基层干部技能能力管理课件

1基层干部技能能力管理1基层干部技能能力管理2课程目的了解基层干部的角色定位,培养良好的工作心态学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握现场IE改善和精益生产方法提高工作现场的安全防范意识2课程目的了解基层干部的角色定位,培养良好的工作心态3课程内容

第一单元:工作职责与角色定位

第二单元:工作教导

第三单元:工作关系

第四单元:工作改善

第五单元:工作安全3课程内容

4第一单元

工作职责与角色定位4第一单元

51、认识基层干部基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备、工作技能

、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。管理:将公司的各种资源做最合理、最有效的运用,以达成公司的目标的过程。任务:指挥和管理。51、认识基层干部基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备6

2、班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：

一、对下(部属)代表公司的立场;二、对上(上级)代表员工的立场;三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；

62、班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：73、基层干部的多重角色领导者—带领下属一起完成工作目标监督者—监督、考核下属的工作、行为传播者—传递必要的工作信息协调者—协调同事、下属之间的工作、任务培训者—对下属进行必要的培训和指导执行者—用强烈的行动力，将本职工作完成好调配者—对部门资源进行合理调配支持者—给予下属认可和实质上强有力的支持好部属—善待上司，履行下属应尽的职责73、基层干部的多重角色领导者—带领下属一起完成工作目标班组长考核表被考核人

车间及岗位

考核月度：月考核项目总分：

分值扣分得分基本项目考核本月度出勤情况10

有无违规情况10

对新员工的培训及态度15

岗位项目考核有无安全事故15

任务完成情况15

有无质量事故10

设备运行情况10

是否按规定操作10

其他5

班组长考核表被考核人车间及岗位考核月度：月考核项目总94、从企业组织结构看基层管理干部作业层（实操者）基层（监督、执行者）为什么干什么如何做何时做做正确写字楼+车间（少量）办公室+车间车间车间中层（计划、组织者）高层94、从企业组织结构看基层管理干部作业层（实操者）基层为什么105、管理的手段计划组织分配指挥(导)沟通协调授权督导激励培育考核奖惩105、管理的手段计划授权116、企业生产运作的流程

人员机器设备材料技术质量成本产量效率资金利润制品市场OEE

5/9/96DateOEE

5/9/96DateUCLXLCLLEAK116、企业生产运作的流程人员机器设备材料技术质量成本产量127、现场管理到底管什么人机料法环管理对象管理项目Q品质C数量

D交货期M士气S

安全

127、现场管理到底管什么人机料法环管理管理Q品质C数量D138、工作现场常见问题工作

内容员工对岗位工作不知道不能做不熟悉工作

氛围对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼工作安全安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定

工作改善作业方法或成果不好不容易讨厌现实呼唤优秀的基层干部138、工作现场常见问题工作员工对岗位工作工作对现场的人际关149、优秀基层干部的心态要求成本观念（不浪费）责任感（部下的错误是上司的责任）工作迅速、讲求效率（为生命负责）科学方式工作，以事实说话（非感觉）持续改善（对应环境变化）执行力强，坚持到底（少说空话）培育部属，共同成长（三赢）融入企业成长和变化（积极应对）149、优秀基层干部的心态要求成本观念（不浪费）1510、基层管理者素质要求1）示范能力2）目标管理能力3）问题处理能力4）组织能力（1+1>2)5）交流、交际能力6）激励的能力7）判断能力8）执行的能力(我要去做)9）教导员工能力10）控制情绪的能力(EQ)11）观察能力12）考评部属的能力1510、基层管理者素质要求1）示范能力7）判断能力16分析与解决问题能力

现场管理经验作业管理方法()知识专业

知识技能要求11、优秀基层干部技能要求品质观念沟通与协调技巧16分析与解决现场管理作业管理()专业技1712、基层干部的个性与执行力

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑1712、基层干部的个性与执行力如果是一只绵羊在18第二单元

工作教导18第二单元工作教导191、基层主管主要职责基层主管的职责：

1、人员管理

2、生产管理

3、辅助上级部属对主管有以下五个期望：1、办事要公道

2、(激励)部下

3、目标明确,准确发布命令

4、及时(沟通)

5、需要荣誉职责与使命——别无选择——地位使然——职责所在191、基层主管主要职责基层主管的职责：职责与使命20

2、基层主管必备的五个条件1.两种知识:a.专业的知识.

b.职责的知识.2.三种技能:a.(工作)的技能

b.

