战略计划培训教材课件

第7章战略计划第7章战略计划战略计划战略计划是对企业长远发展的全局性的谋划。本世纪50年代产生于美国。据联合国经济合作发展组织的统计资料表明，50年代，美国大企业中制定战略规划的还只有20％左右，到了70年代，制定战略计划的大企业就达到了100％；进入90年代后，在我国战略计划也有了更深层次的发展，特别表现在形象战略(CI战略)的传播及应用上。CI战略是企业高层次发展的现代战略。

战略计划战略计划是对企业长远发展的全局性的谋划。“战略”一词原本是个军事术语，意指“指导战略全局的谋划”。随着科学技术和社会经济的不断发展，客观环境的急剧变化，以及市场竞争的日趋激烈，人们逐渐认识到要干一件大事，就必须要使主观认识去适应客观环境的变化，特别要掌握未来的发展趋势。从而把“战略”一词由军事引入到了政治、经济、科学技术、企业经营管理等多学科领域。战略计划“战略”一词原本是个军事术语，意指“指导战略全局的谋划”法国管理学家塔威尔在《企业的生存战略》一书中谈到：工业化企业的发展可分为三个时代。

第一个时代是以“企业家”为特征的，即由资本家直接管理企业的时代；

第二个时代是以管理专家为特征，或叫组织人(系统管理)的时代；

第三个时代是以战略家为特征，强调现代企业的高层领导人员，必须有高瞻远瞩、深谋远虑的品质，能在复杂的环境中把握住企业未来的方向和命运。战略计划法国管理学家塔威尔在《企业的生存战略》一书战略计划概念、特点及作用概念

战略计划是指为实现组织的目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领。它涉及组织发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，是组织的管理思想、管理方针的集中表现，是确定规划、计划的基础。概念、特点及作用概念特点一个组织的战略计划是涉及到一定时期内组织的发展方向、行动方针以及资源使用方向的运筹计划。一般来说，战略计划具有如下特点：1．战略具有对抗的含义2．计划过程由高层管理者直接控制3．具有较长远的时间概念4．经营方向的选择是战略的核心问题概念、特点及作用特点概念、特点及作用战略计划的程序1．环境调查与分析2．发现机会与威胁3．分析组织资源4．战略选择5．战略规划6．战略实施和战略管理

战略计划的程序1．环境调查与分析战略分析战略分析是为战略选择和战略规划提供依据的。所谓战略选择，就是要确定企业应采取的战略类型。从根本上说，企业战略尽管形式各异，叫法不同，但基本类型不外乎三种

战略分析战略分析是为战略选择和战略规划提供总成本领先战略这种战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。按照这一基本方针，要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。尽管质量、服务以及其他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成本低于竞争对手。总成本领先战略这种战略的主导思想是以低成本取得行业差别化战略所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。差别化战略所谓差别化战略就是使企业在行业中别专一化战略这类战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。专一化战略这类战略是主攻某个特殊的细分市场或项目计划项目计划是项目的“纸上模型”，它将引导我们的工作朝既定的目标前进。项目计划就像一张交通图，指引着我们到达想要到达的位置。遗憾的是，在现实的项目管理中，许多项目都缺乏一个有效的“纸上模型”。项目计划不仅详细地规定了将要做的工作，它还是项目团队和客户交流的工具。

项目计划项目计划是项目的“纸上模型”，它将引在任何项目中，项目规划都包括这样三个基本内容：工作任务清单或工作分析结构(workbreakdownstructure，即WBS)，项目计划，项目预算。即使一个最简单的项目规划，也应包括这三部分基本的内容。项目计划在任何项目中，项目规划都包括这样三项目计划项目目标项目计划的第一步就是要明确项目目标，实施项目的预期结果，它可能是一种所期望的产品，也可能是所希望得到的一项服务。项目的实施就是一种追求这种目标的过程，因此项目目标的界定不仅要在承约商和客户之间达成一致，而且必须明确，具体、切实可行。掌握以下三个方面，更有助于你对项目目标的理解。项目目标项目计划的第一步就是要明确项目目标，实施项目的目标体系性对于任何一个项目，不论大小，都有三个基本的目标：成本、时间和技术性能。任何项目、从项目的启动到项目的结束，一般都有一个规定的时间。成本目标，就是要在客户的成本预算之内成功实现了项目目标。

