学校安保服务方案

学校安保服务方案目录学校安保服务方案（3）保安服务管理方案（一） 指导思想以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神为指针,以学校《章程》为指导，以推进现代大学制度建设为牵引，以完善服务保障体系、提升服务管理质量为核心，建立健全维护学校安全稳定长效机制，大力推进平安、和谐校园建设，确保学校教学、科研、管理等工作正常开展。（二） 基本原则学校安保工作由学校监管，与保安服务公司签订安全防范服务监管协议，明确相关职责，制定具体要求，确定学校与保安服务公司甲乙双方的责、权、利关系，接受学校的工作指导和监督。保安服务公司依照《保安服务条例》聘请校卫队员，审核下发校卫队员《保安员资格证》，依据《劳动法》与校卫队员确定劳务、医疗、养老等责、权、利关系，保安服务公司负责领导管辖校卫队员工作，一切劳务纠纷、工伤、医疗、养老等事务归保安服务公司处理解决，与我校无任何关系。（三）安保公司的服务范围承担学校门卫管理、昼夜安保巡逻守候、交通管理、配合处置各类突发事件、校园秩序管理、学校大型活动安保任务（如：新生报到、毕业生离校、各级各类招聘、考试、学校集会、重要客人来访等），并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全保卫工作。学校安保服务方案学校安保服务方案（四）对安保公司的要求1、 安保公司按照我校目前岗位情况配置执勤人员，控制在78人，按学校规定釆取招标形式一次性包干。2、 学校与安保公司执勤人员不存在劳动关系。安保公司负责承担执勤人员的工伤保险、社会劳动保险、雇主责任险、生活福利等一切费用。执勤人员因公或意外伤亡，由安保公司负责办理保险索赔及劳动诉讼、仲裁并承担执勤人员于服务学校期问所致安保公司人员自身、学校、他人的人身、财产损害等全部赔偿责任。学校不承担任何经济赔偿责任和连带责任。3、 安保公司必须依据合同，保证执勤人员数量、质量，严格履行保安工作职能，实行24小时保安服务。安保公司要建立健全组织机构，派驻具有一定保安管理工作经验管理驻校负责保安队的日常教育管理、落实合同约定的服务项目、内容及职责。4、 安保公司选派的执勤人员必须经过正规的保安业务培训，持证上岗，身体健康、无残疾，无精神疾病，无违法犯罪前科，年龄在18〜35岁之间，并向学校提供执勤人员花名册、执勤人员登记审批表（个人信息资料），安保公司与执勤人员签订的劳务合同副本、执勤人员保安证或上岗证复印件。5、 每日执勤人数不得少于合同约定人数。执勤人员请假、轮休时，必须向班长、队长请假并报告学校管理人员，公司及址安排人员替补上岗，不得发生缺岗现象。6、 安保公司应每周总结讲评本周工作并安排部署下周工作。每周出学校安保服务方案操训练两次以上，定期组织执勤人员学习有关文件和业务培训教材及学校的相关规章制度，明确工作任务和目标，自觉服从校方管理，不断提高执勤能力和保安队伍的整体素质。7、 为保证保安队伍稳定，安保公司更换执勤人员时，须提前三个工作日报告学校主管或专职管理人员并提供新上岗执勤人员登记审批表、安保公司与执勤人员签订的劳务合同副本,经学校同意后方可更换。8、 安保公司执勤人员应严格履行规定的岗位职责要求，并遵守学校的各项规章制度和纪律。安保公司接受学校临时性岗位调整，重大活动接待，校园环境治理及消防安全等工作任务，不在另行核算。9、安保公司对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和灾害事故，及时处理并报告学校和当地公安机关，釆取措施保护案发现场，协助公安机关侦办各类治安、刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。10、安保公司履行学校义务消防员职责。安保公司有义务参加学校要求的各类紧急救援工作，配合落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域安全隐患，及时报告学校并协助予以处理。10、 安保公司自行配备对讲机、棉大衣、武装带、橡胶警棍、手电筒、雨衣等必要的保安执勤装备，并对装备进行及时更新和维护，保证其工作状态良好（该配备的物品需符合学校整体要求并按学校实际情况所需予以适当调整，由此产生的所有费用包含在服务费中）。11、 学校现有的执勤装备、巡逻车辆可以提供给安保公司使用，由安学校安保服务方案保公司承担日常维护保养工作。12、 安保公司保安的日常备勤率应当保持在总人数25%以上。确保形成不少于10人的处突应急队伍，保证联系电话24小时处于可接通状态，不得出现拒接或无法接通状况。遇有突发事件或需要集合时，所有在岗人员必须5分钟内、备勤人员在15分钟内赶到指定地点集结。（五）学校需要提供的条件和权利。1、为安保公司执勤人员提供基本的工作条件和组织训练学习的场所。2、为安保公司执勤人员提供基本的住宿条件（不含被褥、床单等个人用品）。3、 按合同约定的时间和方式，根据安保公司保安工作服务质量，凭安保公司开具合法有效的正式劳务发票向安保公司支付相应服务费。4、 学校管理人员每日不定时查岗、查哨，检查、督导安保人员认真执勤。凡发现执勤不认真或不符合执勤要求的，学校有权进行批评教育，对严重违反学校规章制度、服务态度差的，或因年龄、政审、健康等条件不符合要求，可要求保安公司进行处罚、清退或调换。5、学校管理人员定期或不定期参加安保公司点名，了解安保执勤等工作情况，根据学校工作安排提出合理部署及要求。每月对安保公司服务质量进行考核会签，并定期召开联席会议进行交流沟通，每季度对保安服务综合满意率进行考评。6、学校可扣取一定金额服务费作为履约服务质量保证金,如因执勤学校安保服务方案人员工作严重失职或处理不当导致学校发生治安、刑事案件等事故，给学校造成重大损失，学校可根据损失程度扣取部分或全部保证金作为补偿。公司的企业宗旨与追求目标1、 企业宗旨：用心服务，使客户满意。2、 工作作风：勤、严、细、实。3、 工作方针：应知应会；教育培训；监视测量；奖励处罚。4、 企业形象：热情、敬业、规范、诚信：5、 经营理念：管理无盲点，服务更规范c6、 公司承诺：至诚、至精，为您营造现代人的安全空间。7、 质量目标：合同兑现率100%,客户满意度98%以上。结合以往服务主要的客户单位经验，根据华北水利水电大学两校区2016年保安服务项目招标文件中的需求，为了维护华北水利水电大学及办公场所的正常工作环境，保障服务区域的安全，做好服务区域内的防火、防爆炸、防盗、防泄密、防治安事故等安全保卫工作。结合我公司对保安服务派驻地点的实地勘查和了解，依照《保安服务管理条例》、《中华人民共和国劳动法》等法规，特制定本服务管理方案。学校安保服务方案（一）・华北水利水电大学保安服务项目保安队组织机构圏公司管理部经理保安大队长一班长二班长三班长保安队员保安队员保安队员学校安保服务方案二：人员配置计划校区区域南门门卫北门门卫龙子湖校区岗位设置行政办公楼门卫6小计12备注每天每班6小时无节假日每天每班6小时无节假日每天每班6小时无节假日每天每班6小时无节假日每天每班6小时无节假日每天每班6小时无节假日每天每班6小时无节假日每天每班6小时无节假日校园巡逻15南院南门门卫12花园校区岗位设置南院北门门卫北园大门门卫校园巡逻661578总计单位：人项目总人数：78人龙子湖校区岗位设置（一） 南门门卫学校安保服务方案1、 外广场秩序管理2、 交通指挥3、 门卫管理4、 道闸收费系统管理（二） 北门门卫1、 外广场秩序管理2、 交通指挥3、 门卫管理4、道闸收费系统管理（三） 行政办公楼门卫1、 24小时值班2、 来访登记（四） 校园巡逻1、校园24小时定点守卫巡逻人员花园校区岗位设置（一） 南院南门门卫1、 外广场秩序管理2、 交通指挥学校安保服务方案3、 门卫管理4、 道闸收费系统管理（二） 南院北门门卫2、 安全保卫3、 门卫管理（三）北院大门门卫1、 24小时值班2、 安全保卫3、 门卫管理（四）校园巡逻1、南院、北院校园24小时定点守卫巡逻人员二、项目要求（一）按照公安部颁布的《保安服务操作规程与质量控制》相关要求；（二）具体岗位主要职责大门岗位职责、聘用条件及工作要求：（一）岗位职贡1、 学习贯彻安全保卫工作方针、政策、法律法规和业务知识，提高业务技能，执行学校和保卫处安全管理规定、门卫管理规定、值学校安保服务方案班管理规定等规章制度，做好门卫管理和24小时值班守卫工作，维护大门出入秩序。