某公司业务战略和管理咨询

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业务战略和管理咨询二零零一年十二月七日，成都内容研讨会目标主计划总体流程月度主计划日计划编码管理仓库管理供应商选择供应商绩效考核研讨会目标对流程设计进行讨论确定下一步改进方向内容研讨会目标主计划总体流程月度主计划日计划编码管理仓库管理供应商选择供应商绩效考核我们双方一致认为该阶段的项目任务由以下三个部分组成

确定公司管理模式组织结构设计主要管理流程设计确定IT技术解决方案确定公司管理模式组织结构设计主要部门职责描述关键岗位描述和素质要求主要考核指标制定主要管理流程业务规划OEM客户开发与管理销售预测与生产计划预算管理财务和成本管理考核评估流程制定IT技术解决方案总体IT策略硬件/软件要求实施计划目的提供结果制定公司人力资源管理策略制定公司人力资源管理人力资源规划及政策核心团队的建设和培养工资体系策略建议考核激励机制策略咨询1组织和管理咨询2人力资源咨询3总体市场发展及特点评估分析主要OEM的采购策略制定国际合作策略支持国内市场和渠道研究制定短期的营销策略总体市场发展趋势评估行业的关键成功要素主要OEM的采购策略国内市场和渠道的研究支持制定可能的国际合作策略确定合作领域主要可能的合作伙伴主要策略建议制定短期的营销策略目标市场/目标客户营销目标营销策略咨询项目范围和内容建议的天歌光盘公司近期组织结构方案董事会总经理物控管理生产管理营销部财务管理行政管理人力资源管理总工待定制造/(研发)市场/销售职能服务注：假定天歌光盘公司成立合资企业暂时不考虑营销体系部门设置技术/质量管理质量管理建议的天歌光盘公司近期组织结构方案(续)生产管理总经理工艺室成型车间印刷车间设备管理计划/协调管理横向联系生产服务管理库存管理发货/运输管理包装车间采购管理制造管理物控管理进出口协调市场需求管理“主计划“管理供货管理市场销售管理库房&运送流程支持供应商市场客户生产联合计划原材料原材料生产计划反馈成品/半成品机会反馈定单定单&查询成品&客户服务商业战略质量31567

库存水平&运送(成品,半成品,自制件,原材料)生产能力长期&中期供应需求销售预测招聘,评估&培训物流信息流系统支持组织/结构原材料生产2材料供应4成品天歌光盘工厂主计划总体流程流程定义及目标主计划流程是一个企业连接市场客户需求和生产供应能力的枢纽。主计划的主要目标是在考虑材料供应、财务资源和生产能力的限制条件之下，制定最优化的生产供应计划，从而完成预期的业务目标。主要在以下方面带来价值：客户服务水准目标库存水平对于市场波动和客户需求的应变速度机会的获得(订单)资产利用率内容研讨会目标主计划总体流程月度主计划日计划编码管理仓库管理供应商选择供应商绩效考核月度主主计划划制定定流程程合并、、制定定销售售计划划A.1已签订单进行主主计划划联席席会议议制定主主计划划修改、、下达达主计计划生产计划A.3A5地区销销售预预测-2天天-3天天采购计划库存水平-4天天-5天天月度主计划划将关关注未未来6个月月的销销售预预期。。该流流程由由物控控部负负责全全程监监控。。审核、、修改改销售售计划划A.2-6天天审核销销售计划A.4制定月月度资资金计计划A.6A.7资金计划月度主主计划划制定定流程程明细细物控部部将组组织月月度主主计划划联席席会议议，收收集各各部门门反馈馈意见见，最最终制制定中中长期期的销销售、、库存存计划划和短短期生生产计计划。。流程步步骤输出任务文档和和工具具流程负负责部部门时间审核、、修改改销售售计划划审批后后的月月度销销售计计划审核月月销售售计划划进行相相应校校正校正后后的销销售计计划下下发至至生产产部、、物控控部、、财务务部电子表表格书面报报表总经理理每月倒倒数第第5天天制定主主计划划主计划划草案案物控部部制定定主计计划草草案电子表表格书面报报表物控部部每月倒倒数第第4天天A.1A.2进行主主计划划联席席会议议主计划划修该该建议议总经理理、生生产部部、物物控部部、财财务部部、市市场销销售部部共同同参与与主计计划联联席会会议并并提出出修改改意见见回顾上上一期期段计计划执执行情情况电子表表格书面报报表总经理理物控部部每月倒倒数第第3天天A.3制定月月度资资金计计划月度资资金计计划根据销销售采采购情情况制制定月月度资资金计计划电子表表格书面报报表财务部部每月倒倒数第第2天天A.4合并、、制定定销售售计划划月度销销售计计划草草案统计未未执行行订单单情况况收集代代理商商销售售预测测收集OEM销售预预测修正并并填制制月度度销售售计划划电子表表格书面报报表销售市市场部部每月倒倒数第第6天天A.5审核销销售计计划计划反反馈意意见生产部部、财财务部部审阅阅并提提出反反馈意意见电子表表格书面报报表物控部部每月倒倒数第第4天天A.6修改、、下达达主计计划月度主主计划划采购计计划生产计计划库存计计划根据各各部门门反馈馈意见见制定定月度度主计计划电子表表格书面报报表物控部部每月倒倒数第第2天天A.7月销售售计划划格式式作为预预测计计划流流程的的起点点，月月销售售计划划提供供输入入信息息。