银行支行总结报告（优选6篇）

银行支行总结报告（优选6篇）名目第1篇银行支行职员述职报告年终总结第2篇银行支行职员述职报告年终工作总结第3篇银行支行总结报告第4篇银行支行会计工作总结报告ppt第5篇银行支行财务工作总结报告第6篇2023年度银行支行副行长述职报告

【第1篇】银行支行职员述职报告年终总结

今年的时间过的很快，可能也跟自己的日子过的不错有关，由于我上调到银行工作了，这是对我很不错的，因此日子过的有滋有味，时间一而就过的快了。

在每年年末的时候，赵烈我还是要写出一份年终总结的，这是对我过去一年的工作总结，也是对我来年工作的一种激励，这已经成为了我的一种习惯。

21世纪人是最重要的生产力，支行非常重视对员工的培育，注意打造学习型的团队和个人。为此，自年初开头，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评比活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的分散力和向心力。

不过对我来说，写出年终总结也是一件比较简单的事情，我已经写过许多了，下面就是我在过去一年的年终总结：

200*年,在分行党委、行长室的正确领导下，_____支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务进展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得肯定成果。

截止到200*年12月末，我行各项主要业务指标完成状况如下：

中间业务：国际结算量累计_____万美元，比去年同期增加_____万美元，增幅达_____%；结售汇合计为_____万美元，比去年同期增加_____万美元，增幅达_____%。

负债业务：本外币存款余额为_____*万元，其中：人民币存款余额为_____万元，比年初新增_____万元，完成年度方案的_____%。增量结构为：储蓄存款新增_____万元，完成年度方案_____%；企业存款新增_____万元，完成年度方案_____%。外币存款余额为_____万美元，比年初新增_____万元，完成年度方案的_____%。

资产业务：本外币各项贷款余额为_____万元，比年初增加_____万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增_____万元，同期增幅为_____%，完成年度方案_____%。

总结今年各项业务进展和管理，我们主要实行以下工作措施：

一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化

1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门200*年问题的对比梳理，由各业务主管对比问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，到处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未掩盖的风险，组织评比“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。

2、制定_____员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成进步行细分，规划个人进展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开头实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。

二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务进展

1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务快速进展。

一季度坚持存款立行原则，依据市场规律开展存款开门红竞赛，通过实行支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣扬询问活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。

2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。

今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓舞网点充分发挥优势，利用自身区域特点进展业务。同时，为协作总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特殊是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间

1、其他中间业务：经过乐观引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，乐观拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外,支行乐观拓展分行新业务，制定_____竞赛嘉奖方案，通过每日发送短信，准时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动_____新品业务的市场占有率提升。

2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。依据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务进展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及_____分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—_____公司，我们以资产业务投入为契机，实行敏捷的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，_____公司国际结算量达_____亿美元，_____结算量达_____万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的进展局面。

3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合2023宏观调控对无锡房市的影响，我们注意加强与中介的合作，重点进展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的进展思路。经过努力，实现新增_____万元，较同期增幅为_____%。

四、充分熟悉优势及压力，树立营销新理念

由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑专心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此提倡共性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展阅历，增加对目标客户的营销力度。此外，行长室非常重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。

五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

1、提高员工素养，加强企业文化建设

2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目_____个，注册资金合计达_____万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如_____等纷纷落户我行。

3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组详细锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销胜利的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，乐观争揽。

4、连续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕获项目信息，并据此绽开跟踪与营销。其次，按项目组进行详细分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。

在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的进展做出自己应有的贡献。

做好自己的工作看似简洁，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经进展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应当不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。

【第2篇】银行支行职员述职报告年终工作总结

编语：每年年末，年终工作总结便是重头戏，更是对我来年工作的一种激励，一种挑战。阅读银行支行职员述职报告年终工作总结，你将收获更多：

21世纪人是最重要的生产力，支行非常重视对员工的培育，注意打造学习型的团队和个人。为此，自年初开头，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评比活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的分散力和向心力。不过对我来说，写出年终总结也是一件比较简单的事情，我已经写过许多了，下面就是我在过去一年的年终总结：

200*年,在分行党委、行长室的正确领导下，_____支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务进展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得肯定成果。

