构建卓有成效的企业文化2

构建卓有成效的企业文化天津万顺1为什么文化管理是对传统管理的革命2从企业文化兴起的背景看企业文化的本质讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？3、为什么企业文化在我国失去了作用讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的教训？4、如何构建卓有成效的企业文化讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？

企业文化的缘起企业文化的概念和内涵讨论：什麽是企业文化？列举单位和身边的企业文化现象？3企业文化的作用机制讨论：结合工作实际谈企业文化建设中成功的经验和失败的教训？4

构造卓有成效的企业文化讨论：公司在加强企业文化建设方面的建议？5管理企业文化主要内容优秀的公司总是需要并且要求所有的普通成员都做出优异的成绩，我们把这叫做“依靠人来提高生产率”。托马斯·J·彼得斯小罗伯特·H·沃特曼《成功之路--美国最佳管理企业的经验》中国对外翻译出版公司1985年版第9页“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”美国Kmart连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手——山姆·沃尔顿。一位经济学家评论说：“沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可能出现的两大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。问渠那得清如许，为有源头活水来—企业文化的缘起凯文.卡特，1994年普立策新闻特写摄影奖背景的意义企业文化产生的背景170年代后期开始美国企业面临的挑战：美国经济的成熟化与企业效益的下降从70年代后期开始，随着美国国内经济的日益成熟，诱人的投资机会越来越少，企业很难再象以前那样，轻易地就能找到能够快速增加收入的新的市场了；在行业市场内部，随着市场的成长性下降，竞争加剧。加剧的竞争一方面限制了企业收入的增长，一方面使企业的销售利润率下降。美国核心公司的利润萎缩了。利润从60年代中期以来下降了，美国非金融公司的平均税后利润率从1965年的将近10%的高峰下降到1980年的不到7%，下跌了1/3以上。（美）罗伯特·赖特：《国家的作用》上海译文出版社1998年版，第75页[1]60-70年代80年代主要目标1成长率2降低风险1获利性2长期竞争优势成功要素1一般管理能力2信息和技能的广度3财务管理能力1技术和管理创新2信息和技能的深度3组织整合和人力资源活动范围扩张集中（1）企业发展目标的转变大多数企业将自己的目标从60-70年代追求成长率和分散风险调整为80年代追求获利性和长期竞争优势，MultinationBusiness,No.1,1987.pp23-322战略调整：从扩张战略转向维持战略（2）战略略形态：从多元化扩扩张转向维维持战略在1967年，《幸幸福》杂志志500家家美国大企企业中开展展多元化经经营的企业业占到80%。Wrigley:DivisionalAutonomyandDiversifcation,DBAthesis,HarvardUniv.,1970在80年代代美国最大大的250家企业中中，仍然通通过多元化化扩张的下下降到8.5%，而“维维持原状””的企业则则达到20.4%。。C.Markides,Diversification,Refocusing,andEconomicPerformance,MITPress,1995A多元化化战略的核核心：依靠靠新的产业业市场带动动增长B维持持战略的核核心：依靠靠现有产业业寻求增长长（3）维维持战略的的核心：依依靠现有产产业寻求增增长在总体上，，维持企业业的业务结结构不变；；在事业部层层次，展开开市场份额额的争夺。。一方面可可以增加收收入，又能能加大生产产规模，降降低成本，，提高利润润率。进而而实现增长长。（4）依依靠现有产产业寻求增增长需要：：赢利能力力迈克尔·波波特：《竞竞争战略》》（1980年出版版）竞争优势归归根结底来来源于企业业为客户创创造超过其其成本的价价值。