构建和谐团队教材

构建和谐团队共创龙蟠辉煌构建和谐团队在当今世界，任何一项事业都不可能由单个人完成，都需要团队的力量，需要各种专长，各种层次，各种性格特点的人组成．所以在一个团队里，不在于人才的多少，也不在于水平的高低，而在于相互配套，这就是我们所说的整和．第一章择人究竟什么是团队？团队是由员工和管理者组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同的目标．团队不等于群体团队１＋１﹥２例：加拿大鹅

群体１＋１≤２例：皇马球队三个和尚的故事智商为120的个人组成团队，其智商仅为62HisIQis120!TheirIQis62!

能拉动85公斤的人6个加起来只能拉动383公斤

85*6=510团队的五要素１．目标团队应该具有一个既定的目标．没有目标团队就没有存在的价值．２．人员人员是构成团队最核心的力量．在一个团队中需要有人出谋划策，有人制定计划，有人具体实施，有人协调，监督等．不同的人通过分工来共同实现团队的目标．能改变世界吗

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３．定位（１）团队定位：团队在企业中处于什么地位，有谁选择和决定团队的成员，团队最终对谁负责，团队应采取什么方式激励员工等等．（２）个体定位：做为成员在团队中扮演何种角色，负责制定计划还是进行评估．４．权限团队权限包括整体团队在组织中拥有哪些决定权和组织的基本特征．一般来说团队越成熟领导者拥有的权利相应越小，在初始阶段，领导的权利相对集中．

５．计划

目标的最终实现有赖与一系列切实可行的行动方案，可以把计划理解为实现目标的具体工作程序．按计划实施可以保证团队工作的进度．只有按步骤完成每一项计划，团队才会一步步贴近目标，从而最终实现目标．团队成员择优原则１．德才兼备的原则有德有才是精品有德无才是次品无德有才是毒品无德无才是废品２．实践惟上的原则实践是检验真理的唯一标准，也是选拔人才的根本途径，鉴别人才的试金石．我们要赛马不相马，剔除企业中滥竽充数的“南郭先生”．３．就地地就近的的原则古人云““十室之之邑，必必有忠信信．十步步之内，，必有芳芳草”管管理者选选拔人才才时要先先盯着本本部门．．４．不拘拘一格的的原则龚自珍在在《己亥亥杂诗》》中写到到“我我劝天公公重抖擞擞,不拘拘一格降降人才””，不要要被外在在因素遮遮住管理理者的眼眼睛．举例：索索尼创始始人盛田田昭夫其貌不扬扬的凤雏雏庞统把握团队队中的关关键成员员一个篱笆笆三个桩桩，一个个好汉三三个帮举例：汉汉高主刘刘邦１．礼贤贤下士，，招揽人人才２．给予予利益，，留住人人才３．让下下属知道道起重要要性４．给予予一定的的发展空空间团队选拔拔要抓人人才素质质１．敬业业态度举举例；；《致加加西亚的的信》２．专业业水平３．身体体状况４．反应应能力５．求知知欲望６．合作作意识７．创新新观念８．沟通通能力９．自我我认识１０．道道德品质质第二章规规范制度管理理的真实实目的在在于提高高企业的的业绩，，促进企企业的成成长与发发展，团团队无疑疑为企业业提供了了真正的的具有活活力的细细胞．没有规矩矩，不成成方圆适时提出出团队发发展目标标团队目标标是吸引引人才的的磁场，，领导者者的主要要任务之之一就是是不断地地向员工工提出目目标，凝凝聚人气气，让员员工充满满希望，，使团队队顺利成成长．举例：１１．美国国阿波罗罗登月计计划２．松下下电器的的五年计计划团队目标标一定要要清晰明明确要建立高高绩效的的团队，，首要的的任务就就是确定定团队的的目标．．目标是是团队存存在的理理由，是是团队运运作的核核心动力力，还是是团队决决策的前前提．没没有目标标的团队队只能走走一步看看一步，，处于投投机和侥侥幸的不不缺点状状态中，，风险系系数大．．