酒店销售述职报告

—酒店销售述职报告无情的光阴老人像一阵寒风，走得无声又匆忙，回忆这段时间的工作，相信你有许多感想吧，是时分认真的写一份述职报告了。快来参考述职报告是怎么写的吧，今日在这给大家整理了一些酒店销售述职报告，我们一起来看看吧!酒店销售述职报告1敬爱的董事会及酒店领导：从我到X工作以来，X培育了我。我和X在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今日能够进入X营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受许多；收获也许多。渐渐成长起来，使我深入的体会到营销部把握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向提供第一手资料，帮忙决策者经营和管理企业。一个酒店必需要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的效劳质量为先决条件，才能得以生存。为进一步搞好本部门的营销工作全面了解把握我酒店以及外乡酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是期望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供具体的的第一手资料。酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜见的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大约一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的缺乏，在新增协议客户的同时无视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了肯定的局限性。因此我部确定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者从前常常来如今很少来的客户强化联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为好友以到达使其前来消费得目的。在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与看法。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务进展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的进展形势也显现了一片繁华的景象，但同时也显现了供大于求的局面。市场份额的缺乏也同时制约了酒店业的进展，纵观外乡市场我们不行无视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有肯定缺乏。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成肯定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和效劳质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有进展。因此我酒店要占据市场更好的进展，首先就要注意人才的培育注意员工的培训，全面的提高员工的素养。效劳技能技巧和效劳意识。从而使我酒店真正到达水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而到达经济效益与社会效益双丰收的经营目的。综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素养和效劳意识，为客人提供特色效劳。（餐饮特色和效劳特色以及酒店特色）独特化效劳针对性效劳，以及亲情化效劳。一直坚持XXX—120的效劳原则。通过优质效劳来到达真正意义上的水平，从而到达赢的顾客占据市场开拓市场新的资源，打造最新的花源品牌形象和营造X企业文化，占据市场的最终目的。酒店销售述职报告2非常荣幸今日能够代表X酒店销售部做今年的述职报告，下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。一、X酒店业绩稳步增长X年，我与全体员工一道开拓进取，迈出了多元化进展坚实的一步，积累了丰富的经验，取得了较好的成果。主要是“抓住了一个中心、完成了两个亮点，搞好了三项根本建设”。——抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，整合成立市场营销部，打造一流销售队伍。整合后的市场营销部，新的人才梯队为X年经营收入的圆满完成打下了坚实的根底。今年，酒店相继举办了五届美食节，为酒店餐饮收入提供了新的增长点，突破以往的经营传统、在吸取其它酒店的特色餐饮精髓的根底上做了大胆尝试，也使广阔来宾在酒店享受了五次美食盛宴。——完成了两个亮点：就是完成了酒店客房收入化和餐饮收入化这两个效益亮点。今年，客房平均房价达X元/间，较X年上浮X元，客房收入估计较去年增长X万元；餐饮日均收入X万元，餐饮收入估计较去年增长X万元，成果非常喜人。特别是清餐厅结构调整后，餐饮收入突飞猛进，这些都得益于新工程的引进、硬件设备的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日来宾等候就餐的喜人局面，保持了餐饮良好的进展势头，形成了酒店餐饮特色。——搞好了三项根本建设：一是硬件根底设备建设，二是强化执行力建设，三是员工队伍建设。1.大力强化根底设备建设。X年上半年，酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造，更新了外围电动伸缩门、装修改造了X美食超市。依据指挥部投资方案，完成了客房、夜总会、桑拿的品质晋级改造，使客房的硬件设备更舒适，顺应了当前来宾消遣消费的需求，为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的根底。二季度，为解决长期以来来宾投诉居高不下的网络问题，改善酒店网络运行环境，酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改进，投资X万元将X台客房电脑更换为19寸液晶电脑，使各区域的网络运行环境得到了本质性的提升。