浅谈iphone中的设计心理学

设计心理学论题：浅谈iPhone中的设计心理学关键词：iPhone设计心理学人机交互体验设计心理学是研究人的心理活动规律的科学，而设计心理学是设计专业一门理论课，是设计师必须掌握的学科，是建立在心理学根底上，是把人们心理状态，尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问，它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反响，反过来在作用于设计，起到使设计更可以反映和满足人们的心理作用.苹果公司是全球最大的IT产品研发、制造商之一。2007年1月，它在一年一度的设计大会上宣布即将推出首款苹果手机，并在大会向大家展示了苹果手机的创新技术和根本功能，参观者甚至还可以隔着玻璃屏观看iPhone真机。6月,iPhone手机在美国上市。上市初就迎来了消费者的追捧。美国的消费者彻夜排队希望能购置到一个iPhone手机，远在大洋另一端的中国消费者也急迫盼望能早日拿到iPhone手机的破解版。其实，在手机市场趋于饱和，手机厂商竞争剧烈的今天，很难有企业能向苹果公司那样，产品推出前后都得到消费者的关注。分析苹果iPhone手机的营销手段，可以让我们明晰地看到国外成熟的大公司在公关销售中的老道手法以及在销售中运用的心理学手法。设计心理学简介设计心理学是设计专业一门理论课，是设计师必须掌握的学科，是建立在心理学根底上，是把人们心理状态，尤其是人们对于需求的心理.通过意识作用于设计的一门学问，它同时研究人们在设计创造过程中的心态.以及设计对社会及对社会个体所产生的心理反响，反过来在作用于设计，起到使设计更可以反映和满足人们的心理作用。苹果公司简介苹果公司〔AppleInc.〕是美国的一家高科技公司，2007年由苹果电脑公司〔AppleComputer,Inc.〕更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司由史蒂夫・乔布斯、斯蒂夫・沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而知名，知名的产品有AppleII、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。2021年8月21日，苹果成为世界市值第一的上市公司。iPhone简介iPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，由史蒂夫・乔布斯无线上网，支持电邮、挪动通话、短信、网络阅读以及其他的无线通信效劳。2007年6月29日18:00iPhone2G在美国上市，2021年7月11日，苹果公司推出3GiPhone。2021年6月8日凌晨1点乔布斯发布了iPhone4。2021年10月5日凌晨，iPhone4S发布。2021年9月13日凌晨〔美国时间9月12日上午〕iPhone5发布。最新一代iPhone简介北京时间2021年9月13日凌晨1点〔美国时间9月12日上午10点〕,苹果公司在美国旧金山芳草地艺术中心举行新品发布会。发布会发布了旗下的第六款手机iPhone5。此外，苹果还在大会上更推出最新款的音乐播放器iPodTouch5、iPodnano7和之前曝光过的新款耳机“earpod"。iPhone5装备了4英寸1136>640分辨率的屏幕，全新的机身设计，800万像素摄像头，A6处理器和iOS6。在存储空间方面，iPhone5将包含16GB、32GB、64GB三种版本，两年合约的售价分别为649美元、749美元、849美元。iPhone5与上一代产品iPhone4s相比，iPhone5是更轻薄，屏幕尺寸更大，它的厚度是7.6毫米，比前一代是薄了18%,重量为112克，比4s轻了20%,采用速度更快的A6处理器，整体外观也拉长。