竞争优势是是竞争性市市场中企业业绩效的核核心概念，，然而经过过几十年的的蓬勃扩张张和繁荣，，很多企业业在疯狂地地追求增长长和多角化化经营的过过程中，将将竞争优势势抛在脑后后。今天，，竞争优势势的重要性性前所未有有。全世界界的企业都都面临增长长的减缓和和来自国内内和全球的的竞争，而而竞争着们们似乎已不不能在不断断增长的馅馅饼足够分分享的前提提下经营了了。经济成熟化化缺乏投资机机会原有竞争加加剧依靠现有领领域需求增增长改善赢利能能力利润率下降降收入增长乏乏力3面临临的问题：：日本企业业的竞争在国内市场场上，从1969年到1979年年间进入美美国的制成成品的价值值相对美国国产品的比比率从不到到14%增增加到38%；（美）罗伯伯特·赖特特：《国家家的作用》》上海译文文出版社1998年版第第71页页在国际市场场上，美国经济的的重要支柱柱产业在国国际竞争中中也严重受受挫，处境境恶化，象象汽车、钢钢铁这样一一些美国曾曾经主宰世世界的传统统行业，美美国正在迅迅速地丢失失它在世界界市场中的的份额。而而一些高技技术产业的的竞争优势势也遭到明明显削弱。。60年代代末以来，，总部位于于美国的跨跨国公司，，以每年六六家的速度度被排除在在世界500家大公公司排行榜榜之外，他他们均被日日本公司所所取代。（美）技术术评估办公公室：《跨跨国公司与与国家利益益》华盛顿顿，政府印印刷所1993年年版第6页，转引引自：乔治治·洛奇：：《全球化化的管理--相互依依存化时代代的全球化化趋势》上上海译文出出版社1998年年版第13页“美国工业业确实出现现了令人担担心的衰退退迹象，在在许多重要要的工业部部门，美国国公司正在在输给他们们的竞争者者”（美）迈克克尔·德托托佐斯等：：《美国制制造----如何从从渐次衰落落到重振雄雄风》科学学技术文献献出版社1998年版第第5页美国企业在在市场竞争争能力上与与日本企业业相比处于于明显的劣劣势。在国国际和国内内市场的竞竞争中，美美国企业正正在不断地地丧失份额额。（英英））保保罗罗．．肯肯尼尼迪迪：：《《为为２２１１世世纪纪做做准准备备》》新新华华出出版版社社，，１１９９９９４４年年版版第第２２９９３３页页4日日本本的的优优势势是是什什么么？？MIT生生产产率率委委员员会会：：在在各各种种情情况况中中，，日日本本企企业业还还拥拥有有其其他他优优势势----优优良良的的制制造造技技术术、、较较低低的的人人工工费费用用和和有有直直接接的的政政府府支支持持，，但但它它们们的的长长远远目目光光是是取取得得成成功功的的关关键键因因素素。。…………与与目目光光长长远远相相联联系系的的竞竞争争优优势势，，特特别别强强大大。。迈克克尔尔··德德托托佐佐斯斯等等：：《《美美国国制制造造----如如何何从从渐渐次次衰衰落落到到重重振振雄雄风风》》科科学学技技术术文文献献出出版版社社1998年年版版第第51页页市场场营营销销专专家家科科特特勒勒写写道道：：日日本本人人就就是是以以这这种种模模式式，，打打败败了了许许多多主主宰宰这这些些行行业业的的、、被被认认为为不不可可击击败败的的巨巨型型美美国国企企业业。。菲利利普普··科科特特勒勒：：《《超超一一流流的的行行销销战战略略战战术术----日日本本战战胜胜美美国国》》中中国国经经济济出出版版社社1992年年版版第第14-22页页5提提高高美美国国企企业业的的生生产产率率：：尝尝试试和和探探索索生产产率率的的增增长长不不能能单单靠靠更更辛辛苦苦的的劳劳动动，，绝绝大大多多数数雇雇员员都都在在竭竭力力工工作作，，许许多多人人为为了了要要赶赶上上别别人人的的步步伐伐甚甚至至已已经经工工作作得得过过于于辛辛苦苦以以至至损损害害了了健健康康。威廉廉．．大大内内：：《《ＺＺ理理论论－－美美国国企企业业界界怎怎样样迎迎接接日日本本的的挑挑战战》》中中国国社社会会科科学学出出版版社社，，1984年年版版，，第第3－－4页页是组组织织和和管管理理中中的的某某些些东东西西，，而而不不是是工工人人的的内内在在积积极极性性，，造造成成了了生生产产率率的的差差异异。。