举例：行行军虫制定目标标的原则则１．使用用明确的的语言明明确目标标要用具体体的语言言清楚的的说明要要达到的的行为标标准．明明确目标标几乎是是所有成成功团队队的一致致特点．．例：“提提高公司司的业绩绩”这个个目标就就是很不不明确的的，因为为这种提提法没有有什么具具体的衡衡量指标标，而提提高业绩绩的方法法也有很很多种．．２．目标标有明确确的衡量量方法目标应该该是明确确的，可可衡量的的，而不不是模糊糊不清的的．应该该有明确确的数据据作为衡衡量是否否实现目目标的标标准．３．目标标要有一一个完成成期限没有时间限制制的目标是没没有办法考核核的，或者说说会带来考核核上的不公平平．上下级之之间对目标轻轻重缓急的认认识程度完全全不同．４．目标要切切合实际目标并不是越越高越好，要要符合制定目目标时的实际际情况．组建一个高效效的团队作为管理者必必须提供：１．受到尊重重的氛围团队不是可有有可无的，让让团队意识到到他们对组织织来说是重要要的；团队的的每一位成员员是受到尊重重的，这来自自领导．也来来自与彼此之之间．２．提供充分分的信息信息决定一个个人的地位，，决定团队的的地位．要给给团队提供有有关公司战略略，有关任务务本身的信息息，并保证这这些信息被团团队的每一位位成员所接收收．３．自主做事事的方式不要干涉团队队的行为方式式，他们有权权利选择达成成使命的途径径，你只需要要他们提供预预期的成效．．４．有权学习习团队为了完成成任务，有权权获得学习机机会．组织要要为他们的这这种需要提供供良好的支持持．５．有权获得得奖赏团队有权由于于其出色的行行动而得到回回报，而且以以团队成员认认同的方式进进行分配．制定规章制度度有据可循１．制度不是是孤立的在指定制度前前要确定出规规章制度的框框架结构，然然后在分部分分，层次地来来完成具体事事物的有关制制度，做完这这些之后还要要将其放到一一起进行试验验．经过一段段时间磨合和和执行，再正正式颁布实施施．２．制制度高高于一一切切忌常常常随随口说说出一一些规规定和和制度度，制制度的的规定定一定定要严严谨．．制度度一旦旦正式式颁布布就要要坚定定地执执行下下去，，如果果对违违反者者不理理会，，处罚罚那制制度只只能是是一纸纸空文文．３．执执行制制度要要公平平规章制制度都都具有有“无无例外外原则则”．．诸葛葛亮说说过““我的的心就就象一一杆秤秤，不不为他他人做做轻重重．不不能做做到公公平二二字，，就无无以取取得人人心””为了了维护护制度度就要要有孔孔明上上奏自自降三三级，，曹操操削发发带首首的气气度．．４．制制度不不是道道德规规范制度制制定要要严格格区分分道德德规范范和制制度要要求的的界限限．制制度本本身是是一种种强制制性的的具体体行为为规范范，要要明确确告诉诉员工工允许许做什什么，，禁止止做什什么．．而其其中的的道义义性的的规定定，对对员工工的行行为难难以形形成强强制性性的约约束作作用，，只能能作为为激励励和教教育他他们努努力争争取的的目标标．５．制度度可行性性原则任何条文文都必须须是可行行性的，，否则必必须立即即禁止．．因为一一旦存在在的话就就会影响响制度的的权威性性．６．制度度应该具具体制度如果果过于抽抽象，笼笼统，缺缺少具体体条文和和细则，，那么将将难以执执行，切切忌大而而不当．．７．制度度的弹性性原则规章制度度都应有有一定的的精确度度，在精精确度允允许的范范围之内内称之为为弹性．．第三章沟沟通矛盾无处处不在而而且层出出不穷．．领导和和下属本本来就是是作为一一组矛盾盾而存在在的．领领导不必必因为和和下属之之间的矛矛盾和冲冲突而气气馁或耿耿耿于怀怀，正视视这些矛矛盾并且且解决这这些矛盾盾才是上上策．