iPhone5屏幕的尺寸扩大到4英寸，屏幕的比例是16:9,应用软件的图标比之前前一代增加了一行，而处理器方面iPhone5采用的是苹果自家研发的A6处理器〔内含两个CPU核心和三个图形核心〕，性能是A5处理器的两倍，得益于更先进的制程，处理器的核心面积缩小了22%,在大幅提升了性能的同时很好地控制了功耗和发热，iPhone5支持LTE网络,不支持NFC近场芯片。Siri也有晋级，支持中文和拓展功能。iPhone5的网速峰值速率可到达iPhone4S的7倍。2.1iPhone现状苹果iPhone市场现状而根据最新的统计数据，苹果Q3在中国的市场排名继续下滑。第二季度从第一季度的第二位下降到第五位之后，第三季度苹果在中国的市场份额仅有8%,再次下滑一位位居第六，不仅远远低于老对手三星，甚至还排在酷派之后。与此同时，WindowsPhone那么在多个市场开始蚕食苹果的市场份额。而根据最近的消息，在欧洲南部地区，iOS的份额也不断遭到WindowsPhone的蚕食。在意大利市场，WindowsPhone的市占率已经到达了11.8%,苹果的市占率那么下滑到了20.6%,与此同时在西班牙市场，WindowsPhone的市占率那么从年初的0.4%上升到3.0%,而苹果的市占率那么下滑至4.4%。当提到产品忠诚度，苹果产品一直以来都被认为是用户黏度最高的产品。在2021年，StrategyAnalytics曾经做过一次调查，显示93%的iPhone用户下一部手机仍将选用苹果的产品。而在iPhone5发布之后的最新调查显示，相比去年的93%,今年美国地区苹果用户的忠诚度下降了5个百分点，为88%o可能相对93%来说，5%不算什么。这很大程度上是由于媒体的负面报道和苹果近期产品缺乏创新导致的。最近的专利战争也给群众一种苹果开始追求惩罚别人而无视自己创新的印象3.1iPhone产品中的设计心理学从iPhone4开始，苹果做出了一个了不起的设计，就是把设备侧面金属框变成了天线。这为机身内部部件节省了空间，到了iPhone4S时，4S的边框有四部分组成，顶部和底部是两块U形金属条，中部是两个扁平金属条。金属条之间没有接触，而是用0.66毫米的塑料分开的。4S上有两个手机信号天线，分别在顶部和底部的U形金属条上，中间部分的金属条是不传输信号的，它的存在一是为了视觉上的原因，而是为了加固外框的构造。GPS、WiFi、和蓝牙天线是通过玻璃后盖传输的。iPhone5在后壳上的螺丝孔是设计中最重要的细节，这些螺丝孔和后盖融为一体，使得其更加强壮、薄、轻。整个设计会使得机身变薄，可能会比iPhone4S薄2到3毫米，这等于厚度减少了32%。尽管屏幕尺寸变大，但是由于机身更薄，加上一体化后壳减少了部件，因此机器仍然可以变轻。这种设计干净美观，从功能上来说，它更好；从美感上说，也能给人一种震撼。这种美观干净的设计首先就抓住了消费者的眼球，从而在心理学上占了优势。在如今这个阶段，真正改变设计背后的理念将只是美感上的原因，而苹果不为美感而设计。而纵观整个苹果iPhone手机的产品线，苹果在追务实用而做出的一次有一次工业设计方面的创新之举，也使iPhone本身的外观更具有没学讲究，这种美是源于功能本身，也是源于苹果的企业精神，他们追求简单，也同时缔造了专属于苹果的简约的美感，这就是苹果独一无二之处，也是它之所以不能被其他手机所取代的关键的支撑点。虽然如今来看，少了乔布斯的iPhone5，其光环的亮度似乎不再那么耀眼，但是对于苹果如今至高无上的王者风范是所有手机厂家包括三星在内，都望尘莫及的。不少厂家试图挑战其地位，比方国内的小米、OPPO,国际上的三星、魅族、甚至黑莓，他们不管是从硬件更新还是从外观设计改进，其结果都似乎是在哗众取宠，只是个噱头而已。苹果的光环还在，苹果的创新还在，他的综合评分仍然远超其他竞争者。1.Ipone4使用了和iPad一样的AppleA4处理器，而且主频仍然是1GHz。这颗苹果公司自行研发〔据说花了10亿美金和2年时间〕的“大杀器〞不仅快而且超级省电：iPad那个大屏幕＋超薄机身的家伙能用10小时。和iOS操作系统的软硬件互相优化M20像素的3.5英寸多点触控屏幕，到新款苹果iPhone4上终于晋级了，而且是个大跃进式的晋级：苹果称之为“Retina显示屏〞，分辨率加倍，变成960琳40像素！