备注指指明所所属行行的特特性。。对于最最近一一月以以周为为间隔隔输入入销售售信息息，同同时对对未来来6个个月进进行销销售预预测。。计划划的内内容包包括数数量和和金额额。A1A5A3A7A2A4A6在ERP系统未未实施施前，，可利利用电电子表表格的的计算算功能能对于于数据据进行行汇总总。为便于于管理理统计计，对对客户户和商商品实实现编编码管管理月销售售计划划准确确性控控制销售预预测准准确率率将直直接影影响到到月主主计划划的制制订，，从而而牵涉涉到整整个工工厂的的库存存、采采购等等成本本。因因而销销售预预测的的准确确性需需要作作为考考核销销售人人员和和销售售部门门工作作的重重要指指标。。A1A5A3A7A2A4A6销售预预测误误差率率，可可按个个人和和部门门分别别考核核。生产计计划基基本模模式中间库库成品库库A1A5A3A7A2A4A6根据CDR产品的的生产产特点点，以以及流流水线线的批批量生生产方方式。。整个个生产产计划划可分分为两两大部部分：：成型工工序印刷、、包装装工序序按库存存的生生产计计划方方式按订单单的生生产计计划方方式客户订订单客户订订单+销售售预测测+安安全库库存销售预预测(自有有品牌牌)生产计计划A1A5A3A7A2A4A6步骤一一：确确定月月初库库存量量中间库库存成品库库存由于生生产计计划在在月末末的最最后4天进进行制制订，，所以以需要要对未未来四四天的的预期期发货货和生生产数数量进进行估估算。。以确确定作作为计计划基基础的的期初初库存存。生产计计划(续)A1A5A3A7A2A4A6步骤二二：决决定流流水线线开工工数数量时间生产能能力市场需需求产品品品质组组合生产稳稳定后后，A、B、C三种等等级的的产品品生产产将有有一定定的比比例。。如3：6：1当月销销售来源于于经过过批准准的月月度销销售计计划安全库库存当前库库存来源于于步骤骤一库库存数数据计划开开动？条流流水线线生产计计划(续)A1A5A3A7A2A4A6影响库存水水准设订的的主要因素素对任意一个个库存点，，库存水准准的设订主主要由库存存检查周期期、库存补补足周期、、销售预测测误差、库库存补足周周期的稳定定性和预设设的服务水水准，这五五个因素决决定。库存检查周周期（Cycletimeofinventoryreview）库存补足周周期（Cycletimeofinventoryreplenishment））销售预测误误差（ForecastError）库存补足周周期的稳定定性（Stabilityofreplenishmentcycletime））可接受（或或预设）的的服务水准准（ServiceLevel）或或断货率（（OOSLevel）安全库存的的制定取决决于以下因因素的把握握。生产计划(续)安全库存量库存检查周期安全库存量服务水准安全库存量库存补足周周期100%安全库存量销售预测误差安全库存量库存补足周期稳定性安全库存的的制定取决决于以下因因素的把握握。生产计划(续)A1A5A3A7A2A4A6步骤三：根根据生产线线能力安排排生产计划划(成型工工序生产计计划)利用电子表表格功能，，可汇总某某一类商品品的生产计计划在生产线相相对稳定的的前提下，，产品的等等级主要由由母盘的损损耗度决定定。根据经经验一般比比例为3：：6：1。。假定母盘的的寿命为10万片A级区B级区C级区生产计划(续)A1A5A3A7A2A4A6步骤四：根根据生产线线能力安排排生产计划划(印刷车车间生产计计划)行号可对应应于其他计计划，作为为索引对应的主生生产计划行行号，便于于查询修改改印刷计划一一般基于客客户订单原材料采购购计划步骤一：确确定物料清清单CDR产成品CDR半成品印刷材料包装材料聚碳酸酯(PC)母盘溶剂(Solvent)。。。染料(Dye)16克/片片30000片/个0.1/片片0.4/片片采购提前期1月1月1月1月最小采购批量15吨30片1公斤100公斤A1A5A3A7A2A4A6原材料采购购计划(续续)步骤二：确确定材料采采购点时间材料X库存水平0+1月底底+2月底底采购提前期期C天安全库存量量D最小采购批量B当前库存量量A根据销售计计划确定的材料料消耗趋势A1A5A3A7A2A4A6原材料采购购计划(续续)步骤三：制制订材料采采购计划A1A5A3A7A2A4A6主计划联席席会议由物控部制制作完成的的主计划将将在联席会会议上进行行讨论。A1A5A3A7A2A4A6生产部财务部物控部销售部总经理主计划生产计划采购计划库存水平客户和市场场信息设备和生产产能力情况况资金安排情情况会议协调上期段重要要指标回顾顾销售预测准准确性产出品库存存情况原材料库存存情况解释计划制制订根据反馈进进行修正对其他部门门的计划执执行要求内容研讨会目标标主计划总体体流程月度主计划划日计划编码管理仓库管理供应商选择择供应商绩效效考核主计划管理理-日日计划修订订流程审查变动对对计划的影影响新订单建议确认新交货期确认订单订单取消日生产计划划单根据市场的的变动情况况，第一时时间确认定定单，并相相应的调整整主计划。。