项目的目标体系性对于任何一个项目，不论大小，都有三个技术性能目标也是一个硬性约束目标，不言而喻，客户所期望的目标(或交付物)，在性能上要表现良好，在技术上必须过关。然而，这三个基本目标之间往往存在着冲突，缩短项目的实施时间通常要以提高成本为代价，而时间和成本投入的减少又会影响技术性能的实现。项目的目标体系性技术性能目标也是一个硬性约束目标，不言而项目的目标体系性项目目标的优先性作为一个成功的项目管理者，当项目的三个基本目标之间发生冲突，就应该知道如何来权衡。这需要根据具体项目而定。不仅项目的三个基本目标之间常常发生冲突，有时项目的总目标体系之间也难以协调。项目目标的优先性作为一个成功的项目管理者，当项目的目标的层次性

通常项目的目标还具有一个层次性，具有一个从抽象到具体的一个层次结构。比如京九铁路建设项目，其最高的目标，即战略性的目标是：改善我国基础设施，带动东部贫困地区的经济发展，这种战略性目标表达了项目实施的意义和必要性。其具体目标是：解决东部某些地区的交通问题，方便物资调配。这种策略性的目标主要用来说明实施项目达到的具体结果。目标的层次性通常项目的目标还具有一个层次性，具有一项目范围假如项目目标是“在三个月内，用500万元建成一套二层的西式别墅”，面对项目目标，承约商仍然会感得不甚明了，因为“西式别墅”还是一个较大的、笼统的概念，其中到底包括哪些小项目还不清楚。界定项目范围，会对项目目标起到补充说明的作用。项目范围假如项目目标是“在三个月内，用500万“西式别墅”的项目范围：1．建筑面积500平方米，这包括6个卧室、2个餐厅、3个客厅、3个书房、1个体操房和1个舞厅。2．一个400平方米的游泳池。3．一个200平方米的花园。4．一个30平方米的车库。5．庭院总面积应到达1000平方米(包括以上各项目)。项目范围“西式别墅”的项目范围：项目范围项目计划项目计划它是项目组织根据项目目标的规定，对执行项目中的各项工作任务做出周密安排。项目计划，就是围绕着项目目标，系统地确定项目的工作任务、安排项目进度、编制资源预算等。项目计划项目计划它是项目组织根据项目目标的规工作分解结构(WBS)1．项目分解项目分解有助于你把无数的工作元素组织起来最终形成一个完善的项目计划。如果没有这种项目分解和任务归类，面对众多繁杂项目工作，你会感到头晕脑胀，无法理出一个头绪，无法决定应该先做什么后做什么。

工作分解结构(WBS)1．项目分解2．工作分析结构工作分析结构图例如，亮亮家要为亮亮举办一个生日晚会项目，根据晚会项目的内容、可以分为两个子项目。即晚宴和娱乐两个部分(其工作分桥结构图如图7-1所示)。工作分解结构(WBS)2．工作分析结构工作分解结构(WBS)生日晚会爸爸晚宴妈妈生日蛋糕明明娱乐亮亮饮料爸爸清洗奶奶做菜妈妈音响亮亮灯光布置爸爸室内布置明明VCD光碟明明食品妈妈餐具奶奶凉菜爷爷做菜妈妈海鲜类爸爸食品类妈妈其他类妈妈0级1级2级3级4级10201112131421222324131132141142142114221423