领先在全集团的成员酒店中推广运用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法，将酒店全部的管理纳入到了一个可以掌握、监督的范围之内。通过硬件设备的改造和更新，使酒店进一步顺应酒店进展的需要，满意了来宾对酒店硬件日益多元化的需求，为酒店各项工作的顺当开展和经济效益的持续提高奠定了根底。2.不断强化员工队伍建设。开展竞聘上岗活动，不拘一格选人才是我始终提倡的人才选用方式。依据任人唯贤的原则，适时调整充实了新的管理力量。今年，通过几次竞聘活动，使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出，走向了管理岗位发挥才华，为酒店管理层注入了新活力，带来了新气象。企业要进展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大胆运用塔里木自己培育的人才，是我们的一大收获。二、实施绩效考核改革是酒店人力资源建设的一项重点工程。今年通过绩效考核改革，完成了企业效益和员工收入的同步增长，员工的平均工资额占到了酒店总收入的X，而一般民营企业员工的工资额最多占收益的X，一点，酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了X万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期锲而不舍的举措。在以提高员工满意度为中心的根底上，今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、建立网络留言版并按时回复，这些本质性的举措，激发了全员为来宾提供优质效劳的热忱。善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面，更重要的是让他们感受到企业大家庭的暖和，让有才能的人在X酒店的大舞台上得到充足展现。——业绩稳步增长X年酒店方案经营收入指标为X万元，估计完成X万元，超额完成X万元，完成利润X万元。估计较上年增长X。——见证一年辛勤喜获多项殊荣通过全员一年的艰苦努力，酒店获得了诸多荣誉，这些光环见证了我们抓效劳、重管理、求进展的坚决信念与不懈拼搏。系列荣誉有：X等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报。在荣誉面前，我们长期的辛苦与始终以来的锲而不舍都是有价值的，都是值得的。荣誉，它给了我们前进的士气与动力，也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。——借效劳创新东风谱酒店进展新曲为主动响应集团公司“效劳创新年”活动，酒店召开了效劳创新年活动发动大会，进行了“迎店庆、全员大练兵”活动，成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛，征集优秀效劳案例，主动开展“专心为您效劳活动”，在旺季每月开展“系列”评比活动，系列活动为“效劳创新年”活动增加亮彩。通过进一步挖掘酒店独特化效劳的内涵，激发酒店员工在效劳创新方面的热忱，逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。——拓宽经营领域多元化进展迈出坚实步伐为拓宽酒店经营创收渠道，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化进展的道路上迈出了坚实的第一步，管理公司的两个工程——X工会干部培训学校、X宾馆当年就创收X万元。6月，X超市的营业，标志着酒店餐饮开头向社会餐饮挺进。目前，X的经营已逐步走向良性循环进展的轨道。X年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在经济效益、酒店管理、效劳水平、文化建设、品质晋级改造等方面都取得了可喜的成果，X酒店的品牌效应大大增加，X馆地位更为突出，美誉度不断攀升。可以说整个酒店，每位员工每时每刻都在专心工作，以主动乐观的看法面对来宾、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工，我必需努力，带着大家下定决心，越是在紧要关头，我越是要一马当先，排解万难，把企业做的更好，来回报企业，回报全体员工。通过全体员工的共同努力，我们的经营业绩保持了连续X的增长率。在我取得上述工作成果的背后，更多的是酒店全体员工集体付出的辛苦。酒店销售述职报告3从我到X大酒店工作以来，是X大酒店培育了我，我和X大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在X大酒店销售部这个重要的岗位上工作。在销售部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特别是X总找我谈话后，使我深入体会到我还有许多缺乏之处。由于销售部把握的是一个企业的经济命脉，他向提供第一手资料，帮忙决策者管理和经营企业。以下是我对本酒店的市场作出的一些分析：一、目标顾客定位不太标准，过于狭窄。总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资小，而且高效敏捷。也可以充足利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。三、效劳详情要强化在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议按时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据营销目标，制定本年度的销售方案。针对以上情况，我部将在20X年进行以下的工作部署：1、全面了解把握我酒店的市场态势对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供了具体的第一手资料。2、进行客户的友好拜见结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪效劳，留意效劳形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的效劳，限度的满意客户的要求。