截止到200*年12月末，我行各项主要业务指标完成状况如下：

中间业务：国际结算量累计_____万美元，比去年同期增加_____万美元，增幅达_____%；结售汇合计为_____万美元，比去年同期增加_____万美元，增幅达_____%。

负债业务：本外币存款余额为_____*万元，其中：人民币存款余额为_____万元，比年初新增_____万元，完成年度方案的_____%。增量结构为：储蓄存款新增_____万元，完成年度方案_____%；企业存款新增_____万元，完成年度方案_____%。外币存款余额为_____万美元，比年初新增_____万元，完成年度方案的_____%。

资产业务：本外币各项贷款余额为_____万元，比年初增加_____万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增_____万元，同期增幅为_____%，完成年度方案_____%。

总结今年各项业务进展和管理，我们主要实行以下工作措施：

一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化

1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门200*年问题的对比梳理，由各业务主管对比问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度"人人挖遗漏，到处防风险'的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未掩盖的风险，组织评比"慧眼奖'，涌现有一些有价值的防风险建议。

2、制定_____员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成进步行细分，规划个人进展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。

3、强化业务主管"内当家'作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开头实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。

二、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务进展

1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务快速进展。一季度坚持存款立行原则，依据市场规律开展存款开门红竞赛，通过实行支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣扬询问活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。

2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓舞网点充分发挥优势，利用自身区域特点进展业务。同时，为协作总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特殊是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。

三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间

1、其他中间业务：经过乐观引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，乐观拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外,支行乐观拓展分行新业务，制定_____竞赛嘉奖方案，通过每日发送短信，准时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动_____新品业务的市场占有率提升。

2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。依据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务进展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及_____分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户_____公司，我们以资产业务投入为契机，实行敏捷的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，_____公司国际结算量达_____亿美元，_____结算量达_____万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的进展局面。

3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合2023宏观调控对无锡房市的影响，我们注意加强与中介的合作，重点进展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的进展思路。经过努力，实现新增_____万元，较同期增幅为_____%。

四、充分熟悉优势及压力，树立营销新理念

由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出"用脑专心的有效营销'、"团队个人相结合的有效营销'新理念。为此提倡共性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展阅历，增加对目标客户的营销力度。此外，行长室非常重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。

五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：

1、提高员工素养，加强企业文化建设

2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目_____个，注册资金合计达_____万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如_____等纷纷落户我行。

3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组详细锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销胜利的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，乐观争揽。

4、连续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕获项目信息，并据此绽开跟踪与营销。其次，按项目组进行详细分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为"内线'人物。

在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的进展做出自己应有的贡献。

做好自己的工作看似简洁，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经进展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应当不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。

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旅游部经理年终工作总结班主任年终工作总结范文

【第3篇】银行支行总结报告

关于银行支行总结报告范文

银行网点管理工作汇报

xx支行于2023年9月30日成立，服务意识、营销意识基本上没有建立，各项工作都处于应付的状态，转变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度，强化执行力量，逐步树立网点负责人的威信，是网点负责人必定的选择。

作为网点负责人，既要是能够制造业绩的营销能手，更要是一名合格的管理者，管理才是网点负责人工作的核心，加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健进展。

一、加强内控管理，提高制度执行力和人员掌握力

(一)梳理网点基础业务流程，建立大堂经理在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并准时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。，我自从到网点以来假如没有特别事情，始终坚持在大堂与客户互动沟通，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去查找潜在的客户资源。

（二）结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的关于违反文明优质规范化服务的惩罚方法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的赞扬和上级行的认可，

（三）加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务学问，全面提升员工的业务处理力量和效率。营销产品就必需熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在把握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成果，更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与应用。

（四）是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行运营主管常常对网点的各项工作开展交叉式的自查自纠，准时发觉问题并进行整改，还不定期接受上级行领导到网点进行业务指导，对业务办理中简单发生风险的环节予以提示。按季度评比优秀柜员，同时对违反规章制度的人员根据规定进行了处理，准时排解了风险隐患。

（五）强化节省意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩，还包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方面强化管理，不仅能有效降低费用支出，也是加强安全管理的一项重要内容。