图7-1生日晚会工作分析结构图生日晚会晚宴生日蛋糕娱乐饮料清洗做菜音响灯光布置室内布置VC战略计划培训教材工作分析结构图的层次当然对同一项目的这种工作分析也并不是惟一的。对于晚会项目，我们还可以把总项目划分为晚宴、娱乐、布置三个1级子项目。其1级工作分机构造图如图7-2：生日晚宴晚宴娱乐布置0级1级图7-2生日晚会WBS一级结构图工作分析结构图的层次生日晚宴晚宴娱乐布置0级1级利用工作分析结构，根据管理的需要，你可以把目光聚在任何一个层次的工作任务上，以便尽快解决当前需要解决的问题。但是必须记住一个基本原则，在工作分析结构中，最低层次的工作元素也是你在项目实施将要做的最小工作元素。工作分析结构图的层次利用工作分析结构，根据管理的需要，你可以把目光聚在任通常我们把图4-l所示的示意图称为工作分析结构等级树，如果你在主观上并不喜欢这种结构或这种等级树并不能很好地满足你的管理工作，你也可以用轮廓图法达到同样的效果。如图7-3所示。这种方法同等级树相比，能更有效、方便地显示多层次的项目。工作分析结构图的层次通常我们把图4-l所示的示意图称为工作分析工作分生日晚会1.0晚宴1.1生日蛋糕1.2饮料1.3清洗1.3.1食品1.3.2餐具1.4做菜1.4.1凉菜1.4.2熟菜1.4.2.1蔬菜类1.4.2.2海鲜类1.4.2.3其他类2.0娱乐2.1音响2.2灯光布置2.3室内布置2.4VCD光碟图7-3生日晚会工作分析结构轮廓图生日晚会图7-3生日晚会工作分析结构轮廓图进行项目工作分析结构时，层次的划分并非越低越好，工作任务也并非越细越好。层次太低、工作任务太细有时会让人感到荒唐可笑。工作分析结构图的层次进行项目工作分析结构时，层次的划分并非越低越好，规划层次过低过细，执行项目的工作也会更加琐碎(尽管每项工作任务的性质、成员的职责会更加清晰)，你这样做的成本将远远超出你所能获得的益处。不存在着一种进行工作结构分析的万能公式。工作分析结构图的层次规划层次过低过细，执行项目的工作也工作分析结构图的层次项目责任矩阵项目责任矩阵(即LRC)是以表格形式来表示完成工作分析结构(WBS)中每项工作任务或工作活动的个人责任的一种方法。这在项目管理中是一种很有用的工具，因为它明确地表明了每项工作到底由谁来负责、由谁来具体执行，并表明每个人在整个项目中的地位。

项目责任矩阵项目责任矩阵(即LRC)是以表格形式来图7-4是与图7-l生日晚会工作分析结构等级树相对应的责任矩阵图。在该图中，我们用P表示某特定工作任务的主要负责人。用S表示该工作任务的次要负责人。如果项目实施中某项工作出现失误或出现错误，只要查看一下责任矩阵图，很容易就可以追查出该工作任务的主要负责人和具体执行者。项目责任矩阵图7-4是与图7-l生日晚会工作分析结构等级树相对应的责P室内布置2.4P音响布置2.3P灯光布置2.2P音响2.1PSS娱乐2.0P其他类1.4.2.3P海鲜类1.4.2.2P蔬菜类1.4.2.1PS熟菜1.4.2P凉菜1.4.1PS做菜1.4P餐具1.3.2P食品1.3.1SP清洗1.3P饮料1.2P生日蛋糕1.1SPSS晚宴1.0SSSPS生日晚会亮亮明明妈妈爸爸奶奶爷爷工作活动生日晚会图7-4生日晚会项目责任矩阵图P室内布置2.4P音响布置2.3P灯光布置2.2P音响2.1案例分析徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一批连锁超级市场，他在新年前夕向各经理发出下列通知：我们打算在市场价格上成为最具有竞争力的连锁公司，为了保持这种地位，希望每一位商店经理做到：1、将食品的腐损降低到最小程度。2、将加班费尽可能地降下来。