否否则，遗遗患无穷穷彼此了解解达到心心灵上的的默契一个管理理者常不不能因为为了解自自己的员员工心里里到底在在想些什什么而感感到伤透透脑筋，，有句话话叫“士士为知己己者死””，如果果管理者者能够做做到这一一点，无无论在工工作或在在人际关关系上，，都可以以列入第第一流的的团队管管理者之之中．举例：一一个英国国老人真真实的故故事把员工当当朋友看看１．尽量量满足合合理要求求２．急人人所需，，雪中送送碳３．待人人公正，，处事公公平４．应主主动关心心下级疾疾苦５．对下下级合理理要求不不能久拖拖６．对下下级不合合理要求求也要耐耐心答复复及时发现现不满预预兆当不满还还在下属属心里酝酝酿时，，如果你你发现某某个预兆兆，可以以通过询询问了解解下属的的不满并并着手处处理.要达到最最佳效果果，你的的问题要要具备以以下特点点：１．问题题要能激激发一个个人的思思维无论什么么时候，，只要你你对一个个特点的的事物询询问“谁谁，什么么，什么么时候，，什么地地方，为为什么和和怎么样样”，那那么对方方就不得得不集中中精力去去思考以以便能给给出正确确而具体体的答复复．如果果问题是是直接指指出他的的工作的的某个部部分时，，情况就就更是如如此了．．３．提问题是是获得准确情情况的唯一可可靠的方式如过你想搞清清员工对某个个问题的观点点，在你们的的谈话中你就就要少谈自己己或者不谈自自己．一旦当当你工作起来来你就要象一一位专家那样样提问题和听听回答．为了了得到真实情情况，你还有有必要在对方方谈话停顿的的时候安插一一些问题，诱诱导他的思路路，让他畅所所欲言．２．问题要给给对方一个表表达他自己的的思想的机会会通过提问题你你可以发现你你的下属对公公司，对你的的部门，对他他的上司及他他的同事持什什么态度，当当然你得认真真地听取他的的讲话．要想想得到这些情情况，你最好好是让他谈他他的工作，然然后再谈他自自己．沟通是一种无无“薪”的激激励在团队管理中中怎样实现无无“薪”激励励呢，以下几几点可做参考考１．每周一次次团队内部沟沟通让员工知道这这一周销售情情况重大交易易等，尤其是是那些振奋人人心的消息能能够很大程度度上的鼓励刺刺激员工，激激发大家的荣荣誉感和归属属感．２．每周一次次的上下级沟沟通（恳谈会会）每周一次的沟沟通不仅可以以及时发现工工作中的问题题，而且可以以增进双方的的感情和关系系．沟通并非非“独角戏””，而是“交交际舞”一方方面需要领导导循循善诱，，让员工打开开心扉，畅谈谈工作中和思思想上的问题题和建议．另另一方面，也也要求员工能能够开诚布公公，畅所欲言言．３．使工作作更有挑战战没有人喜欢欢平庸，尤尤其对于那那些年纪轻轻，干劲足足的员工来来说，富有有挑战性的的工作和成成功的满足足感，比实实际拿多少少薪水更有有激励作用用．４．设立““导师”制制度对于新进员员工来说，，熟悉团队队各项制度度，掌握工工作方法和和认同团队队文化的速速度，主要要取决于老老员工对于于新成员的的接纳程度度．这样做做一方面可可以使新员员工尽快的的成熟起来来，另一方方面对老员员工也是一一种工作激激励．即传，帮，，带原则５．制定弹弹性的工作作计划让员工制定定弹性的工工作计划，，自己安排排完成目标标的时间和和方式，不不一定程度度上进行目目标调整，，调动员工工积极性，，激发员工工工作热情情和创造性性．６．建立兴兴趣小组可以举行各各种俱乐部部，比如书书画小组，，棋牌小组组等，并组组织大家定定期举行活活动，给予予一定的活活动经费．．这样的兴兴趣小组能能很好的增增进各部门门之间的交交流，提高高和谐度和和凝聚力．．提高跨部门门沟通的效效率在公公司司内内部部，，跨跨部部门门沟沟通通是是很很重重要要的的．．员员工工和和团团队队管管理理者者花花在在内内部部沟沟通通的的时时间间大大约约占占其其工工作作时时间间的的４４００％％－－－－５５００％％，，而而对对于于公公司司的的高高层层领领导导，，这这个个比比率率会会更更高高．．