2、 负责维护大门内外广场秩序，引导车辆按秩序行驶、停放，保证大门内外广场整洁、畅通、有序。3、 负责查验、管理进入校门的机动车辆，保证持有学校通行证的机动车辆顺利通行，联系校内有关单位确认校外车辆符合入校规定并做好登记工作，制止、劝离不符合规定的车辆进入学校。4、查验大件贵重物品离校手续并做好登记工作。5、 劝阻、制止携带宠物、危险品及法律法规规定的违禁品的人员及车辆进入学校。6、 执行学校重大活动期间或者特殊时期临时性规定，落实特别管理措施。7、 完成保卫处交办的其它任务。（二） 聘任条件1、 热爱学校保卫工作，工作认真细致，有高度的责任心和正义感，遵纪守法，无违法犯罪行为，未受过治安刑事处罚。2、 熟悉国家有关安全保卫工作的方针、政策、法律法规和案事件处置工作流程，具备安全管理、安全保卫相关专业知识，能够迅速、妥善处置校园案事件和各种突发情况。3、 男性，18—35岁，身高170厘米以上，五官端正，仪表端庄，学校安保服务方案身体健康，精力充沛。4、 高中以上文化程度，受过公安、部队及保安专业培训,有2年以上保卫工作经验。（三） 工作规范1、釆取统一作息、统一出操、统一上岗、训、集中管理的军事化管理和工作质量标准化、的管理模式。电大学两校区统一着装、统一装备，集中招聘、集中培工作要求制度化、工作内容流程化相结合2、 实行24小时值班守卫制度，统一着制式服装，带齐执勤所需装备，保持良好的精神状态。3、 严格按照规定执行，值班工作记录填写认真、规范：清楚，主动询问来访人员、来访车辆，提高主动服务意识，注意值班、值勤规范，注意管理方式、文明用语，维护安保管理工作良好形象。4、每日7时至23时在门外立岗；23时至7时门卫值班室坐岗。5、O时至5时，凡进入校内的人员须查明身份（学生凭学生证，职工凭工作证）；6、时至7时外出车辆无论是公车还是私车务必查验后放行。7、值班期间，认真履行职责，坚守岗位，文明规范值勤,不得学校安保服务方案与出入校门人员发生冲突，不得看书报刊物、饮酒、吃零食、睡觉、游戏等从事与工作无关事项，不得在值班场所进行娱乐活动。8、 按时上班，做好交接班工作，接班人员不到岗时，交班人员不准离开岗位，不得迟到、早退、擅离职守，不得出现缺岗、空岗现象。9、 团结一致，令行禁止，服从管理，听从指挥。10、 发现紧急情况、重大情况及时向保卫处报告，不得擅自处置。行政楼岗位职责、聘用条件及工作要求：（一）岗位职责1、 学习贯彻安全保卫工作方针、政策、法律法规和业务知识，提高业务技能，执行学校和保卫处安全管理规定、值班管理规定等规章制度，做好门卫管理和24小时值班守卫工作,维护行政楼良好的办公秩序。2、 按照学校规定时间开、关行政楼大门：3、 劝阻、制止商品推销和闲杂人员进入行政楼。4、 查验搬出行政楼的公共财物相关手续并做好登记；5、 经常开展行政楼安全检查，清除职责管理范围内的安全隐患，落实楼内公共部位安全防护措施，协助处置行政楼内案事件。6、 检查、维护楼内安防设施、器材，保证运行正常，发现问题学校安保服务方案及时上报。7、积极完成保卫处交办的其他任务。（二） 聘任条件1、热爱学校保卫工作，工作认真细致，有高度的责任心和正义感，遵纪守法，作风正派，无违法犯罪行为，未受过治安刑事处罚。2、熟悉国家有关安全保卫工作的方针、政策、法规和案事件处置工作流程，具备安全管理、安全保卫相关专业知识，能够迅速、妥善处置校园案事件和各种突发情况。3、 男性，年龄18—30岁。身高175厘米以上，高中以上文化程度，五官端正，仪表端庄，身体健康，精力充沛。4、 受过公安、部队及保安专业培训。（三） 工作规范1、坚持24小时值班制，在行政楼大厅立岗，主动询问来访人员。2、按时上班，做好交接班工作，交接班时应讲明存在的问题，接班人员不到岗时，交班人员不准离开岗位，不得迟到、早退、擅离职守，不得出现缺岗、空岗现象。3、严格按照规定执行，值班工作记录填写认真、规范、清楚，坚持文明执勤，礼貌待人，提高主动服务意识，注意值班、值勤规范，注意管理方式、文明用语，维护安保管理工作良好形象，不准用不文明、粗暴方式对待别人。学校安保服务方案校园巡逻岗位职责、聘用条件及工作要求：（一）岗位职贡1、学习贯彻国家安全保卫工作方针、政策、法律法规和业务知识，提高业务技能，执行学校和保卫处安全保卫工作制度规定。2、负责对学校行政区、教学区、实验区、学生生活区、学生运动区以及重点要害部位进行昼夜治安消防巡查，开展安全检查、安全防范和群防群治工作，落实安全防范措施，维护学校正常教学、科研、办公、学习、生活秩序。3、 协助做好校园治安管理、消防管理、交通管理等安全管理工作，配合开展校园治安综合治理工作，按要求整治、清理影响和妨碍校园安全秩序的行为。4、 做好反恐防爆工作；防范、制止校内治安、刑事案件发生，保护发案现场，维护现场秩序，配合做好案事件查处和校园内部治安纠纷调解处理工作。5、 协助维护校园消防设施设备、扑救处置一般火灾事故等消防安全工作。6、 协助做好校内机动车辆疏导、管理工作，清理校园乱停乱放车辆，维护道路交通秩序。7、做好校内大型活动值班警卫和校内突发事件应急处置工作。8、积极完成保卫处交办的其他任务。学校安保服务方案（二） 聘用要求1、 热爱学校保卫工作，熟悉国家和高校安保工作的方针、政策、法律法规，工作认真负责，爱岗敬业，遵纪守法，作风正派，无违法犯罪行为，未受过刑事处罚；2、 男性，年龄18—35岁，身高170厘米以上，五官端正,仪表端庄，身体健康，精干强壮，反应敏捷；3、 高中以上文化程度，受过公安、部队、保安专业培训;4、两年以上安保工作经验，具有一定的安全管理专业知识和安全保卫工作技能。（三） 工作规范1、 釆取统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备，集中招聘、集中培训、集中管理的军事化管理和工作质量标准化、工作要求制度化、工作内容流程化相结合的管理模式。2、 实行24小时工作制和分区域定点巡逻责任制，巡逻人员在本区域内白天、夜间不间断巡逻，严格按照巡逻线路、巡逻点位、巡逻时间进行巡逻。3、 值班时间内统一制式着装，戴帽子、扎腰带、戴值勤标志等，保持良好的精神状态，保持通讯工具24小时畅通。4、 巡逻记录填写认真、规范、清楚，工作交接有序，每周向保学校安保服务方案卫处书面报告一周工作情况。5、 巡逻人员在进行治安巡逻时要提高警惕、尽职尽责，对学校发生打架、斗殴、盗窃、滋事、火险等案事件和突发事件、安全事故，以及发现妨碍校园安全秩序的行为，要第一时间敢到现场进行控制、劝导、疏散并同时向保卫处报告，按指令果断釆取措施、及时处置，避免事态进一步扩大。6、 值班期间，认真履行职责，坚守岗位，文明规范值勤,不得与出入校门人员发生冲突，不得看书报刊物、饮酒、吃零食、睡觉、游戏等从事与工作无关活动。7、 团结一致，令行禁止，服从管理，听从指挥。发现紧急情况、重大情况及时向保卫处报告，不得擅自处置。8、 在巡视的过程中发现可疑人员要进行盘问、跟踪并向保卫处报告，发现违规行为6、协助做好校内机动车辆疏导、管理工作，清理校园乱停乱放车辆，维护道路交通秩序。7、做好校内大型活动值班警卫和校内突发事件应急处置工作。8、积极完成保卫处交办的其他任务。（二） 聘用要求1、 热爱学校保卫工作，熟悉国家和高校安保工作的方针、政策、法律法规，工作认真负责，爱岗敬业，遵纪守法，作风正派，无违法学校安保服务方案犯罪行为，未受过刑事处罚；2、 男性，年龄18—35岁，身高170厘米以上，五官端正,仪表端庄，身体健康，精干强壮，反应敏捷；3、 高中以上文化程度，受过公安、部队、保安专业培训;4、两年以上安保工作经验，具有一定的安全管理专业知识和安全保卫工作技能。