门诊护士如何做好与患者的沟通1课件_第1页
门诊护士如何做好与患者的沟通1课件_第2页
门诊护士如何做好与患者的沟通1课件_第3页
门诊护士如何做好与患者的沟通1课件_第4页
门诊护士如何做好与患者的沟通1课件_第5页
已阅读5页，还剩12页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

门诊护士如何做好与患者的沟通门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作的好坏直接反映出一个医院的整体水平和精神面貌，融洽的门诊护患关系也是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。一、爱岗敬业，较高的职业水平

除此之外，还必须要有迅速果断的工作作风，良好的服务态度，以及过硬的业务水平和能力，熟练的护理操作技术，精通门诊的常规工作，熟记常用化验单的正常值及意义，熟悉本院常见病的症状、治疗、护理、用药，以便为患者做好解释工作，指导治理，使患者一到门诊就感到环境优美，服务优质，秩序优良，白求恩精神所在，从而积极主动的配合治疗。二、用优美的语言沟通

当一个人带着病痛来门诊时，常常处于一种陌生、恐惧、抑郁、孤独、焦虑、痛苦、期望的状态之中，在这种情况下，对护理人员的每一句话患者是洗耳聆听的。因为语言可以给患者带来希望和信任，也可以给患者带来痛苦和绝望，语言既可以治病，也可以致病。所以对患者要将心比心，态度诚恳，服务热心，护理周到，讲话应注意语音、语调、速度以及流畅性，用美好关怀的语言能给人以温暖心态，促进其早日康复。三、门诊护士应注意礼仪四、门诊护士必须要有敏锐的观察能力五、关心和帮助患者、控制情绪

事后，我反省了一下，虽说，护士和普通的人一样，也有自己的喜、怒、哀、乐，但无论如何不应向患者发怒，即使因误解而嘲讽、甚至谩骂时，也要设法控制自己的心态，遇事不慌，纠缠不怒，悲哀有节，激情不露，以唤起患者的治疗信心，增加安全感。要像原苏联著名作家屠格涅夫所说的那样“当你要发怒时，先将自己的舌头在嘴里转十转……”，

尽量使自己从不良心境中解脱出来，切忌把不良情绪带给患者，增加患者的心理负担，激化护患关系，作为门诊护士今后我要学会对不同病情、不同性格的患者进行不同的心理护理，使护患双方在感情上、心理上相互沟通，促进彼此了解，使患者对护理人员心悦诚服，达到积极配合治疗早日恢复健康之目的。这正是护士良好的教养和美好心灵的表现。今后，我作为护理人员将不断提高自身素质，积极学习良好的沟通技巧及方式，结合实际，因势利导，态度和蔼，以理服人，实事求是，善于控制自己的不良情绪，争

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论