某企业邮箱产品优势培训课程

产品优势培训潘文杰2008年11月目录企业邮箱市场销售对产品把握的重点是什么？用户关心什么(买点）？263企业邮箱核心优势（销售卖点）行业前景中国企业邮箱市场社会经济环境企业之间信息传递的主要手段之一企业经济产业服务、商务活动对电子邮件的依赖性日趋加强互联网环境互联网行业缺少好的产品互联网基础服务日趋饱和搜索、诚信通等产品销售势头明显下降政策环境2006年《互联网电子邮件服务管理办法》发布保障邮件安全，同时清理了200多家不符合标准的邮件运营公司2008年信产部专门部门开始规范邮件市场，邮件厂商进行白名单备案技术环境垃圾、病毒邮件的肆虐国内南北互联，海外互通问题显现渴望高品质邮件需求的企业日趋增加企业邮箱市场规模及预测19981999200020012002200320042005200620072008-拥有邮箱收发邮件-垃圾邮件与病毒邮件的困扰-全球贸易vs.邮件拒收-大邮件发送海量存储中国电子邮件发展历程263企业邮箱大事记最早开始为中国企业用户提供邮箱服务推出自主知识产权千万级Xmail系统首推五重净化反垃圾系统首推WAPPUSHMAIL服务国家863反垃圾项目正式商用首推263企业G邮局传真邮件全球畅邮多语言首推263G企业邮箱免费邮件备份首推600M超大附件市场上企业邮件厂商现状

1.Sina、Sohu单纯的互联网公司难做好，因为他们的主业都在门户咨询、网络广告、游戏等业务上。邮件业务在其公司收入比重十分小，又因邮件业客户粘度高不好放弃，随之邮件业务成为“鸡肋”型业务。（副业产品本身专注度就低）产品质量有严重问题（表现在互联互通与垃圾邮件）客服基本上处于无服务状态，客户感受十分不好；2.新网、万网单纯的虚拟基础服务公司难做好，因为在公司主营方向上为域名与虚拟主机等业务。邮件成为搭售型业务，产品质量不佳。尤其万网的“搜索杭州律师邮件门”事件的发（/07/1207/06/3V3F7G42000915BF.html）；3.35互联通过极低的市场成交价格来吸引客户，让实际利润大大缩水。尤其35互联直销团队直接挤压抢夺渠道客户；(市场消息：由于成本过大，35公司出现大规模裁员现象)4.微软（收费自建邮件系统软件）自建服务器很难做到不断的升级最新最好的功能，跟上邮件行业最先进的发展步伐，同时企业自己即使有很高的人力物力精力的投入也难保证运营的稳定性（单纯软件价格不贵，但是用户许可证十分昂贵）。目录企业邮箱市场销售对产品把握的重点是什么？用户关心什么(买点）？263企业邮箱核心优势（销售卖点）销售的卖点(用户的买点)是销售的核心问题，如何才能准确的把产品优势传递给用户？对产品优势的深入了解！销售把握的四个重点用户需求尊重、满足、管理、挖掘大中型企业的购买关键人：绝大多数是网管、行政中小型企业的购买关键人：绝大多数是老板、经理价格承受能力内线内线的老板08年1-4月区域新增用户购买决策人分析

网管行政经理外贸部销售部大连49%18%17%5%4%东莞53%11%22%5%0%苏州31%16%31%5%3%杭州23%8%32%16%3%温州15%11%30%16%7%厦门27%11%36%5%7%目录企业邮箱市场销售对产品把握的重点是什么？用户关心什么(买点）？263企业邮箱核心优势（销售卖点）用户关心什什么？老板的买点点公司企业形形象，彰显显实力信息传递快快捷、高效效，提升员员工办公效效率、保障障业务连续续性通讯成本低低廉企业信息的的安全性、、保密性和和稳定性服务提供厂厂商的品牌牌知名度网管/行政政的买点厂商的技术术实力、运运营能力，，产品领先先程度推荐购买服服务、产品品的可靠性性、稳定性性（提了方方案不批是是老板的事事儿，但没没提合理方方案是网管管/行政没没文化）垃圾邮件、、病毒邮件件多不多节约成本、、成本核算算也容易“替罪羊””要不要自自己当？还还是找个““替罪羊““？售后服务是是否到位性价比是否否高目录企业邮箱市市场销售对产品品把握的重重点是什么么？用户关心什什么(买点点）？263企业业邮箱核心心优势（销销售卖点））优势一：263G““无限容量量”行业创新06年1月月业内第一一家推出企企业G邮局局08年4月月再次升级级为“无限量”邮局性价比最高高13元/月月/用户升级换代是是必然M邮件是互互联网窄带带时代的产产品在高速接入入的、互动动的、宽带带多媒体应应用的今天天是G邮局局的时代超大空间可可以让您的的邮件永远远保留,随随时查找。。问题：现在大容量量的硬盘越越来越便宜宜，想要邮邮箱空间大大，增加硬硬盘就行了了，这有什什么技术难难度？大容量邮箱箱算是263区别其其它服务商商的优势吗吗？高性能硬件件设备EMC存储储SUN服务务器Solaris操作作系统；（SUN微系系统公司开开发的一种种网络操作作系统）存储模式数据无中心心分布式存存储，哈希希算法对邮邮件文件进进行准确定定位一般邮箱的的存储模式式用户硬盘读写随着用户邮件数量增大，邮件的读取速度越来越慢磁盘阵列磁盘阵列磁盘阵列用户263邮箱箱的存储模模式邮件分散存储在不同的磁盘阵列，用哈希算法定位，用户的邮件数量增加，邮件的读取速度不受影响1.高稳定性分布式模块块设计，无无单点故障障2.动态负载均均衡所有模块都都采用服务务器集群，，动态负载载均衡优势二：稳稳定99.99%（服务务成功率））10年行业业背景电信级运营营能力为海量用户户提供“永永不间断””的服务出现故障具具备直接恢恢复的能力力领先的邮件件技术（自行开发发、自主知知识产权的的XMAIL系统））5分钟99.99%的量化化指标{30天/月月×24小小时×60分钟×（（1-99.99%）=5分分钟}服务协议的的承诺（SLA服服务品质保保证)优势二：稳稳定SLA服务务品质保障障邮件系统无无故障保证证：乙方保证证甲方提供供服务的邮邮件系统无无故障率不不低于99.9%，，即每月故故障时间累累计不超过过44分钟钟。