（美美））迈迈克克尔尔··德德托托佐佐斯斯等等：：《《美美国国制制造造----如如何何从从渐渐次次衰衰落落到到重重振振雄雄风风》》科科学学技技术术文文献献出出版版社社1998年年版版第第73页页组织织和和生生产产率率的的关关系系.丹尼尼尔尔．．奎奎因因．．米米尔尔斯斯：：《《新新竞竞争争者者》》上上海海译译文文出出版版社社１１９９９９２２年年版版第第４４５５页页（1））工工作作的的努努力力程程度度？？（2））自自动动化化？？麻省省理理工工学学院院组组织织世世界界上上14个个国国家家的的学学者者和和专专家家，，从从1980年年开开始始的的““国国际际汽汽车车计计划划””研研究究结结论论：：在管管理理不不善善的的大大量量生生产产方方式式的的高高技技术术工工厂厂中中，，从从手手工工组组装装任任务务减减少少多多少少非非熟熟练练的的直直接接工工人人，，却却又又得得增增加加大大约约相相同同数数量量的的技技术术工工人人和和维维修修工工人人。。自自动动化化不不是是提提高高生生产产率率的的关关键键所所在在。沈希希瑾瑾等等：：《《改改变变世世界界的的生生产产方方式式》》中中国国经经济济出出版版社社1996年年版版第第263-264页页6逐逐渐渐清清晰晰的的认认识识：：问问题题在在于于美美国国的的管管理理方方式式我相相信信，，生生产产率率的的问问题题是是一一个个社社会会组组织织的的问问题题，，或或者者用用商商业业术术语语来来说说，，是是一一个个管管理理组组织织的的问问题题。。…………只只有有在在我我们们学学会会某某种种管管理理方方式式，，能能够够使使得得人人们们在在一一起起更更有有效效地地工工作作，，才才能能得得到到改改善善。。威廉．大内：：《Ｚ理论－－－美国企业业界怎样迎接接日本的挑战战》中国社会会科学出版社社崐１９８４４年版第第３－４页日本人能够出出人头地的一一个重要原因因在于他们的的管理技巧。。是美国管理理界的弱点造造成了国际竞竞争能力的低低落。（美）巴斯克克和艾索斯：：《日本的管管理艺术》，，广西民族族出版社，１１９８４年版版，第３、６６页7石破天惊惊：“科学管管理”出了问问题松下幸之助在在1985年年写道：“西西方企业的逻逻辑建立在泰泰罗的模式之之上，……对对他们而言，，管理就是老老板多动脑筋筋，以便交给给部署去执行行的过程。但但是对日本人人而言，管理理是充分运用用全员的智慧慧，以成就企企业绩效的艺艺术。……企企业只有结合合全体员工的的脑袋，才能能在今日动荡荡的环境下生生存。查尔斯。汉登登。特纳等：：《国家竞争争力--创造造财富的价值值体系》，海海南出版社，，1997年年版，第113页很少有人能比比泰罗更有影影响，……他他开始将知识识运用于工作作，……他断断言工作可以以研究，可以以分析，可以以划分为一系系列重复的简简单动作，每每个动作必须须在最佳的时时间内、以唯唯一正确的方方式，并采用用适当的方式式来完成。………将知识应用于于工作，迅速速提高了生产产力。……泰罗开始将知知识应用于工工作，不出几几年生产力就就开始以每年年3·5-4%的比比率提高，这这意味着每18年左右翻翻一番。自泰泰罗开始以来来，所有先进进国家的生产产率大约提高高了50倍。。在这种前所所未有的扩展展之下，先进进国家在生活活水平和生活活质量上都有有了提高。将将知识应用于于工作引发了了过去100年来生产率率的迅速提高高，从而创造造了发达国家家。（美）彼德·得鲁克《后资资本主义社会会》上海译文文出版社1998年版版第38-40页（1）美国企企业的效率源源泉：分工T型车的生产产总共需要8000多道道工序，“其其中949道道需要强壮、、灵活而且身身体各方面都都非常好的成成年男性，3338道工工序只需要普普通身体的男男工，剩下的的则可由女性性或年纪稍大大的儿童来承承担。而且我我们发现50道工序则可可以由没有腿腿的人来完成成，2637道由一条腿腿的人，2道道由没有手的的人，715道由一只手手的人，10道由失明的的人来承担。。”------享利·福特特:《我的的生活和工作作》,1923年亨利·福特，，1902年年，亨利·福福特创办福特特汽车公司，，并在几年之之内把它发展展成为美国最最大的汽车公公司。1908年，著名名的福特"T"型车问世世，使普通家家庭拥有汽车车成为现实。。1914年年，首创流水水线生产方式式，被誉为"现代大机器器生产的代表表"。