收到销售变变动信息修订订主计计划划制定定日计计划划单单B.1B.2B.3B.4B.5B.618:008:00订单单签订订在预预测测范范围围内内的新新订订单单建建议议超出出预预测测范范围围的新新订订单单建建议议订单单取取消消信信息息新签签订订单单信信息息注：：虚虚框框内内的的流流程程将将根根据据每每日日销销售售变变动动情情况况变变化化流水水线线状状况况主计计划划管管理理-日日计计划划修修订订流流程程明明细细根据据主主计计划划的的变变动动，，制制定定第第3日日的的日日生生产产计计划划单单。。流程程步步骤骤输出出任务务文档档和和工工具具流程程负负责责部部门门时间间收到到销销售售变变动动信信息息新订订单单建建议议订单单取取消消订单单签签订订收集集销销售售变变动动信信息息信息息过过滤滤发送送销销售售变变动动信信息息至至物物控控部部电子子表表格格书面面报报表表销售售市市场场部部TBD审查查变变动动对对计计划划的的影影响响计划划影影响响意意见见比较较月月计计划划中中的的生生产产库库存存情情况况确定定例例外外情情况况影影响响电子子表表格格书面面报报表表物控控部部TBDB.1B.2确认认订订单单已确确定定订订单单如该该订订单单需需求求已已在在月月计计划划中中被被纳纳入入、、则则可可直直接接确确认认订订单单电子表格书面报表物控部TBDB.3确认新交货期期修改订单意见见对于超出预测测范围的新订订单建议，审审核相应的月月度计划，并并确定新的订订单交货期电子表格书面报表物控部TBDB.4修订主计划修改后的月度主计划根据获得的销售变动信息，进行主计划的相应修正电子表格书面报表物控部TBDB.5制定日计划单修改订单意见获取流水线更新状况根据最新的月度计划制定日生产计划单(第3日)发布日生产计划单至生产部电子表格书面报表物控部在每日18:00前完成B.6生产计划的修修订和日计划划的制订根据销售信息息的变动和工工厂流水线的的变动状况，，主计划将滚滚动修订。根据月度主计计划的情况，，下达日计划划内容研讨会目标主计划总体流流程月度主计划日计划编码管理仓库管理供应商选择供应商绩效考考核编码管理为了便于科学学化管理和准准确的统计查查询各项业务务信息，编码码规则的建立立非常重要。。同时编码规规则的制订也也为未来的ERP系统实施建立立了基础。业务伙伴材料、商品外部文档内部单据供应商经销商OEM客户运输服务提供供商其他服务提供供商原材料半成品产成品备品备件领料单提货单工序单月生产计划月销售计划月采购计划日计划单销售合同采购合同装箱单发货通知编码管理编码规则将统统一由XXX部制订，现以以产品号的制制订为例。TGC2112统一2位前缀缀：以区别于其他他厂家材料获获产品产品性质号：：B-白盘C-印刷刷成品盘(自有品牌)D-印刷刷成品盘(定制产品)产品形状号：：1-名片盘2-大圆圆盘3-小圆圆盘4-其他他异形盘产品染料号：：1-水蓝2-产品容量号：：1-700M2-650M4-250M产品倍速号：：1-X242-X16A产品等级号：：ABCR内容研讨会目标主计划总体流流程月度主计划日计划编码管理仓库管理供应商选择供应商绩效考考核收货安排货架存储补货发货运输收货安排货架存储预先收到供应应商的发货通通知(ASN)事先安排收货货时间和人员员核对订单、装装箱单与实物物是否一致,记录其差异异,并报告采采购、供应商商及财务人员员填写入库记录录并更改库存存记录实物应首先收收入待检仓库库,当质检人人员完成检验验后入库,不不合格品直接接退还给供应应商或入不合合格品仓库待待处理根据事先建立立好的库位分分配货架,如如有信息管理理系统,货架架分配将自动动完成,并可可以打印出每每个货物的货货架号.更改库存记录录,记下每个个收货的货架架号仓库应按原料料库、中间库库、废品库和和待检库等来来设置仓库存储包括括货物的存放放安全和在仓仓库中的移动动,仓库货品品库位的安排排可以根据货货物类比、体体积、价值、、使用平繁度度和空间利用用率等来制定定.每次货物在仓仓库中的移动动及仓位的改改变都应及时时记录,并反反应在库存报报告中.严格遵守没有有相应授权,不得移动货货物,库存每每一变动必须须要有记录(系统或手工工)的规定仓库管理流程程为满足销售的的需要而补充充适当的库存存,库存补充充的原则是既既不影响销售售需要,客户户满意,又要要达到库存投投资利益最大大化收货安排货架存储补货发货运输补货发货运输根据订单出库库,在有信息息系统的情况况下可自动挑挑选仓库和货货位号货物包装及装装箱,核对订订单、出库单单、装箱单、、客户名称,地址等是否否一致填写出库记录录并更改库存存记录根据客户要求求、服务水平平和成本选择择适合的承运运商记录运单信息息及跟踪运输输状态可以拿承运商商的签收单作作为客户签收收的依据仓库管理流程程(续)供应商采购仓库品质财务根据订单发出出发货事先通通知单安排发货并附附有装箱单下订单给供应应商事先安排收货货时间和人员员核对订单,装装箱单与实物物是否一致,记录其差异异,并报告采采购,供应商商及财务人员员填写入库记录录并更改库存存记录,通知知财务,采购购是否需检验?