网络联通性性保证：乙方保证证邮件系统统网络联通通率不低于于99.9%，即每每月邮件系系统网络不不联通时间间累计不超超过44分分钟。电力持续供供应率保证证：乙方保证证电力持续续供应率不不低于99.9%，，即每月电电力中断时时间累计不不超过4.4分钟。。邮件收发速速度保证：乙方保证证为甲方提提供企业邮邮局服务的的邮件系统统每月平均均单封邮件件发送延迟迟、每月平平均单封邮邮件接受延延迟均不超超过1分钟钟，单封邮邮件发送、、接收延迟迟最多不超超过1小时时。邮件反垃圾圾、邮件杀杀病毒保证证：乙方保证证在为甲方方提供企业业邮局服务务的系统中中配置反垃垃圾网关及及杀毒服务务器，并保保证在系统统级别上邮邮件病毒平平均查出比比率不低于于99.9%，邮件件病毒平均均杀毒率不不低于99.5%，，垃圾邮件件过滤不低低于96%。数据备份保保证：乙方保证证每天数据据备份一次次，备份数数据保存一一周。优势二：稳稳定优势三：海海外、、南北互联联

--全全球畅邮263北京服务器263广州服务器263上海服务器263香港服务器263美国服务器收发南北互联独立机房、、多线接入入、自治域域业内唯一一一家邮件运运营商有独独立运营的的机房业内唯一一一家邮件运运营商与网网通、电信信、铁通、、教育网对对等互联业内唯一一一家邮件运运营商有互互联网独立立自治域（（AS号：：9803）业内唯一一一家邮件运运营商有路路由主动调调整能力带宽峰值60%（警警戒线）截至到2007年11月，263出口口带宽合计计为2.7G，其中中电信1.5G、网网通1G、、铁通100M、教教育网100M带宽实时升升级看图说话（针对“稳稳定”、““全球畅邮邮”）海外收发海外多地架架设中转收收发服务器器香港电讯盈科科机房美国得州达达拉斯机房房均是世界联联通性最好好的机房传输加密规避国家防防火墙的问问题四大核心技术术保障海外通通信数据加密技术术智能DNS技技术队列自动迁移移技术底层网络包控控制技术看图说话（针对海外收收发环节的“发送”说明图示）看图说话（针对海外收收发环节的“接收”说明图示）解决问题一：：用户发送邮件件到海外一般解决方案：用户自行判断断邮件是否发送送到海外，选选择海外的邮邮件服务器发发送263解决方案：系统采用队列列自动迁移、、底层网络包包控制、加密密通道传输技技术，将国内内发送出现问问题的海外邮邮件转移到海海外服务器发发送，无需用户干预预，系统自动动完成解决问题二：：国外发信给263邮箱用用户其他服务商解决方案：无，没有解决决方案263解决方案：采用智能DNS技术，将将域名的MX解析在国外外和国内显示示不同的解析析记录，达到到国外的邮件件发送到263海外邮件件服务器解决问题三：：用户出国后收收发邮件其他服务商解决方案：无，没有解决决方案263解决方案：在海外架设专专门的收发邮邮件服务器，，保障用户在在海外时也能能正常收发。。同时也在广广州和上海架架设服务器，，也为国内不不同地区的收收发提供速度度保障优势四：反垃垃圾、防病毒毒反垃圾国家863计计划TAP网网关+图片特特征码识别技技术，业界绝绝对领先中国高技术研研究发展计划划，类似美国国的“战略防防御倡议”（（星球大战计计划）国家A级认证证、2005年11月正正式起用图片类型垃圾圾邮件占目前前垃圾邮件总总数60%，，能够阻止垃垃圾邮件的目目前仅此263一家263是中国国互联网协会会电子邮件白白名单平台的的发起人之一一263的技术术总监是互联联网协会反垃垃圾专家委员员会特聘专家家成员反垃圾阻挡率率>99%、、误判率<0.01%，，几乎为零5年才会误判判一次概率小于万分分之五的时候候，在统计学学上称之为““小概率事件件”，即为不不可能发生的的事儿IP自动解冻冻能力不明文件夹、、白名单杜绝误判不占用邮箱使使用空间防病毒赛门铁克战略合作伙伴伴量身定制传统防病毒网网关无法满足足电信级邮件件系统的需求求传统防病毒网网关无法满足足对服务品质质的要求病毒查杀率不不低于99.99%防木马功能单一技术根本本无法解决目目前垃圾邮件件的问题，263目前在在反垃圾上开开发投入了240多种技技术垃圾邮件频率检测网关黑白名单认证SPF检测垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件ABS检测病毒检测特征码垃圾邮件垃圾邮件垃圾邮件263垃圾邮件分拣管理员黑白名单用户地址簿垃圾邮件收件箱不明文件夹垃圾邮邮件过过滤策策略发件服务器发件人收件服务器收件人SMTP发信支持SSL加密邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人数据保存在内部网络，防止数据窃取邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人用户密码采用MD5不可逆算法加密邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人263自有机房，防止被其它机器攻击邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人缓存处理机制，防止爬虫获取邮件缓存邮件系系统安安全保保障发件服务器发件人收件服务器收件人POP收