河道环境综合管理项目服务方案

xxxw道环境综合管理项目xxxw道环境综合管理项目xxxw道环境综合管理项目xxxw道环境综合管理项目第一章保洁服务实施方案1-1本项目作业概况1.1.1本项目作业范围1.1.2项目的作业目标1、 区域范围内的公共区域如各行政村、道路保洁、小巷、小区、公厕、公共绿地、沟塘、河道的管理与保洁；（公共绿地工作内容仅进行保洁，去除杂物、垃圾、枯枝、非生根的死树苗等）2、 范围内所有的垃圾收集、清运；3、 垃圾压缩的日常运行、管理、压缩后垃圾中转运输。4、 其它：1.13本项目重难点分析1、 本项目作业范围比较广，垃圾点比较分散，垃圾的量比较大。2、 保洁任务重，人员清扫作业困难，部分路面垃圾比较多。任务很艰巨。3、 辖区河道比较多，情况比较复杂，清理难度较大。4、 居民卫生意识不高，垃圾乱抛乱撕情况比较严重。5、 各村小企业比较多，工业垃圾难以管理。1.1.4解决措施1、 提高管理意识，加强保洁效果。本项目道路都应该以一类道路的标准来进行保洁，既能提高环境卫生质量，给市民一个干净整洁的家园，又能打响企业的品牌。2、 保洁质量达到路面、人行道“五无”、“五净”。即“五超路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污近“五净”：路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离櫻）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。3、 垃圾桶垃圾池周围的保洁工作，及时清扫和收集水果皮与散落白色垃圾，做到随脏随扫，还路面清洁。4、 巡回保洁员加强路面巡回保洁，及时捡拾路面白色垃圾，并提高作业标准（路面废弃物滞留时间不能超过5分钟）和延长保洁作业时间，竭尽所能做好项目路面保洁工作。5、 管理组人员与社区、街道领导加强沟通交流，张贴环保标示标语，引导人们将垃圾扔进垃圾箱内，从源头上减少乱扔垃圾，路面脏乱差的现状，提高环境卫生。6、 进场前期安排突击清理小组对类似卫生死角进行集中整治清理、清运、清洗，还原路面本色;日常保洁时，达到标准，随脏随扫，保持路面整洁。7、 保洁员和管理员加强巡回保洁频率，不光要做好路面保洁的工作，同时也要做好环境卫生引导员的工作，告诉市民不要将此处当做临时垃圾收集场所，将建筑废弃物倾倒在垃圾箱或移动垃圾桶内，从本质上解决问题。8、 河道清理前做好勘察工作，制定好方案。对问题严重的区域进行重点整治。

1.2我公司优势根据项目招标文件的要求，我公司具有五大优势做好本项目保洁工作:1.2.1具备独立法人资格公司坚持“以徳经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨;坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针;弘扬“诚实守公司坚持“以徳经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨;坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针;弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新,争创一流”的精神;公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势,为完成本项目的管理提供强大的支撑作用O1.2.2具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备目前公司自有专业保洁机械有:垃圾清运车XX辆，河草打捞船XX艘，其他机械器具若干。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本项目保洁业务的设备需求。L23具备履行合同所必需的专业技术力量，有一支成熟的保洁队伍公司从事环卫行业近九年以来，已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。企业现有职工中具有高、中级专业职称，保洁员等各类专业技术骨干180余人，且50%以上具有资格证书和大专以上学历或相关专业技术资格证书，这对完成本项目清扫保洁任务提供了强大的技术力量保述。1.2.4具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力近年来，我公司先后承接了XXX垃圾清运项目、XXX垃圾压缩站垃圾处理项目，这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。1.3本项目的总体构想本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化〃模式。1.3.1质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目道路保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。13.2设备机械专业化根据本项目道路保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐各类设备车辆，以及应急保障设备、垃圾清运车、保洁推车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。、对行为冲动，造成严重后果的予以开除处理，并对作业队伍进行再教育。事情的处理1、 项目经理找到当事人当面处理。2、 调阅劳动合同，依据劳动法规进行处理劳资纠纷3、 咨询我公司聘用的律师。4、 公司内部不能解决，请劳动部门仲裁。每次纠纷发生处理过程，管理员都要做好记录，并及时根据纠纷发生情况制定相应措施，上报项目经理;项目经理审核后通知扶行，确保纠纷数量持续减少。6.103人员预案项目配备足额的应急人员组成应急小组，主要成员有:项目经理1人，公司安全员2人，项目督查员2人等组成。应急保洁过程中，充分调动应急时在休息的保洁人员，保证应急人员充分满足处理应急的需求，有必要的情况下调动应急区域附近的保洁人员，保证及时高效的应对应急事件。6.10.4保障措施应急措施（一）应急机制保障1、应急工作机制构成公司设立应急工作领导小组，由总经理任组长，分管业务副总任副组长，各部门负责人为成员。在各项目服务发生突发事件时和重大应急任务时，实行集中指挥和紧急调度。公司各部门充分履行应急预案中相对应职责，切实做到上下联动，左右互动，紧密配合，高效运转。（适用于重大自然灾害和特殊保障任务）项目部建立由项目经理任组长、项目管理员任副组长，班组长、机动保洁人员任组员的应急小组，保证发生突发事故时，及时进行现场处理，把损失降低到最低。项目部建立急物资储备，做到有足够物资的储存，如警示指示牌、铁锹、融雪剂、洋镐、草包、木屑等，以保证现场应急处理需要。2、工作职责2.1项目管理部:负责第一时间内组织应急工作人员、车辆的调度；各种应急工作所需工具的发放;最大限度的减少危害造成的损失，并及时传达上级有关部门的各项决策和指令，检査、上报执行情况。2.2保洁人员:负责应急任务时清扫工作。2.3垃圾清运车辆:负责应急任务时垃圾清运任务。3、应急响应3.1预案启动:一旦发生应急任务，立即启动相应预案。3.2响应时间:项目管理部接到应急任务后，10-15分钟内赶到现场，组织应急处置工作同时通知各相关班组立即执行相