（三） 工作规范1、釆取统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备，集中招聘、集中培训、集中管理的军事化管理和工作质量标准化、工作要求制度化、工作内容流程化相结合的管理模式。2、 实行24小时工作制和分区域定点巡逻责任制，巡逻人员在本区域内白天、夜间不间断巡逻，严格按照巡逻线路、巡逻点位、巡逻时间进行巡逻。3、 值班时间内统一制式着装，戴帽子、扎腰带、戴值勤标志等，保持良好的精神状态，保持通讯工具24小时畅通。4、 巡逻记录填写认真、规范、清楚，工作交接有序，每周向保卫处书面报告一周工作情况。5、 巡逻人员在进行治安巡逻时要提高警惕、尽职尽责，对学校发生打架、斗殴、盗窃、滋事、火险等案事件和突发事件、安全事故，以及发现妨碍校园安全秩序的行为，要第一时间敢到现场进行控制、学校安保服务方案劝导、疏散并同时向保卫处报告，按指令果断采取措施、及时处置，避免事态进一步扩大。6、 值班期间，认真履行职责，坚守岗位，文明规范值勤,不得与出入校门人员发生冲突，不得看书报刊物、饮酒、吃零食、睡觉、游戏等从事与工作无关活动。7、 团结一致，令行禁止，服从管理，听从指挥。发现紧急情况、重大情况及时向保卫处报告，不得擅自处置。8、在巡视的过程中发现可疑人员要进行盘问、跟踪并向保卫处报告，发现违规行为（二）.我公司保安派驻服务管理模式为使我公司派驻保安队伍的服务能够充分满足用户单位的需求，根据招标文件要求，并结合我公司以往类似保安服务管理经验及保安服务操作规程的要求拟采用如下管理模式：1.保安派驻队伍接受我公司和客户的双重领导，队伍的日常管理、思想教育、业务培训以我公司现场管理部为主，具体业务工作可由用户单位相关管理部门直接领导；为确保服务质量得到有效控制，我公司现场管理部还将对保安队伍的管理过程、服务实现过程进行监控，收集客户反馈意见，及时对保安派驻服务工作提出改进意见，并负责跟踪、验证整改措施的落实情况。保安派驻服务管理模式图学校安保服务方案提供保安服务派驻保安队伍监督检查整改措施管理、培训现场管理部整改建议督察部安排任务客户单位反馈意见(三).配套管理措施为确保我公司提供的保安服务能满足用户要求，我们将对华北水利水电大学保安服务项目的关键过程和重点环节釆取以下措施进行控制。.首先，根据客户对岗位的具体要求，我公司将明确影响服务质量的各岗位人员能力准则，并由现场管理部负责组织对上岗人员进行针对性的岗前培训，确保人员能力适应客户岗位的要求。.在服务的提供过程中，公司现场管理部负责严格按照《保安服务管理条例》及用户单位的具体要求组织实施保安服务，同时还将依照公司《保安服务操作规范》、《服务质量标准》等管理文件的要求结合各个岗位的不同情况，制定出每个岗位具体的《岗位职责》《岗学校安保服务方案位要求》及《岗位操作流程》等，对保安服务实行规范化管理。3).为定期验证用户对保安服务的满意程度，掌握客户需求信息，及时改进工作，向客户提供全面优质服务，由公司现场管理部负责每月定期拜访客户主管部门，回收《客户意见反馈表》，并负责确认问题的责任部门，落实相应措施和监督执行效果。.为确保公司的服务规范和客户的规章制度得到执行，公司实行由现场管理部、派驻点保安大队长和客户管理部门对公司基层保安员服务提供过程及结果进行不同层次的三级检查考评制度。.为奖优罚劣，由公司现场管理部根据每月的考评结果及客户意见，对各级保安人员按照本公司《奖惩制度》实施奖罚。6)、主要管理细则：保安员是公安机关的重要辅助力量，在日常协助公安人员维护区域治安秩序和保护甲方的合法权益，必须及时处理各种问题。处理问题应遵循的原则是：依法办事，执行甲方和公司各项规章，不徇私，以理服人。7)、管理方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理：1、 违反甲方管理规定的人员，可通过说服教育办法解决。主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。2、 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应釆取：“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆''的处理原则。尽力劝导，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。在处理上，坚持以劝导的原则。如需要给予治安处罚的，交公安机关处学校安保服务方案理。3、 对于违法犯罪行为，及时予以制止，将犯罪分子抓获并扭送公安机关。8）执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理：在执勤过程中，如遇到不出示证件、强行进入客户单位，强行在不准停车的地方停车，可釆取如下处置方法：1、 处理问题时先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。2、 对不听劝阻者，如实记录现场情况，记住人员特征、车牌号，以便向公安机关和甲方汇报。3、 发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵。4、 如遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，要及时报警，由公安机关依法处理。9） 对失控人员的处理方法：醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理：1、 进行劝阻或阻拦，让其离开安保管辖范围。2、 如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其家属或工作单位，请他们派人领回并釆取控制和监控措施。3、 若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制扭送公安部门。处理过程中注意保护自己。10） 打架斗殴的处理：发现管理范围内的打架斗殴事件，应按如下方法处理：1、 立即劝阻，劝散围观群众并收缴打架斗殴用的凶器，如有伤人或财物损失，应立即报告公安机关。学校安保服务方案2、 如双方不听制止，事态继续发展，难以控制，应迅速报告公安机关并协助公安人员处理。3、 如有重伤者应拨打120报警或者送附近医院抢救。11） 保安员值勤中捡拾遗失物品上交制度：保安员在执勤中拾到物品或对群众送来拾获的物品应做如下处理：1、 群众送来拾获的物品或别人遗留的物品，都要登记清楚，并报告班长以及甲方负责人。2、 处理拾遗物品，其中有证件提供失主的详细地址或电话的，可通知失主前来认领，但要问明情况，确认认领者身份。如是贵重物品，必须交主管处理。或者报警交由公安机关处理3、 如拾遗物品是违禁品的，登记后及时向上级报告，交由公安机关协调处理。4、 对拾遗物品，不得拾物不报、少报或私自挪用，违者从重处罚，情节严重的以盗窃论处。12）对爆炸及可疑爆炸物品的处理程序1、 无论何人发现有爆炸物品或可疑爆炸物品时，切莫慌张，更不可轻易触摸该物品，要马上向客户单位及带班领导报告，讲明自己的身份以及发现的情况的时间、地点等。2、 迅速向客户单位带班领导汇报现场情况，并通过带班领导及时向公安机关报案，待公安机关来人到场后，听从统一指挥3、 组织消防人员做好灭火工作及抢救伤员的工作准备。4、 待命疏散客人客户，要通知有关部门提前做好善后工作学校安保服务方案（四）、职责根据河南安邦保安服务公司的有关要求，遵照甲方的有关规定，保安队员主要任务是通过守卫、巡逻负责守卫目标的防火、防盗、防爆炸、防破坏、防治安灾害事故，以及目标现场的良好秩序，确保守卫任务安全顺利地完成。具体任务如下：（1） 、主要负责责任区大门岗及公共区域的守卫工作，其中：门岗：对进出目标区域的陌生人员询问原由并进行登记记录，禁止无关人员进入。公共区域巡视岗：负责公共区域的安全守卫和秩序维护工作，巡视公共区域消防设备设施确保完好无损，保证通道24小时畅通，车辆有序停放，配合固定岗及监控室工作。