品质管理进行行质检,完成成质检报告入待检仓,更更改库存记录录,通知品质质管理进不合格品仓仓,通知采购购,财务部门门.不合格产品?与供应商联系系退货事宜记录实际到货货数量,核对对到货,订单单和发票,付付款按差异报告补补货是否是否入库流程图物控客户仓库财务通知仓库发货货核对是否为有有效订单准备货物,通通知客户到货货日期货物装检,包包装,核对装装箱单,货物物与出货单是是否一致选择通知承运运商送货填写出库记录录并更改库存存记录,通知知财务货物有问题协调客户问题题客户签收核对订单,出出库单,更该该库存,记入入成本是否出库流程图安全管理货品移动记录录管理:授权控制管理理:-严格控制制进出库房的的人员可以从从本质上防止止库存的丢失失,摆放错误误、破损和偷偷窃.进出出库房的人数数越多,货物物破损和丢失失的可能性就就越大-准确及时时的记录库存存的移动是保保证库存记录录准确性的关关键.应该规规定任何时候候,没有库存存移动的批准准及相关单据据的记录,是是不能随意移移动货品的.在有信息系系统管理库存存时必须保证证实物的移动动和系统中库库存变化是一一致的.只有有这样才可以以保证库存的的实时性和准准确性-货物必须须有相关的授授权才可发生生移动(仓仓位移动、出出入库、测试试等)同时任任何移动必须须在系统或记记录上表现出出来,应该事事先建立好规规则,相关人人员必须遵守守.仓库管理注意意问题时间记录高价值物品控控制货物搬运&存存放-应严格记记录货物出/入库的时间间,在出库时时应做到先进进先出.-对于高价值的的物品的进出出要进行严格格控制,尤其其是对于体积积小,价值高高的物品.定期盘点高值值物品(每周周/天)有助助于预防高值值物品的丢失失和损坏-客户要求求退货的主要要原因是货物物破损.仓库库管理人员必必须认识到货货物搬运&保保存的重要性性.应不断教教育相关人员员在包装、检检测、搬运时时“轻拿轻放放”.同时在在仓库管理时时,要保持库库房合适的湿湿度,温度,通风性,保保持库房的整整洁.货品摆摆放时,要按按库位/货架架进行分类摆摆放.禁止堆堆砌货物以防防止货物的倒倒塌仓库管管理注注意问问题(续)进出口口模式式出口加工区国外国内天歌光光盘厂厂天歌光光盘销售公公司原材料料采购购成品销销售委托加工协议原材料料采购购成品销销售进料登登记出料登登记进料登登记出料登登记进出料料核销销进出料料核销销进口海海关申申报**进进口海海关申申报点点待确确认，，海关关申报报点即即关税税及增增值税税支付付点。。自用材材料委托材材料国外OEM客户销售合同由于自自用材材料和和委托托材料料可能能在生生产过过程中中混用用。需要进进出口口协调调员及及时掌掌握原原材料料进出出状况况。防防止库库存红红字的的产生生。财务部部门应应对此此总负负责，，并定定期获获取协协调员员情况况报告告。研讨会会目标标主计划划总体体流程程月度主主计划划日计划划编码管管理仓库管管理供应商商选择择供应商商绩效效考核核内容选择供供应商商的过过程使使采购购部能能够回回答以以下问问题:谁是潜潜在供供应商商对不同同供应应商应应当采采取何何种策策略如何从从供应应商名名单中中作进进一步步的筛筛选怎样评评估供供应商商反馈馈，以以及怎怎样选选择供供应商商确定每每类产产品或或每个个产品品的采采购策策略确定每每一种种产品品或产品品类别别潜在的的供应应商制定供供应商商选择办办法选择供供应商商供应商商选择择流程程采购策策略:有六种种关键键的采采购策策略:最佳价价格,联合流流程改改进,数量量的规规模效效应,全球球采购购,关系重重整,产品品重新新设计计在不同同产品品类别别的基基础上上选择择合适适的采采购策策略.1.2为每每类产产品制制定相相应的的采购购策略略1.确确定每每类产产品或或每个个产品品的采采购策策略2.确确定每每一种种产品品或产品品类别别潜在的的供应应商3.制制定供供应商商选择办办法4.选选择供供应商商要决定定最好好的策策略需需要对对以下下方面面的深深入了了解:市场以以及天天歌和和供应应商之之间的的相对对讨价价还价价能力力天歌的的企业业策略略天歌的的潜在在采购购量和和金额额产品类类型:了解产产品类类别对对企业业的重重要性性和其其采购购的难难易程程度是是很重重要的的。可可将产产品分分为四四类:战略性性产品品,困困难产产品,平衡衡产品品,一一般产产品1.1将所所需采采购产产品进进行分分类供应商商选择择流程程(续续)2.1为每每个产产品或或产品品类别别列出出有能能力供供货的的潜在在的供供应商商2.2确认认有潜潜力建建立相相互合合作关关系的的供应应商1.确确定每每类产产品或或每个个产品品的采采购策策略2.确确定每每一种种产品品或产品品类别别潜在的的供应应商3.制制定供供应商商选择办办法4.选选择供供应商商根据据市市场场调调查查结结果果,物控控部应应该该建建立立一一个个数数据据库库，，包包含含有有能能力力对对每每个个产产品品或或产产品品类类别别提提供供产产品品或或服服务务的的潜潜在在和和已已存存在在的的供供应应商商。。