二、构建团队精神，增加员工分散力和营销战斗力。

我行在职员工7人、引导员及保安4人是我行的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工作中的协作与连接，网点的进展肯定不会来源一个人的努力，是全部人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是由于只有一个目标、汇聚全部力气。目前，我行员工队伍和谐稳定，发

展基础不断夯实，竞争实力不断增加，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速进展的良性轨道。

作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必需甘于奉献。作为网点负责人，我始终亲密关注员工的思想行为动态，我常常与网点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本把握，

三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。

（一）从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级行关心改善硬件环境的同时，把更多精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的快捷和态度的真挚。并通过合规转变柜台内人员配置，解放出人员对客户信息建档分类，根据网点转型的要求创建客户梯形服务模式，实行差别化服务，提升优质客户的忠诚度。

（二）从扩大宣扬入手，向品牌要效益。我们网点利用地位优势，乐观邀请有价值的客户参加，切身感受农行产品的功能；同时我们网点员工也乐观走出去，充分发挥员工的主观能动性，制定明确的绩效考核方案，有效激发员工对外营销农行产品、引进优质客户资源的工作热忱，确保在本职岗位上尽心尽力，使有营销力量的人员能够有时间走出去，共同制造更大的效益。

总之，加强内控管理是保障合规经营的关键，增加团队精神是促进业务进展的核心，推动营销工作是获得效益的手段，在营业部的正确领导下，我行团结奋进，不断超越，我们一样制造着属于我们自己的辉煌！

xx支行

二〇**年六月二十四日

【第4篇】银行支行会计工作总结报告ppt

回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增加风险防范力量，圆满完成了全年各项工作任务。××支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的确定，现将本人一年来的工作总结如下：

思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自2023年起开头接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调力量也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面把握××支行全部柜面业务学问。在2023年参与了省行dcc讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺当上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参与了2023年11月国际注册内部审计师资格考试。

工作方面

做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增加风险防范力量，圆满完成了全年各项工作任务。专心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务进展与风险防范的最终目标都是全都的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健进展。使××支行圆满地完成了各项任务。2023年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行2023年11月至2023年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。详细如下：

一、会计核算方面

1、委派会计主管能仔细贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺当完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。

2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。

为顺当实现升二级目标，××支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础学问考试，最终对比《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并准时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。

二、会计内控方面

委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格根据会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必需先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、特别现金支付进行严格审批、报备等规章制度。(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。(4)加强对重点业务、重点环节的掌握。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂帐等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，准时处理长短款，随时排解设备故障，确保设备运行率达95%以上。

三、柜面人员方面

1、为切实提高提高会计人员的工作乐观性，增加会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部掌握过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初××支行制定了《会计人员核算质量考核方法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理方法》，××支行也相应制定了《××支行绩效考核方法》、《××支行员工业务量考核方法》等。××支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。

2、依据建娄函〔2023〕301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户力量，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行打算在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，依据业务量的凹凸分布状况，敏捷调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增加营业窗口的服务力量，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定进展供应保证。

四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作。

今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保胜利切换、确保按时开门，我行的详细措施有：

1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的精确     转换打下了基础。

2、一季度，我行合理支配当班柜员，有21名柜员先后参与了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习方案，从三月份开头每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论学问，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。

4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。

五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。

依据建x函[2023]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开绽开以“提高员工技能、供应优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参与该活动，达到调动广阔员工的乐观性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速进展的目的。

8月份我行依据竞赛活动方案细心组织和支配，狠抓培训，全面提高营销学问、业务学问和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的学问面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销学问等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最终，对全部员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素养。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉看法簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从看法簿中看到客户的确定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已渐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行2023年11月至2023年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

六、抓结算帐户清理工作。

为协作人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员特别紧急的状况下，支配专人负责此项工作，准时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本帐户170户，专用帐户30户，临时帐户3户，22户一般帐户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的帐户实行了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交活动方案细心组织和支配，狠抓培训，全面提高营销学问、业务学问和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的学问面文秘家园。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销学问等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最终，对全部员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素养。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉看法簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。

总之，从看法簿中看到客户的确定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已渐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行2023年11月至2023年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。