（2） 、负责区域内的水、电、气以及安全消防安全巡视,确保无违章停车、无跑、冒、漏、发生，确保辖区安全。（3） 、及时疏导出入辖区区域门前的人员和车辆，保持出入口交通秩序和安全。对携带物品外出的人员和车辆，根据客户单位的规定查验携物证，做到证物相符，并做好登记。（4） 、禁止无关人员进入目标区域，尤其是拾废品、参观和推销人员以及不明身份的人员进入，做好封闭式管理。（5） 、巡逻保安员要勤走、勤查、勤观察思考，及时发现各种不安全因素，做到尽职尽责，切实落实现场防火、防盗、防爆炸，防自然灾害事故的工作。及时发现可疑的光、热、烟、气味等，查明原因，确保及时正确处置。（6） 、对可疑的人和事，注意及时发现，认真观察思考,按规定的执勤动作和询问口语及时查问，发现违章违纪的人员及时规劝或报告，学校安保服务方案发现违法犯罪分子要注意监控。必要时及时报告带班领导或公安机关处理。（7） 、对客户单位工作人员以及外来人员要热情对待，尽力做好服务工作。（五）工作思路一、坚持以服务客户为第一的指导思想。坚持以服务客户、维护客户单位利益、客户满意为第一指导思想、以发展促稳定构建和谐单位为原则，加强各项治安管理和防范措施，做好客户单位安全工作和创建平安和谐单位。围绕客户单位治安工作的特点积极开展工作，坚持“防消结合、预防为主”的方针，提高对突发事件、安全隐患事件的防范、处理的水平，确保客户单位工作秩序的顺利进行，努力为客户单位的职工的工作、生活提供一个良好的治安环境。四个思路是：（1）、以高昂的精神，科学的管理手段，创新的意识，全新的工作态度，健全的规章制度。让新的客户单位安全保卫工作走上新的台阶。（2）、隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。把客户单位的防火工作列为保卫工作的头等大事，重中之重，加强检查巡逻力度，落实责任，实行零违纪、零违章以及健全的规章制度，（3） 、全方位落实人防、技防、制定各种防范措施，强化责任追究，与经济利益挂钩，制度面前无人情。（4） 、强化制度和纪律，通过“防消结合”措施，让客户单位的安全保卫工作走上一个新的台阶。二、工作目标和任务：1、 坚持预防为主、群防结合的工作思路，做好保安队员以及单位员学校安保服务方案工的安全教育和法制教育，杜绝违法、违纪行为。2、 完善服务单位的安全防范体系，强化人防、物防和技防的有机结合，实现服务单位全年无安全事故发生。3、 进一步加强服务单位辖区治安排查治理工作，落实好各项制度、落实各种预案治理防范措施，建立我们保安公司所服务周边单位的联动机制，集中排查客户单位辖区治安环境，让客户单位的治安案件发案率为零。4、 建立信息收集，做好保安队员培训工作。加强客户单位基础防范工作，增强工作的预见性和严密性。（六）人员的管理措施（一） 根据2010年10月01日正式施行的《保安服务管理条例》第四章第十六条之规定：年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。第四章第十七条规定：有下列情形之一的,不得担任保安员：1、曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；2、曾因故意犯罪被刑事处罚的;3、被吊销保安员证未满3年的；4、曾两次被吊销保安员证的。在保安人员招聘录用管理中，必须严格执行条例相关规定。（二） 项目保安人员招聘过程中，除依照《保安服务管理条例》中的相关规定外，需依照公司和客户签订的服务合同标准及项目实际需求设定项目保安人员的招聘标准，招聘标准包括但不限于性别、年龄、身高、学历、工作经验等。（三） 各项目结合保安人员基础专业知识及项目执勤方案,对新入职员工开展不少于8小时的岗前培训，并在独自上岗前安排不少于16学校安保服务方案小时的岗位实习工作。（四） 在确认新入职保安人员能够接受岗位工作环境并初步符合岗位需求的情况下，可安排独立上岗。3保安人员试用期管理（一） 保安员独立上岗后，公司依据和保安员的合同期限将进行2个月的试用期观察，试用期保安人员当月15日前入职的计算为1个整月，16日（含）以后入职的，当月不计。试用期内项目主管人员将对保安人员进行工作技能、履职情况及协调配合、纪律性等多方面的考察和辅导。试用期结束前10天，项目主管将对保安人员填写《试用期保安人员转正考核评价表》（附件4）,在评价表中对保安人员的工作情况给予客观、真实、公正的评价，考评合格、符合试用期转正条件的保安员，将如期转正。（二） 试用期转正条件：1、 上岗时间连续且超过45天的2、 入职资料提交完整并合格的3、 无查实的客户投诉的4、 无重大或三次以上违纪情况的5、 员工转正考核评分不低于70分的（三） 保安员试用期间，项目主管人员可根据保安员的工作表现，对符合试用期内提前转正条件的保安员向公司建议提前转正。提前转正需具备如下条件：1、 上岗时间连续且超过20天2、 因工作表现有益，公司、部门或者客户单位给予受到嘉奖的3、保安工作经验丰富，有上岗证或有其他与保安工作有关的培训证学校安保服务方案明的4、 入职资料提交完整合格的5、 员工转正考核评分不低于80分的（四） 对于试用期内没有及时提供相应的证明材料和试用期内考核不合格人员，项目主管及部门人士主管将对其进行延期转正处理。延期转正期不得超过1个月，在一个月内仍无法转正保安员，公司将与其解除劳工合同。（五） 新入职保安人员上岗时，项目主管人员按标准配发保安员所需的被服及其他执勤器械，发放物资设备时不得收取保安员任何形式的押金或费用，发放给保安员的物资设备需填写《保安人员物资设备发放明细表》（附件5）,以随时备查保安员物资设备发放及使用情况。（六）新入住保安员需入住部门或者项目宿舍的，需由主管人员协助填写《保安人员住宿申请表》，在征得部门后勤管理人员审批并被挡后，可由主管人员24小时内通知并安排保安人员入住事宜。（七）部门及项目主管人员应对试用期保安员按时培训、严格要求、认真监督，并在工作生活中给予他们关怀及帮助，以帮助他们尽快掌握保安工作基本业务知识，圆满完成岗位任务，并增强他们对公司及部门的认同感、归属感。4、保安人员在职管理（一）保安人员岗位职责1、项目保安主管（1）负责客户单位保安管理管工作，对客户单位保安工作负全责；（2）依照公司与客户单位签订的保安服务合同，认真部署和履行保安服务工作学校安保服务方案（3）带领和督导做好项目日常保安工作，确保客户单位人、财、物安全（4） 协助制定、健全客户单位保安工作措施及规章制度,发现安全隐患及时汇报客户单位主管领导并予以排除（5） 负责保持并持续改进项目保安工作质量，与客户保持良好工作沟通（6） 负责指导、监督、检查项目保安员的工作情况，不定期对岗位进项工作检查，发现问题及时纠正、整改（7） 负责项目保安人员理会的组织工作，对阶段性工作做总结（8）负责项目物资设备、办公用品及工作记录、档案的管理工作，确保执勤用保安设施设备完好无损，使用正常（9）负责处理客户对保安工作的投诉，定期了解客户对保安服务的意见和建议2、着装—保安制服（1） 保安人员按规定穿保安制服，制服保持笔挺，干净整洁，纽扣要全部扣齐（2） 保安制服应保证帽徽、胸牌、肩章、臂章等各项配饰齐全。（3）保安制服与便装不得混穿，各季制服也不得混穿（4）需要穿着帽装时，大檐帽及棉帽必须戴正，帽徽扣紧并摆放端正，前帽檐与眉同高；贝雷帽正面及帽徽略向左偏位于左眉眼之上。（5）制服外套需着腰带时，系带方法为右肩左挎，肩带从身后由右肩祥下穿过与前段搭扣系紧，腰带系于外衣下数一、二扣之间，松紧度以吸气能插入四指为宜（6） 衬衣下摆应扎入裤腰内，浅色衬衣内不得穿深色内衣，内衣衣学校安保服务方案领、衣袖不得露于衬衣外（7） 衬衣领带应扎于衬衣衣领内，领结要打正，领带下端与皮带扣上端齐平。（8） 着保安制服在公共场合时，不得敞衣、挽臂卷腿、插兜；不得勾肩搭背、嬉笑打闹；更不可吸烟、酗酒。