美国方法的巨巨大力量在于于能够组织其其专业人员成成为一支协调调的劳动大军军，每个专业业人员能在任任环境内发挥挥其专长，因因而能够轻易易地从—个城城市转到另——城市并可以以改变自己的的雇主。这种种创新是西方方企业的伟大大奇迹之一，，使得工业生生产的广泛开开展成为可能能。工业生产只有有在技术专家家能以协调方方方式结合起起来的情况下下才能成功。。在我们现在在高度流动的的社会里，如如果每一个公公司各自使用用一套独特的的技术以及不不同类型的工工人，生产是是永远不会迅迅速前进的。。如果每个公公司要为培训训人员花费很很多时间，生生产率将是低低落的。然而而，职工获得得专典化和专专职化技能之之后，就有可可能成为流浪浪者，终生只只干一种专业业然而并不固固定于一家企企业。这种制制度也许会被被证明比日本本制度优越，，但我们至少少还能提出某某些怀疑。威廉··大内内《Z理论--美国企业业怎样迎接日日本的挑战》》中国社会科科学出版社1984年版版第31页页美国形式的弱弱点是工人永永远不能相宜宜紧密结合。。他们能够形形一个松散结结合的力量；；只要不要求求他们理解自自己专业以外外的事情，他他们是能够协协调的。如果果适当的专家家能够聚集在在一起，就象象卯樟式积木木玩具那样，，那么这种结结构是能够奏奏效的。但如如果生产过程程需要每个专专家更改他们们的目标和技技能，或者建建立一套独特特技能，那么么我们的预制制件式的组织织方式就不会会成功。]威廉·大内《《Z理论--美国企业怎怎样迎接日本本的挑战》中中国社会科学学出版社1984年版第第31-32页（2）美国企企业的效率源源泉：科学管管理确切地知道你你要别人去干干什么，并使使他用最好的的方法去干。。泰罗物质方面的直直接浪费，人人们是可以看看到和感觉到到的，但由于于人们不熟练练、低效率或或指挥不当而而造成的浪费费，人们既看看不到，又摸摸不到。所有的日常活活动中不注意意效率的行为为都在使整个个国家资源遭遭受巨大损失失，而补救低低效能的办法法不在于寻求求某些出众或或是非凡的人人，而在于科科学的管理.--泰罗：《科学学管理原理》》团结出版社社1999年版第第18页科学管理“可可以算是自从从联邦制度拥拥护者论文问问世以来美国国人对西方思思想做出的最最有影响、意意义最为深远远的贡献。只只要工业社会会还存在，我我们就决不会会忘记，人做做的工作是可可以加以系统统研究、加以以分析，可以以在它的最基基本的组成单单位上下功夫夫而加以改进进的。”彼得·德鲁克克：《管理实实践》，工人人出版社1989年版，，第331页页常用的一切老老的管理体制制，实际上就就是按每个工工人自认为的的最佳办法去去干自己的活活，经理人员员对之则很少少协助和过问问。由于工人人的这种孤军军作战，使得得在这些体制制中干活的工工人在绝大多多数的情况下下不可能按一一种科学或工工艺的规律和和法则去干他他们的活计，，尽管这种科科学和工艺是是存在的。………这样，一个极端是受受尽老板的驱驱使和压迫，，另—个极端端是老板对工工人听之任之之，工人爱咋咋干就昨干，，不提供任何何帮助。泰罗：《科学学管理原理》》团结出版社社1999年版第第16-18页即使这个工人人会发现什么么规律(这在在以前只有凭凭经验的知识识)—由于他他个人的利益益，几乎不可可避免地会促促使他对他发发现的规律严严加保密，这这样，他就可可以利用个人人的这种独特特知识，比别别人多干活，，多拿工资。。另方面，在在科学管理下下，从事管理理工作的人员员有责任．并并且有兴趣去去发展规律，，去替代老的的经验，还公公正天私地教教会他们下属属的全部工人人以最快的办办法去干活。。泰罗：《科学学管理原理》》团结出版社社1999年版第第69页如果一个人经经过科学训练练，即使他以以前从未见到到某项工作，，哪怕从来不不曾在做着项项特定的工作作的机器上工工作过，也要要比在从事这这项工作10-12年的的优秀技工快快上1·5-2倍，直到到9倍。泰罗：《科学学管理原理》》团结出版社社1999年版第第70页[1][2泰罗在《科学学管理原理》》中论述的：：“将以前以以言传身教的的方式得来的的知识全部集集中在管理者者一方．．．．这些知识以以前是在员工工的头脑中，，而且是潜存存于由多年经经验获得的熟熟练技术和秘秘诀中。