供应应商商信信息息的的来来源源有有:国国内内外外产产品品发发布布会会;新新闻闻传传播播媒媒体体;产产品品展展示示会会;政政府府相相关关统统计计调调查查报报告告或或刊刊物物;工工商商名名录录;企企业业协协会会等等等等根据据市市场场调调查查的的结结果果，，确确认认建建立立在在不不同同产产品品或或产产品品类类别别的的采采购购策策略略下下潜潜在在的的供供应应商商供应应商商选选择择流流程程(续续)3.1决决定定供供应应商商选选择择办办法法3.2根根据据经经营营规规则则决决定定获获取取供供应应商商反反馈馈的的机机制制1.确确定定每每类类产产品品或或每每个个产产品品的的采采购购策策略略2.确确定定每每一一种种产产品品或产产品品类类别别潜在在的的供供应应商商3.制制定定供供应应商商选择择办办法法4.选选择择供供应应商商基于于采采购购金金额额的的不不同同，，采采购购产产品品的的时时候候，，可以以按按照照采采购购金金额额的的不不同同而而需需要要得得到到不不同同供供应应商商的的报报价价:如如RMB1到RMB5,000*可以以从从单单一一供供应应商商口口头头寻寻价价.需需要要书书面面确确认认价价格格RMB5,001到RMB50,000*需至至少少3家家供供应应商商书书面面报报价价.RMB50,001到RMB250,000*公开开邀邀请请提提交交报报价价.需需要要详详细细规规格格说说明明.大于于RMB250,000*公开开邀邀请请投投标标.需需要要详详细细规规格格说说明明.*具具体体金金额额可可由由天天歌歌协协商商确确定定决定定供供应应商商选选择择的的办办法法:如如直直观观经验验判判断断法法,招招标标法法,采采购购成成本本比比较较法法,ABC成成本本法法等等.开开始始联联络络供供应应商商,等等待待供供应应商商反反馈馈.供应应商商选选择择流流程程(续续)4..1供供应应商商资资格格审审查查4.2建建立立供供应应商商评评估估方方法法供应应商商必必须须具具备备相相关关执执照照才才能能销销售售生生产产某某种种产产品品。。在在评评估估供供应应商商之之前前，，确确保保他他们们有有合格格的的营营业业执执照照当地地的的生生产产产产品品许许可可证证等等4.3挑挑选选评评估估供供应应商商1.确确定定每每类类产产品品或或每每个个产产品品的的采采购购策策略略2.确确定定每每一一种种产产品品或产产品品类类别别潜在在的的供供应应商商3.制制定定供供应应商商选择择办办法法4.选选择择供供应应商商应当当预预先先建建立立一一个个适适用用于于不不同同产产品品采采购购策策略略的的评评估估方方法法。。重重要要的的是是这这个个方方法法将将在在任任何何指指定定的的时时期期内内对对供供应应商商进进行行准准确确和和一一致致的的评评估估。。(评评估估方方法法见见后后)评估估小小组组可可以以根根据据天天歌歌的的供供应应商商评评分分系系统统对对供供应应商商进进行行量量化化的的评评估估.建议议可可以以使使用用权权重重的的方方法法评评估估每每一一标标准准的的重重要要性性,然然后后算算出出该该项项的的总总分分。。重重要要的的是是,相相同同类类别别的的供供应应商商必必须须使使用用一一致致的的评评分分系系统统,以以保保证证结结果果的的可可比比性性。。评分方法法例如:(根根据其重重要性)至关重要要10;很重要要8;重要6;最最不重要要2;每一点都都有一定定的分值值，得出出一个总总分。(评估表表格举例例见后)供应商选选择流程程(续)4.4与与供应商商就价格格和其它它条款进进行谈判判4.5签签署供应应商合同同1.确定定每类产产品或每每个产品品的采购购策略2.确定定每一种种产品或产品类类别潜在的供供应商3.制定定供应商商选择办法法4.选择择供应商商与供应商商就价格格和其它它条款进进行谈判判,涉及及到协议的有有效期,付款方方式价格变更更的机制制和价格格变更程程度供应商对对库存的的所有权权和管理理供应商可可满足订订单的库库存和订订单频率率供应商应应达到的的指标奖励或惩惩罚*建议议使用天天歌标准准的合同同格式及及条款,一般情情况,不不得随意意更改合合同条款款签署供应应商合同同/协议议,可以以按照合合同金额额的多少少设定不不同的审审批权供应商选选择流程程(续)安全统计计安全程序序安全意识识安全审计计按时交货货生产周期期交货周期期定货周期期服务反应应速度度价格稳定定性库存JIT相对采购购价格最小订单单量额外费用用:运运费、、关税等等支付条款款价格/成成本设计&研研究,革革新、新新产品开开发规划划该供应商商是否有有足够的的生产和和配送能能力满足足天歌现现在和将将来因业业务扩充充的采购购需要财务能力力物流集成成度,生产及后勤和分分送发明/改改革地理位置置厂房及设设备计划和安排灵灵活性能力技术&管管理服务务ISO9000状况其分供应应商的质质量控制制生产返工/拒拒绝水水平在其领域中中的产品性性能公司执照照质量保证证情况和和售后服服务顾客服务务，如下下订单后后跟踪订订单的服服务管理团对经验和承承诺保修期/惩罚劳力稳定性和和培训的程序电子商务务采购存货：是是否有良良好的库库存管理理保证库库存定期期周转降低成本本计划：：是否致致力于降降低经营营成本该公司的的信誉，，雇员的的专业资资格和技技能过去与天天歌合作作的表现现，或从从别的客客户得来来的信息息财务状况况的稳定定性质量&服服务其他时间安全建议评估估标准建议天歌歌物控部部门应该该从下方方面评估估供应商商,每一一标准的的实际权权重应与与该产品品的采购购战略相相关。