领导的技能

c.(沟通)的技能202、基层主管必备的五个条件1.两种知识:213、什么是教导

1）过去（传统观点）

教导是指一些有经验的人把自已的知识和方法传授给别人。2）现在（新观点）

教导是激发员工的个人潜能，让他能掌握工作中的操作方法和技术,发挥最佳的表现，帮助员工去面对问题,自己找出解决的办法。213、什么是教导

1）过去（传统观点）2）现在（新观点）22

4、教导的重要性

你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任就是训练你的部属与你一样,有更强的工作能力和责任感。教导也是管理干部的一个重要职能。基层干部要减轻工作压力,除了懂得有效授权之外,最好的方法就是教导部属,让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己,以达到:

“

完成团队工作任务”的目的.224、教导的重要性你的工作大部分要由你的部属235、优秀教导员的六个特质教导员的特质观察入微仔细包容擅于沟通懂得()耐心

235、优秀教导员的六个特质教导员的观察仔细包容擅于懂24意愿高中低弱中强严肃处理激励晋升培训能力忠告6、哪些人适合教导忠告忠告培训培训24意愿高中低弱中强严肃处理激励晋升培训能力忠告6、哪些人适25意愿高中低弱中强培训（新人）能力忠告(老员工)教导（适龄员工）良师益友（明星员工）严肃处理（病猫）7、教导示意图25意愿高中低弱中强培训（新人）能力忠告(老268、教导对干部和部属的好处对教导者而言减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作履行管理层职责,有效地帮助团队工作改进与员工建立合作关系对被教导者而言能加快任务完成提升工作表现和生产力增加(信心)和工作满足感与上司建立良好关系获得(知识)268、教导对干部和部属的好处对教导者而言对被教导者而言279、教导对公司的好处改进员工的工作表现更有效地提升产能、技术和资源增强公司的实力和绩效强化公司面对转变的弹性和能力鼓励员工缔造和谐氛围279、教导对公司的好处改进员工的工作表现28

10、教导的发生原因1.

岗位的调动等:

新进.升迁.调职.离职等2.工作上的失误:

产量或品质差.常受伤.损坏设备或工具等3.

改进的需求:

新产品.新设备.新设计.生产计划变更.品管规格变更.作业方式变更,设备变更等2810、教导的发生原因1.岗位的调动等:2911、例：制作[教导时间表]制粒组（1月）工序一工序二工序三工序四工序五人事调动工作不良教导完成时间工作分解编号A1A2A3A4A5李明√√√√√李红兵√√√√√王军√△√√√下月初调走张志全√√△√√1月15前何英俊√△△△√制粒水分不合外形不好1月20前吴大伟√√△△√1月20前生产需求（服务需求）2月初需增一名部门：制剂车间主管：金晓芳填表日期：

2012年12月1日.注：√表示…熟练△表示…工作不良2911、例：制作[教导时间表]工序一工序二工序三工序四工序与您一同创造公司发展史上的奇迹与您一同创造公司发展史上的奇迹31基层干部技能能力管理1基层干部技能能力管理32课程目的了解基层干部的角色定位,培养良好的工作心态学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握现场IE改善和精益生产方法提高工作现场的安全防范意识2课程目的了解基层干部的角色定位,培养良好的工作心态33课程内容

第一单元:工作职责与角色定位

第二单元:工作教导

第三单元:工作关系

第四单元:工作改善

第五单元:工作安全3课程内容

34第一单元

工作职责与角色定位4第一单元

351、认识基层干部基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备、工作技能

、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。管理:将公司的各种资源做最合理、最有效的运用,以达成公司的目标的过程。任务:指挥和管理。51、认识基层干部基层干部:是指对现场的作业人员、材料、设备36

2、班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：

一、对下(部属)代表公司的立场;二、对上(上级)代表员工的立场;三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；

62、班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：373、基层干部的多重角色领导者—带领下属一起完成工作目标监督者—监督、考核下属的工作、行为传播者—传递必要的工作信息协调者—协调同事、下属之间的工作、任务培训者—对下属进行必要的培训和指导执行者—用强烈的行动力，将本职工作完成好调配者—对部门资源进行合理调配支持者—给予下属认可和实质上强有力的支持好部属—善待上司，履行下属应尽的职责73、基层干部的多重角色领导者—带领下属一起完成工作目标班组长考核表被考核人