将这这些知识集中中到一个地方方，记录下来来或加以图解解，多数情况况下最后都把把这些知识作作为法则或法法规而进一步步化为数学公公式”。这就就是科学的进进步.泰罗：《科学学管理原理》》团结出版社社1999年版第第13-14页观察工人的工工作、发现其其中好的工作作方法总结、研究科科学的工作方方法作为标准准的作业规程程选择合适的人人员并对其进进行培训采取适当的激激励措施结果：通过知知识的共享，，提高了效率率，增加了劳劳资双方的利利益科学的力量：：搬运生铁实实验原来每个工人人每天搬运量量:12.5T实验后每个工工人每天搬运运量:47.5T原来每个工人人每天工资:$1.15实验后每个工工人每天工资资:$1.85毛泽东曾经讲讲到：“我们们应该走到群群众中间去，，向群众学习习，把他们的的经验综合起起来，成为更更好的有条理理的道理和办办法，然后再再告诉群众（（宣传），并并号召群众施施行起来，解解决群众的问问题，使群众众得到解放和和幸福。”－－《毛泽东东选集》，第第三卷，第９９３６页（3）反思：：任何管理手手段、管理模模式都有其固固有的缺陷当我们行动时时，环境由于于我们的活动动而发生了变变化，而我们们的行为又正正是对部分由由我们自己造造成的新环境做出反应。这这种环环境发展的观观点，对工商商企业管理有有着最为重要要的意义。我我们要要考虑我们自自己与环境之之间的相互调调整、相互影影响的行为，，这意味着我我们自己和环环境都发生改改变。[1]（英）葆琳··格雷汉姆主主编：《玛玛丽·帕克··芙丽特------管管理学的先知知》经济日报报出版社1998年版版第12页[2]（英）葆琳··格雷汉姆主主编：《玛丽丽·帕克·芙芙丽特------管理理学的先知》》经济日报出出版社1998年版第第65页[3]（英）葆琳··格雷汉姆主主编：《玛丽丽·帕克·芙芙丽特------管理理学的先知》》经济日报出出版社1998年版第第65页管理发展的逻辑：芙丽特的环环形反应论（（系统思考））我们常会看到到，只要给予予工作人员（（车间的生产产工人、商店店售货员、办办公室职员））哪怕是很少少一点能明显显地实施自我我控制的机会会，他们就能能做出超越其其职责所要求求的努力。………管理最好好的公司，以以及其它几家家公司，都是是遵循年这种种理论行事的的。托马斯·J··彼得斯小小罗伯特·H·沃特曼《《成功之路--美国最佳佳管理企业的的经验》中国国对外翻译出出版公司1985年版版第10页页我们认识到，，干工作的人人最了解他所所干的工作。。他们也许不不知道如何阐阐明其知识，，但知道什么么起作用，什什么不起作用用。（所以，要改改善生产率））……致力于改改善工作岗位位和任务的工工作始于做这这种工作的人人。……干工工作的人必须须为自己的生生产力负责，，并予以控制制.彼德·得鲁克《后资资本主义社会会》上海译文文出版社1998年版版第94页页8企业文文化：提高生生产率的新手手段降低管理费用用提高生产效率率减少管理人员员减少制度给员工“发现现更好的工作作方法”的自自由空间“发现更好的的工作方法””企业费用构成成：销售费用用+管管理费用用+制制造费用如何控制？企业文化l981年、、1982年年间出版的4部著作全都都成为全美的的最畅销书-----《《Z理论---日本经营营管理艺术》》、帕斯卡、、阿索斯合著著：《企业文文化》，笛洱洱、肯尼迪合合著以及《追追求经营臻境境》，彼得斯斯、惠特曼合合著。其中，，彼得斯、惠惠特曼合著的的《追求卓越越》打破美国国非小说类图图书的历史销销售纪录。这这些书籍对企企业经营管理理界和公众的的基本信念都都产生了不同同寻常的巨大大影响。（美）约翰··科特詹詹姆斯·赫斯斯克特：《企企业文化和经经营业绩》华华夏出版社1997年年版第9-10页（1）过去我我们公司成功功的关键是企企业家因素还还是员工的效效率？（是战战略还是管理理？）（2）我们是是怎么管理的的？（3）建立企企业文化，对对我们有什么么意义？9知与识识：学而不思思则罔,思而而不学则殆温故而知新（1）任何管管理手段的根根本目的在于于提高效率切记：管理的根本目的不是寻求求秩序，而是寻求效效率（2）科学管管理提高效率率的机制：日常工作制度、作业规规范、操作规规程员工按照制度度进行作业（（知识共享））效率提升管理人员挖掘掘关于工作的知识管理人员对员员工进行培训训在企业运营效效率上，和世世界先进企业业相比，中国国企业有明显显的差距，1998年中中国工业500强的平均均资产利润率率、人均利润润和人均收入入分别相当于于当年世界500强的24．