供应商(合同方方)组织织结构和和管理:管理者质质量/责责任-8- ______质量系统统-10-______客户满意意度-8-______财务状况况-10-______地理位置置-6-______长期目标标-5-______资格/证证明-10-______业务规模模和组织织背景-8-______价格:产品价格格 -10-______价格的稳稳定性-10-______供应商(合同方方)经验验/技术术行业权威威 -2-___ ___相似工作作经验-6-______技术的满满足程度度/指标标.-10-______设计能力力 -8-______设备现代代化程度度-6-______知识自主主权-6-______必备的标标准/法法规证明明、许可可,如ISO9000、生产产许可证证 -6-______技术方案案的质量量-8-______重要性得分总分在选择供供应商时时可参考考以下评评估表作作为供应应商挑选选评估表表:供应商评评估表(例)供应商评评估表(例续)供应商(合同方方)资源源技术后备备能力-10-___ ___是否使用用分包商商/分包包商水平平 -10-______能力/培培训/人人员和管管理-10-______供应商(合同方方)保修修/惩罚罚明确的/可接受受的惩罚罚(如如迟交货货的惩罚罚)-5-______产品/工工作表现现的保证证-10-______供应商(合同方方)质量量/流程程质量不断断改进状状况-10-___ ___质量监测测/质量量控制-8-______采购能力力/控制制 -8-___ ___安全-6-______工作流程程/手册册-8-___ ___标准化-10-___ ___重要性得分总分研讨会目目标主计划总总体流程程月度主计计划日计划编码管理理仓库管理理供应商选选择供应商绩绩效考核核内容获得持续续的绩效效改进,包括成成本、质质量和交交货各方方面,绩绩效目标标是每年年经过与与供应商商相互协协定的而而建立的的。鼓励供应应商检查查内部运运作并不不断改善善企业本本身的流流程。根据内部的信信息来源和供供应商意见反反馈，建立绩绩效等级评估估系统。不断与供应商商进行信息交交流与共享机机制,建立双双赢的供应关关系供应商绩效管管理内容及目目标供应商绩效管管理是测量和和评估供应商商的表现，主要包括:制订绩效测量指标评估绩效差距距差距改进优先先化达成共识计划改变实施改变评估完成状况重新审核测量量指标供应商绩效管管理是一个循循序渐进,不不断改善的过过程管理流程应从从制定供应商商管理绩效测测量指标开始始,建立供应应商绩效测量量的评分体系系,由相关部部门参与(物物控部、质管管部等)共同同进行每月的的评估,与供供应商讨论评评估结果,找找出差距,并并制定出改进进计划监督供应商实实施改进计划划,并在适当当时候给予帮帮助,评估其其改进状况,如在规定时时间内仍达不不到要求的,考虑淘汰旧旧有的供应商商,选择新的的供应商供应商的评估估和绩效改进进过程是不间间断的、循环环的过程,定定期的与供应应商之间关于于产品及绩效效管理方面的的沟通(电话话、邮件、定定期访问及会会议),有助助于改进供应应商的管理供应商考核的的指标是根据据公司当年的的整体计划和和采购目标制制定出来的,应该每年进进行重新核定定.供应商绩效管管理流程:价格:相对于竞争者者的价格价格增加价格减少采购时提供信信息的精确度度:能履行订单的的真正库存量量送货的精确度度:实际送货日期对比比订单指定的的送货日期送货/来货通通知的完整性性送货/来货通通知的准确性性产品质量:来货因质量问问题被拒收发票的准确性:发票的完整性性发票的准确性服务水平:实际服务水平对比比服务水平协协议交货能力:可被满足的订订单%数量正确的订订单%按时交货的订订单%在决定使用哪哪些作为绩效效标准时要考考虑的因素包包括:收集和分析资资料的固定成成本现在或计划中中的供应商信信息系统的能能力供应商绩效管管理的关键绩绩效指标(KPI):建议天歌可以以从以下方面面考核供应商商表现，以量量化的方法量量度供应商绩绩效。迟交率=0%2%-5%5%-10%>20%10851将定性的和定定量的评分分分开用量化的关键键绩效指标去评估供应商商每周或每月月的表现，用用定性的关键键绩效指标去去评估他们的的长期表现。。按关键绩效指指标组织和归归纳成主要指指标(如前前所示，次要要指标包括价价格的增加、、采购准确性性、送货准确确性等)为每一个关键键绩效指标制制定一套评分分系统,使之之可以一致地地应用于所有有的供应商，，并按等级排排列绩效考核需要要相关部门的的共同参与，，每个部门负负责与自己部部门相关指标标的评估,供供应商的最后后得分是各部部分的总和选择供应商管管理的绩效指指标,给予予每个关键绩绩效指标一个评分等级级。