3、把商品库存压缩到最低程度。案例分析徐辉是食品公司的一位地区部经理，他管辖一4、定货单尽早地发出，以便公司采购员有足]够时间去讨价还价。5、确保广告费不得超支。6、对采用购物优惠券要格外当心。6个月后，公司总经理吴明光把这位地区部经理叫去训斥时，他再也高兴不起来。她查询了他下列几个问题：案例分析4、定货单尽早地发出，以便公司采购员有足案例分析(1)在他管辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；(2)她认为食品的质量和对顾客的服务比削价更能获得利润。她还向他出示了上半年6个月里在他管辖的地区各商店经营的财务分析报表，食品的腐损与加班费都已超过了公司的平均水平，广告开支也是如此。不过，库存积压是减少了，购物优惠券的费用是少了。但是，各商店经理的定货单要么来得太晚，要么急得要命，采购部门一再向她抱怨这类事。

案例分析(1)在他管辖的那个地区，利润并非像预计的那么高；案问题：这位总经理的埋怨中，有哪些地方是不公平的?为了使年底总汇报表富有成效，这位地区部经理还能做些什么?案例分析问题：这位总经理的埋怨中，有哪些地方是不公平的?为了使年底总思考题

一、名词解释：1.计划2.战略3.项目计划二、计划工作的意义。三、简述计划工作的步骤。四、简述改变航道原理在实际工作中的意义。

思考题一、名词解释：第7章战略计划第7章战略计划战略计划战略计划是对企业长远发展的全局性的谋划。本世纪50年代产生于美国。据联合国经济合作发展组织的统计资料表明，50年代，美国大企业中制定战略规划的还只有20％左右，到了70年代，制定战略计划的大企业就达到了100％；进入90年代后，在我国战略计划也有了更深层次的发展，特别表现在形象战略(CI战略)的传播及应用上。CI战略是企业高层次发展的现代战略。

战略计划战略计划是对企业长远发展的全局性的谋划。“战略”一词原本是个军事术语，意指“指导战略全局的谋划”。随着科学技术和社会经济的不断发展，客观环境的急剧变化，以及市场竞争的日趋激烈，人们逐渐认识到要干一件大事，就必须要使主观认识去适应客观环境的变化，特别要掌握未来的发展趋势。从而把“战略”一词由军事引入到了政治、经济、科学技术、企业经营管理等多学科领域。战略计划“战略”一词原本是个军事术语，意指“指导战略全局的谋划”法国管理学家塔威尔在《企业的生存战略》一书中谈到：工业化企业的发展可分为三个时代。

第一个时代是以“企业家”为特征的，即由资本家直接管理企业的时代；

第二个时代是以管理专家为特征，或叫组织人(系统管理)的时代；

第三个时代是以战略家为特征，强调现代企业的高层领导人员，必须有高瞻远瞩、深谋远虑的品质，能在复杂的环境中把握住企业未来的方向和命运。战略计划法国管理学家塔威尔在《企业的生存战略》一书战略计划概念、特点及作用概念

战略计划是指为实现组织的目标，通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析，从组织发展全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领。它涉及组织发展中带有全局性、长远性和根本性的问题，是组织的管理思想、管理方针的集中表现，是确定规划、计划的基础。概念、特点及作用概念特点一个组织的战略计划是涉及到一定时期内组织的发展方向、行动方针以及资源使用方向的运筹计划。一般来说，战略计划具有如下特点：1．战略具有对抗的含义2．计划过程由高层管理者直接控制3．具有较长远的时间概念4．经营方向的选择是战略的核心问题概念、特点及作用特点概念、特点及作用战略计划的程序1．环境调查与分析2．发现机会与威胁3．分析组织资源4．战略选择5．战略规划6．战略实施和战略管理

战略计划的程序1．环境调查与分析战略分析战略分析是为战略选择和战略规划提供依据的。所谓战略选择，就是要确定企业应采取的战略类型。从根本上说，企业战略尽管形式各异，叫法不同，但基本类型不外乎三种