62％％、12．．31％和和9．．51％，，总体效效率偏偏低。。---孙杰杰：““世界界五百百强中中国五五百强强差距距对比比”，，《光光明日日报》》，2000年1月11日日国家统统计局局的统统计：：2001年年，中中国国国有制制造业业企业业的平平均工工资水水平相相当于于菲律律宾制制造业业周工工资的的47.15%，相相当于于泰国国的制制造业业周工工资的的38.33%，马来来西亚亚的28.7%，韩韩国的的9.2%，我我国台台湾省省的6.8%，，相当于于香港港的5.1%，相当当于美美国、、日本本、德德国制制造业业周工工资的的4%。（3））企业业文化化管理理是由由于认认识到到科学学管理理的缺缺陷而而产生生的一一种新新的效效率工工具。。成本科学管理的程度管理费用：发现科学工作方法带来的管理费用上升作业成本：工作方法科学化导致的劳动效率提高不偏之之谓中中；不不易之之谓庸庸中庸==均均衡（4））文化化管理理的目目的是是员工工奉献献知识识，而而提高高效率率。日常工工作制度、、作业业规范范、操操作规规程员工按按照制制度进进行作作业（（知识识共享享）效率提提升一线员员工去发现现更好好的工工作方方法管理人人员对对员工工进行行培训训文化管管理是是企业业中的的一次次知识识解放放运动动，是是对传传统管管理的的革命命。大家动动脑筋筋，企企业出出黄金金。李瑞环环（5））为此此，需需要给给员工工自由由选择择工作作方法法的权权力（6））文化化：约约束““思想想”而而不是是约束束行为为职工特定的行为工作成果制度职工一定的行为选择空间工作成果文化思想“企业业文化化”，，简单单地说说，就就是要要告诉诉员工工“怎怎么做做才是是对的的”，，其的的基本本作用用在于于“知知行止止”。。文化往往往是是一种种“潜潜规则则”任何一一个企企业，，无论论它是是否宣宣称拥拥有企企业文文化，，都有有自己己特定定的文文化。。（7））文化化在企企业没没有刻刻意营营造之之前，，已经经存在在了………没有没没有文文化的的组织织，只只有不不同文文化的的组织织如同一一把双双刃剑剑，积积极、、健康康、向向上的的潜规规则可可以在在企业业中不不断发发扬，，总结结成比比较好好的规规章制制度，，上升升为企企业文文化，，最后后为企企业服服务。。反之之，消消极的的、不不利的的潜规规则，，诸如如一些些不能能拿到到桌面面来谈谈的、、灰色色的东东西，，则属属于一一种边边缘行行为，，需要要消灭灭和改改变的的。自发的的企业业文化化——并并非事事先经经过周周密策策划,而是是随企企业经经营的的历史史的演演进而而形成成的企企业文文化。。自觉的的企业业文化化——是是指在在企业业和企企业家家强烈烈的自自觉意意识下下,培培育和和推行行的企企业文文化。。自觉觉的企企业文文化具具有系系统性性、整整合性性、持持久性性、超超越性性、强强烈的的功效效性等等特征征。8企企业业文化化建设设：审审视自自发文文化，，发展展自觉觉文化化二"随风风潜入入夜，，润物物细无无声"---企业文文化的的概念念和内内涵1企企业业文化化的概概念组织文文化：：是组织织在长长期的的实践践活动动中所所形成成的并并且为为组织织成员员普遍遍认可可和遵遵循的的具有有本组组织特特色的的价值值观念念、团团体意意识、、工作作作风风，行行为规规范和和思维维方式式的总总和。。价值观观念是是企业业文化化的核核心（美））迪尔尔&肯肯尼迪迪《企企业文文化》》转转引自自（美美）乔乔.L.皮皮尔斯斯&约约翰.W.纽斯斯特朗朗编:《管管理宝宝典---开创创管理理新纪纪元的的36部经经典著著作集集粹》》东北北财经经大学学出版版社1998年版版第第138页页组织文文化的的本质质是““人们们的行行事方方式””。企业文文化是是：““用以以规范范企业业人多多数情情况下下行为为的一一个强强有力力的不不成文文规则则体系系”。TerenceE.Deal和和AllanA.Kennedy：《《CorporateCulture》（1））企业业文化化是一一套规规则体体系的的，规规定了了做事事的原原则组织文文化是是在实实际工工作中中得到到广泛泛应用用，并并被证证明是是行之之有效效的，，因此此被当当作观观察、、思考考和把把握相相关问问题的的正确确方式式传授授给组组织中中的新新成员员。