（9） 着保安制服时，应穿着深色袜子，不得穿白色或花色袜子（10）值班时须穿黑色系皮鞋，禁止穿旅游鞋、布鞋、拖鞋，皮鞋应经常打理保持光亮（11） 佩戴保安器械时，对讲机夹挂在腰带左前侧，警棍佩挂在腰袋后右侧，棍头朝下。（12） 下班后应及时换穿便装。4、服务态度（1） 执勤中对服务对象需热情主动、彬彬有礼（2） 与客户交流沟通时要举止文雅、语言文明（3） 耐心细致的解释客户单位安全规章及保安工作流程（4） 谦虚和悦接受客户评价，对客户的怕批评要耐心倾听、及时改正（5） 对何苦的极端、不理智行为保持克制，做到“打不还手，骂不还口”（6） 在为客户服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，应做到亲切友善、精神饱满、不卑不亢；（7） 咳嗽、打喷暄时应转身向后并用手遮拦，有客户时要说“对不起”；（8） 就座时遇到客户需起立问候，不得坐在座位上与客人谈话；学校安保服务方案（9） 在座位就座时，保持身体端正，不得东倒西歪、前跃后仰；（10）与客户交谈时，不得背手、叉腰或将手放入衣兜内；（II）执勤时不得有伸懒腰、打哈欠、淘耳、挠痒等不雅行为；（12）在岗时不得有吃零食、玩弄个人小物品等与工作无关的行为；（13）多人同岗时不得聚堆聊天妨碍工作，更不能嬉笑打闹7、基本礼节（1）遇见上级领导或客户管理人员时，应主动致意；行走过程中遇到他人应主动让步，不可从同行的两人中穿行；(3)进入他人办公室，应先敲门，经对方允许后方可进入；遇有排队情况时必须自觉排队，不得有插队行为；虚心接受领导及同事对岗位工作的检查和纠正，并及时予以改正。保安人员岗位交接管理1、班次交接保安接班人员应在接班前15分钟到达项目指定地点，无特殊情况，不得携带与工作无关的物品到项目存放，到项目后首先进行接班前的准备工作值班主管(或领班)要依项目情况至少提前10分钟集合接班人员列队进行岗前检查和动员工作，对保安人员仪表仪容做检查纠正工作，并依照岗位需求情况安排岗位，对迟到、旷工人员做记录，如公司或客户单位主管人员有紧急通知或特殊工作安排的，在动员会上要进行传达、布置和提出相关要求值班主管(或领班)每天要组织本班次人员准时列队接岗,特殊情况如遇雨、雪天气或有特殊工作安排时，可散接各岗。无特殊情况，学校安保服务方案不得延误换班时间；（4） 接班时，要列队齐步行进，行进中注意保持队列纪律及步伐整齐。值班主管（或领班）要在队列左侧中间处带队指挥,任何人不准在队列中交头接耳、说笑、打闹，如有违反者，则按有关规定处理；（5） 接班时，当班主管（或领班）要把本班未完成工作或有关事宜向接班主管（或领班）交待清楚，双方确认后在执勤记录本上签字（6） 交班完成后，交班主管（或领班）要集合交班人员，对当班情况进行总结讲评，对公司或客户单位主管人员下发的紧急通知或特殊工作安排，在总结会上要进行传达确认（7） 交班保安人员下班携带背包、行李等物品的，当班主管（或领班）或出入口保安人员需对保安人员携带的背包、行李等物品进行检查，如发现携带客户单位物品或异常物品的，应立即汇报主管人员并进行登记记录，主管人员需立即赶到现场对相关情况进行调查，视调查及物品价值情况汇报公司及客户单位主管人员，并根据领导指示做进一步处置。（六） 项目主管在月末将项目的奖恁情况随当月考勤表一同上报，该奖恁表作为，对保安人员工资核算的重要依据。（七） 纪律手册中关于处罚及奖恁程度的界定1、 轻微：考核月度里，违规次数出现1次，或者经直接上级、项目主管发现的过失行为。2、 一般：考核月度里，违规次数出现2次；或者经部门、.公司检查发现的过失行为。3、 严重：考核月度里。违规次数出现3次及以上，或者经客户单位或其他外部人员投诉并经核实的过失行为。学校安保服务方案4、 好：考核月度里，奖励情形出现1次，或者经直接上级、项目主管发出的需奖励行为。5、 优良：考核月度里，奖励情形出2次，或者经部门、公司检查发出的需奖励行为。6、 优异：考核月度里，奖励情形出现3次及以上，或者经客户单位或其他外部人员发出并经核实的需奖励行为，7、 与年度评估挂钩，是指该行为可作为公司年度优秀员工评选的重要依据。违纪处罚标准序号岗位仪表标准轻微按规定着制服或正装，衣着保持干净整1洁，衣扣扣齐，皮鞋保持光亮无污渍保持面容干净整洁，男不留长发，不留扣102胡须，分执勤时非特殊情况不佩戴有色眼镜，不扣103佩戴突分出饰品执勤时精神饱满，站立时要求呈立正、跨立或4稍息姿势，禁止倚靠、抱胸、插兜等行为分分分扣10扣20扣50分分扣20扣50分分扣20扣50分分分扣10一般扣20严重扣50学校安保服务方案坐姿要求端正自然，禁止翘二郎腿、半5躺半卧、前趴后靠等行为行走时要求自然挺胸，目视前方，禁止扣10分扣10扣20分扣20分扣20分77一般扣20分扣50分扣50分扣50分严重扣50分6嬉戏分打闹、勾肩搭背等举止保持个人卫生清洁，勤换洗衣物，确保扣10分轻微扣10无异味序号礼节礼貌标准对前来参观、检查指导的公司及客户人1员，应分立正致意自觉遵守社会秩序及本公司内部工作秩序，遇扣102见上级领导或客户人员时，应主动致意分问候，礼貌迎送访客进入他人办公室或房间前，要敲门请扣103示，得到分允许后方可进入在工作中，有冒犯他人的举止时，应及扣104时道歉分并取得他人谅解分分扣20扣50分分扣20扣50分分扣20扣50学校安保服务方案谦虚和悦接受客户评价，对客户的投诉扣105要耐心分倾听、及时改正对客户或客人提出的问题，要耐心细致扣106地给于分解释与访客接触时，应态度和蔼，不得举止扣107粗野，分借故刁难和敲诈勒索书面警在纠正违纪时，应文明执勤，按章执法,8不准打人、骂人、禁止对违章者动粗扣50分扣100分序号1洁热情禁止讲脏话、粗话遇到客户或访客人员应主动致意问好，2适度使用身体语言，不得直呼客户姓名3扣10分分分扣50与客户交谈中多使用“您好”“请”“谢扣10分扣20服务态度标准执勤时要表情自然，面带微笑，语言简扣10分分扣20分扣50轻微一般扣20严重扣50告劝退分分扣20扣50分分扣20扣50分分扣20扣50学校安保服务方案谢”“再见”等敬语禁止向客户说“不知道、不关我的事、分扣20分扣50分4你看着办吧、你想我怎么样、我下班了、扣10分分我办不到”或向客户说出责难的话语等接打电话时首先应说“您好！XX岗位保安员'‘扣20扣10分禁止在对方没有说完或没有收线前挂电话禁止在客户面前摔东西、发脾气，禁止用手指扣20扣10分或用物品指向客户，拍桌子或大声斥责客户或客人等行为端正和保持良好工作服务态度，不因工扣20扣10分作态度问题而引发的客户投诉分轻微一般分严重工作纪律标准非工作需要，在不影响正常工作前提下接打私人电话不得超过1分钟；工作时扣20扣10分间不得使用手机或网络做与工作无关的事执勤器械及设备只限于值班员使用，执扣20扣50分分分扣50扣80分分扣80分分扣5057序号12勤用对讲机不准随意更改频道，不得用扣10分分对讲机聊与工作无关的事情学校安保服务方案交接班时将岗位物品、设备交接清晰，3不得漏项，做好执勤交接记录禁止无关人员进入执勤岗位逗留，禁止4值班保安人员围聚、聊天、嬉闹照价赔爱惜执勤器械及设备（对讲机、手电、5电脑等）不得人为造成损坏或遗失扣80分偿扣10分扣10分扣20分扣20分扣50分扣50分照价赔照价赔偿扣80分书面警突发意外安全事件，需先期处置并尽快扣806汇报上级，严禁擅自处理，隐瞒不报。