如如何何提提高高团团队队内内部部沟沟通通的的有有效效性性以以改改善善运运营营效效率率呢呢？？１．实行岗岗位轮换管理专家告告诉我们，，组织内部部８０％的的信息交流流与沟通发发生在２００％的人员员之间，而而各部门的的领导和秘秘书就是组组织内部沟沟通的“关关键少数””．这样以以来后勤部部门能够更更多地从市市场，竞争争的角度去去满足核心心业务的需需求了．注：由此带带来的代价价是在换岗岗的头２－－３个月处处于低效率率磨合期，，领导门需需要一些快快速上岗的的训练与强强化辅，一一将次阶段段减少到１１个月左右右．换岗的的时机也很很重要，应应尽可能避避开年末预预算，计划划等阶段．．２．提高沟沟通技能第二层次的的解决途径径是提高沟沟通技能，，包括有效效倾听和保保持沟通的的简洁及准准确性．在在团队内部部沟通中，，大家往往往急于表达达而疏于倾倾听．在交交流中，如如果双方或或至少一方方多一些专专注倾听，，适时地复复述，提问问以确认关关键信息，，并予以适适当的反馈馈，那么沟沟通的有效效性（准确确，省时，，较少冲突突）就大大大提高了．．这一点在在团队内部部可以通过过指令训练练，引导，，鼓励来实实施．３．倡导沟沟通文化沟通的有效效性与团队队的文化直直接相连．．没有哪个个领导会认认为持续改改革内部勾勾通不重要要，关键在在于实际执执行．管理理者不仅是是探路者，，指引者和和影响者更更重要的是是行为者．．如果领导导从不在餐餐厅或走廊廊上与员工工轻松交谈谈，当他在在员工大会会上发表演演讲后能听听到员工们们的热烈反反响吗？我我们有理由由相信，不不同的管理理团队造就就不同的企企业．要想想员工主动动地与你交交流，就要要身体力行行的倡导出出积极的沟沟通文化．．上下沟通才才能战无不不胜对上沟通的的建议有：：１．随时让让领导明了了情况，特特别是在事事态刚露出出萌芽的时时候２．切忌报报喜不报忧忧，有不利利消息就火火速报告３．问题十十万火急时时，赶快找找领导碰头头４．提供重重大消息时时最好有书书面资料或或必要的证证据５．提出你你的建议观观点时不妨妨简明扼要要６．对你提提出的建议议有把握时时不妨表现现出信心十十足的样子子７．双方意意见相左时时先认同领领导，再表表达自己的的意见８．切忌越越级汇报，，有意绕过过你的上司司９．不要过过分谦虚，，该据理力力挣时要坚坚持上场对下沟通的的建议有：：１．下达命命令最好以以一次一个个为原则２．下达指指令，要循循正常渠道道３．态度和和蔼，语气气要自然亲亲切４．谈话要要清楚，简简单，明确确５．不要认认为部属很很了解你的的话，如有有可能，请请他再复述述一遍遍６．如有必必要，可以以亲自示范范给他看７．细节部部分，如有有必要，最最好详加说说明第四章协协作团队中有各各种不同类类型的人，，如动力型型，开拓型型，保守型型，外向型型，内向型型等等．而而各种人又又有各自独独特的，甚甚至他人无无法代替的的优势和长长处，当然然各人也有有弱点和短短处．将每每个人的优优秀长处，，根据工作作实际合理理搭配起来来，优势互互补构成有有机整体，，大家团结结一致齐心心协力，就就能发挥最最佳的整体体组合效应应．合作产生１１＋１﹥２２的效果合作就是简简单化，专专业化，标标准化的一一个关键，，世界正逐逐步向简单单化，专业业化，标准准化发展，，于是合作作的方式就就理所当然然成为这个个新时代的的产物．１．据统计计，诺贝尔尔获奖当中中因协作获获奖的占２２／３以上上，在诺贝贝尔前２５５年，合作作奖占４１１％，而现现在则跃居居８０％２．微软研研发Windows2000产品时，，有超过３３０００名名开发工程程师和测试试人员参与与，写出了了５００００万行代码码，这么大大的工程没没有全部参参与者的默默契与分工工合作是不不可能完成成的．３．西安杨杨森的故事事合作是团队队力量的源源泉１．个人优优秀并不代代表团队优优秀“一花独放放不是春，，百花齐放放春满园””２．