（美）谢谢恩：：《组组织文文化与与领导导》转转引自自（美美）乔乔.L.皮皮尔斯斯&约约翰.W.纽斯斯特朗朗编:《管管理宝宝典---开创创管理理新纪纪元的的36部经经典著著作集集粹》》，东东北财财经大大学出出版社社1998年年版，，第120页（2））企业业文化化所设设定的的做事事原则则，是是被经经验证证明有有效的的美国学者者詹姆斯斯说："企业文文化是一一条坝，，企业行行为如同同在两岸岸间奔流流的河水水，随着着时间的的推移,奔泻的的河水将将河道冲冲涮得更更深,从从而加强强了企业业文化,不断重重复过去去曾使企企业走向向成功的的行为。。"（3）其其根本目目的在于于“重复复过去的的成功行行为”2企业业文化：：内容层层次结构构物质层：：企业产品品：质量量、形象象、服务务企业容貌貌、环境境：建筑筑、5S技术设备备：先进进、规范范行为层：：规章制度度：强制制性标准准文件管理模式式：组织织结构、、流程决策方式式：团体活动动：娱乐乐、学习习、工作作典型个体体行为精神层：：价值观、、经营哲哲学、道道德观念念管理理念念、企业业目标显性性隐性性著名企业业家海尔尔总裁张张瑞敏曾曾经讲过过，老子子的《道道德经》》里，有有一点他他是一直直当座右右铭来记记取的。。这就是是强调无无形比有有形的更更重要，，“天下下万物生生于有，，有生于于无”。。在杰出的的企业里里，其主主要产品品既不是是顾客所所要购买买的、也也不是员员工所制制造的东东西，而而是顾客客和员工工全都融融于其中中的企业业文化。。海尔集团团总裁张张瑞敏1994年4月月曾经说说：“现现在许多多企业到到海尔来来学习，，却感到到学不了了。联想在进进行企业业文化教教育时，，曾提出出公理、、定理两两个概念念。在在他们看看来，定定理就是是企业的的规章制制度，公公理就是是企业的的价值理理念，定定理是在在公理的的基础上上推导出出来的。。求于势而而不责于于人企业文化化的作用用机制企业文化化对企业业长期经经营业绩绩有重大大作用，，这个作作用不是是促进，而是直接提高高。美国知名名管理行行为和领领导权威威约翰.科特教教授与其其研究小小组，用用了11年时间间，对企企业文化化对企业业经营业业绩的影影响力进进行研究究，结果果证明：：凡是重视视企业的的公司，，其经营营业绩远远远胜于于那些不不重视企企业文化化建设的的公司。1组织文化化的作用用重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％公司重视视企业文文化与否否与其经经营业绩绩对比研研究（1）规规范作用用：组织文化化的一个个重要特特征就是是根据组组织整体体利益的的需要,提供一一整套行行为准则则,通过过一系列列的形式式来规范范组织全全体成员员的行为为。优秀的企企业文化化培育优优秀的员员工：文化-行行为-习习惯-性性格-人人生（2）导导向作用用：组织文化化在很大大程度上上决定着着成员的的价值取取向,确确定着成成员的共共同目标标。当国人为为珠海的的巨人大大厦宣告告停工惋惋惜的时时候，史史玉柱环环顾四周周，凄然然发现：：自己曾曾经虽然然是拥有有五亿元元资产的的“巨人人”，但但身边却却从未有有过一个个所谓的的“集团团”，而而是一盘盘缺乏凝凝聚力的的散沙。。——人在在哪里？？（就这这么走了了？散了了？）人人心在哪哪里？（（变了？？凉了？？累了？？狗吃了了？）（3）凝凝聚作用用：组织文化化能够培培育职工工的组织织共同体体意识,组织织文化告告诉成员员,组组织的利利益、形形象和前前途,与与职工有有着密切切的联系系。（4）稳稳定作用用：使得组织织在面临临外部冲冲击时，，具有相相对稳定定性。管理者最最重要的的一项责责任就是是创造出能能让员工工发挥的的舞台,以激励励员工发发挥其潜潜能,追追求创新新与卓越越.张瑞敏（5）激激励作用用提供了发发挥潜能能的舞台台2组织织文化管管理体制制分析（1）传传统管理理中的机械系统统思想上下等级级森严：：横向格局局无关：：动点少而而集中：：行为机械械简单：：（2）文文化管理理中的社社会有机系统统思想相互作用用是我们们从现代代自然科科学的观观点考察察整个运运动的事事物、物物质时首首先遇到到的东西西，我们们看到的的一系列列的运动动形式都都是相互转化化、相互互制约的的。