备以下几个特征：(1)与组织战略相一致。(2)可操作性。绩效指标是否可以被衡量，有两个评判标准：第一是可以用数量来表示，第二是可以用行为来描述。(3)高效度。绩效指标包括的所有内容应该反映所要求绩效的所有方面，避免出现缺失或者无效。(4)高信度。信度指绩效指标的一致性或稳定性程度。(5)可接受性。专业技术人员是否接受绩效指标受两个方面影响：第一个方面是绩效指标的效度，第二个方面是绩效指标是否公平。只有符合以上特征的指标才能作为绩效考核的指标。[007]．在什么时间进行辅导会获得较好的效果？[008]．绩效信息需要收集什么？答：关于绩效信息的收集，建议观察和收集以下数据：(1)确定绩效好坏的事实依据。(2)找出绩效问题的原因。(3)找出绩效优异背后的原因。搞清楚最优秀专业技术人员的工作方法后，你就可以利用这些信息帮助那些从事相似工作的专业技术人员，使他们工作得更好，以最优秀专业技术人员的工作为基准点。(4)为确定专业技术人员是否达到了他们的工作目标和标准提供证据。[009]．简述绩效评价的五个过程。答：绩效评价的过程是一个信息收集、整合信息、做出判断的过程。它包括确立评价目标、建立评价系统、整理数据、分析判断和输出结果五个过程。 1、确立评价目标就是通过它的选择、预测和导向作用实现组织的战略目标。2、建立评价系统，在这个过程中管理者要确立并培训评价主体，形成评价指标体系，选择适当的评价方法。3、整理数据，在这个过程中回顾在绩效监控环节收集和存储的数据，形成系统的画面或印象，与评价系统作相应的对比。4、分析判断，在这个过程中管理者运用各种评价方法，对信息进行重审，并收集各种其他信息，进行分析比较。5、输出结果，形成最终判断，确定评价对象的评价等级，并找出绩效好坏的原因。[010]．为什么要进行评价者培训呢？答：1、评价者培训有利于最大限度地缩小考评误差，特别是评价者心理误差，从而保证评价公平公正有序地进行。对评价者进行培训，在很大程度上能够使评价者不徇私情，力求评价公正严谨；不轻信偏听，注重对被评价者实际工作的观察和评判，在乎时做好观察记录；注意避免总体印象，以工作中的事实为依据。2、评价者培训有利于考评者了解绩效评价的目的、作用和原则，了解各岗位绩效评价的内容构成。这些都有利于评价的顺利进行。3、评价者培训有利于统一考评者的评价标准。评价标准的统一能够使各评价者在评价过程中整齐划一，有效地避免评价标准不明确或理解不同所带来的误差。4、评价者培训有利于评价者掌握进行评价操作的方法和评价沟通技巧，识别和预防评价中的误差。[011]．处理绩效申诉时要遵循什么原则？答：在处理绩效申诉时有几个原则具有普遍指导意义的，包括：1、合理原则，组织内部受理绩效申诉的部门本着负责的态度，细致深入地查明相关事实，作出准确的认定。受理部门作出的决定要严格依据组织的相关规定，做到合理合规，不能徇私舞弊；2、公开原则，在处理绩效申诉的过程中应尽量公开进行，以使各方了解有关隋况，监督申诉处理过程，消除误解。所涉及的申诉信息，除规定必须保密外，应尽量公开。此外，申诉处理结果也要公开，让申诉各方知晓处理结果。必须保证绩效申诉处理全过程公开透明；3、及时原则，绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，受理申诉机构要尽快完成对案件的调查，及时作出处理决定。[012]．科学的绩效申诉程序是什么？答：科学的绩效申诉程序应包括如下几个方面。1、受理问题。在这一阶段，负责申诉处理工作的人员要充分重视专业技术人员的申诉，应详细记录申诉内容，告知专业技术人员问题处理流程以及所需时间，让专业技术人员看到人力资源部处理问题的诚意。2、调查分析问题。3、投诉意见反馈。在投诉意见反馈沟通过程中，作为申诉机构的工作人员，必须保持中立的态度，不掺杂任何个人情绪，对事不对人地告知申诉者出现问题的根本原因