个人利利益是和他他人捆绑在在一起的举例：天堂堂与地狱的的区别３．合作就就是力量举例：５根根手指相互信任才才能上下同同心协力管理者在用用人实践中中探索出一一条准则：：对真诚所所用之人要要给予充分分的信任．．松下幸之之助说过：：用人关键键在于信任任，如果对对同僚处处处设防，半半信半疑，，将会损害害他的事业业举例：１．．刘备与诸诸葛亮２．项羽与与曹操拉一把低效效能的员工工一般领导只只垂青那些些才华横溢溢，有突出出成就的人人很少注意意那些成绩绩低业绩平平平的人，，这样实际际上是错误误的，因为为在一个团团队，才能能出众的只只是少数，，而才能平平庸的和低低下的则是是多数，如如果扔下这这些人不管管，整个团团队素质就就很难得到到提升，那那么怎么帮帮助他们呢呢？１．消除自自卑感，不不要损伤他他们的自尊尊心２．为他们们开小灶３．让他们们先出成绩绩４．必要时时给点压力力培养团队的的合作能力力传统组织管管理模式与与团队协作作模式最大大的区别在在于团队更更加强调团团队中个人人的创造性性发挥和团团队整体的的协同工作作１．寻找找团队积积极的品品质（以以他人长长补己之之短）２．时常常检查自自己的缺缺点（一一日三省省吾身））３．让别别人喜欢欢你４．保持持足够的的谦虚５．对别别人寄予予希望第五章执执行“拒绝借借口”应应该成为为所有团团队奉行行的最重重要的行行为准则则，它强强调的是是每一位位成员想想尽办法法去完成成任何一一项任务务，而不不是没有有完成就就去寻找找任何借借口，哪哪怕看似似合理的的借口．．其目的的是让员员工学会会适应压压力，培培养他们们不达目目的不罢罢休的毅毅力．让让每一个个员工懂懂得：工工作中是是没有任任何借口口的，失失败也是是没有任任何借口口的，人人生也是是没有任任何借口口的！执行拒绝绝寻找任任何借口口西点军校校里有一一个广为为传诵的的悠久传传统，就就是遇到到军官问问话，只只有四种种回答：：“报告告长官，，是！””“报告告长官，，不是！！”“报报告长官官，不知知道！””“报告告长官，，没有任任何借口口！”除除此之外外，不能能多说一一个字。。据美国国商业年年鉴统计计，二战战后，在在世界500强强企业中中，西点点军校培培养出来来的董事事长有1000多名，，副董事事长有2000多名，，总经理理，董事事一级的的有5000多多名。任任何商学学院都没没有培养养出这么么多优秀秀的经营营管理人人才。““没有任任何借口口”是西西点军校校奉行的的最重要要的行为为准则，，是西点点军校传传授给每每一位新新生的第第一个理理念。在团队中中树立自自己的威威信身为团队队的领导导者，要要做到言言出必行行，指挥挥若定，，首先要要树立自自己的威威信，让让属下感感到你威威严而又又可敬业业．威信信来自哪哪里？来来自领导导渊博的的知识，，丰富的的经验，，果断的的决策，，良好的的形象，，卓越的的技能．．“山”字字型的知知识结构构，“山山”字最最低的““一”是是领导要要具备广广博的基基础知识识；“山山”字两两边稍短短的“１１”指的的是领导导要有较较丰富的的自然科科学和社社会科学学知识；；“山””字中间间最长的的“１””指的是是领导者者要有管管理科学学和领导导科学的的交叉科科学知识识．防止陷入入团队决决策的误误区误区１．．领导就就是拿主主意，决决策与下下级无关关要集思广广益，切切忌“一一言堂””误区２．．三个臭臭皮匠胜胜过一个个诸葛亮亮集思广益益是正确确的，但但是要选选对“集集思广益益”的人人误区３．．英明决决策者都都是明快快果断的的全球500强企企业，赚赚钱的公公司比赔赔钱的公公司在重重要决决策策上的时时间较长长误区４．．正确的的决策必必然带来来成功决策前需需要制定定决策声声明，表表明决策策要达成成的目的的，目标标如果有有误，即即使看起起来正确确的决策策也会变变成错误误的．