对从前常常来，如今很少了的客户强化联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为好友，到达使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在拜见中按时了解搜集来宾看法及建议，反应给有关部门及总经办。3、制定节假日独特化营销方案，特别是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日；4、强化会员卡客户的办理，增加现金流。20X年，销售部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，互相协作，充足发挥酒店整体营销活力，制造效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们X大酒店真正的春天!最终祝福各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成!谢谢!酒店销售述职报告4光阴飞逝，转瞬来X的第三个年头也飞速的过去了，回首一年来走过的历程，既有欢乐，也有挫折；既收获良多，更颇有感受。总而言之这一年是自己职业生涯中阅历丰富的一年，怀着一颗感恩的心，自己要感谢的人许多。下面就把今年的工作简洁做个回忆与总结。一、工作仔细负责，敬业爱岗今年从元月份到十月份，自己始终在X大酒店工作，工作的岗位由前厅到销售，自己也从以往圈子较狭窄的前厅经理转型成了销售部经理，在酒店市场营销的岗位上得到了肯定的锤炼与提高，从而又结交熟悉了一批真诚的客户与好友，为自己的职业生涯打下了较好的根底。在酒店销售部工作期间，困难是非常多的，但是自己克服了种种困难，一直以一名zz人的标准要求自己，带着这个年轻的团队做出了肯定的成果。无论是年初的年糕促销活动，还是年中的端午粽子、六一儿童活动策划与促销，中秋节的月饼销售工作，整个销售部一改往日的不良记录，在酒店的完成情况都名列前茅。尤其是今年四月份的中博会期间，由销售部牵头组织的酒店接待工作不仅得到了X先生的赞扬，也得到了各方来宾的认可，为增加X在X市场的美誉度做出了自己应有的奉献。二、听从组织布置，顾全大局，不计较个人得失作为一名X人，听从意识是必需要过的一关。在今年，自己不光阅历了工作岗位的转换，也阅历了工作地点的转变，从十一月份开头调到了X新开的X之X店工作。新开的酒店困难是较多的，尤其是自己所面临的员工队伍是生疏又稚嫩的，如何快速融入到新的管理团队中，如何快速提高员工队伍的实际工作技能技巧是摆在自己面前的难题。没有过多的去想是否值得，也没有计较那些得失，自己欣然与酒店领导、员工好友们进行沟通，在大家的帮忙与协作下，很快熟识把握了经济型酒店前台的各项工作流程与标准，了解了会员卡的规定与办理流程，同时也通过改进培训方式方法、调整培训内容以及强化平常工作中的实际案例分析等，使前台员工的精神面貌与实际操作技巧得到了有效的提高。最明显的进步就是此次圣诞节客人登记入住与结账退房的过程中，前台没有再象十月国庆节那样打乱帐，圣诞节期间各类账项精确无误，优质高效的效劳得到了客人的全都认可。更犯难能可贵的是，那两天事情特别忙，人手也紧急，前台的员工们主动和管理人员一起加班加点，毫无怨言，表达了较强的团队协作精神。三、工作中能够主动思索，勇于开拓创新十几年的酒店工作阅历既是一笔珍贵的财宝，同时又简单束缚人的思维方式。“XX”的管理与运营模式都是在市场中不断的摸索与壮大的，它凝聚了一大批X人的心血，我们肩上的责任很重。作为第一家在X开的连锁酒店，除了竞争对手的实力很强、团队建设已经成熟标准外，我们还必需面对有相当一批外乡的小宾馆乱价给我们带来的压力。面对压力，自己一方面主动强化与以往客户群体的联系，另一方面强化了对酒店目前两位销售专职人员的培训与催促，尤其侧重于与业内竞争对手的沟通与沟通。一段时间下来，销售人员对市场的敏感度渐渐提高了，工作的主动性重新得到了提高。另外依据酒店目前的经营现状，自己主动想方法，在酒店领导的支持与帮忙下，提出了全酒店进行全员销售奖惩的方案。通过十二月实施的情况来看，无论是哪个部门都超额完成了既定的酒店客房销售任务，员工的参与主动性也得到了增加，活动的效果较好。针对酒店目前会员进展工作遇到的瓶颈，自己也与各销售代表一起想方法，开拓渠道。一个多月来主动联系了湖南商会在汉的各企业二十几家，发动酒店各部门想方设法改进宣扬单片的发放地点、发放时间段，强化对周边夜场及商户的拜见力度。虽然目前来看，效果仍然未到达酒店的需要，但销售工作是酒店生存的重点，也是需要大家长期重视和花大力气落实执行的事情。四、工作中存在的缺乏1）虽然从事酒店管理工作多年，但自己对经济型酒店的运作与管理还需要进一步强化学习与实践。2）在工作中自己更加需要强化与他人的沟通及协作，改善自己的团队合作精神，进一步增加自己的亲和力。3）工作中更加要留意方式方法，尤其是在面临困难时，更加需要多激励身边的同事及好友，保持虚心谨慎的工作作风。酒店销售述职报告5在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了酒店20X年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅行市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。依据年初的工作方案仔细的落实每一项，20X年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜见重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比方旅行旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们按时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。X年9月份我到酒店担任销售部经理，X年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。伴着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比方携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，