因此，，自然科科学证实实了黑格格尔曾经经说过的的话，相互作用用是事物物真正终终极的原原因。我们不能能追朔到到比相互互作用更更远的地地方了。。----恩格斯斯要形成与与社会主主义初期期阶段基基本相适适应的思想观念念和创业业机制，营造鼓鼓励人们们干事业业，支持持人们干干成事业业的社会氛围围，放手让让一切知知识、劳劳动、技技术、管管理和资资本的活力竟相相迸发，让一切切创造社社会财富富的源泉泉充分涌流流，以造造福于人人民。----江泽民民四临渊渊慕鱼，，不如退退而结网网-----构建卓有有成效的的企业文文化体系系1构造造服务于于目标的的文化管管理体系系天下归仁义道德仁礼乐教化手段核心价值观行为结果人文化建设必须须服务于企业业目标—避免免空泛文化假设的核核心是核心价价值观的确立立（核心价值值观-员工应应该遵守的基基本行为规则则）文化传播的手手段（榜样与与象征）（1）愿景与与使命的确立立：我们将成成为什么样的的企业2文化建设设的基本内容容（2）核心价价值观：实现现使命的基本本保障（3）企业文文化的传播榜样教育规则约束仪式象征树立企业理念念——使命追追求和核心价价值观（有意意识地去引导导和创造）完成战略性系系统思考（如如：我们的客客户是谁、战战略方向、核核心竞争力、、关键业务领领域、经营模模式。）企业文化的布布道者、传播播者、感召者者、激励者。。文化变革的催催化剂（最大大的敌人是自自己，企业家家的危机意识识与转型）。。确立和维护工工作标准，并并身先士卒，，率先垂范（（关注绩效标标准、正直诚诚信）文化的传承与与继任者的确确定3企业文化化建设的关键键人物(1)企业业家与企业家家群体：构建建文化基因共同参与企业业愿景与核心心价值观的制制定提炼经验、总总结教训、探探寻方法、确确立准则、行行为带动将核心价值观观融入制度建建设和流程建建设之中与员工进行沟沟通、辅导并并达成共识部门与团队氛氛围建设与维维护(2)企业业的核心与中中坚人才(3)全全体员工参与、认同、、拥戴、依从从舆论导向、组组织氛围、从从众心里制度强化、行行为规范学习、自律从某种意义上上来说，企业文化是企企业家的文化化，是企业管管理团队的文文化。因此，企业文化必须须由企业主要要的领导者、、主要的经营营管理者、各各部门的领导导亲自来抓，，层层推进，，层层落实。。他们的认可和和支持是企业业文化建设成成功的关键。。4组织文化化的塑造途径径文化体系的构构建提炼要点：挖掘基基因、筛选梳梳理、精炼升升华、结晶文文字研究小组、领领导亲力、聘聘请外脑、全全员参与文化影响的推推广传播要点：完整表表达、深刻理理解、区别层层次、培养熏熏陶宣导手册、传传播渠道、师师资培养、学学习培训文化资源的消消费利用要点：树榜样样、入心田、、成习惯、变变物质、社会会化（1）企业文文化建设的程程序与方法战略（远景、目标标）现有的竞争力力结构企业文化现状状（理念和行为为）建立基于竞争争力的企业文化提升企业的竞竞争力战略目标实现现认定和改良文化诊断文化建设认定和改进企业的竞争力力评价竞争力提升要要点配合竞争力提提升需要的企业文文化（理念和行为为）企业文化现状状分析企业文化的基基本特征主要文化现象象企业发展阶段段/行业经营营特性与文化的的成因总结：企业文化现状的优势和劣势对比差距提出改进建议竞争力评价文化现状分析析提出比照竞争力改进要求的文化诊断结果形成符合企业竞争力提升的新型企业文化理念体系1人性得到到尊重：自动动而不是被动动2形成一种种学习机制（（因社会的快快速变化而显显得尤其重要要）3塑造成功功习惯（观念念—行为—习习惯—性格——命运）4和谐的工工作氛围5分享成功功经验：企业文化建设设对于职工的的意义9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。11:03:3111:03:3111:0312/24/202211:03:31AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2211:03:3111:03Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别