扣50元分发现违规行为须及时劝阻或制止分书面警配合公司或项目完成临时加班工作，按告7事先安排好的班次准时上班，需调整班扣50分扣100次时先征得主管人员同意分书面警扣1008岗前岗中不得饮酒，在岗期间禁止吸烟分扣200分告劝退劝退扣100告偿扣100分学校安保服务方案书面警坚守岗位，不迟到早退，不脱岗、空岗、扣1009睡岗分扣200分书面警按项目执勤方案、岗位职责、工作流程扣10010及公司、客户单位相关主管人员的指令分开展工作，避免私自操作带来安全隐患分书面警服从上级或上司的工作安排，控制个人扣10011情绪，严禁在任何场合与同事或客户发分生吵闹、打骂的行为分劝退追究法不得利用职务之便私自动用、盗窃客户12单位公司财务、偷看客户机密资料分失书面警严禁恶意打骂、攻击、体罚、虐待客户13单位违规人员或违法犯罪嫌疑人分扣200分自觉接受监督，严禁进行敲诈勘索、擅赔偿损14自处理扣押物品、贪赃枉法或私放违法失犯罪嫌疑人失赔偿损究劝退法律追扣100告劝退责任扣100赔偿损律扣200告劝退扣200告劝退告劝退学校安保服务方案劝退洁身自好，不得在岗发生监守自盗或盗赔偿损15窃行为当班期间格尽职守，所在岗位责任区不赔偿损16得因个人失职发生重大安全事故或给失客户单位及公司带来经济损失序号1完整、字迹应工整，记录本干净整洁执勤时注意观察，发现违反安全规章或2潜在安全隐患需及时汇报并改善扣10分分分书面警熟知岗位工作职责，按岗位工作流程操3作，能有效处置突发安全问题扣10分分扣100分书面警工作期间恪尽职守，不做与工作无关的4事，全时保持警惕的工作状态扣50分分扣100分序号1各项会议、培训等活动，活动中服从指内勤管理标准积极主动参加公司及部门、项目组织的扣20分分分轻微一般扣50严重扣80扣100告扣20告服务质量标准当班期间所在岗位的相关记录应清晰、扣10分分扣20分扣50轻失一般扣20严重扣50赔偿损究失失劝退法律追赔偿损究法律追学校安保服务方案挥，认真听讲并做好相关记录准时参加各种会议、团队活动，不得无2故迟到、早退住宿舍员工，非工作需要，22点前须3返回宿舍，23时前熄灯就寝未经允许不得留宿外来人员，不得带外扣504来人员随意进入宿舍，不得留存非本宿扣20分分舍人员物品维护宿舍内务卫生和环境卫生，保持内扣505务整洁和宿舍安静，不高声喧哗，不乱扣20分分丢垃圾杂物书面警严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等告6危险物品，不准乱接电线和私装大功率扣50分扣100电器分书面警严禁在宿舍内吸烟、酗酒、赌博及其它7严重影响休息和宿舍环境卫生的行为扣50分扣100分书面警得到领导批准的请休假方可休假，休假8逾期不归的需事先得到领导批准扣100扣50分告劝退告劝退劝退分扣80分扣80扣20分分分扣20分分扣50分扣80扣50扣80学校安保服务方案分序号带队管理标准（管理人员）管理人员应以身作则、做好表率作用，扣301工作时间保持仪表严整，上下班严格守扣20分分时并做好管理人员值班日志按服务合同要求，组织项目保安人员认扣502真落实相关工作并完成公司及客户单位临时安排的安保工作任务编订项目执勤方案，组织好项目员工培扣503训工作，做好每阶段工作计划并予以督扣20分分查落实负责组织和召开项目各类会议，传达上级主管指示和工作要求，合理安排勤务4并指导保安人员工作，对工作情况进行阶段性讲评负责项目保安岗位工作的日常例行督5察，发现违规问题及时纠正改善按时准确向上级主管人员提交考勤表、6项目管理月报表等工作表格编订项目应急处突预案及流程，组织好扣607日常培养及演练，发生突发安全事件时，做好组织、处置及汇报工作扣30分分分扣100扣30分分分扣20分分扣60分扣100扣50扣80扣20分分分扣50扣80分扣80扣20分分分扣80分扣50轻微一般严重学校安保服务方案每班次至少巡岗2次，每月夜间凌晨2点以后查岗至少1次，并汇报查岗结果管理中公平公正透明，不得欺上瞒下、9扣30分扣60分书面警扣100分拉帮结派、厚此薄彼，不准收受保安人扣50分告扣员或客户礼品100分奖励标准劝退序号奖励条件好恪尽职守，勇于奉献，业余时间积极推优良加100加50分动团队建设分加100分加200分优异加20012工作敬业，勤奋诚实，岗位无不良记录加50分分日常工作表现优异，为公司争得重大荣通报表与年度3誉加50分扬加评100分估挂钩通告表与年度提供建设性意见对公司发展带来重大4效益100分估挂钩通告表与年度对突发事件、事故妥善处理，使客户免5受损失100分估挂钩通告表与年度6拾金不昧或其他突出好人好事加50分扬加评加50分扬加评加50分扬加评学校安保服务方案100分估挂钩通告表与年度加1007收到客户方书面表扬或感谢分100分估挂钩保安人员保险管理公司依照相关法律法规、保安行业规则及所属项目的安全风险程度，为公司所属保安人员办理社会保险（社会保险）及平安人身意外保险（商业保险）.（一）社会保险1、 社会保险包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险共五险；2、 社会保险金的缴纳分企业缴纳部分和员工自缴两部分,各地区缴纳保险的基数及承担的比例不尽相同，但企业缴纳部分均高于员工自缴部分；3、 保安人员入职时，由项目管理人员会下发《保险通知单》给员工签收，需要缴纳保险的员工可按通知单相关要求准备资料并及时提交管理人员4、 部门人力资源收到员工提交资料后进行审核，如无误即按照项目主管人员提交的《社保参保人员名单》（附表15）为员工办理社会保险缴纳手续；5、 郑州区域参加社会保险需提交的资料为；扬加评学校安保服务方案（1） 已参加过社会保险需转续员工填写：《已参加保险采集表》1份交户口本首页及本人原各2份；提交社保卡复印件1寸白底彩色照片4张（正规冲洗、照片清晰）。（2） 未参加过社会保险首次参保员工填写：（郑州市社会保险个人信息登记表）1份提交户口本首页及本人页各2份；第二代身份证复印件2份（正面、背面同时复印）1寸白底彩色照片4张（正规冲洗、照片清晰）。6、 每月20日前，项目主管根据项目员工入离职及保险缴纳需求情况；向部门人事主管提交《社保参保人员名单》及《社保减保人员名单》（附表16）,以便为需要缴纳保险的员工缴纳社会保险，为离职员工办理社会保险停缴事宜。（二）意外保险1、公司为项目安全风险较大的项目员工缴纳商业意外保险，商业意外保险是作为社会保险的补充保险2、 意外保险只需公司缴纳相关保险费用，员工个人无需缴纳保险费用；3、 意外保险按规定在符合理赔条款的条件下，为被保险人按比例提供意外身故、意外致残、意外医疗等方面的保障4、 意外保险为团体险，参保人员名单可以按期进行调整更新，故要求项目主管人员在每月25日前及时报送《意外保险参保增员名单》（附表17）及《意外保险参保减员名单》，以便及时为需要参保的员工学校安保服务方案缴纳意外保险。保安人员离职管理（一） 保安员离职管理的目的是为了规范和完善保安人员离职程序，了解和准确掌握保安人员离职原因，有效分析和控制保安人员流失比率，防止保安人员私自离岗离职行为。（二） 保安人员离职流程1、 试用期保安人员离职应提前7天，正式保安员工应提前1个月填写《河南安邦保安服务有限公司保安人员离职审批单1》（附件19）并交项目主管人员进行审批；2、 项目主管人员应及时了解掌握员工离职原因，视情况对员工做挽留工作，尽量避免优秀员工流失;3、 员工离职信息确定后，项目主管人员及时呈报部门主管人员，并做好保安人员招聘补充工作，员工离职期应严格按照规定时间执行，如新员工招聘及试用顺利，可与离职员工沟通提前办理离职手续及解除劳动合同事宜；4、 项目主管人员审批完（河南安邦保安服务有限公司保安人员离职审批单后，连同签署说明的《保安人员物资设备发放明细表》一并交部门管理人员审批，离职员工资料交部门审批址间须早于该员工最后一个发放工资日的前15天，按程序完成手续的离职员工准时发放最后一期工资；5、 保安人员填写《河南安邦保安服务有限公司保安人员高职审批单》后，项目主管应视该员工保险情况及时填报保险减员表并按规定时间提交部门人力资源；6、 离职保安人员未按公司要求填写《河南安邦保安服务有限公司保学校安保服务方案安人员离职审批单》的，暂缓核发当月工资，待离职手续办理齐全后，再行发放该员工工资7、 保安人员确因个人原因私自离职的，由项目主管人员代为办理离职手续，离职员工的薪酬将不予发放，因私自离职给公司声誉或经济带来影响的，公司保留追究其法律责任的权利；8、《河南安邦保安服务有限公司公司保安人员离职审批单》办理完结后，交人力资源部备档，以保障保安人员档案的完整性。岗位纠查制度岗位纠査工作是公司对派驻客户的保安服务质量控制的重要手段，其目的是为了加强和完善保安经营管理的监督管理机制，保障项目保安人员认真按照公司与客户方签订的服务合同及项目执勤方案履行岗位职责、遵守岗位纪律，完成各项保安工作任务和指标；并及时纠正在纠査中发现的问题，改进并提高保安服务质量，达到客户满意的目标。