例如，某个关关键绩效指标标的评分等级级是:建议供应商绩绩效管理的评评分系统:天歌应建立供供应商等级评评分系统以评评估供应商的的绩效:每月的评估&总结目的是保持与与供应商的沟沟通关键绩效指标标是每月评估的的基础这个评估&总总结由物控、、财务和质量量管理部共同同进行评估的频率取取决于供应商商的绩效虽然在性质上上比年终的总总结非正式，，但包含重要要决定的会议议记录也应当当保留下来每半年一次的的评估&总结结目的是更正式式地评估供应应商绩效，并并决定与供应应商将来的关关系，比如:增加/减少采采购或产品类类别改变供应商关关系策略与供应商中止止关系这种会议更加加正式，应该该保留具体的的会议记录。。记录应该包包括讨论过的的要点、同意意了的行动、、计划的实施施时间表，并并将复印件提提供给供应商商。参与采购、供供应商选择的的重要人员应应该出席会议议.供应商绩效评评估会议应该该使用:量化的关键绩绩效指标与选择供应商商相同的标准准供应商绩效的的管理的评估估方法:供应商绩效管管理的绩效改改进方法:绩效监控包括了采购过过程的所有部部分:处理订单过程程的错误能履行订单量量的百分比及时性(延迟迟交货)发票的错误产品质量价格(成本)企业评估至少每年进行行一次，评估估内容须包括括以下范围的的表现:新产品发展成伙伴关关系状态的进进展在没有伙伴关关系的状态下下有增长的交交易范围交易量和额减减少的范围要终止的供应应商关系对主要的供应伙伙伴，评估是持续续的过程，正正式的评估是是以联合会议议的形式进行行。供应商绩效管管理:供应应商考核评分分表(例)评估内容得分1.供应商的送货货业绩:1234 56 78 910及时供货率小小于 75%80%85%90%95%96%97%98%99%100%2.提前订货期:1510比竞争对手长长,对紧急订订单反应慢平平均水平,对紧急订单单反应快比比竞争对手短短,对紧急订订单单反应迅迅速3.供应商的订单单满足率1234 56 78 910订单满足率小小于 80%85%88%90%95%96%97%98%99%100%4.供应商的价格格制订:1510经常高于市场场价 等于于市场价低低于市场场价5.供应商发票差差错率:1510差错率大于10%,并重重复发生差差错率大于于2%,无无差错订单交付能力力价格发票评估内容得分8.供应商的产品品质量:1 510质量合格率>90%质质量合格率率>95%质质量合合格率100%10.供应商技术支支持1 510提供帮助少有有一定帮帮助提提供很多帮助助6.配送单据的质质量1 510缺少重要信息息 有基本本信息信信息完整7.供应商配送差差错率:1 510差错率大于10%,并重重复发生差差错率大于2%,不引起起大的损失无无差错9.供应商处理质质量问题能力力1 510提供少量帮助助 进行调调查,但不够够迅速立立即深度调查查,并进行补补救交货精确度产品质量技术支持供应商绩效管管理:供应应商考核评分分表(例)(续)附：ISO9000和业业务流程再造造(BPR)1.两者的的联系ISO9000的文件结结构包括:质质量手册、程程序文件、工工艺文件和质质量记录等。。其中,程序序文件突出体体现了业务流流程处理的思思想,对某项项工作的流转转关系做了相相当详尽的规规定。所以,BPR在业业务流程描述述阶段可以把把ISO文件件信息作为重重要参考,与与通过现场访访谈、调查问问卷等方法所所得到的有关关企业现状的的信息进行相相互印证,从从而可以较迅迅速、全面地地了解企业运运作。另一方方面,已进行行ISO质量量认证的企业业的员工往往往对业务进行行描述的能力力比较强,可可以大大方便便项目各方之之间的沟通。。ISO与BPR都强调,通过协同各各部门的活动动提高企业的的整体效益。。从这一点看看,二者没有有根本性冲突突,能够互相相为对方的顺顺利开展铺平平道路。2.两者的的区别简言之,ISO与BPR一个重在"规范",一一个重在"优优化"。BPR的根本思思路在于,通通过对流程中中的非增值环环节进行清除除(Eliminate)、简化(Simplify)、、整合(Intergrate)、、自动化(Automate),即即ESIA来来提高流程效效率,使得流流程更加合理理与容易操作作。企业运营营中存在的内内部往返搬运运、冗余审核核、手工匹配配来自不同部部门的多种单单据等做法,按照“做了了的一定要写写,写了的一一定要做”的的原则,在ISO中仍然然可以被“规规范”下来,只要不对质质量产生危害害;而用BPR的思想想来考虑,客客户不会因为为企业做了这这些活动而愿愿意额外付费费(即“非增增值环节”),它们应该该是流程改进进时关注的要要点。3.两者的的结合从长期来看看,ISO与BPR可以在企企业内相辅辅相成地持持续发展。。一方面,ISO对对质量体系系的及时维维护与更新新提出了严严格要求,以反映企企业质量活活动运作的的变化,复复审时将考考察这些变变化是否符符合ISO认证的要要求。所以以,ISO文件是动动态的,它它反映了企企业质量活活动的持续续发展。