遵照七个个环节科科学决策策１．发现现问题发现问题题是领导导工作的的起点，，也是职职责．所所谓问题题就是应应有现象象和实际际现象之之间存在在的差别别．通过过调查，，收集整整理情报报，发现现差距，，确认问问题，找找出问题题的关键键所在，，从而构构成决策策的起点点．决策策是为了了解决现现实所提提出的，，没有问问题则不不需要决决策；问问题不明明，也难难以做出出正确的的决策．．２．确定定目标问题发现现以后，，领导就就要确定定目标．．目标指指在一定定环境和和条件下下，在预预测的基基础上所所期望的的结果．．目标是是决策的的基础，，没有目目标就无无所谓决决策；而而目标选选择正确确与否，，则直接接关系到到决策的的成败．．３．拟订订方案拟订方案案就是寻寻找到决决策目标标的有效效途径．．途径有有效与否否，要经经过比较较才能鉴鉴别，因因此，必必须拟订订多种可可选择的的方案．．领导可可派有经经验的下下属或智智囊团来来完成任任务．４．分析析评估制定出各各种可行行方案后后，接下下来就是是分析评评估，选选择一个个最有利利于实现现目标的的方案，，这对领领导来说说是至关关重要的的环节．．对拟订订的各种种方案都都应从定定性和定定量两个个方面加加以评估估．在评评估基础础上，权权衡，对对比各方方案的利利弊得失失，并将将各种方方案按优优先顺序序排列，，以备最最后决策策之用．．５．方案案择优这个工作作要由决决策者的的领导来来完成．．在选择择的过程程中，领领导要认认真听取取各方面面不同意意见，综综合出一一个最佳佳方案６．方案案实施制定决策策方案的的最终目目的是为为了贯彻彻实施，，实现预预定目标标．在实实施之前前一定要要进行局局部试验验，检验验可行性性．要做做好以下下４项工工作：一一是编制制具体实实施计划划，把决决策方案案具体化化；二是是组织动动员团队队力量，，调动积积极性．．三是落落实责任任，建立立严格责责任制．．四是建建立检查查监督制制度７．决策策追踪由于外部部情况的的变化或或者决策策本身的的严重失失误，原原有方案案在实施施中明显显脱离实实际，甚甚至危及及目标实实际时，，就必须须对原有有方案进进行修正正，正视视现实，，克服阻阻力，，，尽可能能减少损损失，弥弥补失误误．懂得如何使用用命令七要素素命令报告的要要素有“５ＷＷ＋Ｈ＋Ｌ””：Why,Who,When,Where,What,How，，LoveWhy（目的的，意图，理理由）例如：：为了更进一一层开展业务务Who（主体体，人物）例例如：全体员员工要遵循经经理的指示When（日日期，时刻，，状况）例如如：３月２７７日１１点Where（（场所）例如如：地点在公公司一楼会议议室What（对对象，内容））例如：改正正有关文书处处理规定的内内容How（方法法）例如：使使用幻灯片片，加以讨论论Love（感感情）例如：：请．．．．．．．下达命令前需需要考虑的问问题１．命令有无无必要２．不要超越越自己的权限限３．抓住要点点４．五条基本本原则清楚完整简简明自信信正确５．记下自己己的命令第六章考核核只有将员工的的工作与一个个固定的标准准相比，才能能得出比较公公正的评价．．而且工作绩绩效标准越明明确，评价鉴鉴定才能越准准确，绩效标标准的建立将将有效地保证证员工工作质质量，为他们们的业绩评定定提供客观的的依据掌握确定考核核项目的方法法１．．考考核核项项目目要要具具体体举例例：：学学校校考考核核老老师师先：：出出勤勤情情况况授授课课情情况况作作业业布布置置情情况况等等后：：上上课课精精神神是是否否饱饱满满板书书是是否否整整齐齐讲课课时时逻逻辑辑是是否否清清晰晰授课课内内容容是是否否吸吸引引人人对问问题题的的解解释释是是否否明明白白．．．．．．．．．．２．．考考核核项项目目要要与与团团队队目目标标一一致致举例例：：美美国国小小镇镇上上的的交交通通警警察察３．．