3.相关的制度及流程措施安保人员管理制度一、 校园安全是学校安保工作的重中之重，安保人员必须忠于职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，无私无畏。二、 门卫和安保实行24小时值班制度。规范门卫日志，健全门卫台帐，做到记录全面，字迹清楚，妥善保管，随时接受检查。三、 安保人员要统一着装，遵纪守法，坚守岗位，文明值勤，在岗期间不做与岗位无关的事。要正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。四、 安保人员必须严格执行学校会客制度，来访者应该进行登记，填写会客单，写明进出校的时间与事由，由安保人员电话联系，经确认可以接待后方可入校。来访者出校时，应凭被访者签字后的会客单予学校安保服务方案认确认。如被访者正在上课或开会，安保人员应安排来访者在传达室等候。五、 安保人员应严控学生课间擅自离校，因特殊情况需出校门的学生，应持有班主任离校证明方可放行。上课期间禁止家长和社会闲杂人员随意进校。如有特殊情况，须经德育处批准。对家长送给学生的物品，门卫必须认真检查，并负责通知学生领取。六、 学校门口要严把货物、车辆进出关。货物出校门，需凭相关部门证明（出门单）经确认后予以放行。本校及上级部门车辆进校，应指引其到指定地点停放；校外机动车辆，非经本校相关部门批准一律不准入内。安保人员负责管理师生的车辆摆放，严禁校园内骑车。七、安保人员负责学校的报刊、书信、资料、票据的及时准确发送，对老师、学生的挂号信、汇款单、包裹单等要及时公示，确保门卫值班室电话24小时有人接听。八、 安保人员要做好安保巡视工作，特别要加强夜间巡逻。要正确开启警报装置，一旦发生情况迅速查明原因，积极保护现场，协助警方处理。九、 安保人员要有严格的交接班制度，交接班时，必须互相询问情况，移交值班记录，巡视相关场所。安保人员轮休期间要保证通讯畅通，以便学校有遇特殊情况时随叫随到。安保人员请假需事先办理手续，经德育处批准并安排好替代人员后方可离岗。上班期间严禁串岗、脱岗现象发生。十、安保人员要确保校门口广场及其左右道路上30米内无摆摊设点现象，保证校门内外畅通无阻；确保校园内及院墙周边绿化景观无破坏；确保值班室内外环境整洁，物品摆放有序，不得存放杂物。十一、安保人员要注意个人修养，严格服从学校管理，执行公务要维护学校利益和形象。十二、以上条款，安保人员如有违反，处以每次50元的罚款，情节严重的追究相关责任，并予以辞退。突发安全事件报告制度突发安全事件是指日常保安活动中突发的一般违法违规、犯罪事件和因自然、人为引发的灾害事故等，对突发安全事件保安人员必须立即学校安保服务方案釆取行动，解决已发生或发现的问题，不允许有拖延的情况。突发安全事件包括执勤过程中发生的人员、车辆冲闯情况、骚扰闹事情况、殴打辱骂保安及客户人员情况、打架斗殴情况、突遇危重病人情况、突遇精神病人情况、突遇违法犯罪人员情况、交通事故及水电气暖故障等客户单位重点部位发生的安全隐患以及地震、台风、暴雨等带来的自然灾害事故。各项目应依据项目实际情况和安全风险状况，制定突发安全事件的处置流程并给项目保安人员做详细的培训，有演习条件的要做好突发安全事件处置的演习训练，相关的培训、演习训练需做好计划、实施及记录各档工作。突发安全事件包括客户单位发生的事件及项目保安队伍内部发生的安全事件，针对不同类型的事件，因报告的对象不同,需要分别填写《河南安邦保安服务有限公司突发安全事件处置报告表》或《安全事件报告表》突发安全事件发生后，现场保安人员要立即按项目汇报流程报告项目领班、项目主管，由项目主管人员或授权人员报告客户单位安全主管人员及公司主管领导并赶到现场组织先期处置事宜，如事件重大、时间紧迫，保安员可越级直接报告项目主管或公司主管人员，项目发生安全事件后，主管人员须在24小时内向客户或公司主管人员提交安全事件书面调查报告,报告中注意事件时闻、地点、人物、事件过程、处置情况、事件分析及调査结论等内容，井保证事件报告真实准确性。培训及例会制度培训工作的目的是为了使保安人员了解和掌握涉及保安服务工作基础知识、工作方法、专业技能、职业道德要求及法律法规常识，熟悉和实施项目执勤方案中涉及的岗位部署、岗位职责、工作流程及突发学校安保服务方案事件应急预案等工作。培训工作自保安人员入职初始即可由项目主管人员开始实施，公司保安服务部作为公司培训的主体，将配合客户单位及项目主管人员对项目保安人员开展阶段性或有针对性的培训工作。所有培训内容均应符合相关法律法规、专业技术规范的要求，培训过程应记录并留存备档。例会制度的目的是指导和规范服务项目各级命议的组织落实，会议的组织和召开是为了总结前期工作、提出改善计划、部署后期阶段性工作：传达公司及客户单位安保工作精神及通知等，会议的目的也是为了增强团队精神、凝心聚力，以便更好地完成服务合同中确定的保安服务工作。例会制度可分为：1、 早晩例会，主要用于班级单位，用于检查部署接班工作、提出工作要求及交班后总结工作，会议由领班组织；2、 周例会，用于班、分队基本单位，用于总结讲评本周工作、提出工作问题及整改要求，部署下周工作内容，会议由领班或项目副职主持；3、 月例会，用于整个项目，参会人员为全体保安人员，用于总结本月工作概况、提出工作问题及整改要求，宣扬褒奖好人好事、讲评月度考勤情况、传达公司文件及通知精神，部署下月主要工作内容等，会议由项目主管组织；项目的管理人员例会，用于项目各级管理人员，用于统一部署项目管理工作，培养管理能力，项目日常管理工作研讨等,会议由项目主管人员组织。除以上例会外，项目还可根据需求召开各类临时工作会议,对项目临学校安保服务方案汙性工作、紧急文件或工作通知、突发情况处置沟通等方面工作作出部署和要求。项目各类会议需讲求会风会纪，会议内容贴近工作实际，不讲空话，尽量缩短会议时间。项目重要会议，特别是月例会及管理人员会议，要对会议内容做好记录并留档备査。参加培训及会议人员需如实在《培训签到表》及《会议签到表》上签，字，并由项目主管人员留档备査，保卫人员（门卫）安全保卫和巡查制度每天早上、中午和下午，上学放学期间，管理好校门口的安全，确保学生不发生伤害事故。非放学时间学生要求离校，没有班主任教师书面通知的，一律不得放行，杜绝发生因学生逃学而在校外出安全事故。校外人员进出校门必须进行登记，并问明详细情况，未经登记或情况不明，决不允许外来人员进入校内，确保校园安全。经常检查巡视学校财产，发现事故隐患应及时报告总务处，确保校产安全。晩自习放学后，要检查巡视各室门窗是否关牢，应关电源是否切断，发现问题及时处理，必要时向学校领导汇报。校产安全保卫制度总务处应对学校建筑物、旗杆经常进行安全检查，发现不安全隐患应立即报告校长室，学校应落实相应的防范措施。机房、食堂、实验室按有关规定配备好灭火器，政教处应定期对灭火器进行检查、维修。2.总务处应经常检查学校防盗工作。财会人员应遵守财务制，禁止现金在办公室存放过夜。学校安保服务方案门卫工作人员应认真做好保卫工作，不得擅自离开岗位，对不熟悉的来访人员要严格实行登记制度。做好夜间值班工作，发现盗窃现象立即报告。下午放学后应仔细检查教学和生活用房门窗，关严关实。做好节假日值班工作。较长时间的节日实行学校领导值班制度，寒暑假实行教师轮流值班制度，所有值班人员必须按规定时间准时到岗、离岗、并经常查看校安全生产情况，认真做好值班记录。总务处要对各教室，专用教室、广播室、文印室等插座，用电器经常进行检查、维修、严防发生火灾和触电事故。食堂人员应按规定程序和正确方法操作烧煤灶具，确保安全生产。现金、票证、贵重设备安全管理制度会计、出纳必须严格执行银行规定的库存现金的限额,确因特殊情况，必须滞留超额现金过夜的要及时报告总务处并设专人看守。2.现金和有价证券必须存放有安全设施的保险柜内，财务室的房屋要安全、牢固，并安装有防盗装置。取送数额较大的现金必须两人以上同行（至少有一名男性），取送万元以上巨额款的，应派有保护人员。