要知道在一块3.5英寸的屏幕上集成如此多个像素意味着什么：326dpi的“变态〞分辨率的超过了印刷标准，而且也超过了300dpi的人眼识别极限.此外，苹果iPhone4手机屏幕比照度为800:1，采用IPS技术〔比一般电脑和手机的TN屏的可视角度高很多〕。难怪乔布斯会说：“一旦看过iPhone4代的屏幕，你就再不会想回到其他手机上去〞。此外，分辨率直接加倍意味着AppStore上的旧软件可以很方便的直接运行在新iPhone4上，不用担忧画面拉伸变形之类的问题。.iPhone3GS把摄像头分辨率提升到了320万像素，并支持录像。如今苹果iPhone4进一步将摄像头晋级到了500万像素，支持5倍数码变焦和屏幕触摸对焦，并支持帧率30fps的720P(1280M20)高清视频拍摄，另外添加了一个LED闪光灯〔拍摄视频时是常亮的补光灯〕，照片和视频也将有地理标记功能。此外，背景光感应器的参加显著进步了光线较弱时的拍照质量。还没完呢，苹果iPhone4在前方也加了一个用于可视的30万像素摄像头〔支持拍摄30fps的视频〕.……不仅是框架，还是天线。外形更方正了，侧面的音量按钮也变成了独立式。之所以把iphone的人机交互单列出分析是因为相比该手机的其它方面，它的人机交互是最具特色，在设计中占据最重要角色的部分。在社会飞速开展和经济全球化的今天，我们的生活方式与新技术产品一直在互相影响、互相推动，生活方式在不断更新、开展、不断会有“晋级版〞出现。人们或者被动地任由新技术更新着生活方式，或者丰动期待技术带来全新的生活体验。“技术町以使人的生活更加方便、更具兴趣性。然而每项新的技术在给人类带来好处的同时．也会使生活复杂化，增添人的挫败感。〞新的功能和界面在不断涌现，有时候你可能感到为难，面对有些事物我们感到陌生，但却叉不得不与之发生关系。我们在生活中经常会遇到这样的情况：在使用一个新的产品的时候，却不知道如何运用某些功能，或者出现错误的操作在信息社会里，交互行为成为人们的主要生活方式之一，产品与用户之间的互动成为产品设计的重要内容。良好的交互设计是建立在人们的心理经历和心理期待根底上的。在设计心理学领域，人们已经开始研究产品的功能与用户的心理经历之闻的关系，主要表达在产品的预设功能是否对应于或者适宜于用户的心理经历和心理期待。好的交互设计建立了产品预设功能与人的心理经历之间良好的有机对应关系。这种对应关系包括外观造型和交互行为。心理经历一部分是出自人的本能，这也许很难解释，但它确实存在，德国埃森大学的设计专家们研究说明，人类在一定程度上具备把音、形、义联络起来的才能，这种才能来自先天本能，而不是后天培育的。专家们将两个分别代表发音“玛鲁玛〃和“达嘎特〃的图形（图形和发音都没有特殊含义），让人区分，绝大部分的测试者都可以准确地分辨出来（如以下图）。声音、造型等因素都是具备心理经历的。在iphone的交互设计中，就利用了设计心理学的这一原理，手机正面640*480高分辨率的超大屏幕占据了四分之三的面积，整机采用全触屏操作。在玛•玛达嘎特操作系统中，嵌入的操作形式吸收的很多操作方法都来自人们的心理经历。例如：在手机显示过程中，手指从右向左滑动就是将显示内容向左侧挪动，反之亦然，这与我们生活中的经历非常的吻合，给人的感觉就像在操作一个实体,而并非虚拟的显示在手机屏幕上的内容。假设希望把显示在屏幕上的内容放大，可以简单的将手指在屏幕做出分开的滑动姿势即可，这个操作也与经历相符，这样的操作动作非常类似于生活中的拉伸动作，用来到达放大的效果非常贴切，防止了误操作。包括宫格显示的图标的挪动，只需要点中要挪动的图标稍作停顿，它就会显示为抖动状态，然后将它拖动到目的位置，做一个敲击动作，就完成了操作，与传统的全键盘操作来比较时如此的简单易行，而且不需要可以去学习操作的方法。正是这很多来自设计心理学的用户心理经历知识的应用，使得iphone的操作到达了前所未有的人性化高度，而这一点后来也恰恰被证实是该手机最为打动消费者的卖点：高科技与人性化的完美结合。