车间及岗位

考核月度：月考核项目总分：

分值扣分得分基本项目考核本月度出勤情况10

有无违规情况10

对新员工的培训及态度15

岗位项目考核有无安全事故15

任务完成情况15

有无质量事故10

设备运行情况10

是否按规定操作10

其他5

班组长考核表被考核人车间及岗位考核月度：月考核项目总394、从企业组织结构看基层管理干部作业层（实操者）基层（监督、执行者）为什么干什么如何做何时做做正确写字楼+车间（少量）办公室+车间车间车间中层（计划、组织者）高层94、从企业组织结构看基层管理干部作业层（实操者）基层为什么405、管理的手段计划组织分配指挥(导)沟通协调授权督导激励培育考核奖惩105、管理的手段计划授权416、企业生产运作的流程

人员机器设备材料技术质量成本产量效率资金利润制品市场OEE

5/9/96DateOEE

5/9/96DateUCLXLCLLEAK116、企业生产运作的流程人员机器设备材料技术质量成本产量427、现场管理到底管什么人机料法环管理对象管理项目Q品质C数量

D交货期M士气S

安全

127、现场管理到底管什么人机料法环管理管理Q品质C数量D438、工作现场常见问题工作

内容员工对岗位工作不知道不能做不熟悉工作

氛围对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼工作安全安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定

工作改善作业方法或成果不好不容易讨厌现实呼唤优秀的基层干部138、工作现场常见问题工作员工对岗位工作工作对现场的人际关449、优秀基层干部的心态要求成本观念（不浪费）责任感（部下的错误是上司的责任）工作迅速、讲求效率（为生命负责）科学方式工作，以事实说话（非感觉）持续改善（对应环境变化）执行力强，坚持到底（少说空话）培育部属，共同成长（三赢）融入企业成长和变化（积极应对）149、优秀基层干部的心态要求成本观念（不浪费）4510、基层管理者素质要求1）示范能力2）目标管理能力3）问题处理能力4）组织能力（1+1>2)5）交流、交际能力6）激励的能力7）判断能力8）执行的能力(我要去做)9）教导员工能力10）控制情绪的能力(EQ)11）观察能力12）考评部属的能力1510、基层管理者素质要求1）示范能力7）判断能力46分析与解决问题能力

现场管理经验作业管理方法()知识专业

知识技能要求11、优秀基层干部技能要求品质观念沟通与协调技巧16分析与解决现场管理作业管理()专业技4712、基层干部的个性与执行力

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑1712、基层干部的个性与执行力如果是一只绵羊在48第二单元

工作教导18第二单元工作教导491、基层主管主要职责基层主管的职责：

1、人员管理

2、生产管理

3、辅助上级部属对主管有以下五个期望：1、办事要公道

2、(激励)部下

3、目标明确,准确发布命令

4、及时(沟通)

5、需要荣誉职责与使命——别无选择——地位使然——职责所在191、基层主管主要职责基层主管的职责：职责与使命50

2、基层主管必备的五个条件1.两种知识:a.专业的知识.

b.职责的知识.2.三种技能:a.(工作)的技能

b.

领导的技能

c.(沟通)的技能202、基层主管必备的五个条件1.两种知识:513、什么是教导

1）过去（传统观点）

教导是指一些有经验的人把自已的知识和方法传授给别人。2）现在（新观点）

教导是激发员工的个人潜能，让他能掌握工作中的操作方法和技术,发挥最佳的表现，帮助员工去面对问题,自己找出解决的办法。213、什么是教导

1）过去（传统观点）2）现在（新观点）52

4、教导的重要性

你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任就是训练你的部属与你一样,有更强的工作能力和责任感。教导也是管理干部的一个重要职能。基层干部要减轻工作压力,除了懂得有效授权之外,最好的方法就是教导部属,让他们发挥最佳的表现来帮助公司、帮助自己,以达到:

“

完成团队工作任务”的目的.224、教导的重要性你的工作大部分要由你的部属535、优秀教导员的六个特质教导员的特质观察入微仔细包容擅于沟通懂得()耐心

235、优秀教导员的六个特质教导员的观察仔细包容擅于懂54意愿高中低弱中强严肃处理激励晋升培训能力忠告6、哪些人适合教导忠告忠告培训培训24意愿高中低弱中强严肃处理激励晋升培训能力忠告6、哪些人适55意愿高中低弱中强培训（新人）能力忠告(老员工)教导（适龄员工）良师益友（明星员工）严肃处理（病猫）7、教导示意图25意愿高中低弱中强培训（新人）能力忠告(老568、教导对干部和