信支持SSL加密邮件系系统安安全保保障/优势五五：客客户服服务7×24、、大客客户绿绿色通通道邮件技技术工工程师师一线线接听听大客户户来电电无须须排队队全国客客户服服务热热线统统一接接入号号码：：400-8100-263接听率率高达达90%免费呼呼叫满足客客户的的需求求，提提高客客户满满意度度优势六六：产产品差差异与与贴心心服务务产品功功能差差异化化WebMail多语语言功功能完善的的企业业用户户管理理功能能与个个人帐帐户管管理功功能联想智智能地地址簿簿……贴心服服务项项目600M超超大邮邮件传真邮邮件服服务（（可移移动性性、用用户信信息的的安全全性））PushMail（邮邮件到到达通通知））用户误误删5天邮邮件的的备份份服务务超越客客户的的需求求新的卖卖点，，新的的机会会263EM企业统一管理终端自动更新支持部门排序可限制员工使用范围支持常用联系人管理支持群组管理支持最近联系人管理发送文字传送文件临时组会话发送表情、动漫支持截图、闪屏个人设置系统设置支持修改用户状态邮件自动提醒灵活发送邮件支持手机邮件企业文件柜企业论坛音视频会议远程实时协作CC电话会议企业通通讯录录即时通通讯邮件集成/统一通通信，，统一一管理理：在263EM平平台上上对邮邮件、、即时时通讯讯、CC电电话等等服务务进行行无缝缝融合合，提提高企企业协协同办办公能能力，，提高高工作作效率率。263企业业邮局局屡获获殊荣荣2002年年263网网络通通信公公司获获得国国内4星级级数据据中心心服务务大奖奖；2004年年263网网络通通信公公司提提供的的企业业邮件件服务务再次次获得得最佳佳服务务商大大奖；；2004年年263XMAIL邮件件系统统成为为中国国互联联网协协会推推荐产产品；；2004年年IT服务务商大大会企企业邮邮箱优优秀服服务商商大奖奖；2005年年中国国计算算机报报第一一届企企业邮邮箱系系统横横向评评测囊囊括半半数奖奖项；；卓越越品牌牌奖，，卓越越功能能奖，，卓越越服务务奖；；2006年年263企企业G邮局局荣获获“网网络安安全特特别贡贡献奖奖”；；2006年年263天天下邮邮荣获获互联联网协协会绿绿色邮邮箱；；2006年年IT2会会263天天下邮邮荣获获最具具价值值项目目，263TAP反反垃圾圾服务务荣获获最具具潜力力项目目；2007年年263““企业业邮件件－全全球畅畅邮””，获获得中中国互互联网网最具具价值值项目目奖。。263企业业邮局局屡获获殊荣荣成功案案例客客户让我们们携手手共赢赢!!谢谢谢!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:26:2211:26:2211:2612/24/202211:26:22AM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2211:26:2211:26Dec-2224-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。11:26:2211:26:2211:26Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2211:26:2211:26:22December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月202211:26:23上午午11:26:2312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2211:26上上午午12月月-2211:26December24,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/2411:26:2311:26:2324December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。11:26:23上上午午11:26上上午午11:26:2312月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。11:26:2311:26:2311:2612/24/202211:26:23AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2211:26:2311:26Dec-2224-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。11:26:2311:26:2311:26Saturday,December24,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2211:26:2311:26:23December24,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。24十十二月202211:26:23上上午11:26:2312月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月2211:26上上午12月-2211:26December24,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2411:26:2311:26:2324December202217、空山新雨雨后，天气气