战略分析战略分析是为战略选择和战略规划提供总成本领先战略这种战略的主导思想是以低成本取得行业中的领先地位。按照这一基本方针，要求坚决建立起大规模的高效生产设施，利用经验曲线全力以赴降低成本，尽量压缩各项管理费用。尽管质量、服务以及其他方面不容忽视，但贯穿于整个战略之中的是单位产品成本低于竞争对手。总成本领先战略这种战略的主导思想是以低成本取得行业差别化战略所谓差别化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。差别化战略所谓差别化战略就是使企业在行业中别专一化战略这类战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略依据的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。专一化战略这类战略是主攻某个特殊的细分市场或项目计划项目计划是项目的“纸上模型”，它将引导我们的工作朝既定的目标前进。项目计划就像一张交通图，指引着我们到达想要到达的位置。遗憾的是，在现实的项目管理中，许多项目都缺乏一个有效的“纸上模型”。项目计划不仅详细地规定了将要做的工作，它还是项目团队和客户交流的工具。

项目计划项目计划是项目的“纸上模型”，它将引在任何项目中，项目规划都包括这样三个基本内容：工作任务清单或工作分析结构(workbreakdownstructure，即WBS)，项目计划，项目预算。即使一个最简单的项目规划，也应包括这三部分基本的内容。项目计划在任何项目中，项目规划都包括这样三项目计划项目目标项目计划的第一步就是要明确项目目标，实施项目的预期结果，它可能是一种所期望的产品，也可能是所希望得到的一项服务。项目的实施就是一种追求这种目标的过程，因此项目目标的界定不仅要在承约商和客户之间达成一致，而且必须明确，具体、切实可行。掌握以下三个方面，更有助于你对项目目标的理解。项目目标项目计划的第一步就是要明确项目目标，实施项目的目标体系性对于任何一个项目，不论大小，都有三个基本的目标：成本、时间和技术性能。任何项目、从项目的启动到项目的结束，一般都有一个规定的时间。成本目标，就是要在客户的成本预算之内成功实现了项目目标。

项目的目标体系性对于任何一个项目，不论大小，都有三个技术性能目标也是一个硬性约束目标，不言而喻，客户所期望的目标(或交付物)，在性能上要表现良好，在技术上必须过关。然而，这三个基本目标之间往往存在着冲突，缩短项目的实施时间通常要以提高成本为代价，而时间和成本投入的减少又会影响技术性能的实现。项目的目标体系性技术性能目标也是一个硬性约束目标，不言而项目的目标体系性项目目标的优先性作为一个成功的项目管理者，当项目的三个基本目标之间发生冲突，就应该知道如何来权衡。这需要根据具体项目而定。不仅项目的三个基本目标之间常常发生冲突，有时项目的总目标体系之间也难以协调。项目目标的优先性作为一个成功的项目管理者，当项目的目标的层次性

通常项目的目标还具有一个层次性，具有一个从抽象到具体的一个层次结构。比如京九铁路建设项目，其最高的目标，即战略性的目标是：改善我国基础设施，带动东部贫困地区的经济发展，这种战略性目标表达了项目实施的意义和必要性。其具体目标是：解决东部某些地区的交通问题，方便物资调配。这种策略性的目标主要用来说明实施项目达到的具体结果。目标的层次性通常项目的目标还具有一个层次性，具有一项目范围假如项目目标是“在三个月内，用500万元建成一套二层的西式别墅”，面对项目目标，承约商仍然会感得不甚明了，因为“西式别墅”还是一个较大的、笼统的概念，其中到底包括哪些小项目还不清楚。界定项目范围，会对项目目标起到补充说明的作用。项目范围假如项目目标是“在三个月内，用500万“西式别墅”的项目范围：1．建筑面积500平方米，这包括6个卧室、2个餐厅、3个客厅、3个书房、1个体操房和1个舞厅。2．一个400平方米的游泳池。3．一个200平方米的花园。4．一个30平方米的车库。5．庭院总面积应到达1000平方米(包括以上各项目)。项目范围“西式别墅”的项目范围：项目范围项目计划项目计划它是项目组织根据项目目标的规定，对执行项目中的各项工作任务做出周密安排。项目计划，就是围绕着项目目标，系统地确定项目的工作任务、安排项目进度、编制资源预算等。项目计划项目计划它是项目组织根据项目目标的规工作分解结构(WBS)1．项目分解项目分解有助于你把无数的工作元素组织起来最终形成一个完善的项目计划。如果没有这种项目分解和任务归类，面对众多繁杂项目工作，你会感到头晕脑胀，无法理出一个头绪，无法决定应该先做什么后做什么。