六、抓结算帐户清理工作。

为协作人民银行做好账户管理系统推广工作，在人员特别紧急的状况下，支配专人负责此项工作，准时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到12月底止，共录入客户信息并经人行核准或报备的225户，其中基本帐户170户，专用帐户30户，临时帐户3户，22户一般帐户。人民银行已核准153户，其中基本户115户，临时户3户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》，和《娄底行银行结算账户清理核实及账户管理系统推广工作周报》。对未经人行核准或报备的130户仍在使用的帐户实行了定的措施，其中81户在系统中执行“封存”交易，29户余额较高的帐户专题向市分行报告，恳求帮助解决。

七、全面开展客户对帐工作。

为有效防范会计风险，为加强对账工作，树立“对账工作是全行大事”的观念，委派会计主管对会计人员分工进行必要调整，为了明确责任和便于考核对账工作进度，我行将负责对帐人员分为三个小组，每个小组由一名开放式柜台人员与一名分行客户经理组成。同时依据客户原分管行业和单位，将全部账户进行细分到三个小组，并打印出明细表，使各个账户都有了相应的责任人员。由于任务安排到人，就有了压力，其次天员工就乐观行动起来。在正式开展对账工作前，先加班做好了充分的预备，分别将以前未对账的对账单和利息清单、年费单、回单清理连同六月份对账单装订在一起，把同一单位开立的多个账户的对账单，或几个关联单位的对账单装订在一起。我行将对帐工作分为三个阶段，第一阶段主要以柜台对账为主，对到开放式柜台来办理业务的客户，进行柜台当时对账，或进行对账单签收回。对于不常来柜台办理业务的客户则由客户经理上门送对账单。其次阶段由柜员和客户经理依据名印鉴卡上的联系方式电话通知单位，对于不常常办理业务的客户由柜员和客户经理一一电话通知和记录，电话通知其次天没有对账的我们又进行其次次第三次通知，直至到对完为止。第三阶段主要是针对那些没打通电话无法联系上的客户，由我行的大堂经理亲自上门对账。由于有了一二阶段的大规模对账，剩下的都是一些小金额不动户，而且由于开立账户所留下的电话大多是停机或空号，所以更增大了对账的难度。我行大客经理克服酷暑高温的酷热天气，顶着烈日依据客户以前留下的线索，跑遍了娄底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份对帐单309份，完成比率为100%。

为协作省行集中对帐系统的使用，对400多户对公客户的客户信息进行了全面清理，对单位的地址和邮编进行具体登记。

八、强化会计稽核的“防火墙”作用。

dcc上线后，开头的一、二个月，业务主管只起到了凭证装订员的作用，存在很大的风险隐患。为此，我行依据实际状况制定了支行会计稽核管理方法，规范了稽核内容，落实了稽核责任人，优化了稽核日志，加强了稽核工作，强化了会计监，对稽核发觉的问题准时订正，有效防范了会计风险。

九、加强自助设备管理，提高人机替代率。

由于我行地处商业中心，流淌人口较多，且客户群较为简单。很多客户不愿使用自助设备，而宁可到柜台排队。针对这种现象，我行每天支配客户经理、大堂经理，甚至要求柜员亲自引导客户分流，手把手教会客户使用自助设备。短短几个月，我行自助设备使用率逐月提升，人机替代率已名列前茅。

十、做好财政支付中财库行切换上线前的预备工作。

十一、做好违法违规行为专项治理检查的预备工作和检查后的整改工作。

十二、为协作人民银行长沙中心支行开展的反洗钱工作做好自查、整改工作。

十三、顺当完成2023年度会计决算工作和6月底及12月底的毕马威审计报表的填制工作。

【第5篇】银行支行财务工作总结报告

xx年上半年，**支行仔细贯彻落实**各项工作部署，以***行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“******”为宗旨，以做***信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“****”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。

一、上半年主要经营指标完成状况

截至6月末

（一）贷款余额**亿元，较年初增加**亿元，增长**%,完成方案增量**%，累计发放贷款**笔，累计投放**亿元；实现利息收入**亿元,完成同期方案的**%。

（二）贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期方案的**%。

(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元。

（四）办理银行承兑汇票**笔，金额***万元，其中100%保证金银承**笔，金额***万元。

（五）客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展方案**%。

二、各项业务开展状况分析

(一)贷款投放行业分析

依据今年****金融业务营销指导看法,**支行****贷款投放重点是****贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***亿元。