另另一方面,从对现状状流程进行行描述开始始,发现问问题点,找找到改进后后的目标流流程,BPR为企企业业务流流程的持续续改进给出出了方向和和手段,它它同时关注注如何通过过岗位职责责的合理设设置、绩效效考核指标标的切实应应用、管理理制度的不不断规范来来保证目标标业务流程程的真正实实现。因此此,两者构构成了企业业"台阶式式发展"的的图景:通通过BPR在垂直方方向的优化化与提升,推动ISO体系在在更有效率率的层次进进行"规范范";通过过ISO在在水平方面面的"规范范",促使使目标业务务流程落到到实处,为为再一次的的"优化"巩固基础础。通过辛勤勤的工作作获得财财富才是是人生的的大快事事。一个人人一生生可能能爱上上很多多人，，等你你获得得真正正属于于你的的幸福福后，，你就就会明明白以以前的的伤痛痛其实实是一一种财财富，，它让让你学学会更更好地地去把把握和和珍惜惜你爱爱的人人。12月月-2221:1321:13:29人只有有为自自己同同时代代人的的完善善，为为他们们的幸幸福而而工作作，他他才能能达到到自身身的完完善。。每项事事业成成功都都离不不开选选择，，而只只有不不同寻寻常的的选择择才会会获取取不同同寻常常的成成功。。21:13:2921:1312月月-22论命运运如何何，人人生来来就不不是野野蛮人人，也也不是是乞讨讨者。。人的的四周周充满满真正正而高高贵的的财富富—身体与与心灵灵的财财富。。人生没没有彩彩排，，每一一个细细节都都是现现场直直播。。对产品品质量量来说说，不不是100分就是是0分。成功的的经理理人员员在确确定组组织和和个人人的目目标时时，一一般是是现实实主义义的。。他们们不是是害怕怕提出出高目目标，，而是是不让让目标标超出出他们们的能能力。。管理就就是决决策。。21:1321:13:2912月月-22经营管管理，，成本本分析析，要要追根根究底底，分分析到到最后后一点点。再实践践。2022/12/2421:13:29世上并并没有有用来来鼓励励工作作努力力的赏赏赐，，所有有的赏赏赐都都只是是被用用来奖奖励工工作成成果的的。除了心存存感激还还不够，，还必须须双手合合十，以以拜佛般般的虔诚诚之心来来领导员员工。2022/12/2421:1321:13:29预防是解解决危机机的最好好方法。。我们不一一定知道道正确的的道路在在哪里，，但却不不要在错错误的道道路上走走得太远远。不要把所所有的鸡鸡蛋放在在同一个个篮子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。沟通再沟沟通。24十十二月2022多挣钱的的方法只只有两个个：不是是多卖，，就是降降低管理理费。我所做的的，就是是创办一一家由我我管理业业务并把把我们的的钱放在在一起的的合伙人人企业。。我将保保证你们们有5%的回报，，并在此此后我将将抽取所所有利润润的50%。请示问题题不要带带着问题题请示，，要带着着方案请请示。汇汇报工作作不要评评论性地地汇报，，而要陈陈述性的的汇报。。2022年12月24日在漫长的的人生旅旅途中，，有时要要苦苦撑撑持暗无无天日的的境遇；；有时却却风光绝绝项，无无人能比比。沟通是管管理的浓浓缩。12月-2221:13:2921:13员工培训训是企业业风险最最小，收收益最大大的战略略性投资资。人类被赋赋予了一一种工作作，那就就是精神神的成长长。企业发展展需要的的是机会会，而机机会对于于有眼光光的领导导人来说说，一次次也就够够了。12月-2212月-22发展和维维护他们们的家;至于女子子呢?则是努力力维护家家庭的秩秩序，家家庭的安安适和家家庭的可可爱。犹豫不决决固然可可以免去去一些做做错事的的可能，，但也失失去了成成功的机机会。管理是一一种严肃肃的爱。。12月-2221:1312月-22选择?选择这个个词对我我来说太太奢侈了了。没有商品品这样的的东西。。顾客真真正购买买的不是是商品，，而是解解决问题题的办法法。一个人被被工作弄弄得神魂魂颠倒直直至生命命的最后后一息，，这的确确是幸运运。从管理的的角度来来讲，两两点之间间最短的的距离不不一定是是一条直直线，而而是一条条障碍最最小的曲曲线。21:1312月-2221:13:29自觉心是进进步之母，，自贱心是是堕落之源源，故自觉觉心不可无无，自贱心心不可有。。24-12月-2212月-2212月-22切实执行你你的梦想，，以便发挥挥它的价值值，不管梦梦想有多好好，除非真真正身体力力行，否则则，永远没没有收获。。一个有坚强强心志的人人，财产可可以被人掠掠夺，勇气气却不会被被人剥夺的的。时间和结构构。21:1312月-2212月-22南怀怀瑾瑾说说：：““心心中中不不应应该该被被蓬蓬茅茅堵堵住住，，而而应应海海阔阔天天空空，，空空旷旷得得纤纤尘尘不不染染。。道道家家讲讲‘‘清清虚虚’’，，佛佛家家讲讲空空，，空空到到极极点点，，清清虚虚到到极极点点，，这这时时候候的的智智慧慧自自然然高高远远，，反反应应也也就就灵灵敏敏。。””21:1321:13:2912月月-2221:13你不不能能衡衡量量它它，，就就不不能能管管理理它它。。拖延延将将不不断断滋滋养养恐恐惧惧。。2022/12/2421:13:2921:1