工作分解结构(WBS)1．项目分解2．工作分析结构工作分析结构图例如，亮亮家要为亮亮举办一个生日晚会项目，根据晚会项目的内容、可以分为两个子项目。即晚宴和娱乐两个部分(其工作分桥结构图如图7-1所示)。工作分解结构(WBS)2．工作分析结构工作分解结构(WBS)生日晚会爸爸晚宴妈妈生日蛋糕明明娱乐亮亮饮料爸爸清洗奶奶做菜妈妈音响亮亮灯光布置爸爸室内布置明明VCD光碟明明食品妈妈餐具奶奶凉菜爷爷做菜妈妈海鲜类爸爸食品类妈妈其他类妈妈0级1级2级3级4级10201112131421222324131132141142142114221423

图7-1生日晚会工作分析结构图生日晚会晚宴生日蛋糕娱乐饮料清洗做菜音响灯光布置室内布置VC战略计划培训教材工作分析结构图的层次当然对同一项目的这种工作分析也并不是惟一的。对于晚会项目，我们还可以把总项目划分为晚宴、娱乐、布置三个1级子项目。其1级工作分机构造图如图7-2：生日晚宴晚宴娱乐布置0级1级图7-2生日晚会WBS一级结构图工作分析结构图的层次生日晚宴晚宴娱乐布置0级1级利用工作分析结构，根据管理的需要，你可以把目光聚在任何一个层次的工作任务上，以便尽快解决当前需要解决的问题。但是必须记住一个基本原则，在工作分析结构中，最低层次的工作元素也是你在项目实施将要做的最小工作元素。工作分析结构图的层次利用工作分析结构，根据管理的需要，你可以把目光聚在任通常我们把图4-l所示的示意图称为工作分析结构等级树，如果你在主观上并不喜欢这种结构或这种等级树并不能很好地满足你的管理工作，你也可以用轮廓图法达到同样的效果。如图7-3所示。这种方法同等级树相比，能更有效、方便地显示多层次的项目。工作分析结构图的层次通常我们把图4-l所示的示意图称为工作分析工作分生日晚会1.0晚宴1.1生日蛋糕1.2饮料1.3清洗1.3.1食品1.3.2餐具1.4做菜1.4.1凉菜1.4.2熟菜1.4.2.1蔬菜类1.4.2.2海鲜类1.4.2.3其他类2.0娱乐2.1音响2.2灯光布置2.3室内布置2.4VCD光碟图7-3生日晚会工作分析结构轮廓图生日晚会图7-3生日晚会工作分析结构轮廓图进行项目工作分析结构时，层次的划分并非越低越好，工作任务也并非越细越好。层次太低、工作任务太细有时会让人感到荒唐可笑。工作分析结构图的层次进行项目工作分析结构时，层次的划分并非越低越好，规划层次过低过细，执行项目的工作也会更加琐碎(尽管每项工作任务的性质、成员的职责会更加清晰)，你这样做的成本将远远超出你所能获得的益处。不存在着一种进行工作结构分析的万能公式。工作分析结构图的层次规划层次过低过细，执行项目的工作也工作分析结构图的层次项目责任矩阵项目责任矩阵(即LRC)是以表格形式来表示完成工作分析结构(WBS)中每项工作任务或工作活动的个人责任的一种方法。这在项目管理中是一种很有用的工具，因为它明确地表明了每项工作到底由谁来负责、由谁来具体执行，并表明每个人在整个项目中的地位。

项目责任矩阵项目责任矩阵(即LRC)是以表格形式来图7-4是与图7-l生日晚会工作分析结构等级树相对应的责任矩阵图。在该图中，我们用P表示某特定工作任务的主要负责人