考考核核项项目目要要全全面面４．．制制定定切切合合实实际际的的考考核核项项目目这些些考考核核项项目目对对于于团团队队员员工工从从事事工工作作而而言言是是必必要要的的．．举举例例，，如如果果要要考考核核主主管管的的话话就就要要对对他他进进行行组组织织能能力力，，领领导导能能力力，，协协调调能能力力等等进进行行考考核核．．绩效效考考核核须须注注意意两两大大关关键键１．．量量化化考考核核标标准准，，有有的的放放矢矢进行行绩绩效效考考核核，，首首先先要要确确定定一一个个标标准准，，作作为为分分析析和和考考察察员员工工的的尺尺度度．．这这个个标标准准一一般般可可分分为为绝绝对对标标准准，，相相对对标标准准和和客客观观标标准准．．绝绝对对标标准准是是出出勤勤率率等等客客观观现现实实为为依依据据，，而而不不为为考考核核者者与与被被考考核核者者的的个个人人意意志志为为转转移移的的标标准准．．相相对对标标准准是是采采取取相相互互比比较较的的方方法法，，此此时时每每个个人人都都是是被被比比较较对对象象，，又又是是比比较较的的尺尺度度，，因因而而标标准准在在不不同同团团队队中中往往往往就就有有差差别别．．比比如如，，每每个个部部门门有有２２个个先先进进名名额额那那么么工工作作优优秀秀者者将将会会在在这这种种比比赛赛中中评评选选出出来来．．客客观观标标准准是是评评估估者者在在判判断断员员工工工工作作绩绩效效时时，，对对每每个个评评定定项项目目在在基基准准上上给给予予定定位位，，以以帮帮助助评评估估者者做做评评价价．．２．让绩效考考核真正产生生绩效绩效考核的目目的，一方面面是鼓励员工工继续发挥和和提高工作能能力，丰富知知识技能，实实行优胜劣汰汰；另一方面面，是通过企企业层面上的的绩效考核和和员工与团队队层面上的绩绩效考核来帮帮助员工，团团队和整个组组织的能力发发展．要实现现个人，团队队，企业三赢赢的关系，加加强考核后的的反馈与沟通通势在必行．．通过考核使使员工了解到到工作表现与与取得报酬待待遇的关系，，但最重要的的是员工有机机会参与团队队管理程序，，发表自己的的意见，改进进工作中的不不足．制定一个好的的绩效考核标标准无论是从企业业还是员工角角度考虑，工工作标准都包包含了两部分分基本信息：：一是员工应应该做什么，，二是做到何何种程度．一个好的绩效效标准出台应应具备以下特特征：１．绩效标准准是基于工作作，而非根据据工作者的状状况订立的．．２．绩效标准准是可以达到到的，标准与与美好愿望是是两码事．３．具体可衡衡量，无法衡衡量就无法控控制，这一点点是绩效标准准可行的前提提４．与员工达达成共识５．标准有时时间限制，且且可更改第七章激励励人是需要激励励的，所以团团队要采用各各种激励手段段来调动成员员的积极性和和创造性．这这是团队能否否取得卓越成成效的根本措措施．团队领领导的任务就就是找出激励励员工的因素素有哪些．员员工是为了自自己的需要和和目的而工作作的．激励员工的方方法１．充分肯定定下属的出色色工作２．让下属承承担富有挑战战性的工作３．恢复下属属的自信心４．在工作中中多褒少贬５．让你的下下属有归属感感激励员工积极极性的８大法法则１．激发员工工的兴奋点赢得员工合作作的最佳方式式之一，就是是为他们指明明一个奋斗斗目标和方向向．举例：星星之之火可以燎燎原２．让３个人人做５个人的的事最合理的管理理：３个人做做５个人的事事，领４个人人的薪水．３．六分表扬扬四分批评表扬时最好用用“喇叭”的的方式，批评评时最好用““电话”方式式４．“告一段段落”时，与与员工共同庆庆祝成功５．对员工要要做温暖的太太阳，而不是是寒冷的北风风举例：太阳与与北风打赌对待员工要象象太阳那样，，用温暖去感感化他们，使使他们自觉敞敞开心扉；如如果象北风一一样使劲的吹吹，一味的强强制逼压，反反而会使他们们对管理者心心存戒备．