（二）贷款产品投放分析

上半年**支行累计投放**亿元,其中***贷款**亿元，占**%;***贷款**亿元，占**%;***贷款**亿元，占**%;***贷款**亿元，占**%。

（三）贷款担保方式分析

上半年投放贷款中，抵押担保贷款**亿元，占**%;保证担保贷款**亿元,占**%;信用贷款**亿元,占***%。

三、工作中实行的重点措施

上半年，**支行根据年初方案工作会议部署，通过多种形式，乐观推动****贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：

（一）明确市场定位，坚持创新进展

上半年，我行坚持以**平台等为****信贷业务进展方向，发挥优势力气集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力进展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对***进行了重点营销，胜利营销贷款**笔金额合计***万元。

（二）明确责任分工，形成了****管控模式

依据**要求，我行在上半年对****信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务力量较强的信贷人员，根据****模式建立了相互帮助，相互推动、相互制约的****风险管控模式，为以后全力推动****信贷业务进展奠定了强有力的组织保证。

（三）规范业务流程要求,严防操作风险

上半年，**支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格根据总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。

（四）加强业务培训，提高人员素养

上半年我行制订了《**支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成**各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，实行多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训**次。

（五）以存款为突破口，全面提高综合效益

为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分降落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，实行旬通报、月总结、季嘉奖等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深化人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款*亿元，胜利完成既定目标。

四、工作中遇到的困难及存在的问题

我行在市场营销中发觉，***********，建议能够依据此需求尽快出台新的业务品种，使我行快速占据该项空白市场。

【第6篇】2023年度银行支行副行长述职报告

我叫**，现年**岁，中共党员，大专文化，会计师，现任中国农业银行**市**支行副行长。分管监察纪检、安全保卫、人事政工、综合办公室工作。现述职如下：

在此岗位工作三年来（原营业部任副主任），在市行党委及**支行党支部的正确领导下，我能坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持以江泽民同志提出的“三个代表”重要思想为指导，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和金融工作的一系列打算、指示，在政治上同党中央保持高度全都。紧紧围绕全行工作重点，以饱满的热忱、昂扬的工作斗志、高涨的工作干劲、务实的工作作风，依据**支行党支部的分工和肩负的责任，正确行使职权，严格履行工作职责，努力协调好各方面关系，作到团结共事、维护大局、摆正位置、当好参谋、遵纪守法、廉洁奉公、勤奋兢业、实事求是的开展工作，较好的完成了各项任务，保证了分管工作的合规、合法、真实、安全。

一、安全保卫工作。紧紧围绕经营这个中心，坚固树立“安全第一”思想，坚持“从严管理，预防为主，确保重点、打击犯罪、保障安全”的原则和“防范、教育、强化、提高”的八字方针。仔细落实安全防范工作责任制，重视对全员的思想教育工作，努力提高员工的安全防范意识和处置突发大事的力量。加强硬件设施建设，严格枪支弹药管理，在加强制度建设、完善物防、技防、人防手段，服务、保障业务经营等方面作了大量艰苦细致的工作，三年来实现了安全无事故，受到了上级行的充分确定和表彰。

1、警钟长鸣，绷紧思想防范。思想是行动的先导，只有坚持警钟长鸣，增加安全防范意识，时刻绷紧思想防线这根弦，才能把安全保卫工作落到实处。因此，我作为主抓保卫工作的副行长，坚固树立“大保卫”思想，站在讲政治的高度抓好日常安全教育工作，以提高全体员工的防范意识为重点，帮助于强化训练，提高防范技能并实行了一系列有效的措施。对上级行下发的各种安全保卫工作文件，案例通报准时予以转发学习，使职工充分熟悉到当社会治安形势的严峻性，以吸取教训，引以为戒。结合2000年“9·1”湖南常德运钞车被抢恶性案件和“12·19”郑州银行被抢案件。2023年通报的银行内部9大案件，2023年公安部2649号文关于金融单位案件的状况通报，46种