个人的现金及有价票证不准在办公室内存放。学校各部门的贵重设备，在存放、运输、使用过程中要纳入守护人员视线。存放贵重器材、设备的库房、实验室、广播室、电脑房、多媒体室等门窗要安全牢固，并设专人管理。五.外来人员（来客）登记制度本规定适用于临时出入校门的外来人员。凡到我校来访、会友以及其它公务活动的外来人员和车辆，必须接受门卫或值班人员的询查，并登记后方可入内。门卫或值班人员要详细检查外来人员的证件，登记来访人员的姓名、工作单位和来访时间并与前往部门或个人进行联系。如来访者携带机动车辆，值班人员要对车牌号进行登记，并标明时间，待该车辆离开后标明离校时间。学校安保服务方案4.相应的考核标准及服务质量保证措施保卫室人员工作职责与考核办法为了加强校园安全管理，强化服务意识，保证保安人员更好地服务于学生、服务于教职工、服务于外来人员，特制定保安人员工作考核办法如下：按时上班、交接班。（接班人员至少提前10分钟到校,巡视检查一遍校园，进行交接）。迟到、早退（10分钟以内）扣1分/次，迟到、早退（10至20分钟）扣2分/次，迟到、早退20分钟以上视为脱岗，扣5分/次。上班期间，擅自离校,视为离岗，扣10分/次；保安因事、因病不能到岗，必须调班,否则，以脱岗处理，扣10分/次。上班按规定着装，在值班期间不得穿拖鞋，不得吸烟、喝酒。值班保安做好当班值班记录。发现保安人员违反本条规定，扣5分/次。门开人在，只要开着门，需有一人在值班室外执勤。违反本规定，扣每人1分/次。坚持保安巡逻制度：白天每小时巡逻一次，以防学生打架及翻阅围墙和校外人员进入校园敲诈、殴打学生。夜间巡逻时，加强学校重点部位的检查，特别是微机室、办公室和教室等，防止意外事故的发学校安保服务方案生。否则扣5分/次。周五放学提前30分钟安置好交通隔离墩与警戒线，并劝离规定范围内的家长及其车辆，保持校门口畅通。发现保安人员违反本条规定，视情节，扣1一5分/次。值班门卫认真热情接待来访人员，严格履行登记手续,执行通报制度，不通报或不登记致使校外人员进入校内，1次扣3分，如造成严重后果，值班门卫承担相应的经济责任和法律责任。必须认真履职，发现打架斗殴、偷盗、敲诈、翻越围墙等破坏学校财产和伤害学校师生的行为必须制止，并报学校德育校长或校长，一次不履职扣3分。7.凡是在校学生一律凭班主任教师的亲笔请假条进出学校,保安必须认真检查，必须有记录。如徇私情则每次扣值班保安5分。8.值班保安每天必须保持门卫室清洁及校门区域清洁，每发现一次不清洁扣值班保安2分。有下列情形之一，实行一票否决，并予以解除聘用合同。1.遇到突发事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者。22见利忘义，监守自盗，以权谋私，严重破坏学校形象者。3.工作责任心不强，不服从工作安排，不执行学校规章制度，且屡教不改者。工作不能得到学校认可者。按照学校工作要求和部门工作性质，为规范管理，照章办事，提高工作质量，结合《保安人员工作守则》，特制定本办法：奖励类：学校安保服务方案1、 值班中抓获不法分子偷盗的奖励100元。2、 有效制止校园内突发事件的，奖励30元。3、协助扑灭火警火灾，奖励80元。4、做好人好事，奖励50元；收到锦旗或登报表扬的，奖励100元。5、敢于揭发或抵制保安人员行贿受贿、弄虚作假等行为的，奖励100元。6、及时发现并消除各类重大事故隐患，避免损失的，奖励200元。7、其它行为可酌情奖励。上述条款中事迹突出、社会影响较大者，奖励金额可提高并将予以通报表扬及申报其它类别的表彰奖励方式。处罚类：（一）考勤1、迟到半小时内，每次扣20元。2、脱岗一次，作旷工处理，扣80元，连续二次以上脱岗作辞退处理。3、违反《请销假制度》旷工一天者扣80元并以天数累计，三次以上旷工者作辞退处理。4、 未经同意和安排，擅自代班、调班或上连班，对当事双方人员每次扣30元。（二）执勤1、 上岗后，不做与执勤无关的事，不看书报，不与外来人员闲谈、玩耍，不会亲友，违者每次每项扣20元。2、 上岗打瞌睡、打电话聊天、打牌下棋、相互串岗者，每次每项扣30元，上岗后睡觉者扣50元。学校安保服务方案3、 执勤中按岗位要求需要站立的，须站立服务，违者扣20元。4、在执勤中应文明纠正违章，不得刁难，更不得打人、骂人，违反者每次扣50元。5、 执勤中应及时发现、报告、整改、排除各类不安全隐患和事故，违者每次扣50元。6、 在执勤中对驶入校内车辆乱停、乱放（含大门口摆摊设点）不制止或不指定停放地点，造成乱停乱放，每次扣10元；以工作之便索取他人物质的，每次每项扣50元.7、 严禁酗酒，对酒后上岗和上岗喝酒者，每次扣50元。8、做好岗位和寝室的清洁卫生，并认真保持，违反者每次扣20元。9、严格执行交接班制度，做到下班不接，上班不离，违者按脱岗处理并扣60元。10、执勤记录应认真，如实填写并保持清晰、完整，违者扣30元。（三） 仪容仪表1、保安人员着装必须整齐、干净，帽、帽徽、肩章、领章、臂章、领带、武装带等佩带整齐，违反者每次每基本原则扣10元。制服便裤不能混穿，违反者每次扣20元。2、保安人员不准留长发、胡须、长指甲，蓄发不得露于帽外，违反者每次扣20元。3、上岗执勤必须精神饱满，严肃认真，态度严谨，不得插手于裤包内，执勤中不准吃零食、嬉笑打闹，违者每次扣20元。4、对待他人应举止端庄，有礼有节，不得有损害学校形象的行为，违者视其情节扣30元。学校安保服务方案（四） 其他1、保安人员必须准时参加公司或学校组织的保安人员会议，不得无故缺席或迟到，违反者每次扣20元。2、 认真执行内务制度，宿舍床铺、生活用品必须摆放整齐，不得乱堆乱放，坚持做好宿舍内和公共区域的清洁卫生，宿舍内必须保持肃静，违者每次扣20元。3、 未经学校管理人员同意，驻勤点不得留宿亲友或外来人员（含非本执勤点保安人员），更不能留异性朋友住宿，违者扣50元。4、爱护公物，不丢失、不损坏。严禁擅自动用学校商品、器材、交通工具，违者除照价赔偿外，扣罚200元。上述条款中造成重大损失和恶劣影响者，罚款将相应加重。责任追究类：（一） 保安人员在执勤中不严格仔细执行门卫查验制度，致使手续不全的人员、车辆和物资出入学校，扣罚60元以上。（二） 保安人员在执勤中不认真彻底履行职责，致使责任区内发生被盗及其它案件、事故，扣罚100以上。（三） 保安人员有上述失职或过错行为，造成学校直接或间接经济损失的，将承担直接责任，赔偿经济损失。在重大责任事故中，情节恶劣，后果严重，影响极坏的要送交司法机关处理。（四） 执勤中收受贿赂，徇私舞弊，私放物资出校的，扣罚200以上。情节恶劣，后果严重的，要送交司法机关处理。学校安保服务方案（五）保安单位负责人在上述行为中未履行好管理监督职责的，将追究其间接管理责任，扣罚100元以上，发生重大责任事故应送交司法机关处理。5.详细的处理突发事件预案学校门卫保安处置突发事件应急预案为顺利应对突发事件，妥善处置校园安全事故，最大限度地防止或减少意外事故对广大师生和学校可能造成的危害和损失，保障师生员工的生命、财产安全，维护学校正常的教学秩序和校园稳定。结合学校实际，特制定本应急预案。一、 指导思想坚持“以人为本”的思想，坚持师生生命的安全及国家利益高于一切，坚持“预防为主、积极处置''的方针。务本求实，明确责任，安全无小事，责任重泰山。尽一切努力杜绝或减少校园治安安全、交通安全、消防安全、自然灾害等突发事件的发生，尽一切努力把师生生命财产及国家财产的损失降低到最低限度。二、 处置原则坚持“以人为本"，师生生命安全高于一切，稳定压倒一切的原则。对学校突发事件力争做到及时发现，及时控制，消灭在萌芽之中，解决在校园之内。突发事件一旦发生，要果断处置，尽快平息。处置工作中要坚持的原则：（一） 预防为主，保安队员要进一步加强思想政治工作，加强与师生员工的联系、交流与沟通。要经常深入到工作中，掌握情报信息，学校安保服务方案及时发现和解决可能引发事端的各种矛盾和问题，避免因工作疏忽或失误诱发突发事件。门卫要加强情报信息工作，发现可能发生突发事件的苗头，要立即报告校领导和值班干部。（二