６．舍得花时时间培养员工工７．让员工参参与决策可以以激发他们的的积极性８．成为团队队的台风眼台风的中心称称为台风眼，，台风以它为为中心旋转向向前．领导要要让自己成为为核心全速运运转，以此带带动大家形成成巨大能量．．根据情景变换换激励方式１．日常交往往中，沟通式式激励一是情感沟通通，二是信息息方面沟通，，三是信任方方面沟通，员员工需要尊重重，那种“唯唯我独尊”的的领导是不会会受员工欢迎迎的．２．布置工作作时，发问式式激励３．委派任务务时，授权式式激励４．决策过程程中，参与式式激励５．评价功过过时，期望式式激励６．满足要求求时，层次式式激励７．发生矛盾盾时，宽容式式激励８．令行禁止止时，影响式式激励第八章文化化团队文化就是是培养团队具具有共同的价价值观和风格格，这样才能能使团队增强强凝聚力，减减少摩擦．模范的作用是是无穷的！！！！任何一支部队队都有自己的的传统，传统统是什么？传传统是一种气气质，一种性性格。这种气气质和性格往往往是由这支支部队组建时时，首任军事事首长的性格格和气质决定定的，他给这这支部队注入入了灵魂。从从此不管岁月月流逝，人员员更迭，这支支部队灵魂永永在。事实证证明，一支具具有优良传统统的部队，往往往其培养英英雄的土壤，，英雄（或是是优秀军人））的出现往往往不是由个体体形式而是由由群体形式出出现。理由很很简单，他们们受到同样传传统的影响，，养成了同样样的性格和气气质。树立“我为为人人，人人人为我””的精神团队的管理理必须建立立在使下属属受惠，使使员工成长长的基础上上．领导权权建立的基基础是对人人性的了解解，如果管管理者不了了解人性，，不清楚自自己会遇到到什么样的的问题，就就会缺乏敏敏锐的洞察察力，更没没有能力去去分析下属属的各种感感情和欲望望．如果只只是简单的的通过加薪薪来解决，，那么很快快就会处于于逆境．这这样无论做做什么工作作，都会事事倍功半！！主人翁精神神是一种创创造性的精精神，他要要求人们运运用自己的的判断力去去解决团队队所面临的的困难和问问题，用自自己的自豪豪心，自信信心去创造造奇迹．我我们都希望望员工能以以主人翁的的态度去面面对任务，，这些美好好的愿望的的实现需要要破除那种种形式主义义的思想障障碍，为他他们创造一一个树立主主人翁责任任感的氛围围．人人都都是团队的的主人，人人人都可以以打破传统统的思维定定势成为团团队的主人人，通过辛辛勤劳作和和自己的聪聪明才智来来分享团队队的经营成成果．作为为团队的管管理者，让让全体员工工树立“我我为人人，，人人为我我”的团队队精神，可可以保证高高质量的工工作效率．．谢谢大家9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。11:03:5511:03:5511:0312/24/202211:03:55AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2211:03:5511:03Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。11:03:5511:03:5511:03Saturday,December24,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2211:03:5511:03:55December24,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。24十二月月202211:03:55上午午11:03:5512月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二