这样的革新非常类似电脑的进化过程，从最早的黑白显示，全键盘编程操作，任何操作都需要专业学习，到今天的可视化显示，人性化操作，电脑才走入人们的日常生活，发挥了越来越重要的作用。从消费者心理学角度来讲,品牌在人们心目中代表了使用者具有的那一类身份、地位和个性。apple品牌在世界上的影响力非同一般。“品牌〞不仅仅是一个产品公司的名称或一个公司的标志，更重要的是它能给带来更多的利益。的品牌认知包括对品牌的功能性认识和品牌的象征性意义认识两方面内容。在产品高度趋于同质化的市场条件下，对品牌象征性意义认识尤为重要。品牌个性一旦形成，就具有不可模拟性与持续性。据悉在美国时间6月29日当天，AT&T在美国的1800多家零售店的iPhone手机数小时之内就被等候多时的苹果“粉丝〞抢购一空，据后来苹果官方的数据统计显示iPhone出售的两天时间共售出27万部！试问其它在挪动通讯领域风光了多年的大品牌，哪一款产品能有此“皇帝级〞的待遇？而即便是未破解网络锁以及未能完全汉化，iPhone在中国地区也是异常火爆，通过高价订购的消费者比比皆是。所以和ipone配置一样的手机品牌价格即时一样，消费者也可能最终选择他——品牌力度大的苹果。在购置活动中确实存在而又无法被自身所意识到的感受或冲动，这就是潜意识的影响。弗罗伊德把心灵比喻为一座冰山，浮出水面的是少部分，代表意识，而埋藏在水面之下的大部份，那么是潜意识。假设利用潜意识来激发被压抑而又不能表达的欲望以到达营销的目的，将会收到意想不到的效果。年轻人对品牌的忠诚度很高，在一定程度上会相信自己的真实体验，假设使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比方苹果公司的产品，感性认识上的科技含量高，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。再来看看手机的价格，这是购置手机的前提，根据自己的经济才能把价钱定位才能选择。价格是商品本身的内在价值决定的，顾客购置某种商品，其实已有一个心理价位在，假设商品超出其心理价位很高，那么交易无法成功，最理想的状态是产品价格高出顾客心理价位10-20%左右。成交时机最高。任何一类产品都有一个“心理价格〃，高于“心理价格〃也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格〃会让用户对产品的品质产生疑问。因此，理解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定适宜的价格，有助于销售人员达成产品的销售。而苹果的品牌定位以及她品牌影响力无疑已经把消费者的心理价位进步了很多，所以在价位方面，苹果以一种偏高的价格仍然保持着畅销热卖的势头正是在市场营销方面抓住了消费者的这一心理。总结相对于其他品牌厂商的宣传，iPhone的宣传攻势显得比较低调且更有连续性。首先，在手机发布之前的一年多时间内，网络上经常能看到关于iPhone手机谍照［②卜功能上的介绍、技术的详细信息，甚至网友都参与涉及iPhone的外形和功能。这段时间，尽管iPhone没有露面，但仍在网络上掀起了持续的热潮，让iPhone成为大家关注的焦点话题。能让消费者，尤其是经常上网的年轻人早一步接触iPhone手机，在潜移默化中进展宣传，让商务人士开始关注这一产品。手机发布后，苹果公司没有随即展开宣传攻势，而是非常低调的在奥斯卡颁奖典礼中播放了它第一个广告一一好莱坞众多明星出如今广告中，传达出iPhone将于6月上市的信息。从先前的讨论、发布会上公布的信息和广告中出现的信息来看，苹果公司并没有完成对IPhone除根本技术革新、功能外的详细介绍，致使很多心急的消费者通过、邮件与相关部门、媒体联络，询问信息。此举造成了iPhone的人气不断上升。这样的传播到达了比单纯在媒体上登载广告宣传更好的效果。苹果采用的渠道主要是网络媒体，以透露信息为主，继而采用视频广告出现。这些都是年轻人可以获取信息而且乐于去获取的渠道，也再次印证了苹果公司将年轻人作为首要受众的结论。苹果公司iPhone手机的整个营销过程无疑是非常成功的。StevenJ